政務總結（十六篇）

【第1篇 安全生產監(jiān)督管理局政務公開工作總結

一、領導重視，責任落實

局黨組十分重視政務公開工作，將政務公開擺在工作的重要位置。成立政務公開領導小組，由局長朱水生任組長，紀檢組長鐘雄新任副組長，王耀松、王堅志、黃慶元為成員。進一步強化了政務公開工作的責任，各個股室的業(yè)務工作，根據規(guī)定需要公開的，由股室負責人提出，經分管副局長審核、局長批準后，由辦公室負責辦理。要求各股室對所有業(yè)務事項進行一次清理，確保應公開的要全部公開到位。領導小組經常對各股室的政務公開工作進行督查。局黨組多次召開會議，專題研究政務公開工作。將政務公開工作方面的.法律、法規(guī)、政策列入了黨組中心組、干部理論學習重要內容，今年組織進行了5次集中學習。

二、求真務實，措施到位

一是重新設立了公示牌。5月下旬，我局搬至新的辦公地址后，局黨組召開的頭一個會議就對政務公開工作進行了專題研究，決定在局機關樓梯口設立永久性、高標準的公示欄牌。6月初，新的公示牌就設立到位。根據安全生產形勢發(fā)展的需要，新的公示牌在原有的基礎上增添了新內容，公示的重點內容包括申辦《安全生產許可證》、《煙花爆竹銷售許可證》、《危險化學品經營許可證》和“三同時”審查的辦事流程、收費標準、辦結時限。而且，人事任免、評先評優(yōu)等事項除已在局內部公開外，下步還將上墻向社會公開。

二是進一步規(guī)范行政許可。提高行政許可質量和效率，受理安全生產行政許可申請，一般事項在當場辦理，重大事項在5個工作日內審查完畢，并作出中肯答復；需延長時間的，當場告知，最長不超過30個工作日。堅決杜絕搭車收費、暗箱操作現象，安全生產行政許可過程中，除法律規(guī)定外，我局一律不收取任何費用。

三是按規(guī)定搞好項目（包括招商引資項目）聯(lián)批聯(lián)辦，嚴格實行“窗口受理、一條龍審批、限時辦結”的內部審批制度，提高服務水平。

四是嚴格執(zhí)行政府采購的有關規(guī)定。上半年，我局需添置4臺辦公用電腦，經局黨組集體研究作出決定后，按規(guī)定全部進入政府采購中心公開、透明、規(guī)范操作。

【第2篇 住房公積金管理中心2023年度政務公開工作總結

住房公積金管理中心2023年度政務公開工作總結

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》及市政府相關規(guī)定，市住房公積金管理中心結合本中心工作實際情況，拓展政務信息公開思路，完善政務信息公開實施辦法，創(chuàng)新政務信息公開形式?，F根據《__市人民政府辦公室關于開展2023年度政務公開考評工作的通知》要求，將2023年我中心政務公開 工作年度總結如下：

一、工作概述

強化組織領導，推動工作落實

1.調整政務公開領導小組成員，壓實壓緊責任。2023年9月因人事變動，中心調整了政務公開領導小組成員，由中心黨組書記、主任擔任組長，副主任擔任副組長，各科室負責人擔任組員，明確各項工作職責。嚴格實行主要領導親自抓，分管領導具體抓的工作格局。同時將領導小組辦公室設在信息科，形成辦公室?guī)ь^、各科室協(xié)調配合的政務信息公開工作機制。

2.中心始終把公積金信息公開列入重要工作日程。政務公開工作領導小組制定了政務公開年度計劃及實施辦法，及時報送中心政務信息公開年度報告。領導小組定期召開會議，專題研究政務公開工作的重要內容，聽取政務公開工作落實情況匯報，部署政務公開工作的重要事項，個人簡歷幫助解決推行政務公開工作中的困難和問題，并將政務公開工作列入年度工作要點和考核目標。

3.持續(xù)推進政務公開制度完善。按照省廳及市關于政務公開的有關要求，中心政務公開領導小組結合實際，進一步修改完善了《市住房公積金管理中心政府信息依申請公開制度》、《市住房公積金管理中心政府信息公開保密審查制度》、《市住房公積金管理中心政府信息公開工作考核制度》等政務公開相關制度。不斷完善行政職權公開目錄和行政職權流程圖，并裝訂成冊。通過中心網站、簡報、各種新聞媒體、發(fā)放告知單等形式及時全面地予以公開。

【第3篇 市政務服務數據管理局2023年省文明單位工作總結范文

市政務服務數據管理局2023年省文明單位工作總結

今年來，我局牢固樹立抓服務就是抓文明，抓文明必須抓服務的思想，加強組織領導，充分發(fā)揮文明單位示范作用，結合實際做好文明建設各項工作。

一、緊貼實際，落實各項創(chuàng)文工作

一是加強機關內外部的環(huán)境整治。為把服務中心在文明建設中的整體成效體現出來，局機關廣大干部職工和各進駐市政務服務中心工作人員切實做到文明辦公、文明服務，確保辦公場所和服務大廳窗明幾凈。嚴格落實“門前三包”等保潔制度，指定專人負責檢查衛(wèi)生情況。各保潔人員在班前班后，搞好環(huán)境衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，致力營造衛(wèi)生整潔、感覺舒適的政務服務環(huán)境。二是加強服務大廳設施建設。進一步完善服務大廳母嬰室、無障礙衛(wèi)生間設置和24小時自助服務區(qū)，改善服務環(huán)境。在1-3樓服務大廳顯示屏公布投訴流程圖和投訴電話，及時更新投訴意見箱，方便群眾投訴反映問題；酷貓寫作范文網張貼禁止吸煙標識，各樓層洗手間張貼節(jié)約用電用水標識。在1-5樓層設置分類垃圾桶和投放指引。三是加強宣傳報道。及時將創(chuàng)建工作特色和亮點通過新聞媒體和微信公眾號進行宣傳。在服務大廳顯示屏和顯要位置宣傳24字社會主義核心價值觀和“便民、高效、陽光、溫馨”8字服務宗旨，電子大屏滾動刊播文明風尚公益廣告和“文明健康、有你有我”等內容，著力營造濃厚的活動氛圍。四是暢通群眾投訴渠道。2023年5月份下旬，市創(chuàng)文辦“文明熱線”并入市12345市民服務熱線，由熱線平臺統(tǒng)一受理市民有關創(chuàng)文的舉報、投訴和建議意見。截至7月31日，熱線平臺共受理創(chuàng)文類業(yè)務37322件，形成電子業(yè)務單轉派承辦單位辦理共17635件，主要涉及環(huán)境污染和各類噪音，辦結16369件，辦結率92.82%；超期未辦結業(yè)務624件，占3.54%。五是積極開展扶貧攻堅工作。選準配強駐村干部對口掛鉤幫扶產業(yè)園桂嶺鎮(zhèn)健豪村分散貧困戶，積極開展“6.30”扶貧濟困日、元旦春節(jié)、疫情防控等各類扶貧慰問活動。

二、采取措施，做好抗疫期間創(chuàng)文工作

一是制定有關疫情防控工作方案。印發(fā)了《揭陽市政務服務中心防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭陽市政務服務中心防控新冠肺炎疫情優(yōu)化辦事流程工作方案》和《揭陽市政務服務中心新冠肺炎疫情防控應急預案》，為市政務服務中心各進駐單位、各分中心，各縣（市、區(qū)）政務服務中心科學、規(guī)范、有序開展防疫工作提供有力指導。二是成立抗疫志愿服務隊?？挂咂陂g，我局成立了一支由黨員帶頭的健康檢查志愿服務隊，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。志愿服務隊對進入服務中心所有人員進行體溫測量和登記，并在一樓大門外設置緩沖區(qū)，引導體溫異常的人員至緩沖區(qū)進行進一步檢測和問詢。三是建立疫情防控監(jiān)測臺賬，開展新冠肺炎病例的監(jiān)測、發(fā)現和報告工作。每天安排人員對辦事大廳每個窗口的辦事量進行統(tǒng)計，掌握每日的辦事情況。四是抗疫期間充分發(fā)揮市政務熱線第一陣地作用。市政務熱線開通夜間人工接聽服務，建立7×24小時全天候機制，受理群眾、企業(yè)反映的各類疫情及相關訴求，確保市民反映的問題得到及時響應、及時辦理。截止7月31日，熱線平臺共受理疫情防控類業(yè)務共5491件，形成電子業(yè)務單轉派承辦單位辦理共2098件，辦結2001件，辦結率為95.38%。

三、狠抓落實，積極參與“文明單位暖心行動”

一是制定了《揭陽市政務服務中心“2023創(chuàng)文暖心行動”工作方案》，充分發(fā)揮全體干部職工和各窗口單位積極性和主動性，把開展暖心行動與崗位工作緊密結合起來，切實保證暖心行動落實到工作中，真正樹立起市政務服務中心的良好形象。工作總結范文二是制作了《政務中心展示，青春風貌》微視頻，開展文明服務暖心行動，打造“便民、高效、陽光、溫馨”的政務服務品牌。

【第4篇 應急管理和政務公開工作總結范文

一、應急管理總結

（一）努力完善應急預案

我鄉(xiāng)現有總體預案1個，即《鄉(xiāng)突發(fā)公共事件總體應急預案》；專項應急預案7個，分別為:鄉(xiāng)防汛應急預案、鄉(xiāng)安全生產應急預案、鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定應急預案、鄉(xiāng)應對禽流感應急預案、鄉(xiāng)重大食品安全事故應急預案、鄉(xiāng)大規(guī)模群體性事件應急預案、鄉(xiāng)處置火災事故應急預案。

本年度修訂應急預案3個：鄉(xiāng)重大食品安全事故應急預案、鄉(xiāng)大規(guī)模群體性事件應急預案、鄉(xiāng)處置火災事故應急預案。在完善整體預案的同時，我鄉(xiāng)還督促各有關部門和單位對照上級應急預案，結合崗位實際，編制和修訂相關應急預案。

（二）積極開展應急演練。____年，我鄉(xiāng)共舉行應急演練4次，參演800人次。其中，開展全鄉(xiāng)性應急演練兩次:3月30日在中心小學進行了消防滅火應急演練，老師和學生在5分鐘之內就得以安全撤離危險地帶；5月29日，在春華集小學開展預防地震災害應急演練，100余人參演，演練緊張而順利。通過這些應急演練，進一步強化了我鄉(xiāng)應急分隊成員之間的協(xié)調配合意識，并從演練中發(fā)現了一些問題與不足，使我鄉(xiāng)應對突發(fā)事件能力得到了提高。

（三）加強應急管理隊伍。為便于協(xié)調和領導處置突發(fā)事件，我鄉(xiāng)成立了以黨委書記為組長，其他分管班子成員為副組長，機關各科室和鄉(xiāng)直部門負責人為成員的處置突發(fā)事件協(xié)調領導小組，進一步落實了領導負責人員配置，明確了相關機構的職責分工。

此外，為進一步有效預防各類突發(fā)事件的發(fā)生，積極、穩(wěn)妥、快速地指導、控制和處置突發(fā)事件，保障人民群眾的生命財產安全，我鄉(xiāng)還組建了以黨員、志愿者和機關干部為主體的綜合性應急隊伍，共計60人。轄區(qū)的52個村也相應組建了以黨員、志愿者、民兵預備役人員為主的應急小分隊，共計4000人。

（四）儲備應急物資。____年，我鄉(xiāng)出資統(tǒng)一購置了雨披、手電筒、鐵锨等60余套應急用具；準備了推土機、挖掘機等機械設備；儲備了化纖袋4萬個，鄉(xiāng)政府專門騰出三個房間用于存放應急物資，并由鄉(xiāng)政府辦公室副主任負責看管，隨取隨用。

全鄉(xiāng)52個村也都建立了應急物資儲備庫，儲備了一定的鐵锨、手電筒等，并按規(guī)定進行了經常性維護、保養(yǎng)、補充和更新，保證了應急救援器材和裝備的完好。

（五）強化應急宣傳培訓。應急管理責任重大，涉及面廣，需要全鄉(xiāng)上下同心協(xié)力才能做到防范于未然，盡最大努力的減少百姓損失。今年，我鄉(xiāng)廣泛宣傳發(fā)動民眾，統(tǒng)一思想，有效提高了全民應急管理意識。

一是召開專題黨政聯(lián)席會和應急管理領導小組全體會議，各村、各單位分別召開應急管理工作會議，研究部署應急管理工作，開展應急管理宣傳。二是組織開展撲火隊培訓、民兵巡防隊及應急管理工作人員、信息員的培訓，有效提高了骨干隊伍應急處置能力和應急管理意識。三是全面開展應急管理宣傳。開展應急管理法律法規(guī)和應急知識宣傳活動，鄉(xiāng)直各單位、各村制作橫幅10條，書寫標語50張。鄉(xiāng)領導親自帶隊組織公安、食品安全、衛(wèi)生等部門在后、秦白地等村集貿市場設立宣傳點，發(fā)放宣傳資料，工作人員現場傳授施救方法。同時重點組織學生認真學習了應急安全知識，并通過班會、校會、專題報告、觀看光盤等形式開展防火、防震、交通等安全知識教育，讓學生掌握了應急常識，增強了他們防災避災的意識和技能。還組織師生走上街頭，通過設立宣傳站，懸掛宣傳標語、發(fā)放宣傳單等形式進行了應急管理宣傳。

（六）規(guī)范應急值守工作。____年，我鄉(xiāng)建立健全了突發(fā)公共事件信息報告工作機制，重新制定了《應急值守和信息報送制度》，堅持實行了由領導班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，制定了值班工作人員責任表，進一步完善了24小時領導帶班的值班、值宿工作機制，把工作任務落實到了具體人員，確保緊急重要信息在第一時間報送，迅速有效處置各類突發(fā)事件。

（七）積極規(guī)劃應急避難場所。為提高應對突發(fā)災害事件的能力，保證居民在發(fā)生突發(fā)災害事件時，能夠迅速、安全、及時撤離災害區(qū)域，在全鄉(xiāng)設立了后中心學校操場、白地中心學校操場兩個應急避難場所，其它各村按照“就近疏散”的原則分別把本村的學校操場定位應急避難場所。

（八）應急存在的問題

我鄉(xiāng)在應對突發(fā)公共事件時，各部門都能做到識大體、顧大局，能在關鍵時拉得出、打得贏，應急管理工作總的情況總體向好，但也存在許多不足。

一是思想認識不到位。一些村委會和部門缺乏憂患意識、責任意識和危機意識，思想和行動禁錮在不出事、不出大事上，工作的積極性、主動性和創(chuàng)新性都不夠。二是預案落實不到位。目前，我鄉(xiāng)已制定的預案還不能完全覆蓋所有突發(fā)事件，已發(fā)布的專項、部門應急預案還需要制定實施方案，有些部門制定的預案操作性不強。三是協(xié)調管理不到位。應急管理的物資、隊伍、信息等資源分散，缺乏統(tǒng)一組織和協(xié)調，難以發(fā)揮整體效能。

（九）下一步應急工作計劃

當前，我鄉(xiāng)公共安全形勢雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復雜性和特殊性仍然存在。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應急管理的各項基礎性工作，穩(wěn)步推進基層應急管理，為全鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展創(chuàng)造一個平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一是進一步完善應急預案體系。要進一步擴大應急預案覆蓋面，村莊和各類企事業(yè)單位要完成應急預案編制工作。基層應急預案要符合實際，職責清晰，簡明扼要，可操作性強，并根據需要不斷修訂完善。要加強對基層應急預案編制工作的指導，制訂編制指南，明確預案編制的組織要求、內容要求和審批程序;加強基層應急預案編制、銜接、備案、修訂等管理工作;要針對本轄區(qū)常發(fā)、突發(fā)公共事件，組織開展群眾應急預案演練。

二是加強基層綜合應急隊伍建設。要組織警務人員、醫(yī)務人員、民兵、預備役人員和志愿者等，充分發(fā)揮有相關救援經驗人員的作用，建立基層應急隊伍，村委會和各類企事業(yè)單位可根據有關要求和實際情況，做好應急隊伍組建工作，基層應急隊伍平時要加強防范，險時要立即集結到位，開展先期處置。要加強應急隊伍的建設和管理，配備必要裝備，開展教育培訓工作，嚴明組織紀律，強化協(xié)調聯(lián)動，提高綜合應對和自我保護能力。

三是抓牢應急保障基礎性工作，加強基層安全基礎設施建設。要結合社會主義新農村建設，搞好鄉(xiāng)村規(guī)劃，合理避讓隱患區(qū)域;加強應對常發(fā)、突發(fā)公共事件所需的基礎設施及避難場所建設，提高鄉(xiāng)村自身防災抗災能力。加強公用衛(wèi)生設備設施建設，防止農村疫病的發(fā)生和傳播。各村委會、各部門要采取有效措施，配備必要裝備，強化隊伍訓練，提高綜合應對各類突發(fā)公共事件的能力和自我保護能力。

四是加強宣傳教育和培訓。各部門要充分利用廣播、宣傳單、標語等多種形式，針對各類易發(fā)的公共事件，面向社會公眾，進行應急管理宣傳教育。村委要充分利用活動室、文化站、文化廣場以及宣傳欄等場所，通過多種形式廣泛開展應急知識普及教育，提高群眾公共安全意識和自救互救能力。

二、政務公開年度工作總結

我鄉(xiāng)政務公開工作在縣委、縣政府的領導下，堅持以十八大精神和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞增強工作透明度、加強民主監(jiān)督、密切與人民群眾聯(lián)系的中心，推行依法行政、優(yōu)質行政、鏈接行政，進一步鞏固政務公開成果，規(guī)范政務公開內容，創(chuàng)新政務公開形式，突出政務公開重點，提高政務公開水平，促進了我鄉(xiāng)各項工作順利開展?，F將____年政務公開工作總結匯報如下:

（一）加強領導，進一步健全政務公開組織體系

為進一步做好政務公開工作，促進行政權力公開透明運行，營造率先發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我鄉(xiāng)著眼于建立政務信息公開長效機制，切實加強領導，精心組織實施，使政務公開成為了一種自覺的意識和行為。為有力有效推進政務公開工作，我鄉(xiāng)還成立了由鄉(xiāng)長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關辦公室負責人為成員的政務信息公開領導小組，進一步明確了有關職責，做到了領導、機構、人員“三到位”，領導小組下設辦公室，負責政務公開的具體事務，形成了縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推動的工作體系。

（二）規(guī)范內容，進一步提高政務公開工作水平

一是全面貫徹《政府信息公開條例》。按照縣要求，我鄉(xiāng)進一步完善了政府信息公開內容和填報標準，完善了公開形式。今年我鄉(xiāng)利用政務信息網、政府宣傳欄及時公布了____年黨委、政務奮斗目標、工作重點以及為民辦實事等事項。同時結合村一級的黨務、政務、村務公開，充分利用政務公開欄及時公布了國家各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關心的村務、財務等難點熱點問題。二是針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。通過政府門戶網，及時上傳部門最新工作動態(tài)。三是進一步抓好便民服務中心標準化建設，提高服務質量，爭創(chuàng)一流政務服務平臺。今年我鄉(xiāng)便民服務中心進一步實行規(guī)范化操作，便民桌椅、群眾意見、投訴電話等便民設施一應俱全，服務內容包括黨建、計生、民政、財政、民調等，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動”落到了實處。四是圍繞新農村建設，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。堅持把群眾最關心、最需要了解的事項公開作為政務信息公開的重點，提高政務服務實效，促進投資軟環(huán)境改善。

（三）運用載體，進一步完善政務信息公開形式

依托縣政府信息網站，推進電子政務建設和網上政務公開，將我鄉(xiāng)領導班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責、工作動向、辦事流程等逐一公示，為辦事的群眾和部門提供了極大的方便。此外，還設置了舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受社會監(jiān)督。

（四）存在的不足和問題

一是思想認識不到位。個別村對推行政務信息公開的重要性認識不足，認為信息公開可有可無，覺得信息公開更新很麻煩。二是工作開展落實不夠。工作進展遲緩，更新不及時，成效不明顯。三是監(jiān)督機制有待進一步健全、監(jiān)督力度有待進一步加強。被動接受上級監(jiān)督檢查的多，自覺進行自查和抽查的少，對查出的問題整改不夠及時。

（五）____年政務公開工作任務及計劃

我鄉(xiāng)____年政務公開工作將繼續(xù)緊緊圍繞省、市、縣、鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，有計劃、分步驟地圍繞群眾普遍關心的熱點難點問題作為公開的重點，在深化完善和鞏固提高上下功夫，根據效能建設有關要求進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，并在工作質量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。

【第5篇 公路管理站政務信息工作年度總結

一、成立領導小組，加強對政務信息工作的領導

政務信息工作看似軟任務，無關緊要，實質意義重大。它是上級領導傾聽基層呼聲，了解基層矛盾，發(fā)現基層問題，知曉基層信息的重要信息來源。特別是在一些重特大事件面前，如果不即時上報信息或故意隱瞞信息，發(fā)生信息倒流，那就不是小問題，而是影響工作成敗的大問題。對此，站領導高度重視，深刻認識，多次在各類會議上對政務信息工作提出要求，并研究成立了政務信息工作領導小組，組長由站長李蘇杭兼任，副組長由站副職領導兼任，成員由站各部門負責人兼任。

二、細化目標任務，加強對政務信息工作的落實

為進一步加強政務信息工作，站研究下發(fā)了《關于進一步做好公路政務信息工作的通知》（金路字[2023]57號），確定站全年上報信息不少于60篇，被上級錄用不少于2，力爭在市公路處年度目標考核中取得較好名次。并對總任務進行細化落實，明確站辦公室每月上報信息不少于，大隊綜合股每月上報不少于，其他各股、中隊每月不少于。同時明確各部門一名文字能力較強的同志作為兼職信息員，部門負責同志指導信息員及時收集反映公路改革、發(fā)展和各項管理工作中的重要信息，做到抓大事、抓典型、抓重點、抓成效，有喜報喜、有憂報憂，真實、全面反映情況。一年來，信息員踴躍寫稿，出現了一些質量較高的信息，相繼被省廳、市政府采錄。如：《引進外資建路》被省交通廳、市政府、市交通局、市公路處分別采用；《__全面清理工程欠款》被省交通廳、省公路局、市交通局、市公路處分別采用，為我站贏得了較高的得分。為做好上報信息的統(tǒng)計工作，站辦公室同志自行編寫了政務信息登記審核軟件，對上報的信息登記在案、自動統(tǒng)計。

三、明確獎勵辦法，加強對政務信息工作的考核

為充分調動信息員寫稿積極性，站實行上報信息來稿登記制和稿酬制，被市處采用的每篇獎勵20元，被市局采用的'每篇獎勵50元，被市委（政府）辦、省廳采用的每篇獎勵100元，被交通部、省委（政府）辦和國辦采用的每篇獎勵200元。要求信息應用的數據、事例準確無誤，做到一事一報、立意鮮明、言簡意賅，有情況、有分析、有建議、有成效。對問題信息須經站主管領導簽署意見后方可報送，一般信息由站分管領導簽署意見后報送。信息上報直接從站辦公自動化系統(tǒng)“公路信息專報”欄目向辦公室報送，由站辦公室集中審核編輯后上報市公路處。1-3季度，市處對采錄的政務信息通報后，站及時向信息員兌付了稿酬，使信息員寫稿的積極性進一步高漲。

一年來，在市公路處領導的關心和指導下，我站政務信息工作雖然取得了一些成績，但與領導要求相比，仍有很大差距，特別是部分兼職信息員的信息意識還比較薄弱，信息寫作的質量還比較欠缺。今后，我們將進一步努力，不斷加強對政務信息工作的領導，不斷加強對信息員素質的培訓，爭取多寫信息，寫好信息，及時、準確反映基層工作成與敗、得與失和一線公路職工的冷暖，為上級領導的各項決策提供依據。

【第6篇 市公共資源交易監(jiān)督管理局年度政務公開工作總結

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根據《___市政務公開辦公室關于征求2023年政務公開工作考評方案意見的通知》要求，對照《2023年度全市政務公開工作考評細則》，對我局政務公開工作進行自查。現將有關情況總結如下：

一、公開、解讀與回應情況

認真做好各項公開工作

一是加強決策公開。2023年，我局對《___市專家評標評審管理暫行規(guī)定》《2023年全市公共資源交易工作要點及任務分工》和建設工程類招標文件范本及評標辦法征求意見及反饋和采納情況進行了公開。其中，對建設工程類招標文件范本及評標辦法，我局采用書面征求意見、座談會研究討論、到相關單位咨詢等方式進行，征求對象涵蓋相關單位和部分建筑公司、招標代理公司；對《___市專家評標評審管理暫行規(guī)定》和《2023年全市公共資源交易工作要點及任務分工》，我局采用向相關單位書面征求意見，提請召開全市公共資源交易監(jiān)督管理委員會研究討論方式進行。對反饋意見均進行了公開，對不采納原因予以說明。二是加大執(zhí)行公開。積極公開決策部署落實情況和公共服務清單事項，2023年共公開決策部署落實情況8條，公共服務清單事項2條。依據實際情況定期對我局審計結果、規(guī)劃計劃執(zhí)行、行政權力清單情況進行情況說明。按要求公開公共服務事項指南、人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理情況等。目前，我局雖無扶貧任務，但對主要領導開展扶貧工作及時進行了公開，全年共公開相關事項5條。按季度開展標后履約抽查工作，并將檢查情況通報及時公開，熱門思想匯報合計公開信息4條。認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署和上級重大決策、重要政策落實情況和政府決定事項落實情況，合計公開信息10條。三是抓好重點領域信息公開工作。根據市政務公開辦要求，積極開展重大建設項目批準和實施招標投標信息及公共資源配置信息地公開工作，及時調整公開目錄，按要求上報信息，加強與有關部門地溝通聯(lián)系，及時解決公開中的問題、難題。做好相關網絡鏈接20條，上報及更新信息23條，其中標后履約信息4條，信用信息5條，其他信息14條。

（二）強化政策解讀公開工作

一是合理設置政策解讀欄目。我局根據政策類型，將政策解讀欄目分為本級政策解讀和上級政策解讀，分類別及時對有關信息進行公開。二是加大政策解讀信息公開頻次。2023年，我局共公開此類信息25條，與2023年此類信息公開情況相比增長47.06%。三是著力在解讀形式和解讀方式上下工夫。通過主要領導、范文寫作專家、媒體角度對有關政策以圖片、文字、漫畫等形式進行詳細解讀，增強了政策解讀的趣味性和實用性。

（三）著力抓好回應關切事項

今年以來，我局著力抓好回應關切事項，在做好互動回應工作的同時，積極開展主動回應工作。一是領導高度重視，主要領導帶頭做好回應關切工作。2023年，我局結合自身職責，對一些民生方面的熱點輿情主動進行回應。主要領導就2023年全市公共資源交易情況和2023年1—11月全市公共資源交易情況主動回應。二是回應關切內容豐富。目前，我局共主動回應關切14條，涵蓋《___省建筑施工企業(yè)信用評分內容和評分標準》《蕪湖___民用機場初步設計獲批》《全省公共資源交易金額增長近三成》等內容，通過“熱點制度關注”、“上級會議精神傳達”、“圖片解讀”等方式進行公開。三是互動回應有保障。在全局上下形成輿情回應齊抓共管的工作格局，確保輿情有回應，回應及時準確。全年，我局無重大輿情回應不及時的情況。

二、政務公開平臺與目錄建設情況

加強平臺和目錄建設

根據市政務公開辦要求，開展相關工作，及時調整我局信息公開目錄，增設“公共資源配置信息”和“重大建設項目”欄目，作為我局特色欄目。

（二）規(guī)范新聞發(fā)布工作

年初，我局及時向有關部門上報新聞發(fā)布計劃。年內，根據我局實際情況，與市委宣傳部和市政務公開辦聯(lián)系，及時調整我局新聞發(fā)布內容。及時按計劃，開展新聞發(fā)布工作。目前，我局起草的《市公共資源交易監(jiān)督管理工作情況新聞通稿》已經有關部門審核通過后，進行公開。

（三）做好新媒體和政府熱線工作

充分發(fā)揮政務微博、微信靈活便捷的優(yōu)勢，做好信息發(fā)布、政策解讀等工作。同時，將政務微博、微信、政府熱線等工作由主要領導親自抓，責任科室具體負責，業(yè)務人員施行ab崗，及時開展相關工作。

三、政務公開制度化規(guī)范化情況

完善依申請公開工作

按照有關要求，我局暢通依申請公開渠道，及時公開了《依申請公開流程圖》和《申請說明》，按月公開《依申請公開目錄》。目前，我局暫未收到公開申請，因此暫無依申請公開辦理情況。

【第7篇 區(qū)政務服務管理局2023年工作總結及2023年工作思路范文

區(qū)政務服務管理局2023年工作總結及2023年工作思路

按照區(qū)政府辦《區(qū)領導指示工作督辦通知》的要求，現將我局2023年工作完成情況、存在問題及2023年工作思路總結報告如下。

一、2023年工作完成情況

圍繞統(tǒng)籌協(xié)調，力促接訴即辦位居全市前列

1.確保領先位置。今年，在區(qū)委區(qū)政府高位調度、各承辦單位全力攻堅克難的基礎上，我區(qū)1—8月共受理12345市民熱線反映50684件，響應率100%，平均解決率為90.25%，平均滿意率為92.46%，“三率”綜合成績位居全市第一，其中3、4、5連續(xù)三個月全市第一。獲得了今年8月27日，市委書記蔡奇在區(qū)委書記點評會上的充分肯定：“懷柔區(qū)接訴即辦工作始終保持全市前列，值得表揚?！?/p>

2.完善運行機制。結合新冠肺炎疫情，制定了疫情類訴求10分鐘快速響應、2小時辦結、重點訴求雙報告等工作機制。按照以位定分的原則，調整了考核辦法。設立每月23日為“處級干部回訪日”，34名處級干部走進區(qū)12345指揮調度中心，撥打回訪電話150余個，其中解決率92.3%、范文網滿意率95.4%。

3.開展“掛賬清零行動”。按照區(qū)長于慶豐同志的指示要求，建立了《懷柔區(qū)掛銷賬訴求動態(tài)臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責成專人對全區(qū)重點問題和共性問題進行分析研究，提出辦理意見。設立了23名工作專員，對全區(qū)16個鎮(zhèn)街、7個重點區(qū)直部門進行一對一服務。目前，2023年2379件掛賬訴求已全部清零，今年767件掛賬訴求已銷賬275件。

4.完成二項重點任務。一是抓好企業(yè)訴求的辦理工作。落實《懷柔區(qū)12345服務企業(yè)和科研影視機構工作實施辦法》，對企業(yè)訴求進行單獨建賬、單獨回訪、單獨督辦。1—8月，我區(qū)共受理企業(yè)訴求191件，解決率85.8%、滿意率86.4%。二是開通網上12345。以“懷柔融媒”公眾號“懷柔12345”欄目為主要工作渠道，進一步暢通群眾訴求表達反饋渠道。自6月份運行以來，已受理網上訴求45件，辦結率100%。

（二）圍繞創(chuàng)新服務，全力服務保障科學城建設

1.設立項目專員。針對入廳辦理的科學城項目，建立了科學城重點事項臺賬，設立13名科學城項目專員，重點推出了科創(chuàng)服務延伸辦、科學城項目特快辦、企業(yè)預約聯(lián)合辦、專員輔導全幫辦等服務。目前，已為132個科學城入廳項目提供了全流程政務審批服務，整體辦理時限縮短70%。

2.推出預約服務。區(qū)中心為科學城項目推出會商聯(lián)辦機制，通過現場會商解需求、深入企業(yè)解難題、線上會商零跑路三種方式，為企業(yè)解決項目推進過程中遇到的困難和問題。目前，為思利科技有限公司等23家企業(yè)提供會商聯(lián)辦服務，其中疫情期間采取線上“云會商”模式為企業(yè)解決困難41個。

3.拓展服務事項。一是推出非審批事項入廳。安排高新技術企業(yè)認定等8項非審批事項入廳，為科創(chuàng)企業(yè)提供認定、申報、咨詢服務。目前，受理科技技術項目申報52個、受理高新企業(yè)認定近230次、酷貓寫作范文網手機版解答各類咨詢280余人次。二是設立法律咨詢專窗。23名律師駐廳輪值，為企業(yè)提供一對一法律咨詢。目前，已為42家企業(yè)提供了法律咨詢服務。

4.創(chuàng)新交易機制。建立科學城項目交易進場“零門檻”、登記受理“零跑腿”、交易過程“零拖延”、交易環(huán)節(jié)“零障礙”、交易服務“零距離”服務機制。1-8月份，公共資源交易平臺共完成56個科學城項目的入場交易。

（三）圍繞優(yōu)化服務，為企業(yè)和群眾推出貼心服務

1.開通“政務10：00云直播”。聯(lián)合多部門為企業(yè)做線上政策解讀及咨詢答疑。目前，共線上直播44場次，服務重點企業(yè)和項目單位89家,中小微企業(yè)813家，解答企業(yè)咨詢530個。

2.區(qū)級大廳設立“大綜窗”。設立24個“大綜窗”，對42家單位的1342個審批服務事項實行無差別辦理，辦事人可在任一窗口辦任一事項，緩解了排隊問題，簡化了辦事環(huán)節(jié)，暢通了服務渠道。

3.鎮(zhèn)街大廳承接區(qū)級事務。將梳理出的20余個涉農高頻事項的審批權限下沉到鎮(zhèn)街，辦事人只需前往其居住地附近的政務大廳提交材料，辦理結果以郵寄的方式送達辦事人家中。目前，已實現了拖拉機和聯(lián)合收割機換領、補領駕駛證事項鎮(zhèn)街辦理。

4.拓延“足不出村”辦政務。在“足不出村”辦政務的基礎上（2023年得到了市委書記蔡奇同志的肯定，并被國家發(fā)改委和農業(yè)農村部確定為全國農村公共服務5個典型案例之一），針對我區(qū)山區(qū)小村特點，開展了“村事服務站”試點建設。拓延了快遞郵寄、銀行存取款、預約掛號、配鑰匙、充值繳費等便民服務事項，目前已完成了8個村事服務站試點建設。

5.完成政務領域無障礙環(huán)境建設。制定了《懷柔區(qū)政務服務領域無障礙環(huán)境建設2023-2023年專項行動實施方案》，組織召開工作會和手語培訓會。心得體會范文目前，我區(qū)1個區(qū)中心、6個分中心、16個鎮(zhèn)街中心及政府門戶網站已全部完成改造，各中心均可提供無障礙愛心預約服務和手語服務。

（四）圍繞提高效率，積極穩(wěn)妥推進“一網通辦”

1.推動事項“移動辦理”。推出“掌上辦”平臺，1605個區(qū)級辦理事項、1204個鎮(zhèn)街辦理事項實現100%網上申辦。區(qū)級55個事項已在市級“移動公服平臺”完成注冊，并已通過__通、支付寶、百度等多個廠商的對接申請。

2.解決“二次錄入”問題。通過升級改造區(qū)級綜窗系統(tǒng)和審批系統(tǒng)、與市級相關單位系統(tǒng)聯(lián)調測試等工作，實現了42個事項的數據綜窗一次錄入。

3.推進“辦好一件事”。建設200項引導式主題服務事項辦件支撐系統(tǒng)，開發(fā)“一表、多表”功能，并與首都之窗進行對接，實現了60個主題事項“一表”辦理。

4.推進政務事項跨廳聯(lián)辦。在科學城管委會及區(qū)內6家分中心設置18臺自助終端，實現了1000余個政務服務事項線上自助辦理。其中，____申領等30余項稅務政務服務事項在區(qū)中心及人保中心實現跨廳通辦。

思想匯報范文（五）圍繞公開透明，進一步提升政務公開質量

1.公開領域實現全覆蓋。調整全區(qū)53家單位全清單，公布53張表單、2546條目錄、10776項內容標準，形成了全面、完善的公開目錄。將土地管理、市場監(jiān)管等納入區(qū)級公開領域，增加了重點領域覆蓋面。1-8月，公開重點領域政府信息4045條，占公開總數的67.1%。

2.政策透明度實現100%。針對7個政策文件、9個規(guī)范性文件開展了預公開。邀請各方__表列席區(qū)政府第87次常務會議，參與議題審議。針對所有政策性文件100%進行了文字解讀和圖片解讀，并對部分文件視頻解讀。

3.法律案件實現零敗訴。制發(fā)了《公文屬性源頭管理機制》，從源頭上明確公開屬性。規(guī)范了單位內部、法律顧問的“雙審查”流程。建立了司法部門、法律顧問的“雙把關”機制，做到風險提前預判。1—8月份，共受理依申請123件，引發(fā)行政訴訟5件，敗訴率為零。

二、存在主要問題

服務科學城的深度還不夠。服務科學城的理念還沒有完全深入每名干部頭腦中，在主動、精準服務科學城上不到位。存在一定程度的“坐等”思想，對自身工作與科學城的契合點缺乏研究，靠前服務、主動服務不夠。

（二）接訴即辦工作有待強化。一是“兩難”訴求攻堅力度還需進一步加大。目前，“兩難”訴求占比約25%左右，成為拉低我區(qū)成績的直接因素；二是萬人訴求量有待降低。上半年，我區(qū)萬人訴求量最高達180件，比2023年平均萬人訴求量99件，范文寫作增長了81.8%，增幅在全市靠前。

（三）精準服務企業(yè)能力有待提升。針對企業(yè)個性化需求，各政務中心服務企業(yè)精準度還需再提升，為企業(yè)提供的服務措施還需細化完善，企業(yè)的獲得感還需提高。窗口導服人員流動性大且素質不一，業(yè)務水平還需再提升。

（四）網上政務服務能力還有待提高。受財政資金制約，缺少政務服務辦件、好差評、電子證照分發(fā)等相關應用，系統(tǒng)上報共享、業(yè)務協(xié)調能力需進一步提升。

三、2023年工作思路

2023年，我局將嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞建設綜合性國家科學中心重點工作，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為主要工作基調，努力提升黨員干部“四個能力”，通過“一力保四強化”工作舉措，積極創(chuàng)新政務服務模式，高標準推進“五態(tài)”建設。

堅持一個力保，力保接訴即辦工作全市前列

持續(xù)深化“接訴即辦”工作，不斷健全訴求辦理機制，發(fā)揮績效考評作用，推動接訴即辦工作提質增效。依托接訴即辦一體化系統(tǒng)平臺，實現數據全口徑匯總和深度分析研判，為區(qū)委、區(qū)政府科學決策提供參考。不間斷地開展掛賬訴求清零行動，集中解決掛賬訴求存量，嚴格控制增量。開展疑難訴求攻堅行動，主動梳理本轄區(qū)、本領域難點和共性問題，加強業(yè)務指導和溝通協(xié)調，推進疑難訴求批量化解。做好無理訴求防范和化解工作，設立訴求重點人回訪專線，深度回訪跟進，切實減少無理訴求。進一步暢通網上12345訴求反映渠道，完善網絡訴求辦理規(guī)范，加大宣傳力度，為市民提供多種訴求反映渠道。工作總結范文堅持問題導向，聚焦“七有”要求、“五性”需求和企業(yè)訴求，加大辦理力度，提升市民、企業(yè)的幸福感和獲得感。

【第8篇 2023年11月政務服務管理辦公室工作總結和2023年工作計劃

區(qū)管委會：

根據管委會通知要求，現將廠口政務服務管理辦公室__年的工作總結和2023年的工作計劃報告

一、__年的主要工作

廠口政務服務管理辦公室自__年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強化為民服務，做好為民服務工作，三是努力推進區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。

（一）確保了合并調整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進展合理調整辦公室和進駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務服務管理辦公室根據各局辦的人員情況和設置科室合理調整辦公室，將行政樓的二樓右側的9間辦公室作為社會事務局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側的10間辦公室作為農林水局的辦公區(qū)域；行政樓的三樓作為政務服務管理辦公室的辦公區(qū)域；將行政樓一樓左側的5間辦公室和大院左側的原廠口為民服務中心設置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學合理利用了現有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。

2、強化辦公設備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設備管理使用；二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務車輛使用嚴格執(zhí)行派車制度。

（二）強化為民服務，做好為民服務工作。西翥街道為民服務中心（沙朗辦公區(qū)）現有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現“一站式辦公、一條龍服務、一次性（代）辦結、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務。根據群眾需求和區(qū)委關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的實施意見，為民服務中心突出為民服務，完善項目辦結、代辦服務功能，設置黨建群團統(tǒng)戰(zhàn)服務、民政事務、社會保障服務、經濟服務、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產生活息息相關的農業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進入便民服務中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務承諾。

2、西翥街道為民服務中心（廠口辦公區(qū)）將原廠口為民服務中心設為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心綜治維穩(wěn)類服務窗口。另將辦公樓內一樓左側的5間辦公室設置社會事務管理類、經濟發(fā)展類、黨建群團類、農林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設管理為民服務窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心。

截至9月30日，中心累計接件847件，辦結844件，辦結率99.6%，滿意率100%。

（三）抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。

積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉由經濟發(fā)展和投資促進局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點等服務工作。

二、取得的經驗和存在的主要問題

為民服務中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務科室人員，在中心無法辦理業(yè)務；還有的窗口工作人員除中心的工作任務外，還承擔著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務量極少，導致目前除社會事務局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重制約了工作的運行。

【第9篇 安仁縣房產管理局政務公開工作總結范文

____年，我局政務公開工作在縣委、縣政府“求實創(chuàng)新、跨越爭先”的指引下，按照依法行政、廉潔行政、優(yōu)質行政，規(guī)范政務公開的要求，圍繞民生抓公開，圍繞公開抓服務，從規(guī)范內容、創(chuàng)新形式、強化監(jiān)督入手，通過提高政務公開的透明度和實效性，提升了房產管理服務質量和水平，有力地促進了全局工作的順利開展?，F將____年政務公開工作總結匯報如下：

一、____年政務公開工作總結

（一）不斷加強政務公開工作

1、保證組織運行機構運轉。在機構編制改革大的前提下，單位主要領導調整后，為加強政務公開工作領導不斷檔，保證政務公開工作的連續(xù)性，及時調整了推進政務公開領導小組，由“一把手”負總責，分管領導具體負責，對責任股所室和具體負責人重新進行明確，落實辦事機構，逐個環(huán)節(jié)推進，明確主抓部門，逐個部門強化，保證了責任到人，形成了規(guī)范化、制度化、程序化的政務公開工作格局。

2、保證人員思想認識統(tǒng)一。為了打牢政務公開工作在我局的根基，提高我局工作人員對政務公開的認識，組織我局工作人員對《中華人民共和國政府信息公開條例》、《安仁縣信息公開規(guī)定》和縣相關文件等進行學習，了解政務信息主體和原則、范圍和內容、方式和程序、監(jiān)督和保障等，深化對政務公開工作重要意義的認識，強化群眾觀念和服務意識，增強了做好政務公開工作的主動性和自覺性。

3、保證健全檢查監(jiān)督機制。堅持推進政務公開與建章立制并重，將辦事公開工作納入全局目標責任制考核中，明確檢查和獎懲制度。通過“上下聯(lián)查、內外共查、個別抽查”等形式，對各服務環(huán)節(jié)辦事公開情況進行全方位的檢查、監(jiān)督和考核，發(fā)現公開不到位以及違反規(guī)定的問題，加大懲處力度，限期予以整改。加強社會監(jiān)督，建立了辦事公開群眾意見反饋處理機制，設立舉報電話，由專人接待群眾投訴，通過群眾測評、行風熱線、網絡監(jiān)督等形式，公開辦事內容，公開服務標準，公開服務時限，確保了政務公開的深入推進。

4、保證加大政府信息公開力度。在權利陽光運行機制下，我局以服務公眾為導向，進一步深化了信息公開的內容，加大了包括保障性住房建設和申請、房產市場管理、房產登記、房屋拆遷、物業(yè)和維修基金監(jiān)管等社會關注度高的政府信息的主動公開力度；以查詢服務為抓手，積極拓展網上公開、自助查詢、資料索取等各種政府信息公開的服務渠道；以法律法規(guī)為準繩，對依申請政務公開受理工作中碰到的熱點和難點問題及時研究，認真總結，切實為申請人提供便捷、準確、規(guī)范、高效的服務。

（二）不斷延伸政務公開工作

1、向公開載體延伸。以房產交易大廳、房產管理網站建設為重點，加快推進房產管理數字化建設。由原來受理窗口手工填寫受理延伸到了數碼相機和掃描等設備電子受理，建立了電子檔案。服務對象無須翻閱紙質檔案，在窗口通過微機就可以查詢到檔案中的各種信息。將房地產政策法規(guī)以及涉及到商品房銷售的相關信息及時在網站上發(fā)布，并且建立了二手房網上查詢系統(tǒng)，方便群眾了解房地產市場情況。通過實行城區(qū)商品房預（銷）售買賣合同聯(lián)機備案制度，遏制企業(yè)違法違規(guī)銷售房屋，進一步規(guī)范房產市場秩序，保護了消費者的合法權益；開發(fā)了具有全國行業(yè)領先水平的《安仁縣房地產圖文網絡信息管理系統(tǒng)》，實行房屋權屬登記過程中的受理、辦理、審核、收費、檔案管理、統(tǒng)計分析等全部在網上運行，通過推進科技化、信息化房產管理和服務，實現了信息資源共享，進一步簡化辦事流程，達到效率和質量雙提速的效果。

2、向公開范圍延伸。對領導分工、行政權力、工作規(guī)則，房產市場發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標以及重大決策、重大改革舉措、利民實事的辦理及落實等情況，按照規(guī)定實行公開；對部門機構設置、法定職能、工作規(guī)則，行政執(zhí)法和行政管理事項的種類、標準、法律、依據、規(guī)章制度，具體負責科室及工作人員，辦理行政許可（審批）事項的流程，需要提交材料目錄及申請示范文本，執(zhí)收執(zhí)罰部門稅費及罰款的標準、收繳情況以及工作紀律、服務承諾、違諾違紀的投訴途徑、責任追究等及時向社會公開。

【第10篇 政務管理中心工作總結ppt模板

區(qū)管委會：

根據管委會通知要求，現將廠口政務服務管理辦公室__年的工作總結和2023年的工作計劃報告如下：

一、__年的主要工作

廠口政務服務管理辦公室自__年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強化為民服務，做好為民服務工作，三是努力推進區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。

(一)確保了合并調整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進展

1、合理調整辦公室和進駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務服務管理辦公室根據各局辦的人員情況和設置科室合理調整辦公室，將行政樓的二樓右側的9間辦公室作為社會事務局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側的10間辦公室作為農林水局的辦公區(qū)域;行政樓的三樓作為政務服務管理辦公室的辦公區(qū)域;將行政樓一樓左側的5間辦公室和大院左側的原廠口為民服務中心設置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務中心;其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學合理利用了現有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。

2、強化辦公設備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設備管理使用;二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部;三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務車輛使用嚴格執(zhí)行派車制度。

(二)強化為民服務，做好為民服務工作。

1、西翥街道為民服務中心(沙朗辦公區(qū))現有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現“一站式辦公、一條龍服務、一次性(代)辦結、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務。根據群眾需求和區(qū)委關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的實施意見，為民服務中心突出為民服務，完善項目辦結、代辦服務功能，設置黨建群團統(tǒng)戰(zhàn)服務、民政事務、社會保障服務、經濟服務、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產生活息息相關的農業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進入便民服務中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務。

2、西翥街道為民服務中心(廠口辦公區(qū))將原廠口為民服務中心設為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心綜治維穩(wěn)類服務窗口。另將辦公樓內一樓左側的5間辦公室設置社會事務管理類、經濟發(fā)展類、黨建群團類、農林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設管理為民服務窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心。

截至9月30日，中心累計接件847件，辦結844件，辦結率99.6%，滿意率100%。

(三)抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。

積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉由經濟發(fā)展和投資促進局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點等服務工作。

二、取得的經驗和存在的主要問題

為民服務中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務科室人員，在中心無法辦理業(yè)務;還有的窗口工作人員除中心的工作任務外，還承擔著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務量極少，導致目前除社會事務局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重制約了工作的運行。

其他方面存在的主要問題：1、值班制度執(zhí)行不力，經常發(fā)生值班人員脫崗現象。2、由于食堂不提供熱水，現已進入冬季，給值班人員帶來不便。

三、2023年及今后五年的工作計劃

為民服務中心將按照中共五華區(qū)委和區(qū)政府關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的設施意見和昆明市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務中心“評定”管理實施意見的要求，堅決把優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務質量、提高服務效能放在首要位置，打造“五”為民服務中心，努力為廣大企業(yè)和人民群眾營造優(yōu)良的經濟社會發(fā)展軟環(huán)境。

1、強化集中辦事機制。按照需要，調整充實進入中心的事項，完善中心的功能配置;落實窗口辦事權責，理順部門和窗口的關系。努力改進和加強社區(qū)為民服務站點建設。

2、加強協(xié)調監(jiān)督管理。進一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督。并對各窗口授權情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質量進行監(jiān)督檢查，編發(fā)“督查通知書”、“督查通報”，督促窗口及窗口單位提高辦事效率和服務質量。

3、結合實際，健全完善為民服務體系(中心、工作隊、站點、網絡)制度建設;進一步完善規(guī)范工作制度、工作流程，簡化服務程序，方便服務流程，強化服務功能，延伸服務觸角，拓寬服務領域，整合街道各項工作職能，為群眾提供更多的公共服務和公益服務。

4、強化窗口隊伍建設。嚴格實行窗口單位責任制，選派優(yōu)秀的窗口人員，確保服務事項按要求辦理。繼續(xù)開展加強作風建設活動，提高中心整體素質;改革窗口人員管理機制和考核辦法，調動中心人員工作積極性;堅持日常督查制度，提高群眾滿意度。

5、全力打造為民服務體系四級網絡建設，實行網格化管理，親民化服務，街道為一級網格、社區(qū)為二級網格、居民小組為三級網格、黨員聯(lián)系戶為四級網格，打造一級對一級，一級抓一級，一級服務一級，中心服務全體，服務隊串聯(lián)四級的全覆蓋網絡體系。

6、推行“書記主任接待日”制度，實行街道黨工委班子成員和各局辦領導每兩周一次的進駐街道為民服務中心坐班服務制度和聯(lián)系社區(qū)領導每周一次的進社區(qū)服務制度。

【第11篇 環(huán)境衛(wèi)生管理局2023年政務公開工作總結

為了進一步貫徹落實好政務公開工作，爭取在新的一年有新的突破，做出新的成績，我局嚴格按照相關文件精神和要求，以科學發(fā)展觀為指導，繼續(xù)以政府信息公開網絡平臺為載體，以實施陽光政府四項制度為主要任務，全面開通云南省人民政府重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報網絡系統(tǒng)，打造陽光政府形象，深入推進了我局各項工作的開展。通過一年的努力，政務公開工作取得了良好的成效，現將我局本年度政務公開工作的具體貫徹落實情況作如下總結：

一、領導重視，健全機構

政務公開工作既是一項轉變工作作風，密切聯(lián)系群眾，提高工作質量的有效載體，同時，也是對干部職工進行思想教育，增強干部的宗旨意識、公仆意識、責任意識、服務意識的過程。2023年，我局為了扎實有效的深入開展好各項政務公開工作，成立了政務公開工作領導小組。工作領導小組組長由局長擔任，局黨總支書記、副局長任副組長，各科室負責人任小組成員。領導小組下設辦公室，負責開展組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查落實等日常工作。在成立組織領導機構的基礎上，做好本年度政務公開工作的規(guī)劃計劃，制定具體的、符合實際的，操作性強的

【第12篇 市機關事務管理局政務公開工作總結范文

市機關事務管理局政務公開工作總結

為認真貫徹落實《政府信息公開條例》和有關文件精神，我局政務公開工作在市政務公開辦的指導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》，按照公開、公正、規(guī)范、高效、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、公平公正、講求實效、明確責任、強化監(jiān)督的原則，加強領導、強化措施、拓展渠道，進一步加大政務公開工作力度，積極推進我局政務公開工作?，F將我局__年政務公開工作情況總結如下：

一、進一步強化政務公開工作組織領導。

我局不斷完善政務公開領導和工作機制，今年調整局政務公開工作領導小組及辦事機構。成立了以局黨組書記、局長為組長，分管局領導為副組長，相關科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，領導小組下設辦公室，形成一把手領導，分管領導牽頭，承辦處室負責，相關處室配合的工作機制。

二、進一步完善政務公開制度建設。

進一步完善政務公開虛假或不完整信息澄清、信息發(fā)布協(xié)調、信息發(fā)布保密審查、信息公開考評、責任追究、社會評議等六項制度，細化執(zhí)行標準，規(guī)范政府信息公開行為，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

三、積極開展局廉政風險防控工作。

根據《全市廉政風險防控工作實施方案》的要求，局廉政風險防控工作領導小組辦公室積極按步驟、分階段認真做好局廉政風險防控工作。積極開展廉控知識講座，認真組織學習中央和省、市有關廉政工作文件和規(guī)定，領會精神實質，全面“清權確權”，找準風險點位，強化對權力運行的長效監(jiān)督制約。共清理確定職權事項__個，繪制流程圖78張，排查廉政風險點__個，并制訂了相應的防控措施。及時在一定范圍內公開，以公開推動廉政風險防控管理工作落到實處，推動政務公開工作有力有效開展。

四、進一步加大公開力度，拓展公開渠道。

對照市政務公開辦《__年全市政務公開工作要點》，我局進行了認真梳理，組織開展了政務公開標準化建設年活動、政務公開宣傳月活動，重點宣傳中辦國辦《關于深化政務公開加強政務服務的意見》、《中共__省委辦公廳安徽省人民政府辦公廳關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》、《國務院辦公廳關于印發(fā)__年政府信息公開重點工作安排的通知》、《__市人民政府辦公廳關于印發(fā)__年全市政務公開和政務服務工作要點的通知》等文件精神。

我局十分注重信息發(fā)布渠道建設，采取多種形式向社會公開，創(chuàng)新對外公開形式和途徑，有效開展政務公開工作。一是充分利用政府信息公開網站和我局網站公開信息。二是加強相關工作信息報送工作。我局按要求一直堅持向市委、市政府信息處報送信息，今年先后向市委、市政府報送信息93條，其中8條信息被市委綜合快報采用，在二類信息單位中位列第11名，_條信息被政務簡報采用。三是借助各類媒體公開政務信息。積極向相關雜志、報刊投稿，擴大政務公開范圍，__年我局被評為全省機關事務管理和接待系統(tǒng)宣傳報道工作先進單位，分別在國家級媒體《中國機關后勤》、《__日報》、__市門戶網站等媒介公開我局相關工作信息。

五、存在的問題

我局在政務公開方面做了大量的工作，也取得了較好的效果，但還存在一些不足。一是對政務公開的認識與上級的要求有一定的差距，不能把日常工作與政務公開有機地結合起來。二是公開內容還不夠全面、監(jiān)督制約機制有待于進一步健全完善，這些都將在以后的工作中加以克服和改進。

市機關事務管理局

__年__月__日

（編輯：新新）

【第13篇 縣房產管理局政務公開工作總結范文

____年，我局政務公開工作在縣委、縣政府“求實創(chuàng)新、跨越爭先”的指引下，按照依法行政、廉潔行政、優(yōu)質行政，規(guī)范政務公開的要求，圍繞民生抓公開，圍繞公開抓服務，從規(guī)范內容、創(chuàng)新形式、強化監(jiān)督入手，通過提高政務公開的透明度和實效性，提升了房產管理服務質量和水平，有力地促進了全局工作的順利開展?，F將____年政務公開工作總結匯報如下：

一、____年政務公開工作總結

（一）不斷加強政務公開工作

1、保證組織運行機構運轉。在機構編制改革大的前提下，單位主要領導調整后，為加強政務公開工作領導不斷檔，保證政務公開工作的連續(xù)性，及時調整了推進政務公開領導小組，由“一把手”負總責，分管領導具體負責，對責任科室和具體負責人重新進行明確，落實辦事機構，逐個環(huán)節(jié)推進，明確主抓部門，逐個部門強化，保證了責任到人，形成了規(guī)范化、制度化、程序化的政務公開工作格局。

2、保證人員思想認識統(tǒng)一。為了打牢政務公開工作在我局的根基，提高我局工作人員對政務公開的認識，組織我局工作人員對《中華人民共和國政府信息公開條例》、《安仁縣信息公開規(guī)定》和縣相關文件等進行學習，了解政務信息主體和原則、范圍和內容、方式和程序、監(jiān)督和保障等，深化對政務公開工作重要意義的認識，強化群眾觀念和服務意識，增強了做好政務公開工作的主動性和自覺性。

3、保證健全檢查監(jiān)督機制。堅持推進政務公開與建章立制并重，將辦事公開工作納入全系統(tǒng)目標責任制考核中，明確檢查和獎懲制度。通過“上下聯(lián)查、內外共查、個別抽查”等形式，對各服務環(huán)節(jié)辦事公開情況進行全方位的檢查、監(jiān)督和考核，發(fā)現公開不到位以及違反規(guī)定的問題，加大懲處力度，限期予以整改。加強社會監(jiān)督，建立了辦事公開群眾意見反饋處理機制，設立舉報電話，由專人接待群眾投訴，參加了“萬人評百科”活動，通過群眾測評、行風熱線、網絡監(jiān)督等形式，公開辦事內容，公開服務標準，公開服務時限，確保了政務公開的深入推進。

（二）不斷延伸政務公開工作

1、向公開載體延伸。以房產交易大廳、房產管理網站建設為重點，加快推進房產管理數字化建設。由原來受理窗口手工填寫受理延伸到了數碼相機和掃描等設備電子受理，建立了電子檔案。服務對象無須翻閱紙質檔案，在窗口通過微機就可以查詢到檔案中的各種信息。將房地產政策法規(guī)以及涉及到商品房銷售的相關信息及時在網站上發(fā)布，并且建立了二手房網上查詢系統(tǒng)，方便群眾了解房地產縣場情況。通過實行縣區(qū)商品房預（銷）售買賣合同聯(lián)機備案制度，遏制企業(yè)違法違規(guī)銷售房屋，進一步規(guī)范房產縣場秩序，保護了消費者的合法權益；開發(fā)了具有全國行業(yè)領先水平的《安仁縣縣房地產圖文網絡信息管理系統(tǒng)》，實行房屋權屬登記過程中的受理、辦理、審核、收費、檔案管理、統(tǒng)計分析等全部在網上運行，通過推進科技化、信息化房產管理和服務，實現了信息資源共享，進一步簡化辦事流程，達到效率和質量雙提速的效果。

2、向公開范圍延伸。對領導分工、行政權力、工作規(guī)則，房產縣場發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標以及重大決策、重大改革舉措、利民實事的辦理及落實等情況，按照規(guī)定實行公開；對部門機構設置、法定職能、工作規(guī)則，行政執(zhí)法和行政管理事項的種類、標準、法律、依據、規(guī)章制度，具體負責科室及工作人員，辦理行政許可（審批）事項的流程，需要提交材料目錄及申請示范文本，執(zhí)收執(zhí)罰部門稅費及罰款的標準、收繳情況以及工作紀律、服務承諾、違諾違紀的投訴途徑、責任追究等及時向社會公開。

3、向公開要求延伸。本著“凡是與群眾利益密切相關的，必須公開；凡是涉及行政許可的，必須公開；凡是需要人人遵守的，必須公開；凡是需要社會監(jiān)督的，必須公開；凡是公開受理的事項，必須公開審批結果”的五大原則，對推進政務公開，上級有要求，群眾有愿望，我們就不折不扣地貫徹執(zhí)行，全方位延伸辦事公開。

【第14篇 園林管理局政務信息工作總結范文及____年工作計劃

____年，我局以“服務民生、加快發(fā)展”為基本要求，切實加強了政務信息工作，有力促進了我局各項工作的全面開展。

一、基本工作情況

（一）加強領導，完善政務信息工作機制。為切實加強對政務信息工作的領導，我局成立了政務信息工作領導小組，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，建立了責任落實到人頭的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系，促進政務信息工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

（二）嚴把信息質量關，提高政務信息質量。一是政務信息的內容更加充實。對政務信息的范圍、內容、實效等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務信息內容存檔備查工作。二是政務信息的時間更加及時。針對開展具體工作的不同情況，做到常規(guī)性工作定期報送，臨時性工作隨時報送，固定性工作長期報送。三是政務信息重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的民生實事作為政務信息工作的重點，做到抓好政務信息促進市政園林業(yè)務工作上檔升級。

（三）加強政務信息員建設，確保政務信息工作穩(wěn)中有升。切實加強政務信息員的業(yè)務培訓，積極組織市政系統(tǒng)信息員基礎知識培訓，選送部分業(yè)務骨干參加了區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)人社局及市市政委組織的信息工作培訓班5批次，提高了市政園林系統(tǒng)信息員采寫政務信息的能力，全系統(tǒng)撰寫政務信息180余條。今年以來，我局共刊發(fā)各類政務信息19條，其中：重慶市市政委門戶網采用市政信息8條、重慶市《城市管理》雜志刊發(fā)信息4條、《重慶市政》雜志采用2條、《重慶環(huán)衛(wèi)》簡報采用3條、永川區(qū)政府辦公室《政務簡報》采用2條。

二、存在的困難和問題

一是我局政務信息員建設有待加強，信息員的業(yè)務能力和業(yè)務水平有待提高，報送的政務信息采用率較低；二是機關各科室、局屬事業(yè)單位對政務信息工作認識不到位，重視程度不夠，采寫政務信息的積極性和主動性不強，做了大量工作未及時通過政務信息反映市政工作；三是政務信息缺乏激勵機制，信息員的積極性沒有得到充分發(fā)揮。

三、____年工作打算

一是建立和完善政務信息工作激勵機制。進一步加大政務信息工作力度，將政務信息工作納入市政園林系統(tǒng)績效目標考核，切實增強機關各科室、各事業(yè)單位抓好政務信息工作的自覺性和主動性；二是建立健全市政園林系統(tǒng)政務信息崗位責任制，落實機關科室、各事業(yè)單位信息員，明確每月政務信息報送指標，局機關明確專人抓好政務信息工作；三是切實加強政務信息員隊伍建設，適時組織系統(tǒng)信息員參加市、區(qū)開辦的政務信息培訓班，提高信息員的業(yè)務能力和采寫水平；四是圍繞市政園林管理中心工作、重點任務，特別是在辦好民生實事方面，及時組織信息員深入基層采寫高質量的政務信息，促進市政園林管理事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（編輯：琛哥）

【第15篇 區(qū)政務服務管理局接訴即辦工作質量月活動總結范文

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區(qū)政務服務管理局接訴即辦工作質量月活動總結

“接訴即辦”工作開展以來，懷柔區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視，把“接訴即辦”作為踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要實踐，作為黨建引領“吹哨報到”改革的深化舉措，作為科學城建設良好環(huán)境營造的重要抓手，堅持統(tǒng)籌領導和高位推動，不斷完善工作制度機制，全區(qū)上下協(xié)同聯(lián)動，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事，“接訴即辦”工作取得了一定成效。1—9月共受理群眾訴求6.1萬件，解決合理訴求5.2萬件，解決率和滿意率分別為94.76%和96.05%，綜合成績排名全市前列，連續(xù)7個月排名全市前三，4個月排名全市第一。

一、區(qū)委區(qū)政府持續(xù)高位推動

區(qū)委區(qū)政府召開半年接訴即辦工作推進會，明確了下半年工作重點和目標要求；區(qū)委常委會、區(qū)政府常務會堅持定期聽取接訴即辦工作情況匯報，鎮(zhèn)街書記工作點評會堅持對接訴即辦進行重點點評；按照以位定分的原則，調整了考核辦法，使全區(qū)形成爭先恐后的良好態(tài)勢。區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)委組織部全程跟進監(jiān)督接訴即辦工作開展，區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室分別對企業(yè)心得體會范文訴求和重點疑難訴求進行督查督辦。

二、完善接訴即辦運行機制

結合新冠肺炎疫情，制定了疫情類訴求10分鐘快速響應、2小時辦結、重點訴求雙報告等工作機制。設立每月23日為“處級干部回訪日”，34名處級干部走進區(qū)12345指揮調度中心，撥打回訪電話150余個，解決率和滿意率均超過95%。

三、開展“掛賬清零行動”

按照區(qū)長于慶豐同志的指示要求，建立了《懷柔區(qū)掛銷賬訴求動態(tài)臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責成專人對全區(qū)重點問題和共性問題進行分析研究，提出辦理意見。設立了23名工作專員，對全區(qū)16個鎮(zhèn)街、7個重點區(qū)直部門進行一對一精準服務。目前，2023年2379件掛賬訴求已全部清零，今年1188件掛賬訴求已銷賬309件。

四、著力攻堅疑難訴求

區(qū)政府持續(xù)開展疑難訴求攻堅行動，建立全區(qū)《疑難訴求工作臺賬》，區(qū)政府先后3次召開專題會議，對9大類51個問題涉及2000多件疑難訴求進行研究，逐一梳理訴求成因，現場研究解決辦法，明確解決路徑和時限，各鎮(zhèn)街積極履行主體責任，多部門協(xié)同聯(lián)動，累計推動1700余件疑難訴求得到解決，形成了攻堅克難解決疑難訴求的良好態(tài)勢。

五、抓好三項重點任務

一是抓好企業(yè)訴求的辦理工作。出臺《懷柔區(qū)12345企業(yè)訴求辦理規(guī)范》，對企業(yè)訴求一盯到底，不能辦理的企業(yè)訴求，要見面答復并書面回復企業(yè)，建立“一刻鐘”快速響應和48小時辦結機制，推進企業(yè)訴求高效辦理。截至目前，我區(qū)共受理企業(yè)訴求209件，解決率86.1%、滿意率86.7%，會同區(qū)委督查室對100余件企業(yè)訴求進行督辦，已全部辦結完畢。二是開通網上12345。以“懷柔融媒”公眾號“hr12345”欄目和懷柔區(qū)人民政府網“網站12345”已上線運行，進一步暢通群眾訴求表達反饋渠道，已受理網上訴求91件，均已第一時間派往各承辦單位進行辦理。三是抓好“區(qū)直接抓村居”工作，建立全區(qū)高頻村居臺賬和“日統(tǒng)計、周提醒、月函告”工作機制，每日專人統(tǒng)計分析村居受理情況和和辦理結果，每周提醒訴求量大且解決率偏低的村居加大辦理力度；每月致函前10位高頻村居屬地黨委，有針對性提出改進措施，強化主動治理。

【第16篇 機關事務管理局政務公開工作總結范文

__年，市直機關事務管理局認真貫徹落實中央、省市關于政務公開各項規(guī)定，積極實施，穩(wěn)步推進，規(guī)范操作，使我局政務公開各項工作取得了一定成效。按照《關于開展2023年度政務公開考評工作的通知》要求，局黨組高度重視，按照通知精神，立即組織全局干部職工認真學習相關文件，并進行了對照檢查，現將有關情況匯報如下。

一、統(tǒng)一思想，不斷提高政務公開政務服務工作認知度

局黨組認真組織全局干部職工傳達學習有關政務公開工作各類文件，并進行專題研究（全年召開政務公開專題會4次），著重把統(tǒng)一思想放在首位，使全局干部職工進一步充分認識到政務公開工作的重大意義。一是充分認識開展政務公開工作的必要性。政務公開是新形勢下實踐“三個代表”重要思想、是全面推進黨的建設新的偉大工程的有益探索，是貫徹落實黨內監(jiān)督條例、積極發(fā)展黨內民主、加強我局基礎組織建設的需要。二是充分認識開展政務公開工作的責任性。認真對照淮政務辦有關規(guī)定，扎實推進政務工作，力求取得好的效果。三是充分認識開展政務公開工作的積極意義。政務公開工作需要在實際工作中大膽探索，需要對到方方面面的共同配合，通過不斷的研究和探索，促進了工作開展。

二、加強領導，為政務公開政務服務工作提供政治保障

成立由局黨組主要負責人任組長，班子成員任副組長和有關科室負責人參加的政務公開工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在局機關辦公室，對政務公開工作分工和工作責任進行了具體明確。政務公開工作辦公室對公開的程序是否到位，內容是否全面真實負具體責任，相關科室對職責范圍內公開的事項負責。局黨組對違犯政務公開有關規(guī)定的行為進行責任追究，對不按規(guī)定實施政務公開的相關科室或人員進行必要的組織處理或紀律處分。由于分工明確，責任到位，充分調動了各方積極性和創(chuàng)造性，形成了工作合力，有力推動了政務公開工作。

三、對照檢查，確保政務公開政務服務工作落到實處

對照《關于開展2023年度政務公開考評工作的通知》要求，局辦公室具體負責，安排專人對職權目錄、權力運行、政府信息公開重點工作和政務服務集中宣傳活動開展等事宜，進行了認真清理，并按照政務公開政務服務“標準化建設年”活動的有關要求，對全年主題活動的部署、工作進展、工作流程和制度完善等情況進行梳理。目前對我局缺項的2023年度收入支出決算表和2023年度分類別預算支出表進行了補充，按要求上報有關動態(tài)信息，按照職能，確保了不缺項不漏項。截止目前，按要求主動公開各類信息數52次。

四、注重輿論，認真開展政務公開政務服務宣傳工作

開展政務公開，離不開必要的載體，離不開必要的宣傳。通過宣傳欄、手機短信、在行政大廳掛橫幅等方式，不斷宣傳黨務政務公開的重要性。同時注重在載體建設上，我們按照“規(guī)范、實用、明了、方便”的原則，力求做到“三高一化”，即起點高、規(guī)格高、檔次高，并且根據政務公開工作的實際需要，做到公開形式多樣化。一是建立黨務政務公開欄。二是充分利用會議、文件、公示公告、手機短信、宣傳畫等載體進行宣傳。5月16日上午，我局積極參與在原市政府門前舉行了“__市政務公開政務服務集中宣傳活動”。活動內容主要以公共機構節(jié)能為重點，公布了我局的各類工作職能和管理制度，在活動現場設置了宣傳展板2塊，宣傳條幅1個，現場解答群眾咨詢，并組織干部職工走上街頭發(fā)放宣傳手冊2000余份。通過深入基層，積極的宣傳，提高了群眾對公共機構節(jié)能知識的認識，也廣泛宣傳了機關事務管理部門工作的職能。三是建立了政務意見箱和政務公開專用電話。

四、嚴格規(guī)范，按照政務公開政務服務的要求抓好落實

做好政務公開，既離不開好的形式，更離不開好的內容。一是廣泛收集整理公開內容，選擇最需要讓黨員、機關同志、人民群眾知道的內容予以公開；二是充分聽取基層黨員、機關同志、人民群眾的意見，選擇關注的內容予以公開。堅持做到“群眾關注什么，就公開什么”，避免“公開什么，群眾就看什么”，從而把政務公開變成黨群溝通的橋梁和紐帶。如，為了方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，我們將黨政班子成員職責分工等情況進行了公開；為了落實好上級相關指示精神、各項主題活動，我們將工作動態(tài)進行了公開。對于每一項公開的內容，我們都精心選擇適當的載體、適當的時機進行公開，保證公開的針對性和時效性，這些公示的內容都是經研究后，予以公開，做到了內部資料齊全。

五、健全機制，確保政務公開政務服務工作有序推進