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【第1篇 2023年酒店銷售員年終總結(jié)：以效益為目標(biāo)
以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性。
2、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識。
4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
【第2篇 產(chǎn)品銷售中心工作總結(jié)及今后工作目標(biāo)
XX年度工作總結(jié)
——產(chǎn)品銷售中心
我單位在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八為指導(dǎo)，貫徹落實兵師團(tuán)黨委全委(擴(kuò)大)會議精神，努力實現(xiàn)團(tuán)黨委提出 “一個力爭、兩個實現(xiàn)”總目標(biāo)，在全體人員的共同努力下，緊緊圍繞單位銷售服務(wù)這個中心，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體人員，積極開展各項工作，較好地完成團(tuán)黨委下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我單位XX年工作總結(jié)如下
一、單位基本概況
現(xiàn)職工總?cè)藬?shù)_人，其中：領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)_人(書記_人、主任_人、會計、統(tǒng)計、檢驗員、保管員各_人、負(fù)責(zé)銷售蔬菜_人)、職工_人，內(nèi)退_人。主要經(jīng)營銷售糧食、甜菜、醬用番茄農(nóng)產(chǎn)品以及噴滴灌等材料，負(fù)責(zé)全團(tuán)農(nóng)產(chǎn)品調(diào)運(yùn)工作。XX年師在我團(tuán)修建甜菜收購點，甜菜篩土機(jī)設(shè)備一臺，今年3月我單位下設(shè)成立蔬菜銷售公司，新建冷藏分檢室一座。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
切實抓好銷售服務(wù)工作為全面落實貫徹落實兵師團(tuán)黨委全委（擴(kuò)大）會議精神，我單位周密安排，精心組織，學(xué)習(xí)貫徹落實會議精神，把學(xué)習(xí)會議精神與貫徹落實相結(jié)合。并結(jié)合本單位經(jīng)營、銷售、服務(wù)工作的具體情況，按照團(tuán)黨委提出“一個力爭、兩個實現(xiàn)”總目標(biāo)，認(rèn)真確定了單位“推進(jìn)發(fā)展，增效創(chuàng)收，搞好銷售，服務(wù)大局”發(fā)展思路，以發(fā)展求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，努力打造“文明服務(wù)窗口”和“文明單位”為己任，推動科學(xué)發(fā)展。謀劃工作目標(biāo)，制定各項措施，做好甜菜、糧食、醬用蕃茄、噴滴灌材料銷售經(jīng)營，探索單位發(fā)展新路子，擴(kuò)大經(jīng)銷工作覆蓋面，為全年工作奠定了良好基礎(chǔ)。
二、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、目標(biāo)任務(wù)情況
(一)利費(fèi)完成情況
團(tuán)下達(dá)_萬利費(fèi)指標(biāo)，結(jié)合單位實際，科學(xué)分解各項指標(biāo)，實際收入：_萬元，其中：小麥銷售利潤_萬元，甜菜銷售利潤_萬元，噴滴灌材料_萬元，其它材料_萬元，支出：工資和其它費(fèi)用_萬元，實際完成利費(fèi)_萬元。
(二)銷售情況
銷售總額_萬元
1、農(nóng)產(chǎn)品銷售額_萬元，其中糧食_噸，銷售額_萬元，蕃茄_噸，銷售額_萬元，甜菜_噸(場地_噸，師甜廠_噸)，銷售額_萬元，蔬菜_噸，(其中西紅柿_噸，黃爪_噸，尖椒48噸，其它蔬菜_噸)，銷售額_萬元。
2、噴滴灌及項目材料銷售_萬元
三、拓寬銷售渠道
為深入貫徹十八大會議精神，認(rèn)真落實兵師團(tuán)黨委全委(擴(kuò)大)會議部署，圍繞團(tuán)黨委提出 “一個力爭、兩個實現(xiàn)”的目標(biāo)，今年3月團(tuán)黨委決定我單位下設(shè)成立蔬菜銷售公司，具體經(jīng)營收購、銷售、服務(wù)、補(bǔ)貼等工作，同時團(tuán)為公司新建冷藏分檢室一座，銷售服務(wù)面擴(kuò)大，拓寬了增收渠道。
四、樹立好服務(wù)大局意識，發(fā)揮團(tuán)隊團(tuán)結(jié)合作精神
我們結(jié)合自身工作特點，把服務(wù)大局放在推進(jìn)各項工作中，做到緊圍中心抓服務(wù)，抓好服務(wù)促發(fā)展，結(jié)合單位的實際，制定了干部在崗在位制度，請消假制度，以良好的職業(yè)道德形象服務(wù)群眾,在收購甜菜任務(wù)重、時間緊、人員少的情況下，全體人員發(fā)揮團(tuán)隊精神，大多數(shù)人患感冒發(fā)高燒吃藥打針堅持工作，甚至部分人妻子、母親住院開刀都沒有請假照顧一天，他們舍小家顧大家思想境界，為單位樹立了良好形象。熱情服務(wù)廣大職工群眾，隨叫隨到，使客戶高興來滿意而歸。
我們結(jié)合實際，從小事做起，從自身做起，首先；制定完善了管理制度和行業(yè)承諾，我們堅決杜絕假冒偽劣商品流入本行業(yè)，做到城信經(jīng)營，文明高效服務(wù)，今年以來，沒有一個人因質(zhì)量問題到單位，我們從進(jìn)貨渠道源頭抓起，消除隱患。
五、今后工作目標(biāo)
1、本單位是團(tuán)唯一經(jīng)營、服務(wù)行業(yè),完成團(tuán)指令性經(jīng)銷任務(wù),首先要做到有敬業(yè)精神,樹立服務(wù)大局的意識,在經(jīng)營中謀發(fā)展,做到“以效益求生存, 以發(fā)展找出路”,在謀發(fā)展在下功夫。
2、繼續(xù)做好甜菜,糧食,番茄等產(chǎn)品的銷售工作,力爭完成團(tuán)下達(dá)的利潤指標(biāo),力爭銷售利潤最大化,制定好完善的經(jīng)營計劃,建立有效的銷售渠道。
3、制定好單位預(yù)算,了解市場價格變化,通過預(yù)算為單位搞好銷售和上交利潤,提供可靠依據(jù)。
4、做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限,不得擅自提價和壓價,從而較好的維護(hù)廣大職工群眾利益,堅持以銷售服務(wù)為中心,拓展服務(wù)內(nèi)容提高質(zhì)量,樹立好社會形象,
5、積極探索單位謀發(fā)展新路子,在流通領(lǐng)域上找出路,發(fā)揮好政策扶持,和自身單位優(yōu)勢,擴(kuò)大經(jīng)銷工作覆蓋面,逐步使經(jīng)銷工作做大做強(qiáng),成為發(fā)展中一大亮點。
今后工作中，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實十八大精神。圍繞團(tuán)黨委提出“一個力爭、兩個實現(xiàn)”的目標(biāo)，不斷拓寬銷售渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，為推動團(tuán)場“三化”建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
【第3篇 銷售主管年終工作目標(biāo)總結(jié)范文
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在20__年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團(tuán)隊精神，強(qiáng)化整合意識
團(tuán)隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊合作精神作為團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團(tuán)隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握客人的消費(fèi)動態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。
