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【第1篇 三服務一促進實踐活動總結匯報材料
×××直機關自開展“三服務一促進”主題實踐活動以來，區(qū)直各單位高度重視，迅速行動，緊密結合實際，制定本單位的工作方案，采取積極措施，扎實推進，開局良好。
一、領導重視，行動迅速 各單位扎實開展“三服務一促進”主題實踐活動，做到領導重視、廣泛動員、行動迅速，確?；顒娱_好頭、起好步?！痢痢琳k召集全體干部召開了“三服務一促進”主題實踐活動動員大會，黃奔副主任要求辦公室全體干部職工不僅要牢固樹立服務意識和大局意識，增強理解力和領悟力，更要提升做好服務的能力，強化執(zhí)行力，確保又好又快地完成好辦公室和區(qū)領導交辦的各項工作，促進我區(qū)社會大和諧。區(qū)環(huán)保局迅速召開動員大會，局黨組書記、局長崔國同志親自作動員，要求局領導班子成員要帶頭學習、帶頭推動、率先垂范；要求全體工作人員要堅持把活動融入到創(chuàng)模、減排等中心工作中去開展，確?；顒尤〉脤嵭?。區(qū)物價局在4月6日上午召開動員大會，要求各科室結合職能，制定落實“三服務一促進”要求的實施方案，并成立了以局長、副局長為正、副組長，以各科室科長為組員的領導小組，檢查監(jiān)督各科室的落實情況，實行層級責任制。區(qū)公路局組織全體工作人員學習領會省委、市委、區(qū)委關于開展“三服務一促進”主題實踐活動的部署要求，統一思想，提高認識，為推動活動的深入開展夯實思想基礎。區(qū)檢察院由院黨組書記、檢察長戴景田同志帶隊深入到八個鎮(zhèn)(街道)調研，認真聽取基層的意見和建議，加強溝通聯系，爭取基層對檢察工作的理解和支持，進一步加強檢察室建設，主動服務基層。截至4月底，參加活動的6____單位都分別制定了實施方案，全面開展實踐活動。
二、結合實際，出臺舉措
各單位把開展“三服務一促進”主題實踐活動與貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府提出的“發(fā)展共贏不動搖，加速加力沖三甲”工作主題和建設五星級南海的工作目標以及本單位的工作實際緊密結合起來，推出具有特色的實踐舉措，在求實效上下功夫，切實服務基層、服務群眾、服務大局、力促社會和諧。區(qū)人大機關緊扣職能，充分發(fā)揮人大監(jiān)督作用，采取加強依法治區(qū)、加強對政府工作監(jiān)督等措施和深入開展“法律進農村”、“法律進學校”、“法律進企業(yè)”等普法活動，大力推進和諧社會建設。區(qū)發(fā)展和改革局結合區(qū)第一季度經濟分析會提出的工作部署，積極組織專家編制《×××第三產業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2023-2023)》；建立起區(qū)重大項目數據庫，指定專人跟蹤服務，加快重大項目的建設步伐。區(qū)勞動和社會保障局推出提高城鄉(xiāng)居民大病、重病的醫(yī)保待遇，提高定點醫(yī)院職工醫(yī)保結算標準，建立基本醫(yī)療保險進社區(qū)衛(wèi)生服務機構的工作機制等措施，進一步改善基本醫(yī)療保險體系，努力為群眾辦實事、解難事。區(qū)教育局結合單位職能，圍繞“三服務一促進”的要求，創(chuàng)新活動內容，提出“服務學校發(fā)展、服務師生發(fā)展、服務大局，促進南海和諧社會的構建”，推出啟動名校工程、推進名師工程、擴大職業(yè)教育辦學規(guī)模、落實免費義務教育基金、完善扶貧助學保障體系等措施，為建設五星級南海、構建和諧社會提供堅實的人才保障。區(qū)行政服務中心今年將繼續(xù)完善“一站式”行政服務，特別是完善房地產權證登記發(fā)證服務，計劃在大堂采用銀聯post機進行刷卡交費及管理的模式，并考慮設置方便群眾選擇的郵政代辦窗口，減少群眾“跑單位”、“跑銀行”的奔波和負擔，為群眾提供便捷優(yōu)質的服務。
三、主動服務，構建和諧
各單位認真落實“三服務一促進”的要求，積極踐行措施，為建設五星級南海、構建和諧社會貢獻力量。區(qū)總工會以職工為本，積極完善“送溫暖活動”長效救助機制、困難職工幫扶中心、再就業(yè)幫扶工作、“職工有困難找工會”等五大平臺，主動服務職工群眾，做職工群眾的知心人。日前，區(qū)總工會聯合區(qū)委宣傳部、區(qū)體育局、獅山鎮(zhèn)舉辦了“情系職工·共創(chuàng)和諧”慶“五一”萬人長跑暨幫扶困難職工募捐活動，以長跑形式進行動員和募捐，創(chuàng)新幫扶困難職工工作形式，得到機關、農村、企業(yè)(包括世界500強企業(yè))的熱烈響應，迄今籌措到40____萬元幫扶經費，為幫扶困難職工實現經?；?、社會化和制度化奠定了堅實的基礎。區(qū)衛(wèi)生局為解決群眾看病難、看病貴的問題，積極采取措施，如設立了“平價病房”、“惠民產房”和“惠民醫(yī)院”，為民政優(yōu)撫對象、經濟困難的本地和外來人員提供收費優(yōu)惠的基本醫(yī)療服務。同時，開展送醫(yī)下鄉(xiāng)、百位名醫(yī)送醫(yī)進社區(qū)、健康知識進萬家、院長論壇等系列活動，為群眾提供便捷的醫(yī)療服務，增強群眾的健康意識，推動全社會講文明、講衛(wèi)生、講科學良好風尚的形成。區(qū)質量技術監(jiān)督局深入開展“質監(jiān)服務年”活動，組織了南海家用電風扇生產企業(yè)到×××產品質檢中心順德基地和廣東美的環(huán)境制造電器有限公司參觀學習，成立了名牌培育服務隊，組織“節(jié)能降耗增效服務隊”到企業(yè)開展節(jié)能降耗服務活動，主動為企業(yè)服務，為南海經濟發(fā)展服務。
【第2篇 論服務管理促進企業(yè)經營管理總結
論服務管理促進企業(yè)經營管理總結
縣人武部黨委書記2023年述職報告
去年以來，我堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆四中、五中全會精神為指導，認真貫徹落實黨中央、國務院、中央軍委關于加強國防后備力量建設的一系列指示精神，緊緊圍繞全縣經濟社會發(fā)展大局，把武裝工作放在全局工作中謀劃，關心支持人武部全面建設，積極研究武裝工作遇到的新情況，主動解決民兵預備役工作出現的新問題，圓滿完成了上級賦予的各項任務，較好地履行了第一書記職責。去年元月份，勉陽鎮(zhèn)民兵應急分隊被省委、省政府和省軍區(qū)表彰命名為基層建設先進單位。10月份，縣人武部承建的吳家灣小流域治理工程順利通過國家驗收，人武部黨委書記林慧旗同志被軍分區(qū)報請立功。一年來，我主要抓了以下幾項工作： 一、提高思想認識，不斷增強做好武裝工作的責任感和自覺性。面對新形勢新情況，我深深感到，在堅持以經濟建設為中心、加快改革開放和現代化建設的同時，必須時刻保持清醒頭腦，居安思危，切實加強國防后備力量建設，認真做好應對國際和國內出現各種變化的軍事斗爭準備，決不能有任何松懈情緒和麻痹思想。為此，我始終站在國家長治久安的高度，深刻領會“國強民富”、“國富兵強”的辯證關系，充分認識黨管武裝的重大意義，主動熟悉黨管武裝的基本原則、主要內容、工作方法和具體要求，不斷增強做好武裝工作的責任感和自覺性。堅持每天抽出時間閱讀《解放軍報》、《中國國防報》等報刊，研究《國防法》、《國防教育法》、《民兵工作條例》等有關法律規(guī)章及文件，及時了解掌握新形勢下民兵預備役工作的新特點，不斷提高黨管武裝工作的能力。去年4月，我積極參加人武部組織開展的保持共產黨員先進性教育活動，經常與部黨委一班人結合自身學習收獲談學習體會，交流學習心得，并針對全縣武裝工作實際，分析當前形勢，總結工作經驗，認真查找不足，共同研究制定改進措施，進一步增強了部黨委一班人抓好全縣武裝工作的信心和決心。在實際工作中，堅持用黨中央、中央軍委的決策、指示來規(guī)范武裝工作，著眼大局，注重從政治上思考、解決問題，保證后備力量建設時刻置于黨的絕對領導之下，沿著正確方向健康發(fā)展。
二、真抓實干，切實把黨管武裝的各項任務落在實處。人民武裝事業(yè)是黨的事業(yè)，基層武裝工作是黨管武裝的重要內容。去年年初，縣委專門召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記×××武委會成員參加的武裝工作會議，研究部署全年黨管武裝的各項工作。在去年初召開的縣委十二屆四次全會和3月份召開的縣委工作會議上，都把武裝工作進行重點強調和要求，并把武裝工作作為對鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度綜合考核的重要內容，做到武裝工作與經濟、黨建等工作同安排、同落實、同檢查、同考核，保證了全縣武裝工作各項任務的順利完成。一是圍繞軍事斗爭的需要，深入開展全民國防教育活動。去年8月，組織____余干部群眾、部隊官兵和在校學生參加了“移動杯”“心系國防，愛我中華”國防知識演講大賽，組織撰寫國防教育論文1。9月18日即第五個全民國防教育日，組織300____黨政軍民參加國防教育簽名活動，在第三中學集中上了國防教育課。把×××祠、×××墓列為國防教育基地，并在“六一”兒童節(jié)、“十一”國慶節(jié)前夕組織學生參觀學習，接受教育。通過廣泛深入地開展以愛國主義、革命英雄主義為主要內容的國防教育，進一步形成了人人熱愛、關心、支持國防建設的良好社會氛圍。二是關心支持部隊建設，積極為駐軍部隊解決實際困難。作為縣委書記和人武部黨委第一書記，我始終牢記自己肩上擔負的重任，時刻把武裝工作記在心上，抓在手上，身體力行，不敢有絲毫懈怠?？h人武部召開的各種會議，只要不出差，我都盡可能地參加。到部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作時，從不忘記過問武裝工作情況，幫助解決具體困難和問題?！鞍艘弧薄⒋汗?jié)等重大節(jié)日，親自帶領縣上四大班子人員，購買物品慰問駐軍部隊，推動了擁軍優(yōu)屬工作向縱深發(fā)展。去年7月，黃沙鎮(zhèn)一名軍屬與鄰居發(fā)生土地糾紛被打成重傷。我得知這一情況后，立即責成公安、信訪、人武部等有關部門迅速組成調查組，及時進行了調查和處理。三是認真落實安置優(yōu)撫政策，切實維護軍人、軍屬權益。我始終把復退軍人和軍轉干部安置作為一項嚴肅的政治任務來抓，大膽開拓思路，創(chuàng)新工作方法。去年軍分區(qū)有３名轉業(yè)干部在×××安置工作，我要求縣人事局結合個人特長，合理安排工作部門和崗位，盡量滿足轉業(yè)干部的意愿。在縣財政并不寬裕的情況下，對農村義務兵優(yōu)待金由原來40____元增加到87____，由縣民政局按時統一足額發(fā)放，對部分生活困難的優(yōu)撫對象進行重點幫扶。同時，按時足額發(fā)放了全縣37____傷殘軍人傷殘金和12____烈屬、因公犧牲軍人家屬、病故軍人家屬的撫恤金。
三、加強基層武裝工作，提高基層建設質量。一是加強專武干部隊伍建設。結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革，嚴格按照專職武裝干部的選拔、配備和管理等規(guī)定，配齊配強基層專武干部，進
一步健全了基層人民武裝機構。明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)武裝部長按副科級配備的職級，加強對基層專武干部的培養(yǎng)鍛煉、交流輪崗和提拔使用，在同等條件下優(yōu)先選拔使用專職武裝干部，較好地落實了專武干部的政治待遇和生活待遇。二是加強民兵連隊黨的建設，確保黨對民兵隊伍的領導。堅持把思想政治建設擺在民兵預備役隊伍建設的首位，用“三個代表”重要思想武裝廣大民兵預備役人員的頭腦，確保民兵預備役人員任何時候都聽黨的話，跟黨走。在抓好政治教育的同時，組織民兵預備役人員參加吳家灣小流域治理工程，積極服務于全縣經濟建設。三是積極適應新形勢的發(fā)展要求，加強對民兵預備役人員的訓練和管理。注重把民兵建設與民兵訓練、管理相結合，發(fā)揮民兵組織嚴密、突擊力強和知識技術層次高等優(yōu)勢，努力探索多種形式的民兵參建路子，使民兵組織在促進經濟社會發(fā)展中的重要作用得到充分發(fā)揮。針對我縣過境河流多，防汛任務重的實際，組織民兵及時進行防汛訓練。結合嚴打整治和社會治安綜合治理，及時開展了軍警民聯防，一年來，共出動民兵20____人次，協助公安機關破獲案件____，抓獲犯罪分子____，有效維護了社會穩(wěn)定。
回顧2023年，在市委和市軍分區(qū)黨委的正確領導下，在縣人武部黨委班子成員的大力支持下，通過全縣武裝戰(zhàn)線全體官兵的共同努力，×××武裝工作取得了顯著成績，但也還存在一些不容忽視的問題。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)武裝工作進展不夠平衡，工作方法創(chuàng)新不夠，工作水平有待進一步提高。二是由于財政困難，對武裝工作的資金支持不夠。今后，我將嚴格按照上級要求，堅持抓班子、強素質、帶隊伍，認真落實《軍隊基層建設綱要》，著力解決工作中存在的突出問題，促進我縣武裝工作再上新臺階。
【第3篇 縣行政服務中心2023年度幫扶企業(yè)促進就業(yè)工作總結
2023年辦事處結對幫扶工作總結
2023年文明單位結對幫扶活動總結
2023年，__辦事處結對幫扶工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，能夠堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以踏實的工作作風，求真務實的工作精神，與時俱進、開拓創(chuàng)新，積極做好南劉莊村幫扶困難家庭的全面工作，解決困難家庭生活狀況，及時提供有效幫扶，使困難家庭感受到黨的溫暖，取得了良好成效。
一、積極行動，加大新時期婚育觀的宣傳。
南劉莊村雖地處市郊，但因中老年人居多，婚育觀念比較傳統，辦事處針對此的特點，組織計生辦與村委會結合達到新時期婚育觀的宣傳。并邀請轄區(qū)非公企業(yè)組織一場別開生面的以計劃生育為主題的宣傳活動。通過發(fā)放宣傳冊和計生用品，對婚育觀進行宣傳，取得非常不錯的效果。
二、結合實際情況，為村民提供法律援助。
針對村民法律知識貧乏，我辦事處司法所聯合區(qū)積極組織轄區(qū)相關單位組成自愿者服務隊，深入到南劉莊村，走街串戶深入到村民家中宣傳法律知識，提供法律援助。并與區(qū)法院到南劉莊村組織村民現場調解會，共調解村民糾風8起，取得不錯的成效。
三、注重幫扶實效，切實為困難村民排憂解難。
積極實施送溫暖工程，持續(xù)深入地開展幫扶活動。思想匯報專題一是
組織辦事處班子成員與困難村民結成“一幫一”幫扶對子，實行每季度走訪制，推進幫扶活動的經常化、制度化，真正為困難村民排擾解難，辦好事、辦實事。今年新結特困村民幫扶隊7隊、為困難村民13人發(fā)放慰問品。二是開展傳統節(jié)日送溫暖活動。元旦春節(jié)期間共籌集資金5000多元，及時送到困難村民手中，進一步擴大對困難村民幫扶活動的社會影響；同時借助不同部門的力量，利用各種傳統節(jié)日讓困難職工體會到政府的溫暖常在。三是注重就業(yè)援助，切實做好重點幫扶工作。深入開展 “雙卡制”服務，加強對困難家庭富裕勞動力的就業(yè)援助。做到每月入戶跟蹤回訪困難家庭生活和就業(yè)最新變動，平時有了合適崗位，做到及時通知幫扶對象，及時指導就業(yè)。僅在百盛、易初蓮花、大上海城安排公益性崗位就業(yè)20人。
四、探索創(chuàng)新載體，拓展幫扶工作新模式。
為擴大街道幫扶的工作力度，讓轄區(qū)更多的人參與到這項活動中去，積極探索和利用新載體，在街道辦事處信息管理中心，把幫扶的內容發(fā)布上街道網站上，讓更多的人去了解這項活動，成立了一支“非公企業(yè)黨員范文寫作與社區(qū)黨員志愿者聯合服務隊”，為村民送上不一樣的幫助。
回顧今年的幫扶工作，__辦事處雖然取得了一定的成績，解決了一部分困難家庭的生活問題，但與上級的要求和構建和諧社會的要求還有一定的距離。我們將在今后的
工作中，突出重點，狠抓落實，為更多困難村民送去黨的溫暖。
__街道辦事處
2023年12月28日
【第4篇 “雙創(chuàng)雙服兩促進”志愿服務工作總結范文
根據《中共苗族自治縣直屬單位工作委員會關于報送開展“雙創(chuàng)雙服兩促進”志愿服務活動____年工作總結的通知》要求，現將我局____年開展“雙創(chuàng)雙服兩促進”志愿服務活動總結如下：
一、主要作法和成效
（一）成立志愿者服務隊
局黨組高度重視社區(qū)志愿服務活動，組織文體系統全體黨員召開動員會，傳達《苗族自治縣推行機關在職黨員到社區(qū)報到開展“雙爭雙服兩促進”志愿服務活動工作方案》文件精神，講解在職黨員開展“雙爭雙服兩促進”志愿服務進社區(qū)活動的重要性和必要性。按照文件方案要求，嚴格落實責任分工，由局黨組書記總負責，黨支部組織委員具體負責，抓好在職黨員進社區(qū)活動，組織成立了文體局黨員志愿者服務隊，共19人。
（二）開展志愿服務活動
局機關黨員認真填寫《機關在職黨員服務意向登記表》，有17人次參加文體活動服務崗，5人次參加文明新風踐行崗，環(huán)境衛(wèi)生保潔崗和科普知識宣傳崗分別有2人次參加，黨建工作指導崗、學生關懷服務崗、計劃生育服務崗、政策法規(guī)宣傳崗、流動人口服務崗分別有1人次參加。為進一步做好志愿服務工作，我局積極聯系社區(qū)，于1月16日組織我局19名黨員志愿者隊伍進社區(qū)報到，全面了解社區(qū)基本情況及存在問題，并填寫《縣機關在職黨員到社區(qū)報到登記表》，局機關黨員進社區(qū)率已達100%。2月10日，我局組織黨員志愿者隊伍到社區(qū)開展春節(jié)慰問活動，給百花嶺林場困難職工送去慰問金及慰問品。結合我局工作實際，開展元旦文藝晚會、文藝下鄉(xiāng)、籃球賽、全民閱讀、電影放映、游園、瓊劇演出、元宵晚會、羽毛球賽、三月三“黎苗風韻”鄉(xiāng)村文化大舞臺、黎苗文化示范村精品節(jié)目展演等文體活動，通過開展形式多樣、豐富多彩的活動，激發(fā)黨員的熱情，活躍社區(qū)群眾精神文化生活。
二、存在問題
我局在職黨員在社區(qū)志愿活動中開展了不少工作，但由于工作繁忙及相關經費有限，不少工作僅停留在自身業(yè)務開展方面，一些涉及到對困難群眾的幫扶問題，還未能給予很好的解決。
三、下一步活動計劃
在職黨員到社區(qū)開展“雙爭雙服兩促進”志愿服務活動是做好新形勢下社區(qū)群眾工作的有力抓手。為繼續(xù)做好此項工作，我局仍將嚴格按照實施方案要求，扎實開展好有關活動。
一是確保在職黨員進社區(qū)活動的正常開展。積極與社區(qū)開展經常性對接活動，堅持多方聯動，了解群眾反映強烈的熱點難點問題，通過在職黨員進社區(qū)活動的開展，使社區(qū)服務質量得到全面提升，切實解決群眾困難。
二是在活動中，利用我局自身優(yōu)勢，完善公共文化服務體系，積極開展文藝演出、體育比賽、圖片宣傳等活動，利用各種活動載體，宣傳黨建、政策、法律等知識，提升群眾生活質量的同時，努力為和諧社區(qū)建設作貢獻。
【第5篇 投資促進局行政服務中心20__年工作總結
一、20__年工作成績
(一)網上辦事大廳建設工作
根據市里下達的工作任務，我中心認真落實有關文件要求，確保按照規(guī)定時間節(jié)點完成任務。一是匯總上報了全區(qū)進駐網廳的__個部門共__項審批事項辦事依據;二是匯總上報了全區(qū)__個街道辦、__個村居的辦理事項;三是制訂了《__區(qū)網上辦事分廳鎮(zhèn)街辦事站建設試點工作方案》，順利完成了__街道辦事站和__個村居辦事點試點工作任務;四是按時完成全區(qū)__個街道辦全部開通網上辦事站，每個街道各選_個村居開通網上辦事點的工作任務。
(二)12345市民服務熱線工作
今年以來，我中心共接到市熱線辦交辦工單__宗，已辦___宗，正在處理__宗，辦結率__%。共收到市民來電表揚__宗，4月份接到來電表揚__區(qū)步行街辦公室管理工作到位、步行街衛(wèi)生狀況非常好，建設街道辦的工作人員工作細致，將社區(qū)工作完成非常出色;7月份接到市民來電表揚解放街道辦工作人員為民辦事滿意，辦事效率高，較快幫市民解決問題;__月份接到來電表揚創(chuàng)衛(wèi)辦，愛國街道辦對市民反映的問題能及時處理。
(三)重點建設項目跟蹤服務工作
20__年，我局繼續(xù)做好金輝煌領峰商住樓、中國航油__基地、__國際家居中心3個重點項目的跟蹤服務和協調工作。金輝煌領峰商住樓項目已于8月份竣工;中國航油__基地項目已完成共建引橋審計事宜以及土地合同補充協議簽訂工作，現正跟進項目可研審批進展情況;__國際家居中心項目用地指標已批復，可研報告已完成，并于20__年3月20日應項目方要求我區(qū)向__市城市規(guī)劃局發(fā)出湛霞府函[20__]94號《__區(qū)人民政府關于__國際家居中心項目容積率等問題的函》，于4月25收到復函原則同意來函提出的建議。但由于村民對用地性質由住宅用地變更為商業(yè)用地提出異議，造成項目暫停，現正協調變更用地性質事宜。
(四)黨的群眾路線教育實踐活動工作
單位班子先后召開__多次專題學習討論會，撰寫心得體會__多篇，共征集到合理化建議__多條;深入查找“四風”問題，形成班子“四風”問題__條、個人具體問題48條，并建立問題臺帳，確保問題整改的針對性和有效性;制定了整改方案，列出了__條具體的整改措施;制定了專項工作方案，其中具體細化專項方案__個，包括了針對本單位實際情況而制定的__個專項方案;計劃建立健全反對“四風”問題的相關制度__個;領導班子列舉“四風”問題__條，具體整改措施16條;班子成員“四風”問題__條，具體整改措施__條。經過全年大力狠抓落實，中心黨員干部思想認識和宗旨意識進一步增強，服務群眾、接受批評監(jiān)督的主動性和自覺性有了進一步提高。
二、20__年工作亮點
(一)圓滿完成了網上辦事站(點)建設工作任務，多次受到上級的表揚。市政府副秘書長、市行政服務中心主任__和副主任__等領導到我區(qū)視察后，對我區(qū)網上辦事站(點)試點工作給予充分肯定。6月10 日，市行政服務中心發(fā)出《關于轉發(fā);的通知》，號召各縣(市、區(qū))結合實際，參照__區(qū)的做法，做好開通網上辦事站、點的前期工作。在11月17日召開的全市網上辦事大廳建設工作推進會上，受到市領導的表揚，在全市五縣(市)五區(qū)中__區(qū)是唯一一個按時完成網上辦事站(點)工作任務的。這是我區(qū)網廳工作的亮點，也是對我中心工作成效的極大肯定。
(二)我中心采取安排專人負責，強化跟蹤落實等方法，大力抓好12345市民服務熱線工作。區(qū)內各職能部門從一開始的不理解不配合，逐漸轉變?yōu)榕浜现С?，積極處理和回復工單。12345市民服務熱線工作全年回復率一直保持100%，多次受到市熱線辦通報表揚。
三、20__年工作計劃
(一)加快推進實體大廳建設。要結合我區(qū)實際，界定進駐大廳的窗口部門和審批事項，以建設服務型、效率型、廉潔型、和諧型服務中心為目標，加強與市行政服務中心的業(yè)務交流，多接受指導和幫助，積極承接上級對口部門交辦的工作。下一步打算到一兩個政務服務工作走在前列的城市或縣區(qū)進行考察調研，學習兄弟城區(qū)的主要做法和成功經驗。
(二)繼續(xù)抓好網廳建設工作。加強對我區(qū)各單位工作人員進行技能培訓，爭取市行政服務中心組織安排一次系統性的培訓學習，使各單位人員能真正掌握網上辦事和審批的具體操作應用。各街道要實行一把手親自掛帥，同時指定一名班子成員具體負責網上辦事站(點)建設工作。責任到人，嚴格按照上級規(guī)定的時限落實有關工作，確保按時完成20__年全區(qū)所有村居開通網上辦事點的任務。同時，要多渠道、多形式地加大宣傳力度，區(qū)屬各職能部門通過向來現場辦事的群眾進行大力宣傳，網上辦事站(點)通過發(fā)放辦事指引和業(yè)務手冊等形式，使群眾多接觸多了解網上辦事大廳，鼓勵和引導群眾使用網上辦事大廳，大力推進網上辦事模式。
(三)繼續(xù)抓好12345市民服務熱線工作。與市行政服務中心接軌，增設12345服務熱線管理股，進一步規(guī)范內設機構建設。繼續(xù)加強溝通協調和跟蹤落實，確保交辦工單能按時回復。堅持每月發(fā)一期工作情況通報，加大12345市民服務熱線工作的宣傳力度。
(四)繼續(xù)抓好重點建設項目跟蹤落實和服務工作。貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，堅持實行領導掛點負責、任務落實到人、每月匯報一次的項目跟蹤制度。同時，強化協調服務職能，加強對工作人員進行業(yè)務培訓，與時俱進地提高投資服務水平。
(五)做好區(qū)領導交辦的其它工作。
【第6篇 科技局促進服務業(yè)發(fā)展工作總結范文
____年，我局認真貫徹黨的十八大及十八大三中全會精神，深入全面落實科學發(fā)展觀，在縣委、縣政府的堅強領導下，我局的科技服務業(yè)工作認真貫徹“自主創(chuàng)新、產業(yè)化”的方針，以加快轉變經濟發(fā)展方式為導向，強化技術就是經濟的理念，真抓實干，著力科技創(chuàng)新和技術進步推進我縣服務業(yè)的快速發(fā)展，為我縣經濟社會平穩(wěn)加快發(fā)展提供科技支撐。按照宣促服辦〔____年〕11號文件精神，現將我局____年度促進服務業(yè)發(fā)展的工作情況總結如下：
一、完善創(chuàng)業(yè)功能，提升服務水平
今年以來，我們積極實施科技創(chuàng)業(yè)服務平臺建設項目，不斷完善我局的科技創(chuàng)業(yè)服務功能，努力提升服務水平和服務質量。
1、積極為企業(yè)提供各種咨詢和項目申報服務
一是積極為企業(yè)提供咨詢、培訓服務。我局為全縣中小型科技項目提供技術支撐和產品檢測、標準制定等服務，邀請專家為相關企業(yè)開展創(chuàng)新基金項目申報培訓。已培育科技咨詢企業(yè)1個（縣農村產業(yè)技術服務中心），為振興我縣經濟作出了貢獻。
二是積極組織、協助企業(yè)申報各級各類科技計劃項目。針對企業(yè)不了解科技計劃以及不知道如何申報項目的現狀，我們認真做好宣傳工作，并幫助企業(yè)申報各級各類科技計劃項目。同時在內部加強團結和諧，形成工作合力。認真落實民主集中制原則，強化領導間的和諧。進一步明確職責，合理分工，強化股室之間、干部職工之間的團結協作。通過溝通、配合與扶持，強化了科技局與企業(yè)間的通力合作，形成促進我縣經濟社會科技事業(yè)發(fā)展的強大合力。今年以來，我縣共組織實施各類科技計劃項目32項，其中國家2項，省級6項、市級9項。圍繞中藥材、蜀宣花牛和食用菌三個重點支柱產業(yè)擴大科技成果項目推廣覆蓋面，組織推廣了有地方特色的科技成果項目。
2、加強學習培訓，構建服務平臺
（1）加強學習培訓，提高綜合素質。樹立終身學習意識，打造學習型機關。專題學習了國家和省、市科技獎勵大會精神，建設社會主義新農村、工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新、知識產權知識等，并結合工作實際深入研討。認真貫徹落實國家、省、市科技獎勵大會精神，以科學發(fā)展觀統領經濟社會發(fā)展全局，通過學習使干部職工轉變了觀念，為迎接新任務、新挑戰(zhàn)樹立了堅定的信心。通過走出去學習考察、組織干部職工集體學習形式，不斷激發(fā)干部職工自學熱情，使機關干部職工適時更新科技業(yè)務知識，提高駕馭科技管理工作的本領。
（2）加強科技信息宣傳，提高科技工作的顯示度。進一步加強對科技信息宣傳隊伍的學習培訓，提高科技宣傳隊伍的素質，為科技宣傳奠定人才基礎。充分利用網絡這個宣傳平臺，積極開展形式多樣的科技宣傳工作，在不斷提高全民科技意識的同時，有效提高了科技工作顯示度，使科技宣傳向縱深化發(fā)展。止目前，縣科技局網站已發(fā)布信息59條，點擊率近3350余次。
（3）強化服務手段，提高服務質量。通過信息化來強化服務手段，不斷完善科技局網站功能，應對企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社會的要求，以強化信息溝通為中心，以服務基層、社會為宗旨，不斷更新服務內容，推進我局信息化建設，實現從聯網到辦公服務平臺的跨越。加強完善民營企業(yè)聯系制度，科技局每個股室負責聯系1家民營科技企業(yè)，從科技計劃立項、新產品申報、科技成果鑒定以及自主知識產權培育等方面予以支持，從而增強了廣大企業(yè)職工對自主創(chuàng)新的理解和參與科技創(chuàng)新的意識，促進企業(yè)逐步成為技術創(chuàng)新的主體。還大興調查研究之風，深入基層，掌握第一手資料，撰寫有問題、有建議的調研報告，供上級領導參閱，為領導科學決策服務。
（4）加強產學研結合、引進中介服務機構。積極與高等院校、科研院所建立合作關系，在扶持科技型企業(yè)方面提供強大的人才、技術、項目支持；加大企業(yè)與高等院校、科研院所產學研合作力度，整合各項資源，建立產學研相結合的創(chuàng)新平臺，實現優(yōu)勢互補、良性互動；構筑以市場為導向、企業(yè)為主體、產學研結合的技術創(chuàng)新體系。目前全縣建立農業(yè)專家大院3個，組建科技特派員團隊3個，與中國農業(yè)大學、川農大、省農科院、省畜科院、成都大學、川大、省中醫(yī)科院等高等院校建立了良好的合作關系，為企業(yè)的發(fā)展以知識和技術的力量推波助瀾。開發(fā)新產品12個，新增銷售收入15765萬元，新增稅收2870萬元；
二、突出自主創(chuàng)新，促進科技興企
增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力是我縣科技興企的重要任務。我局以知識產權工作為抓手，以提高專利申請量為目標，促進企業(yè)自主創(chuàng)新能力的增強。
1、多渠道、多角度地進行調研，掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)科技狀況及最新發(fā)展動態(tài)，為領導決策提供參考。一是由局長親自帶隊深入規(guī)模以上企業(yè)對其企業(yè)發(fā)展現狀、產品技術水平、項目研發(fā)情況和知識產權現狀等方面進行詳細調研，撰寫了我縣授權專利及其實施情況、科技興企等調研報告；二是采取座談會、現場會等多種形式，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓科技副職、企業(yè)負責人及技術人員進行交流，分析企業(yè)自主創(chuàng)新方面的現狀及問題，探討如何增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力。
2、強化知識產權宣傳，增強社會公眾創(chuàng)新意識。一是以“知識產權宣傳周”為契機，對我縣專利技術或產品進行展覽；二是組織企業(yè)負責人及局相關人員參加省市舉辦的各類知識產權培訓班，增強企業(yè)負責人知識產權意識，查找企業(yè)產品與專利申請的結合點，提高我縣企業(yè)專利擁有量和質量；三是為西塔乳業(yè)、錦宏蜀宣、桃花米業(yè)、富力達、佳肴食品、利根葛業(yè)等企業(yè)贈送《中國知識產權報》。截止11月份，今年向各級知識產權局申報了63項專利，授權32項，專利申請工作進展順利。
3、加強產學研結合、引進中介服務機構。積極與高等院校、科研院所建立合作關系，在扶持科技型企業(yè)方面提供強大的人才、技術、項目支持；加大企業(yè)與高等院校、科研院所產學研合作力度，整合各項資源，建立產學研相結合的創(chuàng)新平臺，實現優(yōu)勢互補、良性互動；構筑以市場為導向、企業(yè)為主體、產學研結合的技術創(chuàng)新體系。目前全縣建立農業(yè)專家大院3個，組建科技特派員團隊3個，與高等院校建立了良好的合作關系，為企業(yè)的發(fā)展以知識和技術的力量推波助瀾。開發(fā)新產品12個，新增銷售收入15765萬元，新增稅收2870萬元；
三、以科技項目為支撐，提升現代服務能力
