服務(wù)優(yōu)化總結(jié)（八篇）

【第1篇 工商局優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)匯報

一、整治影響企業(yè)發(fā)展環(huán)境和行業(yè)不正之風(fēng)突出問題方面

一是進一步簡化企業(yè)登記注冊審批程序。目前，我局有關(guān)企業(yè)(含農(nóng)民專業(yè)合作社)的設(shè)立、變更、注銷登記方面的工商審批業(yè)務(wù)都集中到縣行政服務(wù)中心工商窗口辦理，實行受理、審批、發(fā)照的一站式辦公、一條龍服務(wù)和一個窗口對外。真正做到既放事又放權(quán)，切實提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)登記注冊由受理、審查、核準(zhǔn)三個環(huán)節(jié)多人辦理程序，改為由一人受理審查、一人核準(zhǔn)登記的一審一核制;企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記、企業(yè)名稱、住所(經(jīng)營地址)、經(jīng)營期限變更以及登記材料備案、補發(fā)營業(yè)執(zhí)照則由原來的一審一核進一步改為一人即完成受理、審查、核準(zhǔn)全部程序，符合當(dāng)場登記條件的，當(dāng)場辦結(jié)。

二是進一步優(yōu)化服務(wù)方式。一是設(shè)立“學(xué)雷鋒活動”窗口和“學(xué)雷鋒活動”示范崗。做到“六點六心六辦”，即工作人員在接待時“微笑多一點、脾氣小一點、肚量大一點、行動快一點、效率高一點、回答問題準(zhǔn)一點”;在服務(wù)態(tài)度上“耐心傾聽、細心詢問、用心解答、精心辦理、誠心解難、貼心服務(wù)”;在具體辦理過程中“今天的事今天辦結(jié)，復(fù)雜的事分類梳理辦，困難的事想辦法去辦，重要的事領(lǐng)導(dǎo)督促辦，瑣碎的事抽空辦，分外的事協(xié)助辦”，堅決杜絕“生、冷、硬、推”，讓群眾乘興而來，滿意而歸。二是深化一次性告知制、首問負責(zé)制、預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制和限時辦結(jié)制等多項便民、利民服務(wù)措施，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，切實做到提供咨詢“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”，不讓群眾多跑路。并做到資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦，重大項目領(lǐng)導(dǎo)督辦，實現(xiàn)受理、審查、發(fā)照一路通。2023年，窗口共提供預(yù)約服務(wù)80多人次，提供延時服務(wù)150多人次。三是開辟重大產(chǎn)業(yè)項目登記綠色通道。對重大產(chǎn)業(yè)項目企業(yè)，做到提前介入、及時注冊、重點指導(dǎo)、全程服務(wù)，促進企業(yè)和項目早開工、早投產(chǎn)、早收益。

三是進一步縮短承諾工作時限。將平均法定辦結(jié)時間20多日的企業(yè)登記由原承諾時限3-5個工作日進一步縮短為2-4個工作日;冠縣名企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記由2個工作日進一步縮短為當(dāng)場辦結(jié)。2023年，窗口共辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記665戶，辦理企業(yè)設(shè)立登記366戶，農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立登記57 戶;辦理企業(yè)變更登記433戶，辦理注銷登記33戶;辦理個體工商戶升級為企業(yè)3戶，上述事項85%以上都當(dāng)場辦結(jié)，平均辦結(jié)時間縮短至2個工作日內(nèi)。

四是嚴(yán)格規(guī)范收費和執(zhí)法行為，切實減輕企業(yè)負擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國家財政部、國家發(fā)改委下發(fā)的財綜[2023]97號文件，自2023年1月1日起，取消和免征企業(yè)注冊登記費，杜絕了重處罰、輕服務(wù)、以罰代管、以罰代糾、濫用行政處罰自由裁量權(quán)、指定中介機構(gòu)謀求部門與個人利益、強制監(jiān)管服務(wù)對象參加各類培訓(xùn)評比等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，嚴(yán)格執(zhí)行我局對園區(qū)企業(yè)推行的“三個一”服務(wù)承諾，促進園區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展。一是“一分費不收”。堅決執(zhí)行好免征企業(yè)注冊費、變更費、工本費等一切行政性收費，共減免各項行政性收費80余萬元。認真指導(dǎo)好個私協(xié)會發(fā)展，對園區(qū)企業(yè)免收會員費30余萬元。未經(jīng)縣政府同意，工商部門拒絕任何基金、稅費代收代繳。二是“一分款不罰”。對于園區(qū)工業(yè)企業(yè)的一般違規(guī)違章行為，只進行教育勸導(dǎo)、行政指導(dǎo)，不進行處罰。對嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)縣政府和上級工商局批準(zhǔn)后方可處罰，從而做到未經(jīng)批準(zhǔn)，對新進園區(qū)工業(yè)企業(yè)“一分款不罰”。三是“一把手服務(wù)”。圍繞縣委、縣政府提出的“做大園區(qū)、做強工業(yè)”的工作部署和《市工商局關(guān)于全力支持服務(wù)省市重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)的實施意見》精神，在全系統(tǒng)推行“三個一”服務(wù)承諾、“局長服務(wù)聯(lián)系卡”和“重大產(chǎn)業(yè)項目聯(lián)絡(luò)員”等制度，促進新進園區(qū)工業(yè)企業(yè)和全縣重點建設(shè)項目發(fā)展。確定由縣局局長為園區(qū)工業(yè)企業(yè)“第一聯(lián)絡(luò)員”，向縣工業(yè)園區(qū)管委會、招商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)單位及園區(qū)客商發(fā)放局長服務(wù)聯(lián)系卡，建議各服務(wù)單位在為相關(guān)工業(yè)企業(yè)服務(wù)時，

需到工商部門辦理業(yè)務(wù)的，直接聯(lián)系縣局局長，由其作為第一聯(lián)絡(luò)人、第一辦理員，實行首辦負責(zé)制，組織、指導(dǎo)、監(jiān)督好工商系統(tǒng)相關(guān)機構(gòu)高效廉潔地為企業(yè)服務(wù)好，確保讓企業(yè)滿意，讓服務(wù)單位滿意。縣委主要領(lǐng)導(dǎo)對我局園區(qū)工作作了批示給予肯定，縣電視臺、《今日》等媒體進行了采訪報道。2023年，我局積極為入園企業(yè)辦理設(shè)立登記31戶，變更登記60戶，注銷登記2戶。

我們在優(yōu)化服務(wù)的同時，大力開展“治庸”、“治懶”、“治浮”三項整治活動，切實克服四種不良現(xiàn)象：一是克服沾沾自喜、小成即滿的現(xiàn)象;二是克服平庸無為、標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象;三是克服怕苦畏難、貪圖享樂的現(xiàn)象;四是克服心浮氣躁、華而不實的現(xiàn)象。縣局整治辦還組織督查組進行明查暗訪，嚴(yán)防四種不良現(xiàn)象發(fā)生：一是杜絕賭博現(xiàn)象，嚴(yán)禁參與麻將、撲克以及任何其他形式的賭博或變相賭博活動，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理;二是杜絕上班時間玩游戲、炒股等現(xiàn)象，加強明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理;三是杜絕“索、拿、卡、要”和“門難進，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工商形象;四是杜絕不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。

二、貫徹落實中央“八項規(guī)定”方面

一是加強學(xué)習(xí)造氛圍。根據(jù)市局貫徹落實中央“八項規(guī)定”實施意見和縣委、縣政府貫徹落實中央“八項規(guī)定”實施辦法，我局緊密結(jié)合實際，制訂下發(fā)了貫徹落實意見，使制度規(guī)定更加具體化、更具有操作性。召開黨組會、中層干部學(xué)習(xí)擴大會、全系統(tǒng)干部職工大會，對中央“八項規(guī)定”精神等進行學(xué)習(xí)傳達，統(tǒng)一思想認識，明確落實要求。同時開設(shè)宣傳欄，并及時更新內(nèi)容，將重大會議精神、工作動態(tài)等進行公開，營造良好教育氛圍。截止目前，我局共開設(shè)專題宣傳欄(櫥窗)3期。

二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率?？h局黨組要求全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨組成員要帶頭遵守“八項規(guī)定”，在廣大干部職工面前做好表率，樹立黨員干部良好形象。比如，在公車管理方面，節(jié)假日期間所有公務(wù)車輛一律停放在縣局院內(nèi)，黨組成員主動帶頭執(zhí)行，取得良好效果。

三是結(jié)合工作抓落實。結(jié)合工商工作實際，在全系統(tǒng)內(nèi)樹立三種“新風(fēng)”：興務(wù)實之風(fēng)。繼續(xù)推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和辦事公開承諾制，最大限度地方便企業(yè)和群眾。下基層調(diào)研注重實地調(diào)查，多走進企業(yè)和個體戶，多接觸群眾。召開會議、印發(fā)文件、部署工作充分考慮基層分局的承受能力，不提不切實際的工作要求。興精煉之風(fēng)。精簡文件和簡報，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡報、一律不發(fā);能以辦公室名義印發(fā)的，不以局名義印發(fā)，下發(fā)文件突出針對性和可操作性，做到意盡文止、條理清楚、文字精練。興節(jié)儉之風(fēng)。會場布置從簡，不擺放香煙、水果、鮮花，不懸掛歡迎和宣傳標(biāo)語。公務(wù)接待從簡，不上高檔煙酒，食宿嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)日慶祝從簡，機關(guān)裝飾、贈送賀卡、單位團拜等慶祝活動嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模。今年，我局在東城分局搬遷辦公樓工作中，將節(jié)儉搬家作為落實中央“八項規(guī)定”的一項具體措施來抓，不舉行慶典活動和揭牌儀式，不收受禮金，不安排宴請，以實際行動落實中央“八項規(guī)定”。

四是完善機制促長效。我局把學(xué)習(xí)貫徹中央“八項規(guī)定”融入到黨風(fēng)廉政建設(shè)之中，進一步完善靠制度管人、按制度辦事、用制度管權(quán)的體制機制。今年，我局編印《廉潔從政行為規(guī)范資料匯編》，下發(fā)給全系統(tǒng)各單位和干部職工學(xué)習(xí)和執(zhí)行，切實發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防朽敗中的保證作用，從源頭上抓好預(yù)防朽敗和反腐倡廉工作。

三、“紅包”專項治理方面

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我局召開了開展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題專項治理活動動員大會，印發(fā)了活動方案，把全體干部職工思想統(tǒng)一到活動中來。工作中，由監(jiān)察室具體負責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和調(diào)度指導(dǎo)等日常工作，推進活動有序開展。

二是宣傳教育到位。先后組織局機關(guān)所有干部職工學(xué)習(xí)全省“紅包”問題專項治理工作推進會和省委書記強衛(wèi)的重要講話以及《全市工商系統(tǒng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題專項治理活動實施方案》等文件精神，讓廣大干部職工明確專項治理的目的和意義，自覺抵制接受和贈送“紅包”的不正之風(fēng)，遵守廉潔自律各項規(guī)定。

三是自查自糾到位。我局把自查自糾作為活動一個重要環(huán)節(jié)來抓，通過自己找、群眾提和副科干部填寫《專項治理“紅包”自查自糾情況登記表等形式，全面查找個人是否有收受“紅包”的情況。目前，

我局所有副科級以上干部都填寫了自查自糾情況登記表，沒有干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題。

四、治理搭車收費、亂收贊助費行為方面

嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，按照省市局的要求，在執(zhí)法辦案、年檢驗照等工作當(dāng)中，嚴(yán)禁搭車收費、超標(biāo)準(zhǔn)收取會費、工商人員參與收取會費、亂罰款、亂收贊助費等行為。接到市局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《省工商行政管理局關(guān)于認真治理亂收贊助費行為的通知》的文件后，我局高度重視，專門召開會議，對治理搭車收費、亂收贊助費行為工作進行部署，要求各基層單位按文件要求認真檢查對照，并按規(guī)定填寫《贊助費收取情況清理登記表》。通過自查自糾，我局不存在搭車收費、亂收贊助費等行為。

五、落實“七條禁令”方面

一是強化學(xué)習(xí)宣傳。縣委、縣政府下發(fā)《關(guān)于印發(fā)干部廉潔自律“七條禁令”的通知》后，我局高度重視，召開黨組會和中層干部會進行傳達學(xué)習(xí)，并印發(fā)到各分局、各股室，要求全體干部職工認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“七條禁令”內(nèi)涵。結(jié)合實際，采取多種行之有效的宣傳形式，如利用電子屏、印刷名片等多種形式，時時提醒干部職工。

二是加強督查指導(dǎo)。結(jié)合“主要網(wǎng)格集中巡查督查日”活動，通過“兩看一測”的方式對學(xué)習(xí)貫徹“七條禁令”情況進行督查，即：一看組織學(xué)習(xí)的會議記錄及學(xué)習(xí)筆記;二看宣傳形式，即宣傳工作方法;一測即抽查測試干部職工對禁令的掌握情況，重點的抽查對象為行政執(zhí)法及服務(wù)窗口工作人員。我局嚴(yán)格按班子分工明確責(zé)任，即誰主管誰負責(zé)，并對照措施，追究責(zé)任。局監(jiān)察室負責(zé)組織協(xié)調(diào)，檢查學(xué)習(xí)貫徹的落實情況。對違反規(guī)定的干部職工，及時批評教育;對不適合在行政執(zhí)法崗位上的，調(diào)離執(zhí)法崗位;對應(yīng)該立案，要堅決立案。

三是狠抓問題抓整改。按照工作部署和要求，要求各單位對貫徹執(zhí)行“七條禁令”的情況開展全面自查，認真查找問題，并及時整改，確?！捌邨l禁令”進一步執(zhí)行到位。

今年來，盡管我們在優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作做了一些工作，取得了一定的成效，但距離縣委、縣政府和群眾的要求還有一些差距。今后，我們將扎實工作，與時俱進，進一步推動作風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻。

【第2篇 對明年優(yōu)化衛(wèi)生工作有效服務(wù)全縣經(jīng)濟倍增的思考工作總結(jié)

緊貼實施“雙倍”計劃 力奏衛(wèi)生服務(wù)強音 ——對明年優(yōu)化衛(wèi)生工作有效服務(wù)全縣經(jīng)濟倍增的思考縣衛(wèi)生局 唐 懷明年是我縣實施“雙倍”計劃，推進經(jīng)濟倍增發(fā)展的重要一年。我們衛(wèi)生局作為肩負保障全縣人民健康和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展重任的具體職能部門，如何大力優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作，傾心為全縣經(jīng)濟倍增多作貢獻，這是我們所面臨并需認真研究的一個緊迫課題。對此，筆者近來特作了些調(diào)研與思考，并借會議機會略陳淺見。 一、經(jīng)濟倍增發(fā)展急切需求優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作 優(yōu)化服務(wù)工作，保障和促進經(jīng)濟倍增發(fā)展，是全縣所有服務(wù)部門義不容辭的職責(zé)。就衛(wèi)生部門而言，我們強調(diào)明年必須緊貼實施“雙倍”計劃，優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作，主要是基于以下考慮： ——黨和國家的大政方針要求我們優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作。黨的十一屆三中全會以來，隨著全黨工作重心的轉(zhuǎn)移，衛(wèi)生工作服務(wù)群眾健康和經(jīng)濟建設(shè)的宗旨愈越明確。前幾年，黨中央、國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》和《關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》等文件就曾明確要求，衛(wèi)生工作要以農(nóng)村為重點和以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為中心。黨的十六大和十六屆三中全會則進一步提出要建立適應(yīng)新形勢要求的衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療保健體系。今年，省政府在就惠及全省農(nóng)村和農(nóng)民必須辦好的5項實事中也有關(guān)于搞好“農(nóng)村改水”和“合作醫(yī)療”等需要我們衛(wèi)生部門提供服務(wù)的２項實事等等。黨和政府出臺的這些方針和決策都清晰地表明做好新時期衛(wèi)生服務(wù)工作的重要。可見，我們提出明年要緊貼服務(wù)人民健康和經(jīng)濟發(fā)展，大力優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作，正是對接和踐行上級黨和政府大政方針的應(yīng)取之策。 ——保護現(xiàn)實生產(chǎn)力的任務(wù)呼喚我們優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作。關(guān)愛人民健康，保護現(xiàn)實生產(chǎn)力，是推進經(jīng)濟倍增發(fā)展的依托和前提。據(jù)我們粗略調(diào)查，目前，在全縣貧困人口中因病致貧和返貧者就占到70%左右，群眾最怕生病，一人患病全家愛累；生了病不僅會給家庭帶來不幸，而且還會影響工作、生產(chǎn)。這使我們深切感到，作為人民健康的直接負責(zé)者和“保護神”的衛(wèi)生部門，所負責(zé)任的重大，建湖要奔小康，必先抓健康。尤其是要改變目前群眾因病致貧、返貧的現(xiàn)狀和保護現(xiàn)實生產(chǎn)力，要求我們衛(wèi)生部門必須首先從優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作抓起，這項工作抓好了，保護勞動生產(chǎn)力，使之有健康的體魄、精力充沛地投身經(jīng)濟倍增的火熱實踐，才有可能。 ——防治非典的實踐啟迪我們要優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作。今春，我國突發(fā)的非典疫情造成的損失是多方面的，不僅嚴(yán)重威脅和危害到人民的生命安全，而且直接影響和干擾了正常的經(jīng)濟建設(shè)工作。這場斗爭的實踐既使我們看到了我們的公共衛(wèi)生工作和公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中所存在的一些問題和不足，也使系統(tǒng)上下明白了要解決這些問題與不足，亦必須從優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作做起，通過落實調(diào)優(yōu)衛(wèi)生資源配置、推進科技強醫(yī)和幫助公民搞好自我健康保護等措施，真正以服務(wù)人民健康和經(jīng)濟發(fā)展為第一要務(wù)，增強抗御突發(fā)事件的能力，這樣，才能有效保障人民健康，加快經(jīng)濟倍增發(fā)展。 ——塑造優(yōu)良“窗口”形象要求優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作。衛(wèi)生部門是社會主義精神文明建設(shè)的一個重要“窗口”。通過這個“窗口”所展示的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)亦可體現(xiàn)我們的黨風(fēng)、政風(fēng)和社風(fēng)。今后，隨著競爭的加劇，“窗口”服務(wù)形象的優(yōu)劣在推進經(jīng)濟倍增中的位置也愈加重要，我們大力優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作，正是優(yōu)化投資軟環(huán)境的需要，外地客商、企業(yè)家們在接受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)時，可以透過衛(wèi)生而對建湖全縣留下美好印象，從而增強與我縣合作的愿望和熱情，同時還可以其為我們擴大宣傳，拓展知名度，吸引更多的投資者來湖投資興業(yè)。所以，從這一角度看，明年我們也一定要把優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作這件大事切實抓緊、抓好、抓出成效。 二、服務(wù)經(jīng)濟倍增必須擇準(zhǔn)優(yōu)化衛(wèi)生工作的著力點 優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)濟倍增工作，深化理念，增進共識是前提；立足實際，選準(zhǔn)著力點是核心。從系統(tǒng)實際看，明年我們做好這項工作的著力點，筆者考慮，主要應(yīng)放在下列幾方面。 一應(yīng)加強衛(wèi)生科技建設(shè)，提高衛(wèi)生服務(wù)水平。醫(yī)療衛(wèi)生工作的業(yè)務(wù)性、技術(shù)性強、要求高，必須大力實施科技興衛(wèi)戰(zhàn)略，加快衛(wèi)生現(xiàn)代化步伐。首先，應(yīng)加強人才隊伍建設(shè)。根據(jù)衛(wèi)生現(xiàn)狀和需求走勢，認真制訂人才發(fā)展規(guī)劃，并狠抓實施，通過送出去深造、請進來指導(dǎo)等辦法，構(gòu)筑起良好的育才環(huán)境和人才梯隊。其次，應(yīng)加大臨床重點?？坪蛯W(xué)科的培植力度。對已經(jīng)通過評審的重點?？坪蛯W(xué)科，應(yīng)傾斜投入，加快發(fā)展；對正在發(fā)展中的重點?？茟?yīng)列入申報對象加以重點培育。第三，應(yīng)抓好重點技改項目的實施。明年計劃添置重大設(shè)備2－3項，引進新技術(shù)4－6項，投入資金1500－2000萬元，購置心血管造影機，開展心臟直視手術(shù)；購置關(guān)節(jié)鏡、椎間盤鏡，開展骨科微創(chuàng)手術(shù)?？h人民醫(yī)院應(yīng)按照建設(shè)“基本現(xiàn)代化醫(yī)院”的要求，借縣廣電局搬遷之機，擴容改造，加快發(fā)展步伐，力爭出精品、出名牌。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院也應(yīng)加大設(shè)備投入和技術(shù)引進力度。第四，應(yīng)抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。發(fā)動各醫(yī)療單位定期組織醫(yī)療質(zhì)量講評活動，強化監(jiān)督管理，落實規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全。倡導(dǎo)人文關(guān)懷，推行人性化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的健康水平，搞好經(jīng)濟建設(shè)。 二應(yīng)加強衛(wèi)生法制建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，堅持依法行政，以法治衛(wèi)，應(yīng)是我們衛(wèi)生部門服務(wù)明年經(jīng)濟倍增發(fā)展的又一重要方面。這項工作能否做好關(guān)鍵在切實轉(zhuǎn)變好局機關(guān)職能。為此，我們應(yīng)從調(diào)新理念入手，增強轉(zhuǎn)“軌”自覺性。明年對農(nóng)村衛(wèi)生要打破部門和所有制界限，著力強化規(guī)劃、準(zhǔn)入、監(jiān)管和調(diào)控等功能，依法行使管理和監(jiān)督職責(zé)，努力實現(xiàn)從“辦衛(wèi)生”向“管衛(wèi)生”的歷史性轉(zhuǎn)變。應(yīng)按照“高效、透明、規(guī)范”的要求，加快行政審批制度改革，積極推行綜合審批和“一站式”審批，將各類公共衛(wèi)生事業(yè)納入衛(wèi)生綜合執(zhí)法的軌道，將監(jiān)督執(zhí)法的力量從側(cè)重于行政審批轉(zhuǎn)移到加強市場監(jiān)管上來。探索開展鎮(zhèn)、村衛(wèi)生監(jiān)督，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督派駐機構(gòu)，抓好試點運作。大力開展“真情服務(wù)社會，滿意衛(wèi)生監(jiān)督”活動，尋求衛(wèi)生行政執(zhí)法與支持經(jīng)濟建設(shè)的結(jié)合點，將嚴(yán)格執(zhí)法與促進經(jīng)濟倍增有機銜接起來。 三應(yīng)加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)，拓展衛(wèi)生服務(wù)功能。這是我們衛(wèi)生部門服務(wù)明年經(jīng)濟倍增的重要抓手。這方面我覺得應(yīng)突出抓好建立健全公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置機制，大力提高疾病預(yù)防控制能力；強化以預(yù)防非典為重點的重大疾病的防治工作，落實好各項防范措施，堅決防止非典疫情反復(fù)；加強對各種常見病和慢病的防治；大力開展健康促進活動和城鄉(xiāng)愛國衛(wèi)生運動，提高省級文明城市創(chuàng)建水平；加強衛(wèi)生防保隊伍建設(shè)，拓展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，全面提高基層防保工作質(zhì)量；推行和完善農(nóng)村居民大額費用合作醫(yī)療，方便農(nóng)民群眾就醫(yī)，努力解決農(nóng)民因病致貧、返貧問題。明年我縣農(nóng)村居民大額費用合作醫(yī)療保險的參保率應(yīng)力爭達到85％。 四應(yīng)加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)形象。明年的衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)能否有新的突破，這應(yīng)是衡量我們的衛(wèi)生服務(wù)工作是否優(yōu)化的一個重要標(biāo)志。鑒于此，我們應(yīng)把工作的重點放在糾風(fēng)治亂上。以創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位為目標(biāo)，深入開展踐行服務(wù)承諾、“服務(wù)零缺陷”、“健康進萬家、滿意在衛(wèi)生”、“民主評議行風(fēng)”和“百企千人評機關(guān)”等系列活動，大力提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平。堅持標(biāo)本兼治，扎實開展“紅包”、“回扣”和不規(guī)范醫(yī)療行為的專項治理活動，繼續(xù)加強藥品、醫(yī)療器械的集中招標(biāo)采購工作，堅持“陽光操作”，更多地讓利于民。繼續(xù)完善和落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，加大督查追究力度，嚴(yán)格執(zhí)行一次申告待崗制、黃牌警告制和誡勉談話制，動真碰硬，凈化風(fēng)氣，塑創(chuàng)和優(yōu)化行業(yè)形象，努力把服務(wù)人民健康和經(jīng)濟倍增發(fā)展提高到一個新的水平。 三、以深化改革為動力，扎實推進明年衛(wèi)生服務(wù)工作的優(yōu)化 明年，我們實施衛(wèi)生服務(wù)全縣經(jīng)濟倍增的思路與要求能否到位，一項不可或缺的重要工作和強大動力，就是要繼續(xù)堅定不移地深化改革。圍繞服務(wù)經(jīng)濟倍增，明年的衛(wèi)生改革應(yīng)在強化發(fā)動，增進共識的基礎(chǔ)上，著重在下列幾個方面多使力氣。 一應(yīng)改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制和運行機制。根據(jù)黨中央、國務(wù)院以及國家計委、衛(wèi)生部和省、市下發(fā)的一系列文件精神和有關(guān)部署，我縣應(yīng)積極而有計劃地改革鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理體制，實施各鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、業(yè)務(wù)和經(jīng)費等由縣級衛(wèi)生行政部門按職責(zé)進行管理；并積極探索醫(yī)防分設(shè)途徑。同時，認真貫徹十六屆三中全會精神，以增強鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展活力為出發(fā)點，改革產(chǎn)權(quán)制度，發(fā)展國有資本、集體資本和非公有資本等參股的混合所有制經(jīng)濟，實現(xiàn)投資主體多元化，使股份制成為主要運行形式，建立起歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)權(quán)制度。 二應(yīng)繼續(xù)抓好衛(wèi)生人事分配制度的改革。首先應(yīng)搞好領(lǐng)導(dǎo)班子組織機制的改革，公開、公正、公平選拔管理人員，創(chuàng)造良好的競爭機會，構(gòu)筑公正的賽馬平臺，讓德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才脫穎而出，增添衛(wèi)生“領(lǐng)頭雁”的活力。在完善綜合配套改革的基礎(chǔ)上，突出抓好分配制度改革，基本形式應(yīng)推行績效工資制。除參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位外，其他醫(yī)療衛(wèi)生單位都應(yīng)試行檔案工資與實際報酬相分離的分配方式。積極穩(wěn)妥地試行院長年薪制和優(yōu)秀人才年薪制、中層干部實行競聘上崗制、職工實行身份、職務(wù)和職稱等全部存入個人檔案，全面實行合同制、醫(yī)護藥技人員實行“三級制”、后勤加快服務(wù)社會化，努力形成充滿活力的運行機制和多樣化的分配激勵機制。通過傷筋動骨的改革，拉開分配檔次，鼓勵大家以積極的姿態(tài)參與競爭，迎接挑戰(zhàn)，釋放做好衛(wèi)生服務(wù)工作的源流。 四應(yīng)積極探索醫(yī)療機構(gòu)“托管”制改革和集團化經(jīng)營。對少數(shù)運轉(zhuǎn)維艱的鎮(zhèn)衛(wèi)生院，可由具有一定實力的縣直或縣外醫(yī)療機構(gòu)，以協(xié)議委托方式參與經(jīng)營與管理，引進先進的管理、技術(shù)、人才和設(shè)備等，提升服務(wù)水平和競爭力；也可在行政隸屬關(guān)系不變、產(chǎn)權(quán)所屬不變、人事關(guān)系不變和承擔(dān)的指令性任務(wù)不變的前提下，本著自愿合作、優(yōu)勢互補的原則，以縣人民醫(yī)院為龍頭，組建醫(yī)療集團，形成規(guī)模經(jīng)營，拓寬發(fā)展空間。筆者認為，采取這些措施，既能使其擺脫困境，又可適應(yīng)農(nóng)民群眾對衛(wèi)生服務(wù)的渴求。 五應(yīng)大力鞏固和發(fā)展一體化改革成果。實施鎮(zhèn)村衛(wèi)生組織一體化管理，是加強我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)工作的成功探索。明年，我們應(yīng)當(dāng)在鞏固發(fā)展一體化改革成果方面繼續(xù)多下功夫。嚴(yán)格執(zhí)行《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，加強鄉(xiāng)村醫(yī)生的從業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)療用藥行為，提高醫(yī)療安全質(zhì)量；搞好培訓(xùn)教育，促進鄉(xiāng)村醫(yī)生提高職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，保護群眾的合法權(quán)益；完善鄉(xiāng)村醫(yī)生的使用管理，引入競爭機制，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。今后，隨著鎮(zhèn)衛(wèi)生院行政管理職能的淡化，我們考慮要把辦好一體化衛(wèi)生所作為強化基層衛(wèi)生服務(wù)工作的一項重點任務(wù)，在人員、技術(shù)和設(shè)備等方面加大投入，以利進一步發(fā)揮其網(wǎng)底作用。通過鞏固和發(fā)展一體化改革成果，促進我縣衛(wèi)生服務(wù)工作的全面優(yōu)化，為更好地保護廣大人民健康，有效服務(wù)明年經(jīng)濟倍增發(fā)展作出新的貢獻。

對明年優(yōu)化衛(wèi)生工作有效服務(wù)全縣經(jīng)濟倍增的思考

【第3篇 2023年鎮(zhèn)年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)范文及年工作計劃

為更好地落實科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會水平，營造一個公開、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，__年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣__年優(yōu)化政府公共服務(wù)實施方案》全面實施工作，取得較好成效。

為大力實施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點，建立和完善考勤制度，進一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。__年，__鎮(zhèn)分別召開了鎮(zhèn)班子會和干部職工大會，進一步明確遵守作息時間的重要性和必要性，強調(diào)每位干部職工必須按時上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開會學(xué)習(xí)、突擊行動管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進行監(jiān)簽。并且每天實行24小時值班，干部職工按分組進行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開本鎮(zhèn)和關(guān)手機。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進行扣發(fā)補貼和通報批評。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書記、鎮(zhèn)長請假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進一步增強干部職工的凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力和團結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

近年來__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問題1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制、機構(gòu)等多種因素的影響，審批項目涉及的前置條件多等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級干部對政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門在改革創(chuàng)新中，信息資源部門分割，不能共享信息的問題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個比較嚴(yán)重的問題。

5、政務(wù)公開還有待加強。政府與公眾之間缺乏互動性、回應(yīng)性。

堅持以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo),認真貫徹學(xué)習(xí)黨的__大報告及__屆三中全會精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會精神和__年縣政府工作報告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點，以“廉潔、勤政、務(wù)實、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進一步完善行政服務(wù)中心簡化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項的梳理工作，進一步提高部門辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國家、省、市有關(guān)文件精神，認真梳理屬于本單位的行政許可事項，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強學(xué)習(xí)和宣傳。進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認識，增強工作的自覺性。

4、加強信息化管理，強化政務(wù)公開。

一是加強制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實際，進一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時，對各項辦事程序等都上墻公開，實現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開展。

二是認真清理，完善行政審批制度。加大對行政審批事項和行政許可事項清理力度，進一步簡化辦事程序，行政許可審批事項做到應(yīng)進必進，杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

三是加強學(xué)習(xí)。不定期（一個月至少一次）組織干部（特別是村級干部）對行政法規(guī)、政策、上級文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。

【第4篇 ____年鎮(zhèn)年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)范文及年工作計劃

為更好地落實科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會水平，營造一個公開、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，__年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣__年優(yōu)化政府公共服務(wù)實施方案》全面實施工作，取得較好成效。

為大力實施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點，建立和完善考勤制度，進一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。__年，__鎮(zhèn)分別召開了鎮(zhèn)班子會和干部職工大會，進一步明確遵守作息時間的重要性和必要性，強調(diào)每位干部職工必須按時上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開會學(xué)習(xí)、突擊行動管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進行監(jiān)簽。并且每天實行24小時值班，干部職工按分組進行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開本鎮(zhèn)和關(guān)手機。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進行扣發(fā)補貼和通報批評。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書記、鎮(zhèn)長請假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進一步增強干部職工的凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力和團結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

近年來__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問題1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進中心，還存在“____循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制、機構(gòu)等多種因素的影響，審批項目涉及的前置條件多等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級干部對政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門在改革創(chuàng)新中，信息資源部門分割，不能共享信息的問題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個比較嚴(yán)重的問題。

5、政務(wù)公開還有待加強。政府與公眾之間缺乏互動性、回應(yīng)性。

堅持以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo),認真貫徹學(xué)習(xí)黨的__大報告及__屆三中全會精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會精神和__年縣政府工作報告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點，以“廉潔、勤政、務(wù)實、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進一步完善行政服務(wù)中心簡化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項的梳理工作，進一步提高部門辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國家、省、市有關(guān)文件精神，認真梳理屬于本單位的行政許可事項，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強學(xué)習(xí)和宣傳。進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認識，增強工作的自覺性。

4、加強信息化管理，強化政務(wù)公開。

一是加強制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實際，進一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時，對各項辦事程序等都上墻公開，實現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開展。

二是認真清理，完善行政審批制度。加大對行政審批事項和行政許可事項清理力度，進一步簡化辦事程序，行政許可審批事項做到應(yīng)進必進，杜絕“____循環(huán)”現(xiàn)象。

三是加強學(xué)習(xí)。不定期（一個月至少一次）組織干部（特別是村級干部）對行政法規(guī)、政策、上級文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。

四是整合各部門資源，強化信息化管理。具體做法是把民政、社保、計生、合醫(yī)、招商、林業(yè)、國土、廣播等8個部門分散辦理的行政審批、辦證、收費等服務(wù)事項集中起來，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一監(jiān)督，方便群眾辦事，節(jié)約行政資源，提高行政效率。直接組織安排各部門人員到中心辦公，受理各職能部門的業(yè)務(wù)及群眾關(guān)注的其他熱點、難點問題的投訴、意見和建議，為投資者和群眾實行“一站式”的服務(wù)。中心采取陽光操作，公開辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，自覺接受社會監(jiān)督。

五是加強政務(wù)公開的信息更新。安排人員不定期更新政府政務(wù)公開內(nèi)容，讓群眾對政府服務(wù)有更深入的了解。并定期對民情民意進行收集，加強和群眾的互動、溝通。

__鎮(zhèn)人民政府辦公室

二零零九年十二月二十四日

【第5篇 省計量院開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提升服務(wù)效能活動工作總結(jié)

根據(jù)省局有關(guān)要求，我院以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護經(jīng)濟秩序、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，認真開展了“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提升服務(wù)效能”實踐活動（以下簡稱“實踐活動”）?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，營造創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境氛圍

（一）加強創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)。接到省局開展實踐活動通知后，我院多次召開辦公會進行專題研究部署，及時成立實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定

【第6篇 優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃范文

為更好地落實科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會水平，營造一個公開、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，2011年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)實施方案》全面實施工作，取得較好成效。

一、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的主要工作

為大力實施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點，建立和完善考勤制度，進一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。2011年，__鎮(zhèn)分別召開了鎮(zhèn)班子會和干部職工大會，進一步明確遵守作息時間的重要性和必要性，強調(diào)每位干部職工必須按時上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開會學(xué)習(xí)、突擊行動管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進行監(jiān)簽。并且每天實行24小時值班，干部職工按分組進行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開本鎮(zhèn)和關(guān)手機。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進行扣發(fā)補貼和通報批評。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書記、鎮(zhèn)長請假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進一步增強干部職工的凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力和團結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

二、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作存在的問題

近年來__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問題：

1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制、機構(gòu)等多種因素的影響，審批項目涉及的前置條件多等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級干部對政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門在改革創(chuàng)新中，信息資源部門分割，不能共享信息的問題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個比較嚴(yán)重的問題。

5、政務(wù)公開還有待加強。政府與公眾之間缺乏互動性、回應(yīng)性。

三、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的工作目標(biāo)與計劃

堅持以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo),認真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大報告及十七屆三中全會精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會精神和2011年縣政府工作報告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點，以“廉潔、勤政、務(wù)實、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進一步完善行政服務(wù)中心簡化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項的梳理工作，進一步提高部門辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國家、省、市有關(guān)文件精神，認真梳理屬于本單位的行政許可事項，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強學(xué)習(xí)和宣傳。進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認識，增強工作的自覺性。

4、加強信息化管理，強化政務(wù)公開。

四、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的具體工作措施

一是加強制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實際，進一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時，對各項辦事程序等都上墻公開，實現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開展。

二是認真清理，完善行政審批制度。加大對行政審批事項和行政許可事項清理力度，進一步簡化辦事程序，行政許可審批事項做到應(yīng)進必進，杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

三是加強學(xué)習(xí)。不定期（一個月至少一次）組織干部（特別是村級干部）對行政法規(guī)、政策、上級文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。

四是整合各部門資源，強化信息化管理。具體做法是把民政、社保、計生、合醫(yī)、招商、林業(yè)、國土、廣播等8個部門分散辦理的行政審批、辦證、收費等服務(wù)事項集中起來，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一監(jiān)督，方便群眾辦事，節(jié)約行政資源，提高行政效率。直接組織安排各部門人員到中心辦公，受理各職能部門的業(yè)務(wù)及群眾關(guān)注的其他熱點、難點問題的投訴、意見和建議，為投資者和群眾實行“一站式”的服務(wù)。中心采取陽光操作，公開辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，自覺接受社會監(jiān)督。

五是加強政務(wù)公開的信息更新。安排人員不定期更新政府政務(wù)公開內(nèi)容，讓群眾對政府服務(wù)有更深入的了解。并定期對民情民意進行收集，加強和群眾的互動、溝通。

【第7篇 優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃

為更好地落實科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會水平，營造一個公開、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，2023年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)實施方案》全面實施工作，取得較好成效。

一、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的主要工作

為大力實施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點，建立和完善考勤制度，進一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。2023年，__鎮(zhèn)分別召開了鎮(zhèn)班子會和干部職工大會，進一步明確遵守作息時間的重要性和必要性，強調(diào)每位干部職工必須按時上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開會學(xué)習(xí)、突擊行動管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進行監(jiān)簽。并且每天實行24小時值班，干部職工按分組進行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開本鎮(zhèn)和關(guān)手機。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進行扣發(fā)補貼和通報批評。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書記、鎮(zhèn)長請假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進一步增強干部職工的凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力和團結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

二、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作存在的問題

近年來__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問題：

1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制、機構(gòu)等多種因素的影響，審批項目涉及的前置條件多等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級干部對政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門在改革創(chuàng)新中，信息資源部門分割，不能共享信息的問題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個比較嚴(yán)重的問題。

5、政務(wù)公開還有待加強。政府與公眾之間缺乏互動性、回應(yīng)性。

三、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的工作目標(biāo)與計劃

堅持以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo),認真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大報告及十七屆三中全會精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會精神和2023年縣政府工作報告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點，以“廉潔、勤政、務(wù)實、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進一步完善行政服務(wù)中心簡化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項的梳理工作，進一步提高部門辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國家、省、市有關(guān)文件精神，認真梳理屬于本單位的行政許可事項，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強學(xué)習(xí)和宣傳。進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認識，增強工作的自覺性。

4、加強信息化管理，強化政務(wù)公開。

四、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的具體工作措施

一是加強制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實際，進一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時，對各項辦事程序等都上墻公開，實現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開展。

二是認真清理，完善行政審批制度。加大對行政審批事項和行政許可事項清理力度，進一步簡化辦事程序，行政許可審批事項做到應(yīng)進必進，杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

三是加強學(xué)習(xí)。不定期（一個月至少一次）組織干部（特別是村級干部）對行政法規(guī)、政策、上級文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。

四是整合各部門資源，強化信息化管理。具體做法是把民政、社保、計生、合醫(yī)、招商、林業(yè)、國土、廣播等8個部門分散辦理的行政審批、辦證、收費等服務(wù)事項集中起來，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一監(jiān)督，方便群眾辦事，節(jié)約行政資源，提高行政效率。直接組織安排各部門人員到中心辦公，受理各職能部門的業(yè)務(wù)及群眾關(guān)注的其他熱點、難點問題的投訴、意見和建議，為投資者和群眾實行“一站式”的服務(wù)。中心采取陽光操作，公開辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，自覺接受社會監(jiān)督。

五是加強政務(wù)公開的信息更新。安排人員不定期更新政府政務(wù)公開內(nèi)容，讓群眾對政府服務(wù)有更深入的了解。并定期對民情民意進行收集，加強和群眾的互動、溝通。

【第8篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)

為更好地落實科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會水平，營造一個公開、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，2023年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)實施方案》全面實施工作，取得較好成效。

一、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的主要工作

為大力實施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點，建立和完善考勤制度，進一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。2023年，__鎮(zhèn)分別召開了鎮(zhèn)班子會和干部職工大會，進一步明確遵守作息時間的重要性和必要性，強調(diào)每位干部職工必須按時上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開會學(xué)習(xí)、突擊行動管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進行監(jiān)簽。并且每天實行24小時值班，干部職工按分組進行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開本鎮(zhèn)和關(guān)手機。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進行扣發(fā)補貼和通報批評。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書記、鎮(zhèn)長請假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進一步增強干部職工的凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力和團結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

二、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作存在的問題

近年來__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問題：

1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制(本工作總結(jié)來源于www.koomao.com)、機構(gòu)等多種因素的影響，審批項目涉及的前置條件多等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級干部對政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門在改革創(chuàng)新中，信息資源部門分割，不能共享信息的問題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個比較嚴(yán)重的問題。

5、政務(wù)公開還有待加強。政府與公眾之間缺乏互動性、回應(yīng)性。

三、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的工作目標(biāo)與計劃

堅持以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo),認真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大報告及十七屆三中全會精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會精神和2023年縣政府工作報告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點，以“廉潔、勤政、務(wù)實、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進一步完善行政服務(wù)中心簡化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項的梳理工作，進一步提高部門辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國家、省、市有關(guān)文件精神，認真梳理屬于本單位的行政許可事項，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強學(xué)習(xí)和宣傳。進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認識，增強工作的自覺性。