提升總結(jié)報告（八篇）

【第1篇 2023年10月思想總結(jié)報告《認(rèn)識與提升，激勵與進(jìn)步》

敬愛的黨組織:

能參加我校黨校的深入學(xué)習(xí)，我深感榮幸。正因?yàn)槿绱耍攀沟梦覍χ袊鴂____的黨性有了更深層次的理解，同時也逐漸發(fā)現(xiàn)自身的還存在很多不足，認(rèn)識到努力提高自身的修養(yǎng)來縮短與一名合格黨員的差距的重要性。

這次參加黨校培訓(xùn)，我對黨有了更深入的了解，加深了理論學(xué)習(xí)，提高了自己的理論修養(yǎng)，也磨練了自己的意志。通過黨校的學(xué)習(xí)，我在自身的政治思想覺悟上有了很大的提高，從黨的性質(zhì)、宗旨、最低綱領(lǐng)、最高綱領(lǐng)等各方面都有了更清楚的認(rèn)識，黨的知識是博大精深的，黨的歷史是曲折的，在新民主主義革命時期，人民的根本利益是_____壓在人民頭上的三座大山，建立新中國，我們黨就提出了符合全國各族人民意志和要求的民主革命綱領(lǐng)和路線，新中國成立以后，人民根本利益是建設(shè)一個社會主義現(xiàn)代化國家。我們黨就根據(jù)人民群眾的利益和要求，在建國初期及時提出了過渡時期的總路線，這是我們黨的驕傲。

我們偉大的革命前輩為新中國的建立，為社會主義改造和建設(shè)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。他們拋頭顱、灑熱血，為追求真理而艱苦奮斗，才有了我們今天的幸福生活，我們深知我們今天的和平、安寧、富足的幸福生活是多么的來之不易。作為和平年代的新世紀(jì)的中國_____員一定要以老黨員為榜樣，學(xué)習(xí)他們的無私奉獻(xiàn)、高尚情操和崇高人格。

在今天改革開放的發(fā)展中，因?yàn)楦母锉旧硎且粋€自我完善的過程，在這個完善過程中，難免會出現(xiàn)政策的相對滯后，為一些不字率的黨員的腐敗產(chǎn)生了滋生的土壤。于是，在中國出現(xiàn)了為數(shù)不少的腐敗分子，他們都是高層干部，有的甚至是政協(xié)委員，進(jìn)廣大人民為之震驚。我作為一面剛剛邁進(jìn)黨的大門的共青團(tuán)員，一定以他們?yōu)榻?，對自己的覺悟，做一名無愧與黨和人民的好黨員。

中國有今天的成就，人民有今天的生活，歸根結(jié)底，都是中國_____領(lǐng)導(dǎo)中國人民選擇了社會主義的正確道路。領(lǐng)導(dǎo)中國人民做出了正確的決策，在改革中不斷的前進(jìn)和發(fā)展。作為一名黨員應(yīng)該充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，帶領(lǐng)中國人民走向更大的輝煌，這也是新時代對黨員的基本要求。

現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，“黨”已經(jīng)不再是我原來思維中的一個單純的政策，而是一個集中了先進(jìn)分子的，組織性嚴(yán)密的，代表了中國最廣大人民根本利益是最具有廣泛性的政治組織，它用她最進(jìn)步的思想改善教導(dǎo)著我們——在前進(jìn)中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鄭重對待自己的過失，以形成正確的思想政治路線，再結(jié)合黨的歷史及建黨前后中國面貌的翻天覆地地變化，我們可以充分認(rèn)識和肯定黨的方針、路線在建設(shè)中的偉大而不可估量的作用。

匯報人：思想?yún)R報網(wǎng)

2023年10月11日

【第2篇 10月思想總結(jié)報告：認(rèn)識與提升，激勵與進(jìn)步

敬愛的黨組織:

能參加我校黨校的深入學(xué)習(xí)，我深感榮幸。正因?yàn)槿绱?，才使得我對中國___的黨性有了更深層次的理解，同時也逐漸發(fā)現(xiàn)自身的還存在很多不足，認(rèn)識到努力提高自身的修養(yǎng)來縮短與一名合格黨員的差距的重要性。

這次參加黨校培訓(xùn)，我對黨有了更深入的了解，加深了理論學(xué)習(xí)，提高了自己的理論修養(yǎng)，也磨練了自己的意志。通過黨校的學(xué)習(xí)，我在自身的政治思想覺悟上有了很大的提高，從黨的性質(zhì)、宗旨、最低綱領(lǐng)、最高綱領(lǐng)等各方面都有了更清楚的認(rèn)識，黨的知識是博大精深的，黨的歷史是曲折的，在新民主主義革命時期，人民的根本利益是__壓在人民頭上的三座大山，建立新中國，我們黨就提出了符合全國各族人民意志和要求的民主革命綱領(lǐng)和路線，新中國成立以后，人民根本利益是建設(shè)一個社會主義現(xiàn)代化國家。我們黨就根據(jù)人民群眾的利益和要求，在建國初期及時提出了過渡時期的總路線，這是我們黨的驕傲。

我們偉大的革命前輩為新中國的建立，為社會主義改造和建設(shè)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。他們拋頭顱、灑熱血，為追求真理而艱苦奮斗，才有了我們今天的幸福生活，我們深知我們今天的和平、安寧、富足的幸福生活是多么的來之不易。作為和平年代的新世紀(jì)的中國___員一定要以老黨員為榜樣，學(xué)習(xí)他們的無私奉獻(xiàn)、高尚情操和崇高人格。

在今天改革開放的發(fā)展中，因?yàn)楦母锉旧硎且粋€自我完善的過程，在這個完善過程中，難免會出現(xiàn)政策的相對滯后，為一些不字率的黨員的____產(chǎn)生了滋生的土壤。于是，在中國出現(xiàn)了為數(shù)不少的____分子，他們都是高層干部，有的甚至是政協(xié)委員，進(jìn)廣大人民為之震驚。我作為一面剛剛邁進(jìn)黨的大門的共青團(tuán)員，一定以他們?yōu)榻?，對自己的覺悟，做一名無愧與黨和人民的好黨員。

中國有今天的成就，人民有今天的生活，歸根結(jié)底，都是中國___領(lǐng)導(dǎo)中國人民選擇了社會主義的正確道路。領(lǐng)導(dǎo)中國人民做出了正確的決策，在改革中不斷的前進(jìn)和發(fā)展。作為一名黨員應(yīng)該充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，帶領(lǐng)中國人民走向更大的輝煌，這也是新時代對黨員的基本要求。

現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，“黨”已經(jīng)不再是我原來思維中的一個單純的政策，而是一個集中了先進(jìn)分子的，組織性嚴(yán)密的，代表了中國最廣大人民根本利益是最具有廣泛性的政治組織，它用她最進(jìn)步的思想改善教導(dǎo)著我們——在前進(jìn)中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鄭重對待自己的過失，以形成正確的思想政治路線，再結(jié)合黨的歷史及建黨前后中國面貌的翻天覆地地變化，我們可以充分認(rèn)識和肯定黨的方針、路線在建設(shè)中的偉大而不可估量的作用。

匯報人：

日期：__年_月_日

【第3篇 信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)報告

信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)報告

本次的培訓(xùn)，收獲很多，體會深刻，收益匪淺。作為偏遠(yuǎn)山區(qū)的一線教師，我很感興奧鵬教師教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺為我提供的信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)機(jī)會。聆聽了各位專家們的精彩闡釋和真知灼，點(diǎn)擊瀏覽了輔導(dǎo)老師的點(diǎn)評和其他老師們所發(fā)表的觀點(diǎn)，教學(xué)設(shè)計，按時完成作業(yè)、發(fā)表評論等，充電了自己，也覺得自己做為信息時代教育人肩上的重?fù)?dān)。

一、破舊立新。通過培訓(xùn)，使我明確了現(xiàn)代教育的本質(zhì)，明確了課改對于教師提出了什么樣的素質(zhì)要求。我通過深入學(xué)習(xí)，從而明確了作為一名教師必須要不斷的提高自己，充實(shí)自己，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機(jī)感和責(zé)任感，樹立了“以學(xué)生發(fā)展為本”的教育思想，從中不斷改變自己教學(xué)觀念。

二、營造新課堂。在課改的課堂教學(xué)中，我不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的教學(xué)模式，改進(jìn)自己教學(xué)方法。以學(xué)生為主體，充分讓學(xué)生進(jìn)行自主探究合作學(xué)習(xí)，重視學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，重視課內(nèi)與課外的銜接，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積累，養(yǎng)成積累習(xí)慣，激發(fā)興趣，喚醒情感體驗(yàn)。尤其在閱讀教學(xué)中，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生在朗讀中感悟，提高閱讀能力。

三、提升反思。善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不斷改進(jìn)自己的教育方式。不斷總結(jié)反思，因?yàn)橛蟹此疾庞羞M(jìn)步，才能使整個教育事業(yè)充滿生機(jī)和活力。

四、永久學(xué)習(xí)。今后還要不斷學(xué)習(xí)，增加知識儲備，增補(bǔ)學(xué)養(yǎng)，才有底氣去迎接新的挑戰(zhàn)。要不斷的給自己充電，時時的關(guān)注新事物的發(fā)展，要想辦法不斷為自己“充電”，真正走進(jìn)學(xué)生的心靈世界。

新的課程理念、新的教學(xué)方法、新的評價體系都使自己對英語教學(xué)與教研工作不得不重新審視和重新思考。在今后的工作中，我將克服惰性、力求勤性，通過各種學(xué)習(xí)，力求解決教學(xué)中的實(shí)際問題，切實(shí)提高自己教育教學(xué)能力，最后，感謝奧鵬教師教育給我提供了一個這么好的學(xué)習(xí)的平臺，感謝輔導(dǎo)老師給我們誠懇的點(diǎn)評和建議，感謝政和初中英語坊所有的同行，很高興能與你們在這里共同學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。

信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)報告

2016年_月，我參加了奧鵬教師網(wǎng)絡(luò)研修學(xué)習(xí)。通過近段時間的學(xué)習(xí)，讓我對傳統(tǒng)教育觀念有了很大的突破轉(zhuǎn)變，感受很深。特別是專家們那熱愛教育事業(yè)、無私奉獻(xiàn)、精益求精的敬業(yè)精神以及那謙虛謹(jǐn)慎、友善寬容的態(tài)度給我留下深刻而美好的印象。

作為一名青年教師，我深知自己在數(shù)學(xué)教學(xué)上是幼稚且不成熟的，教學(xué)工作中還有很多不足，但通過這兩天的學(xué)習(xí)，我堅信在以后的工作學(xué)習(xí)中，更加努力學(xué)習(xí)和工作，使自己取得更大的進(jìn)步。在這次學(xué)習(xí)中讓我知道該如何去更有效的展開教學(xué)，讓我懂得生命的'來之不易，懂得珍惜生命，也讓我懂得教師的權(quán)利和義務(wù)。在此期間還和許多同行驚進(jìn)行交流，是我有所提高。還可以看看其他老師的作業(yè)、評論、文章;看看課程團(tuán)隊專家的指導(dǎo)意見、建議，是我受益良多。

我一直抱著向其他老師學(xué)習(xí)的態(tài)度，多學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，努力從中汲取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，并以之來充實(shí)自己，這次培訓(xùn)，對我來說真是彌足珍貴?？傊?，這次的網(wǎng)絡(luò)研修活動給了我一個學(xué)習(xí)和展示的機(jī)會，我本人也在這次研修中收獲頗多。這次網(wǎng)絡(luò)研修給我?guī)砹诵碌膶W(xué)習(xí)觀念、學(xué)習(xí)方式和教學(xué)理念，為我今后的教育事業(yè)開辟了新環(huán)境。我要把吸取到的先進(jìn)理念、思想運(yùn)用到自己的工作中。

信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)報告

我是一名小學(xué)教師,很慶幸區(qū)教育部門為我們提供這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,得到名師傳授的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)指點(diǎn)。從教以來,我接觸教育技術(shù)有很長一段時間了,教學(xué)中總存在許多困惑，利用這次培訓(xùn)正好給我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,雖然學(xué)習(xí)很緊張只有六天的時間,但過得很充實(shí)，受益非淺，讓我充分感受了教育技術(shù)應(yīng)用的多樣性，在學(xué)習(xí)體驗(yàn)中感悟了現(xiàn)代教育理念與運(yùn)用信息技術(shù)支持教學(xué)創(chuàng)新的魅力。這與以往的培訓(xùn)相比，本次培訓(xùn)具備很大的不同之處。

“教育技術(shù)能力培訓(xùn)”的內(nèi)容和我們平時的教學(xué)工作緊密聯(lián)系，實(shí)用性很強(qiáng)。比如創(chuàng)建教學(xué)設(shè)計方案，規(guī)劃主題單元等一系列學(xué)習(xí)活動對我們的教學(xué)思路進(jìn)行了梳理，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術(shù)運(yùn)用到具體的教學(xué)工作中打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。同時在老師的有效點(diǎn)撥下，我們進(jìn)一步理解了信息技術(shù)對現(xiàn)代教學(xué)產(chǎn)生的重大意義，了解了信息技術(shù)和課程整合的優(yōu)化方法。

這一堂堂授課雖然還略顯生澀，但也雛形頗具，使我深受啟發(fā)，并理清了自己的收獲：

1、接受了教育技術(shù)這個新的專業(yè)術(shù)語。以前每每談到教育技術(shù)能力就想到信息技術(shù)，其實(shí)教育是一半科學(xué)一半藝術(shù)，現(xiàn)代教育技術(shù)首先致力于以科學(xué)觀來考察教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和設(shè)計教學(xué)策略，力求發(fā)揮教學(xué)系統(tǒng)的整體功能，通過優(yōu)化教學(xué)過程來獲得盡可能理想的教學(xué)效益。

2、深入領(lǐng)會了解了教育過程的各個環(huán)節(jié)。以前我們的教學(xué)更多的是重知識、輕能力;重結(jié)果、輕過程;重技術(shù)、輕思想等。通過這次培訓(xùn)，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準(zhǔn)備及課后評價、反思與課堂上的組織、教學(xué)等環(huán)節(jié)同等重要。

3、學(xué)習(xí)領(lǐng)會了新的教學(xué)模式和教學(xué)環(huán)境。在這里，我是作為一個學(xué)生的角色在課堂里感受合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，對比自己的學(xué)生如插秧苗式的傳統(tǒng)教學(xué)模式，有了更多合理利用身邊的教育媒體激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興致的思考。

4、矯正了一些有偏差的想法。以前學(xué)校教師每當(dāng)喊更新教育教學(xué)方法時，都會以條件有限為借口?，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理、科學(xué)地使用教育技術(shù)，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。

培訓(xùn)只是一個手段,培訓(xùn)只是一個開端,對于培訓(xùn)給予的清泉,我要讓它細(xì)水長流。我將因此而振作精神,在教育天地中走得更寬,更遠(yuǎn)。

我堅信,短暫的培訓(xùn)將使我終身受益,并為我今后的教育教學(xué)拓寬道路,我一定會好好珍藏且不斷充實(shí)!

【第4篇 2023年10月思想總結(jié)報告：認(rèn)識與提升，激勵與進(jìn)步

敬愛的黨組織：

能參加我校黨校的深入學(xué)習(xí)，我深感榮幸。正因?yàn)槿绱?，才使得我對中國_____的黨性有了更深層次的理解，同時也逐漸發(fā)現(xiàn)自身的還存在很多不足，認(rèn)識到努力提高自身的修養(yǎng)來縮短與一名合格黨員的差距的重要性。

這次參加黨校培訓(xùn)，我對黨有了更深入的了解，加深了理論學(xué)習(xí)，提高了自己的理論修養(yǎng)，也磨練了自己的意志。通過黨校的學(xué)習(xí)，我在自身的政治思想覺悟上有了很大的提高，從黨的性質(zhì)、宗旨、最低綱領(lǐng)、最高綱領(lǐng)等各方面都有了更清楚的認(rèn)識，黨的知識是博大精深的，黨的歷史是曲折的，在新民主主義革命時期，人民的根本利益是_____壓在人民頭上的三座大山，建立新中國，我們黨就提出了符合全國各族人民意志和要求的民主革命綱領(lǐng)和路線，新中國成立以后，人民根本利益是建設(shè)一個社會主義現(xiàn)代化國家。我們黨就根據(jù)人民群眾的利益和要求，在建國初期及時提出了過渡時期的總路線，這是我們黨的驕傲。

我們偉大的革命前輩為新中國的建立，為社會主義改造和建設(shè)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。他們拋頭顱、灑熱血，為追求真理而艱苦奮斗，才有了我們今天的幸福生活，我們深知我們今天的和平、安寧、富足的幸福生活是多么的來之不易。作為和平年代的新世紀(jì)的中國_____員一定要以老黨員為榜樣，學(xué)習(xí)他們的無私奉獻(xiàn)、高尚情操和崇高人格。

在今天改革開放的發(fā)展中，因?yàn)楦母锉旧硎且粋€自我完善的過程，在這個完善過程中，難免會出現(xiàn)政策的相對滯后，為一些不字率的黨員的______產(chǎn)生了滋生的土壤。于是，在中國出現(xiàn)了為數(shù)不少的______分子，他們都是高層干部，有的甚至是政協(xié)委員，進(jìn)廣大人民為之震驚。我作為一面剛剛邁進(jìn)黨的大門的共青團(tuán)員，一定以他們?yōu)榻洌瑢ψ约旱挠X悟，做一名無愧與黨和人民的好黨員。

中國有今天的成就，人民有今天的生活，歸根結(jié)底，都是中國_____領(lǐng)導(dǎo)中國人民選擇了社會主義的正確道路。領(lǐng)導(dǎo)中國人民做出了正確的決策，在改革中不斷的前進(jìn)和發(fā)展。作為一名黨員應(yīng)該充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，帶領(lǐng)中國人民走向更大的輝煌，這也是新時代對黨員的基本要求。

現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，“黨”已經(jīng)不再是我原來思維中的一個單純的政策，而是一個集中了先進(jìn)分子的，組織性嚴(yán)密的，代表了中國最廣大人民根本利益是最具有廣泛性的政治組織，它用她最進(jìn)步的思想改善教導(dǎo)著我們——在前進(jìn)中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鄭重對待自己的過失，以形成正確的思想政治路線，再結(jié)合黨的歷史及建黨前后中國面貌的翻天覆地地變化，我們可以充分認(rèn)識和肯定黨的方針、路線在建設(shè)中的偉大而不可估量的作用。

匯報人：

2023年10月11日

【第5篇 2023年10月思想總結(jié)報告：熟悉與提升，激勵與進(jìn)步

敬愛的黨組織:

能參加我校黨校的深進(jìn)學(xué)習(xí)，我深感榮幸。正由于如此，才使得我對中國_____的黨性有了更深層次的理解，同時也逐漸發(fā)現(xiàn)自身的還存在很多不足，熟悉到努力進(jìn)步自身的修養(yǎng)來縮短與一名合格黨員的差距的重要性。

這次參加黨校培訓(xùn)，我對黨有了更深進(jìn)的了解，加深了理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步了自己的理論修養(yǎng)，也磨練了自己的意志。通過黨校的學(xué)習(xí)，我在自身的政治思想覺悟上有了很大的進(jìn)步，從黨的性質(zhì)、宗旨、最低綱領(lǐng)、最高綱領(lǐng)等各方面都有了更清楚的熟悉，黨的知識是博大精深的，黨的歷史是曲折的，在新_____主義革命時期，人民的根本利益是_____壓在人民頭上的三座大山，建立新中國，我們黨就提出了符合全國各族人_____志和要求的_____革命綱領(lǐng)和路線，新中國成立以后，人民根本利益是建設(shè)一個社會主義現(xiàn)代化國家。我們黨就根據(jù)人民群眾的利益和要求，在建國初期及時提出了過渡時期的總路線，這是我們黨的驕傲。

我們偉大的革命前輩為新中國的建立，為社會主義改造和建設(shè)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。他們拋頭顱、灑熱血，為追求真理而艱苦奮斗，才有了我們今天的幸福生活，我們深知我們今天的和平、安寧、富足的幸福生活是多么的來之不易。作為和平年代的新世紀(jì)的中國_____員一定要以老黨員為榜樣，學(xué)習(xí)他們的無私奉獻(xiàn)、高尚情操和崇高人格。

在今天改革開放的發(fā)展中，由于改革本身是一個自我完善的過

程，在這個完善過程中，難免會出現(xiàn)政策的相對滯后，為一些不字率的黨員的_____產(chǎn)生了滋生的土壤。于是，在中國出現(xiàn)了為數(shù)不少的_____分子，他們都是高層干部，有的甚至是政協(xié)委員，進(jìn)廣大人民為之震動。我作為一面剛剛邁進(jìn)黨的大門的共青團(tuán)員，一定以他們?yōu)榻?，對自己的覺悟，做一名無愧與黨和人民的好黨員。

中國有今天的成就，人民有今天的生活，回根結(jié)底，都是中國_____領(lǐng)導(dǎo)中國人民選擇了社會主義的正確道路。領(lǐng)導(dǎo)中國人民做出了正確的決策，在改革中不斷的前進(jìn)和發(fā)展。作為一名黨員應(yīng)該充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，帶領(lǐng)中國人民走向更大的輝煌，這也是新時代對黨員的基本要求。

現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，“黨”已經(jīng)不再是我原來思維中的一個單純的政策，而是一個集中了先進(jìn)分子的，組織性嚴(yán)密的，代表了中國最廣大人民根本利益是最具有廣泛性的政治組織，它用她最進(jìn)步的思想改善教導(dǎo)著我們——在前進(jìn)中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鄭重對待自己的過失，以形成正確的思想政治路線，再結(jié)合黨的歷史及建黨前后中國面貌的翻天覆地地變化，我們可以充分熟悉和肯定黨的方針、路線在建設(shè)中的偉大而不可估量的作用。

【第6篇 工作自我提升總結(jié)報告

1.工作自我提升總結(jié)報告

一、主要完成工作：

20__年_月進(jìn)入公司以來，主要負(fù)責(zé)在駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，完成營銷工作。因此對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。

二、未完成工作和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入金融營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，結(jié)果在余下的時間里完成了開戶任務(wù)以及潛在大客戶洽談任務(wù)。為促成這單生意兒做鋪墊，爭取在12月前完成。

三、本人當(dāng)年績效目標(biāo)完成情況及自我評價：

1、發(fā)傳單。

進(jìn)入中信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點(diǎn)已有近四個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

四、下一年度發(fā)展目標(biāo)及本人需要的支持或幫助：

對于專業(yè)知識的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項(xiàng)工作。尤其是在當(dāng)今金融產(chǎn)品品種越來越多，客戶的投資需求越來越顯著的時期，作為一名證券從業(yè)人員，能夠?yàn)榭蛻籼峁└N心的理財服務(wù)將是在職場中立足的根本。首先，在專業(yè)知識方面，計劃在20__年通過證券投資分析和期貨基礎(chǔ)知識。其次，通過自己的業(yè)余生活拓展?fàn)I銷渠道，加強(qiáng)人際溝通和往來，既能豐富自己的生活，又能對工作的開展有所幫助。

現(xiàn)在市場波動大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。

2.工作自我提升總結(jié)報告

這一年是在繁忙的工作中結(jié)束的，每到年底的時候都是我們這一年中最為忙碌的時候，公司和我們自己都想在這一年能夠有更好的工作成績，所以年底的這一段時間是一定會好好的利用的。現(xiàn)在忙碌的時間已經(jīng)過去了，新的一年的工作馬上就要開始了，在新的一年中我是一定會保持今年的一個工作狀態(tài)，去做好自己明年要做的工作，在此之前也為自己這一年的工作做一個總結(jié)。

一、積極努力的態(tài)度

這一年自己對待工作的態(tài)度是非常的積極的，很用心的去做好自己應(yīng)該要做的工作。雖然自己在工作的過程中也會遇到很多的困難，但我也會努力的去克服困難，解決問題，絕對不會因?yàn)橐恍┐煺劬筒蝗フJ(rèn)真的做好自己的工作。這一年我也一直都有在向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，自己的工作能力是提高了很多的，在這一年是有了比較大的進(jìn)步的。

二、提高自身的決心

今年我是給自己制定了一個進(jìn)步的目標(biāo)的，在年底的時候自己要比上一年進(jìn)步多少，這些我都已經(jīng)計劃好了。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是從哪一方面自己都已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了。在工作的過程中我也時常會思考自己應(yīng)該怎么做才能夠把工作做好，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進(jìn)步的，所以今年我的工作成績是很不錯的。

三、循規(guī)蹈矩的言行

在做好自己的工作的同時我也會嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，絕對不會去做公司的規(guī)定中所不允許的事情，這是我作為一個員工必須要做到的。員工不僅僅是要完成自己的工作，同時也不能去做一些違反規(guī)定的事情。我絕對不會去做一些不應(yīng)該做的事情，這一年我做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，謹(jǐn)言慎行，只關(guān)注于自己的工作，用心的去做好自己應(yīng)該要做的事情。

新一年的工作就要開始了，我想自己還是會保持今年一樣的工作態(tài)度，讓自己在明年也能夠有很大的進(jìn)步，在完成我應(yīng)該要做的工作的同時，對我自己的職業(yè)發(fā)展也是有幫助的。在明年我是一定會認(rèn)真的去對待自己的每一個工作的，在上班時間做到全神貫注的去做好自己的事情，不去關(guān)注一些跟自己無關(guān)的事情，用心的去做好，讓自己在新的一年中能夠有更多的收獲。我知道明年自己也會遇到很多的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定會有進(jìn)步的。

3.工作自我提升總結(jié)報告

這一年的工作結(jié)束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來我也是保持著認(rèn)真的工作態(tài)度的，我來到公司確實(shí)不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點(diǎn)，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當(dāng)中我是比較客觀積極的，也經(jīng)歷過非常多的事情，在這一點(diǎn)上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結(jié)一下。

在這過去一年的個當(dāng)中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，我能能夠深刻的意識到這一點(diǎn)，作為一名__的員工這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當(dāng)中我也是調(diào)整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠認(rèn)真的去做好這些分內(nèi)的職責(zé)，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應(yīng)該要去完善好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會繼續(xù)努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個的狀態(tài)去對待，20__年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當(dāng)中確實(shí)是努力了很多，完成了年初的工作目標(biāo)，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應(yīng)該要保持一個好的態(tài)度。

對于過去的一年我做好了很多的準(zhǔn)備，雖然一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠看到自身的進(jìn)步和成長，作為一名__的員工，在這方面我應(yīng)該要做好規(guī)劃，我學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)知識，我知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應(yīng)該要去做好的，過去的一年當(dāng)中我也吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點(diǎn)的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應(yīng)該要對自己的工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，和周圍的同事學(xué)習(xí)到了很多知識，這確實(shí)讓我感覺很充實(shí)，我也一定會繼續(xù)努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現(xiàn)的不足，我一定會認(rèn)真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當(dāng)中，我會堅持去做好自己分內(nèi)的事情，努力提高自己的工作能力。

4.工作自我提升總結(jié)報告

回首前臺部一年來的工作，感慨頗深。這一年來前臺部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在前臺部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對物業(yè)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能，建立提成制

以往前臺部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼 職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，心得體會建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平。

5.工作自我提升總結(jié)報告

時間走的很快，如果不加緊腳步的跟上去，我們很快就會被時間甩下。如今，在經(jīng)歷了一段忙碌的工作之后，又到了對一年來自我情況的總結(jié)時刻。過去一年里，我積極的發(fā)揮了自身的努力和熱情，并在工作中也取得了不錯的成績。但人無完人，想必在一些方面，自己仍需要加強(qiáng)努力。為此，我在仔細(xì)的反思過后，將自身的過去一年來的工作情況總結(jié)如下：

回顧過去一年的工作情況，我在工作之初就認(rèn)真的反思了自己過去的問題，并帶著熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，對自己過去在工作中的不足進(jìn)行的了嚴(yán)格的糾正和改進(jìn)。這不僅糾正了我在工作上的錯誤，更讓我對后來在工作上的前進(jìn)方向有了更深的認(rèn)識。并且，通過自身的努力，我在這一年來也取得了較好的成績和表現(xiàn)。當(dāng)然，如今再回頭看自己的表現(xiàn)，通過近期的成長和進(jìn)步，我又能看到自己在一些方面的不足。這些問題的產(chǎn)生，主要是因?yàn)槲以诟倪M(jìn)自身問題的時候，沒有重視自己能力中其他薄弱的地方，結(jié)果導(dǎo)致顧此失彼，產(chǎn)生了新的錯誤。

經(jīng)此反省，我也認(rèn)識到自身在面對工作中的一些問題時太過死板，對于工作的全面把握還有一些不足。在今后解決這些問題的時候，我還是要更加全面的去看待自己，不能緊盯著問題，要的更加全面的管理和提升，才能真正做好自己的工作任務(wù)。

過去一年在工作方面，我受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的很多照顧、教導(dǎo)。這都幫助我在工作的完成和進(jìn)步上有了更多的收獲，真的很謝謝大家。

另外，通過一年來的工作經(jīng)歷，我在思想上也有了很多的改變。一年來在工作中的努力，不僅僅提高了我對于工作的積極性。在我對自身問題進(jìn)行改進(jìn)的同時，也進(jìn)一步提高了我對__崗位的責(zé)任感，加強(qiáng)了我對自身的要求和管理。此外，領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助也讓我更進(jìn)一步的加深了對單位歸屬感，讓我對建設(shè)單位發(fā)展的熱情又得到了進(jìn)一步的鞏固。

最后，總結(jié)自己在這一年來的表現(xiàn)，算不上出色，也說不得進(jìn)步飛速，但我正一步一個腳印的在前進(jìn)，在改變自己。我會不斷的在前進(jìn)的道路上要求自己，讓自己能在工作中取得更好的成績，為單位作出更多的貢獻(xiàn)！

6.工作自我提升總結(jié)報告

快樂的時光總是這么短暫，當(dāng)在快樂中忙碌的時候，就更讓人感受不到時間的流逝了。今年來的情況就是如此。

在幼兒們的簇?fù)硐?，我每天都過的非常的充實(shí)，非常的開心。而在教育上，我也一直在嚴(yán)格努力，讓自己能在教育好幼兒的同時也能好好的保護(hù)他們的安全，關(guān)注他們的健康。

一年的時間下來，我在___幼兒園的教育工作中也有了很多的發(fā)展和進(jìn)步。現(xiàn)在，針對這一年來的情況對自己的做總結(jié)如下：

一、教育工作方面

在教育上，我作為幼兒教師，在教育上我善于引導(dǎo)，在課堂中寓教于樂，利用與幼兒們的互動交流以及各種游戲中帶領(lǐng)幼兒輕松學(xué)習(xí)，并在生活中會多多引用，讓知識的學(xué)習(xí)穿插在課堂和生活當(dāng)中，讓幼兒們更簡單、更牢固的掌握學(xué)習(xí)下的知識。

此外，在今年的課堂中我們非常注重健康和衛(wèi)生的教育。在這類教育上，我不僅利用圖書和多媒體引導(dǎo)幼兒們認(rèn)識細(xì)菌，了解細(xì)菌的危害。還配合保育老師，在平時的保育工作中監(jiān)督幼兒做到勤洗手，認(rèn)真使用洗手液等等。較好的培養(yǎng)了我班的衛(wèi)生習(xí)慣。

并且，除了知識教育外，我也同樣在身體鍛煉上下了很大的功夫。在日常的中保證了幼兒的基本運(yùn)動量，認(rèn)真處理幼兒們運(yùn)動后的出汗問題，保證了幼兒的身心共同發(fā)展。

二、班級管理方面

在班級的管理方面，我通過在班級中找準(zhǔn)定位，認(rèn)真的融入到班級中。并在班級里積極引導(dǎo)，樹立良好的班級風(fēng)氣和團(tuán)結(jié)性，讓___班成為一個優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)的小集體。盡管在班級中有時候也會出現(xiàn)一些小摩擦，但在認(rèn)真的教育后，幼兒們也能認(rèn)真理解自己的錯誤，并能在團(tuán)體活動中學(xué)會互相配合，共同完成游戲和活動。

三、家長的聯(lián)系方面

在家庭方面，我會定時保持與家長們的聯(lián)系，每天在家長群發(fā)送教育時的影片和活動場景，并根據(jù)季節(jié)情況發(fā)送一些的常見幼兒疾病的常識和預(yù)防知識，提醒家長們在生活中注意幼兒的健康保護(hù)。

并且，在教育方面，幼兒家長也積極的配合我們，讓幼兒們能在生活中保護(hù)良好的習(xí)慣，做到全面的教育和引導(dǎo)。

如今，一年的時間下來，我對于我們___班的幼兒們有了更深的了解，也明白了自己該向什么方向去發(fā)展，在下一年新學(xué)期的工作中我會更加努力，為國家培育出優(yōu)秀的人才幼苗！

7.工作自我提升總結(jié)報告

__年12月，我透過公務(wù)員考試被錄用到__，成為一名光榮的國家公務(wù)員。轉(zhuǎn)眼間，一年的試用期已滿，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心、同志們的幫忙支持下，我逐步完成了從學(xué)校到政府機(jī)關(guān)、從學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺悟和業(yè)務(wù)工作潛力等方面都取得了必須的進(jìn)步和提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)奠定了良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是我們的立身之本。近年來，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，身體力行，激發(fā)自己的政治職責(zé)感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，始終嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的育人觀。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作潛力

自己在目前的工作崗位上已工作了一年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，以及向老干部請教，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。在工作期間，我做到思想，講到做到，善于發(fā)現(xiàn)問題，并圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展

勤勉敬業(yè)是對一名國家公務(wù)員起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我務(wù)必以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價值。

四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新成效

無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績。

五、不斷改善作風(fēng)，無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律

在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織持續(xù)高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。透過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風(fēng)和腐 敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題，這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改善。

8.工作自我提升總結(jié)報告

又到了一年一度考核的時候了，在考核之際為自己這一年的工作做一個總結(jié)，同時自己也進(jìn)行一次反思。在這一年自己認(rèn)真的完成了教學(xué)任務(wù)，也取得了不錯的成績。這一年中自己的教學(xué)水平也有了一些進(jìn)步，自己對我這一年的表現(xiàn)是很滿意的，也希望在之后自己也能夠有更多的進(jìn)步。

一、教學(xué)方面

在上課之前我都會很認(rèn)真的做好備課，爭取利用好上課的每一分鐘的時間，在備課時我也會提前了解我要講的知識，先想好要用什么方法去跟學(xué)生講解這一個知識點(diǎn)。在課余我經(jīng)常會思考怎樣才能夠讓更多的學(xué)生在課堂上就能夠?qū)W懂知識，也會去尋找更適合我的學(xué)生的教學(xué)方法。在課堂上要做到讓學(xué)生多思考，不能讓他們只聽我講課，自己卻不去思考我說的，只聽那是不行的。

在小學(xué)階段最重要的就是要幫助同學(xué)們打好基礎(chǔ)，所以在這個時候養(yǎng)成一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是非常的重要的，不僅要學(xué)會自己思考，也應(yīng)該要學(xué)會學(xué)習(xí)的方法，而不是老師教了什么他們就只知道什么，這樣是不行的。所以必須要讓學(xué)生學(xué)會思考，自己去想問題而不是什么問題都等著老師來給他們解答，這樣的話只能學(xué)到老師講的知識，其它的是學(xué)不到的。

二、思想方面

我一直都用一個高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要做到為人師表，一言一行都應(yīng)該給同學(xué)們做好榜樣。我對自己的要求是比較的高的，時刻都遵守著教師行為規(guī)范，絕對不會在同學(xué)們面前做出一些不好的舉動。我們老師不僅要傳授給學(xué)生知識，同時也要幫助同學(xué)們提高思想修養(yǎng)，所以作為一名老師我是必須要自己先做到有一個好的品德修養(yǎng)的。

三、紀(jì)律方面

這一年自己一直都遵守著學(xué)校的紀(jì)律，沒有犯過一次紀(jì)律上的錯誤，在這一方面自己的表現(xiàn)是很不錯的。作為一名老師若是自己都做不到遵守紀(jì)律那又怎么能夠要求學(xué)生去遵守課堂紀(jì)律呢，所以這一點(diǎn)我是必須要做好的。在遵守學(xué)校紀(jì)律的同時也給同學(xué)們做好示范，在潛移默化中影響到學(xué)生的行為。

一年的時間很快的就結(jié)束了，在這一年中在教學(xué)方面取得了不錯的成果，在新的一年的工作開始之后也要繼續(xù)的保持這樣的一個工作狀態(tài)，讓同學(xué)們能夠更好的學(xué)習(xí)，在小學(xué)階段就有一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

9.工作自我提升總結(jié)報告

這一年的工作過去，不知不覺當(dāng)中也走過了這充實(shí)一年，感觸還是非常多的，對于自己在過去一年取得的成績還是應(yīng)該要更加認(rèn)真細(xì)心一點(diǎn)的，在這個過程當(dāng)中確實(shí)是需要更加認(rèn)真一點(diǎn)的，現(xiàn)在回想起來的時候，確實(shí)是很有意義的，這一年的時間不是很長，確實(shí)是可以接觸到一些經(jīng)驗(yàn)，能夠看到自己在這個過程當(dāng)中所做出的成績還是比較多的，相信這對未來各方面還是可以有更多的成長空間的，這也是應(yīng)該要有的態(tài)度，也就這過去的一年的工作需要總結(jié)一番：

在日常的工作方面，我一直都是比較虛心的，也是比較認(rèn)真的，這也是一件非常有意義的事情，在這樣的環(huán)境下面確實(shí)還是應(yīng)該要做出更好的成績來，在這方面肯定需要端正好態(tài)度，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，和周圍的同事也是相處的很好的，在這個過程當(dāng)中也是不斷的在調(diào)整好態(tài)度，遇到自己不會的工作的時候，我也是感覺在這個過程當(dāng)中，確實(shí)還是做出了很不錯的調(diào)整的，這一年的工作當(dāng)中，也是越來越深有體會了，這給我的感覺還是非常有意義的，現(xiàn)在回想起來的時候，也是在不斷的提高自己各方面的能力，虛心的和周圍的同學(xué)請教，確實(shí)還是應(yīng)該要做出更好的調(diào)整，我除了按時的完成好自己的本職工作之外，我還會的強(qiáng)調(diào)對自己各方面能力的提高，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，我需要讓自己有更多的進(jìn)步空間。

這一年的時間我對此也是深有體會的，也感激周圍同事一直以來的關(guān)心，確實(shí)是需要更加努力的，這也是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，我虛心的和周圍同事請教一些知識，對于業(yè)務(wù)能力我始終都是抱著非常積極心態(tài)，并且對此也是嚴(yán)格的強(qiáng)調(diào)，所以我也是做的比較認(rèn)真的，在這方面，我也是深刻的體會到了這一點(diǎn)，來帶__這里的幾年，我一直都沒有放松對自己的要求，所以在自身能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的同時，我也在虛心的學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)，這是讓我感覺非常充實(shí)的，希望在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中能夠做的更好一點(diǎn)。

新的一年開始了，一定好好的改正過去一年做的不夠好的地方，讓自己有更多的進(jìn)步，一定不會再出現(xiàn)的這樣的情況了，我也會讓自己做的更好一點(diǎn)的，以后做出更好的成績來，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己在這個過程當(dāng)中維持好狀態(tài)，努力去做好分內(nèi)的職責(zé)。

10.工作自我提升總結(jié)報告

我于__年__月__日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。

作為公司的一名新員工，能與a這個新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為__部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：____________等。

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于__年__月__日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項(xiàng)目的`順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開展，盡一名員工所能做的努力。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。

【第7篇 管理提升活動總結(jié)報告

管理提升活動總結(jié)報告

建立健全組織機(jī)構(gòu),這是管理者需要做的，下面小編給大家推送建立健全組織機(jī)構(gòu),，歡迎借鑒！

管理提升活動總結(jié)報告一

經(jīng)海一聯(lián)合站全體員工圍繞全面加強(qiáng)三基建設(shè)，提高管理效率，推動班組建設(shè)，確保安全生產(chǎn)這個主題的活動，查找海一聯(lián)管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，并制定了相應(yīng)的管理提升措施，現(xiàn)將討論結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)作以下幾點(diǎn)匯報。

一、員工基本素質(zhì)，參差不齊，加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增加實(shí)踐操作訓(xùn)練

海一聯(lián)建成投產(chǎn)到現(xiàn)在，在崗員工經(jīng)過多次調(diào)配形成了新老員工參伴的形式，再加上各項(xiàng)培訓(xùn)不到位，以及新老員工個人素質(zhì)的不相同，造成了新上崗員工及部分老員工操作技能差、崗位相關(guān)的理論知識掌握不到位。針對這問題，我們通過討論決定，在現(xiàn)有的條件下，充分利用班前班后會由站長及各班組長輪流組織：以站內(nèi)主要設(shè)備、流程的相關(guān)知識為內(nèi)容培訓(xùn)，再通過崗位互換，操作互學(xué)，學(xué)習(xí)互幫的方針，提升在崗員工的操作技能，增強(qiáng)員工對崗位知識的掌握程度。

二、安全意識淡薄，應(yīng)急處理能力差

海一聯(lián)投產(chǎn)前期，人員緊張，采取了一人一崗，定崗定責(zé)的管理制度，造成部分老員工只會本崗位的相關(guān)安全知識的情況。后期新員工，對于相關(guān)的安全知識培訓(xùn)時間短，接觸面小，在現(xiàn)場操作時間不長，造成了他們安全意識淡薄，應(yīng)急處理能力差，針對以上情況，我們采取針對性的崗位練兵，及相應(yīng)崗位的事故應(yīng)急處理練兵，以提高他們的應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)員工的安全防

三、節(jié)能減排，降本增效

海一聯(lián)作為浙江油田最大，流程工藝最新的站點(diǎn)，在節(jié)能減排、降本增效下，從投產(chǎn)開就狠下工夫。站內(nèi)燃?xì)忮仩t投放后，因?yàn)榇蠹覍υO(shè)備的操作不熟練，站內(nèi)熱能利用情況不清楚，造成日用氣量達(dá)到1300m3之多。但在秦隊長的下，通過全站員工的細(xì)致觀察，認(rèn)真總結(jié)，通過調(diào)解燃?xì)庥昧?，鍋爐的進(jìn)出口溫度，以及鍋爐的燃?xì)獗?，使鍋爐的日用量降至夏天最低320 m3冬天最低640 m3.大大的節(jié)約了成本。在今年初，將海一聯(lián)注水泵的電機(jī)頻率設(shè)定為自動變頻模式，根據(jù)站外注水量的需求，及時調(diào)查電機(jī)頻率，在確保平穩(wěn)注水、精確注水的前提下，達(dá)到不浪費(fèi)一度電的目標(biāo)，真正達(dá)到了降本增效的目的。

四、增加班組建設(shè)，創(chuàng)建新“五型”的班組

海一聯(lián)建成投產(chǎn)以后，經(jīng)過競聘任命海一聯(lián)站長及各班組長，因?yàn)楣ぷ鲿r間。管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，在對海一聯(lián)的管理中存在許多的問題，雖然將海一聯(lián)建設(shè)成“安全型”“技能型”“勤儉型”“和諧型”“創(chuàng)新型”的新五型班組，但由于在日常的管理中，思考不周全，安排不到位，對員工思想動態(tài)了解不到位、之間溝通缺乏造成海一聯(lián)的班組建設(shè)緩慢。通過這次三基工作標(biāo)準(zhǔn)站建設(shè)及日常的工作，使大家深刻的意識到這些缺點(diǎn)。在以后的工作中，我們要的團(tuán)結(jié)全站人員，多聽各代班組長及每個成員的建議。全面推行民主化管理，與三個各班長共同管理的聯(lián)合站的日常工作，確保完成井區(qū)作用及下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，讓海一聯(lián)真正的成為新五型班組。

管理提升活動總結(jié)報告二

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司開展管理提升活動部署，不斷深化“兩個轉(zhuǎn)變”，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新，努力提升管理水平，推動電網(wǎng)和企業(yè)科學(xué)發(fā)展，根據(jù)《__省電力有限公司關(guān)于深入開展20__年管理提升活動的通知》精神，結(jié)合公司實(shí)際特制定本方案。

一、抓好動員學(xué)習(xí)

一是要通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識。采取開展形勢任務(wù)教育，利用簡報和網(wǎng)站集中宣傳等多種形式，廣泛進(jìn)行思想發(fā)動。組織本部門員工學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司和省公司活動方案，深刻領(lǐng)會開展管理提升活動對于提升管理意識、落實(shí)管理責(zé)任、推進(jìn)管理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)管理突破、提高企業(yè)整體發(fā)展能力和科技創(chuàng)新能力的重要意義。

開展管理提升活動總結(jié)工作總結(jié)

二是要通過學(xué)習(xí)理解內(nèi)涵。通過開展動員學(xué)習(xí)，結(jié)合當(dāng)前正在推進(jìn)的“三集五大”改革精神，制度修訂和流程再造工作，進(jìn)一步加深對管理提升活動內(nèi)涵的理解。明確指導(dǎo)思想，緊密圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司、創(chuàng)建“兩個一流”戰(zhàn)略目標(biāo)，以堅持科學(xué)發(fā)展為主題，以深化“兩個轉(zhuǎn)變”為主線；明確活動主題，深化“兩個轉(zhuǎn)變”、持續(xù)提升管理、推動科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)建“兩個一流”；明確工作原則，立足自我學(xué)習(xí)與借鑒學(xué)習(xí)相結(jié)合，重點(diǎn)突破與全面提升相結(jié)合，從嚴(yán)治企與管理創(chuàng)新相結(jié)合，深化改革與加強(qiáng)管理相結(jié)合；明確工作目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新管理機(jī)制；明確重點(diǎn)任務(wù)，提升機(jī)制創(chuàng)新、電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)管理、經(jīng)營管理（安全質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、黨建和反腐倡廉建設(shè)）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)水平。

二、抓好自我診斷 我部要結(jié)合自身實(shí)際，圍繞管理提升活動的目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，全面開展自查自糾和管理診斷。結(jié)合深化依法從嚴(yán)治企和強(qiáng)化精益管理，切實(shí)找出當(dāng)前工作中存在的'突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)管理短板和瓶頸問題。針對這些短板和問題，研究提出整改提升措施，截止20__年2月底前全部完成。

三、抓好落實(shí)和管控 我們認(rèn)真對照省公司管理提升活動工作意見和公司《管理提升活動實(shí)施方案》，結(jié)合工作實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，層層分解落實(shí)責(zé)任，要做到任務(wù)明確、責(zé)任明確、時限明確，確保責(zé)任落實(shí)到位。加強(qiáng)活動過程和細(xì)節(jié)管控，加強(qiáng)對方案落實(shí)情況、管理提升成效的監(jiān)督檢查，適時通報工作進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)工作不足和問題，及時進(jìn)行完善和改進(jìn)，確保管理提升活動不流于形式，取得扎實(shí)成效。

四、抓好長效機(jī)制的完善

在建設(shè)長效機(jī)制上下功夫，結(jié)合管理提升活動成效，有針對性地完善管理制度，優(yōu)化管理流程，增強(qiáng)管控能力。結(jié)合管理實(shí)際，抓好長效機(jī)制完善和執(zhí)行，確保管理提升長效機(jī)制動態(tài)完善、執(zhí)行有力。

我后勤部建立主要負(fù)責(zé)人機(jī)制，全部人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，形成領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、分工合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作新格局，將此項(xiàng)活動作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓，一如既往地開展下去。

管理提升活動總結(jié)報告三

__年，我校全面貫徹__市教體局“一一二三”工作思路，積極關(guān)注教師和學(xué)生發(fā)展，全面提升學(xué)校管理水平，努力探索成功職業(yè)教育模式。

一、助推教師發(fā)展成長——青年教師再獲高級別教學(xué)比賽大獎

在即將過去的一年，我校堅持“教師是學(xué)校發(fā)展的源動力”的學(xué)校辦學(xué)理念，致力于教師發(fā)展成才，不斷提高教師教研水平和業(yè)務(wù)水平。在今年的全國中職學(xué)校創(chuàng)新杯教師信息化教學(xué)設(shè)計和說課大賽機(jī)加工類比賽中，我校尹承源老師獲全國一等獎；在山東省基礎(chǔ)教育教學(xué)信息化評比活動中，我?；酐悑I老師制作的課件《中國民間美術(shù)》獲得省多媒體課件評比一等獎。在第十一屆全國高中信息技術(shù)與課程整合優(yōu)質(zhì)課大賽中，劉新慧、丁麗老師分獲語文、物理學(xué)科比賽二等獎。

除此以外，我校還積極支持班主任們要站在高一些，看得遠(yuǎn)一些，鼓勵他們考取心理咨詢師證等各種專業(yè)證書，為未來的發(fā)展不斷儲備能力。目前我校已有22名班主任老師拿到了心理咨詢師三級證書。

二、助推學(xué)生發(fā)展再上臺階——春季高考取得突破

讓更多的學(xué)生擁有更廣闊的的發(fā)展空間，擁有更大的人生舞臺是我們職業(yè)教育工作者的夢想，為此我們積極地為那些有志于升學(xué)發(fā)展的學(xué)子們創(chuàng)造更優(yōu)的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供更好的師資條件。在我們的努力下，在__年的春季高考中，我校90名同學(xué)參加考試，有89人本科上線，上線率98.9%，最終有74人考入本科院校，本科錄取率82.2%，再次取得春季高考的突破，并創(chuàng)造了歷史最好成績。其中商貿(mào)專業(yè)寧曉燕同學(xué)還以629分的優(yōu)異成績，榮獲濟(jì)南市春季高考狀元。

三、助推學(xué)生技能提升——我校學(xué)生在省技能大賽中創(chuàng)造了歷史最好成績

學(xué)生技能水平的高低是衡量一所職業(yè)學(xué)校辦學(xué)水平和教學(xué)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。在__年濟(jì)南市職業(yè)學(xué)校技能大賽中，我校有7人次在數(shù)控綜合加工技術(shù)、數(shù)控銑、數(shù)控車、焊接四項(xiàng)比賽中獲得了5個參加省賽的名額。最終在山東省職業(yè)院校技能大賽中職組的比賽中，我校參賽學(xué)生獲得數(shù)控綜合加工技術(shù)比賽第4名，數(shù)控車比賽第6名，數(shù)控銑比賽第8名，焊接比賽中一個獲得第6名，一個獲得第11名，最終獲得三個二等獎，二個三等獎，創(chuàng)造了歷史最好成績。

四、拓寬學(xué)生人生之路——開展創(chuàng)業(yè)教育探索，產(chǎn)生良好社會反響

圍繞“讓更多的學(xué)生掌握更好的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能”的教育目標(biāo)，__年上半年，我校創(chuàng)建了學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市，開始了學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的探索，開__職業(yè)教育之先河。之后依托學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市，建立了格子鋪。下半年，我校又在學(xué)校西側(cè)建立了黑陶工作室，積極開展學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐。我校創(chuàng)業(yè)教育的開展，在社會上產(chǎn)生了良好反響，濟(jì)南日報、齊魯網(wǎng)、齊魯晚報等重要媒體爭相報道了我校開展創(chuàng)業(yè)教育的情況。在下一步的工作中，我校將努力從廣度和深度上繼續(xù)深入探索學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，不斷為學(xué)生拓寬未來的人生之路。

五、營造師生良好學(xué)習(xí)工作環(huán)境——提升校園品質(zhì)，推行8s管理。

作為一所職業(yè)學(xué)校，我校在校園環(huán)境建設(shè)上以高雅校園、生機(jī)校園、魅力校園為目標(biāo)，突出了綠化、美化、文化、凈化，注重細(xì)節(jié)打造和整體感受，努力讓學(xué)生在校園中能接受無聲的熏陶，促進(jìn)素養(yǎng)提升。

在__年下半年，按照局黨委提出的全面提升學(xué)校管理水平的要求，我校根據(jù)職業(yè)學(xué)校實(shí)際特點(diǎn)，確立了“推進(jìn)8s管理，全面提升品質(zhì)”的管理提升活動，我校立足于改變現(xiàn)實(shí)、整理現(xiàn)物、規(guī)范現(xiàn)場，通過學(xué)習(xí)借鑒推廣車間8s管理要求(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí))，轉(zhuǎn)變師生個人行為，形成良好學(xué)習(xí)工作習(xí)慣，不斷提升個人素養(yǎng)，創(chuàng)造了一個整潔、高效的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。

過程凝聚著奮斗，結(jié)果驗(yàn)證著發(fā)展。在未來的發(fā)展之路上，我們__二職專將繼續(xù)凝心聚力辦職教，風(fēng)雨同舟求發(fā)展，以自己的積極作為，追求實(shí)效，去譜寫__職業(yè)教育的新篇章。

【第8篇 服務(wù)意識提升總結(jié)報告

1.服務(wù)意識提升總結(jié)報告

作為一名初到公司幾個月的新員工，就能參加公司組織的客戶服務(wù)意識及技巧培訓(xùn)，我感到十分的榮幸，同時也伴有一點(diǎn)壓力。通過這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很深的客戶服務(wù)知識框架，增強(qiáng)了客戶服務(wù)意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，從而對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。培訓(xùn)中有幾點(diǎn)印象特別深刻，讓我受益非淺，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、在工作當(dāng)中戰(zhàn)勝困難，不斷進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。

2、超越客戶的期望，我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動角色，應(yīng)主動出擊，接電話過程中控制住整個通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù)。

3、注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對工作壓力時，要將每一次困難當(dāng)作一種艱巨的考驗(yàn)，是再一次體現(xiàn)我自身價值的來臨，反而會更期待每一次被考驗(yàn)的機(jī)會，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動力。

4、要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，每當(dāng)客服人員與客戶進(jìn)行交流時都會存在兩個世界，即客服人員的世界和客戶的世界，因此客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自己的世界走出來，進(jìn)入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。

5、注意傾聽的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富，有句話講“因?yàn)槲以诤?，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶，對我們相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

總之，客戶服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，最終實(shí)現(xiàn)用戶滿意。最后，再次感謝公司給我們這次培訓(xùn)機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我們會做得更好。

2.服務(wù)意識提升總結(jié)報告

上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。

3.服務(wù)意識提升總結(jié)報告

現(xiàn)代社會需要服務(wù)意識，現(xiàn)代企業(yè)需要服務(wù)意識，在服務(wù)領(lǐng)域工作的每一個更需要服務(wù)意識。服務(wù)意識是現(xiàn)代文明社會的一個重要標(biāo)識。它不僅僅是一個構(gòu)建和諧社會的代名詞，更是涉及到每一個行業(yè)、每一個人成功建業(yè)的基礎(chǔ)。也許談及服務(wù)二字，許多人認(rèn)為是老聲長談，特別是套用一段大家鮮為明了的服務(wù)老詞：“人的生命是有限的?？墒菫槿嗣穹?wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去”。我想，這樣熟悉的詞語，上至耄耄老翁，下至懵懵學(xué)童，都可倒背如流。

服務(wù)意識包羅很多內(nèi)容。我看過這樣一則小故事：飛機(jī)起飛前，一位乘客想喝水，空姐很有禮貌地說等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)壯態(tài)后立刻把水送過來，后來因?yàn)楣ぷ髅?，空姐忘了這件事，該乘客大為惱火，空姐面帶笑容向他道歉，此后每次去客艙，空姐都會特意走到那位乘客面前，微笑著詢問他是否需要服務(wù)，但那位乘客始終不肯原諒她的疏忽。飛機(jī)著陸前，那位乘客要求空姐把留言本送過去，空姐雖然心里很委屈，但仍然把留言本送了過去。乘客離開后，空姐發(fā)現(xiàn)留言本上寫的不是投訴她的，而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。信中說：“在整個過程中，你表現(xiàn)出的微笑和真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成了表揚(yáng)信?！边@就是一種服務(wù)意識后的結(jié)果?？赐赀@則小故事，又不由得使我想起前幾天發(fā)生在我們單位的一件小事：綜合柜員毛永紅在接待一位儲戶取款時，那位儲戶事先預(yù)約取100.000.00萬元儲蓄存款，但沒有帶身份證，毛永紅笑著對他說：“對不起，請您出示身份證件，您不用著急，款我們給您存放在這里，等您把身份證取回后，我們再給您辦理取款業(yè)務(wù)?！蹦俏粌魵鈵赖恼f：“怎么這么麻煩，等我取回身份證然后把所有的錢都取走，不在你們這存了?！比缓笥檬种钢兰t說：“你把我存折的180.000.00元錢給我準(zhǔn)備好，我都取了。”毛永紅還是笑著說：“對不起，這是我們的制度，您不要著急，請慢走，歡迎下次光臨?！辈灰粫俏粌羧』厣矸葑C，剛走到窗口，毛永紅站立微笑著說：“您好！”并雙手接過身證再次詢問：“請問您取多少？”那位儲戶看了看毛永紅，不好意思的說：“對不起，我剛才太著急了，我還是取100.000.00元?！泵兰t笑著說：“沒關(guān)系！”辦理完業(yè)務(wù)后，毛永紅還是笑著說：“請慢走，歡迎下次光臨?！睆倪@件小事中，不難看出服務(wù)意識帶來的結(jié)果。

成功的企業(yè)總是把服務(wù)放在第一位，海爾人就是以要創(chuàng)造感動的服務(wù)理念來實(shí)現(xiàn)“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”，至今銘刻在客戶心中。在管理領(lǐng)域中，服務(wù)意識已成為企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹饕慈?。就我們農(nóng)村信用社而言，要改進(jìn)舊的管理模式，大膽引進(jìn)新的管理經(jīng)驗(yàn)，光靠簡單的幾句‘您好’是解決不了實(shí)際問題的。要想在竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?，就必需從理念和管理模式上接受真正的服?wù)意識。

4.服務(wù)意識提升總結(jié)報告

作為一名初到公司幾個月的新員工，就能參加公司組織的客戶服務(wù)意識及技巧培訓(xùn)，我感到十分的榮幸，同時也伴有一點(diǎn)壓力。通過這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很深的客戶服務(wù)知識框架，增強(qiáng)了客戶服務(wù)意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，從而對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。培訓(xùn)中有幾點(diǎn)印象特別深刻，讓我受益非淺，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

在工作當(dāng)中戰(zhàn)勝困難，不斷進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。

超越客戶的期望，我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動角色，應(yīng)主動出擊，接電話過程中控制住整個通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù)。

注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對工作壓力時，要將每一次困難當(dāng)作一種艱巨的考驗(yàn)，是再一次體現(xiàn)我自身價值的來臨，反而會更期待每一次被考驗(yàn)的機(jī)會，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動力。

要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，每當(dāng)客服人員與客戶進(jìn)行交流時都會存在兩個世界，即客服人員的世界和客戶的世界，因此客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自己的世界走出來，進(jìn)入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。

傾聽的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富，有句話講“因?yàn)槲以诤?，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶，對我們相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

總之，客戶服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，最終實(shí)現(xiàn)用戶滿意。最后，再次感謝公司給我們這次培訓(xùn)機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我們會做得更好。

5.服務(wù)意識提升總結(jié)報告

上一周我參加了無錫市教育局舉辦的全市中小學(xué)骨干班主任的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)質(zhì)量很高，培訓(xùn)班的會務(wù)及講課專家的聘請都是由無錫市教育局委托北京師范大學(xué)來負(fù)責(zé)的。本次培訓(xùn)班邀請了國內(nèi)知名的德育工作專家為我們授課，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋班主任專業(yè)能力培養(yǎng)與動力激發(fā)、班主任工作藝術(shù)與創(chuàng)新、班級心理健康輔導(dǎo)、班級活動設(shè)計與文化建設(shè)、問題學(xué)生的教育等，全市400多名班主任參加了培訓(xùn)。

在這次培訓(xùn)中，我不僅有幸目睹了全國優(yōu)秀班主任的風(fēng)采，更是有幸聆聽到了專家們數(shù)年來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和人生真諦。專家們妙語連珠，令人嘆服。收獲如果僅僅用“受益匪淺”四個字，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們幽默的言談中閃爍著智慧的光彩，精辟、獨(dú)到的見解令人折服，對班主任工作的鐘情和熱愛溢于言表，從他們的報告中，讓我看到，原來班主任也可以做得這么出色，這么成功。這次骨干班主任培訓(xùn)對我來說，不僅是理論的學(xué)習(xí)，也是一次思想認(rèn)識的提升，更是一次心靈的蕩滌。

全國優(yōu)秀班主任李曉凡老師做的報告是《內(nèi)化師德》，王老師以她平凡而生動的事例給大家從多方面講解了《三力合一，內(nèi)化師德》的內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)。三力即：內(nèi)在有張力，潛在有魅力，外在有活力。三力合一的內(nèi)涵即：啟迪自我心靈，完美人格素質(zhì)，追求人性完美。她的很多講解都讓我豁然開朗，以前我也曾抱怨過學(xué)生，這不好那不好，卻很少反思自己哪做的不好。對學(xué)生很少進(jìn)行心靈的溝通，只是片面的從自己的角度出發(fā)，素不知一個具有三力合一的老師才是學(xué)生真正喜歡的老師。

李曉凡老師指出：我們教育自身的矛盾是習(xí)慣用過去的經(jīng)驗(yàn)教育未來的人。的確如此，在工作中，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但是當(dāng)我們面對千差萬別的孩子時，我們也要考慮到他們之間的差異。此時我才真正理解為什么就連我們使用的教材也要不斷更新，這是時代在促動我們進(jìn)步，讓我們不斷豐富自己的學(xué)識，不斷更新自己的理念，不斷完善自己的品行，這樣我們才會在人格上感染學(xué)生，在學(xué)識上激勵學(xué)生，讓學(xué)生對你可信、可仰，我們的教師才會不斷地進(jìn)步。

內(nèi)化師德是現(xiàn)代教育理念的支撐點(diǎn)，教育者與被教育者“雙向主體”共同形成。內(nèi)化師德的過程：以書養(yǎng)傾心；以情養(yǎng)德行；以誠養(yǎng)人生。鞭策自己，心策他人。做有能力自由批判獨(dú)立思考的人；做理性從教而又感悟生活的人；做有獨(dú)立人格的而又溶于社會的人。她教育我們要學(xué)會立體思維，在困境中站起來的人是立體的，高昂的。健康的心理是內(nèi)化師德的基石；健全的人格是內(nèi)師德的靈魂；提升人師境界是內(nèi)化師德的目標(biāo)。要學(xué)會超越自我，這樣才會產(chǎn)生多種智慧和能力，才能正確引領(lǐng)學(xué)生。教師要具有前瞻意識，廣博的知識，做學(xué)生心靈領(lǐng)航者，喚醒學(xué)生求知欲并培養(yǎng)學(xué)生追求卓越精神的能力。她的每一個闡述都是對我們心靈的一個震憾，都是對我們心靈的一次洗滌，王老師不但講座精彩，就連教子也讓在座的老師心悅誠服。

河南濮陽中原油田子弟中學(xué)的物理教師段惠民，也是全國“十佳班主任”，他講的《教就是教做人，育就是育心靈》。段老師講到高興時激情高漲，說到動情時潸然淚下，念起學(xué)生作文來繪聲繪色，講起學(xué)生來眉飛色舞，他時不時要賣個關(guān)子，吸引著大家興趣盎然的聽下去，將報告會一次次推向高 潮，博得我們?nèi)珗鲞B綿不斷的掌聲。

“我沒那么高尚，我對學(xué)生要盡責(zé)，要盡一個教師的責(zé)任”這是段老師轉(zhuǎn)化了一位喜歡拿別人東西的學(xué)生后說的一句話，他道出了老師們心中最想說的話。他是在教育上邊走邊悟的老師，他不談對學(xué)生多么多么的愛，對學(xué)生付出多么多么多的心血，不談班主任工作是多么多么的累，多么多么的苦，當(dāng)然作為教師，況且是班主任對學(xué)生那絕對是愛，工作絕對是苦，絕對是累，可他說：“生活是教育，教育也是生活”。教育已經(jīng)是他的生活，這一切就好像是正常的必須的，面對了只有想辦法，只有迎面而上。正如他所言：愛學(xué)生，就會想出教育學(xué)生的辦法來。

教就是教做人，育就是育心靈。他的教育理念與孟子的“善政不如善教之得民也。善政民畏之，善教民愛之；善政得民財，善教的民心。”以及胡錦濤的“以德樹人”不謀而合。他的教育工作就是首先打進(jìn)學(xué)生的心里面，讓學(xué)生臣服，讓學(xué)生打開心靈，正如他就利用自己高超的乒乓球技，與學(xué)生打成一片。及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理動態(tài)，對學(xué)生引導(dǎo)，“創(chuàng)設(shè)情境，促其自悟”。

知識淵博，文字功底扎實(shí)他一位物理教師，讓人不得不佩服他的文字功底，講起來滔滔不絕，利用典故名言旁征博引，就像張無忌練起乾坤大挪移來，得心應(yīng)手，收發(fā)自如?？梢?，他讀了很多書，并且是讀中思考，在讀中感悟，絕對不是一朝一夕的功夫所能成就的。