【第1篇 重癥醫(yī)學(xué)科工作總結(jié)
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實整體護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。重癥醫(yī)學(xué)科是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護，所有的護理工作均由護理人員全面承擔(dān)。自全院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動以來，我們重癥醫(yī)學(xué)科護理人員積極主動投入到活動中，通過對護理工作的監(jiān)控使護理人員在業(yè)務(wù)行為，思想職業(yè)道德等方面都符合客觀的要求和患者需要；使護理工作能夠達到最優(yōu)化的治療護理效果，最終實現(xiàn)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的?，F(xiàn)將我科20__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體會總結(jié)如下。
一、加強監(jiān)護護士自身素質(zhì)的訓(xùn)練
1、加強監(jiān)護室護士思想觀念的培養(yǎng) 。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。因此，作為重癥醫(yī)學(xué)科的監(jiān)護護士，在沒有患者家屬陪伴的工作環(huán)境下，處處以病人為中心，將病人的需要放在第一位，用實際行動把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到位。
2、定期開展危重癥醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)。在要求護理人員定期參加院教育培訓(xùn)科安排組織的全員培訓(xùn)以外，還定期選派有臨床工作中經(jīng)驗豐富、工作認真的護士參加全國各地舉辦的危重癥醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)班。把更多先進的科學(xué)護理理念、護理技術(shù)帶到科室，讓科室的危重癥學(xué)護理知識持續(xù)進展，從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進步。
3 、加強三基培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)加精湛的技術(shù)才是真正優(yōu)質(zhì)的護理，兩者缺一不可?！皟?yōu)質(zhì)”護理是要實實在在把患者裝在心里，沒有過硬的基本功，所謂的“優(yōu)質(zhì)”也是形式。護士長定期對護士進行理論和操作考試，通過這種形式，讓每位護士都有扎實的基本功；要求低年資護士能獨立勝任各個班次的工作。讓家屬放心，讓患者滿意。并在如何給予患者針對性的護理方面給予相關(guān)的指導(dǎo)，不斷提高護士的觀察能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，不僅豐富了護士的?？浦R，拓展了知識面，還使臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)本科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護理與不同?？谱o理有機結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
4、做好護理隊伍“傳、幫、帶”。今年我科共有6名年輕護士充實到病房，對于年輕護理人員，護士長安排有經(jīng)驗有年資的護士一對一帶教，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。首先對年輕護士從思想轉(zhuǎn)變的角度出發(fā)，介紹如何從不理解到理解，從消極到積極，從被動到主動，從“要我做”到“我要做”，最終獲得家屬的滿意、病人的滿意、醫(yī)生的滿意；年輕護士不僅提升了自學(xué)能力，推動責(zé)任制護理更快、更好地發(fā)展，更重要的是把活動真正落實到了具體的行動上，做到了真做事，做實事。
二、加強并完善科室制度建設(shè)
1、完善及健全監(jiān)護室各項護理規(guī)章制度。在以病人安全為主的前提下，不斷完善及健全科室護理各項規(guī)章制度，包括：晨會制度、病人轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度、搶救工作制度、護理查房制度、藥品管理制度、儀器保管使用制度、消毒隔離制度、家屬探視制度等，同時還需要建立健全各種技術(shù)操作和診療常規(guī)，大手術(shù)后監(jiān)護常規(guī)，休克監(jiān)護常規(guī)，呼吸機治療監(jiān)護常規(guī)，氣管造口護理常規(guī)，各種導(dǎo)管、引流管護理常規(guī)等。定期開展核心制度、重要流程、護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及危重患者的病例討論，不斷強化規(guī)章制度及重要流程的學(xué)習(xí)。
2、修訂和優(yōu)化各種護理常規(guī)、護理應(yīng)急預(yù)案、操作流程。根據(jù)“三甲”醫(yī)院復(fù)審要求，重新修訂重癥醫(yī)學(xué)科護理常規(guī)并按規(guī)定裝訂及放置，不斷提高搶救成功率和監(jiān)護水平。
3、建立各種登記本?？剖腋鶕?jù)護理部要求建立《毒麻藥登記本》、《物品登記本》、《查對醫(yī)囑登記本》、《危急值報告登記本》以外，為了避免醫(yī)療糾紛和減少病人及家屬的不理解，還加強《自備藥品登記本》等科室相關(guān)性的登記本。同時堅持發(fā)放每日清單，耐心解答病人家
屬的疑問，做到有據(jù)可查、有證可依，讓病人及家屬真正了解每一筆賬單的出入，放心的在重癥醫(yī)學(xué)科救治。
4、床旁交接班具體化。重癥醫(yī)學(xué)科一直遵循床旁交接班制度，隨著科室的不斷發(fā)展，床旁交接班從模式化轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w化，實行“醫(yī)護一體化”查房，從病情介紹、護理要點、治療重點、特殊藥物使用注意事項等多方面交接病人的情況。每班次交接都詳細記錄，認真書寫在重癥護理記錄單上。改進床頭卡項目，增加特殊護理欄，讓護理重點一目了然。根據(jù)科室實際情況開會討論調(diào)整護理人員作息時間，減少交接班次數(shù)，選拔3位護理骨干擔(dān)任護理組長對病人進行連續(xù)性動態(tài)護理，指導(dǎo)低年資護士工作并進行質(zhì)控檢查；對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行梳理，查漏補缺，進行持續(xù)性整改。從根本上解決了下午探視后醫(yī)囑多、檢查多、轉(zhuǎn)科多，而護理人員人手不夠的混亂現(xiàn)象；另外，交班、行政班與上夜一同交接班，減少了1小時內(nèi)交接班2次的現(xiàn)象，減少了交接班次數(shù)，提高了病人安全系數(shù)。設(shè)立護理組長保證了病人連續(xù)性動態(tài)護理，提高了護理質(zhì)量，對低年資護士起到了指導(dǎo)的作用。
三、建立績效考核激勵機制，實行護士績效考核,
1、改革護理工作模式：根據(jù)病區(qū)的情況 ，實施責(zé)任制整體護理，根據(jù)護士的工作能力，綜合素質(zhì)等要素，分管不同數(shù)量，不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分發(fā)揮高年資護士的傳幫帶和示范作用，促進低年資護士的盡快成長。
2、建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度等進行考核，每月考核結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。充分調(diào)動護理人員積極性和主動性。
四、存在的問題和挑戰(zhàn)：
1、病人方面。在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意的項目主要集中于“探視時間短”、“費用高”、“術(shù)后病人口渴”、“飲食護理不到位”、“約束過緊”等問題。
2、護理人員方面：
①護理人員感到作為病人的主管護士經(jīng)常倒班，經(jīng)常要同時為許多病人服務(wù)，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。
②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)減少。
③由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題。
3、管理方面：
①人力資源缺乏和浪費并存，不能合理有效利用。一方面近幾年來醫(yī)院病人迅速增加，護理工作量迅速加大，護理人力相對不足的矛盾突出，醫(yī)院也加大支持力度增加護理人力，但從對科室護理人力動態(tài)調(diào)整中，單純增加人力而不能合理使用，并不能提高護理服務(wù)質(zhì)量。從護理人員結(jié)構(gòu)上來講副主任護師2人，主管護師3人，護師 15人，護士 16人（其中工作3年以內(nèi)護士16人），這部分人臨床經(jīng)驗相對缺乏。加之我科年輕人多，年紀差距小，結(jié)婚生子時間集中，造成在同一時間內(nèi)多人婚假產(chǎn)假。多種原因造成人員流失。
②后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，護士需用相當(dāng)?shù)臅r間執(zhí)行治療護理之外的工作。科室設(shè)備老舊，維修不及時，造成工作量的增加。
以上是我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中做的一些工作及還有待完善的地方，今后要在人力資源管理、績效管理、護士分層級管理上再下功夫，加強各職能部門的協(xié)作，確保實效，求真務(wù)實，扎實穩(wěn)妥的推進工作。
重癥醫(yī)學(xué)科
【第2篇 醫(yī)學(xué)科工作總結(jié)
醫(yī)學(xué)技術(shù)系在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，在團委、學(xué)生處的科學(xué)指導(dǎo)，兄弟系部的大力支持和系全體師生的共同努力下，始終堅持“以生為本、服務(wù)為基”的工作理念，以培養(yǎng)高技能人才為目標(biāo)，創(chuàng)新性地采用建設(shè)“七個文化”的工作思路，堅持以先進的思想文化引領(lǐng)學(xué)生，科學(xué)的制度文化規(guī)范學(xué)生，完善的服務(wù)文化關(guān)愛學(xué)生，醫(yī)學(xué)的職業(yè)文化教授學(xué)生，多彩的校園文化感染學(xué)生，兼愛的家庭文化溫暖學(xué)生，多樣的榮譽文化凝聚學(xué)生，解放思想，真抓實干，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實有效地推進各項工作，讓學(xué)生樹立了高度的文化自覺和文化自信，營造了春風(fēng)化雨、潤物無聲的良好文化氛圍，取得了顯著效果?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、先進的思想文化引領(lǐng)學(xué)生思想政治工作
大學(xué)生思想政治教育工作是高校培養(yǎng)人的永恒主題，也是學(xué)校工作的重中之重。為深入貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》，進一步適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，積極探索我校大學(xué)生思想教育工作的新思路、新方法，增強教育活動的時代性、針對性、實效性，醫(yī)學(xué)技術(shù)系團總支在院系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極開展了一系列加強學(xué)生思想政治教育的工作的活動。
1、把社會主義核心價值觀融入學(xué)生思想政治教育全過程，全力做好學(xué)生的愛國主義教育，建立校園安全穩(wěn)定長效機制。“踐行核心價值觀、彰顯青春風(fēng)采”主題演講比賽，“9.18勿忘國恥”，“銘記責(zé)任，放飛自由”等一系列主題班會的召開，使廣大學(xué)生進一步認識國家的前途命運，認識自己的社會責(zé)任，牢固樹立永遠跟黨走中國特色社會主義道路的理想信念。為了幫助14級新生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，引導(dǎo)學(xué)生正確規(guī)劃大學(xué)生活，學(xué)院學(xué)生工作處副處長夏存國同志為新生做了題為《珍愛大學(xué)生活 開啟人生智慧路》的專題報告，使14級新生深刻理解了自己的責(zé)任和使命，堅定了走中國特色社會主義道路的偉大信念，對如何科學(xué)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯有了新的認識和思考。
2、進一步深入貫徹落實黨的__屆四中全會精神，引導(dǎo)和培養(yǎng)大學(xué)生對國家方針政策的了解與認識。由醫(yī)學(xué)技術(shù)系黨總支副書記孫季勤主講的“全面推進依法治國”專題講座，既有理論上的深度，又有實踐上的廣度，幫助同學(xué)們加深了對__屆四中全會精神的理解，認識到當(dāng)代大學(xué)生有義務(wù)去了解和關(guān)心國家大事，遵紀守法、知法守法，增強法治信仰，從小處著手，踏實做好每一件小事，爭取在中國夢的偉大時代做出自己的貢獻。
3、以黨建帶團建，繼續(xù)深入貫徹學(xué)習(xí)黨的群眾路線，深入基層，服務(wù)學(xué)生。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。 醫(yī)學(xué)技術(shù)系在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下廣泛開展黨員干部下基層、接地氣活動，深入師生、深入一線，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，黨員帶頭踐行群眾觀點、群眾路線，各級團員干部樹立群眾觀點，竭誠服務(wù)學(xué)生，密切聯(lián)系學(xué)生，增進與學(xué)生的感情，不斷增強黨對青年學(xué)生的凝聚力和青年學(xué)生對黨的向心力。為給學(xué)生提供更健康舒適的生活環(huán)境，醫(yī)學(xué)技術(shù)系主任王志亮，黨總支書記卞西文等深入學(xué)生宿舍展開調(diào)研，關(guān)心學(xué)生生活起居，廣泛聽取學(xué)生建議及反映的問題，并要求學(xué)管隊伍要本著“服務(wù)學(xué)生”的理念認真研究盡快解決。同時我們先后設(shè)立黨員聯(lián)系點12個，學(xué)生示范崗21個，宿舍黨員先鋒號32個。努力發(fā)現(xiàn)在工作中存在的突出問題，認真解決學(xué)生反映最突出最強烈的問題。
4、以“中國夢”為引導(dǎo)，緊密結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生實際，培養(yǎng)學(xué)生樹立中華民族偉大復(fù)興的遠大理想。如何將學(xué)生的文體活動與中國國情相結(jié)合，使之既有較強娛樂性又培養(yǎng)學(xué)生較強的白衣天使愛國情懷，這一直是我系團學(xué)工作不斷思索與探求的問題。本學(xué)期，我們成功舉辦了“中國夢、棗科夢、我的夢”主題系列活動?；顒又饕?ldquo;中國夢”主題歌舞晚會、海報比賽、黑板報評比、征文比賽等多種形式開展，其相關(guān)內(nèi)容都圍繞著醫(yī)學(xué)專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域，具有了獨特的專業(yè)特色。這一系列活動的舉辦受到了廣大師生的一致好評，進而更好引導(dǎo)大學(xué)生自覺把個人夢想和中國夢緊密結(jié)合，激勵學(xué)生自覺加強專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提升為實現(xiàn)中國夢作貢獻的本領(lǐng)。
二、科學(xué)的制度文化規(guī)范學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活
制度文化建設(shè)要突出“科學(xué)規(guī)范”，制度的科學(xué)規(guī)范是學(xué)生工作順利開展的重要保障。我系始終堅持“以生為本”和“立足安全穩(wěn)定、強化學(xué)生管理、培養(yǎng)創(chuàng)新人才”的理念，在實踐中強化制度建設(shè)，增強服務(wù)意識，規(guī)范管理程序，將學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活的各項活動都納入到制度文化的體系中。
1、完善制度建設(shè)，充分發(fā)揮制度的約束作用、導(dǎo)向作用、激勵作用。我們繼續(xù)完善了《重大節(jié)假日學(xué)生工作值班制度》、《醫(yī)學(xué)技術(shù)系學(xué)費收繳規(guī)定》、《先進班級、優(yōu)秀班主任評選規(guī)定》、《學(xué)生素質(zhì)拓展卡使用管理規(guī)定》、《學(xué)生離校管理規(guī)定》、《醫(yī)學(xué)技術(shù)系早操管理規(guī)定》等規(guī)章制度，堅持把學(xué)生綜合素質(zhì)測評、班級考核、班主任考核和評先樹優(yōu)有機結(jié)合。為規(guī)范學(xué)生行為，我們?yōu)?4級新生舉行了《日常行為規(guī)范教育》的系列講座，讓學(xué)生在入校之初就了解和熟悉學(xué)校的《學(xué)生請銷假制度》、《學(xué)生公寓管理辦法》、《宿舍物品管理規(guī)定》等日常管理規(guī)定，為以后學(xué)生日常行為管理打下堅實基礎(chǔ)。在學(xué)費收繳上進一步完善《學(xué)費收繳暫行規(guī)定》。通過一系列規(guī)章制度的完善，逐步實現(xiàn)了用制度管人，用制度育人，促進團學(xué)日常管理工作的科學(xué)化、民主化、制度化和高效化。
2、加強學(xué)生日?？己?，規(guī)范教育教學(xué)秩序。在日常工作中我們做到全面動員、高度重視、嚴格要求、認真落實。實行領(lǐng)導(dǎo)帶班、團總支領(lǐng)班、班主任值班、學(xué)生干部檢查的考勤考核制度，嚴格落實課堂考勤和周末、節(jié)假日離校登記制度;堅持請銷假分層簽批，層層負責(zé)，實現(xiàn)了對學(xué)生時時監(jiān)督，動態(tài)管理;堅持日常檢查與突擊抽查相結(jié)合，輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生干部檢查相結(jié)合，面上檢查和點上檢查相結(jié)合等方式，以此來了解和掌握學(xué)生的思想和行為動態(tài)，取得了良好的檢查效果，培養(yǎng)和規(guī)范了學(xué)生日常習(xí)慣，維護了正常的教育教學(xué)秩序。
3、強化安全穩(wěn)定責(zé)任，杜絕重大危害事件發(fā)生。制定了“一崗雙責(zé)”安全管理辦法，與班主任簽定了安全責(zé)任書，明確了責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任追究。同時，為增強責(zé)任意識和安全觀念，我們先后舉辦了安全法制教育講座和消防疏散演練，張貼了安全疏散圖和安全常識宣傳圖片，加大了對宿舍使用大功率電器的檢查力度，為全體學(xué)生辦理了意外傷害保險。在平時管理中堅持每天領(lǐng)導(dǎo)巡查、安全值班檢查等制度，做到了防患于未然，杜絕了安全事故的發(fā)生。
三、完善的服務(wù)文化確保管理有序有利有效
管理不只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一類文化。建設(shè)服務(wù)文化能彰顯院系的品牌個性魅力。醫(yī)學(xué)技術(shù)系在學(xué)生管理工作中始終堅持“以生為本”的服務(wù)意識，采用了一系列創(chuàng)新性的管理模式，形成了以黨政干部領(lǐng)導(dǎo)、團總支指導(dǎo)、班主任落實、學(xué)生干部協(xié)助、學(xué)生自我管理的層級性管理體系，在學(xué)生管理工作的開展過程中形成我系特有的服務(wù)文化，不僅使學(xué)院的教學(xué)工作有了可靠的保障，也提高了學(xué)生的紀律性和自我服務(wù)意識。
1、抓班主任隊伍建設(shè)。班主任是全面負責(zé)班級工作的組織者和管理者，在學(xué)生工作中起到舉足輕重的作用。加強管理，倡導(dǎo)服務(wù)。我們要求班主任要把學(xué)生思想政治教育與為學(xué)生服務(wù)緊密結(jié)合起來，做到“嚴格、細致、創(chuàng)新、實干”，從關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)生活的點滴做起，從學(xué)生反映的一個個問題抓起，切實做到“三跟一到位”，即跟得早，跟得緊，跟得住;管理到位。堅持每兩周一次的班主任例會和每天班主任、團總支帶班值班制度，通過例會和帶班制度既讓班主任了解前期的工作，又掌握近期安排，同時也給班主任提供相互交流的平臺。班主任考核和班級量化緊密結(jié)合，把班級管理水平的高低作為班主任量化的重要指標(biāo)。為促進班級和諧發(fā)展，加強班主任與學(xué)生的交流，開展了每一季度一次的班主任問卷調(diào)查，這能夠使學(xué)生對班級管理的合理建議及時反饋給班主任，實現(xiàn)了班級管理的民主化、科學(xué)化。
2、抓學(xué)生干部和入黨積極分子隊伍建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生名片。學(xué)生干部和入黨積極分子都是在德、智、體等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生。他們有著高度的責(zé)任感、積極進取的精神和較好的自我教育、自我服務(wù)、自我管理的能力。一個優(yōu)秀的學(xué)生干部就是學(xué)生中的一個榜樣、一面旗幟、是學(xué)院的一張名片。因此，我們充分發(fā)揮學(xué)生干部和入黨積極分子在聯(lián)系、團結(jié)、教育大學(xué)生方面得天獨厚的優(yōu)勢，按照“優(yōu)選、精育、嚴管、高出”的原則，配備好、建設(shè)好、培養(yǎng)好、使用好學(xué)生干部。堅持每學(xué)期開展一次班團干部和入黨積極分子培訓(xùn)，分年級召開兩次學(xué)生干部座談會，經(jīng)驗交流會，嚴格對他們的學(xué)期考核，把考核成績作為評先樹優(yōu)和組織發(fā)展的重要依據(jù)。
3、以“管理育人，服務(wù)育人”為宗旨，做好學(xué)生統(tǒng)計及后勤保障工作。全面統(tǒng)計20__級新生學(xué)籍注冊信息，為12、13、14級共4047人完成學(xué)籍信息錄入及上報工作;完善13、14級共53個班級教室的分配工作，同時為14級各班發(fā)放新桌椅共400套;認真做好14級共1471人學(xué)生證以及13級58人、14級680人的火車票優(yōu)惠卡辦理工作;妥善安排13、14級共2467人的體檢工作以及14級共1253人麻疹疫苗的接種工作，認真做好12級868人、13級1714人、14級1315人的保險工作。努力實現(xiàn)和諧收費，保障了收費率的穩(wěn)步提高。班主任通過加大交費宣傳力度，多渠道資助特困學(xué)生，實現(xiàn)了全系4047名學(xué)生學(xué)費收繳100%的目標(biāo)。在工作過程中力求創(chuàng)新，很好地完成了各項工作任務(wù)。
四、醫(yī)學(xué)的職業(yè)文化教授學(xué)生專業(yè)知識技能
醫(yī)學(xué)技術(shù)系始終以提高學(xué)生醫(yī)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，增強醫(yī)學(xué)實踐能力為教學(xué)目標(biāo)，因此團學(xué)工作一直秉持著全心全意為教學(xué)服務(wù)的宗旨，全力配合教師的教學(xué)實踐工作的順利開展以及學(xué)生的專業(yè)知識學(xué)習(xí)。我們一方面通過完善入學(xué)教育，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，另一方面組織許多與醫(yī)學(xué)專業(yè)相關(guān)的班級活動，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)知識，掌握知識，運用知識，同時也開展了一系列的社會實踐活動幫助學(xué)生更好的掌握醫(yī)學(xué)知識，提高專業(yè)知識的實踐能力。
1、努力打造專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。為使新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，提高學(xué)生對醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們開展了以“大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)教育”為主題的新生培訓(xùn)系列講座。系學(xué)科帶頭人結(jié)合各專業(yè)的實際情況，從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，課程設(shè)置，從業(yè)崗位、就業(yè)前景、考試方式等方面給學(xué)生以具體的闡述，讓學(xué)生對將來三年的學(xué)業(yè)有了一個清晰的認識，幫助新生樹立了牢固的專業(yè)思想，科學(xué)的規(guī)劃自己的專業(yè)生涯，為以后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
2、開展主題活動提高專業(yè)學(xué)習(xí)趣味性。提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣是提高學(xué)習(xí)積極性的最有效方法，為此我系以班級為單位，組織同學(xué)們開展一系列主題活動。13口腔班舉辦“9.20愛牙日愛牙、護牙”主題活動，利用自己的專業(yè)特長既服務(wù)了校園、回饋了社會又提高了動手能力;13級藥學(xué)班舉辦“藥學(xué)趣味大本營”活動增加了專業(yè)學(xué)習(xí)的趣味性，提高了學(xué)習(xí)的主動性;13級護理1班舉辦“醫(yī)學(xué)助我愛生活”主題活動，使醫(yī)學(xué)專業(yè)知識更貼近平時日常生活。
3、繼續(xù)開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的社會實踐活動。社會實踐在推進職業(yè)文化建設(shè)上具有其他方法不可比擬的優(yōu)勢,鍛煉了學(xué)生實踐能力的同時,也提高了職業(yè)文化建設(shè)的品質(zhì)，因此我們積極組織學(xué)生參與各種各樣的社會實踐活動。20__年暑假，我們組織、引導(dǎo)學(xué)生成立了五支社會實踐團隊：“關(guān)于西部貧困地區(qū)營養(yǎng)膳食調(diào)查暨營養(yǎng)知識普及團”、“別讓‘治病’成‘致病’，關(guān)注家庭小藥箱安全隱患實踐團”、“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革下護士人文素養(yǎng)的調(diào)研團”、“新媒體在高職院校學(xué)生人群的應(yīng)用狀況調(diào)查團”、“居民二胎生育意愿調(diào)查團”。社會實踐活動的開展促進了大學(xué)生們對社會的了解，提高自身對經(jīng)濟和社會發(fā)展現(xiàn)狀的認識，實現(xiàn)書本知識和實踐知識的更好結(jié)合，發(fā)揮自己的聰明才智，實現(xiàn)了自我價值與社會價值的有機結(jié)合。
五、多彩的校園文化豐富學(xué)生校園課余生活
良好的校園文化作為一種潛在的隱性課程,具有情景性、滲透性、持久性、愉悅性等特點,對學(xué)生的思想品德教育和良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,發(fā)揮著重要作用。長期以來，我們一直重視通過舉辦各種形式活動、利用多種渠道來培育有利于大學(xué)生成長的系部文化。
1、利用主題班會，開展有聲有色的主題教育活動。主題班會是對學(xué)生進行管理、引導(dǎo)和教育的重要途徑，是培養(yǎng)和展現(xiàn)學(xué)生自我管理能力、培養(yǎng)和增強學(xué)生主人翁意識的一種重要方式，同時也是處理、解決班級問題，開展各項活動的有效途徑。如今，多媒體已滲入各班級教室，這對于提高學(xué)生積極性與參與度提供了強大支撐。本學(xué)期我們先后召開了“園丁頌、醫(yī)學(xué)情”、“緬懷孔子誕辰 立志學(xué)習(xí)圣賢”、“推廣普通話，方便你我他”、“弘傳統(tǒng)文化，話中華文明”、“學(xué)會感恩，傳遞溫暖”、“感恩，從點滴開始”、“法律就在身邊”、“端正考風(fēng)、誠信應(yīng)考”等主題班會。系列班會的召開使學(xué)生增強了集體主義榮譽感，接受了中國傳統(tǒng)文化的洗禮，達到了自我塑造，共同影響的目的，營造了積極向上的氛圍。
2、組織班級活動，為學(xué)生搭建展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺。本學(xué)期，針對我系班級多、學(xué)生人數(shù)多的特點，我們努力探索活動開展方式，致力于以班團活動為載體激發(fā)團支部活力，采用對各班級進行考核的方式引導(dǎo)學(xué)生積極舉辦主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的班級活動。“課堂搬進美麗校園”活動擺脫了課堂的壓抑，實現(xiàn)了學(xué)中樂、樂中學(xué)的有機結(jié)合;“心有多大，舞臺就有多大”、“學(xué)會感恩，傳遞溫暖”、“青春夢助力加油”、“放飛青春的夢想”、“放飛夢想”等一系列青春主題班會活動幫助同學(xué)們提高心理素質(zhì)，樹立正確的價值觀，融洽同學(xué)之間氛圍，增強班級凝聚力;“關(guān)愛女生關(guān)注安全”主題教育活動提高女生安全防范意識和我保護能力,切實保障女生的人身安全 ;“感悟班墨精神 弘揚善國文化”為主題的社會實踐活動，不僅讓學(xué)生了解了班墨先賢可貴的包容、創(chuàng)新精神，而且還陶冶了情操、開闊了視野。據(jù)統(tǒng)計，本學(xué)期，13、14級54個班級現(xiàn)已完成活動的班級達50個，其中開展2次以上活動的班級有6個，各班舉辦的參與度在50%以上的各類活動達60余次，參與人數(shù)在2300人左右。各類型班級活動的開展，為廣大師生搭建了展示自我風(fēng)采的舞臺，取得了良好的效果。
3、推出微信公共賬號，拓寬學(xué)生獲取信息渠道。隨著智能手機的普及，微博、微信等社交應(yīng)用已經(jīng)成為人際間信息傳播的重要渠道，如何借助這些新興網(wǎng)絡(luò)媒介助推育人工作，醫(yī)學(xué)技術(shù)系團總支積極探索，在本學(xué)期推出了“棗科百事通”微信公眾賬號。該公眾賬號包括“院系之聲”、“班級動態(tài)”、“特色活動”、“為您服務(wù)”四個版塊，每個版塊所選取的內(nèi)容都具有鮮明的醫(yī)學(xué)特色。還組織專門的人員定期在微信平臺上推送名家文章、幽默故事、醫(yī)學(xué)常識等供同學(xué)們?yōu)g覽、閱讀。微信公共帳號的推出，實現(xiàn)了信息資源的高效傳播，同時也拉近了師生之間的距離。
4、積極開展社會活動，打造學(xué)院靚麗名片。長期以來，我們一直重視培養(yǎng)學(xué)生“奉獻愛心 服務(wù)社會”的理念。本學(xué)期，我們繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)專業(yè)知識服務(wù)于社會公益，先后組織了重陽節(jié)志愿者服務(wù)義診活動活動、“你離健康有多遠”活動、“情在傳遞、美在奉獻、愛在呼喚”活動、“走進特教中心獻愛心”活動。系列活動的開展，不僅讓同學(xué)們把關(guān)懷帶給了社會，傳遞了愛心，傳播了文明，也讓同學(xué)們在活動中，肯定了自我價值、學(xué)習(xí)了新技能、提升了個人的精神境界，促進了自身發(fā)展，打造了學(xué)院靚麗的名片。
5、舉辦多種形式體育活動，提升學(xué)生健康素質(zhì)。為進一步提升學(xué)生的健康素質(zhì)，我們開展了形式多樣的體育活動。先后組織全系200余名學(xué)生干部舉辦了“醫(yī)學(xué)技術(shù)系學(xué)生干部素質(zhì)拓展訓(xùn)練”、組織全系54個班級開展了“第五屆醫(yī)羽爭鋒羽毛球比賽”、“三人兩足趣味活動”、“班級拔河比賽”、“班級跳繩比賽”等豐富多彩的活動，活動參與學(xué)生達到了2100多人。系列體育活動的舉辦提升了學(xué)生的健康素質(zhì)，增強了他們的集體榮譽感和班級的凝聚力，綻放了醫(yī)學(xué)系大學(xué)生們的青春活力。
六、兼愛的家庭文化溫暖學(xué)生中的特殊群體
為了加強特殊群體學(xué)生關(guān)愛和教育工作，醫(yī)學(xué)技術(shù)系切實采取有效的措施，將對特殊群體學(xué)生的關(guān)愛和教育工作納入工作的重點內(nèi)容，以墨子的“兼愛”思想關(guān)愛學(xué)生中的特殊群體，讓每一個學(xué)生在學(xué)院中都能有一個溫暖的家庭感覺，在管理上有傾斜，過程上有側(cè)重，結(jié)果上見成效。
1、做好特困學(xué)生資助工作，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。為使貧困家庭學(xué)生更好完成學(xué)業(yè)，團總支在對貧困學(xué)生進行細致統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，首先抓好學(xué)生資助政策的宣傳，使學(xué)生了解資助政策。其次，完善了資助工作辦公室，制訂了具體的管理辦法，配備了專門的工作人員，設(shè)立專門檔案，分門別類，規(guī)范操作，并切實加強經(jīng)費使用的管理。第三加強監(jiān)督，對各項“獎、助、貸、勤”做到了公開、公平、 及時公示結(jié)果，同時對外公布了舉報電話，方便學(xué)生的監(jiān)督。本學(xué)期我系共發(fā)放國家獎學(xué)金1人次，省政府獎學(xué)金2人次，國家勵志獎學(xué)金112人次，省政府勵志獎學(xué)金23人次，國家助學(xué)金528人次。共計發(fā)放國家獎助學(xué)金148.7萬元。向20__級家庭困難的157名學(xué)生發(fā)放學(xué)院助學(xué)金7.85萬元;院級優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金804人，共12.4萬元。發(fā)放20__級求職補貼27人，2.7萬元。14級家庭困難學(xué)生通過綠色通道緩繳學(xué)費32.5萬元;生源地助學(xué)貸款249人，貸款金額146.7萬元。與此同時，我系在資金特別緊張的情況下，仍然拿出了近萬元資金，設(shè)立了12個勤工助學(xué)崗。多渠道的資助，不僅能使學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，也使他們得到了鍛煉，培養(yǎng)了他們“自強、自尊、自助”的精神，充分感受到了學(xué)院這個大家庭的溫暖。
2、落實黨的少數(shù)民族政策，關(guān)心少數(shù)民族學(xué)生成長成才。學(xué)生工作無小事，少數(shù)民族學(xué)生的教育培養(yǎng)工作更不是小事。醫(yī)學(xué)技術(shù)系20__級少數(shù)民族學(xué)生人數(shù)共29人，占學(xué)院總數(shù)的90%以上。少數(shù)民族學(xué)生雖然專業(yè)相對薄弱、起點較低，但是學(xué)生思想健康，要求進步，積極參加集體活動;多才多藝，能歌善舞，豐富了校園文化。學(xué)院團委書記、學(xué)生工作處處長劉陵東及醫(yī)學(xué)技術(shù)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織召開少數(shù)民族學(xué)生工作專題會議。會議解讀了《棗莊科技職業(yè)學(xué)院醫(yī)學(xué)技術(shù)系關(guān)于加強少數(shù)民族學(xué)生成長成才工作的實施意見》，詳細介紹了少數(shù)民族學(xué)生入學(xué)以來的基本情況，明確表示將一如既往地支持幫助少數(shù)民族學(xué)生,不但在物質(zhì)上更要在精神上給予更多的關(guān)心和幫助。
3、做好學(xué)生的心理健康咨詢和教育，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)。現(xiàn)代社會競爭激烈，學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)、生活、情感和就業(yè)等壓力明顯加大，由此產(chǎn)生的心理問題明顯增多。心理問題已成為影響學(xué)生健康成長的新的重要因素。針對我系女生多，心理問題比較突出的實際，我們開設(shè)了心理健康教育課程，開通了“心理健康咨詢熱線”，進行了心理調(diào)查問卷，完善了以張作銀、趙潔兩位教師為主要師資的心理咨詢室的建設(shè)，同時聘請劉端海、張靜、牛雪琴等專家舉辦心理知識講座。通過構(gòu)建多層次心理輔導(dǎo)工作機制，為學(xué)生及時、有效、高質(zhì)量的提供了心理健康指導(dǎo)與服務(wù)，針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，促使學(xué)生形成和保持健康的心理素質(zhì)。
七、多樣的榮譽文化激勵學(xué)生團結(jié)奮進精神
近幾年來，本系在學(xué)院春季運動會、宿舍文化節(jié)、教室文化節(jié)、辯論賽和會操比賽等各項活動中屢獲殊榮，連續(xù)9年獲得學(xué)院春季田徑運動會團體總分第一名，增強了學(xué)生的凝聚力、向心力和集體榮譽感，在本系學(xué)生工作中形成了我系特有的榮譽文化。榮譽文化不僅賦予學(xué)生頑強拼搏、團結(jié)合作、勇爭一流的精神，更重要的是把這種精神延伸至學(xué)習(xí)生活的點滴細節(jié)中去。
1、院系榮譽文化鼓舞全系師生務(wù)實拼搏，屢創(chuàng)輝煌。在學(xué)院和系部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過自身的努力，團學(xué)工作取得了一定的成績。我系組織的五支社會實踐團隊均被評委山東省暑期社會實踐省級團隊，其中“別讓‘治病’成‘致病’，關(guān)注家庭小藥箱安全隱患實踐團”被評委為山東省暑期社會實踐優(yōu)秀團隊，“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革下護士人文素養(yǎng)的調(diào)研團”被評為棗莊市暑期社會實踐優(yōu)秀團隊，“關(guān)于西部貧困地區(qū)營養(yǎng)膳食調(diào)查暨營養(yǎng)知識普及團”學(xué)生負責(zé)人趙海鈺被評為山東省暑期社會實踐先進個人，“居民二胎生育意愿調(diào)查團”學(xué)生負責(zé)人陳彥如被評為棗莊市暑期社會實踐先進個人。本系獲得棗莊科技職業(yè)學(xué)院冬季長跑比賽男子團體總分第一名，女子團體總分第一名;13級助產(chǎn)1班馬淑嫻獲得國家獎學(xué)金;本系被評選出優(yōu)秀學(xué)生299人;優(yōu)秀學(xué)生干部100人，優(yōu)秀團員257人，優(yōu)秀團干部86人;周輝獲得“山東高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員”榮譽稱號;刁振梅獲得學(xué)院“主題班會活動”第一名;劉文增獲得“法制教育進課堂”精品課評比一等獎。
2、班級榮譽文化激勵系各班級奮勇爭先，力爭上游。我系為在各個班級中形成一種奮發(fā)向上，你追我趕的良好氣氛，我系團學(xué)人創(chuàng)新性地通過出版一月一期的《醫(yī)學(xué)技術(shù)系工作簡報》來實現(xiàn)激勵目的。在《工作簡報》的第二、三版面把一些優(yōu)秀班級活動以及優(yōu)秀文藝作品進行展示，在第四版面把一月一次的班級量化匯總及班級排名進行展示，這樣既提高了全系師生在平時的生活學(xué)習(xí)中的自覺性和積極性，同時又在全系師生形成了一股創(chuàng)先爭優(yōu)、奮力拼進的良好勢頭。在班級榮譽文化的激勵下，13級護11等5個班級獲得“優(yōu)秀班集體”，5個班級獲得“優(yōu)秀團支部”。這些榮譽文化加強了班級凝聚力，使班集體更加團結(jié)，成為生活的歸屬和每位班級成員努力奮斗的不竭動力。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，醫(yī)學(xué)技術(shù)系團學(xué)工作終堅持以全心全意為學(xué)生服務(wù)為宗旨，以建設(shè)“七個文化”為抓手，以打造院系文化品牌為載體，積極開展學(xué)生工作，取得了一定的成績。但是成績屬于過去，我們還有很多不足，還有很多盲點和薄弱環(huán)節(jié)有待解決：如學(xué)生政治思想教育不夠深入，教育形式還不夠豐富，題材與內(nèi)容的時代感還不夠鮮明，學(xué)生數(shù)量增長過快，管理的科學(xué)性還有待于提高，工作方法仍需創(chuàng)新，進宿舍落實還不太到位，任課教師的積極性還有待于發(fā)揮、學(xué)生就業(yè)壓力比較大、情緒情感方面的困惑較多等方面。今后，我們將更嚴格要求，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，以學(xué)院的“精細化管理”為契機，進一步深化內(nèi)涵建設(shè)，為學(xué)院的超常規(guī)、跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
【第3篇 重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)
重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)1
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實整體護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。重癥醫(yī)學(xué)科是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護，所有的護理工作均由護理人員全面承擔(dān)。自全院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動以來，我們重癥醫(yī)學(xué)科護理人員積極主動投入到活動中，通過對護理工作的監(jiān)控使護理人員在業(yè)務(wù)行為，思想職業(yè)道德等方面都符合客觀的要求和患者需要；使護理工作能夠達到最優(yōu)化的治療護理效果，最終實現(xiàn)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的?，F(xiàn)將我科20__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體會總結(jié)如下。
一、加強監(jiān)護護士自身素質(zhì)的訓(xùn)練
1、加強監(jiān)護室護士思想觀念的培養(yǎng) 。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。因此，作為重癥醫(yī)學(xué)科的監(jiān)護護士，在沒有患者家屬陪伴的工作環(huán)境下，處處以病人為中心，將病人的需要放在第一位，用實際行動把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到位。
2、定期開展危重癥醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)。在要求護理人員定期參加院教育培訓(xùn)科安排組織的全員培訓(xùn)以外，還定期選派有臨床工作中經(jīng)驗豐富、工作認真的護士參加全國各地舉辦的危重癥醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)班。把更多先進的科學(xué)護理理念、護理技術(shù)帶到科室，讓科室的危重癥學(xué)護理知識持續(xù)進展，從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進步。
3 、加強三基培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)加精湛的技術(shù)才是真正優(yōu)質(zhì)的護理，兩者缺一不可?！皟?yōu)質(zhì)”護理是要實實在在把患者裝在心里，沒有過硬的基本功，所謂的“優(yōu)質(zhì)”也是形式。護士長定期對護士進行理論和操作考試，通過這種形式，讓每位護士都有扎實的基本功；要求低年資護士能獨立勝任各個班次的工作。讓家屬放心，讓患者滿意。并在如何給予患者針對性的護理方面給予相關(guān)的指導(dǎo)，不斷提高護士的觀察能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，不僅豐富了護士的?？浦R，拓展了知識面，還使臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)本科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護理與不同專科護理有機結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
4、做好護理隊伍“傳、幫、帶”。今年我科共有6名年輕護士充實到病房，對于年輕護理人員，護士長安排有經(jīng)驗有年資的護士一對一帶教，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。首先對年輕護士從思想轉(zhuǎn)變的角度出發(fā)，介紹如何從不理解到理解，從消極到積極，從被動到主動，從“要我做”到“我要做”，最終獲得家屬的滿意、病人的滿意、醫(yī)生的滿意；年輕護士不僅提升了自學(xué)能力，推動責(zé)任制護理更快、更好地發(fā)展，更重要的是把活動真正落實到了具體的行動上，做到了真做事，做實事。
二、加強并完善科室制度建設(shè)
1、完善及健全監(jiān)護室各項護理規(guī)章制度。在以病人安全為主的前提下，不斷完善及健全科室護理各項規(guī)章制度，包括：晨會制度、病人轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度、搶救工作制度、護理查房制度、藥品管理制度、儀器保管使用制度、消毒隔離制度、家屬探視制度等，同時還需要建立健全各種技術(shù)操作和診療常規(guī)，大手術(shù)后監(jiān)護常規(guī)，休克監(jiān)護常規(guī)，呼吸機治療監(jiān)護常規(guī)，氣管造口護理常規(guī)，各種導(dǎo)管、引流管護理常規(guī)等。定期開展核心制度、重要流程、護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及危重患者的病例討論，不斷強化規(guī)章制度及重要流程的學(xué)習(xí)。
2、修訂和優(yōu)化各種護理常規(guī)、護理應(yīng)急預(yù)案、操作流程。根據(jù)“三甲”醫(yī)院復(fù)審要求，重新修訂重癥醫(yī)學(xué)科護理常規(guī)并按規(guī)定裝訂及放置，不斷提高搶救成功率和監(jiān)護水平。
3、建立各種登記本?？剖腋鶕?jù)護理部要求建立《毒麻藥登記本》、《物品登記本》、《查對醫(yī)囑登記本》、《危急值報告登記本》以外，為了避免醫(yī)療糾紛和減少病人及家屬的不理解，還加強《自備藥品登記本》等科室相關(guān)性的登記本。同時堅持發(fā)放每日清單，耐心解答病人家
屬的疑問，做到有據(jù)可查、有證可依，讓病人及家屬真正了解每一筆賬單的出入，放心的在重癥醫(yī)學(xué)科救治。
4、床旁交接班具體化。重癥醫(yī)學(xué)科一直遵循床旁交接班制度，隨著科室的不斷發(fā)展，床旁交接班從模式化轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w化，實行“醫(yī)護一體化”查房，從病情介紹、護理要點、治療重點、特殊藥物使用注意事項等多方面交接病人的情況。每班次交接都詳細記錄，認真書寫在重癥護理記錄單上。改進床頭卡項目，增加特殊護理欄，讓護理重點一目了然。根據(jù)科室實際情況開會討論調(diào)整護理人員作息時間，減少交接班次數(shù)，選拔3位護理骨干擔(dān)任護理組長對病人進行連續(xù)性動態(tài)護理，指導(dǎo)低年資護士工作并進行質(zhì)控檢查；對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行梳理，查漏補缺，進行持續(xù)性整改。從根本上解決了下午探視后醫(yī)囑多、檢查多、轉(zhuǎn)科多，而護理人員人手不夠的混亂現(xiàn)象；另外，交班、行政班與上夜一同交接班，減少了1小時內(nèi)交接班2次的現(xiàn)象，減少了交接班次數(shù)，提高了病人安全系數(shù)。設(shè)立護理組長保證了病人連續(xù)性動態(tài)護理，提高了護理質(zhì)量，對低年資護士起到了指導(dǎo)的作用。
三、建立績效考核激勵機制，實行護士績效考核,
1、改革護理工作模式：根據(jù)病區(qū)的情況 ，實施責(zé)任制整體護理，根據(jù)護士的工作能力，綜合素質(zhì)等要素，分管不同數(shù)量，不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分發(fā)揮高年資護士的傳幫帶和示范作用，促進低年資護士的盡快成長。
2、建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度等進行考核，每月考核結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。充分調(diào)動護理人員積極性和主動性。
四、存在的問題和挑戰(zhàn)：
1、病人方面。在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意的項目主要集中于“探視時間短”、“費用高”、“術(shù)后病人口渴”、“飲食護理不到位”、“約束過緊”等問題。
2、護理人員方面：
①護理人員感到作為病人的主管護士經(jīng)常倒班，經(jīng)常要同時為許多病人服務(wù)，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。
②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的.關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)減少。
③由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題。
3、管理方面：
①人力資源缺乏和浪費并存，不能合理有效利用。一方面近幾年來醫(yī)院病人迅速增加，護理工作量迅速加大，護理人力相對不足的矛盾突出，醫(yī)院也加大支持力度增加護理人力，但從對科室護理人力動態(tài)調(diào)整中，單純增加人力而不能合理使用，并不能提高護理服務(wù)質(zhì)量。從護理人員結(jié)構(gòu)上來講副主任護師2人，主管護師3人，護師 15人，護士 16人（其中工作3年以內(nèi)護士16人），這部分人臨床經(jīng)驗相對缺乏。加之我科年輕人多，年紀差距小，結(jié)婚生子時間集中，造成在同一時間內(nèi)多人婚假產(chǎn)假。多種原因造成人員流失。
②后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，護士需用相當(dāng)?shù)臅r間執(zhí)行治療護理之外的工作。科室設(shè)備老舊，維修不及時，造成工作量的增加。
以上是我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中做的一些工作及還有待完善的地方，今后要在人力資源管理、績效管理、護士分層級管理上再下功夫，加強各職能部門的協(xié)作，確保實效，求真務(wù)實，扎實穩(wěn)妥的推進工作。
重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)2
在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20__年_月，我院的重癥醫(yī)學(xué)科成立了，我們的各項工作均已正常運行。在這不足一年的時間里，我科收住了大量的急、危、重和大手術(shù)后患者，這段時間對科室所有的工作人員來說都是忙碌的一年，也是充實的一年。因為12張床位的重癥監(jiān)護病房，我們成功救治了許多病人，使他們的生命在這里得以延續(xù)?，F(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面的總結(jié)：
一、 完善病房設(shè)施，加強病房管理
重癥醫(yī)學(xué)科是危重癥病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求嚴格的病房環(huán)境，布局合理、簡潔、方便、利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中科室不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，制定出一系列的管理制度，如貴重儀器管理制度，貴重儀器專人管理，藥品專人管理制度，病房消毒制度等，做到物品定點、定位放置。一年來，有序的病房管理保證了重癥醫(yī)學(xué)科的日常工作。
二、 加強基礎(chǔ)護理
自20__年_月科室成立以來，嚴抓每位病人的基礎(chǔ)護理工作，認真執(zhí)行分級護理制度，形成了護士長、責(zé)任組長、責(zé)任護士三級護理管理模式，層層把關(guān)。責(zé)任護士從入院、生活護理、晨間護理到用藥治療，再到心理護理等各個環(huán)節(jié)
做細做好，努力實現(xiàn)衛(wèi)生部提出的護理工作“貼近病人，貼近臨床，貼近社會”的目標(biāo)。
三、 加強護理安全管理，提交護理質(zhì)量
1．嚴格執(zhí)行醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保護理安全的根本保證。
2.認真落實各項護理工作制度，規(guī)范護理查房、護理會診等方面，不斷拓寬護理工作的內(nèi)涵，保證護理工作規(guī)范、有序地進行。
3.強化護士“三基三嚴”訓(xùn)練和考核，以提高科室護理隊伍的整體素質(zhì)，保證護理工作的安全。
四、加強院內(nèi)感染管理
1.嚴格執(zhí)行病房的消毒隔離制度；
2.每月對病房、治療室、換藥室的空氣做細菌培養(yǎng)；
3.規(guī)范使用消毒液，定期對各種消毒液濃度進行監(jiān)測；
4.嚴格做到一床一巾一消毒；
5.全科醫(yī)護人員對手衛(wèi)生全部掌握。
五、加強護理科研，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
1.鼓勵科室護理人員參加本科學(xué)歷教育；
2.能積極在科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；
3．全年共發(fā)表護理論文兩篇。
總之，我們會在以后的護理工作中努力進取，使護理工作更上一層樓。
