鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)（三篇）

【第1篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所個(gè)人工作總結(jié)

龍華供電所一年來(lái)在博羅供電局和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全所員工的共同努力下，安全生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電費(fèi)收取等各項(xiàng)工作扎實(shí)、有力推進(jìn)，電網(wǎng)運(yùn)行良好，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，全鎮(zhèn)供、售電量實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步回升，致力向全面實(shí)現(xiàn)預(yù)定的年初工作目標(biāo)完成任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)龍華供電所今年的工作及明年的工作安排如下：

一、今年工作總結(jié)

（一）安全生產(chǎn)管理工作：

1、方針與原則

踞定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針；倡導(dǎo)“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的理念；樹立“除人力不可抗拒的自然災(zāi)害外，通過(guò)努力，所有事故都可以預(yù)防，任何隱患都可以控制”的信念。

2、安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)完成情況

狂年龍華供電所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生人身傷亡事故（事件）；未發(fā)生電力安全和設(shè)備事故；未發(fā)生誤操作和四級(jí)及以上事件；全年確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；確保重要用戶可靠供電；確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到二級(jí)水平；降低10kv線路跳閘率；用戶年平均停電時(shí)間為小于8小時(shí)；供電可靠率達(dá)到99、9%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99、99%以上，中壓線路故障率達(dá)到15%以下，兩票合格率達(dá)到100%。未發(fā)生駕駛公車負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故；未發(fā)生因違反調(diào)度紀(jì)律而造成的性質(zhì)惡劣的事故；未發(fā)生本單位因電力運(yùn)行事故而承擔(dān)法律責(zé)任的案件；全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運(yùn)行記錄。

（二）營(yíng)銷管理工作：

1、供售電量和電費(fèi)回收完成工作情況：

狂年我所截止10月止總用戶為10017戶，其中公變97臺(tái)，專變140戶，低壓用戶9755戶，抄表總供電量為9656萬(wàn)千瓦時(shí)，同比去年上升了13、25%，售電量為9485萬(wàn)千瓦時(shí)，同比去年上升了16、09%，全所綜合線損率為3、77%，同比下降了2、23%。在電費(fèi)回收方面，今年電費(fèi)回收率達(dá)100%。

2、業(yè)擴(kuò)完成情況：

到10月止我所10kv新裝擴(kuò)容總?cè)萘繛?440kva，其中專變新裝增容共6戶、容量3635kva，專變減容共1戶、容量500kva，公變新增2臺(tái)、容量325kva。新增低壓用戶390戶，容量2480a。

（三）配網(wǎng)建設(shè)工作：

20__來(lái)我所針對(duì)轄區(qū)電網(wǎng)的現(xiàn)狀和全鎮(zhèn)的發(fā)展情況進(jìn)行了部分線路及設(shè)備的改造。新增配變2臺(tái)，更換配變13臺(tái)，更換低壓線路7千米。

1、配網(wǎng)情況：

本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數(shù)15次，同比上升了50%，全年供電可靠性達(dá)99、99%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99、99%以上，兩票合格率達(dá)100%，消缺率達(dá)100%，并完成2臺(tái)饋線自動(dòng)化開關(guān)的安裝調(diào)試工作；

2、物資及工器具管理情況：

本年度急救包帳卡物相符率達(dá)100%，做到出入庫(kù)登記準(zhǔn)確及時(shí)；工器具管理按照《博羅供電局關(guān)于印發(fā)安全工器具管理提升工作方案》進(jìn)行優(yōu)化管理

3、規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況

咎20__年規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)后，我所繼續(xù)堅(jiān)持將規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化與日常工作相融合的工作思路，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照相關(guān)要求完成；

（四）黨建工作：

踞持黨建工作圍繞局中心工作服務(wù)這一主題，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和思想建設(shè)，積極開展支部“黨組織工作資料分類標(biāo)準(zhǔn)”達(dá)標(biāo)活動(dòng)；加強(qiáng)教育培訓(xùn)，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和紀(jì)律教育月活動(dòng)工作，提高黨員和員工隊(duì)伍素質(zhì)；加強(qiáng)黨支部建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強(qiáng)黨員的大局意識(shí)，牢記黨的宗旨，黨員起模范帶頭作用，為民服務(wù)，向客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：

咎續(xù)深入開展和落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作，對(duì)全鎮(zhèn)客戶和企業(yè)進(jìn)行了走訪，收集和匯總各客戶的意見和建意，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，進(jìn)一步了解客戶的用電情況，宣傳安全用電知識(shí)，幫助解決客戶的用電需求，切實(shí)提高供電服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度。同時(shí)對(duì)邊遠(yuǎn)、特殊困難戶的貧困戶、“五?！睉?、孤寡老人、弱示群體等開展針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、存在問(wèn)題

1、對(duì)于專變的銷戶用戶（專變計(jì)量現(xiàn)由市局統(tǒng)一管理），現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量表計(jì)和電源點(diǎn)的拆除需及時(shí)的處理；

2、營(yíng)配一體化數(shù)據(jù)問(wèn)題：gis系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時(shí)不能更新（如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單），需反饋到市局解決，重復(fù)工作的同時(shí)也影響了抄表和當(dāng)月線損的計(jì)算；

3、部分公變臺(tái)區(qū)線損異常，已得到技術(shù)和線路整改。

4、急救包物資補(bǔ)倉(cāng)進(jìn)度過(guò)慢，難以應(yīng)對(duì)日常搶修工作；

三、明年工作思路和工作設(shè)想

按照供電局的統(tǒng)一工作安排計(jì)劃和根據(jù)龍華供電所的實(shí)際情況，明年的工作安排如下：

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行管理工作，保證本轄區(qū)電網(wǎng)線路設(shè)備電力供應(yīng)安全可靠穩(wěn)定，在日常工作中加強(qiáng)對(duì)“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”、“三不傷害”的學(xué)習(xí)，促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)工作安全有序開展。

2、加強(qiáng)全鎮(zhèn)供電線路設(shè)備的巡查，特別是對(duì)一些過(guò)載線路及變壓器要及時(shí)上報(bào)，并做出方案進(jìn)行整改。

3、加快電網(wǎng)建設(shè)工作：做好我所電網(wǎng)規(guī)劃工作，建立完善配網(wǎng)項(xiàng)目庫(kù)，加快今年電網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目和農(nóng)網(wǎng)渡夏大修技改工程實(shí)施來(lái)滿足用戶的需求。

4、加快臺(tái)區(qū)改造，將繼續(xù)重點(diǎn)針對(duì)電壓低臺(tái)區(qū)進(jìn)行線路改造，不斷改善全鎮(zhèn)線損大、電壓低、投訴比較多臺(tái)區(qū)線路，以提高供電可靠性和供電質(zhì)量。

5、繼續(xù)深入開展“一站妥”服務(wù)工作，采取有效的積極措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提高客戶的滿意度。

6、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)理念，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平以適應(yīng)下來(lái)所定的崗位工作。

7、按要求，加強(qiáng)四分線損、計(jì)量、鉛封、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查和營(yíng)銷稽查等營(yíng)銷管理工作，全面落實(shí)營(yíng)銷各項(xiàng)規(guī)范工作。

8、持續(xù)做好供電所的規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，促進(jìn)日常工作常態(tài)化，標(biāo)準(zhǔn)化，使各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展和完成。

四、需要協(xié)調(diào)支持的工作

1、部分臺(tái)區(qū)電壓質(zhì)量較差：由于變壓器超負(fù)荷運(yùn)行，供電線路殘舊，線徑小，供電半徑不合理，致使部分用電戶電壓差。對(duì)此，本所已上報(bào)了項(xiàng)目申請(qǐng)要求改造線路和增加臺(tái)區(qū)，以提高和改善供電質(zhì)量，但由于材料未按時(shí)到位，導(dǎo)致工作不及時(shí)按期進(jìn)行；

2、自動(dòng)抄表負(fù)控終端問(wèn)題較多：部分終端電表常出現(xiàn)有抄表系統(tǒng)接收不到數(shù)據(jù)、部分用戶數(shù)據(jù)（信號(hào)）時(shí)有時(shí)無(wú)不穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)的終端故障問(wèn)題（廠家檢查維護(hù)、更換故障終端等）未能及時(shí)得到解決，同時(shí)也導(dǎo)致了經(jīng)常要在營(yíng)銷系統(tǒng)中走追補(bǔ)電量電費(fèi)流程；

3、營(yíng)配一體化數(shù)據(jù)問(wèn)題：gis系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時(shí)不能更新（如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單），需反饋到市局解決，這影響了抄表和當(dāng)月線損的計(jì)算；

總結(jié)一年來(lái)的工作，龍華供電所雖然取得了一些工作成績(jī)提升，但也存在一些亟待解決的問(wèn)題，須共同努力，開拓進(jìn)取，按全局的布署和安排，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，更好地為轄區(qū)的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

【第2篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)范文

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)

一、2003年9月1日天元供電局正式掛牌成立。

1、供電局臨時(shí)辦公場(chǎng)所設(shè)在天元區(qū)黃山東路張家園變電站內(nèi)，在不到20天的時(shí)間內(nèi)高速度完成籌備工作，包括場(chǎng)地整修，添置辦公設(shè)施、安全和生產(chǎn)工器具，開通和建立通訊、用電和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等，整個(gè)籌建工作本著利舊、節(jié)約、因地制宜的原則，正式掛牌之際未搞任何儀式。現(xiàn)辦公場(chǎng)所和條件基本具備，但辦公場(chǎng)所稍嫌偏僻，周邊環(huán)境較差（偷盜、鬧事、蚊子、交通不方便），經(jīng)常停水而導(dǎo)致影響正常工作，硬、軟件設(shè)施都不完善。

2、天元供電局基本情況簡(jiǎn)介。天元供電局是株洲電業(yè)局派駐株洲市天元區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，于2003年9月1日掛牌成立，下設(shè)綜合辦公室、經(jīng)營(yíng)辦公室、客戶服務(wù)中心、運(yùn)行檢修班、業(yè)擴(kuò)工程班和王家坪供電所。本局以湘江為界，負(fù)責(zé)天元區(qū)負(fù)責(zé)天元區(qū)的配網(wǎng)運(yùn)行檢修、用電營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及315kva及以下的業(yè)擴(kuò)工程等，供電服務(wù)區(qū)域面積151平方公里。天元供電局擁有10kv配電線路27條223公里，其中10kv電纜193條（段），長(zhǎng)71.2公里；10kv桿上開關(guān)41臺(tái)，電纜設(shè)備47臺(tái)；10kv桿上變壓器139臺(tái)，容量17810kva；箱式變壓器23臺(tái)，容量9605kva；10kv開關(guān)站13座，站內(nèi)開關(guān)45臺(tái)；10kv高壓用戶17戶，公變用戶12000多戶，專變用戶230戶，綜合變臺(tái)區(qū)112個(gè)，排漬抗旱專變19臺(tái)，企業(yè)代維點(diǎn)33個(gè)。2003年9到12月份，售電量4980萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)32.57，應(yīng)收電費(fèi)2963萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100，價(jià)內(nèi)均價(jià)為562.48元/kkwh；供電可靠率和電壓合格率由局生產(chǎn)技術(shù)部統(tǒng)計(jì)，均按計(jì)劃完成。電量增長(zhǎng)率為30.44，電力增長(zhǎng)率34.5。

從開局到目前，陸續(xù)從主業(yè)到位40人，從高新到位27人，迄今為止，全局共有員工67人。其中女職工19人，黨員14人，團(tuán)員19人，高級(jí)職稱2人、中級(jí)職稱5人，大專及以上學(xué)歷40人，全局平均年齡35歲，40歲以上的16人。

3、緊鑼密鼓地完成各類交接手續(xù)。自分局成立以來(lái)，組織大量人員加班加點(diǎn)，完成了配網(wǎng)設(shè)施、圖紙資料、用戶檔案、人員的組織關(guān)系等交接手續(xù)，我們把交接當(dāng)作一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、熟悉和清理過(guò)程，交接上整體順利，但仍發(fā)現(xiàn)資料與現(xiàn)場(chǎng)不符、檔案缺失等問(wèn)題，給安全造成隱患，對(duì)工作帶來(lái)被動(dòng)。

二、緊張而有序地推動(dòng)各項(xiàng)工作正常開展。

1、每月召開一次全局職工大會(huì)，尤其是開局之初，每半月就召開一次大會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了解。開局之初，大會(huì)小會(huì)不計(jì)其數(shù)，這是秩序未理順、思路未理清必然經(jīng)過(guò)的的一段過(guò)程，只有秩序理順了，思路理清了，才能達(dá)到各司其職、各負(fù)其責(zé)，真正一門對(duì)外的理想局面，一切工作都按有關(guān)規(guī)章制度、規(guī)定和辦法辦，而無(wú)須左一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，右一個(gè)動(dòng)員會(huì)，浪費(fèi)人力、物力和時(shí)間。

2、建立一系列規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。目前已經(jīng)發(fā)文明確的規(guī)章制度有《工作規(guī)則》、《公共考核管理辦法》、《費(fèi)用管理辦法》、《物業(yè)管理辦法》、《業(yè)擴(kuò)管理辦法》、《食堂用餐管理辦法》、《臺(tái)區(qū)管理辦法》、《物資采購(gòu)管理辦法》、《值班手機(jī)管理辦法》、《生產(chǎn)性物資采購(gòu)及領(lǐng)用辦法》、《消防管理制度》、《用電檢查管理制度》、《考勤管理辦法》、《工作標(biāo)準(zhǔn)》和13個(gè)《工作流程》。

3、確立周碰頭會(huì)會(huì)議制度、安全生產(chǎn)月例會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析月例會(huì)制度、局長(zhǎng)辦公會(huì)會(huì)議制度以及各類專題會(huì)議制度，通過(guò)會(huì)議集體研究決定重大事項(xiàng)。

4、強(qiáng)調(diào)安全第一的思想。建立安全網(wǎng)絡(luò)，深入到班組，局安全員經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查，建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法，現(xiàn)場(chǎng)考核，現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)；重視交通安全管理，每周進(jìn)行一次車輛檢查，杜絕車輛帶病出行，每月舉行一次兼職駕駛員學(xué)習(xí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴；重視消防安全，添置了一批消防器材，在防火部位張貼警示，建立義務(wù)消防員隊(duì)伍。通過(guò)以上舉措，確保了從開局以來(lái)的良好安全局面。

5、重視電費(fèi)回收工作。每周召開一次電費(fèi)回收會(huì)議，分析對(duì)策，建立電費(fèi)回收考核制度，明確電費(fèi)回收責(zé)任人，局領(lǐng)導(dǎo)也參與到電費(fèi)回收工作中去，確保了2003年底電費(fèi)結(jié)零。加強(qiáng)與四方公司合作，充分利用好用電營(yíng)銷系統(tǒng)。加大力度清理、整頓、規(guī)范天元區(qū)的用電環(huán)境，依法查處違章違約用電行為。

6、加強(qiáng)工程管理。建立業(yè)擴(kuò)工程管理辦法和物資管理辦法，嚴(yán)禁工程外包給施工隊(duì)，明確要求本局施工力量承擔(dān)工程的主要任務(wù)，防止施工過(guò)程中的跑冒滴漏。開源節(jié)流，創(chuàng)造工程效益，注重文明施工，嚴(yán)格防范，確保施工安全，逐步樹立清廉務(wù)實(shí)的天元電力新形象。

7、加強(qiáng)農(nóng)電管理。規(guī)范了農(nóng)電的財(cái)務(wù)管理，制定一系列考核措施，確保農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定及農(nóng)電安全、電費(fèi)回收等工作的順利進(jìn)行。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到供電所檢查工作，改革農(nóng)電的管理機(jī)構(gòu)，親自過(guò)問(wèn)農(nóng)電員的要求，增強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍的凝聚力。12月初，在由市局安監(jiān)部、局辦、農(nóng)電部組織的農(nóng)村供電所“四項(xiàng)驗(yàn)收”工作中，考核分列20個(gè)被檢供電所的首位。保證了2003年全年農(nóng)電安全，也保證了農(nóng)電電費(fèi)結(jié)零。

8、策劃建立強(qiáng)大的企業(yè)文化陣地。開展了黨支部活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、團(tuán)員活動(dòng)等一系列活動(dòng)，創(chuàng)辦了《創(chuàng)業(yè)者》刊物，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，引導(dǎo)管理人員多讀書，建立企業(yè)宣傳欄和公示欄。

9、規(guī)范內(nèi)部各項(xiàng)工作流程。按貫標(biāo)的要求建立了各項(xiàng)工作流程，但目前貫標(biāo)工作進(jìn)展緩慢，一是自我加壓力度不夠，二是要爭(zhēng)取市局貫標(biāo)辦的大力支持。

10、積極配合市局重大改革舉措的實(shí)施，做好新來(lái)人員特別是從多經(jīng)轉(zhuǎn)來(lái)人員的安置和動(dòng)員工作，確保全員思想穩(wěn)定和機(jī)構(gòu)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、2003年工作的主要特色

1、思想統(tǒng)一。全局上下都有很強(qiáng)的使命感、責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感。使命感就是意識(shí)到天元供電局是株洲電業(yè)局的第一個(gè)城中分局，只能成功不能失敗；責(zé)任感就是意識(shí)到我們企業(yè)的宗旨是“艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家”，克服困難處理問(wèn)題解決矛盾是我們不可推卸的責(zé)任；緊迫感就是意識(shí)到時(shí)不我待，今天欠的債明天會(huì)加倍償還，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和充分的準(zhǔn)備，我們無(wú)法跟上天元區(qū)快捷的步伐；危機(jī)感就是意識(shí)到我們底子薄，許多工作剛剛起步，缺乏經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，還沒(méi)有形成企業(yè)真正的特長(zhǎng)。

2、士氣昂揚(yáng)。人員思想意識(shí)逐漸到位，積極向上的風(fēng)氣正在形成，企業(yè)精神面貌一天比一天有變化，“簡(jiǎn)便、快捷、高效”的目標(biāo)得到認(rèn)同，人員素質(zhì)比開局之初有明顯提高，骨干的力量逐步凸現(xiàn)，講實(shí)干，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)蔚然成風(fēng)，企業(yè)凝聚力和集體榮譽(yù)感日益強(qiáng)化，涌現(xiàn)了許多感人肺腑的人和事。

譬如一：1月15日是過(guò)小年，炎帝專修學(xué)院10kv配電間因小動(dòng)物（老鼠）短路，造成該配電間10kv進(jìn)線負(fù)荷開關(guān)和10kv進(jìn)線電纜燒毀，整個(gè)學(xué)院全部停電。業(yè)擴(kuò)隊(duì)在接到搶修任務(wù)后，隊(duì)長(zhǎng)龍軍勝、付隊(duì)長(zhǎng)余定佳迅速進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)一邊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查堪，一邊緊鑼密鼓地組織搶修人員和物資。天下著雨，陰沉沉、灰芒芒，還夾帶著凜冽的寒風(fēng)，不良的自然氣候條件無(wú)形中給搶修工作增加了許多難度和困難。業(yè)擴(kuò)隊(duì)員蒲學(xué)成、王曉琳、宋團(tuán)等人，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，從接到搶修任務(wù)那一刻起，就毫不怠懈地一直工作到第二天凌晨1：00鐘，只是在這一刻，搶修人員原本緊繃著的臉上才綻開笑容。這個(gè)就是我們天元局人常引以自豪的工作責(zé)任感和工作作風(fēng)：有令必行，有禁必止，言必行，行必果。

譬如二：政華小區(qū)，由于居民購(gòu)成復(fù)雜、物業(yè)管理等多方面的原因，造成連續(xù)幾個(gè)月電費(fèi)不能到位。我們?cè)趯?duì)其采取停電措施的同時(shí)，積極與物業(yè)管理進(jìn)行反復(fù)多次地協(xié)調(diào)，在結(jié)清電費(fèi)的前提下，對(duì)小區(qū)內(nèi)200多戶進(jìn)行了一表一戶改造，并根據(jù)該小區(qū)的實(shí)際情況，采取自行設(shè)計(jì)、改造的計(jì)量表箱，保證以后維護(hù)及催收電費(fèi)的需要。公變臺(tái)區(qū)張治安等成員為電費(fèi)回收，經(jīng)常是晚上9：00—11：00還在小區(qū)進(jìn)行電費(fèi)催收工作，為年底的電費(fèi)結(jié)零打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。而且小區(qū)范圍內(nèi)非電業(yè)局維護(hù)的客戶保險(xiǎn)、內(nèi)部線路，只要是客戶有要求需要幫助的，都是義不容辭地給予幫助，得到了客戶的好評(píng)。

譬如三：2023年1月16日到保利實(shí)業(yè)進(jìn)行計(jì)量檢查，該客戶高壓計(jì)量因高壓ct極性接反造成計(jì)量不準(zhǔn)（該ct是廠家提供，極性標(biāo)反，計(jì)量裝置由計(jì)量管理所安裝）。由客戶的用電性質(zhì)，白天不能采取停電措施，只能在晚上2：00以后。根據(jù)客戶的要求，裝表組組長(zhǎng)王偉、高壓工作負(fù)責(zé)人潘詠，從凌晨2：00一直工作到早上5：00直到最后將用電故障解決。

3、秩序井然。通過(guò)三個(gè)多月的整章建制，規(guī)范流程，動(dòng)員協(xié)調(diào)，各項(xiàng)工作流程基本確立，部門和人員配合逐步理順，手續(xù)精簡(jiǎn)，中間環(huán)節(jié)減少，一門對(duì)外，千方百計(jì)彌補(bǔ)條件簡(jiǎn)陋和硬件、軟件設(shè)施不完善給工作帶來(lái)的被動(dòng)，服務(wù)觀念煥然一新。

4、信念堅(jiān)定。2003年的工作，都是為2023年的正式運(yùn)作夯實(shí)基礎(chǔ)，也僅僅是站到了起跑線上，做好了預(yù)備起跑的姿勢(shì)。盡管存在一些問(wèn)題，面臨不少困難，新的一年工作任務(wù)非常艱巨，但我們有充分的信心和思想準(zhǔn)備，決心在市局黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，臥薪嘗膽，勵(lì)精圖治，抓好安全生產(chǎn)和用電經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)的工作，創(chuàng)特色、創(chuàng)精品、創(chuàng)效益，為株洲電業(yè)局增光，為天元區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)效力。

四、2003年工作存在的主要問(wèn)題

1、工作缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性。

規(guī)章制度和工作流程并沒(méi)有完善，已經(jīng)建立的規(guī)章制度和工作流程沒(méi)有全部建立配套考核措施或由于其他原因致使考核不能真正兌現(xiàn)到位；計(jì)劃性、系統(tǒng)性、嚴(yán)格性都偏弱，工作隨意性大，個(gè)人的意愿、判斷、選擇甚至個(gè)人恩怨經(jīng)常攙雜到工作中來(lái)；部門或班組之間的配合協(xié)調(diào)仍有磕磕絆絆，互相推委的現(xiàn)象。

2、職工潛力包括積極性和聰明才智還沒(méi)有完全挖掘出來(lái)。工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)都不夠豐富和成熟，工作經(jīng)驗(yàn)和能力亟待提高。班組長(zhǎng)和各部室負(fù)責(zé)人駕馭全盤的能力有待錘煉和提升。從各自原單位帶來(lái)一些好經(jīng)驗(yàn)、好作風(fēng)的同時(shí)，也帶來(lái)了各種舊風(fēng)陋習(xí)，違規(guī)違紀(jì)、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是有少數(shù)幾個(gè)人由于長(zhǎng)期的散漫惰性，或者由于不堪辦公場(chǎng)所的簡(jiǎn)陋和工作的艱苦，不按時(shí)上班，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律。對(duì)于這幾個(gè)人，第一屆職工代表大會(huì)已經(jīng)形成意見，不允許任何人不勞而獲，不允許不上班的人享受任何待遇。

3、存在很多不確定因素。主要包括：對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握，對(duì)業(yè)務(wù)的生疏、外行，對(duì)制度、規(guī)定的理解模糊，對(duì)問(wèn)題判斷的模棱兩可，對(duì)矛盾解決的優(yōu)柔寡斷，對(duì)人際關(guān)系的心理顧忌，對(duì)部門和個(gè)人的固步自封，對(duì)工作分不清層次，分不清輕重緩急，習(xí)慣似是而非，熟視無(wú)睹，這些都是妨礙天元供電局進(jìn)步和開創(chuàng)新局面的絆腳石。

4、如何處理與周邊及河西環(huán)境的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題分兩個(gè)方面，一個(gè)方面是河西發(fā)展快，節(jié)奏快，變化 大，手筆大，要求高級(jí)別高，天元供電局目前的工作水平要很好地適應(yīng)河西的發(fā)展需要，還有一段路要走，更何況目前的硬件、軟件的制約，只能付出更多的人的努力來(lái)彌補(bǔ)；另一個(gè)方面，河西用電環(huán)境和秩序比較混亂，查竊、清理、整頓、收費(fèi)難度大，歷史遺留問(wèn)題多，加大力度改善河西的電力環(huán)境，在2023年這將是我局的工作重點(diǎn)之一。

五、2023年工作思路

我局將以“艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家”作為立業(yè)之基，追求“簡(jiǎn)便、快捷、高效”管理模式和運(yùn)作方式，打造“株洲電業(yè)天元電力”的優(yōu)良品牌?；谏鲜龀霭l(fā)點(diǎn)，我局2023年的工作思路為：

（一）總體思路

1、全面完成市局下達(dá)的售電量、均價(jià)、成本、利潤(rùn)、電費(fèi)回收、資產(chǎn)增值等指標(biāo)。

2、全面完成市局下達(dá)的供電可靠性、線損、電壓、無(wú)功等指標(biāo)。

3、確保設(shè)備、人身安全和農(nóng)電安全。

4、搞好所轄范圍內(nèi)生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)檢修、抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)辦理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

5、結(jié)合貫標(biāo)，強(qiáng)化管理，打破常規(guī)，建立簡(jiǎn)便、快捷、高效反對(duì)管理機(jī)制和運(yùn)作方式。

6、在上半年完成辦公樓的籌建工作，爭(zhēng)取在下半年啟動(dòng)土建項(xiàng)目。

7、探索城中分局的運(yùn)作新模式。

（二）安全、生產(chǎn)方面的工作思路

1、安全工作要常抓不懈，警鐘常鳴

交通安全：我局現(xiàn)有8臺(tái)交通工具，一方面是沒(méi)有專職駕駛員，另一方面我們的駕駛經(jīng)驗(yàn)不足，因此，我們規(guī)定，沒(méi)有市局安監(jiān)部批準(zhǔn)的內(nèi)駕證堅(jiān)決不能動(dòng)開我局的車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行考核。

設(shè)備安全：天元區(qū)內(nèi)的設(shè)備比較雜，特別是電纜方面的設(shè)備，分接箱和電纜都發(fā)生過(guò)事故，設(shè)備的安全要求我們加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)和把好施工質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)設(shè)備驗(yàn)收工作，消除隱患。

農(nóng)電安全：主要是防止農(nóng)電觸電死亡事故，我們要加強(qiáng)檢查工作，另外是改造三類及以下的設(shè)備，提高設(shè)備的整體健康水平。

消防工作：一方面是做好辦公場(chǎng)地的消防，另一方面是做好電氣設(shè)備的防火工作。

2、抓好設(shè)備的運(yùn)行檢修工作，摸清家底

由于剛接手，對(duì)設(shè)備的情況不是很清楚，我們要花一定的時(shí)間對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行全面地清查，做到心中有數(shù)，對(duì)于運(yùn)行設(shè)備存在的缺陷，將利用城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)資金以及大修更改資金有序地進(jìn)行改造。長(zhǎng)江路和黃河路上最先安裝的電纜分接箱將利用城網(wǎng)資金進(jìn)行改造，部分10kv配電線路也要進(jìn)行改造。

3、抓好業(yè)擴(kuò)工程，開源節(jié)流

根據(jù)市局規(guī)定：315kva及以下的業(yè)擴(kuò)工程由我局自行管理，我局將建立這方面的業(yè)擴(kuò)工作流程，315kva以上的由我局負(fù)責(zé)施工。我局目前主要承擔(dān)10kv、315kva及以下的業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)任務(wù)，在條件成熟之后，可以逐步擴(kuò)大設(shè)計(jì)范圍。我們要用好市局給我們的優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取盡早放寬政策。

我局是實(shí)行的營(yíng)配合一運(yùn)行模式，要管理好業(yè)擴(kuò)工程，不能出現(xiàn)華天類似的情況，我們的工作要做到急用戶所急，想用戶所想，做好服務(wù)工作，使外來(lái)施工隊(duì)沒(méi)有立腳點(diǎn)。物資采購(gòu)全部采用招標(biāo)制，降低工程成本，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的設(shè)備，做到開源節(jié)流，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

4、搞好運(yùn)行維護(hù)及兩網(wǎng)改造工作，創(chuàng)珍品工程

天元區(qū)的電纜長(zhǎng)度約占線路總長(zhǎng)的三分之一，因而電纜分接箱比較多，而且型號(hào)多，最早安裝的分接箱存在很大的安全隱患，且多次發(fā)生爆炸事故，一方面對(duì)設(shè)備存在的隱患，我們要加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)工作，保證設(shè)備安全運(yùn)行，另一方面加強(qiáng)技術(shù)改造工作，對(duì)影響安全運(yùn)行的線路進(jìn)行改造。

5、完成各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，爭(zhēng)取最大效益

供電量和售電量方面，主要是及時(shí)完成業(yè)擴(kuò)工程，使用戶早投產(chǎn)，我們?cè)缡芤?；同時(shí)減少用戶的停電時(shí)間，合理安排檢修工作；供電可靠性方面，一是加強(qiáng)配網(wǎng)的互聯(lián)，二是合理安排停電檢修工作；電壓合格率方面要加強(qiáng)無(wú)功管理工作，配變和用戶安裝低壓無(wú)功補(bǔ)償裝置；線損主要是加強(qiáng)配變臺(tái)區(qū)管理和專變用戶的用電檢查工作。

（三）用電、經(jīng)營(yíng)、農(nóng)電方面的工作思路

1、整章建制，簡(jiǎn)化辦事程序

以市局營(yíng)業(yè)窗口的辦事制度為基礎(chǔ)，結(jié)合高新區(qū)的實(shí)際情況，我局將在業(yè)擴(kuò)辦理、用電手續(xù)辦理、臺(tái)區(qū)管理等方面，建立一系列的管理制度和考核辦法，其原則就是要簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，縮短用戶等待時(shí)間，創(chuàng)“天元速度”。

2、實(shí)施臺(tái)區(qū)管理工作

針對(duì)抄表過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有表無(wú)卡、有卡無(wú)表、電價(jià)錯(cuò)誤、電表?yè)p壞、擅自移表等情況，要妥善處理，并做好電費(fèi)追補(bǔ)工作，規(guī)范用電市場(chǎng)。加強(qiáng)專變用戶的管理，降低線損。

在辦理交接手續(xù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)河西（如濱江一村、怡心園）的計(jì)量管理比較混亂，下一步，我們將籌集一筆資金，對(duì)河西的計(jì)量表計(jì)進(jìn)行一次整改。

3、加強(qiáng)與大客戶的溝通

本局月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的有40多家，抓好這些大客戶的電費(fèi)回收工作，爭(zhēng)取他們的支持，是本局電費(fèi)回收工作的一個(gè)重點(diǎn)，我們將通過(guò)客戶走訪、座談、調(diào)查、宣傳等手段，加強(qiáng)與大客戶的溝通，做到當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零。

4、抓好農(nóng)電管理

重點(diǎn)是供電營(yíng)業(yè)所的規(guī)范化建設(shè)，抓好農(nóng)村管理電工和生產(chǎn)電工隊(duì)伍的建設(shè)和管理，使其服從于本局的管理體制，提高農(nóng)電服務(wù)水平。

六、我理想中的天元供電局

1、一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)。人人想管事、人人要管事、人人敢管事、事事有人管。

2、一個(gè)勤于、勇于、善于行動(dòng)的企業(yè)。從今天開始，從自己開始，從簡(jiǎn)單開始，從學(xué)習(xí)開始，從干部開始。

3、一個(gè)透明單純的企業(yè)。沒(méi)有江湖習(xí)氣，沒(méi)有暗箱操作，政策透明，民主協(xié)商，辦事公開。

4、一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。專業(yè)學(xué)習(xí)，思考和餓探討蔚然成風(fēng)，關(guān)注生命價(jià)值、社會(huì)正義、人類前景等。

5、一個(gè)健康和富有生命力的企業(yè)。運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)，朝氣蓬勃，有創(chuàng)新意識(shí)，樂(lè)于迎接挑戰(zhàn)。

6、一個(gè)企業(yè)與員工形成良性互動(dòng)的企業(yè)。企業(yè)發(fā)展，收入增長(zhǎng)，個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)，工作與業(yè)余各有所宜，個(gè)人與家庭和諧。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)

今年，供電局在局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照局農(nóng)電工作年初總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，“復(fù)命、實(shí)干”，圓滿超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使農(nóng)電發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。在受全球金融危機(jī)的不利沖擊下，我們極時(shí)調(diào)整工作措施，在全年工作中取得了驕人的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了售電量___億千伏安，同比增長(zhǎng)___％，電費(fèi)回收完成___％；農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率完成___%，比計(jì)劃提高_(dá)__%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成___%，比計(jì)劃提高_(dá)__%；完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資___億元；農(nóng)電安全生產(chǎn)保持長(zhǎng)周期穩(wěn)定運(yùn)行。

一、筑牢“基礎(chǔ)管理”各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)重大突破

今年，供電局緊密結(jié)合農(nóng)電實(shí)際，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，農(nóng)電整體水平得到顯著提高，農(nóng)電“安全生產(chǎn)”、“經(jīng)營(yíng)管理”、“農(nóng)網(wǎng)建設(shè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“創(chuàng)一流”等取得了一連串新亮點(diǎn)和新突破。

1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。扎實(shí)開展了春、秋季安全大檢查和安全專項(xiàng)檢查，制定了《農(nóng)電安全風(fēng)險(xiǎn)管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，完成了23種低壓作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、典型控制措施的編制；深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條，治理率96%，完成整治98項(xiàng)，整治率91％；組織完成了2023年農(nóng)電員工春季安規(guī)百分考試，考試合格率100％。

2、營(yíng)銷管理水平不斷提升。結(jié)合農(nóng)電實(shí)際,堅(jiān)持線損分析例會(huì)制度，按季考核和獎(jiǎng)懲；完成全局40個(gè)供電所低壓理論線損計(jì)算軟件的安裝，培訓(xùn)和運(yùn)用工作，并完成了09年?duì)I業(yè)普查實(shí)施方案的制定及布置檢查工作。加強(qiáng)農(nóng)電低壓表計(jì)日常輪換校驗(yàn)工作，確保農(nóng)電計(jì)量裝置校驗(yàn)、輪換及時(shí)，完成了農(nóng)村1.5萬(wàn)戶淘汰型電能表的更換。

3、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)成績(jī)斐然。截止11月底，完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資1.97億元，新建改造10千伏線路559公里,0.4千伏線路1039公里，新增更換配變215臺(tái)/15380千伏安；此外，在省公司的大力支持下，通過(guò)攻堅(jiān)克難，高標(biāo)準(zhǔn)完成了旬陽(yáng)縣電氣化縣建設(shè)，建成13個(gè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），101個(gè)電氣化村，并順利通過(guò)省、市、縣級(jí)的驗(yàn)收命名工作。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上臺(tái)階。大力開展“創(chuàng)建人民滿意基層供電所（營(yíng)業(yè)窗口活動(dòng)）”、“迎祖國(guó)六十華誕、展供電服務(wù)風(fēng)采”活動(dòng)；深化民主評(píng)議行風(fēng)工作，三供電分局均獲得地方行風(fēng)評(píng)比第一名，3個(gè)供電所被評(píng)為優(yōu)秀站所，5個(gè)站所被評(píng)為先進(jìn)站所，9個(gè)供電所被評(píng)為市級(jí)滿意站所，瀛湖電力水上營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為標(biāo)兵營(yíng)業(yè)窗口。

5、創(chuàng)一流工作成果顯著。以漢濱供電分局創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)為抓手，制定了漢濱分局創(chuàng)國(guó)網(wǎng)一流工作方案，明確了目標(biāo)和任務(wù)，圓滿完成了自查、申報(bào)及省公司復(fù)查考評(píng)，并順利通過(guò)國(guó)網(wǎng)公司的驗(yàn)收考評(píng)和命名，實(shí)現(xiàn)了該局國(guó)家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流縣級(jí)企業(yè)零的突破。

二、推進(jìn)“同業(yè)對(duì)標(biāo)”農(nóng)電管理工作加快轉(zhuǎn)型

2023年，為順應(yīng)新形勢(shì)下農(nóng)電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要，安康供電局大膽創(chuàng)新，努力實(shí)踐，在局屬三供電分局全面開展了供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，走出了一條以注重過(guò)程控制、狠抓指標(biāo)先進(jìn)性為特點(diǎn)的農(nóng)電工作新路子，加快了農(nóng)電重點(diǎn)工作由建設(shè)型向管理型轉(zhuǎn)變的步伐。這一創(chuàng)新和突破，生動(dòng)地詮釋了該局農(nóng)電管理的再次升級(jí)，也為該局農(nóng)電事業(yè)的科學(xué)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力和活力。

為確保同業(yè)對(duì)標(biāo)的全面順利開展，該局進(jìn)行了廣泛學(xué)習(xí)動(dòng)員，充分學(xué)習(xí)了省內(nèi)外兄弟單位對(duì)標(biāo)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，結(jié)合供電所實(shí)際情況，建立了涵蓋安全生產(chǎn)、技術(shù)裝備、基礎(chǔ)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面的同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系和對(duì)標(biāo)管理辦法；舉辦同業(yè)對(duì)標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)班，有力提高了農(nóng)電管理人員和供電所人員對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)的認(rèn)識(shí)；加強(qiáng)對(duì)標(biāo)檢查和交流，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各供電所進(jìn)行了量化打分，及時(shí)公布對(duì)標(biāo)排名，對(duì)排名前十位的供電所進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，做到了用指標(biāo)評(píng)價(jià)供電所，用業(yè)績(jī)考核供電所，用數(shù)據(jù)傳遞壓力與動(dòng)力，在各供電所形成了一種“比、學(xué)、趕、超”的良性循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)局面。

通過(guò)開展供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)，使農(nóng)電安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，營(yíng)業(yè)管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化，效益不斷提高，踐行“三新”、服務(wù)三農(nóng)的水平大幅度提升，有力促進(jìn)了供電所在安全、質(zhì)量、效益、素質(zhì)和服務(wù)、管理水平上的全面提高，極大地調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電員工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)了農(nóng)電員工的的榮譽(yù)感，人人關(guān)心指標(biāo)、個(gè)個(gè)查漏補(bǔ)缺，齊心協(xié)力、積極向上的和諧農(nóng)電氛圍日漸濃厚。此外，通過(guò)深化供電所專業(yè)化管理，全年共建成16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所，并全部被省級(jí)命名。

三、開展“農(nóng)電之春”農(nóng)電工凝心聚力抓發(fā)展

2023年，供電局結(jié)合“國(guó)家電網(wǎng)陜西農(nóng)電巡禮”宣傳活動(dòng)方案，以慶祝建國(guó)60周年和農(nóng)電體制改革10周年為契機(jī)，成功開展了聲勢(shì)浩大的“農(nóng)電之春”系列活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳了該局農(nóng)電體制改革10年來(lái)的發(fā)展、創(chuàng)新與成果，增強(qiáng)了農(nóng)電員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，積極營(yíng)造了企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的良好氛圍，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的高度肯定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)

平遠(yuǎn)縣供電局第九屆二次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)今天在這里正式召開，會(huì)議主題是貫徹落實(shí)盛市、縣各級(jí)工作會(huì)議精神，回顧20__年度的主要工作情況，表彰過(guò)去一年成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人并部署今年的主要工作任務(wù)。在此我代表企業(yè)行政組織就企業(yè)2003年度工作情況和2023年工作思路及任務(wù)目標(biāo)向大會(huì)報(bào)告，請(qǐng)代表們審議。

二o__年度工作回顧

一年來(lái)，我們?cè)诟骷?jí)黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)全體員工的辛勤努力下，取得了較好的成績(jī)，各項(xiàng)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有了新的突破，度過(guò)了最困難的經(jīng)濟(jì)時(shí)期。2003年度企業(yè)工作總的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保安全供電；加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，立足本職爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造積極向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、改革創(chuàng)新的良好氛圍；大力開拓電力市場(chǎng)，加強(qiáng)思想政治工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極推進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)和為加快山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，緊緊圍繞年度工作任務(wù)目標(biāo)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，致力于安全、文明、多供、少損、優(yōu)質(zhì)、高效的電力生產(chǎn)方針。

辛勤的努力換來(lái)了豐碩的成果。在過(guò)去一年較為波動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)較好地完成了全年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，部分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史最好水平。在此，我代表企業(yè)感謝在座各位代表對(duì)企業(yè)工作的支持，并通過(guò)你們向工作在企業(yè)各個(gè)崗位的全體員工表示衷心的謝意。

一．企業(yè)各項(xiàng)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及電網(wǎng)建設(shè)完成情況

1．各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

購(gòu)電量：實(shí)現(xiàn)2.204億千瓦時(shí)，比2002年度實(shí)際購(gòu)電1.856億千瓦時(shí)增長(zhǎng)18.75%，比2002年的計(jì)劃1.640億千瓦時(shí)增長(zhǎng)34.39%。其中：購(gòu)縣直電站電量0.51億千瓦時(shí)，比上年度0.333億千瓦時(shí)，增53.15%，占總購(gòu)電量的23.14%；購(gòu)各鎮(zhèn)電量0.972億千瓦時(shí)，比上年度0.878億千瓦時(shí)，增10.7%，占總購(gòu)電量44.1%；購(gòu)省網(wǎng)電量0.722億千瓦時(shí)，比上年度0.645億千瓦時(shí)，增11.94%，占總購(gòu)電量的32.76%。

售電量：實(shí)現(xiàn)2.098億千瓦時(shí)，比2002年度實(shí)際售電1.766億千瓦時(shí)增長(zhǎng)18.80%，比2002年計(jì)劃售電1.620億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)29.51%。其中：工業(yè)售電1.004億千瓦時(shí)，比上年度0.885億千瓦時(shí)，增13.45%，占總售電量的47.86%；向各鎮(zhèn)售電0.669億千瓦時(shí)，比上年度0.564億千瓦時(shí)，增18.62%，占總售電量的31.89%；生活售電0.164億千瓦時(shí)，比上年度0.142億千瓦時(shí)增15.49%，占總售電量的7.82%；售省網(wǎng)電量0.082億千瓦時(shí)，比上年度0.048億千瓦時(shí)，增70.83%，占總售電量3.91%；其它售電0.0054億千瓦時(shí)，與上年度0.0054億千瓦時(shí)持平，占總售電量0.26%；商業(yè)和非普工業(yè)售電量0.175億千瓦時(shí)，占總售電量8.34%。

線損率：4.8%，比2002年度的4.9%，下降了0.1個(gè)百分點(diǎn)。

供電銷售收入：實(shí)現(xiàn)10288.92萬(wàn)元，比2002年度8646萬(wàn)元增1642.92萬(wàn)元，增19%。

供電利潤(rùn)：虧損92.61萬(wàn)元，比上年度虧損421萬(wàn)元，減虧了328.39萬(wàn)元。

上交稅收：1248.33萬(wàn)元，比上年度823.87萬(wàn)元，增51.52%。

人均創(chuàng)稅：實(shí)現(xiàn)2.06萬(wàn)元，比上年度1.53萬(wàn)元增34.64%。

平均售電單價(jià)：490.25元/千千瓦時(shí)，比上年度的489.58元/千千瓦時(shí)，增0.67元/千千瓦時(shí)，增0.14%。

平均售電成本：444.66元/千千瓦時(shí)，比上年度的464.60元/千千瓦時(shí)，減19.94元/千千瓦時(shí)，減4.29%。

固定資產(chǎn)總值：13161.76萬(wàn)元，比上年度11294.30萬(wàn)元增1867.46萬(wàn)元，增16.53%。

全員勞動(dòng)生產(chǎn)率：11616元。

2．安全技術(shù)指標(biāo)完成情況：

實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大設(shè)備損壞事故，無(wú)電網(wǎng)大面積停電事故。

設(shè)備完好率保持100%。

供電可靠率達(dá)99.49%。

電壓合格率達(dá)80%。

3．電網(wǎng)建設(shè)和基建方面完成情況：

1）全面完成了第二期農(nóng)網(wǎng)改造工程。

2）豐光、上豐、中行、泗水等四個(gè)35kv變電站的設(shè)備改造做了大量的工作，總體任務(wù)已完成過(guò)半。

3）完成了東石、石正兩大營(yíng)業(yè)所10kv開關(guān)站的建設(shè)，進(jìn)一步保障了鎮(zhèn)級(jí)供電的可靠性。

4）在石正110kv變電站與豐光35kv變電站之間新架設(shè)了一回10kv線路；新架設(shè)了一回石正110kv變電站至天河工業(yè)園區(qū)10kv供電線路；在平遠(yuǎn)110kv變電站新架設(shè)了一回35kv線路至富遠(yuǎn)稀土有限公司。

5）新建了壩頭供電營(yíng)業(yè)所辦公所址，購(gòu)買差干原地稅辦公樓作為差干營(yíng)業(yè)所的新所址。

二．安全管理，真抓實(shí)干，確保全年的安全供用電

一年來(lái)，我局繼續(xù)按照廣電集團(tuán)梅州供電分公司關(guān)于搞好電力企業(yè)安全文明生產(chǎn)雙達(dá)標(biāo)的工作要求，對(duì)照實(shí)施細(xì)則，查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真鞏固和發(fā)展雙達(dá)標(biāo)成果。制訂和補(bǔ)充了班組管理規(guī)定，繼續(xù)開展百次千次操作無(wú)差錯(cuò)考核等一系列活動(dòng)；組織舉辦“安規(guī)運(yùn)規(guī)”、“兩票三制”等知識(shí)培訓(xùn)班，組織從業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)考核。在抓好企業(yè)本身職工及內(nèi)部安全教育的同時(shí)，去年還遵照上級(jí)有關(guān)要求，積極開展“兩票三制”和“人身安全”兩大專項(xiàng)整治活動(dòng)，在全局范圍內(nèi)著重進(jìn)行了安全專項(xiàng)檢查和安全教育培訓(xùn)等活動(dòng)，使全局的安全管理水平得到較大提高。在抓好內(nèi)部管理工作的同時(shí)，還擔(dān)負(fù)起電力企業(yè)管理協(xié)會(huì)的職責(zé)，抓好外部環(huán)境的協(xié)調(diào)管理，與各發(fā)電廠簽訂并網(wǎng)協(xié)議，重新明確線路產(chǎn)權(quán)及各自的安全責(zé)任，對(duì)各發(fā)電廠組織進(jìn)行專門的檢查督促，對(duì)有自配電源的相關(guān)行業(yè)、相關(guān)單位進(jìn)行全面檢查登記，對(duì)安全設(shè)備缺陷限時(shí)落實(shí)整改，全年共檢查并整改外部安全工作147宗。局生技股繼續(xù)設(shè)立了專職安全員負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作，各單位設(shè)立兼職安全員，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，使管理制度更加具體化、規(guī)范化，使安全生產(chǎn)責(zé)任更加明確落實(shí)。另外，還采取多種形式開展安全教育活動(dòng)，及時(shí)地傳達(dá)上級(jí)的事故通報(bào)，結(jié)合身邊的人和事、結(jié)合身邊的教訓(xùn)教育職工，收到良好的教育效果。

在一年一度的升大高考，重大節(jié)日和各季節(jié)特殊時(shí)段的供電工作中，我們堅(jiān)持了“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取周密的保供電措施，確保了各時(shí)段的保供電工作。另外還專門成立了打擊盜竊破壞電力設(shè)備、竊電犯罪專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，密切配合公安機(jī)關(guān)，采取法律等有效途徑打擊盜竊破壞電力設(shè)備、竊電犯罪分子。積極開展安全大檢查活動(dòng)，密切配合縣委、縣府及安委部門抓好鐵礦、煤礦、稀土開采等重點(diǎn)項(xiàng)目的安全治理工作，全方位做好安全工作，從而保證了電網(wǎng)全年安全運(yùn)行，到2003年12月31日止，實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)行1095天無(wú)事故。

三．“兩改一同價(jià)”工作成績(jī)突出，拓展電力市場(chǎng)效果明顯

改革農(nóng)電管理體制，改造城鄉(xiāng)電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用電同網(wǎng)同價(jià)，有效減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)這一“民心工程”是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。去年，我局繼續(xù)按照上級(jí)的部署，按照企業(yè)工作計(jì)劃，始終把“兩改一同價(jià)”工作作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓，列入企業(yè)全年的工作重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。

一是體制改革方面，我們?cè)?002年6月份就全面結(jié)束了我縣鎮(zhèn)級(jí)電力體制改革工作，全縣原有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所已納入我局統(tǒng)一管理，成為我局的派出機(jī)構(gòu)。從著手體制改革以來(lái)的運(yùn)作情況看，各方面工作均有較大進(jìn)步，特別是在電價(jià)和農(nóng)電安全管理方面有明顯改造。農(nóng)電職工工資、福利、勞保及生產(chǎn)生活環(huán)境等方面能及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整、補(bǔ)充和完善，財(cái)務(wù)方面繼續(xù)實(shí)行收支兩條線管理，農(nóng)電財(cái)務(wù)人員都能嚴(yán)格按照企業(yè)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按權(quán)限審批后支付各類費(fèi)用，各生產(chǎn)管理朝著規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。二是在農(nóng)網(wǎng)改造中，我局努力向上級(jí)部門爭(zhēng)取投資額份，追加投資項(xiàng)目，去年共完成了全縣的農(nóng)網(wǎng)改造投資額為1800萬(wàn)元，新架設(shè)了10kv線路134.4公里，鋪設(shè)電纜8.36公里，新增（更換）配電變壓器31臺(tái)3485千伏安，更換電能表923塊，改造臺(tái)區(qū)25個(gè)，低壓線路48.3公里，局屬直供直管及各供電營(yíng)業(yè)所無(wú)出現(xiàn)私人承包管電現(xiàn)象，電價(jià)保持穩(wěn)定無(wú)反彈現(xiàn)象，并在直抄面積不斷擴(kuò)大的同時(shí)，抄表、收費(fèi)、管理、服務(wù)“四到戶”的電力一體化管理步伐有較大突破，真正體現(xiàn)了“兩改一同價(jià)”的工作成效，為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，提高農(nóng)民生活水平，促進(jìn)農(nóng)村電氣化事業(yè)的發(fā)展作出了較大貢獻(xiàn)。

四．設(shè)備管理進(jìn)一步得到加強(qiáng)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不斷趨于完善

設(shè)備與電網(wǎng)是企業(yè)賴于生存和發(fā)展的物質(zhì)基矗去年我局經(jīng)多方籌措資金，抓裝兩改一同價(jià)”這一歷史機(jī)遇對(duì)泗水、中行、豐光、上豐等變電站的電網(wǎng)和設(shè)備進(jìn)行改造。從改造后投入運(yùn)行情況來(lái)看，狀況比較良好，改造后各變電站的供電質(zhì)量和可靠性均有較大提高。

為進(jìn)一步提高設(shè)備的健康水平，保證安全供電，我們繼續(xù)以“雙達(dá)標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，生技股、輸變電工區(qū)對(duì)一些設(shè)備試驗(yàn)、油質(zhì)化驗(yàn)、接地測(cè)量、表計(jì)校驗(yàn)等預(yù)防性周期性的試驗(yàn)都能按時(shí)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷或事故隱患及時(shí)處理。各變電站設(shè)備清潔責(zé)任落實(shí)，各類臺(tái)帳記錄完整，標(biāo)志清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，認(rèn)真維護(hù)設(shè)備，確保系統(tǒng)

【第3篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所個(gè)人工作總結(jié)范文

篇一：

龍華供電所一年來(lái)在博羅供電局和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全所員工的共同努力下，安全生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電費(fèi)收取等各項(xiàng)工作扎實(shí)、有力推進(jìn)，電網(wǎng)運(yùn)行良好，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，全鎮(zhèn)供、售電量實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步回升，致力向全面實(shí)現(xiàn)預(yù)定的年初工作目標(biāo)完成任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)龍華供電所今年的工作及明年的工作安排如下：

一、今年工作總結(jié)

（一）安全生產(chǎn)管理工作：

1、方針與原則

堅(jiān)定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針；倡導(dǎo)“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的理念；樹立“除人力不可抗拒的自然災(zāi)害外，通過(guò)努力，所有事故都可以預(yù)防，任何隱患都可以控制”的信念。

2、安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)完成情況

今年龍華供電所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生人身傷亡事故（事件）；未發(fā)生電力安全和設(shè)備事故；未發(fā)生誤操作和四級(jí)及以上事件；全年確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；確保重要用戶可靠供電；確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到二級(jí)水平；降低10kv線路跳閘率；用戶年平均停電時(shí)間為小于8小時(shí)；供電可靠率達(dá)到99、9%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99、99%以上，中壓線路故障率達(dá)到15%以下，兩票合格率達(dá)到100%。未發(fā)生駕駛公車負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故；未發(fā)生因違反調(diào)度紀(jì)律而造成的性質(zhì)惡劣的事故；未發(fā)生本單位因電力運(yùn)行事故而承擔(dān)法律責(zé)任的案件；全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運(yùn)行記錄。

（二）營(yíng)銷管理工作：

1、供售電量和電費(fèi)回收完成工作情況：

今年我所截止10月止總用戶為10017戶，其中公變97臺(tái)，專變140戶，低壓用戶9755戶，抄表總供電量為9656萬(wàn)千瓦時(shí)，同比去年上升了13、25%，售電量為9485萬(wàn)千瓦時(shí)，同比去年上升了16、09%，全所綜合線損率為3、77%，同比下降了2、23%。在電費(fèi)回收方面，今年電費(fèi)回收率達(dá)100%。

2、業(yè)擴(kuò)完成情況：

到10月止我所10kv新裝擴(kuò)容總?cè)萘繛?440kva，其中專變新裝增容共6戶、容量3635kva，專變減容共1戶、容量500kva，公變新增2臺(tái)、容量325kva。新增低壓用戶390戶，容量2480a。

（三）配網(wǎng)建設(shè)工作：

20__來(lái)我所針對(duì)轄區(qū)電網(wǎng)的現(xiàn)狀和全鎮(zhèn)的發(fā)展情況進(jìn)行了部分線路及設(shè)備的改造。新增配變2臺(tái)，更換配變13臺(tái)，更換低壓線路7千米。

1、配網(wǎng)情況：

本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數(shù)15次，同比上升了50%，全年供電可靠性達(dá)99、99%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99、99%以上，兩票合格率達(dá)100%，消缺率達(dá)100%，并完成2臺(tái)饋線自動(dòng)化開關(guān)的安裝調(diào)試工作；

2、物資及工器具管理情況：

本年度急救包帳卡物相符率達(dá)100%，做到出入庫(kù)登記準(zhǔn)確及時(shí)；工器具管理按照《博羅供電局關(guān)于印發(fā)安全工器具管理提升工作方案》進(jìn)行優(yōu)化管理

3、規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況

繼20__年規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)后，我所繼續(xù)堅(jiān)持將規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化與日常工作相融合的工作思路，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照相關(guān)要求完成；

（四）黨建工作：

堅(jiān)持黨建工作圍繞局中心工作服務(wù)這一主題，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和思想建設(shè)，積極開展支部“黨組織工作資料分類標(biāo)準(zhǔn)”達(dá)標(biāo)活動(dòng)；加強(qiáng)教育培訓(xùn)，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和紀(jì)律教育月活動(dòng)工作，提高黨員和員工隊(duì)伍素質(zhì)；加強(qiáng)黨支部建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強(qiáng)黨員的大局意識(shí)，牢記黨的宗旨，黨員起模范帶頭作用，為民服務(wù)，向客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：

繼續(xù)深入開展和落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作，對(duì)全鎮(zhèn)客戶和企業(yè)進(jìn)行了走訪，收集和匯總各客戶的意見和建意，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，進(jìn)一步了解客戶的用電情況，宣傳安全用電知識(shí)，幫助解決客戶的用電需求，切實(shí)提高供電服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度。同時(shí)對(duì)邊遠(yuǎn)、特殊困難戶的貧困戶、“五保”戶、孤寡老人、弱示群體等開展針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、存在問(wèn)題

1、對(duì)于專變的銷戶用戶（專變計(jì)量現(xiàn)由市局統(tǒng)一管理），現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量表計(jì)和電源點(diǎn)的拆除需及時(shí)的處理；

2、營(yíng)配一體化數(shù)據(jù)問(wèn)題：gis系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時(shí)不能更新（如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單），需反饋到市局解決，重復(fù)工作的同時(shí)也影響了抄表和當(dāng)月線損的計(jì)算；

3、部分公變臺(tái)區(qū)線損異常，已得到技術(shù)和線路整改。

4、急救包物資補(bǔ)倉(cāng)進(jìn)度過(guò)慢，難以應(yīng)對(duì)日常搶修工作；

三、明年工作思路和工作設(shè)想

按照供電局的統(tǒng)一工作安排計(jì)劃和根據(jù)龍華供電所的實(shí)際情況，明年的工作安排如下：

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行管理工作，保證本轄區(qū)電網(wǎng)線路設(shè)備電力供應(yīng)安全可靠穩(wěn)定，在日常工作中加強(qiáng)對(duì)“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”、“三不傷害”的學(xué)習(xí)，促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)工作安全有序開展。

2、加強(qiáng)全鎮(zhèn)供電線路設(shè)備的巡查，特別是對(duì)一些過(guò)載線路及變壓器要及時(shí)上報(bào)，并做出方案進(jìn)行整改。

3、加快電網(wǎng)建設(shè)工作：做好我所電網(wǎng)規(guī)劃工作，建立完善配網(wǎng)項(xiàng)目庫(kù)，加快今年電網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目和農(nóng)網(wǎng)渡夏大修技改工程實(shí)施來(lái)滿足用戶的需求。

4、加快臺(tái)區(qū)改造，將繼續(xù)重點(diǎn)針對(duì)電壓低臺(tái)區(qū)進(jìn)行線路改造，不斷改善全鎮(zhèn)線損大、電壓低、投訴比較多臺(tái)區(qū)線路，以提高供電可靠性和供電質(zhì)量。

5、繼續(xù)深入開展“一站妥”服務(wù)工作，采取有效的積極措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提高客戶的滿意度。

6、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)理念，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平以適應(yīng)下來(lái)所定的崗位工作。

7、按要求，加強(qiáng)四分線損、計(jì)量、鉛封、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查和營(yíng)銷稽查等營(yíng)銷管理工作，全面落實(shí)營(yíng)銷各項(xiàng)規(guī)范工作。

8、持續(xù)做好供電所的規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，促進(jìn)日常工作常態(tài)化，標(biāo)準(zhǔn)化，使各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展和完成。

四、需要協(xié)調(diào)支持的工作

1、部分臺(tái)區(qū)電壓質(zhì)量較差：由于變壓器超負(fù)荷運(yùn)行，供電線路殘舊，線徑小，供電半徑不合理，致使部分用電戶電壓差。對(duì)此，本所已上報(bào)了項(xiàng)目申請(qǐng)要求改造線路和增加臺(tái)區(qū)，以提高和改善供電質(zhì)量，但由于材料未按時(shí)到位，導(dǎo)致工作不及時(shí)按期進(jìn)行；

2、自動(dòng)抄表負(fù)控終端問(wèn)題較多：部分終端電表常出現(xiàn)有抄表系統(tǒng)接收不到數(shù)據(jù)、部分用戶數(shù)據(jù)（信號(hào)）時(shí)有時(shí)無(wú)不穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)的終端故障問(wèn)題（廠家檢查維護(hù)、更換故障終端等）未能及時(shí)得到解決，同時(shí)也導(dǎo)致了經(jīng)常要在營(yíng)銷系統(tǒng)中走追補(bǔ)電量電費(fèi)流程；

3、營(yíng)配一體化數(shù)據(jù)問(wèn)題：gis系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時(shí)不能更新（如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單），需反饋到市局解決，這影響了抄表和當(dāng)月線損的計(jì)算；

總結(jié)一年來(lái)的工作，龍華供電所雖然取得了一些工作成績(jī)提升，但也存在一些亟待解決的問(wèn)題，須共同努力，開拓進(jìn)取，按全局的布署和安排，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，更好地為轄區(qū)的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

篇二：

20__年，我所緊緊圍繞年初我局職代會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)提出的“繼續(xù)把握‘穩(wěn)中求進(jìn)’工作總基調(diào)，圍繞‘四著力兩確?！攸c(diǎn)工作任務(wù)，以提高干部職工執(zhí)行力為手段，突出于‘穩(wěn)’，著力于‘建’，提升于‘實(shí)’，服務(wù)于‘好’，強(qiáng)化于‘嚴(yán)’，立足于‘行’，持續(xù)于‘和’，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，確保電力可靠供應(yīng)，確保經(jīng)營(yíng)增效目標(biāo)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定”的總體思路，在__縣局主管部門的指導(dǎo)下，在貴政府的大力幫助下，通過(guò)我所員工的共同努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所20__年的工作情況作如下匯報(bào)：

20__年工作完成情況

一、營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、完成供電量3480、9萬(wàn)kw。h，完成年計(jì)劃99、45%，與去年同期相比增加228萬(wàn)kw。h，同期增加6、57%。

2、完成售電量3105、7萬(wàn)kw。h，完成年計(jì)劃98、62%，與去年同期相比增加203萬(wàn)kw。h，同期增加6、55%。

3、上交電費(fèi)1803、58萬(wàn)元，完成年計(jì)劃120、1%，與去年同期相比增加179萬(wàn)元。

4、完成綜合平均單價(jià)為0、5148元/kw。h；與去年同期相比綜合平均單價(jià)增加0、0024元/kw。h。

電費(fèi)回收率完成100%。

二）線損管理

1、綜合線損率為10、75%，與年計(jì)劃相比下降1、8%；與去年同期相比綜合線損率下降0、95%。

2、對(duì)7900戶用電開展了用電檢查和營(yíng)業(yè)普查，查處違約用電用戶2戶，收取違約電費(fèi)19400元。對(duì)有超負(fù)荷的及小容量電能表客戶表計(jì)進(jìn)行更換，更換單相電能表467只；維護(hù)負(fù)荷終端124臺(tái)，其中專變30臺(tái)，公變94臺(tái)；另安裝移動(dòng)基站終端20臺(tái)（更換表計(jì)20只）。

三）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、全年共完成業(yè)擴(kuò)531戶，其中新裝一戶一表425戶，新增專用變壓器16臺(tái)，其他90戶，無(wú)一例超時(shí)，無(wú)一例因我所員工原因造成客戶投訴，都嚴(yán)格按社會(huì)承諾時(shí)限進(jìn)行辦理完成。

2、進(jìn)行各種形式的用電宣傳18次，發(fā)放宣傳資料及圖片累計(jì)8000余份，為用戶提供上門報(bào)修服務(wù)260次。

3、營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方面，根據(jù)年初局客戶服務(wù)中心對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升的要求，對(duì)營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了整治，并加強(qiáng)了業(yè)務(wù)受理員的綜合素質(zhì)的提高，及時(shí)組織營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員參加縣局組織的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)培訓(xùn)。

四）落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年以來(lái)，我所繼續(xù)堅(jiān)持“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措：

1、為推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)，松廟公路建設(shè)等項(xiàng)目，我所積極與__政府聯(lián)系，為__鎮(zhèn)蔡家灣老街改造，松廟公路建設(shè)提供綠色通道，為蔡家灣老街改造整改線路0、6km，松廟公路建設(shè)搬遷電桿25基，加快了地方建設(shè)步伐。

2、為煙草總局重點(diǎn)項(xiàng)目——綠竹壩水庫(kù)施工用電設(shè)計(jì)、安裝變壓器2臺(tái)，共計(jì)815kva。為丁臺(tái)村來(lái)路組安裝架設(shè)烤房工程用電400v線路1、5公里，變壓器增容1臺(tái)，緩解了烤房用電難問(wèn)題。

五）員工服務(wù)管理

1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，上半年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄、意見箱，這樣確保了能在了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對(duì)企業(yè)的服務(wù)力度，對(duì)特殊重點(diǎn)用戶開通綠色通道，簡(jiǎn)化辦事程序。

4、定期走訪重要用戶，共走訪50戶。

5、開展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關(guān)懷”活動(dòng)，廣泛收集用戶信息。

六）電價(jià)宣傳

嚴(yán)格按照國(guó)家電價(jià)政策執(zhí)行，無(wú)亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象，杜絕了因亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會(huì)重要用戶發(fā)放“發(fā)改價(jià)格（20__）2617號(hào)”文件、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20__）150號(hào)”、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20__）254號(hào)”，并簽字留存。

七）重要客戶服務(wù)及保供電

今年來(lái)，我所除對(duì)全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了__中學(xué)中考點(diǎn)等活動(dòng)的保電工作，實(shí)行了所長(zhǎng)帶班制，全面落實(shí)到位，保證了各種會(huì)議、活動(dòng)的正常召開，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時(shí)段未發(fā)生停電事故。

八）村電共建及非現(xiàn)金繳費(fèi)

1、為方便用戶交費(fèi)，解決用戶交費(fèi)難的問(wèn)題，我所在__郵政開設(shè)了郵政收費(fèi)，建設(shè)的“村電共建”實(shí)用點(diǎn)有：丁臺(tái)村、中南村、新莊村，每月為用戶解決往返車費(fèi)達(dá)萬(wàn)余元。

2、目前，按照我局市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作安排，我所已開展就對(duì)用戶非現(xiàn)金繳納電費(fèi)的宣傳力度，有待在20__年全面開展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作，確保電費(fèi)資金的風(fēng)險(xiǎn)。

二、安全工作

一）抓安全管理、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

20__年來(lái)，我所組織員工每周一對(duì)事故快報(bào)、操作規(guī)程等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全防范意識(shí)，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查，有總結(jié)，做到檢查到位，跟蹤管理。

為將安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到位，我所年初根據(jù)局安監(jiān)部安全生產(chǎn)目標(biāo)分解要求，在所內(nèi)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行了再次分解，將安全生產(chǎn)落實(shí)到個(gè)人，考核到個(gè)人。

二）安全宣傳工作

我所開展了形式多樣的安全宣傳活動(dòng)，在六月安全月宣傳活動(dòng)中，利用__集鎮(zhèn)趕場(chǎng)天時(shí)間宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)辦法》和農(nóng)村安全用電知識(shí)等宣傳資料，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻戶曉。

三）供電可靠性指標(biāo)完成情況

我所現(xiàn)有10kv線路6條，369、41km，配電變壓器501臺(tái)，全年故障指標(biāo)為19次，跳閘指標(biāo)為27次，今年共發(fā)生故障次數(shù)18次，占全年指標(biāo)94、7%，已發(fā)生跳閘次數(shù)13次，占全年指標(biāo)48、1%。

四）線路維護(hù)

1、消除安全隱患更換跌落保險(xiǎn)2組，更換避雷器5組，更換拉線22根，更換電桿塌方加固2基，修剪10kv線路上萬(wàn)棵，修剪低壓廊道2萬(wàn)余棵。

2、今年8月份以來(lái)，我所對(duì)35kv董磷松線路開展了廊道清理工作，完成砍伐樹障5000余株，產(chǎn)生費(fèi)用40000余元。

五）電網(wǎng)建設(shè)方面

1、今年年初，我所為__變電站異地改建投運(yùn)協(xié)助局開展了詳盡的投運(yùn)方案，3月份協(xié)助完成了35kv__變電站投運(yùn)，松鎮(zhèn)線、松丁線、松毛線、松野線、松金線、松樂(lè)線6條線路的割接。

2、農(nóng)網(wǎng)改造情況：我所農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃10kv、400v/220v線路共計(jì)303、589km，變壓器73臺(tái)，到目前為止，完成電桿轉(zhuǎn)運(yùn)4181基，立桿5122基，橫擔(dān)、金具安裝4592組，拉線坑洞2991個(gè)，架設(shè)線路209、37km，安裝投運(yùn)變壓器26臺(tái)。

三、以人為本，穩(wěn)定職工隊(duì)伍

繼20__年11月份理順農(nóng)電用工工作以來(lái)，為穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)，特別是今年工資薪酬的改革，為確保職工思想的穩(wěn)定，我所嚴(yán)格遵守改革制度，多次組織召開職工大會(huì)，與職工交談，了解職工動(dòng)向，及時(shí)預(yù)防疏導(dǎo)，切實(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生一起員工因薪酬問(wèn)題上訪等問(wèn)題。

20__年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搶修、報(bào)修及窗口業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，填寫好各類資料（工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業(yè)擴(kuò)工作任務(wù)單等資料）做到高效、準(zhǔn)確、及時(shí)，工作中不留死角；嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。

2、繼續(xù)做好高、低線路、臺(tái)區(qū)的線損管理工作，按計(jì)劃執(zhí)行好線路廊道的巡視及修剪樹枝、表計(jì)輪換、更換工作。

3、繼續(xù)開展好用電檢查及營(yíng)業(yè)普查、挖潛增效工作，并有計(jì)劃的定期或不定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，避免電量流失。

4、每月定期對(duì)臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷進(jìn)行測(cè)量，避免三相負(fù)荷不平衡運(yùn)行，造成變壓器燒壞及財(cái)產(chǎn)損失和電量流失。

5、每月運(yùn)行班和營(yíng)業(yè)班人員按各自的分工對(duì)線路、配電變壓器、負(fù)荷終端的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)及檢查工作。

6、持續(xù)開展貴政府重點(diǎn)項(xiàng)目工程的服務(wù)工作。

7、持續(xù)開展電網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)糾察工作，確保電網(wǎng)建設(shè)順利完成。

8、統(tǒng)籌安排設(shè)備計(jì)劃停運(yùn)，限度減少停運(yùn)時(shí)間，努力提高供電可靠性。

9、持續(xù)開展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作的宣傳和運(yùn)用，保證資金安全。

10、完成貴政府安排的其他工作任務(wù)。