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【第1篇 電力人人講誠(chéng)信征文范文(經(jīng)驗(yàn)總結(jié))
為了響應(yīng)省公司的號(hào)召，更好地開(kāi)展供電服務(wù)，__供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，以著力打造“誠(chéng)信_(tái)_電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開(kāi)展了一系列宣傳及建設(shè)活動(dòng)。
在這個(gè)“小信成則大信立”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。一直以來(lái)，我們堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠(chéng)對(duì)待客戶，充分展示了__電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽(yù)。
首先，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì)。
為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時(shí)限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報(bào)修也在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快到達(dá)，無(wú)論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時(shí)滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠(chéng)，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開(kāi)展。
第二，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。
為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報(bào)修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“９５５９８”，使服務(wù)透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開(kāi)客戶座談會(huì)，采納他們對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長(zhǎng)此以往，與越來(lái)越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠(chéng)信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。
第三，進(jìn)一步深化“誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時(shí)間走上街頭、深入社區(qū)，開(kāi)展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強(qiáng)對(duì)抄表、檢修人員的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛(ài)心慰問(wèn)活動(dòng)，把“雙擁”工作開(kāi)展得有聲有色。在各個(gè)小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響，更是進(jìn)一步宣傳了__供電的誠(chéng)信服務(wù)品牌。
第四，進(jìn)行“誠(chéng)信_(tái)_電力、陽(yáng)光動(dòng)力”宣傳活動(dòng)。
按照省公司要求，我們以“陽(yáng)光動(dòng)力”工程建設(shè)為切入點(diǎn)，緊密圍繞市場(chǎng)供需形勢(shì)，重點(diǎn)宣傳了電力供需形勢(shì)、“陽(yáng)光動(dòng)力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時(shí)電價(jià)和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價(jià)實(shí)施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識(shí)。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳冊(cè)；深入重點(diǎn)企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見(jiàn)；并成立“青年突擊小組”為弱勢(shì)群體開(kāi)展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評(píng)。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。
第五，以制度捍衛(wèi)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。
在同一目標(biāo)管理下，一個(gè)企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實(shí)地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更扎實(shí)地開(kāi)展起來(lái)。
【第2篇 成教部“人人講誠(chéng)信”宣傳活動(dòng)總結(jié)
誠(chéng)信乃立人之本, 是為人處世的基本準(zhǔn)則, 是每個(gè)公民正確的道德取向. 從修身的角度看，誠(chéng)信是人內(nèi)心升起的太陽(yáng)，可以照亮自己，也可以溫暖別人,對(duì)一個(gè)部門來(lái)講,誠(chéng)信就是它的內(nèi)在形象.如果一個(gè)部門在人們心中失去了信譽(yù),就會(huì)陷入混亂的狀態(tài),從而失去生存的根本.因此,我部門積極響應(yīng)“人人講誠(chéng)信”的宣傳,舉行了一系列的強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí),人人踐行誠(chéng)信的活動(dòng).
二，我們積極向?qū)W生宣傳誠(chéng)信的重要性和如何踐行誠(chéng)實(shí)守信。做為繼續(xù)教育部，我們與學(xué)生的關(guān)系非常密切，部門的工作人員與學(xué)生接觸頻繁。
因此我們必須要認(rèn)清這一情況，妥善的強(qiáng)化學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)。我部門與學(xué)生有頻繁的工作往來(lái)，這就是我部門獨(dú)特的條件。
于是我們充分利用這一有利條件，積極向?qū)W生灌輸誠(chéng)信意識(shí)，并且身體力行，言傳身教的使學(xué)生感受到我們的誠(chéng)信氛圍。我們組織學(xué)生干部召開(kāi)誠(chéng)實(shí)守信講談會(huì)，通過(guò)向?qū)W生介紹誠(chéng)信的重要意義和談?wù)撋磉呎\(chéng)信的事例使學(xué)生有強(qiáng)烈的體會(huì)，并在不知不覺(jué)中踐行誠(chéng)實(shí)守信的行為準(zhǔn)則。
另外我們還注意到既然與學(xué)生關(guān)系密切，學(xué)生易受我們影響，所以我們更要好好的做到誠(chéng)實(shí)守信。否則，我們就妄為人師了，更談不上為人師表，這點(diǎn)也是我們特別重視的。
通過(guò)向?qū)W生宣傳誠(chéng)信意識(shí)，我們深刻感受到了學(xué)生工作的特殊性，他們年輕心智尚不成熟，容易受外界的影響，尤其是在這個(gè)價(jià)值觀復(fù)雜多樣的信息高速發(fā)達(dá)的時(shí)代。我們不僅在日常生活學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)世界上倡導(dǎo)他們誠(chéng)實(shí)守信，還經(jīng)常鼓勵(lì)他們?cè)谔摂M的網(wǎng)絡(luò)世界中不要被一些不良信息所影響，要多瀏覽一些積極向上的網(wǎng)絡(luò)資源，結(jié)交文明誠(chéng)信的網(wǎng)友。
通過(guò)這些宣傳教育，我們的學(xué)生們的誠(chéng)信意識(shí)都明顯增強(qiáng)了，人們之間的關(guān)系更加融洽和諧了，學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都質(zhì)量都提高了。
【第3篇 抓服務(wù)、強(qiáng)管理、講誠(chéng)信、促發(fā)展--郵政工作總結(jié)
一、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，“服務(wù)”一詞在詞典中的解釋是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。其實(shí)服務(wù)應(yīng)該有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做推薦不同的郵政業(yè)務(wù)種類、使用戶使用郵政的產(chǎn)品由單一變成多種、對(duì)客戶實(shí)行親情式服務(wù)等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)用戶的心，從而挖掘更多用戶資源，才能有與同行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去抓好服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升到一個(gè)新的水平。
二、狠抓落實(shí)強(qiáng)管理。
我局在多年來(lái)已經(jīng)形成一系列的規(guī)章制度，應(yīng)該說(shuō)比較健全，且針對(duì)某些工作我們也拿出了具體實(shí)施方案和計(jì)劃，但往往在運(yùn)行過(guò)程中不能達(dá)到預(yù)期的效果，或者說(shuō)效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實(shí)上下功夫，并在日常工作中認(rèn)真對(duì)照管理制度、計(jì)劃、安排等，真正將其落到實(shí)處。如果只是將制度當(dāng)作口號(hào)掛在嘴上，或者是落實(shí)不到位，必將導(dǎo)致每一項(xiàng)工作都不能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。若要堅(jiān)決杜絕這些漏洞，就必須實(shí)行責(zé)任到人的管理制度。對(duì)于“責(zé)任到人”，特別是“第一責(zé)任人”制度，我始終認(rèn)為是一項(xiàng)好的管理辦法。在安排每一項(xiàng)工作時(shí)，都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時(shí)間限制，只有這樣，他才能在落實(shí)過(guò)程中干得有目標(biāo)、有方向，才不會(huì)出現(xiàn)偏差。
三、營(yíng)造氛圍講誠(chéng)信。
誠(chéng)信是社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基本條件。不能設(shè)想，一個(gè)不講誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)得到社會(huì)的支持而健康發(fā)展，一個(gè)不講誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。誠(chéng)信體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和對(duì)外交往活動(dòng)的全過(guò)程，無(wú)論在哪個(gè)環(huán)節(jié)上，都要講究誠(chéng)信。百年老店所以能長(zhǎng)盛不衰，正是長(zhǎng)期堅(jiān)持誠(chéng)信的結(jié)果；今日躋身世界500強(qiáng)的企業(yè)及國(guó)內(nèi)外的著名品牌，也都是依靠誠(chéng)信打造出來(lái)的。要樹立“誠(chéng)信是企業(yè)之本”觀念，一個(gè)人不講誠(chéng)信等于在毀容，一個(gè)企業(yè)不講誠(chéng)信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下?tīng)I(yíng)造一種“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工講誠(chéng)信、員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講誠(chéng)信、員工對(duì)用戶講誠(chéng)信”的良好氛圍，努力打造誠(chéng)信企業(yè)。
四、構(gòu)建和諧促發(fā)展。
胡錦濤總書記指出，社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。和諧社會(huì)需要和諧企業(yè)，和諧企業(yè)離不開(kāi)和諧社會(huì)，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的郵政企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)政府公共政策目標(biāo)的過(guò)程中具有十分重要的作用和義不容辭的責(zé)任。建設(shè)和諧的郵政企業(yè)，首先要樹立科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展是手段，共享和諧是目標(biāo)，構(gòu)建和諧社會(huì)必須正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定之間的關(guān)系。要注重企業(yè)的文化建設(shè)，要在細(xì)節(jié)中培育企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤，營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、吸引力，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力；要尤其注意做好企業(yè)的安全管理工作，要切實(shí)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在人與人的和諧發(fā)展問(wèn)題上，要通過(guò)科學(xué)管理、合理引導(dǎo)，妥善處理好員工與企業(yè)之間、員工與企業(yè)管理者之間、員工相互之間的關(guān)系，營(yíng)造互助互愛(ài)、同心協(xié)力、和諧共贏的氛圍，企業(yè)的和諧問(wèn)題歸根結(jié)底還是發(fā)展的問(wèn)題，企業(yè)沒(méi)有得到發(fā)展，和諧也無(wú)就從談起，發(fā)展是和諧的基礎(chǔ)，而和諧又是發(fā)展的最終目的和有力保障，工作在郵政企業(yè)大家庭中每一位成員都要以身作則，以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極投身企業(yè)的改革，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的共贏，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)“和諧企業(yè)”的建設(shè)，使我局得到又好、又快地發(fā)展。
【第4篇 講誠(chéng)信辯論會(huì)總結(jié)
辯論會(huì)的主題：“講誠(chéng)信”與“善意的謊言”
正方觀點(diǎn)：人要講誠(chéng)信，不能說(shuō)謊
反方觀點(diǎn)：生活需要善意的謊言
誠(chéng)信與謊言，是兩個(gè)完全相反的概念，也是兩種相對(duì)立的道德行為的表現(xiàn)。講誠(chéng)信，自古以來(lái)被人們稱為做人立國(guó)的根本，是做人最美好的品格；謊言，從來(lái)都是與陰暗、卑微的形象相聯(lián)系。但是，本周我們學(xué)習(xí)了《別餓壞了那匹馬》、《用心靈去傾聽(tīng)》之后，我們似乎對(duì)謊言有了新的認(rèn)識(shí)。今天，我們?cè)陂_(kāi)班會(huì)時(shí)，就“講誠(chéng)信”與“善意的謊言”展開(kāi)了辯論。
在大家熱烈的掌聲中，辯論會(huì)開(kāi)始。正反雙方的主辨手，表明了各方的觀點(diǎn)。雙方陣容都很強(qiáng)勢(shì)，正方主辯李昊哲，是我們班最強(qiáng)勢(shì)的“巧嘴八哥”，他胸有成竹地首當(dāng)其沖，用實(shí)例闡述了“講誠(chéng)信”，是做人應(yīng)該具備的最基本的品德；“講誠(chéng)信”也是人與人之間“關(guān)系”的牢固性，朋友之間的友誼是否能長(zhǎng)久最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們有理有據(jù)的發(fā)言，博得了同學(xué)們的熱情贊揚(yáng)。
反方主辯喬啟源，不僅口才好得不得了，心理素質(zhì)也極強(qiáng)。只見(jiàn)他面對(duì)正反的初戰(zhàn)告捷，依然是不驚不慌、鎮(zhèn)定自若，他以自己生活中的實(shí)例，維護(hù)自己一方的觀點(diǎn)?！拔曳讲环裾J(rèn)你們觀點(diǎn)的正確性，但是你們忽略了現(xiàn)實(shí)生活中特殊情況的存在?！彼{(diào)整了一下情緒，滿懷深情地繼續(xù)說(shuō)：“前年，我的奶奶被確診為喉癌。爸爸媽媽怕老人知道后，接受不了現(xiàn)實(shí)，精神上再受嚴(yán)重的打擊加重病情，就隱瞞了真實(shí)病情。媽媽告訴奶奶只是嗓子炎癥比較嚴(yán)重而已。我們?nèi)覈?yán)守這個(gè)秘密，用善意的謊言，“欺騙”了老人。奶奶以為自己就是一般的病，減輕了精神壓力，消除了嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)，并且積極配合治療，病情得到很好的控制······”
“假如，我們這時(shí)講誠(chéng)信，不計(jì)后果地把真實(shí)的病情告訴我的奶奶，那么，讓我的奶奶背負(fù)著沉重的思想包袱，抱著自己的病無(wú)醫(yī)可治、必死無(wú)疑的心態(tài)，其后果會(huì)是什么樣呢？”他思路清晰有理有據(jù)，又運(yùn)用了反問(wèn)的方式，駁回了正方不就事論事，也就是太絕對(duì)的觀點(diǎn)。
雙方成員個(gè)個(gè)都是精兵強(qiáng)將，都有著能說(shuō)會(huì)辯的伶牙俐齒，你說(shuō)一言，我就對(duì)一語(yǔ)，雙方各執(zhí)一詞激烈的爭(zhēng)辯著。那陣勢(shì)好似針尖對(duì)麥芒，互不相讓。辯論會(huì)在激烈的爭(zhēng)辯中，把大家的情緒帶動(dòng)得極其高漲。辯手們的提問(wèn)聲、回答聲、反問(wèn)聲、辯論聲，加上同學(xué)們熱烈的歡呼聲、喝彩聲和鼓勵(lì)的掌聲，眾聲音匯集在一起，是聲聲有力，聲聲入耳。大家都以積極的態(tài)度，全身心地融入到了其中。
一時(shí)間，辯論會(huì)似乎很難分出勝負(fù)。因?yàn)?，雙方各有各的說(shuō)法，各有各的道理。所以，我想即使是最后有了勝負(fù)的結(jié)果，也只是語(yǔ)言上的勝利而已。因?yàn)樗麄兏髯远加须y以推翻的、堅(jiān)實(shí)的實(shí)例，充分地證明著自己所支持的觀點(diǎn)。辯論到最終，以正方勝的結(jié)果，結(jié)束了這場(chǎng)激烈的辯論。
最后，老師比較全面地給我們做了總結(jié)。老師聲音柔和、態(tài)度和藹地告訴我們：
“‘民無(wú)信不立’，誠(chéng)信自古以來(lái)，就是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠(chéng)信之人會(huì)擁有更多的朋友，做事情也更容易成功。但是有的時(shí)候，善意的謊言也會(huì)如一股暖流，一陣春風(fēng)，能幫人接觸暫時(shí)的痛苦。同學(xué)們要分清‘講誠(chéng)信’與‘善意的謊言’兩者之間的關(guān)系，以誠(chéng)信為本，即使是善意，謊言也盡量少用，要掌握尺度，以免走向虛偽的一端?！?/p>
老師的總結(jié)，也就是我們舉辦這次班級(jí)辯論會(huì)，期望達(dá)到的最完美的結(jié)果。通過(guò)這次成功的辯論會(huì)，大家經(jīng)歷了辯論會(huì)的整個(gè)過(guò)程，既長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，又牢固地掌握了本單元所學(xué)的知識(shí)。更使我們懂得了“講誠(chéng)信”和“善意的謊言”，兩者的概念和它們之間的關(guān)系。也明白了做人要以講誠(chéng)信為本，做一個(gè)有道德、講誠(chéng)信的人。
我們要時(shí)刻告誡自己，在生活中盡量避免撒謊，就是在不得已的情況下，說(shuō)了“善意的謊言”，但是一定要把握好尺度。切不可把“善意的謊言”使用的“過(guò)”了，歪曲了其“善”的本意，失去了運(yùn)用“善意的謊言”的意義。那么，其結(jié)果就偏離了“善意”的軌道。
