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政務(wù)服務(wù)總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-03-22 08:00:08 查看人數(shù):97

政務(wù)服務(wù)總結(jié)

【第1篇 縣政務(wù)服務(wù)中心2023年上半年工作總結(jié)

一、嚴(yán)制度、重管理,形成良好氛圍

鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)建設(shè)作為我縣行政審批制度改革和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措,其運(yùn)行質(zhì)量的高低關(guān)鍵在管理,因此,政務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)來抓。對(duì)涉及中心運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機(jī)關(guān)管理等方面的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行,并明確職責(zé),根據(jù)制定考核獎(jiǎng)懲辦法,形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實(shí)績有考核、優(yōu)異有獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵(lì)機(jī)制。始終把對(duì)窗口和工作人員的考核獎(jiǎng)懲作為中心規(guī)范管理的重要措施,從考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行全方位的考核評(píng)比,形成科學(xué)、民主、互動(dòng)互律的考評(píng)管理機(jī)制。同時(shí),對(duì)中心的日常管理工作進(jìn)行了細(xì)致地分解,把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)等各項(xiàng)工作都具體到時(shí)間段,落實(shí)到責(zé)任人,使中心形成了事事有人管、時(shí)時(shí)有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。

二、抓重點(diǎn)、突難點(diǎn),保障高效、規(guī)范運(yùn)行

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

今年以來,鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以加強(qiáng)行政效能建設(shè)為軸心,大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式,做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年上半年參與中心“雙創(chuàng)”競(jìng)賽投票的企業(yè)和群眾()人次,滿意率為();今年1-5月底,中心共辦理各種證照()件,其中即辦件()件,承諾件()件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢()人次。

1、從夯實(shí)基礎(chǔ)工作入手,推行行政效能建設(shè)

按照市政府完善政務(wù)建設(shè)的要求,中心辦公室多次組織召開了窗口工作人員會(huì)議和進(jìn)駐中心的24個(gè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和學(xué)習(xí)了市縣兩級(jí)關(guān)于行政效能建設(shè)的文件以及改善軟環(huán)境會(huì)議精神。中心辦公室明確了行政效能建設(shè)要上臺(tái)階,必須打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)。我們著重抓了窗口工作人員的思想建設(shè)和能力建設(shè)。

(1)抓思想建設(shè),樹立牢固的服務(wù)理念

我們組織窗口工作人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行政許可法》等法律、法規(guī)。通過編制計(jì)劃、專家授課、集體輔導(dǎo)、本人自學(xué)、考核測(cè)試五個(gè)階段,由中心統(tǒng)一出卷進(jìn)行了考試、評(píng)分、總結(jié),強(qiáng)化了全員的法律意識(shí),樹立了以人為本的理念,依法行政的理念,為納稅人服務(wù)的理念。

(2)抓能力建設(shè),培養(yǎng)一支能力強(qiáng),業(yè)務(wù)精的工作隊(duì)伍

為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng),中心對(duì)全體工作人員進(jìn)行了審批平臺(tái)軟件使用技術(shù)培訓(xùn),計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)和測(cè)試以及打字比賽,工作人員能熟練操作電腦,輸入文字,編輯排版,使用審批軟件,提高了全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5月4日上午,在縣委節(jié)園召開了全縣機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)專題會(huì)。會(huì)后,各單位特別是各進(jìn)駐單位的主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,紛紛到政務(wù)大廳視察本窗口工作,并主動(dòng)和政務(wù)中心協(xié)商、溝通,提出下一步徹實(shí)解決各自進(jìn)駐窗口的問題??h愛眾水務(wù)公司派駐3名窗口工作人員(其中一名為科長)進(jìn)駐中心,同時(shí)調(diào)整辦事流程,徹底杜絕兩頭受理現(xiàn)象發(fā)生;縣發(fā)展改革局調(diào)換了一名業(yè)務(wù)精、項(xiàng)目熟的工作人員,并對(duì)原有項(xiàng)目進(jìn)行了充實(shí)、調(diào)整。縣民政局對(duì)新政務(wù)大廳的辦公場(chǎng)地進(jìn)行了勘察,提出了寶貴的意見和建議??h水利局、縣工商局、縣畜牧局等單位都派員到中心協(xié)調(diào),部分單位調(diào)換、充實(shí)了窗口工作人員。通過兩個(gè)建設(shè)為推進(jìn)行政效能建設(shè)打下了良好的思想基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

【第2篇 政務(wù)服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)及2023年度工作要點(diǎn)

政務(wù)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)及2023年度工作要點(diǎn) 2023年,政務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各窗口單位的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大精神,緊緊圍繞全縣“516”發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持以深入推進(jìn)行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導(dǎo),以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能為目標(biāo),以“讓群眾高興、投資者滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”為服務(wù)宗旨,著力從提效率、促規(guī)范、強(qiáng)服務(wù)、倡廉潔方面下功夫,為全縣人民和外來投資者搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)__“六個(gè)突破,四年翻番”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將政務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃如下:

一、2023年各項(xiàng)工作落實(shí)情況

推進(jìn)縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)三級(jí)體系建設(shè),著力打造政務(wù)服務(wù)新形象

1.范文寫作推進(jìn)縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化陣地建設(shè)。總投資3480萬的政務(wù)中心辦公業(yè)務(wù)用房建設(shè)經(jīng)過縣委、縣政府同意,與人社局一起,總建面積約1.2萬平方米(含地下車庫),地址在縣城西擴(kuò)荔城大道尚西國際西側(cè)?,F(xiàn)已獲得土地使用__,完成了項(xiàng)目立項(xiàng)審批工作,其中環(huán)評(píng)、土地、建設(shè)前期手續(xù)已完善,預(yù)計(jì)2023年3月開工建設(shè)。該項(xiàng)目建成,將成為政府最大的公共服務(wù)綜合體,可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務(wù)需求,為企業(yè)法人提供生產(chǎn)經(jīng)營涉及的所有審批服務(wù),為公共資源交易主體提供公開、公平、公正、規(guī)范、有序的交易平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心推行的“鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村(社區(qū))一體化辦公”模式,已成功在鳳鳴鎮(zhèn)和實(shí)錄鄉(xiāng)進(jìn)行試點(diǎn)。密溪鄉(xiāng)正準(zhǔn)備遷入新中心集中辦公,參寶鄉(xiāng)、白米鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在著手新建或改造。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范管理,服務(wù)群眾”的要求,除黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)財(cái)務(wù)室外,所有部門工作人員統(tǒng)一集中在便民中心集中辦公,設(shè)ab崗解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員下村社或承擔(dān)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、拆遷等工作,保__了任何時(shí)候每個(gè)窗口都有人在崗在位給群眾辦事。黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,負(fù)責(zé)接待群眾來訪和重大事務(wù)的決策。在便民中心設(shè)立村級(jí)集中____站,思想?yún)R報(bào)專題村____員逢場(chǎng)天入駐中心,方便邊遠(yuǎn)村社群眾,并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一并考核。村級(jí)____點(diǎn)多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行村干部值班制,為辦事群眾接件和提供咨詢服務(wù)。

2.推進(jìn)政務(wù)中心和公共資源交易中心規(guī)范化管理。進(jìn)一步建立和完善政務(wù)中

心和公共資源交易中心相關(guān)制度,協(xié)調(diào)規(guī)范進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目交易流程。投入資金建窗口服務(wù)質(zhì)量背對(duì)背考核評(píng)價(jià)系統(tǒng),現(xiàn)正在報(bào)批采購。加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的視頻監(jiān)控,加大對(duì)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件錄入、服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo),促進(jìn)辦事窗口規(guī)范運(yùn)行。從9月份起,合江縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均實(shí)行“朝9晚5”工作制,周五下午不再集中進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),窗口同志學(xué)習(xí)培訓(xùn)、回原單位銜接匯報(bào)工作等均安排在工作時(shí)間以外,下班時(shí)間(包括周末、節(jié)假日),實(shí)行預(yù)約服務(wù)和值班制度,以優(yōu)良作風(fēng)促進(jìn)窗口政務(wù)服務(wù)提速增效。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理提升行政效能。建立完善系列管理考核制度,強(qiáng)化省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)同網(wǎng)同步的電子監(jiān)察系統(tǒng)和中心內(nèi)部網(wǎng)路崗的監(jiān)控力度,管理人員輪流擔(dān)任值周長,嚴(yán)格執(zhí)行周通報(bào)、月考核、季考評(píng)制度,提升服務(wù)意識(shí)。今年1-9月份,中心大廳部門窗口受理辦結(jié)各類行政審批、許可及公共服務(wù)事項(xiàng)102128件(其中:第三季度39472件),實(shí)現(xiàn)按時(shí)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率99%,收取各類規(guī)費(fèi)7665萬余元;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理辦結(jié)96794件(其中第三季度34093件),鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率和現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率四個(gè)100%。

【第3篇 2023年安監(jiān)局政務(wù)服務(wù)規(guī)劃工作總結(jié)范文

安監(jiān)局政務(wù)服務(wù)規(guī)劃工作總結(jié)范文

__年,在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,高平市煤管局(安監(jiān)局)行政服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨,堅(jiān)持“精簡、高效、統(tǒng)一、公開、便民”的原則,按照“集中受理、統(tǒng)一對(duì)外”的工作機(jī)制,實(shí)行窗口對(duì)外的服務(wù)模式。并制定了首辦責(zé)任制、過錯(cuò)追問制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度,為煤礦、非煤企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和人民群眾提供了一個(gè)便捷、高效的辦事平臺(tái)。到今年11月1日止,進(jìn)駐大廳辦公的窗口科室有5個(gè),窗口工作人員11名,累計(jì)下發(fā)各類文件件,受理審批事項(xiàng)項(xiàng),承諾件,辦結(jié)件,辦結(jié)率100%。

行政服務(wù)大廳正式對(duì)外辦公以來,一直本著“創(chuàng)造條件,克服困難,先急后緩,統(tǒng)籌兼顧”的原則,積極穩(wěn)妥、扎扎實(shí)實(shí)地開展了以下幾個(gè)方面的工作

(1)、建章立制,提高服務(wù)質(zhì)量。

繼續(xù)完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度,達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹立良好形象的效果。

(2)、開展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),使政務(wù)工作再上新臺(tái)階。

從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手,著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,不斷增強(qiáng)服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng)建文明城市活動(dòng)同日常工作緊密結(jié)合起來,用創(chuàng)建活動(dòng)來促進(jìn)各項(xiàng)工作,通過開展文明城市創(chuàng)建工作,進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量,不斷提高窗口服務(wù)水平,營造良好的創(chuàng)建氛圍,充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體工作人員開展創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性,著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境“四規(guī)范”,全面完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。并加強(qiáng)中心對(duì)整體氛圍的布置,各窗口做到文件資料擺放有序,辦件資料定期歸檔,著裝整潔規(guī)范,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣;中心為窗口做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作,共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。

(3)推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開,實(shí)現(xiàn)方便快捷的“綠色通道”。

進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開,方便群眾辦事,努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”,緊緊圍繞大廳工作,將黨務(wù)公開與政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合起來,向社會(huì)和群眾公開工作職能、行政審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、所需提供資料、相關(guān)法律法規(guī)及政策依據(jù)、辦理程序、辦理期限,豐富了公開內(nèi)容。

(4)開展評(píng)優(yōu)活動(dòng),以評(píng)促進(jìn)。

根據(jù)評(píng)分細(xì)則,行政服務(wù)大廳本著“嚴(yán)肅、認(rèn)真”的態(tài)度,積極開展“窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者和支持大廳工作單位先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)比活動(dòng)。通過開展評(píng)比活動(dòng),不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量,也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注,使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力,共同把服務(wù)大廳辦好。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來了解窗口的服務(wù)情況,對(duì)窗口遇到的實(shí)際困難及時(shí)予以解決。

(5)、加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。

我局組織相關(guān)科室對(duì)行政服務(wù)大廳進(jìn)行日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、隨機(jī)詢問服務(wù)對(duì)象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式,監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況,對(duì)存在的辦事拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正,確保大廳服務(wù)的規(guī)范。

(6)、目前存在問題

雖然大廳各項(xiàng)工作取得了較好的成績,但存在一些問題

1、是管理的職能不夠健全。

2、由于各科室所派人員有限,有時(shí)還出現(xiàn)人員脫崗,所在科室無人值班等違反行政服務(wù)大廳管理制度等現(xiàn)象。

這些問題將在今后的工作中進(jìn)一步規(guī)范和完善。

【第4篇 2023年市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和2023年工作打算

今年以來,中心緊緊圍繞市第二次黨代會(huì)確定的“建設(shè)實(shí)力池州、活力池州、魅力池州、和諧池州,實(shí)現(xiàn)池州在皖江崛起”的目標(biāo)和任務(wù),根據(jù)市委、市政府的有關(guān)部署和要求,以組建政務(wù)服務(wù)中心為發(fā)展契機(jī),以開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為切入點(diǎn),以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為動(dòng)力,以提高工作效能、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為抓手,拓展了政務(wù)服務(wù)的功能,提高了政務(wù)服務(wù)效率,規(guī)范了政務(wù)服務(wù)行為,較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù),各項(xiàng)工作取得長足進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、打造服務(wù)集群化的綜合服務(wù)平臺(tái)

市政務(wù)服務(wù)中心成立后,相對(duì)于原行政服務(wù)中心的組織架構(gòu)進(jìn)行了較大調(diào)整。新中心包含行政審批辦證中心、投訴受理中心、招投標(biāo)交易中心和國庫集中支付中心,形成了四個(gè)分中心合一的組織架構(gòu),并建立了與之相適應(yīng)的統(tǒng)一管理模式。

1、實(shí)現(xiàn)了中心組織領(lǐng)導(dǎo)體制的新突破。成立了黨工委,調(diào)整了管理委員會(huì)成員,市委常委張曙光、施建華分別兼任中心管委會(huì)主任和中心黨工委書記。市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子配齊一正四付,四個(gè)分中心的負(fù)責(zé)人全部進(jìn)入黨政班子。同時(shí),建立了重大事項(xiàng)集中研究、集體決策的會(huì)議制度,由此加強(qiáng)了中心黨的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),便于更好地開展工作。

2、加快合署辦公的步伐。除國庫集中支付中心因場(chǎng)地不足原因暫未進(jìn)入,投訴受理中心、審批辦證中心、招投標(biāo)交易中心以及區(qū)行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)合署辦公。

3、對(duì)分中心、各辦證大廳實(shí)施同步管理。建立了《分中心管理暫行辦法》,對(duì)各分中心實(shí)施統(tǒng)一管理和同一機(jī)制運(yùn)作。在落實(shí)市委、市政府重要決策和開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)、質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)等重大活動(dòng)中,做到同布置、同進(jìn)度、同要求、同檢查。同時(shí),對(duì)涉及行政審批的各辦證大廳明確實(shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”工作機(jī)制。即:統(tǒng)一實(shí)施項(xiàng)目管理辦法,統(tǒng)一實(shí)施辦件管理辦法,統(tǒng)一實(shí)施中心工作規(guī)范,統(tǒng)一實(shí)施涉費(fèi)、收費(fèi)的收繳分離。

一年來,政務(wù)服務(wù)中心整體運(yùn)行良好,中心總部與各直屬機(jī)構(gòu)之間的直接管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)關(guān)系逐步理順,綜合服務(wù)平臺(tái)的效益得到體現(xiàn),服務(wù)集群化的優(yōu)勢(shì)日益明朗。

二、行政審批效能不斷提高。

行政審批辦證中心今年共辦理審批事項(xiàng)100590件,同比上升12%,統(tǒng)一收繳各類規(guī)費(fèi)5562萬元,同比上升22%。全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中,即辦件占總辦件的72%,承諾件平均辦理時(shí)限縮短約50%。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查,社會(huì)對(duì)窗口服務(wù)的滿意率達(dá)到97%。這些成績的取得,得益于“12345”的做法,即:“一費(fèi)清、兩集中、三進(jìn)中心、四級(jí)審批、五個(gè)一服務(wù)”。

1、創(chuàng)新“一費(fèi)清”制度。當(dāng)前,按照市領(lǐng)導(dǎo)要求,會(huì)同財(cái)政部門擬訂《基本建設(shè)和投資項(xiàng)目收費(fèi)執(zhí)收辦法》,實(shí)現(xiàn)此類收費(fèi)的三個(gè)“轉(zhuǎn)變”。即:簡化收費(fèi)程序,變多環(huán)節(jié)依次收費(fèi)為中心一次收費(fèi);打包收費(fèi)項(xiàng)目,變分12細(xì)項(xiàng)收費(fèi)為按4大類收費(fèi);降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),變相對(duì)較高標(biāo)準(zhǔn)為更加優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn),變對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目和工業(yè)項(xiàng)目涉及的多項(xiàng)前置性行政事業(yè)及經(jīng)營性收費(fèi)實(shí)行“一費(fèi)清”制度,即“分類申報(bào)、一口受理、一章審定、一次繳清”,方便投資者繳費(fèi)。

2、認(rèn)真推行“兩集中,兩到位”改革。按照省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一要求,參考外地成功做法,“中心”積極推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革?!皟杉小笔侵?,窗口單位將行政審批事項(xiàng)相對(duì)集中到一個(gè)主辦科室,所有行政審批項(xiàng)目相對(duì)集中到服務(wù)窗口;“兩到位”是指,應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目在窗口落實(shí)到位,窗口辦理的項(xiàng)目審批職權(quán)授權(quán)到位。目前,在18個(gè)獨(dú)立窗口的相關(guān)單位中,近半數(shù)成立了統(tǒng)一審批科室,五成以上的統(tǒng)一審批科室整建制前移在窗口辦公;多數(shù)窗口單位啟用了審批專用章,增大了窗口的審批授權(quán)。市建委、市工商局、市環(huán)保局等部分窗口建立了首席代表制度。首席代表在委托權(quán)限范圍內(nèi)以該單位名義全權(quán)履行行政審批職權(quán),享有“現(xiàn)場(chǎng)辦理權(quán)”、“受理審核權(quán)”、“綜合協(xié)調(diào)權(quán)”。以建委窗口為例,實(shí)行首席代表制后,原承諾件有10項(xiàng)變?yōu)榧崔k件,現(xiàn)場(chǎng)受理,現(xiàn)場(chǎng)辦理,現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié),進(jìn)一步簡化了辦事程序,壓縮了審批時(shí)限,提高了工作效能。對(duì)尚未建立首席代表制度的窗口,采取過渡性措施,實(shí)行窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)每周兩次來中心坐鎮(zhèn)審批,增加窗口辦事能力。

【第5篇 2023年11月政務(wù)服務(wù)中心主任個(gè)人工作總結(jié)

__年,我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任,兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來,在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在同志們的關(guān)心幫助下, 我堅(jiān)持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)求進(jìn)。圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù). 現(xiàn)將有關(guān)履職情況報(bào)告

一、提升能力謀全局

勤于學(xué)習(xí)思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識(shí),撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)中提出了“加強(qiáng)基層組織建設(shè),優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度,所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪,掌握一手材料,在深入企業(yè)調(diào)研時(shí),主動(dòng)受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起,并通過匯報(bào)、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)督辦等辦法都得到有效解決,還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個(gè)。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實(shí)基層,注重源頭,發(fā)現(xiàn)典型,以點(diǎn)帶面的方法來創(chuàng)新工作思路,在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中,效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合,全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動(dòng)各部門工作積極性,善于整合資源,尋找工作結(jié)合點(diǎn)。

二、突出重點(diǎn)抓“源頭” 積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視 全年?duì)幦≌匍_領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案》,進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各部門的目標(biāo)責(zé)任,將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績效考核,爭(zhēng)取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓(xùn)班。還爭(zhēng)取批準(zhǔn)了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)。積極爭(zhēng)取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建,并有突破性進(jìn)展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容,公開承諾有成效 牽頭組織72個(gè)部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開承諾活動(dòng)。拓寬了承諾層面,豐富了活動(dòng)內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對(duì)承諾內(nèi)容兌現(xiàn),全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高,活動(dòng)成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道,加大投訴案件查處力度 為變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、旅游企業(yè)、個(gè)體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單,拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件,我重點(diǎn)協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭,狠抓政務(wù)公開 一是精心組織,編制政府信息公開指南和目錄。年初,我就提出嚴(yán)格要求,明確各單位編制任務(wù)和要求,通過共同努力,完成了近百個(gè)部門信息和指南的審核把關(guān)工作,并按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺(tái),在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺(tái),形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)了資源共享。平臺(tái)內(nèi)共有77個(gè)縣直單位(含垂直管理單位)和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底,91個(gè)平臺(tái)共發(fā)布信息近3萬條。三是強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動(dòng)向省市申報(bào)了190項(xiàng)要求擴(kuò)權(quán)下放的審批項(xiàng)目,擠進(jìn)首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力,完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動(dòng)作。在去年199項(xiàng)的基礎(chǔ)上,大幅精簡到120余項(xiàng),精簡率達(dá)40%。

5、強(qiáng)化窗口管理,充實(shí)窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實(shí)窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進(jìn)行檢查,并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級(jí)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評(píng)比活動(dòng),熱心指導(dǎo)茶亭、靖港、高塘嶺鎮(zhèn)、星城鎮(zhèn)的大廳新(擴(kuò))建設(shè)和管理。堅(jiān)持用制度管人,本級(jí)大廳堅(jiān)持實(shí)行指紋考勤、月情況通報(bào)、窗口單位聯(lián)動(dòng)管理、崗位津補(bǔ)貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦,新置了復(fù)印機(jī),鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。

【第6篇 政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)

2023年行政服務(wù)中心主任述職報(bào)告

2023年行政服務(wù)中心主任述職報(bào)告

作為縣行政服務(wù)中心主任,我主持和負(fù)責(zé)縣行政服務(wù)中心全面工作。我中心2023年、2023年、2023年連續(xù)三年獲得市中心考評(píng)第一名,縣行風(fēng)評(píng)議第二名。2023年創(chuàng)新了項(xiàng)目代理員的工作,2023年創(chuàng)新了一站式服務(wù)工作,2023年推進(jìn)兩集中工作,推行超時(shí)默許制度。2023年,在縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行政服務(wù)中心全體同志的大力支持與幫助下,我堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)行政服務(wù)中心廣大干部職工,撲下身子真抓實(shí)干,盡心竭力履行職責(zé),較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。按照上級(jí)的《通知》要求,現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定理想信念

一年來,我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神。特別是把學(xué)習(xí)掌握科學(xué)發(fā)展觀的精髓作為重點(diǎn),深刻理解和全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了自己的思想認(rèn)識(shí)水平和政治理論修養(yǎng),增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性,始終做到在思想、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,與縣委同心同德,牢固樹立起了服務(wù)全縣科學(xué)發(fā)展的意識(shí),各項(xiàng)工作都緊緊圍繞縣委各項(xiàng)決策部署來展開,使自

己真正成為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。

二、緊扣中心,認(rèn)真履行職責(zé)

2023年,我緊緊圍繞縣委的決策部署,充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的職能作用。一是深化行政審批改革,繼續(xù)完善“兩集中,兩到位”工作。目前成建制進(jìn)駐中心的行政審批職能部門29個(gè),進(jìn)駐中心大廳的行政許可審批項(xiàng)目167項(xiàng),占全縣行政許可審批項(xiàng)目總數(shù)的85%。我縣“兩集中,兩到位”工作經(jīng)驗(yàn)受到了上級(jí)的充分肯定和媒體的廣泛關(guān)注。二是提高服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)能力。2023年,行政服務(wù)中心依法縮短辦理時(shí)限,辦事時(shí)限縮短了30%,提高了行政審批效率;三是建立重大事項(xiàng)綠色通道,完善一站式服務(wù)平臺(tái)。此項(xiàng)工作在市效能辦考評(píng)中單項(xiàng)指標(biāo)獲得了第一名,并作為亮點(diǎn)推薦到省效能辦,范文寫作省效能辦到中心參觀考察后給予了肯定。四是向企業(yè)派駐干部,對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行了“保姆式

”全程代理服務(wù)。五是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和監(jiān)管大廳管理監(jiān)督機(jī)制,提升服務(wù)水平。全年行政服務(wù)中心共辦理行政審批事項(xiàng)28567件,辦結(jié)率100%,接待省內(nèi)外參觀交流2000多人次,咨詢業(yè)務(wù)5000多人次,辦事群眾對(duì)工作人員評(píng)價(jià)滿意度達(dá)98%以上。在省市效能年活動(dòng)評(píng)比中獲得了重大項(xiàng)目綠色通道建設(shè)第一,中心規(guī)范化建設(shè)第一,公共資源交易中心建設(shè)第一“三個(gè)第一”的好成績。

三、廉潔自律,嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政規(guī)定

一年來,我按照縣委要求,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,結(jié)合

行政服務(wù)中心工作實(shí)際,盡職盡責(zé),廉潔勤政。一是堅(jiān)持講政治、講原則、講大局,用事業(yè)統(tǒng)一思想,用發(fā)展凝聚力量,通過民主生活會(huì)、談心交心等形式,溝通思想,開展批評(píng)與自我批評(píng),促進(jìn)了班子成員合心、合拍、合力,創(chuàng)建了心齊、氣順、勁足的工作環(huán)境,帶動(dòng)了中心工作的創(chuàng)新發(fā)展。二是狠抓干部隊(duì)伍管理。堅(jiān)持把嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督貫穿于思想、作風(fēng)、紀(jì)律、工作的各方面和各環(huán)節(jié)之中。范文top100客觀公正地對(duì)待每一名干部,不厚此薄彼,不搞遠(yuǎn)近親疏。嚴(yán)格按照規(guī)定公正、公開、公平選拔任用干部,積極推薦素質(zhì)高、肯干事、能干事的同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部干事業(yè)、求實(shí)績的積極性,營造了相互協(xié)作、同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力的和諧氛圍,增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來,行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和干部都能認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定,沒有發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)問題。三是自覺廉潔從政,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制,踏踏實(shí)實(shí)工作,干干凈凈干事,在行政服務(wù)中心廣大干部職工中發(fā)揮了表率作用。一年來,自己沒有發(fā)生任何違紀(jì)問題,配偶、子女及身邊工作人員也沒有利用自己的職權(quán)和職務(wù)影響經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動(dòng)、謀取非法利益等問題。

2023年在工作中雖然取得了一些成績,但與上級(jí)的要求和同志們的期望相比還有一定差距,自身還存在一些不足。一是在學(xué)習(xí)方面不夠系統(tǒng)深入、不夠系統(tǒng),用新理論新知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力有待進(jìn)一步提高。二是在履行職責(zé)方面,特別是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力提升方面還有很多事情要做。三是深入基層,與服務(wù)對(duì)象溝通交流還不夠。

四是對(duì)行政服務(wù)中心的干部和職工批評(píng)和要求多一些,思想?yún)R報(bào)專題關(guān)心少一些。所有這些問題,在今后的工作中,我一定認(rèn)真對(duì)待,努力加以解決,為推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的努力。

【第7篇 縣政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)范文

我縣政務(wù)服務(wù)中心雖取得了一定的工作成績,但與全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比,與投資者、廣大群眾的期望值相比,與縣委、縣政府的要求相比,還有明顯的差距。今天的小編為您精心挑選了幾篇關(guān)于縣政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)的優(yōu)秀范文,感興趣的快來和小編一起學(xué)習(xí)吧!希望小編的整理能夠?qū)δ阌袔椭?

縣政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)一

今年,中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣級(jí)各部門的大力支持配合下,以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī),以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手,以創(chuàng)建“滿意中心”活動(dòng)為載體,以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn),著力“進(jìn)、出、通、暢、高、嚴(yán)”五字夯實(shí)中心建設(shè),打造“六型中心”,服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),辦事效率不斷提高,中心形象不斷提升。中心全年發(fā)放宣傳資料10000份,接受群眾各類咨詢300余次,為企業(yè)全程代辦服務(wù)16次,接假日預(yù)約服務(wù)235次,提供上門零距離服務(wù)50余次;優(yōu)化審批流程215項(xiàng),精簡合并審批環(huán)節(jié)170個(gè),平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日;受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)18964件,其中即辦接13275件,承諾件5424件(并聯(lián)審批22件),上報(bào)件264件,補(bǔ)辦件1件,按時(shí)辦結(jié)率100%,承諾辦結(jié)提速30%,評(píng)價(jià)率100%,滿意率99.76%,收取各類費(fèi)用987萬元。

一、著力“進(jìn)”字抓清理,促進(jìn)審批項(xiàng)目整體進(jìn)駐

今年3月,我中心按照省、市要求,本著合法、效能、責(zé)任和監(jiān)督的原則,配合審改辦、法制辦、物價(jià)局對(duì)涉及審批部門的審批項(xiàng)目進(jìn)行了再次清理,共取消、調(diào)整76項(xiàng),精簡率達(dá)17.2%??h政府對(duì)清理保留的366項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行公告,基本摸清了項(xiàng)目底數(shù)。各部門涉及的審批項(xiàng)目已全部錄入系統(tǒng)。目前對(duì)保留的項(xiàng)目正在進(jìn)行新一輪清理,力爭(zhēng)我縣的審批項(xiàng)目最少。

二、著力“出”字抓審批,推進(jìn)流程不斷優(yōu)化提速

在項(xiàng)目清理過程中,縣政務(wù)服務(wù)中心會(huì)同工作組其他成員按照“合法、合理、高效、便民”的原則,配合部門對(duì)項(xiàng)目整合歸并,成立行政審批股,充實(shí)了審批人員,從每一個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)審批環(huán)節(jié)上增效挖潛,使項(xiàng)目流程更加合理、高效,并督促部門向窗口及首席代表授權(quán)。通過項(xiàng)目清理和流程再造,自5月26日啟動(dòng)新系統(tǒng)至今,各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的審批時(shí)間承諾提速29.5%,辦理提速98%,日辦結(jié)率提高到93.57%,月辦結(jié)率提高到99.69%。

三、著力“通”字抓規(guī)范,確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序

㈠以健全的管理制度保證審批規(guī)范有序。在全省行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)啟動(dòng)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求下,進(jìn)一步建立健全了項(xiàng)目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò)管理和首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制等規(guī)章制度,從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范,從辦件運(yùn)行到收費(fèi)管理都做了嚴(yán)格的規(guī)定,在政務(wù)服務(wù)過程中,堅(jiān)持用制度管人,用制度管事,70%的審批項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“一站式”規(guī)范化服務(wù)。

㈡以全方位的監(jiān)督體系促進(jìn)審批規(guī)范有序。一是實(shí)行中心領(lǐng)導(dǎo)帶班制和機(jī)關(guān)管理人員值班制,對(duì)在值班中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)采取措施加以解決,從而不斷完善中心管理。二是按照全省統(tǒng)一部署,投資80余萬元建立并啟動(dòng)行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng),對(duì)辦件過程進(jìn)行全程監(jiān)控,全年未收到任何舉報(bào)信,未發(fā)生一例投訴。三是以嚴(yán)格的考核推動(dòng)審批規(guī)范有序。對(duì)窗口工作人員實(shí)行考核,月度考核與中心發(fā)放的工作補(bǔ)貼掛鉤,年度考核作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù);四是在考核的基礎(chǔ)上,每星期評(píng)選出3個(gè)“文明衛(wèi)生流動(dòng)紅旗窗口”,每月評(píng)選出3個(gè)“優(yōu)秀窗口”、10個(gè)“優(yōu)秀個(gè)人”。年終對(duì)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀窗口、“業(yè)務(wù)、微笑、陽光、語言、服務(wù)”等10位明星進(jìn)行了表彰。在他們的帶動(dòng)下,中心形成了人人學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

四、著力“暢”字抓創(chuàng)新,推動(dòng)中心快速發(fā)展增效

一是力促部門授權(quán)。在深入調(diào)查研究和外出考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,全面推行“兩集中、兩到位”,督促43個(gè)縣級(jí)部門,尤其是重點(diǎn)部門的行政審批股實(shí)質(zhì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,使行政審批的重心和實(shí)質(zhì)性職權(quán)逐漸向窗口轉(zhuǎn)移,全面推行“窗口首席代表制”,充分授權(quán)窗口和首席代表,有效解決了窗口“只掛號(hào)不看病”問題,促進(jìn)了窗口由接待型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

二是推行并聯(lián)審批。凡涉及兩個(gè)以上部門的審批項(xiàng)目,我中心則組織相關(guān)部門召開聯(lián)審會(huì)議,實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批,聯(lián)合踏勘。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、基建、招商引資項(xiàng)目和工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目則開設(shè)“綠色通道”,為辦事群眾和企業(yè)提供便捷、高效的服務(wù)。

三是增強(qiáng)辦事能力。督促國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)等部門將辦公業(yè)務(wù)專網(wǎng)接入政務(wù)大廳,搭建了網(wǎng)上審批和快捷辦件平臺(tái)。截至目前,中心已有3個(gè)進(jìn)駐部門開通辦公業(yè)務(wù)專網(wǎng),窗口的辦事能力明顯增強(qiáng),行政效能明顯提高。

五、著力“高”字抓隊(duì)伍,提高人員整體綜合素質(zhì)

一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一方面以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、技能比武等方式為切入點(diǎn),通過組織全體人員學(xué)習(xí)《行政許可法》、《四川省政務(wù)服務(wù)管理辦法》、《公務(wù)員法》、《黨章》等政策法律,學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、公文寫作以及其他與行政許可和服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了全體工作人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事

縣政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)第2頁

能力,增強(qiáng)了自我規(guī)范、依法行政的意識(shí)。另一方面充分發(fā)揮黨支部的先鋒帶頭作用,積極組織黨員、工作人員學(xué)習(xí)、開展愛心活動(dòng),主動(dòng)交納特殊黨費(fèi),在“7.1”等特殊時(shí)間組織中心黨員看望慰問了新寧鎮(zhèn)的三位貧困老黨員,并送去了慰問品、慰問金,表達(dá)了對(duì)老黨員的敬意。20__年共向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心達(dá)7000余元,節(jié)假日慰問累計(jì)5000余元。

二是構(gòu)建和諧中心文化。60余名窗口工作人員來自全縣43個(gè)單位,其組織人事關(guān)系仍在派出單位,為了將全體工作人員團(tuán)結(jié)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的目標(biāo)上來,中心積極抓好文化建設(shè),著力培育以團(tuán)結(jié)協(xié)作為核心內(nèi)容的和諧中心文化。中心設(shè)立了應(yīng)急藥箱,準(zhǔn)備了常用藥物;記錄了每位窗口人員的生日,并在其生日由中心領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送鮮花、發(fā)表祝詞。中心以簡報(bào)、網(wǎng)站為載體,加強(qiáng)信息溝通,實(shí)行良性互動(dòng),營造了團(tuán)結(jié)和諧、朝氣蓬勃、廉潔高效、奮發(fā)向上的工作氛圍

六、著力“嚴(yán)”字抓公開,力促陽光政務(wù)服務(wù)便民

政務(wù)中心是“政務(wù)公開”的有效載體,中心按照“政務(wù)公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求,嚴(yán)格推行“窗口式”辦公,進(jìn)一步細(xì)化了告知內(nèi)容,采取多種形式如從擺放《辦事告知單》、設(shè)立咨詢臺(tái)和政府規(guī)范性文件查詢處,到觸摸屏、電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢,使辦事群眾對(duì)辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然,明白辦事、公正辦事、便捷辦事,有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為,樹立了廉潔型政府的新形象。

政務(wù)中心是“政務(wù)公開”的有效載體,中心按照“政務(wù)公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求,嚴(yán)格推行“窗口式”辦公,進(jìn)一步細(xì)化了告知內(nèi)容,采取多種形式如從擺放《辦事告知單》、設(shè)立咨詢臺(tái)和政府規(guī)范性文件查詢處,到觸摸屏、電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢,使辦事群眾對(duì)辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然,明白辦事、公正辦事、便捷辦事,有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為,樹立了廉潔型政府的新形象。

我縣政務(wù)服務(wù)中心雖取得了一定的工作成績,但與全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比,與投資者、廣大群眾的期望值相比,與縣委、縣政府的要求相比,還有明顯的差距。一是部分單位對(duì)窗口工作人員授權(quán)不充分,辦事程序繁瑣,導(dǎo)致了各單位窗口之間的業(yè)務(wù)工作開展不平衡,個(gè)別窗口10個(gè)月辦件還停留在個(gè)位;二是目前一些單位的審批項(xiàng)目已納入政務(wù)大廳辦理,但還存在“兩頭接件“的情況,違反了縣委、縣政府關(guān)于“兩集中、兩到位”的要求;三是個(gè)別單位對(duì)政務(wù)服務(wù)工作關(guān)心不夠,支持不力,甚至慫恿辦事群眾到中心鬧事,在中心各窗口和廣大群眾中造成了不良影響;四是個(gè)別單位還有很多業(yè)務(wù)以及辦公業(yè)務(wù)專網(wǎng)遲遲未進(jìn)入政務(wù)大廳,窗口人員無法正常、快速辦件。這些問題的存在,影響了我縣政務(wù)服務(wù)中心的快速發(fā)展。但我們堅(jiān)信,有縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),有人民群眾的殷切期望,20__年的政務(wù)工作一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階,__明天的環(huán)境一定會(huì)更美。

20__年11月23日

縣政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)二

2023年政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要(2023-2023年)》,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》等文件精神。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作部署,按照中心2023年工作目標(biāo),積極推進(jìn)基本建設(shè)聯(lián)合審批工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,為全縣招商引資、大發(fā)展和大建設(shè)工作提供了良好的服務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)將工作開展情況和下一步工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

2023年工作開展情況

一、行政審批及政務(wù)公開工作

行政審批工作:截至2023年9月30日,中心累計(jì)受理辦件75189件,辦結(jié)69826件,其中即辦件49686件,占受理總數(shù)的66.08%,提前辦結(jié)率達(dá)100%。接受服務(wù)對(duì)象評(píng)議3049份,滿意率98.8%。

政務(wù)公開工作:截止2023年9月30日,全縣主動(dòng)發(fā)布信息18151條,依申請(qǐng)公開8條。

二、優(yōu)化服務(wù)流程,健全審批機(jī)制,提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平

(一)深化完善“兩集中、兩到位”改革,進(jìn)一步推進(jìn)行政審批制度改革。

中心積極落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于“兩集中,兩到位”改革的工作部署,加強(qiáng)“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管,不斷鞏固和完善審批職能歸并和項(xiàng)目進(jìn)駐,不斷對(duì)審批職能科學(xué)整合,做到行政審批權(quán)向少數(shù)科室集中,負(fù)責(zé)行政審批的科室向中心集中;審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位,部門對(duì)窗口人員授權(quán)到位。

(二)簡政放權(quán),縮短審批時(shí)限。

實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批,將列入縣政府重點(diǎn)項(xiàng)目目錄的投資項(xiàng)目,或投資額在5000萬元以上的投資項(xiàng)目,實(shí)行并聯(lián)審批,將總承諾時(shí)限壓縮至35個(gè)工作日內(nèi)。提高了審批效率,簡化了審批

整合大廳環(huán)境,推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦稅窗口整體進(jìn)入中心,為納稅人提供便利。

(四)全面加強(qiáng)政務(wù)公開,加大政府采購、建設(shè)工程、重大決策實(shí)施情況、財(cái)政預(yù)決算等公開力度,及時(shí)更新行政審批事項(xiàng)公開內(nèi)容。

(五)配合縣委縣政府及其他相關(guān)部門,認(rèn)真完成任務(wù),切實(shí)提高辦事效率。

(六)繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心及村級(jí)全程代理工作站的建設(shè)。

(七)繼續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入開展。

(八)同市審批監(jiān)督管理局對(duì)接,做好網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)工作。

縣政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)三

一、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè) 為充分發(fā)揮我縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能,樹立政府的形象窗口,去年7月縣編辦下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立__縣政務(wù)服務(wù)中心的通知》(湘編辦[2023]8號(hào))文件,明確政務(wù)中心為正科級(jí)行政支持類事業(yè)單位,核定全額撥款事業(yè)編制5名。通過一年多時(shí)間的運(yùn)作,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),行政審批事項(xiàng)、非稅收入和房地產(chǎn)稅收大幅增長,由于工作量加大,給政務(wù)中心帶來了管理人員嚴(yán)重不足的問題,縣委縣政府又非常重視,縣長黎作鳳、縣委常委、常務(wù)副縣長閔秀明、人大副主任胡春田等領(lǐng)導(dǎo)多次到政務(wù)中心調(diào)研。 今年5月下旬,縣委組織部組織對(duì)中心班子成員進(jìn)行考察,縣編辦對(duì)政務(wù)中心的編制重新審定,并根據(jù)外縣(市)政務(wù)中心人員配置情況,今年擬將增加縣政務(wù)服務(wù)中心人員編制3—5名,進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)和人員配置。同時(shí),黎縣長就政務(wù)中心辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)建等事項(xiàng)來中心調(diào)研,充分聽取了中心負(fù)責(zé)人和窗口人員代表的意見后,當(dāng)即拍板,委派縣委常委、副縣長劉正仁主抓政務(wù)中心辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)建工作,下發(fā)《關(guān)于縣政務(wù)服務(wù)中心辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)建裝修等有關(guān)問題的會(huì)議紀(jì)要》(湘陰府閱[2023]22號(hào)),縣政務(wù)服務(wù)中心組成專門班子,從5月份開始對(duì)辦公樓進(jìn)行擴(kuò)建裝修,由政府投資近40萬元,擴(kuò)建面積700平方米,從而使政務(wù)中心辦公服務(wù)場(chǎng)地?cái)U(kuò)大到2200多平方,新增辦公室14間。按照行政審批分批進(jìn)駐政務(wù)中心的辦法,現(xiàn)有縣建設(shè)局(含規(guī)劃局、建工站、公用事業(yè)局、質(zhì)監(jiān)站)、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局、工商局等5個(gè)重點(diǎn)單位所有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐政務(wù)中心。到目前為止,進(jìn)駐人員由原來的81人增加至119人,新增人員38人(其中房產(chǎn)局新增34人,國土局新增1人,建設(shè)局系統(tǒng)新增2人、林業(yè)局新增1人);縣房產(chǎn)局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目7個(gè),國土局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目11個(gè)、建設(shè)局系統(tǒng)進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目35個(gè),發(fā)改局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目3個(gè),工商局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目7個(gè),林業(yè)局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目8個(gè)。 二、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)和內(nèi)部管理 按照縣委、縣政府完善政務(wù)中心建設(shè)的要求,今年,縣政務(wù)服務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)來抓。 1、強(qiáng)化制度建設(shè),狠抓內(nèi)部管理。中心對(duì)窗口人員實(shí)行“五項(xiàng)”管理,即:窗口人員考核管理權(quán)、窗口審批業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督權(quán)、窗口服務(wù)差錯(cuò)責(zé)任追究權(quán)、窗口單位票據(jù)監(jiān)管權(quán)、重點(diǎn)項(xiàng)目審批監(jiān)督權(quán);依據(jù)中心實(shí)際建立健全了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學(xué)習(xí)、值班、財(cái)務(wù)、廉潔、行為規(guī)范等十多項(xiàng)制度;編制了權(quán)力公開透明運(yùn)行流程圖、辦稅流程圖、建設(shè)工作報(bào)建審批流程圖;重新修訂《__縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》和《__縣政務(wù)服務(wù)中心管理試行辦法》,對(duì)涉及中心運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機(jī)關(guān)管理等,嚴(yán)格按考核制度執(zhí)行,形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實(shí)績有考核、優(yōu)異有獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵(lì)機(jī)制。從考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行全方位的考核評(píng)比,形成科學(xué)、民主、互動(dòng)互律的考評(píng)管理機(jī)制。同時(shí),對(duì)中心的日常管理工作進(jìn)行了細(xì)致地分解,把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)等各項(xiàng)工作都具體到時(shí)間段,落實(shí)到責(zé)任人,使中心形成了事事有人管、時(shí)時(shí)有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。 2、注重實(shí)效。為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng),中心對(duì)全體工作人員進(jìn)行了收費(fèi)、行政審批軟件使用技術(shù)培訓(xùn),計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn),工作人員能熟練操作電腦,使用收費(fèi)、行政審批軟件,提高了全員的.業(yè)務(wù)素質(zhì),為推進(jìn)行政效能建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),始終堅(jiān)持行管人員值班和中心主任周例會(huì)、窗口工作人員月例會(huì)制度。為聽取企業(yè)和群眾對(duì)中心的意見和要求,加強(qiáng)對(duì)中心的領(lǐng)導(dǎo),行管人員實(shí)行輪流值班制度。中心主任周例會(huì)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、縣委縣政府文件,布置中心工作,檢查工作進(jìn)度,及時(shí)總結(jié)好的作法;工作人員月例會(huì)學(xué)習(xí)中央、國務(wù)院、省、市有關(guān)文件,講評(píng)窗口情況,組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),表揚(yáng)好人好事,交流經(jīng)驗(yàn)作法。二個(gè)例會(huì)有安排,有講評(píng),有反饋,形成上下相連通暢、左右溝通順達(dá)、信息反饋及時(shí)的機(jī)制,提高了中心工作的規(guī)范性。 3、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)。中心把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來,做到有方案布置,有實(shí)施辦法,有評(píng)比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿意票多少作綜合評(píng)定,對(duì)每月評(píng)出的“紅旗窗口”在全體工作人員會(huì)和電子顯示屏上公布,實(shí)行掛牌服務(wù),并把評(píng)比結(jié)果定期反饋給窗口領(lǐng)導(dǎo),今年已評(píng)出“紅旗窗口”11個(gè)。 三、推進(jìn)效能建設(shè) 今年以來,縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以加強(qiáng)行政效能建設(shè)為軸心,大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式,做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年來政務(wù)中心共辦件59947件,比去年同比增長19.9%,其中即辦件58956件,聯(lián)辦件991件,辦結(jié)率100%;征收非稅收入3.4億元,同比增長540%;預(yù)計(jì)今年非稅收入可達(dá)3.5億元。已完成房地產(chǎn)稅收9800萬元,同比增長72.9%;預(yù)計(jì)今年房地產(chǎn)稅收可達(dá)1.04億元。 四、建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行“一票制” 1月12日,原縣委常委、常委副縣長鄭劍山主持召開會(huì)議,縣委常委、副縣長劉正仁和有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加,對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目“一票制”收費(fèi)有關(guān)問題進(jìn)行了研究,2月9日,縣政府下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目“一票制”收費(fèi)有關(guān)問題的會(huì)議紀(jì)要》(湘府閱【2023】10號(hào)),文件規(guī)定:凡縣內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目在報(bào)建和建設(shè)環(huán)節(jié)應(yīng)繳納的費(fèi)用,按照“統(tǒng)一范圍、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一票征收、分配轉(zhuǎn)存”的方式,由中心非稅窗口集中統(tǒng)一征收,有關(guān)部門和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費(fèi)范圍內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。自2月1日起政務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行一票制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),所有收入全部進(jìn)入縣非稅管理局。截止11月底,我縣房地產(chǎn)報(bào)建總面積804910平方米,同比增長9.7%,其中:商品房類面積570181平方米,工業(yè)類面積84453平方米,公益、行政類面積62663平方米,私人建房面積87613平方米。預(yù)計(jì)今年房地產(chǎn)報(bào)建面積將突破100萬平方米。 五、大力推進(jìn)行政審批制度改革 行政審批制度改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,從去年開始,縣政務(wù)中心就看手這項(xiàng)工作,向縣政府提交了行政審批制度改革勢(shì)在必行的調(diào)研報(bào)告,并制定了實(shí)施方案,今年來,由于受辦公服務(wù)場(chǎng)地的限制,經(jīng)縣政府研究,采取分步進(jìn)行,逐步到位,6月份,政務(wù)中心擴(kuò)建場(chǎng)地700多平方米,新增辦公室14間,按照“兩集中、兩到位”的工作要求,縣法制辦組織對(duì)法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和省政府設(shè)定的行政許可項(xiàng)目進(jìn)行清理,取消項(xiàng)目9個(gè),保留行政許可事項(xiàng)276項(xiàng);縣紀(jì)委、優(yōu)化辦、編辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心分別與縣建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、工商局、發(fā)改局、林業(yè)局等6個(gè)部門銜接,這6個(gè)單位均整合了行政職能,成立了行政審批股,確定了首席代表和辦事人員,縣編辦分別對(duì)建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局4個(gè)單位的行政審批股下文予以明確,還有工商局、林業(yè)局正在申辦中。 六、暢通綠色通道,實(shí)行全程代辦 從去年以來,我縣對(duì)凡符合產(chǎn)業(yè)政策并在湘陰工商局辦理了獨(dú)立法人登記的,固定資產(chǎn)投資500萬元以上的工業(yè)項(xiàng)目和1億元以上的房地產(chǎn)項(xiàng)目,開通綠色通道,實(shí)行全程代辦。我們主要是從四個(gè)方面做好工作。 一是建立審批代辦協(xié)調(diào)機(jī)制。建立投資項(xiàng)目審批辦理聯(lián)席會(huì)議制度,每月底召開項(xiàng)目代辦工作通報(bào)會(huì),由縣代辦領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集,各成員單位參加,及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目辦理中遇到的一些具體問題。 二是建立監(jiān)督機(jī)制。代辦服務(wù)工作納入縣委、政府“三個(gè)文明”建設(shè)考核內(nèi)容,由縣監(jiān)察局對(duì)代辦項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督,依法查處代辦服務(wù)工作中出現(xiàn)的違法違紀(jì)行為,對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、影響項(xiàng)目正常辦理的單位和個(gè)人實(shí)行責(zé)任追究。 三是建立考核機(jī)制??h代辦領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)代辦服務(wù)工作的成員單位和代辦人員進(jìn)行考核,代辦成效納入單位招商引資年度目標(biāo)管理考核范疇,根據(jù)工作績效和服務(wù)質(zhì)量,年底對(duì)優(yōu)秀代辦人員和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 四是建立“一站式”審批服務(wù)機(jī)制。由縣政務(wù)服務(wù)中心審核行政審批流程,進(jìn)一步縮短審批時(shí)限,精減辦事環(huán)節(jié),全面落實(shí)首辦責(zé)任制、一審一核制、服務(wù)承諾制、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、邊報(bào)邊建邊完善手續(xù)等服務(wù)形式,加快審批件的出窗時(shí)間。同時(shí),分批、分類引進(jìn)涉及投資項(xiàng)目審批的公共服務(wù)部門和中介技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心,進(jìn)一步規(guī)范“一站式”審批服務(wù)體系,推進(jìn)投資項(xiàng)目審批代辦工作。今年來,縣政務(wù)服務(wù)中心、縣招商局代辦工業(yè)項(xiàng)目9個(gè),分別是長康實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司調(diào)味品生產(chǎn)基地、湖南省彩峰印務(wù)包裝公司廠房、湖南大金鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責(zé)任公司綜合研發(fā)樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構(gòu)件有限公司生產(chǎn)車間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產(chǎn)車間。 七、加速推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民服務(wù)中心建設(shè) 為加速推進(jìn)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),縣政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作的通知》和《__縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》。10月19日,由縣委常委、常務(wù)副縣長主持,召集全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、紀(jì)委書記、財(cái)政所長在界頭鋪召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),明確規(guī)定今年11月中旬前,全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完成便民服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)。11月9日—12日,由縣紀(jì)委牽頭,組織優(yōu)化辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心對(duì)全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作檢查的情況看,80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如期如質(zhì)地完成了任務(wù);政務(wù)公開工作經(jīng)檢查考核評(píng)比在85分以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有10個(gè)。一、繼續(xù)加大政務(wù)公開和政府信息公開力度。按照省市政府的要求,加速我縣電子政務(wù)建設(shè)。督促各縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步加大政務(wù)公開和政府信息公開的硬件、軟件建設(shè),完善、充實(shí)政府信息公開目錄和公開指南,建立局域網(wǎng)并及時(shí)更新網(wǎng)站信息內(nèi)容。 二、加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。汨羅、平江、華容、岳陽、臨湘都建有政務(wù)中心大樓,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備齊全。明年,建議縣委縣政府加大對(duì)政務(wù)中心建設(shè)的投入,建好壹幢4000平米以上的新的政務(wù)中心大樓,力爭(zhēng)我縣政務(wù)中心各項(xiàng)工作跨入省市先進(jìn)行列。 三、進(jìn)一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作,是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,減少審批事項(xiàng),規(guī)范審批行為,提高行政效率和服務(wù)水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求,縣直單位內(nèi)設(shè)多個(gè)股室、多名領(lǐng)導(dǎo)分管的行政審批職能,必須整合歸并到本單位新設(shè)立的行政審批股,再整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中審批,要實(shí)行首席代表制,依法授權(quán)中心窗口負(fù)責(zé)人,由窗口直接辦理行政審批事項(xiàng)。 四、進(jìn)一步完善建設(shè)工程項(xiàng)目報(bào)建“一票收費(fèi)制”。一是把好建設(shè)工程項(xiàng)目報(bào)建收費(fèi)關(guān)。嚴(yán)格按照湘陰府閱[2023]10號(hào)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);二是嚴(yán)格按照《湖南省非稅收入管理?xiàng)l例》規(guī)定及時(shí)足額入庫;三是嚴(yán)格按照湘陰府閱[2023]10號(hào)文件規(guī)定將收取的規(guī)費(fèi)及時(shí)分配到各有關(guān)單位。 五、進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,暢通招商引資項(xiàng)目聯(lián)辦綠色通道。2023年政務(wù)中心要與招商局等有關(guān)部門密切配合,對(duì)招商引資項(xiàng)目實(shí)行全程代辦,對(duì)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行特事特辦,采取邊報(bào)邊建邊完善手續(xù),給外來客商創(chuàng)造一個(gè)寬松的投資環(huán)境。 六、加大房地產(chǎn)稅收征管力度。一是全面清理城區(qū)小型房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目稅收,對(duì)末完工的工程逐一核實(shí),對(duì)已完工的工程全面征收,逐一建立檔案;二是全面清理城區(qū)私人建房稅收,杜絕末報(bào)先建、少報(bào)多建等偷漏國家稅費(fèi)行為;三是全面清理填土隱蔽工程,要督促建設(shè)單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收;四是全面清理城區(qū)外建設(shè)工程項(xiàng)目建安營業(yè)稅,杜絕跑、冒、滴、漏行為;五是全面清理房地產(chǎn)欠繳稅收項(xiàng)目工程,要采取上門清算、限期繳納、法律懲處等手段,把應(yīng)收的稅收分文不差地收繳上來。六是協(xié)稅部門要密切配合,嚴(yán)格把關(guān),堅(jiān)持先稅后證,依法征收各類稅收,杜絕人情稅、關(guān)系稅。 七、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì)。政務(wù)中心現(xiàn)有窗口單位30多個(gè),工作人員119人,年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平參差不齊,因此,我們建議各派駐窗口單位要從大局著想,選派年紀(jì)輕、文化程度高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的同志充實(shí)政務(wù)中心窗口,確保我縣政務(wù)服務(wù)中心真正成為“便民、高效、公正、透明”的陽光陣地。

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【第8篇 市政務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)實(shí)踐發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)

市政務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)實(shí)踐發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)

在全市深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,市政務(wù)服務(wù)中心按照市委統(tǒng)一部署,在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市委第十指導(dǎo)組和聯(lián)系市領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,結(jié)合實(shí)際、精心組織,緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)提高機(jī)關(guān)行政效能,創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心”這一主題,認(rèn)真組織黨員干部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)實(shí)踐,順利完成了各項(xiàng)任務(wù),扎實(shí)推進(jìn)了各項(xiàng)工作,收到了良好效果,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),群眾滿意度測(cè)評(píng)中滿意率達(dá)100%。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下。

一、 基本做法及特點(diǎn)

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,根據(jù)市委總體部署和安排,我們始終堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn):

(一) 緊扣學(xué)習(xí)實(shí)踐目標(biāo),切實(shí)抓好各環(huán)節(jié)工作

一是抓好學(xué)習(xí)討論,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,認(rèn)真組織開展集中學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、專家導(dǎo)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)講學(xué)和解放思想大討論。共舉辦培訓(xùn)班3次,集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)6次,培訓(xùn)黨員干部累計(jì)400人次;舉行解放思想討論、專題討論6次,參與人數(shù)共計(jì)300人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和專題討論,切實(shí)提高全體黨員干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步營造了科學(xué)發(fā)展的氛圍和環(huán)境。

二是廣泛征求意見,切實(shí)找準(zhǔn)問題。通過深入基層、召開座談會(huì)等形式廣泛征求意見建議。黨員干部深入基層7次,召開征求意見座談會(huì)2次,座談走訪共100人次,征求意見建議20條,普通黨員為推進(jìn)“三個(gè)發(fā)展”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策共計(jì)60余條。班子成員圍繞提高審批效能、促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、創(chuàng)建全省一流政務(wù)服務(wù)中心和著力構(gòu)建中介機(jī)構(gòu)服務(wù)行政審批快速通道等三個(gè)調(diào)研重點(diǎn),深入基層和部門進(jìn)行調(diào)研,開展實(shí)際案例分析。在調(diào)研中找問題、找差距、找方向,并最終形成了高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。

三是深入剖析問題,落實(shí)整改措施。對(duì)收集到的意見建議,都按照班子成員的分工進(jìn)行了原汁原味的反饋,由班子成員進(jìn)行自我剖析,找問題、查原因。通過召開專題民主生活會(huì)和交心談心,開展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)。通過自我剖析、互相批評(píng),找準(zhǔn)了班子和班子成員存在的問題,并對(duì)產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行了深入的分析。針對(duì)存在的突出問題,政務(wù)中心黨組形成了整改報(bào)告,明確了19項(xiàng)具體的措施進(jìn)行整改,對(duì)每一項(xiàng)整改措施都明確了具體的整改目標(biāo)、責(zé)任人和整改落實(shí)時(shí)間。

(二) 突出實(shí)踐特色,以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)推動(dòng)本職工作

一是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)突出工作特色。黨組結(jié)合中心工作實(shí)際,把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與政務(wù)中心建設(shè)工作相結(jié)合,明確了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以“進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的科學(xué)發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的工作作風(fēng),進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制”為目標(biāo);以 “創(chuàng)建全省一流政務(wù)服務(wù)中心,切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能”為學(xué)習(xí)實(shí)踐主題;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高辦事能力,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)群眾的本領(lǐng)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要任務(wù),以更好地為群眾、投資者、企業(yè)提供“便捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)為核心。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,切實(shí)推進(jìn)工作人員行為規(guī)范化,管理服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,大廳服務(wù)人性化,大廳管理科學(xué)化,加強(qiáng)制度建設(shè),提高工作能力,不斷提高管理服務(wù)水平。

二是圍繞政務(wù)服務(wù)工作重點(diǎn)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐。緊緊圍繞推進(jìn)“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與“兩集中、兩到位”工作相結(jié)合,按照市委、市政府要求做好新進(jìn)駐單位和強(qiáng)化進(jìn)駐單位的進(jìn)駐工作;把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合,做好服務(wù)大廳拓建和場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作;與提高行政效能建設(shè)相結(jié)合。全面徹底清理規(guī)范服務(wù)事項(xiàng),推進(jìn)聯(lián)合審批,切實(shí)促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。與加強(qiáng)中介監(jiān)管、規(guī)范中介服務(wù)市場(chǎng)相結(jié)合,狠抓專項(xiàng)治理工作,做到事前、事中、事后全過程監(jiān)督;與規(guī)范政府采購和政府投資項(xiàng)目招投標(biāo)相結(jié)合,完成政府采購中心、工程交易中心場(chǎng)地建設(shè)和設(shè)備設(shè)施安裝。

三是切實(shí)做到邊學(xué)邊查,邊查邊改。對(duì)于查找出的突出問題,能夠立即整改的,立即進(jìn)行整改,切實(shí)做到邊查邊改。如實(shí)行掛牌上崗,規(guī)范設(shè)置各類服務(wù)標(biāo)牌和標(biāo)識(shí),在大廳入口的醒目位置設(shè)置首問咨詢臺(tái)接受咨詢投訴,在每個(gè)樓層設(shè)立引領(lǐng)員進(jìn)行接待引領(lǐng),積極營造公開透明、寬松舒適、方便服務(wù)對(duì)象的辦事環(huán)境。完成了一樓政府采購和招標(biāo)投標(biāo)交易大廳建設(shè)工程,強(qiáng)化工程招投標(biāo)交易管理,切實(shí)規(guī)范工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作,健全規(guī)章制度,完善工作流程,確保招投標(biāo)工作公開、公平、公正。新編印《××政務(wù)服務(wù)》月刊,加強(qiáng)與進(jìn)駐部門及窗口的工作交流,制定《加強(qiáng)政務(wù)文化建設(shè)的實(shí)施意見》,大力推進(jìn)政務(wù)文化建設(shè)。

(三)緊扣自身工作特點(diǎn),務(wù)求學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有效開展

一是以黨小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。為切實(shí)保證學(xué)習(xí)效果,提高學(xué)習(xí)效率,中心黨組根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心黨支部人員的組成情況和各自的工作特點(diǎn),把黨支部分為三個(gè)黨小組開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。一小組為項(xiàng)目報(bào)批相關(guān)

市政務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)實(shí)踐發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)第2頁

人員小組;二小組為市場(chǎng)準(zhǔn)入方面相關(guān)人員組成;三小組為其他方面人員。政務(wù)服務(wù)中心在編黨員按工作特點(diǎn)分別編入三個(gè)小組參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。班子成員都以普通黨員的身份,在各自的黨小組內(nèi)參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),帶頭示范,認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)、調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)各環(huán)節(jié)工作。

二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作特點(diǎn),決定了在上班時(shí)間難以集中學(xué)習(xí)。為此,在學(xué)習(xí)時(shí)間上,各黨小組把集中學(xué)習(xí)討論都安排在下午5點(diǎn)到6點(diǎn)下班時(shí)間,切實(shí)解決工學(xué)矛盾,確保學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)形式上,充分利用中心網(wǎng)絡(luò),利用內(nèi)部工作qq群進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和資料共享,收集整理十七大報(bào)告和十七屆三中全會(huì)公報(bào)以及胡錦濤總書記在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話等學(xué)習(xí)資料上傳內(nèi)部工作qq群空間供大學(xué)自學(xué)參考。

三是抓好自學(xué)輔導(dǎo)。黨組書記、主任胡建在動(dòng)員會(huì)上進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng),黨組成員、副主任竇孝解結(jié)合投資項(xiàng)目審批工作就如何深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)講學(xué),市委黨校郭建中教授進(jìn)行專家導(dǎo)學(xué)。編印《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)問答》,發(fā)放到全體黨員中。問答以一問一答的形式,對(duì)為什么要學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心、基本要求等的基本問題進(jìn)行了簡明扼要的解答,引導(dǎo)全體黨員抓住重點(diǎn)、深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)。

二、 基本經(jīng)驗(yàn)

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,通過全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的理論精髓,明確科學(xué)發(fā)展觀的重大意義,在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中我們的基本經(jīng)驗(yàn)有如下幾點(diǎn)。

(一)緊緊圍繞行政效能建設(shè)確定主題,是抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的保障。結(jié)合自身工作特點(diǎn)和工作重點(diǎn),明確活動(dòng)主題,才能真正做到把學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與自身實(shí)際相結(jié)合,才能真正做到有的放矢,理清思路,認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo),圍繞活動(dòng)主題檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的效果。我們?cè)趯W(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,結(jié)合工作特點(diǎn),緊緊圍繞行政效能建設(shè)明確主題,找準(zhǔn)目標(biāo),通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)政務(wù)服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)工作的科學(xué)發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)工作的工作作風(fēng),進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制。

【第9篇 2023年縣政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

__年,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政管辦的精心指導(dǎo)和各窗口部門的大力配合下,縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則,以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨,全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象,全面完成了年初制定的工作目標(biāo)?,F(xiàn)將__年工作情況點(diǎn)總結(jié)

一、行政審批服務(wù)情況及成效

(一)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止,縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢1535件,申請(qǐng)11871件,受理11866件,辦結(jié)11690件,辦結(jié)率98.52%(其中當(dāng)月辦結(jié)率98.07%),平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件,月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元,同意投資5860萬元。

(二)實(shí)現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務(wù)工作目標(biāo)。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.77個(gè)工作日壓縮為13.12個(gè)工作日,__年1-11月份,縣政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),平均受理時(shí)間0.33天,承諾件平均辦結(jié)時(shí)間3.93 個(gè)工作日,承諾提速36.83%;實(shí)際辦理提速74.67%。

(三)對(duì)外宣傳報(bào)道工作成效明顯。政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務(wù)工作被柳城電視臺(tái)、柳州晚報(bào)、柳州日?qǐng)?bào)柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗(yàn)和典型進(jìn)行宣傳報(bào)道。

(四)得到社會(huì)各界和辦事群眾廣泛認(rèn)可。從今年6-11月份,政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)64.44%,滿意度99.96%,回訪群眾58人次,無不滿意及投訴現(xiàn)象。

二、主要工作措施

(一)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,大力推進(jìn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后,縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè),按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),今年共投入經(jīng)費(fèi)2萬元,為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,更新了1臺(tái)電子觸摸屏,進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督,方便了群眾,提高了行政透明度,著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。目前我縣已基本上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項(xiàng)目、審批流程、辦事制度、服務(wù)模式、場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。政務(wù)服務(wù)中心占地面積 400多平方米,內(nèi)設(shè)15個(gè)工作窗口,3個(gè)綜合窗口,進(jìn)駐事項(xiàng)197項(xiàng),一個(gè)收費(fèi)窗口,一個(gè)投訴窗口,一個(gè)政府信息公開查詢點(diǎn),2個(gè)辦事群眾休息區(qū)。服務(wù)大廳寬敞明亮、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、功能完備,配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施,有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評(píng)價(jià)儀、電子觸摸屏查詢?cè)O(shè)備、銀行等,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

(二)完善運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化政務(wù)中心規(guī)范化管理

1、加強(qiáng)制度建設(shè),完善運(yùn)行機(jī)制。在堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)制的同時(shí),針對(duì)中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題,制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流動(dòng)“服務(wù)示范窗口”評(píng)比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《窗口服務(wù)過錯(cuò)責(zé)任追究制》等30項(xiàng)制度,強(qiáng)調(diào)了限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律,明確了窗口工作人員職責(zé),規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,完善了對(duì)窗口工作人員的考核評(píng)價(jià)體系。

2、推進(jìn)規(guī)范化管理。一是加強(qiáng)巡查管理。今年下半年,我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé),同時(shí)將督查股調(diào)整到大廳辦公,加強(qiáng)對(duì)中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時(shí)到各窗口巡視相結(jié)合的方式進(jìn)行,對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,并做好記錄,實(shí)施對(duì)窗口工作人員有效監(jiān)督,確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機(jī)制。二是嚴(yán)格考勤管理。對(duì)窗口工作人員日??记趯?shí)行每日上下班指紋考勤,掛牌上崗,每月統(tǒng)計(jì)一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況,并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容,在月度考核通報(bào)中進(jìn)行單列,促使窗口工作人員增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí),進(jìn)一步規(guī)范窗口管理。三是堅(jiān)持考核管理。從11月份開始,認(rèn)真組織實(shí)施窗口月考評(píng)工作,嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作,并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔,為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。

3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,強(qiáng)化效能監(jiān)管

縣政務(wù)服務(wù)中心使用“三套管理系統(tǒng)”進(jìn)行管理,安裝了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,有效地強(qiáng)化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng),實(shí)行指紋認(rèn)證考勤,進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理,規(guī)范了工作人員的上下班行為,樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)各窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)行政審批行為實(shí)行全程視頻監(jiān)控,有效督促工作人員改變作風(fēng)、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng),政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各窗口受理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)控,密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時(shí)預(yù)警功能對(duì)在辦的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,有效防止超時(shí)辦件的發(fā)生;四是在每個(gè)工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,讓群眾對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督,進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為。

(三)深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

今年下半年,我縣全面落實(shí)《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳政務(wù)辦字〔__〕2號(hào))文件精神,把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作列入重要議事日程,予以強(qiáng)力推進(jìn)。一是積極開展調(diào)研,共投入人力16人次,5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專題調(diào)研工作,通過基層群眾代表座談、實(shí)地走訪等形式,對(duì)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的辦公場(chǎng)地、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行模式、服務(wù)方式、人員管理等進(jìn)行初步探討。二是根據(jù)本縣實(shí)際情況,精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳城政辦〔__〕93號(hào)),明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度安排等具體事項(xiàng),確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣政府常務(wù)副縣長區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長,為開展試點(diǎn)建設(shè)工作提供強(qiáng)有力的組織保障。四是細(xì)化工作,“菜單式”推進(jìn)。采取操作性強(qiáng)的“菜單式”工作推進(jìn)模式,將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個(gè)月內(nèi)要落實(shí)和完成的工作,詳細(xì)地列出菜單,要求試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時(shí)、定責(zé)”,按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。至10月31日,我縣兩個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個(gè)試點(diǎn)村委都順利完成了試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。今年11月10日,我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式,標(biāo)志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外運(yùn)行。

據(jù)統(tǒng)計(jì),兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行近一個(gè)月以來,共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)2228 件,辦結(jié)率100% ,深受群眾歡迎和好評(píng)。

(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升工作人員綜合素質(zhì)

為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提高,中心從教育工作入手,內(nèi)強(qiáng)管理,外樹形象,有計(jì)劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到與時(shí)俱進(jìn),力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí),提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期,其中邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期,學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。

(五)推行政務(wù)服務(wù)公開,提高行政審批透明度

一是對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),各窗口單位都按照中心的要求將所有事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會(huì)公眾公開,并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南,實(shí)行一次性告知,提高行政審批的透明度。二是充分發(fā)揮柳城政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),開僻“政務(wù)服務(wù)”欄目,向社會(huì)公眾公開了縣政務(wù)服務(wù)中心簡介、進(jìn)駐中心審批服務(wù)事項(xiàng)、進(jìn)駐單位咨詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容。群眾通過門戶網(wǎng)站可以了解政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)情況、辦理業(yè)務(wù)的流程,并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細(xì)的審批服務(wù)信息。通過加強(qiáng)門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)”欄目的建設(shè),進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)公開工作。

(六)開展行政審批清理,促進(jìn)行政審批規(guī)范化

今年年初,我縣以柳城政辦〔__〕5號(hào)文件的形式下發(fā)了《關(guān)于開展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》,要求全縣有關(guān)單位開展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作,進(jìn)一步壓縮審批時(shí)間,簡化辦事流程,提高工作效率。11月份,根據(jù)全區(qū)行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項(xiàng)清理工作的要求,我辦對(duì)年初開展行政審批事項(xiàng)清理工作進(jìn)行了一次“回頭看”,對(duì)年初清理工作中存在的一些問題,要求各單位對(duì)照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔__〕36號(hào))進(jìn)行整改、補(bǔ)充和完善,使我縣的行政審批事項(xiàng)目錄與區(qū)、市保持一致,逐步實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)規(guī)范化。

(七)開展項(xiàng)目并聯(lián)審批,提高行政審批效率

中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí),積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式,開通重大投資項(xiàng)目行政審批“綠色通道”,初步形成“一門受理,協(xié)同相關(guān),聯(lián)合審批,限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制,抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年,我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國土、建設(shè)、環(huán)保、工商等相關(guān)部門,召開柳州市建通機(jī)械有限公司等4個(gè)招商引資項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì),相關(guān)部門參會(huì)人員就四個(gè)項(xiàng)目選址、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問題進(jìn)行了會(huì)審。會(huì)審后,我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合,按照“對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的,實(shí)行并聯(lián)”的原則,開展“一窗式”并聯(lián)審批,最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間,提高行政審批效率。

(八)以開展活動(dòng)為載體,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

在總結(jié)去年開展“政務(wù)服務(wù)年”的基礎(chǔ)上,中心今年又繼續(xù)開展“政務(wù)服務(wù)提升年”活動(dòng),并且將“政務(wù)服務(wù)提升年”與“作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程”、“服務(wù)示范窗口”評(píng)比活動(dòng)有機(jī)融合,以評(píng)比活動(dòng)載體,不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性,各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務(wù)態(tài)度上學(xué)、趕、超,中心形成了人人爭(zhēng)先、愛崗敬業(yè)的工作氛圍,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,服務(wù)水平明顯提升。如國土窗口,非常注重細(xì)節(jié)服務(wù),在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設(shè)施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理,目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機(jī)窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼服務(wù)事項(xiàng)納入服務(wù)中心辦理,方便了群眾,獲區(qū)、市農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)首肯。目前農(nóng)機(jī)窗口共受理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申請(qǐng)2710件,發(fā)放補(bǔ)貼1160.32萬元。

三、存在的困難和問題

今年是我縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化運(yùn)行的第一年,我縣政務(wù)服務(wù)工作開局良好,但仍存在一些困難和不足,主要表現(xiàn)在:一是受場(chǎng)地限制,縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強(qiáng)調(diào)自己業(yè)務(wù)的重要性、職能的特殊性,過多地考慮本單位或部門的利益,過多強(qiáng)調(diào)程序上的要求,導(dǎo)致各窗口間業(yè)務(wù)工作開展的不平衡,影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;四是“一服務(wù)兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中,我們將切實(shí)采取措施加以整改,積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制,著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。

【第10篇 地稅局政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)范文

政務(wù)服務(wù)工作是便民利民的一項(xiàng)重要工作,今年我局接到通知將在政務(wù)中心派駐一名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的工作人員在政務(wù)中心進(jìn)行為期一個(gè)月的值班工作,我局認(rèn)真執(zhí)行了政務(wù)中心下派的工作,現(xiàn)將我局今年的政務(wù)服務(wù)工作自查總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,明確責(zé)任

政務(wù)中心工作是便民的一項(xiàng)重要工作,年初我局就根據(jù)政務(wù)中心的安排,把到加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作納入了議事日程,在接到政務(wù)中心通知后就及時(shí)召開了研究派駐值班人員的會(huì)議,確定由第一稅務(wù)所選派一名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的工作人員于12月份到政務(wù)大廳值班,并明確了值班人員需遵守的紀(jì)律。

二、嚴(yán)守紀(jì)律,熱情服務(wù)

12月1日,我局值班人員準(zhǔn)時(shí)在政務(wù)大廳窗口上班。在工作期間我局沒有更換過值班人員。工作期間,我局值班人員遵守政務(wù)中心的規(guī)章制度、服從政務(wù)中心的管理,沒有出現(xiàn)違規(guī)行為。窗口工作人員認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的規(guī)定,在行政審批過程中無“吃、拿、卡、要”等行為;嚴(yán)格遵守上下班制度,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,上班期間無遲到、早退、不假外出等行為;工作期間無上網(wǎng)聊天、打游戲、看電影、炒股、玩彩票等行為。窗口工作人員值班期間做到熱情服務(wù),禮貌待人,嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制,無不與當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)吵行為,未受到辦事群眾書面批評(píng)或投訴。

【第11篇 2023政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

一年來,政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的__大精神,緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,明確目標(biāo)、開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下:

一、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,積極抓好招商引資工作,今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),計(jì)劃總投資16963萬元,實(shí)際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計(jì)劃投資108萬元,實(shí)際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬元,實(shí)際到位250萬元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬元,實(shí)際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬元,實(shí)際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬元,實(shí)際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬元,實(shí)際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位120萬元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬元,實(shí)際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬元,實(shí)際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位1460萬元。

二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),做好招商引資宣傳

今年以來,第__屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備,組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開放程度,展示形象、宣傳推介,積極開展招商引資,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來抓緊抓好,及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案,明確工作職責(zé),確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境,我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目冊(cè)》500余份,有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn),進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項(xiàng)制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí),明確了職責(zé)分工,嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式,切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展

一年來,在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí),政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問題,為5組的老黨員巖生購買化肥等,以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問,并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。

六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì),與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì),制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),打造品牌,將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件。

七、存在問題及困難

存在的問題:一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多,認(rèn)識(shí)不足,重視不夠,缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng),吸引了許多大企業(yè)的投資目光,相比較來說,××比較大的企業(yè)進(jìn)不來。三是工作經(jīng)費(fèi)困難,交通工具老化不實(shí)用,難以開展招商引資工作。

八、__年的工作重點(diǎn)

(一)總體思路

堅(jiān)持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想,擴(kuò)大開放,以大開放促進(jìn)大發(fā)展,以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要突破口,繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn),注重提高招商引資質(zhì)量的信心,為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。

(二)工作要點(diǎn)

1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新招商方法、方式,破解招商引資難題。

2、高度重視投資,以引進(jìn)項(xiàng)目為中心,注重以人為本,堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上,以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。

3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。

4、強(qiáng)化服務(wù),不斷優(yōu)化投資環(huán)境。

5、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作,大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。

6、繼續(xù)做好編修部門志的資料收集工作。

7、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項(xiàng)工作。

2023政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)(2)

安監(jiān)局政務(wù)服務(wù)規(guī)劃工作總結(jié)范文

XX年,在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,高平市煤管局(安監(jiān)局)行政服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨,堅(jiān)持“精簡、高效、統(tǒng)一、公開、便民”的原則,按照“集中受理、統(tǒng)一對(duì)外”的工作機(jī)制,實(shí)行窗口對(duì)外的服務(wù)模式。并制定了首辦責(zé)任制、過錯(cuò)追問制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度,為煤礦、非煤企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和人民群眾提供了一個(gè)便捷、高效的辦事平臺(tái)。到今年11月1日止,進(jìn)駐大廳辦公的窗口科室有5個(gè),窗口工作人員11名,累計(jì)下發(fā)各類文件件,受理審批事項(xiàng)項(xiàng),承諾件,辦結(jié)件,辦結(jié)率100%。

行政服務(wù)大廳正式對(duì)外辦公以來,一直本著“創(chuàng)造條件,克服困難,先急后緩,統(tǒng)籌兼顧”的原則,積極穩(wěn)妥、扎扎實(shí)實(shí)地開展了以下幾個(gè)方面的工作:

(1)、建章立制,提高服務(wù)質(zhì)量。

今年以來,繼續(xù)完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度,達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹立良好形象的效果。

(2)、開展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),使政務(wù)工作再上新臺(tái)階。

從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手,著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,不斷增強(qiáng)服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng)建文明城市活動(dòng)同日常工作緊密結(jié)合起來,用創(chuàng)建活動(dòng)來促進(jìn)各項(xiàng)工作,通過開展文明城市創(chuàng)建工作,進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量,不斷提高窗口服務(wù)水平,營造良好的創(chuàng)建氛圍,充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體工作人員開展創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性,著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境“四規(guī)范”,全面完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。并加強(qiáng)中心對(duì)整體氛圍的布置,各窗口做到文件資料擺放有序,辦件資料定期歸檔,著裝整潔規(guī)范,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣;中心為窗口做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作,共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。

(3)推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開,實(shí)現(xiàn)方便快捷的“綠色通道”。

進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開,方便群眾辦事,努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”,緊緊圍繞大廳工作,將黨務(wù)公開與政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合起來,向社會(huì)和群眾公開工作職能、行政審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、所需提供資料、相關(guān)法律法規(guī)及政策依據(jù)、辦理程序、辦理期限,豐富了公開內(nèi)容。

(4)開展評(píng)優(yōu)活動(dòng),以評(píng)促進(jìn)。

根據(jù)評(píng)分細(xì)則,行政服務(wù)大廳本著“嚴(yán)肅、認(rèn)真”的態(tài)度,積極開展“窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者和支持大廳工作單位先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)比活動(dòng)。通過開展評(píng)比活動(dòng),不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量,也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注,使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力,共同把服務(wù)大廳辦好。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來了解窗口的服務(wù)情況,對(duì)窗口遇到的實(shí)際困難及時(shí)予以解決。

(5)、加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。

我局組織相關(guān)科室對(duì)行政服務(wù)大廳進(jìn)行日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、隨機(jī)詢問服務(wù)對(duì)象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式,監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況,對(duì)存在的辦事拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正,確保大廳服務(wù)的規(guī)范。

(6)、目前存在問題

雖然大廳各項(xiàng)工作取得了較好的成績,但存在一些問題

1、是管理的職能不夠健全。

2、由于各科室所派人員有限,有時(shí)還出現(xiàn)人員脫崗,所在科室無人值班等違反行政服務(wù)大廳管理制度等現(xiàn)象。

這些問題將在今后的工作中進(jìn)一步規(guī)范和完善。

2023政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)(3)

我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任,兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來,在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在同志們的關(guān)心幫助下, 我堅(jiān)持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)求進(jìn)。圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù). 現(xiàn)將有關(guān)履職情況報(bào)告如下:

一、提升能力謀全局

勤于學(xué)習(xí)思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識(shí),撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)中提出了“加強(qiáng)基層組織建設(shè),優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度,所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪,掌握一手材料,在深入企業(yè)調(diào)研時(shí),主動(dòng)受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起,并通過匯報(bào)、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)督辦等辦法都得到有效解決,還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個(gè)。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實(shí)基層,注重源頭,發(fā)現(xiàn)典型,以點(diǎn)帶面的方法來創(chuàng)新工作思路,在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中,效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合,全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動(dòng)各部門工作積極性,善于整合資源,尋找工作結(jié)合點(diǎn)。

二、突出重點(diǎn)抓“源頭”

1、積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視 全年?duì)幦≌匍_領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案》,進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各部門的目標(biāo)責(zé)任,將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績效考核,爭(zhēng)取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓(xùn)班。還爭(zhēng)取批準(zhǔn)了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)。積極爭(zhēng)取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建,并有突破性進(jìn)展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容,公開承諾有成效 牽頭組織72個(gè)部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開承諾活動(dòng)。拓寬了承諾層面,豐富了活動(dòng)內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對(duì)承諾內(nèi)容兌現(xiàn),全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高,活動(dòng)成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道, 加大投訴案件查處力度 為變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、旅游企業(yè)、個(gè)體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單,拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件,我重點(diǎn)協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭,狠抓政務(wù)公開 一是精心組織,編制政府信息公開指南和目錄。年初,我就提出嚴(yán)格要求,明確各單位編制任務(wù)和要求,通過共同努力,完成了近百個(gè)部門信息和指南的審核把關(guān)工作,并按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺(tái),在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺(tái),形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)了資源共享。平臺(tái)內(nèi)共有77個(gè)縣直單位(含垂直管理單位)和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底,91個(gè)平臺(tái)共發(fā)布信息近3萬條。三是強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動(dòng)向省市申報(bào)了190項(xiàng)要求擴(kuò)權(quán)下放的審批項(xiàng)目,擠進(jìn)首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力,完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動(dòng)作。在去年199項(xiàng)的基礎(chǔ)上,大幅精簡到120余項(xiàng),精簡率達(dá)40%。

5、強(qiáng)化窗口管理,充實(shí)窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實(shí)窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進(jìn)行檢查,并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級(jí)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位” 的創(chuàng)先評(píng)比活動(dòng),熱心指導(dǎo)__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新(擴(kuò))建設(shè)和管理。堅(jiān)持用制度管人,本級(jí)大廳堅(jiān)持實(shí)行指紋考勤、月情況通報(bào)、窗口單位聯(lián)動(dòng)管理、崗位津補(bǔ)貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦,新置了復(fù)印機(jī),鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢(shì),辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負(fù)責(zé)人及欄目記者研究討論電視欄目工作,并提出明確要求,一要把握重點(diǎn),做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀(jì)行為。二要鏡頭下移,對(duì)準(zhǔn)百姓關(guān)注焦點(diǎn)。全年共推出公開承諾兌現(xiàn),培訓(xùn)班效果跟蹤報(bào)道等各類專題節(jié)目48 期,深受百姓喜愛。

7、主動(dòng)攻堅(jiān)克難,主動(dòng)交辦任務(wù)。今年縣政府和縣紀(jì)委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職,完成了行政審批制度改革的階段性任務(wù)。拆遷戶農(nóng)民個(gè)人建房辦證督辦工作。二是新建政務(wù)服務(wù)大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準(zhǔn)備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領(lǐng)導(dǎo)都給予了較高評(píng)價(jià)。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負(fù)責(zé), 使班子成員有職有權(quán)、責(zé)任上肩,放手讓班子成員和黨員干部干事;二是以身作則,要求大家做到的班子成員首先做到,要求班子成員做到的本人必須率先做到;三是嚴(yán)格要求,不論是總體原則,還是具體工作,對(duì)班子成員和黨員干部都嚴(yán)格要求,精益求精;四是虛心聽取意見,注重溝通,經(jīng)常交心通氣,特別注重和大廳窗口人員的交流,以求達(dá)到更廣泛的共識(shí)。作為機(jī)關(guān)支部書記,在加強(qiáng)支部建設(shè)、深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),積極開展點(diǎn)評(píng)活動(dòng),創(chuàng)新結(jié)對(duì)共建活動(dòng)等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵(lì)和引導(dǎo)黨員自學(xué)和加強(qiáng)黨性鍛煉,積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來,中心全體黨員干部心齊氣順,團(tuán)結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關(guān)系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀;二是堅(jiān)持原則,不搞特殊,嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)不直接分管”,從未假公濟(jì)私,任職以來特別是津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)至今,從未搞個(gè)人特殊;在工作中特別是在績效考核中,謝絕請(qǐng)客和“小意思”;注意對(duì)班子成員經(jīng)常提醒,以“守得住清廉,耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔,全年未休輪休假,一心撲在工作上。四是堅(jiān)持原則,不循私情,在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁,對(duì)有損經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的單位領(lǐng)導(dǎo)提出過嚴(yán)肅的批評(píng),對(duì)案件查辦和效能督促從不徇私,得到了當(dāng)事人和上級(jí)優(yōu)化辦的較高評(píng)價(jià)。

一年來,雖然做了一些工作,但功勞應(yīng)記在同志們的身上. 同時(shí)我更清醒地認(rèn)識(shí)到: 對(duì)照形勢(shì)發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足,一是解放思想,更新理念還要進(jìn)一步深入;二是能力水平還要進(jìn)一步加強(qiáng);三是作風(fēng)還要進(jìn)一步改進(jìn)。在新的一年里,我將更加珍惜崗位資源,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,認(rèn)真履職,和同志們一道開拓進(jìn)取再做新貢獻(xiàn)。

2023政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)(4)

一年來,政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的__大精神,緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,明確目標(biāo)、開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下:

一、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,積極抓好招商引資工作,今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),計(jì)劃總投資16963萬元,實(shí)際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計(jì)劃投資108萬元,實(shí)際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬元,實(shí)際到位250萬元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬元,實(shí)際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬元,實(shí)際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬元,實(shí)際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬元,實(shí)際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位120萬元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬元,實(shí)際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬元,實(shí)際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位1460萬元。

二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),做好招商引資宣傳

今年以來,第__屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備,組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開放程度,展示形象、宣傳推介,積極開展招商引資,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來抓緊抓好,及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案,明確工作職責(zé),確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境,我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目冊(cè)》500余份,有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn),進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項(xiàng)制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí),明確了職責(zé)分工,嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式,切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展

一年來,在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí),政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問題,為5組的老黨員巖生購買化肥等,以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問,并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。

六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì),與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì),制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),打造品牌,將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件。

七、存在問題及困難

存在的問題:一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多,認(rèn)識(shí)不足,重視不夠,缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng),吸引了許多大企業(yè)的投資目光,相比較來說,××比較大的企業(yè)進(jìn)不來。三是工作經(jīng)費(fèi)困難,交通工具老化不實(shí)用,難以開展招商引資工作。

八、XX年的工作重點(diǎn)

(一)總體思路

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步解放思想,擴(kuò)大開放,以大開放促進(jìn)大發(fā)展,以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要突破口,繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn),注重提高招商引資質(zhì)量的信心,為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。

(二)工作要點(diǎn)

1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新招商方法、方式,破解招商引資難題。

2、高度重視投資,以引進(jìn)項(xiàng)目為中心,注重以人為本,堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上,以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。

3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。

4、強(qiáng)化服務(wù),不斷優(yōu)化投資環(huán)境。

5、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作,大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。

6、繼續(xù)做好編修部門志的資料收集工作。

7、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項(xiàng)工作。

【第12篇 2023年___縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

對(duì)服務(wù)窗口的隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)重視不夠,落實(shí)不細(xì),服務(wù)窗口共建共管的機(jī)制尚未形成。

(二)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上有差距。在場(chǎng)地設(shè)施上,政務(wù)服務(wù)大廳面積規(guī)模不夠,目前僅750平方米,離“2000平方米以上”的要求有很大差距,不能滿足集中辦理行政審批、集中辦理公共服務(wù)的需要,場(chǎng)地外觀也不符合標(biāo)準(zhǔn)要求;無閱覽、會(huì)議、開標(biāo)評(píng)標(biāo)場(chǎng)所和設(shè)施;無信息查詢?cè)O(shè)施,沒有建立信息查詢系統(tǒng);政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)柜臺(tái)、窗口吊牌、窗口后臺(tái)、信息公示等設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)要求;行政審批網(wǎng)絡(luò)還未與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通,未與縣政府門戶網(wǎng)站對(duì)接,辦件狀況不能實(shí)時(shí)在門戶網(wǎng)站公示,政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站也不符合標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一要求。在政務(wù)服務(wù)上,服務(wù)類型不標(biāo)準(zhǔn),因場(chǎng)地不夠,國土交易、國有產(chǎn)權(quán)交易、國有資產(chǎn)資源交易、政府采購、政府投資項(xiàng)目招標(biāo)、公安戶籍、住房公積金等公共服務(wù)事項(xiàng)及惠民幫扶、法律援助等服務(wù)事項(xiàng)未納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,中介服務(wù)信息平臺(tái)還未建立;沒有規(guī)范開展大廳接待、信息查詢、政策法規(guī)咨詢服務(wù)。

(三)政務(wù)服務(wù)向基層延伸有差距。除楊柏鄉(xiāng)、民勝鎮(zhèn)外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均未啟動(dòng)便民服務(wù)中心建設(shè),省上要求的“2023年9月底前全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道辦事處便民服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)”完成難度大。

三、2023年工作要點(diǎn)

深入學(xué)習(xí)貫徹中央、省委、市委和縣委全會(huì)精神。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,向王瑛同志學(xué)習(xí),正人品、正風(fēng)氣、正形象,爭(zhēng)做樸實(shí)、吃苦、感恩的___人,深化加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、做好政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)作風(fēng),規(guī)范服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)從高,管理從嚴(yán),不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。

【第13篇 政務(wù)服務(wù)中心依法行政工作總結(jié)

依法行政工作總結(jié)

依法行政工作總結(jié)

自治區(qū)政府在銀川召開全區(qū)市縣政府依法行政工作會(huì)議。自治區(qū)政府副秘書長、法制辦主任任高民同志通報(bào)了我區(qū)近五年來依法行政工作情況,傳達(dá)了《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的主要精神。隆德縣認(rèn)真貫徹《決定》精神,結(jié)合前半年依法行政工作實(shí)際?,F(xiàn)就我縣__年前半年依法行政工作總結(jié)如下。

一、__年依法行政基本情況

__年依法行政工作在區(qū)、市黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)、市法制辦公室的耐心指導(dǎo)下,依法行政工作在加快縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展,推進(jìn)精神文明建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面,發(fā)揮了重要作用,主要做了以下工作:

加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳,營造依法行政氛圍

我縣將職工學(xué)法和依法行政情況列入年度考核范圍,作為干部任職和晉升職務(wù)的重要依據(jù)。堅(jiān)持縣委中心組集體學(xué)習(xí)制度,讓領(lǐng)導(dǎo)干部樹立依法行政、科學(xué)行政和民主行政思想,提高依法行政水平,做廉潔從政、依法行政的表率。縣直機(jī)關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持每周二、五集體學(xué)習(xí)制度,組織廣大干部職工專題學(xué)習(xí)依法行政法律法規(guī),觀看反腐警示片,加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。同時(shí),圍繞《公務(wù)員法》的實(shí)施,開展《憲法》、《行政復(fù)議法》、《行政許可法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等公務(wù)員學(xué)法和依法行政培訓(xùn)會(huì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育。認(rèn)真實(shí)施法律六進(jìn)活動(dòng),各涉法單位、部門充分利用宣傳單、掛歷、卡通畫,借助各種媒體進(jìn)行宣傳,在全縣營造了依法行政的良好氛圍,提高了干部職工依法行政能力。

【第14篇 2023年11月政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

一年來,政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的__大精神,緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路,明確目標(biāo)、開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)

一、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,積極抓好招商引資工作,今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),計(jì)劃總投資16963萬元,實(shí)際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計(jì)劃投資108萬元,實(shí)際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬元,實(shí)際到位250萬元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬元,實(shí)際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬元,實(shí)際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬元,實(shí)際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬元,實(shí)際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位120萬元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬元,實(shí)際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬元,實(shí)際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位1460萬元。

二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),做好招商引資宣傳

第__屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備,組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開放程度,展示形象、宣傳推介,積極開展招商引資,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來抓緊抓好,及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案,明確工作職責(zé),確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境,我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目冊(cè)》500余份,有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn),進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項(xiàng)制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí),明確了職責(zé)分工,嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式,切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

【第15篇 2023年11月政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)工作總結(jié)

一年來,市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“建設(shè)效能中心,爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口、爭(zhēng)做服務(wù)明星”主題活動(dòng)為載體,以“建體系、優(yōu)服務(wù)、增效能、樹形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容,以“行政效能、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個(gè)提升為目標(biāo),精心組織、周密部署,狠抓落實(shí),在推進(jìn)行政審批相對(duì)集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯著的成績,樹立了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)形象,現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)

一、政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體推進(jìn)

繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》(什府辦發(fā)〔__〕61號(hào))、《創(chuàng)建全國一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作方案》(什政中心發(fā)〔__〕6號(hào))既定的工作目標(biāo)和要求,采取切實(shí)可行的措施,大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風(fēng)格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌,服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢臺(tái)、服務(wù)窗口設(shè)置“首問責(zé)任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝,落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊、圖書閱覽室等設(shè)施,全面完成了__年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。

二、加快便民服務(wù)體系,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸

以“先恢復(fù),后規(guī)范、完善、提高和重點(diǎn)建設(shè),以點(diǎn)帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見》、《什邡市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見》的要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是結(jié)合災(zāi)后基層陣地重建,對(duì)市7鎮(zhèn),114個(gè)村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系的服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,按照前臺(tái)窗口柜臺(tái)式服務(wù),后臺(tái)開放式辦公的模式,規(guī)劃設(shè)計(jì)透明、公開的便民服務(wù)大廳。該項(xiàng)工作已于今年3月全面啟動(dòng),截止__年10月底已有90多個(gè)村開工重建,師古等災(zāi)后重建維修加固的4個(gè)鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個(gè)鎮(zhèn)已經(jīng)全部通過發(fā)改立項(xiàng);二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品;三是強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)并重,提出了統(tǒng)一整合網(wǎng)絡(luò)資源以“數(shù)字什邡”為平臺(tái)建立市、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))互聯(lián)互通的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)工作思路,逐步實(shí)施網(wǎng)上受理辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前,該軟件正在緊張的開發(fā)中,預(yù)計(jì)將于__年12月投入試運(yùn)行;四是建立完善了便民代辦服務(wù)等工作運(yùn)行機(jī)制20余個(gè),并落實(shí)了代辦服務(wù)經(jīng)費(fèi)、目標(biāo)管理制、專項(xiàng)考核制、督察通報(bào)制等保障機(jī)制;五是積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作,分別建立了鎮(zhèn)村代辦項(xiàng)目目錄。

目前,馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作,已于今年4月全面完成并投入使用。

三、“兩集中、兩到位”措施落實(shí),“590工程”進(jìn)一步深化

(一)“兩集中、兩到位”措施落實(shí),窗口授權(quán)率100%,項(xiàng)目到位率100%。政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來,市政府先后多次通過部門走訪調(diào)研、召開專題會(huì)議、開展專項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書等形式推進(jìn)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)。現(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口,19個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口,全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理,項(xiàng)目進(jìn)駐率100%;24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長,并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書,項(xiàng)目授權(quán)率100%。

1-10月,政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件,辦結(jié)90493件(含承諾件)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為94.28%,承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%,累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日(按法定工作日計(jì)算)。

【第16篇 市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年省文明單位工作總結(jié)范文

市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年省文明單位工作總結(jié)

今年來,我局牢固樹立抓服務(wù)就是抓文明,抓文明必須抓服務(wù)的思想,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮文明單位示范作用,結(jié)合實(shí)際做好文明建設(shè)各項(xiàng)工作。

一、緊貼實(shí)際,落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)文工作

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)外部的環(huán)境整治。為把服務(wù)中心在文明建設(shè)中的整體成效體現(xiàn)出來,局機(jī)關(guān)廣大干部職工和各進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員切實(shí)做到文明辦公、文明服務(wù),確保辦公場(chǎng)所和服務(wù)大廳窗明幾凈。嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”等保潔制度,指定專人負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生情況。各保潔人員在班前班后,搞好環(huán)境衛(wèi)生,消滅衛(wèi)生死角,致力營造衛(wèi)生整潔、感覺舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。二是加強(qiáng)服務(wù)大廳設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善服務(wù)大廳母嬰室、無障礙衛(wèi)生間設(shè)置和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),改善服務(wù)環(huán)境。在1-3樓服務(wù)大廳顯示屏公布投訴流程圖和投訴電話,及時(shí)更新投訴意見箱,方便群眾投訴反映問題;酷貓寫作范文網(wǎng)張貼禁止吸煙標(biāo)識(shí),各樓層洗手間張貼節(jié)約用電用水標(biāo)識(shí)。在1-5樓層設(shè)置分類垃圾桶和投放指引。三是加強(qiáng)宣傳報(bào)道。及時(shí)將創(chuàng)建工作特色和亮點(diǎn)通過新聞媒體和微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳。在服務(wù)大廳顯示屏和顯要位置宣傳24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“便民、高效、陽光、溫馨”8字服務(wù)宗旨,電子大屏滾動(dòng)刊播文明風(fēng)尚公益廣告和“文明健康、有你有我”等內(nèi)容,著力營造濃厚的活動(dòng)氛圍。四是暢通群眾投訴渠道。2023年5月份下旬,市創(chuàng)文辦“文明熱線”并入市12345市民服務(wù)熱線,由熱線平臺(tái)統(tǒng)一受理市民有關(guān)創(chuàng)文的舉報(bào)、投訴和建議意見。截至7月31日,熱線平臺(tái)共受理創(chuàng)文類業(yè)務(wù)37322件,形成電子業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派承辦單位辦理共17635件,主要涉及環(huán)境污染和各類噪音,辦結(jié)16369件,辦結(jié)率92.82%;超期未辦結(jié)業(yè)務(wù)624件,占3.54%。五是積極開展扶貧攻堅(jiān)工作。選準(zhǔn)配強(qiáng)駐村干部對(duì)口掛鉤幫扶產(chǎn)業(yè)園桂嶺鎮(zhèn)健豪村分散貧困戶,積極開展“6.30”扶貧濟(jì)困日、元旦春節(jié)、疫情防控等各類扶貧慰問活動(dòng)。

二、采取措施,做好抗疫期間創(chuàng)文工作

一是制定有關(guān)疫情防控工作方案。印發(fā)了《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心防控新冠肺炎疫情優(yōu)化辦事流程工作方案》和《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》,為市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐單位、各分中心,各縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心科學(xué)、規(guī)范、有序開展防疫工作提供有力指導(dǎo)。二是成立抗疫志愿服務(wù)隊(duì)??挂咂陂g,我局成立了一支由黨員帶頭的健康檢查志愿服務(wù)隊(duì),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心所有人員進(jìn)行體溫測(cè)量和登記,并在一樓大門外設(shè)置緩沖區(qū),引導(dǎo)體溫異常的人員至緩沖區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)和問詢。三是建立疫情防控監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,開展新冠肺炎病例的監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)和報(bào)告工作。每天安排人員對(duì)辦事大廳每個(gè)窗口的辦事量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),掌握每日的辦事情況。四是抗疫期間充分發(fā)揮市政務(wù)熱線第一陣地作用。市政務(wù)熱線開通夜間人工接聽服務(wù),建立7×24小時(shí)全天候機(jī)制,受理群眾、企業(yè)反映的各類疫情及相關(guān)訴求,確保市民反映的問題得到及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)辦理。截止7月31日,熱線平臺(tái)共受理疫情防控類業(yè)務(wù)共5491件,形成電子業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派承辦單位辦理共2098件,辦結(jié)2001件,辦結(jié)率為95.38%。

三、狠抓落實(shí),積極參與“文明單位暖心行動(dòng)”

一是制定了《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心“2023創(chuàng)文暖心行動(dòng)”工作方案》,充分發(fā)揮全體干部職工和各窗口單位積極性和主動(dòng)性,把開展暖心行動(dòng)與崗位工作緊密結(jié)合起來,切實(shí)保證暖心行動(dòng)落實(shí)到工作中,真正樹立起市政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。工作總結(jié)范文二是制作了《政務(wù)中心展示,青春風(fēng)貌》微視頻,開展文明服務(wù)暖心行動(dòng),打造“便民、高效、陽光、溫馨”的政務(wù)服務(wù)品牌。

政務(wù)服務(wù)總結(jié)(十六篇)

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