第1篇 信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作打算 3800字
今年上半年,我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《xx市信訪條例》,全面落實貫徹黨的十八大精神,牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解工作,及時解決各類突出矛盾,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
一、信訪總體情況
(一)基本情況
今年1月至5月,我鎮(zhèn)信訪總量為368件。其中由信訪接待窗口即時協(xié)調(diào)、處理的信訪事項有257件,進(jìn)入信訪流程并錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)的有35件,市長信箱及區(qū)級轉(zhuǎn)、交辦的有76件。錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)信訪件主要包括:受理群眾來信5件,同比下降89.8%,目前已辦結(jié)4件,辦結(jié)率為80%;處理群眾來電6件,同比減少33.3%,目前已辦結(jié)6件,辦結(jié)率為100%;接待群眾來訪24批50人次,同比下降56.4%批次,減少48.5%人次,其中:集訪2批23人次,同比減少50.0%批次,減少25.8%人次,目前已辦結(jié)20件,辦結(jié)率為83.3%。
從受理數(shù)量分析,今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了24.1%。究其原因,主要呈現(xiàn)以下特點:一是主要領(lǐng)導(dǎo)及時牽頭,職能部門積極參與協(xié)調(diào),免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程(主要為涉及xx高架建設(shè)的“xx市場”、“xx建材市場”等大型集訪事項)。二是通過加強信訪接待窗口調(diào)解力度,結(jié)合每周二領(lǐng)導(dǎo)接待制度,提高了信訪事項的即時調(diào)處效率。三是部分信訪人逐漸趨于理智,從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢,再找職能部門直接反映相關(guān)事項。
(二)反映的主要問題
1、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例
隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善,越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善、物業(yè)選聘不透明、業(yè)委會選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天,業(yè)主們主動投身于小區(qū)日常事務(wù),協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作。但是,由于不少業(yè)主對參與決策的積極性不高、業(yè)主大會意見較難統(tǒng)一等原因,使得業(yè)委會往往未能發(fā)揮更好的作用。加上業(yè)委會系自籌組織的特殊性,政府部門只作必要的指導(dǎo)和監(jiān)督,一定程度上缺乏強有力的監(jiān)管政策。1-5月,物業(yè)管理類信訪事項達(dá)76件,占信訪總量的20.7%。
2、城市管理類矛盾有上升趨勢
由于城市管理涵蓋面較廣,且與居民的生活息息相關(guān),社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對城市化進(jìn)程的認(rèn)可程度,在城市建設(shè)日新月異的今天,社區(qū)居民對城市管理的要求和期望也在不斷提高。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在:無證無照經(jīng)營、道路環(huán)境衛(wèi)生、違章搭建、亂設(shè)攤等。1-5月,城市管理類信訪事項共計57件,占信訪總量的15.5%。
3、市政重大工程前期矛盾較為集中
去年年末至今,因xx高架工程建設(shè)需要,我鎮(zhèn)對工程沿線xx村、xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場及周邊企業(yè)按計劃、分時段開展了協(xié)議動遷工作。由于動遷難度大、涉及戶數(shù)多、時間跨度長等原因,今年關(guān)于反映動拆遷的個訪、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加。其中,xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場已發(fā)生7次集訪、越級訪事件,后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復(fù),目前協(xié)商工作正有序開展,形勢基本處于可控狀態(tài)。
4、歷史積案、疑難信訪矛盾亟待解決
針對信訪老戶趙燕芬等5人反映對原莘西南路245號商鋪被拆不滿的信訪事項,已于XX年由市信訪辦批準(zhǔn)核查終結(jié)。但鑒于趙燕芬等人仍堅持上訪,要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求,我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨,于XX年6月6日邀請開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進(jìn)行了協(xié)調(diào),詳細(xì)告知了補償方案的內(nèi)容和具體細(xì)節(jié),并建議信訪人從大局考慮,權(quán)衡利弊,爭取盡早達(dá)成一致意見,最終化解矛盾。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴(yán)漢平等人反映高鐵擾民的問題,目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進(jìn)行溝通,穩(wěn)定其情緒,另一方面正積極與上級部門協(xié)調(diào),爭取盡早落實維穩(wěn)方案,化解矛盾。
二、主要工作及做法
(一)堅持預(yù)防為主,深入開展矛盾排查化解工作
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不穩(wěn)定因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。因此,今年我們繼續(xù)堅持以人為本,積極開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事,以及一些苗頭性、動態(tài)性的問題,做到未訪先知、接訪有備。二是對排查出的矛盾,堅持“案結(jié)事了”的原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段,根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾,維護社會穩(wěn)定。
(二)健全各項制度,建立信訪工作長效運行機制
一是堅持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)的“周二領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,為群眾反映問題提供“綠色通道”,減少新增、重復(fù)信訪事項,提高一次性解決率。二是對集中排查出的重大、疑難信訪矛盾,以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,由包案領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每一個信訪矛盾的內(nèi)容,明確責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任人,督促落實化解、緩解和穩(wěn)控措施。另外,針對這幾年反響較大的八個村(改制村)反映的動遷政策、宅基地補償?shù)葐栴},我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常以定期、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會,與群眾一起就近年來的熱點問題進(jìn)行深入討論、溝通,為進(jìn)一步密切群眾,了解民情、民意提供了堅實保障,也為政府決策村民長效增收機制提供了可靠依據(jù)。
(三)秉持依法依規(guī),形成良好的信訪工作秩序
一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,向來訪人解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,維護信訪人的合法權(quán)益。
(四)重視初信初訪,源頭減少重復(fù)信訪發(fā)生率
一是規(guī)范初信初訪受理工作。注重從辦信、接訪的起始點抓起,明確工作職責(zé),規(guī)范操作流程,做到“件件有回音,事事有著落”,使每一件信訪事項都能夠按期辦結(jié)。二是明確初信初訪責(zé)任分工。對一些比較復(fù)雜的初信初訪問題,要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍,及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作,制定化解方案。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。對于領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件,隨時跟進(jìn)處置進(jìn)展情況,及時解決跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的新問題,提高初信初訪工作質(zhì)量。
(五)學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,開創(chuàng)信訪工作新局面
為進(jìn)一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》,我辦全體人員于XX年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓(xùn)會議”,認(rèn)真解讀了新增加的條款內(nèi)容,深入強化了相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。新的《信訪條例》與舊條例相比,增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機制,以及強化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容,并完善了維護信訪秩序的內(nèi)容。通過這一次的集中學(xué)習(xí),使我辦人員更加深刻領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握了條例的內(nèi)容,牢固樹立了以人為本、履職為民的理念,了解了加強信訪受理和交辦督辦、綜合分析和信息報送群眾工作的重要性,提高了進(jìn)一步做好信訪工作的能力和積極性。
三、工作中存在的問題
(一)群眾思想觀念上存在誤區(qū)
一些上訪群眾不管反映什么樣的問題,都堅持一個觀念,就是:不找信訪辦,不找具體部門,只有找書記、鎮(zhèn)長才能解決問題。另一些群眾認(rèn)為不論什么事,只要參與信訪的人越多,問題就能解決得越快。還有一些信“訪”不信“法”的群眾,心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴,但往往因為訴訟費用等問題,加上信訪的門檻又低,第一個想到的就是來上訪,尋求政府幫助。這些現(xiàn)象,在我們?nèi)粘L幚淼男旁L事項中已經(jīng)占了較大比重。
(二)因政策法規(guī)限定,違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手
一些纏訪、鬧訪事件之所以有禁無止,與對違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系。究其原因,一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合。二是對一些嚴(yán)重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施,導(dǎo)致上訪人屢次纏訪、鬧訪。還有一些無證無照的餐飲店鋪(如水清路、報春路無證餐飲店,名都路步行街無證餐飲店等),都因前期監(jiān)管不力、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定,使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴(yán)厲查處,無法從源頭上進(jìn)行根治。
四、下半年工作打算
(一)強化穩(wěn)控責(zé)任,及時做好排查化解工作
建立矛盾糾紛排查化解制度。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來,進(jìn)一步健全和完善“經(jīng)常排查、定期分析、預(yù)警方案、限期化解、應(yīng)急處置、責(zé)任倒查”的排查工作機制,真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好,把矛盾糾紛化解在最基層,解決在萌芽狀態(tài)。
(二)加大宣傳力度,做好上訪群眾思想工作
引導(dǎo)、教育群眾依法有序上訪,讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級,解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導(dǎo)。堅持“疏”、“堵”結(jié)合,對一般的群眾上訪,采取教育疏導(dǎo)為主,及時化解矛盾;對惡意糾纏、影響機關(guān)工作秩序的群眾上訪,堅決批評制止,情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的,移送公安部門依法查處。
(三)完善制度建設(shè),健全社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制
對一些涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷、土地征用、城市管理等重大政策、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動等重大事項,要狠抓預(yù)防、提前介入、深入調(diào)研、詳細(xì)論證,對可能發(fā)生的矛盾進(jìn)行科學(xué)預(yù)判,切實把握政策、決策關(guān)口,從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生。
xx鎮(zhèn)信訪辦公室
XX年6月17日
第2篇 縣信訪辦2023年上半年工作總結(jié) 1800字
1、暢通信訪渠道,輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機,積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制,認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。上半年,我辦共受理群眾來信來訪 件,比去年同期的 件下降了 %。其中,辦理來信 件,比去年同期的 件減少了 %;接待群眾來訪 人次,比去年同期的 人次減少了 %。高度初信初訪的解決,重信重訪大幅下降。
2 、開展矛盾糾紛排查,化解各種信訪苗頭,預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議,對#??h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。今年上半年,我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次,排查出存在的矛盾糾紛 件,撰寫情況匯報6份。與此同時,我辦還通過努力,成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,真正做到把矛盾解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,維護群眾的合法權(quán)益。我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制,認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,今年上半年,共受理信訪問題 件,其中交辦、轉(zhuǎn)辦 件,回信答復(fù) 件;當(dāng)面解釋清楚 件;立案調(diào)處 件,已結(jié)案 件,結(jié)案率 %。基本上做到件件有著落、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,開展了“信訪調(diào)研”活動。半年來,我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,摘報信訪件 次,提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、##市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動,積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。我辦從2024年3月開始,根據(jù)縣委、縣政府的安排部署,結(jié)合本辦實際,認(rèn)真制定實施方案,精心組織活動開展,針對存在的問題,認(rèn)真分析了存在問題的原因,明確了整改方向,提出了整改措,全力保證活動實效?;顒又?,全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展,大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識,緊密圍繞中心、服務(wù)大局,努力抓好機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促使效能大幅提升,得到了廣大干部群眾的好評。
二、我們的做法
(一)我辦辦信接訪的做法。
一是文明辦信,熱情接訪。
在辦信接訪過程中,我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制。在接訪過程中,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪原則,我縣進(jìn)一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制。
一是進(jìn)一步樹立和強化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程,每年作出具體安排;明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人,落實分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管。堅持每季度定期聽取信訪工作匯報一次以上,及時研究解決好信訪工作中的重要問題。嚴(yán)格實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責(zé)任制,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,屬哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的問題,那個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決。 三是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題,經(jīng)匯報后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。對所包案件,領(lǐng)導(dǎo)同志親自組織力量調(diào)查,聽取案件進(jìn)展情況匯報,督促處理意思的落實。(此處加一事例)
(二)建立健全信訪問題的排查調(diào)處工作機制
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強服務(wù)意識,切實為群眾排憂解難,為實現(xiàn)“城際型”經(jīng)濟強縣創(chuàng)造良好社會氛圍
經(jīng)濟的發(fā)展離不開穩(wěn)定的大局,穩(wěn)定的大局離不開信訪工作。扎實做好信訪工作的關(guān)鍵在于信訪干部努力轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng),增強為群眾服務(wù)意識,切實為群眾排憂解難,這是信訪干部學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想的要求。在工作中,信訪干部認(rèn)真做到:
一是深入細(xì)致,有針對性的做好上訪群眾的思想政治工作。我辦信訪干部在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真研究、探索新形勢、新條件下思想政治工作的新途徑、新方法,從而引導(dǎo)群眾正確理解深化改革的方針、政策,正確認(rèn)識改革進(jìn)程中碰到的困難的問題,增強對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心,進(jìn)一步增強對黨委、政府的信任。(此處加一事例)
第3篇 信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作安排 3050字
一、上半年工作基本情況
(一)訪、信、電受理情況
2024年上半年,按照省、市信訪工作的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的總體方向,為保護群眾合法權(quán)益和維護信訪秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境,積極采取措施,通過半年工作,我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn),訪量大幅度下降,2024年1月至2024年6月,我辦共受理信訪總量為 件次 人次,與去年同期3055件相比信訪工作總量上升了43.6%。其中
1、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量496件次2597人次,分別比去年同期下降了42%和47%。
(1)集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次1977人次,分別比去年同期下降了41%和50%。越級集體訪11件13批次222人次,分別比去年同期下降了78%和72%。其中進(jìn)京集體訪1批次7人次,到省集體訪9批次173人次;到市集體訪55批次72人次。
(2)個人訪。上半年我區(qū)共受理個人訪376件次620人次,分別比去年同期下降44%和31%。越級訪70件次102人次,分別比去年同期下降45%和46%。其中進(jìn)京訪6件次12人次;到省訪9件次18人次;上市訪55件次72人次。
(3)來訪反映的主要問題:一是工資、社保問題412件次2155人次,占來訪總量的83.3%;二是企業(yè)改制問題60件次312人次,占來訪總量的11.7%;三是城市管理及拆遷改造問題16件次86人次,占來訪總量的3.3%;四是農(nóng)民土地問題8件次44人次,占個體總量的1.7%。
2、來信。上半年我辦共受理群眾來信208件,比去年同期下降了18.9%。來信反映的主要問題:一是動遷后經(jīng)濟補償和安置76件,占來信總量的36.5%。二是勞動就業(yè)安置問題54件,占來信總量的26%。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題42件,占來信總量的20%。四是拖欠工資問題31件,占來信總量的14.9%。五是其它來信5件,反映檔案丟失等問題,占來信總量的2.6%。
3、來電。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話1251件,與去年同期持平,辦結(jié)1244件,辦結(jié)率達(dá)99%。來電反映的主要問題有:一拆遷安置補償問題320件次,占來電總量的26%;二是環(huán)境污染問題297件次,占來電總量的24%;三是水電氣熱問題232件次,占來電總數(shù)的19%;四是各類糾紛問題166件次,占來電總量的13%;五是其它問題236件次,占來電總量的18%。
(二)廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動,加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí),分析了新《條例》的特點,交流了學(xué)習(xí)心得,提高了干部對新《條例》的認(rèn)識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件(《解讀新<信訪條例>;明確信訪工作新向》),分析了新《條例》的特點,明確了職責(zé),對各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用,切實增強了各部門貫徹實施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感,在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政,提高執(zhí)行水平,從源頭上減少矛盾的發(fā)生;進(jìn)一步暢通了信訪渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月,我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》,通過走上街頭,設(shè)立宣傳站,發(fā)放宣傳單,讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪,依法維護自己的合法權(quán)益,有效規(guī)范了信訪秩序。
(三)組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班,提高信訪干部工作水平。6月1日至3日,結(jié)合國務(wù)院新《信訪條例》的實施,對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo),分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
(四)積極反饋信訪工作情況,做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式,向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報》,通報我區(qū)上訪情況,分析熱點難點問題,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展工作提供依據(jù);形成8期《重大信訪問題報告單》上報區(qū)級主管領(lǐng)導(dǎo),反映重大信訪問題。
(五)抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作,集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,重點案件確立了三級包保,區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查,解決了一批疑難信訪問題。近期,未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件,到市區(qū)集體訪得到了有效控制,信訪量保持了下降的趨勢,保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
(六)建立“百姓求助快速處理機制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”,保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,結(jié)合全區(qū)開展的'社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作,將先鋒崗作為社區(qū)工作點,并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò),有機聯(lián)動,為社區(qū)居民辦理求助事項。這樣既夯實了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),又拓寬了受理渠道,而且提升了政府機關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機聯(lián)動以來,各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民提供服務(wù),解決了大量實際困難,截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助4000余件。
二、下半年工作安排
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進(jìn),城區(qū)房屋改造提速,信訪總量仍在高位徘徊,信訪工作形勢不容樂觀。因此,我辦下半年工作主要做好以下幾點:
(一)認(rèn)真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地,解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,這項工作做得好,就會避免問題擴大、矛盾激化,今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓,扭轉(zhuǎn)重集體訪,輕單人訪的觀念,切實加大初信初訪工作力度,防止因忽視處置而導(dǎo)致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作,深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題,把握群眾的思想動態(tài),有針對性地加以說服、教育、引導(dǎo),做好與群眾間的感情溝通和交流,把思想工作做到心頭。從關(guān)心人,理解人出發(fā),幫助上訪群眾認(rèn)識問題,做到釋疑、解惑、順氣,以理服人,以情感人,淡化激烈情緒,避免事態(tài)擴大和矛盾升級,使群眾心平氣和,達(dá)到理智、理解的工作效果。
(二)開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”,通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查,疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題,實行三級包案,落實責(zé)任,加強督辦,爭取集中解決一批重點問題。
(三)是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標(biāo)體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路,定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領(lǐng)導(dǎo)小組,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。對突出典型,組織專門力量全面深入地總結(jié)研究,充分發(fā)揮典型的示范帶動作用,通過多種形式,推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。
(四)繼續(xù)深入開展國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點放在最基層,將組成幾個專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳工作,提高基層信訪干部水平,充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò),使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù),最大限度的將矛盾化解在基層。
(五)開展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪工作的要求,下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動,結(jié)合全面貫徹實施新修訂的國務(wù)院《信訪條例》,緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問題,努力探索新時期信訪工作規(guī)律及特點,著力研究和解決當(dāng)前信訪工作中存在的一些突出問題,使信訪工作在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟、維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
(六)依據(jù)國務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機制?!缎旁L條例》頒布后,我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理,按照新《信訪條例》的要求,將對信訪工作制度重新予以完善,建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機制、公開辦案機制、法律援助機制,聽證制度,完善“雙向承諾制度”,重大疑難信訪問題聽證會制度,復(fù)雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設(shè),逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。
第4篇 信訪辦上半年工作總結(jié) 1200字
201*信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃
信訪辦201*年上半年工作總結(jié)及下半年工
作規(guī)劃
今年以來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關(guān)文件精神,從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā),勇于創(chuàng)新,注重信訪工作機制建設(shè),強化信訪工作措施,推行依法信訪,提高工作質(zhì)量,為信訪群眾解決實際問題做了一定工作。現(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報如下:
一、工作基本情況
(一)堅持信訪接待大廳值班。今年以來,無論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7:30掛牌接待,晚打掃衛(wèi)生,為接待領(lǐng)導(dǎo)、來訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境。同時,在來訪群眾的接待上,協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋,多渠道疏通,不讓群眾遭受冷落,不讓機關(guān)干部形象受到損害。
(二)信訪訪量。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時,我鎮(zhèn)上半年被上級登記考核,禹州以上越級訪案件2起次4人次,與去年同期同期案件數(shù)下降50%。
(三)信訪案件受理辦結(jié)情況。今年以來,信訪辦共受理上級信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級要求,已經(jīng)圓滿報結(jié)7例,結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100%。
(四)赴京、省上訪案件甄別工作。依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定,想方設(shè)法通過各種渠道收集有利證明材料,截止目前,共協(xié)調(diào)甄別消號京訪1例、省訪1例,有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力。
(五)市信訪局值班情況。針對我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點,按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求,堅守市信訪局做好信訪工作。期間,通過和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報,對信訪人耐心勸返,兩個月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。
(六)堅持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度,專一印制了信訪隱患排查情況登記表,分發(fā)到每個包村干部手里,堅持每周二、四、日收集梳理,發(fā)現(xiàn)問題及時與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通。同時,每逢重大節(jié)日、敏感時期,主動安排對重點人員進(jìn)行逐一排查,與包案領(lǐng)導(dǎo)通報情況。
二、下半年工作規(guī)劃
(一)繼續(xù)堅持好每周二、四、日信訪隱患排查制度。
(二)認(rèn)真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在萌
芽狀態(tài)。控制越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地,解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,這項工作做得好,就會避免問題擴大、矛盾激化。今后一段時間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓,切實加大初信初訪工作力度,防止因忽視處置而導(dǎo)致越級上訪。
(三)開展重點信訪案件集中處理活動。下半年信訪辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”,通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查,梳理出一批時間長、處理難度大的信訪問題,實行三級包案,落實責(zé)任,加強督辦,爭取集中解決一批重點隱患問題。
(四)做好突發(fā)事件的應(yīng)對工作。
(五)和市信訪局保持密切聯(lián)系,做好信息收集,避免工作被動。
鴻暢鎮(zhèn)信訪辦
第5篇 縣信訪辦上半年單位工作總結(jié) 1600字
200**年上半年,我辦在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實上級信訪部門的工作要求,緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署,堅持“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則,上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為群眾解難,發(fā)揮信訪工作的“橋梁”、“窗口”作用,努力把各種信訪問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),為維護我縣的社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、取得的工作成績
1、暢通信訪渠道,輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機,積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制,認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。上半年,我辦共受理群眾來信來訪件,比去年同期的件下降了%。其中,辦理來信件,比去年同期的件減少了%;接待群眾來訪人次,比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決,重信重訪大幅下降。
2、開展矛盾糾紛排查,化解各種信訪苗頭,預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議,對#??h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。今年上半年,我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次,排查出存在的矛盾糾紛件,撰寫情況匯報6份。與此同時,我辦還通過努力,成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,真正做到把矛盾解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,維護群眾的合法權(quán)益。我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制,認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,今年上半年,共受理信訪問題件,其中交辦、轉(zhuǎn)辦件,回信答復(fù)件;當(dāng)面解釋清楚件;立案調(diào)處件,已結(jié)案件,結(jié)案率%?;旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,開展了“信訪調(diào)研”活動。半年來,我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,摘報信訪件次,提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、##市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動,積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。我辦從2024年3月開始,根據(jù)縣委、縣政府的安排部署,結(jié)合本辦實際,認(rèn)真制定實施方案,精心組織活動開展,針對存在的問題,認(rèn)真分析了存在問題的原因,明確了整改方向,提出了整改措,全力保證活動實效?;顒又?,全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展,大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識,緊密圍繞中心、服務(wù)大局,努力抓好機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促使效能大幅提升,得到了廣大干部群眾的好評。
二、我們的做法
(一)我辦辦信接訪的做法。
一是文明辦信,熱情接訪。
在辦信接訪過程中,我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制。在接訪過程中,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪原則,我縣進(jìn)一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制。
一是進(jìn)一步樹立和強化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程,每年作出具體安排;明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人,落實分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管。堅持每季度定期聽取信訪工作匯報一次以上,及時研究解決好信訪工作中的重要問題。嚴(yán)格實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責(zé)任制,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,屬哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的問題,那個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決。
二是堅持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度。作為本轄區(qū)信訪工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo),全縣各級領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真閱批群眾重要來信,2024年上半年,縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件件,占初信初
第6篇 2023年城管局督察信訪辦上半年工作總結(jié) 800字
城管局督察信訪辦的工作人員在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照《格爾木市城管執(zhí)法督察暫行辦法》等相關(guān)辦法的要求,緊緊圍繞提高執(zhí)法有效性和文明執(zhí)法水平為目標(biāo),開展文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法,加強執(zhí)法督察工作和隊伍規(guī)范化建設(shè),圓滿地完成了督察工作的各項任務(wù)。現(xiàn)將20xx年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下:
督察
一、日常執(zhí)法督察
1、東城中隊共督辦整改114次,其中店外占道39起、流動商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。
2、西城中隊共督辦整改76次,其中店外占道29起、流動商販18起、裝修占道4起、亂掛亂曬24起、危舊門頭1家。
3、特勤中隊共督辦整改22次,其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。
4、市政共督辦整改26次,其中道路開挖4處、路燈損壞22處。
5、環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次,其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。
二、日常隊容風(fēng)紀(jì)督察
上半年對東城中隊、西城中隊、特勤中隊共查崗53次,只有1次有2人不在崗。共糾正18人次著裝不規(guī)范。
三、上半年對局屬各單位共下發(fā)督辦6次。其中2次是針對東西城中隊(霓虹燈)、1次是針對大隊(亂倒垃圾)、1次是針對市政(路燈)、1次是針對環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對業(yè)務(wù)科(戶外廣告)。各單位均按督辦要求進(jìn)行了及時整改、回復(fù)。
四、每月對各中隊考核發(fā)現(xiàn)存在以下問題:
1、各中隊都在各種票據(jù)的開據(jù)、法律法規(guī)的應(yīng)用、交接、保管、臺賬檔案的管理管理方面都存在不足。
2、發(fā)現(xiàn)各責(zé)任區(qū)管理不到位,網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的劃分沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
信訪
上半年共受理信訪10起、接待來人3起,其中7起信訪事件是市長熱線交辦,已全部按要求回復(fù)。2起是州信訪局轉(zhuǎn)辦也已按要求回復(fù)。1起是局長督辦,經(jīng)調(diào)查情況不實。已上均已妥善處理,未發(fā)生越級再上訪。
總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在隊伍建設(shè)、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,但是離人民群眾對城市管理的要求還有相當(dāng)大的距離。為此督察、信訪辦的工作人員以后會更加積極、有效地完成各項工作。
第7篇 信訪辦2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排 3250字
2024年上半年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪辦的指導(dǎo)下,我辦以“三個代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定,從構(gòu)建社會主義和諧社會的角度出發(fā),勇于創(chuàng)新,注重信訪工作機制建設(shè),強化信訪工作措施,推行依法信訪,提高工作質(zhì)量,為信訪群眾解決實際問題做了大量工作?,F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報
一、上半年工作基本情況
(一)訪、信、電受理情況
2024年上半年,按照省、市信訪工作的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的總體方向,為保護群眾合法權(quán)益和維護信訪秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境,積極采取措施,通過半年工作,我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn),訪量大幅度下降,2024年1月至2024年6月,我辦共受理信訪總量為 件次 人次,與去年同期305xxxx相比信訪工作總量上升了43.xxxx。其中
1、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量49xxxx次259xxxx次,分別比去年同期下降了4xxxx和4xxxx。 (1)集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次197xxxx次,分別比去年同期下降了4xxxx和5xxxx。越級集體訪1xxxx13批次22xxxx次,分別比去年同期下降了7xxxx和7xxxx。其中進(jìn)京集體訪1批次xxxx次,到省集體訪9批次17xxxx次;到市集體訪55批次7xxxx次。
(2)個人訪。上半年我區(qū)共受理個人訪37xxxx次62xxxx次,分別比去年同期下降4xxxx和3xxxx。越級訪7xxxx次10xxxx次,分別比去年同期下降4xxxx和4xxxx。其中進(jìn)京訪xxxx次1xxxx次;到省訪xxxx次1xxxx次;上市訪5xxxx次7xxxx次。
(3)來訪反映的主要問題:一是工資、社保問題41xxxx次215xxxx次,占來訪總量的83.xxxx;二是企業(yè)改制問題6xxxx次31xxxx次,占來訪總量的11.xxxx;三是城市管理及拆遷改造問題1xxxx次8xxxx次,占來訪總量的3.xxxx;四是農(nóng)民土地問題xxxx次4xxxx次,占個體總量的1.xxxx。
2、來信。上半年我辦共受理群眾來信20xxxx,比去年同期下降了18.xxxx。來信反映的主要問題:一是動遷后經(jīng)濟補償和安置7xxxx,占來信總量的36.xxxx。二是勞動就業(yè)安置問題5xxxx,占來信總量的2xxxx。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題4xxxx,占來信總量的2xxxx。四是拖欠工資問題3xxxx,占來信總量的14.xxxx。五是其它來信xxxx,反映檔案丟失等問題,占來信總量的2.xxxx。
3、來電。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話125xxxx,與去年同期持平,辦結(jié)124xxxx,辦結(jié)率達(dá)9xxxx。來電反映的主要問題有:一拆遷安置補償問題32xxxx次,占來電總量的2xxxx;二是環(huán)境污染問題29xxxx次,占來電總量的2xxxx;三是水電氣熱問題23xxxx次,占來電總數(shù)的1xxxx;四是各類糾紛問題16xxxx次,占來電總量的1xxxx;五是其它問題23xxxx次,占來電總量的1xxxx。
(二)廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動,加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí),分析了新《條例》的特點,交流了學(xué)習(xí)心得,提高了干部對新《條例》的認(rèn)識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件(《解讀新<信訪條例>明確信訪工作新向》),分析了新《條例》的特點,明確了職責(zé),對各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用,切實增強了各部門貫徹實施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感,在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政,提高執(zhí)行水平,從源頭上減少矛盾的發(fā)生;進(jìn)一步暢通了信訪渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月,我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》,通過走上街頭,設(shè)立宣傳站,發(fā)放宣傳單,讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪,依法維護自己的合法權(quán)益,有效規(guī)范了信訪秩序。
(三)組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班,提高信訪干部工作水平。6月1日至3日,結(jié)合國務(wù)院新《信訪條例》的實施,對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo),分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
(四)積極反饋信訪工作情況,做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式,向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報》,通報我區(qū)上訪情況,分析熱點難點問題,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展工作提供依據(jù);形成8期《重大信訪問題報告單》上報區(qū)級主管領(lǐng)導(dǎo),反映重大信訪問題。
(五)抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作,集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,重點案件確立了三級包保,區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查,解決了一批疑難信訪問題。近期,未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件,到市區(qū)集體訪得到了有效控制,信訪量保持了下降的趨勢,保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
(六)建立“百姓求助快速處理機制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”,保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作,將先鋒崗作為社區(qū)工作點,并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò),有機聯(lián)動,為社區(qū)居民辦理求助事項。這樣既夯實了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),又拓寬了受理渠道,而且提升了政府機關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機聯(lián)動以來,各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民提供服務(wù),解決了大量實際困難,截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助400xxxx件。
二、下半年工作安排
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進(jìn),城區(qū)房屋改造提速,信訪總量仍在高位徘徊,信訪工作形勢不容樂觀。因此,我辦下半年工作主要做好以下幾點:
(一)認(rèn)真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地,解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,這項工作做得好,就會避免問題擴大、矛盾激化,今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓,扭轉(zhuǎn)重集體訪,輕單人訪的觀念,切實加大初信初訪工作力度,防止因忽視處置而導(dǎo)致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作,深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題,把握群眾的思想動態(tài),有針對性地加以說服、教育、引導(dǎo),做好與群眾間的感情溝通和交流,把思想工作做到心頭。從關(guān)心人,理解人出發(fā),幫助上訪群眾認(rèn)識問題,做到釋疑、解惑、順氣,以理服人,以情感人,淡化激烈情緒,避免事態(tài)擴大和矛盾升級,使群眾心平氣和,達(dá)到理智、理解的工作效果。
(二)開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”,通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查,疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題,實行三級包案,落實責(zé)任,加強督辦,爭取集中解決一批重點問題。
(三)是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標(biāo)體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路,定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領(lǐng)導(dǎo)小組,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。對突出典型,組織專門力量全面深入地總結(jié)研究,充分發(fā)揮典型的示范帶動作用,通過多種形式,推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。
(四)繼續(xù)深入開展國務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點放在最基層,將組成幾個專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓(xùn)宣傳工作,提高基層信訪干部水平,充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò),使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù),最大限度的將矛盾化解在基層。
(五)開展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪工作的要求,下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動,結(jié)合全面貫徹實施新修訂的國務(wù)院《信訪條例》,緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問題,努力探索新時期信訪工作規(guī)律及特點,著力研究和解決當(dāng)前信訪工作中存在的一些突出問題,使信訪工作在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟、維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
(六)依據(jù)國務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機制?!缎旁L條例》頒布后,我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理,按照新《信訪條例》的要求,將對信訪工作制度重新予以完善,建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機制、公開辦案機制、法律援助機制,聽證制度,完善“雙向承諾制度”,重大疑難信訪問題聽證會制度,復(fù)雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設(shè),逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。