第1篇 工作室成員個人工作總結 1400字
2023年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調好醫(yī)患關系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調醫(yī)患關系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。
二、加強學習提高素質、盡責履職。
俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規(guī)和相關業(yè)務知識。
1、思想匯報專題通過兩年半的函授學習，今年本人取得了xx學院法學專業(yè)大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關知識和醫(yī)患關系相關法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網絡教育》培訓，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調研和實踐；
3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習，成效顯著，2023年獲政府文藝最高獎《xx市政府“文藝百花獎”三等獎》和《xx市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。
三、業(yè)務工作再上臺階
1、2023年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，范文寫作更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。
2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。
3、為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經過大量調研構思與反復改進，在網絡中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統(tǒng)，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。
4、為提高患者滿意率數據檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學數據庫軟件access，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調查分析系統(tǒng)》對采集的數據可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?！夺t(yī)院客服主任2023年度述職述廉報告》是由管理范文網為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關注我們。
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第2篇 工作室成員個人研修總結 1700字
20xx年，在忙碌中很快過去，卻又感覺很充實。最難忘今年暑假，新成立的_____工作室同仁齊聚一堂，在室主任王_____老師的主持下，研討高中”動作語文”課堂建設。整整一天時間，高強度，快節(jié)奏，起早摸黑，廢寢忘食。累并興奮著，所以不覺其累；苦并快樂著，所以不覺其苦。這一年，我一直“靜心研修”，偶爾“會心微笑”。
一、實踐與經歷
來到廣漢中學，拜小槐老師為師，加入王_____名師工作室，趕上課堂教學改革，都是我的幸運。懷著一份感恩之心，我對這些機遇倍加珍惜。借助工作室這一平臺，加強和周邊地區(qū)的學術聯(lián)系，與來校訪問的簡陽中學、遂寧中學等兄弟學校座談交流；利用外出學習觀摩的機會開闊視野提升自己。在學校語文組和工作室組織的教學展示活動中，全程全面地了解，觀摩。在四川師大文學院組織的省教學名師微型課展示活動期間，聽了十堂微型展示課和兩位專家的點評。參加今年11月初在德陽舉行的走班教學專題研討會，聽了專家的.講座。
順勢而為，與時俱進，不斷超越自己，做自己的導演，在實踐中演繹平凡而真實的人生，書寫自己的傳奇。以積極主動的心態(tài)投入到工作室的活動中，全程參與工作室“動作語文”教學理念的創(chuàng)建，并在教學中推行這一教學理念；在工作室科研課題的研討和專題研究過程中，接觸更多領域，參與更多活動，經歷更多體驗。我相信：接觸就是交流，參與就是學習，經歷就是財富。
二、閱讀與思考
沒有閱讀就沒有成長，工作室一直都很重視成員的閱讀。我首先積極參與工作室集體研讀一本書的活動，和工作室同仁一起閱讀《創(chuàng)建魅力課題》一書，了解語文教學研究發(fā)展脈絡，掌握語文教學研究發(fā)展方向，樹立堅定的專業(yè)發(fā)展信念。在每月的工作室讀書交流中有自己獨到的感悟與見解，并廣泛聽取和吸收工作室老師們的閱讀經驗與成果。本學年系統(tǒng)地完成四大名著的研讀，讀了一些梁實秋和魯迅的散文，增大唐詩宋詞元曲的閱讀面，接觸了一些書法方面的書籍。
廣泛閱讀語文教學研究方面的文章，聽取相關知識講座，并結合教學實際，分析，借鑒，思考，吸收，運用。在”動作語文”課堂教學的研究和實踐中，用心用腦，學以致用。來年將一如既往地閱讀不息，思考不止。
三、個性與童真
根據自身特點，找準長處，發(fā)揮優(yōu)勢，準確定位，個性發(fā)展。按照工作室的規(guī)劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一步走下去，不急躁，不懈怠。認真誠懇地聽取老師，同事，朋友的評價和建議，更準確清醒地認識自我，保持“溫和而堅定”的處世態(tài)度，堅持“理想基于現(xiàn)實，成功基于勤奮”的做事原則。
永葆純真，以好奇之心關注社會，關注人生，關注教育，關注學生；拒絕庸俗，思辨世俗，相信世世間自有公道，相信真心定能換得真心，相信一分耕耘就有一分收獲，相信未來一定會更美好。關注人性做真教育，享受童心當好老師。
四、樂教與知考
在教學實踐中學會教學，在動作語文的研究中提高教學。明確“教什么”，學會“怎么教”。認真參加工作室開展的語文學科知識研究，在語文學科基礎知識，語文課程資源等方面，開展學習，梳理，整合，提煉。上了一次公開課，并借此聽取老師們的評價和建議，剖析自己的進步與不足，找到提高的方向和方法。積極參與教學研究活動（研究教學、聽課評課、構建動作課堂的途徑策略），增長見識，豐富學識，提高認識。通過參與德陽試題的命制，更加熟悉考綱考點，使自己的教學更有方向感，更簡潔。認真對待每一節(jié)課，做到讓學生滿意、喜歡語文課，吸引學生不斷豐富語文知識，提高語文能力。面向全體，努力使每個學生有進步，因材施教。幫助學生在語文學習的過程中，逐步做到會學習，能考試。
五、慎言與勤寫
在教學研究，聽課評課，讀書交流等活動中，積極思考，敢于發(fā)言，慎于發(fā)言，力爭有獨特的眼光，獨到的見解。在高一語文教研會上，參與評課，大膽發(fā)言；在工作室研討交流中專心聽講，用心思考，積極發(fā)言?？朔傅?，多動筆。多動筆練習書法，提高教學技能；多動筆記錄思想的火花，心靈的震顫，人生的感悟。有教學論文獲省二等獎，按時上傳文章到工作室博客。
工作室是一種環(huán)境，讓我在其中學會做正確的事情；工作室有一種歷練，使我把該做的事情做得更好；工作室有一種氣場，讓身處其中的我神清目明、怡然自得。
第3篇 名班主任工作室成員個人學習總結? 1950字
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間加入“廣東省名班主任蔣xx工作室”已經年滿兩年了?；仡欉@兩年在名師工作室的學習生活，我深深感受到這個集體給我?guī)淼臍g樂與收獲。也許這兩年我并沒有值得夸耀的榮譽，但在工作室主持人蔣青老師及其他優(yōu)秀的成員和學員的帶動、感染和幫助下，我能積極認真的參加了名師工作室的每一次活動，收獲頗多，開闊了視野，知識不斷更新，育人能力也得到了提高。同伴們好學上進、樂于創(chuàng)新、勇于開拓的精神給予我很大的動力，成長是一個過程，是一份快樂。兩年來我收獲了很多，同時也看到了自身的不足，現(xiàn)將兩年來的心路歷程總結如下：
一、理論學習，增進思想素質
參加工作室后，我時刻以名師工作室成員的標準來嚴格要求自己，思想上要求上進，業(yè)務上刻苦鉆研，時時以身作則，處處為人師表。為了能在名師培訓中盡快成長，我積極參加各類活動，提高自己各方面的能力。認真的閱讀教育專著，尋求理論支撐，不斷豐富自己的專業(yè)知識。積極參加學校組織的各項政治學習，嚴守工作紀律，樹立良好的師德形象。認真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，注重自己的師德形象，以身作則，為人師表，教書育人，循循善誘。
二、名師引領，提升育人能力
參加工作室以后，我得到了更多的外出學習的機會，如XX年有幸參加了廣東第二師范學院舉辦的《第二屆廣東省班主任工作論壇》，李季教授的教育理論和原則極大的觸動了我的心，全國知名班主任肖xx、賈xx等老師的主題報告、優(yōu)秀班主任工作經驗分享、為期三天的學習生活，讓我受益匪淺，可以說是對我教育觀、價值觀的一大轉變，從名師身上我看到了什么是“孜孜以求”。他們用自己的親身經歷啟發(fā)我們做人做事的道理，我深受感動。工作室的成員，雖然工作繁忙，但是工作室的活動大家都積極參加。我期待著每次的工作室活動，隨著一次次的學習交流、一次次的思想碰撞覺得自己的理論功底在逐步提高，這里團結互助、充滿學術氛圍。工作室的老師各有特色，每一次的活動，我們都是互相問候、交流談心、暢所欲言。在研討會上楊xx老師和阮xx老師對關于班級管理和家校合作的經驗介紹讓我對班主任工作有了更深刻的認識，。楊xx老師的班主任工作管理之三部曲——規(guī)范、引領、激勵，這已經很好構建成了做好班主任工作的基本框架。尤其是“激勵”這一方面，這是非常值得我學習的一個方面，我深信，激勵可以讓我們的學生學得更加有激情，更加快樂，也走得更遠，所以，這也將是我從今以后要努力學習的一個方向。阮xx老師的家校合作型班級文化建設報告—— 插上另一雙翅膀，打開了我做好班主任工作的另外一扇窗戶。鄧xx、黃xx、梁xx等老師上的主題班會課起到了很好的示范作用，通過互動聽課、研討和交流，相互啟發(fā)，相互促進，共同進步。在蔣xx老師的幫助下，我也有幸上了一節(jié)公開主題班會課《追尋僑鄉(xiāng)名人足跡，爭當愛國有志少年》，把自己的所學運用到教學中，充分運用校本教學資源，力求實現(xiàn)“以生定教”的理念。通過老師的指點，使我的班會課堂更加的靈動了。各位成員精辟獨到的點評，給了我許多的啟迪，也為我以后的育人工作指明了方向。
三、理論積淀，培育學術素養(yǎng)
蔣xx老師常鼓勵我們，要用心做班主任，做一個有愛心和用心人。她鼓勵我們多學習，工作室推薦了很多雜志、書籍供我們學習、研究。還送書給我們學習，我有計劃地認真學習新的教育理念，提高自身素質，充實自己，并努力做到與教學實踐相結合，
在我們工作室的博客平臺和qq平臺上，有個成員的優(yōu)秀教學案例、學習體會、讀書心得、論文等等，可謂百花齊放。這些都是我們成員的學習成果，是我們“學習——實踐——反思——再學習”的過程。名師工作室，為我的專業(yè)成長提供了很好的學習機會，并為我搭建了展示自我、體現(xiàn)自身價值的舞臺。通過學習我深深體會到“學然后知不足”，通過反思，我發(fā)現(xiàn)想要成為一名專業(yè)化的研究型教師還有很多路要走。
四、反思總結，摸索中成長
回顧兩年的歷程，在蔣xx老師及其他成員的帶領下，個人也取得了一定的進步， 兩年來取得的成果有：XX年9月被評為xx區(qū)名班主任；XX年主題班會課《追尋僑鄉(xiāng)名人足跡，爭當愛國有志少年》得到區(qū)教育局好評證書及評為學校優(yōu)秀主題活動課例；XX年論文《班主任專業(yè)化成長策略初探》獲廣東省二等獎；在XX-XX年度參與“合作辦學共同體”支教活動被評為優(yōu)秀等次；獲潮連中心學校XX-XX年度教學一等獎；XX-XX年度被評為xx中心學?！白钍軞g迎老師”，獲XX年度中考數學科優(yōu)秀成績獎，XX被評為XX-XX年度學校優(yōu)秀教師；被聘為XX-XX年度學校首席班主任；
參加蔣xx工作室以來，雖然取得了一定的進步，但是也存在著不足。在科研方面，自己努力的程度還遠遠不夠，離工作室的要求還有一定的距離……我將會在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，努力改正自己的不足，以更高的標準來嚴格要求自己，力爭使自己在教學、科研上，都取得更大的進步，無愧于名師工作室成員的稱號。實現(xiàn)教師人生的價值。
第4篇 2023年工作室成員個人總結 1500字
個人工作總結
時間過得真快，轉眼間，本學期已進入復習沖刺階段，作為工作室成員，有必要把所做的工作向首席匯報一下。針對學期工作目標，我的總結
一、邀請首席聽評一節(jié)課。
xx年11月6日上午，我們班工作室成員邀請張首席來xx小學聽課。我上了一節(jié)二年級的語文識字課，采用學生讀課文，畫一畫；拼音節(jié)，認一認；師示范，寫一寫；生自寫，練一練等環(huán)節(jié)進行，效果總體來說，還不錯。對于首席和同事提出的建議，我虛心接受，力爭下學期有更大的進步提高。
二、參加一次研討會。
其實，在每一次講課活動后，我們都會進行交流研討。本學期，
我參加了兩次，一次是首席上的《童漫作文》公開課，一次是在野廠小學進行的工作室優(yōu)秀成員送課活動。每一次，我都做積極發(fā)言，在鍛煉自己膽量和表述能力的同時，也學習別人的長處，確實，次次受益匪淺。
三、精讀一本教育專著。
本學期，我讀了《插班生林可樹》和《新教育》兩本教育著作，并寫了讀后感，均發(fā)到首席的新浪博客里了。讀書能促進教育教學能力，真的如此。
四、在《延津教育》期刊上發(fā)表文章。
本學期，雖然次次投稿，卻只發(fā)表了文章《讀書之樂》，算
是完成了任務。今后，還會加強練筆，不斷提高自己的書寫表達能力。
五、參加一次素質提高培訓。
本學期，我共參加了五次培訓學習活動，縣級的四次，市級的一次。有課堂實錄，有報告會，有拓展訓練等，每次都寫學習感悟，收獲很大。
六、幫扶好一名后進生。
在班中，我重點抓后進生的學習、教育，多鼓勵，多表揚，低標準，嚴要求，多多培養(yǎng)良好習慣，直至目前，除極個別學生（屬于智力問題），其他后進生均有不同幅度的進步。
七、其他方面。
至于文字方面的任務，如日志、學習心得、計劃建議等，本人都盡力完成了。工作室方面的，發(fā)到首席新浪博客里了，約8-；讀書會方面的，發(fā)到延津教師讀書會平臺和班棗讀書會平臺里了，均超過規(guī)定數量了。
一學期，匆匆而過，回首逝去的光陰，并未虛度，心中頗感欣慰。不管做什么樣的工作，想有所收獲，必須付出努力，功在平時。作為一名工作室成員，完成了目標，就是最大的快樂；讓首席對上級有話可說了，于己而言，更是樂上加樂，這種感覺真的很美好。
最后，真誠的祝愿：我們工作室的活動開展越來越好！
工作室成員個人工作總結
能夠進入xx鎮(zhèn)小學語文張xx名師工作室，有幸成為其中一員，能有機會得到他的指導，能夠與優(yōu)秀的語文教師們互相學習，共同提高，是我語文教育生涯中的幸事，也是我人生道路上的幸事。
工作以來我都一直從事語文教學工作。近幾年來，在課堂教學改革中敢于創(chuàng)新、銳意進取，多次參加課改公開課、觀摩課。在本學期工作室的工作中，我努力完成張老師安排的項目。
課堂教學扎實嚴謹，精益求精，勇于創(chuàng)新。在“備、講、批、輔、研”等幾個教學環(huán)節(jié)中我進行大膽的開拓與創(chuàng)新，以課堂教學為突破口和主陣地，創(chuàng)新教學方法，創(chuàng)建了反串互動下的自主導學教學法，指導、培養(yǎng)了許多能獨立思考的優(yōu)秀“小老師”，他們在知識、技法、能力和思想修養(yǎng)上都有了很好的鍛煉，利于學生語文學習的可持續(xù)發(fā)展。
在張彥娟老師的帶領下，我們參加了很多次活動，不管是在馬莊鄉(xiāng)東王莊，還是在野廠小學，還有在xx鎮(zhèn)南皮學校的活動中，每一次活動后都讓我有所提高，也是一次精神上的洗腦。
回首一學期以來走過的道路，我們深感充實與快樂。內心充滿感激，感激教育局、彥娟老師給我們提供了這個平臺，在壓力中產生動力；感謝這個有思想、有凝聚力、有生命活力的團隊，在交流中取長補短，分享智慧與快樂，在進取奮斗中幸福成長。時光荏苒，我們研究的腳步不會停歇，定下目標與方向，我豪情滿懷，學習、反思、實踐相信前進的道路灑滿陽光！
