結(jié)案總結(jié)（十篇）

【第1篇 銷售季度總結(jié)案例

銷售季度總結(jié)案例

銷售季度總結(jié)案例篇一

全年銷售目標 20__年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比 20__年第一季度銷售訂單完成情況(單位：單)

20__年第四季度銷售額 20__年第一季度銷售額 20__年第四季度20__年第一季度季度下達銷售計劃 按期完成 未按期完成 備注

3500萬元 717、8萬元 733萬元 807、5萬元 436 417 19 詳見報表

完成率：% 增長率：% 增長率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的 綠帶 學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進步。

第二季度銷售目標：￥950萬元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關(guān)責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關(guān)責任部門應盡快拿出整改方案。

市場開發(fā)戰(zhàn)略：

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。

1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域;但 __公司 品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。

2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業(yè)、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派(力帆)、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團20__年產(chǎn)銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。

3、汽車發(fā)動機(柴油)國內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內(nèi)、南充東風、陜汽集團等企業(yè)。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合，同時我司內(nèi)部各職能部門也應給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門應嚴格按 ts16949 體系實施到位;確保外審通過的標準。③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為 __公司 全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。

銷售季度總結(jié)案例篇二

____年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

月總業(yè)績：

月總業(yè)績：

月總業(yè)績：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然___行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的`某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

下季度工作計劃在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

1)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

2)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

3)建立約訪專員。(建議試行)根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

4)銷售目標下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

具體的其他工作計劃如下：

第一步：招聘員工、看銷售人員的心態(tài)及人品、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標、建立一個___的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓員工、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧、培訓員工的快速成交法、引發(fā)員工的積極性和責任感、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

【第2篇 《瓜娃娃打電話》教學總結(jié)案例

《瓜娃娃打電話》教學總結(jié)案例

《瓜娃娃打電話》西師版實驗教材小學語文第二冊第五單元的童話故事的課文。通過瓜娃娃與葉、花的對比、形象、真切地表現(xiàn)了瓜娃娃的懂事，匠心獨具地展現(xiàn)了動人的母子情。本課的教學重點是引導學生在美讀中，一是感受語言的優(yōu)美，體驗濃濃的親情，二是在潛移默化中培養(yǎng)學生純真的、愛的情感。

我在教學中設計了幾個環(huán)節(jié)：

1、讓學生看課題置疑。

2、通過讓孩子自由朗讀，詢問孩子解決不認識的生字的方法，并利用有拼音帽子的生字卡片及瓜娃娃的圖片生字，來檢查學生的識字能力。指生注意部分生字的讀音，并糾正學生的兒化音的讀音。通過指生讀，比賽讀，老師和學生一起比賽讀，分角色朗讀，老師有意漏讀、學生點評等方法讓學生感悟文本的優(yōu)美。

上完課后我感受但我面對的學生領(lǐng)悟了文本的內(nèi)涵，動情了!了解了媽媽對自己的付出，也感悟到自己媽媽在生活中的點點滴滴的愛，孩子不僅會感受愛，而且知道用什么方法來匯報自己的媽媽了。孩子們動情的'回答讓文本的內(nèi)容得到了升華。

不足之處：能在讀文的過程中，引導孩子感受疊詞的妙處，都讓孩子說說類似的詞語，效果會更好;再能讓學生明白在每一遍的朗讀中要達到什么效果，這樣的教學才會更完美;再設計的過程中再減少某一兩個環(huán)節(jié)，這樣教學環(huán)節(jié)才會更緊湊。

【第3篇 關(guān)于國家公務員工作總結(jié)案例

回顧匆匆走過的一年，在局領(lǐng)導的關(guān)心下，在我們科周科長、鮑科長的指導下，在在座的全體同事的幫助下，使我能夠較快地溶入司法局這個大集體，盡快地適應自己的角色，初步掌握基層科的工作技能，較好地完成各項工作任務。下面我將一年來的學習、工作體會向大家做個匯報，不當之處，請大家指正。

一、認真學習、學以致用。 我在部隊是從事通信工作，對司法系統(tǒng)根本就沒有接觸過，剛到司法局確實感到無所適從，怎么辦?只有通過不斷地學習。只有通過學習，才能了解司法工作的特點，適應司法工作的要求，掌握做好司法工作的能力。記得剛到司法局的時候，正好臨近春節(jié)，工作相對不忙，科長把__年下半年的《中國司法》和《人民調(diào)解》、《司法工作實務》等資料拿來讓我學習，經(jīng)過半個多月的認真學習，對將要從事的行業(yè)有了初步印象。慢慢地接觸科里的工作，經(jīng)常和司法所的同志們打交道，對自己專業(yè)知識的欠缺也就有了一個明確的認識。通過在工作中查找資料、向老同志請教，不斷豐富自己的知識積累，做到了在工作中學習、在學習中提升工作能力。

二、努力工作、做出成績。 基層科的工作比較繁雜，任務也比較多，既要做好上級交辦的任務，又要服務指導好司法所。一年來，我共撰寫了各類文稿70余篇、信息10余篇，下司法所調(diào)研學習近30多次。為提高廣大人民調(diào)解員的工作熱情，引導全區(qū)大調(diào)解工作走向深入。4月受局領(lǐng)導委托，撰寫了《武昌區(qū)人民調(diào)解員“以獎代補”實施方案》，通過調(diào)查研究、向司法所征求意見、網(wǎng)上公示等辦法，經(jīng)過5個月的醞釀、幾易其稿，該《辦法》在10月正式實行，較好地完成了我們科今年的創(chuàng)新目標。在努力做好日常工作的同時，積極配合全科同志完成了幾次大型活動，如參與組織了年初的《武昌區(qū)首席人民調(diào)解員工作大會》;4-6月份的規(guī)范化司法所建設，為7個司法所制做了標示、標牌、上墻公示欄共計58塊，并把14個司法所的規(guī)范化建設檔案裝訂成冊，上報市局省廳;10月對社區(qū)主任和首調(diào)員的培訓;《調(diào)解就是執(zhí)法》法律知識競賽。加班加點，配合其他科室，完成好突擊性任務。幫助政治處完成黨建《五個基本建設》檢查驗收準備工作，參與中南司法所人民滿意站所創(chuàng)建活動等。每次都能較好地完成任務，受到領(lǐng)導和同志們的好評。

三、發(fā)揮優(yōu)勢、展示自己。我以前接觸過電腦圖像處理和幻燈片制作，可以做一些簡單的處理，在今年《調(diào)解就是執(zhí)法》知識競賽和中南司法所創(chuàng)建人民滿意站所活動中，充分發(fā)揮自己這方面的優(yōu)勢，連續(xù)加班幾個晚上，制作出令人滿意的幻燈片，為這兩項活動提供了助力。

過去的一年是我走上新崗位的一年，有成績，有遺憾。工作中存在著不少瑕疵，有待進一步改進;專業(yè)知識的學習沒有深入，有待進一步加強。希望明年的工作在大家的幫助指導下做得更好!謝謝大家!

【第4篇 綜合辦公室工作總結(jié)案例范文

一、加強基礎(chǔ)管理，梳理工作標準

梳理綜合辦基礎(chǔ)管理手冊、服務手冊、例行工作表、績效考核指標、戰(zhàn)略圖卡、行動方案和班組標準化手冊客服班組績效管理模塊。

二、落實人員編制，完善組織結(jié)構(gòu)

13年編制_____人，實際_____人，編制達成率96.59％，二線占比為56.47％，平均人數(shù)_____人，勞動生產(chǎn)率_____萬元；14年編制_____人，減少4個二線編制（_____人），增加4個一線編制（_____人），二線占比為52.28％；撤掉管網(wǎng)運行所，成立搶修隊，梳理搶修隊職責，完善搶修搶險組織建設；客管中心劃歸客戶服務部，氣量由_____總協(xié)助管理，便于加強客戶信息管理。

三、嚴格控制增員，合理配置人員

新進員工_____人，主要為客戶經(jīng)理及一線崗位，人力資源新進率為_____％，基本滿足公司業(yè)務開展的人員需求；自動離職員工_____人，辭退員工_____人，試用期離職_____人，員工離職率為_____％，扣除試用期因素，整體員工隊伍非常穩(wěn)定；管理干部職務聘任_____人，干部總?cè)藬?shù)達_____人，干部職務調(diào)整率為_____％；經(jīng)理班子職數(shù)_____人，中基層干部職數(shù)_____人，中基層干部占員工總數(shù)比例_____％；基層專業(yè)主管及普通員工職位調(diào)整_____人，職位變動率為_____％，其中，有_____人因搶修隊成立而進行職位調(diào)整。

四、加強骨干培養(yǎng)，促進能力提升

專業(yè)骨干培養(yǎng)項目：選拔_____名專業(yè)骨干，組織5場共10門課程培訓，舉辦1場戶外拓展訓練，開展1次經(jīng)理班子座談會，舉行1次年終考試，推動了后備人才梯隊的能力提升；新技工上崗證考試參加人數(shù)8人，1人未通過，通過率87.5％，低于上級單位100％通過率的要求；初級技能等級認證，兩次參考人數(shù)15人，3人未通過，通過率80％，低于上級單位90％通過率的要求；中級技能等級認證，參考人數(shù)5人，無人通過。

五、加強績效管理，促進指標達成

組織完成12年度員工年終考核工作；組織簽訂13年度個人績效責任書；跟催、檢查落實每月員工績效考核工作。但是，公司員工績效管理表格、指標優(yōu)化工作有待進一步開展。

六、穩(wěn)固勞動關(guān)系，落實員工關(guān)懷

組織兩次新進員工座談會，搭建溝通交流平臺；組織開展年中、年終員工滿意度調(diào)查，年終比年中上升0.4；認真落實三必訪工作，及時送去公司的祝福和關(guān)懷。但是，對于員工其他方面的關(guān)懷，特別是日常工作中對員工的關(guān)心、表揚和激勵不夠，需要重點提升改進。

七、深入文化建設，規(guī)范平臺管理

完成13年度文化建設方案內(nèi)化，開展“規(guī)范自我，成就卓越”文化宣傳；制作部門文化展板，建設部門宣傳和管理園地；建設公司koa平臺、百日會戰(zhàn)欄目和專業(yè)骨干培訓欄目，逐步充實公司辦公網(wǎng)絡平臺內(nèi)容；根據(jù)市政園林局要求，完善辦事公開制度流程。

八、強化行政辦公，完善工商執(zhí)照

完成營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍項目增加的手續(xù)辦理，完善經(jīng)營證照；完成營業(yè)廳二級機構(gòu)名稱預審、營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證年檢等工作；規(guī)范收發(fā)文管理流程，加強文件、信息的登記和傳達；嚴格印章審批管理，完善印章交接、信息登記，完整記錄用章資料臺帳登記；撰寫公司周例會會議紀要，需提升會議重點工作督辦管理。

九、提高服務質(zhì)量，做好后勤保障

及時完成日常維修維護工作，保障公司正常運轉(zhuǎn)；做好_____街改造、_____路改造和_____替代戰(zhàn)役等項目的后勤工作，保障業(yè)務順利開展；配合農(nóng)行完成20樓外立面改造，確保公司安全辦公；配備宿舍基本生活物資，開展食堂滿意度調(diào)查和辦公室、宿舍5s檢查，努力提高員工后勤滿意度。

十、加強團隊建設，凝聚集體力量

完成13年度公司團隊活動方案，并通過領(lǐng)導審批；完成11年團拜節(jié)目、團年晚宴和動員大會活動組織；完成公司六周年司慶活動組織，活動氛圍良好；協(xié)同完成上級單位九一司慶登山活動組織。

【第5篇 物流部實習總結(jié)案例

關(guān)于物流部實習總結(jié)案例

物流部實習總結(jié)

在川圖工作已經(jīng)兩個個月了，這兩個多月所走過的路途，學到的東西，成為告別自己過去20多年的學生生涯的一份禮物，為人生另一段征程開了個好頭。

工作繁瑣甚而乏味，但這或許只是一個不懂得學習的人的感受。

微笑地對待每一位顧客。在銷售行業(yè)，在很多人把顧客當成上帝，對他們唯唯諾諾，奉承巴結(jié)的時候，我更愿意用心去與每一位顧客打交道，為其找書，給他們推薦更多更好的書，讓他們在比較了解一本書的主要內(nèi)容的時候，心甘情愿地買更多更喜愛的書。

主動熟悉自己工作所要涉及的'方方面面，這也是自主學習能力的一個方面。接收包件、拆包點數(shù)、確認簽字；點開電腦上的公司銷售系統(tǒng)，調(diào)書、查詢……工作總是看起來困難，一旦自立學習起來，就會變得簡單、系統(tǒng)起來。不會到會，會到熟練，需要時間，但更需要去學習，去操作。

因為逢公司物流部（倉庫）搬家的原因，也在倉庫呆過半個月左右的時間，大略知道了物流部主要工作的操作環(huán)節(jié)，深知每一位同事在為公司的發(fā)展上所做出的努力有多么艱辛。算得上是一種身體上的鍛煉吧？！前幾天與商超部的同事們共事一天，也知道了他們的辛苦工作。

我想，我還是會忍不住感謝與自己相處最長的鹽一的同事們。馮姐確實是一個有領(lǐng)導風范的女子，有時不會給你多說，但是我知道她是在給我們思考解決問題方法的機會，只有這樣，我們才會成長得更快。三娘用她一生的學養(yǎng)，教會我們?yōu)槿颂幨?、做人行路的道理。路姐是我最喜歡的那類成都女子，微笑總是掛在臉上，電腦員和收銀員的工作都做得非常仔細認真。劉姐則顯得異常干練、質(zhì)樸，用精細的工作質(zhì)量教給我工作的方法，在她身上，也有著太多關(guān)于生活方面的操持。黃彪則是一個兄弟，在認真做事，在認真做人。這都是他們教給我的東西。隨著在川圖的時候越久，鹽四的同事、辦公室的同事、北市的同事、物流部的同事、商超部的同事，我們都會慢慢熟悉起來，齊心協(xié)力，為川圖的發(fā)展做出最大的貢獻。

我會更加認真的學習，盡快加入川圖這個大集體。避免掉年輕人的虛妄與憤世，做好自己的工作。惟有不斷學習，才能具有更多的能力去適應這個社會。盡可能地學習所能學到的一切，做好手頭工作。為顧客服務，為公司創(chuàng)造更大的效益。

希望公司這個大團隊能夠創(chuàng)造一個協(xié)作的團隊，更好地走在四川圖書行業(yè)的前面。川圖，本就該是四川圖書行業(yè)的代名詞。

【第6篇 酒店服務員社會實踐總結(jié)案例

關(guān)于酒店服務員社會實踐總結(jié)案例

寒假，我舍棄了陪伴家人和朋友的時間，決定在酒店打工，體驗當服務員的工作。

服務員是一個細致的職業(yè)，它需要的最重要的素質(zhì)是細心。只有細心，才能通過顧客的舉止，眼神及時并提想顧客所需，服務周到，”讓客人滿意“是當好服務員的宗旨。

酒店是一個小社會，是社會生活的縮影。來自四面八方，不同身份，秉性，年齡的顧客都匯聚于此。因此，當服務員很鍛煉在司機的細心，耐心，心理承受力，言行舉止的規(guī)范與禮節(jié)等。在為期不到一個月的.時間里我覺得又進行了生命中一次小小的旅行，在這個小社會里，我看到了家人團聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友誼的長久與永恒，看到了成長的幸福...在這里，我也交到了很多朋友，也學到了很多，懂得了不少。因此，我十分珍惜這次旅行，第一次酒店工作經(jīng)歷也讓我難忘。

要尊重，要自信，要堅持自我，這些都源自于清楚的自我認知。

尊重是人與人之間相處的前提。原來以為“尊重別人就是尊重自己”只是書本上簡單易懂的道理罷了。但說著容易做起來難。但這一個月后，我經(jīng)歷過不被尊重，也看到過別人不被尊重，才明白'尊重'兩個字在生活中是如此重要。我深深地記著經(jīng)理講的一句話“不論是哪位客人，即使他只是進來吃一碗面，我們都必須給他們最好的服務。”記得一天夜里，已經(jīng)是晚上十點鐘了，酒店來了幾位客人，大家忙碌了一天都累了，沒有注意到他們的到來，連碗筷都忘記準備。接受老板的批評后，碗筷都上齊了，菜也逐一上著。盡管客人都十分理解我們，一個勁地說“沒關(guān)系，孩子們也累了”但我內(nèi)心深處卻感到一絲愧疚。假如有一天，我在世界的某個角落漂泊，也是這樣的夜晚，我風塵仆仆，饑寒交迫，進入一個餐館，是否還有人記得給我服務？也許我會熱淚盈眶吧。

每個人都是值得我們?nèi)プ鹬氐模鹬貏e人就是尊重自己，無論貧窮還是富有，無論位高權(quán)重還是身份卑微，每一份勞動都值得尊重，每個人都渴望被尊重。尊重每一位顧客，認真地去服務她們，看到她他們滿意的笑容，我心中才會有一絲欣慰。固然，也會有難纏的顧客，我也試著去包容他們，耐心地去解決他們的問題，在這個過程中，我成長著?！昂＜{百川，有容乃大”，當我們將心比心的時候，就彼此理解了，也就學會了包容。

要微笑，要真誠，世界就會向你微笑，敞開它最真的懷抱。

微笑與謙和已經(jīng)成為我性格中的一部分。有人問我，”為什么總看見你笑著？”我說“微笑是最美的語言。”相信烏云總是暫時的，總有方法能化解矛盾與困難，我相信自己足夠強大，可以解決它。朋友也許就是生命中陪你走過一段旅程的人，也許很多人只是擦肩而過，但我常常感恩他們，感謝他們的陪伴，讓我感到了生活快樂與幸福，走出了困境，排解了寂寞，學到了很多。因此，我總是微笑著面對一切，真誠地對待每一位朋友，珍惜彼此的緣分與感情。

盡管一個月很忙碌，身體也很累。但回想過去，無論是苦是累是甜，我都只是莞爾一笑，只想把它藏在心里，把它當做生命中一次旅行，一次奇遇，一次體驗。

生命是一次旅行，也是一次奇遇，在行走中邂逅美麗的風景，是驚亦喜，觀望著不同的人在我生命中往來穿梭，偶爾在陽光下微笑。

來也匆匆，去也匆匆。但過程是用心體會的，且珍惜！

【第7篇 聚劃算活動總結(jié)案例

聚劃算活動總結(jié)案例

我參加過聚劃算活動的總結(jié)，希望給那些打算參加聚劃算的賣家一點借鑒，總結(jié)內(nèi)容如下：

1、我覺得聚劃算活動終審到排期上線時間太短，要是一些代銷或者不是自己廠家生產(chǎn)的集市店鋪來上這個活動的話，很容易做死，有點危險，把人家店鋪做死了不說，還有損淘寶官方信譽。所以懇請?zhí)詫毦蹌澦慊顒咏M能夠改善這個問題，好讓更多的中小賣家朋友們受益，謝謝!

2、很多朋友都在抱怨說我怎么都報不上聚劃算這個活動，其實，只你的產(chǎn)品有特色，亮麗新穎，市場上或淘寶網(wǎng)都很少，而且折高價低的話，不給你上都不行。

3、參加這種活動，你真的要有很強的運營能力才行，而且一定要有所準備，上聚前請賣家朋友們參照我上面所說的內(nèi)容和步驟，做出一個詳細的計劃表并執(zhí)行，我想你一定會成功的!!!

4、活動前一定要準備至少1/3的打包好并貼好條碼標簽的成品，然后要有足夠的庫存，否則你根本不可能保證在三天內(nèi)發(fā)貨。雖然活動規(guī)則說可以七天內(nèi)完成發(fā)貨，但是客人根本不可能等那么久，就像我這次一樣，客人頭天晚上買的'，第二天一早就在催有沒有發(fā)貨了，因為客人可能是純買家，或者是頭次購物，他不了解賣家的操作流程和所需要的時間。

5、打包貼標簽的環(huán)節(jié)，一定要流程化，區(qū)域和責任人要定好，最好是提前演練一下，然后新人，或者臨時幫忙的人一定要跟蹤好，否則就容易出錯。像我這次就有一個客服來幫忙，把顏色混放了一件。這是前車之鑒，請親們不要重蹈覆轍。

6、快遞公司一定要選對，盡量選擇速度快的，不要我一樣，因考慮成本選擇了一較慢的快遞公司，導致好多客人質(zhì)問。另外，不宜過多，最好是2-3家是最合適的。

【第8篇 【初中班主任工作總結(jié)案】初中班主任工作總結(jié)

初中班主任工作總結(jié)

初中班主任工作總結(jié)

希望中學 施育人

班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。所以說，一個班的好壞與一個班主任的工作關(guān)系十分緊密。那么怎么去管理好一個班呢？下面我就從以下幾個方面談一談自己的看法。

一、作為一個班主任，應該與學生建立良好的師生關(guān)系，這一點十分重要。因為一個中學生，已經(jīng)初步形成獨立的人格，獨立的人生觀和價值觀，所以一個老師第一就是要尊重學生,真誠關(guān)心和愛護學生，用情感去教育學生，去感染學生，滋潤學生的心田；感化學生的心靈。在思想上、學習上、生活上等給予關(guān)心，，增強師生情感交流，讓學生學習有一個溫馨和諧的場所，這樣他們才能好好學習，才會有(轉(zhuǎn) 載于: 在 點 網(wǎng))學習的動力。比如，學生病了，我會打個電話通知家長，或者親自把他送回家；學生病假回校，我會主動為他補課；并且時時注意天氣情況，提醒學生添減衣服。這些雖然是小事，但在學生的心目中留下的記憶卻是很深的。我送出的是真情，收獲的是更多的真心回報。每每讀到學生們發(fā)自真心的感激之語時，我總有一種幸福的感覺充盈心頭。起引感情上的共鳴，拉近教師與學生的距離。

二、要建立一個好的班規(guī)，規(guī)范學生的日常行為.。

在每學期初，會組織學生認真學習《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》等規(guī)章制度，制定班規(guī)，使學生認識到?jīng)]有好的班規(guī)，沒有嚴格的行為規(guī)范，學生在思想品德、文化、身體素質(zhì)等方面的培養(yǎng)和提高就會落空，范文寫作就不可能有好的班風。制定班規(guī)時，實行廣泛的民主，先由班、團干部制定出討論稿，印發(fā)給學生，組織大家反復討論，收集、整理大家的建議和意見，然后定稿。班規(guī)的內(nèi)容不有損學生自尊心、體罰學生等與教育規(guī)律、教育法規(guī)相違背的內(nèi)容。班規(guī)具體，可操作性強，例如制定“管理制度獎懲辦法、清潔承包責任制、課堂紀律連帶責任制、午休紀律分管制、作業(yè)質(zhì)量天天報、班級日記人人記”等等。

通過制定規(guī)范化,制度化,經(jīng)?；陌嘁?guī)，學生自我管理得到強化,學生實現(xiàn)自我的監(jiān)管能力增強,，學生養(yǎng)成良好的文明習慣和行為規(guī)范,建立了良好的班風，達到“真正的教育是學生的自我教育”的目的-

三、在教育學生中不失時機地賞識學生，表揚和鼓勵學生。發(fā)揮學生的創(chuàng)造力和自我管理的能力。

每個人都是希望得到別人的贊揚。學生也是一樣。很難想象一個成天被挑剔的人，垂頭喪氣的人，會有成就感。我們在工作中能及時地發(fā)現(xiàn)學生的閃光點予以賞識、鼓勵，使他充滿自信，激起他學習的興趣，思想?yún)R報專題讓表揚和鼓勵成為走向成功的催化劑。例如：對那些所謂的“差生”多給一些關(guān)愛、賞識，因為他們更需要鼓勵，更需要信心。一個信賴的眼神，一個鼓勵的微笑，都可能帶來巨大的效應。要鼓勵他們盡量爭取時間多學點知識，同時盡可能發(fā)現(xiàn)自己身上的長處，充分發(fā)揮自己的特長。對他們的每一點進步，及時地給予表揚，使他們不至于覺得自己一無是處。在鼓勵時不要嘲諷譏笑學生，應尊重學生。對于學習成績等各方面都表現(xiàn)很好的學生，經(jīng)常鼓勵他們應向高標準看齊，不要浪費了自己這塊好材料。讓學生發(fā)現(xiàn)自己的閃光點，讓學生對未來充滿信心，這就是我做班主任的職責。

對待學生的弱點、缺點以至錯誤，要給予真誠、熱情、嚴肅的批評、教育和幫助，而決不能歧視、諷刺和挖苦，否則就會傷害學生的人格和做人的尊嚴。

四、培養(yǎng)學生團結(jié)友愛的行為習慣。

集體是在活動中產(chǎn)生的，大集體如此，小集體也一樣。我每月組織一次班干部集體做好事活動。范文top100例如搞大掃除等，通過活動擴大班干部在同學中的積極影響，通過活動加強班干部之間的協(xié)作精神和團體意識。這樣既能在班干部的紀律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使班干部之間也能因此養(yǎng)成團結(jié)友愛的習慣，在班級中孕育團結(jié)友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。班主任還應尊重學生應有的權(quán)利，充分相信學生，發(fā)揮學生的創(chuàng)造力和自我管理的能力。班級各項活動充分放手讓學生去做，如：主題班會、運動會、班干選舉及班級日常工作等。培養(yǎng)學生的處事能力。

五、.安全工作歷來都是學校各項工作中的一個重點工作，它關(guān)系到學生的人身安全，關(guān)系到學校的聲譽。作為班主任，安全教育經(jīng)常掛在嘴邊，從學生的安全意識，校園安全，飲食安全，交通安全，消防安全，網(wǎng)絡安全等各方面進行教育和提醒，并組織學生多次召開安全教育的主題班會。

回顧一年的工作，有辛苦，也有欣喜，但家長的感謝、同學的笑臉就是對我付出的最大肯定，我也不會因此而滿足，我深知，成績屬于過去，前路依然

漫長。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，再接再厲，奮發(fā)圖強，為培養(yǎng)祖國的棟梁之才傾盡自己的畢生力量。

！

【第9篇 教師節(jié)活動總結(jié)案例

一、 以班為單位開展慶?；顒映蔀榱咙c

由政教處組織召開班主任會議，要求在九月十日下午最后一節(jié)課以班為單位進行慶?；顒?。班級慶?；顒有问蕉鄻?、內(nèi)容豐富、主題明確，“感恩祖國”“紅燭頌”等主題隊會更是班級慶祝的亮點。以歌曲、詩歌朗誦為形式，充分表達了學生對老師的感恩之情，營造了輕松、和諧的師生關(guān)系和良好的育人氛圍。

二、利用櫥窗、板報、廣播等多種形式，宣傳優(yōu)秀教師風采，倡導尊師重教新風，營造濃厚節(jié)日氣氛。升旗儀式上，李老師作了“感教師培育之恩、樹立志成才之路”國旗下講話。青年教師們以回報社會的活動來慶祝這個教師節(jié)。他們?yōu)閷W生剪指甲、包書皮等，深受學生喜愛也獲得了家長的好評。

三、“老師，謝謝您的愛”主題隊會

利用班隊活動開展了“老師，謝謝您的愛”主題隊會，各班都以多種形式慶祝教師節(jié)。

1、低年級開展向老師交滿意答卷活動。教師節(jié)這天，低齡學生一早就將自己工整的作業(yè)擺到了老師的面前，教師看到學生完美的作業(yè)，臉上流露出欣慰的微笑。

2、中年級學生在教師節(jié)當天，為教師親自制作賀卡，當學生把精美的賀卡送到老師的面前，老師看到賀卡上寫著“教師節(jié)快樂”、“老師您辛苦了”等話語，老師非常的驚喜，覺得學生們都張大了，懂事了。

3、高年級開展感恩活動，學生們興高采烈的開展了為老師做一件有意義的事情活動，有的同學一大早就來到學校為老師打掃辦公室，有的同學為老師端來了熱騰騰的水┉，這些活動讓老師感動，拉進了師生間的距離。

三、礦、社區(qū)等主要親臨學校開展交心談心活動。9月10下午4點，各級領(lǐng)導、全體教師聚集在學校會議廳，歡度自己的節(jié)日；5點，礦、社區(qū)及學校領(lǐng)導、黨員教師、青年教師等齊聚一堂，召開茶話會、座談會，大家暢所欲言，各抒己見，開展交心談心活動。座談時，不少教師為學校提出了許多寶貴的意見和建議，領(lǐng)導們表示衷心感謝，并表示一定及時加以整改。

四 、全面關(guān)心教師，共祝美好未來。

學校領(lǐng)導不僅關(guān)心教師的工作，同時也十分關(guān)心教師的生活和健康。學校組織召開了全體在崗教職工慶祝會。會上，學校領(lǐng)導充分肯定了全體教職工一年來的辛勤工作，送去節(jié)日的祝福，希望全體教職工團結(jié)協(xié)作，努力工作，共同開創(chuàng)我校教育教學工作新局面。校長指出，我們目前工作取得了一定的成效，也得到了社會和家長的認同，但我們在感到欣慰的同時，應該時刻注意到自身的不足，應該時常以相關(guān)法規(guī)、政策來對照自己，檢查并改正存在的問題，爭取在明年的教師節(jié)慶祝大會上每個人都能發(fā)現(xiàn)自己較大的進步。

【第10篇 2023教師節(jié)活動總結(jié)案例

2023 年的教師節(jié)是中國第三十一個教師節(jié)。 九月金秋，空氣中彌漫著感念師恩的情緒。尊師重教是永遠的美德。過去的，現(xiàn)在的，將來的，所有的教師都應該享受崇敬與祝福。我校為了讓老師們愉快、充實地度過這個教師節(jié)，開展了豐富多彩的慶?；顒?，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 以班為單位開展慶祝活動成為亮點

由政教處組織召開班主任會議，要求在九月十日下午最后一節(jié)課以班為單位進行慶祝活動。班級慶?；顒有问蕉鄻印?nèi)容豐富、主題明確，“感恩祖國”“紅燭頌”等主題隊會更是班級慶祝的亮點。以歌曲、詩歌朗誦為形式，充分表達了學生對老師的感恩之情，營造了輕松、和諧的師生關(guān)系和良好的育人氛圍。

二、利用櫥窗、板報、廣播等多種形式，宣傳優(yōu)秀教師風采，倡導尊師重教新風，營造濃厚節(jié)日氣氛。升旗儀式上，李老師作了“感教師培育之恩、樹立志成才之路”國旗下講話。青年教師們以回報社會的活動來慶祝這個教師節(jié)。他們?yōu)閷W生剪指甲、包書皮等，深受學生喜愛也獲得了家長的好評。

三、“老師，謝謝您的愛”主題隊會

利用班隊活動開展了“老師，謝謝您的愛”主題隊會，各班都以多種形式慶祝教師節(jié)。

1、低年級開展向老師交滿意答卷活動。教師節(jié)這天，低齡學生一早就將自己工整的作業(yè)擺到了老師的面前，教師看到學生完美的作業(yè)，臉上流露出欣慰的微笑。

2、中年級學生在教師節(jié)當天，為教師親自制作賀卡，當學生把精美的賀卡送到老師的面前，老師看到賀卡上寫著“教師節(jié)快樂”、“老師您辛苦了”等話語，老師非常的驚喜，覺得學生們都張大了，懂事了。

3、高年級開展感恩活動，學生們興高采烈的開展了為老師做一件有意義的事情活動，有的同學一大早就來到學校為老師打掃辦公室，有的同學為老師端來了熱騰騰的水┉，這些活動讓老師感動，拉進了師生間的距離。

三、礦、社區(qū)等主要親臨學校開展交心談心活動。9月10下午4點，各級領(lǐng)導、全體教師聚集在學校會議廳，歡度自己的節(jié)日；5點，礦、社區(qū)及學校領(lǐng)導、黨員教師、青年教師等齊聚一堂，召開茶話會、座談會，大家暢所欲言，各抒己見，開展交心談心活動。座談時，不少教師為學校提出了許多寶貴的意見和建議，領(lǐng)導們表示衷心感謝，并表示一定及時加以整改。

四 、全面關(guān)心教師，共祝美好未來。

學校領(lǐng)導不僅關(guān)心教師的工作，同時也十分關(guān)心教師的生活和健康。學校組織召開了全體在崗教職工慶祝會。會上，學校領(lǐng)導充分肯定了全體教職工一年來的辛勤工作，送去節(jié)日的祝福，希望全體教職工團結(jié)協(xié)作，努力工作，共同開創(chuàng)我校教育教學工作新局面。校長指出，我們目前工作取得了一定的成效，也得到了社會和家長的認同，但我們在感到欣慰的同時，應該時刻注意到自身的不足，應該時常以相關(guān)法規(guī)、政策來對照自己，檢查并改正存在的問題，爭取在明年的教師節(jié)慶祝大會上每個人都能發(fā)現(xiàn)自己較大的進步。