知識管理總結（十六篇）

【第1篇 酒店管理和業(yè)務知識培訓個人總結

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構

2.經營內容及特點

3.崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會

部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協(xié)助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經營效益。

2.主要職能：

認真執(zhí)行總經理的工作指令，堅持服務現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務，強化質量管理，保證優(yōu)質高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3.組織機構和崗位職責：

客房部設有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執(zhí)行酒店總經理的經營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責客房部的所有日常質量管理，管家部經理負責管家部的管理和服務工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質量管理，負責管區(qū)內財產和物料用

品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質量標準，作好責任區(qū)的清潔工作，布草主管負責執(zhí)行管家部經理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質量檢查和收調保管工作，樓層主管負責執(zhí)行客房部經理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調，督導服務員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1. 服務意識的提高：

對于服務行業(yè)來講，服務質量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業(yè)有所了解 ，而且對客房部的基本業(yè)務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業(yè)服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優(yōu)質高效的服務

3. 應變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應該作到；迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態(tài)度。

三. 建議與心得

服務水平是餐飲業(yè)的重要依據(jù)，提升服務水平是保證優(yōu)質服務的必要手段，其核心主要在于提高服務人員的自身素質，加強服務用語，在今后的工作中制訂相應的培訓計劃，按照程序和標準對服務員實施培訓，不斷檢查和糾正服務員規(guī)范服務

這次學習是一次非常好的充電機會，使我更加深入的了解到先進的服務理念，感謝領導給我這次機會，今后，我一定全力以赴作好本職工作，為內部管理體制不斷完善出力，不斷為服務中心奉獻自己的微薄之力。

【第2篇 2023年8月知識管理課程學習總結

知識管理課程將近尾聲，學了這門課程我收獲很大，感觸也很深。課程的學習雖已結束，但知識的學習是終生的，讓我意識到知識管理的重要性。不斷去學習，管理知識，不但要有一定的知識存量，還要有基于已有知識結構上不斷去學習、創(chuàng)造和利用知識的能力，才能好好地提高個人的競爭力。

未學此門課程時，我就聽過知識管理這名詞，當時覺得很抽象。軟件工程課程的設計，我做過關于知識管理系統(tǒng)的可行性報告和需求分析，但那是對知識管理的概念及流程沒有具體的了解，寫起來很吃力，學了知識管理課程之后，我才發(fā)現(xiàn)，缺少理論的知識，當時的很多想法都不嚴謹。

雖然知識這東西似乎很抽象，但還是具有可操作性的，前提是要有意識去做，才能有效地進行管理。此門課程的學習，主要是學習了組織的知識管理和個人的知識管理，其中涉及到一些專業(yè)的名詞，比如什么是知識管理、知識員工、知識經濟、智力資本等相關的知識管理概述；同時，還學習了知識流程的管理，知識管理的運行模型，知識管理的工具，知識獲取、存儲、共享、使用的途徑和方法，以及出現(xiàn)在知識各個流程中的知識創(chuàng)新等。

我們現(xiàn)階段的工作，主要是有意識的進行個人的知識管理。個人的知識管理無處不在，簡單的電腦文檔文件，網(wǎng)絡信息的提煉收集存儲，以及怎樣去獲取知識、合理地保存知識，怎樣把隱性知識轉化為顯性知識，怎么使用已有的知識，怎樣去共享已知的知識等，這些都要我們有意識的去做，所學的知識才能轉化為資本。

很慶幸，選了知識管理這門課程，每堂課都會有很大的收獲，原來很多東西是我意想不到的，平時我對自己的知識管理毫無意識，更加不知道怎么去管理。課程學習的前期，我就把《你的知識需要管理》這本書看完，此書主要是講述個人知識管理方面的內容，在加上課堂上老師講解的組織知識管理內容結合起來，就很容易理解了。當然有了這些知識管理的意識還是不夠的，還要實際行動，我做到了，把以前沒意識到的東西重新梳理，再整合保存。因為我的電腦內存小，所以一直以來我都有管理文檔文件的習慣，但是之后發(fā)現(xiàn)，有些東西我管理的不是很合理，比如文件夾的分類、圖片照片的管理等，現(xiàn)在我每次下載文件后都會去合理地去管理。此外，我開始試著在空間或博客發(fā)表日志，把自己的思考及想法記下來，這是把隱性知識轉化為顯性知識的途徑之一；還安裝了為知筆記，把生活中的靈感記下來；同時，把在網(wǎng)絡上看到有創(chuàng)意的圖片或美文收集起來，編排分類上傳到網(wǎng)盤或博客上，以備有需之用。慢慢地培養(yǎng)這樣的習慣，并讓這些好習慣伴隨我成長。

像老師在課堂上說的那樣，嘗試做一些自己沒做過的事，目的性不要太強，認認真真地去完成，很多事自己做了，才能真正領悟到其中的奧妙，我真的深有體會。我很感謝知識管理這門課程，也很感謝老師，授予我這些知識，雖然很多觀點我未曾實踐過，但都值得我去思考。

我曾經聽說過一句話：要學會學習，也許考前突擊可以使你取得高分，但速成的知識也是脆弱的。確實，在大學里，很多情況下都是為了考試而去學習課程，都喜歡考前抱佛腳，但這些速成的知識不堪一擊，考完試過后不久，你會發(fā)現(xiàn)忘得也差不多。所以，不管學習哪門課我都是抱著認真的態(tài)度，不單純地以考試的目的而去學，認真學到的知識才是自己的，我不想我畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)自己什么都不會，大腦空空如也。

【第3篇 2023年酒店管理和業(yè)務知識培訓個人工作總結

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（一）.____假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是__最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構經營內容及特點

宴會部的經營項目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議為主的活動，包括各種規(guī)格形式的國際性.地區(qū)性會議.各種形式的學術會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式為主的經營活動，包括業(yè)余活動，竟標賽等，宴會部除經營活動靈活多樣外，還具有以下特點；1.參加人數(shù)多，在同一時間內進行大量餐飲服務.2.用餐標準統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，3.服務要求高.服務方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據(jù)預約準備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協(xié)助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

《1》《2》《3》

【第4篇 知識產權管理工作總結范文

知識產權局工作總結

一、實施科技富民強縣工程

“涼亭雞產業(yè)化科技富民強縣工程示范” 獲科技部立項并作為新農村建設的重要任務之一，項目正按照“公司+科技+基地+農戶”的模式順利進行。①目前采取集中授課、示范點現(xiàn)場指導等形式對養(yǎng)殖示范戶和重點戶及肉雞加工技術骨干分別進行了涼亭雞欄搭建、日糧飼料搭配、疾病防治、科學管理等無公害養(yǎng)殖技術培訓，已培訓0.5萬多人次，其中技術人員培訓0.1萬人次，農民無公害肉雞養(yǎng)殖技術培訓0.4萬人次。繼續(xù)鞏固已建立的涼亭雞無公害養(yǎng)殖示范基地22個，示范戶220戶。②繼續(xù)完善 “三農”科技信息網(wǎng)服務體系為涼亭雞養(yǎng)殖基地服務，發(fā)揮專家大院作用，組織5個專家服務隊伍解決技術難題5個。

存在問題：肉雞加工中心建設進度緩慢，主要是供應方拖延了設備的供貨時間。不能按項目預定的時間完成。在近期的強降雨中，受災養(yǎng)殖戶157戶，圈舍倒塌損毀1278平方米，死亡雞37955只，直接經濟損失81萬元。

下一步措施：1、繼續(xù)完善肉雞加工中心污水處理設備的安裝調試，督促肉雞加工設備供應方盡快供貨，爭取盡快投產。

2、做好項目總結材料的收集整理工作，迎接項目的驗收。

二、知識產權保護行動方面

按照《關于組織實施國家知識產權強縣工程的通知》要求，結合我市實際制定知識產權強縣工程工作方案并認真組織實施，按照自治區(qū)知識產權試點縣(市)要求，積極開展各項工作。至4月份，全市申請專利14件，，獲授權29件(含去年申報數(shù))，比去年同期增93.3%。

1、實施科技廳下達的“知識產權服務經濟科技支撐平臺建設”項目，協(xié)助企業(yè)專利申報、保護與應用、維權及制定知識產權發(fā)展規(guī)劃等，選擇涼亭土雞、優(yōu)質奶水牛、瘦肉型豬養(yǎng)殖等適宜推廣的技術進行推廣。

2、舉辦知識產權培訓班3期，參加培訓300多人次。

3、積極開展知識產權法規(guī)宣傳活動。利用科技下鄉(xiāng)、科普集市、互聯(lián)網(wǎng)、電視、電臺等媒體宣傳專利知識，報道在實施知識產權戰(zhàn)略中涌現(xiàn)的先進單位和個人以及成功經驗8次。組織各有關單位、企業(yè)開展“4.26”知識產權宣傳日活動。出宣傳專欄10期，印發(fā)宣傳資料10000多份。

存在問題：一是企業(yè)專利申請積極性不夠高;二是宣傳力度有待加強;三是日用陶瓷創(chuàng)新產品侵權現(xiàn)象時有發(fā)生。

下一步措施：

1、建立1個擁有知名品牌和核心知識產權、熟練運用知識產權制度的企業(yè)，使企業(yè)知識產權管理制度進一步健全，運用知識產權參與市場競爭的能力明顯提升。

2、加大專利申請的扶持力度。

3、繼續(xù)在廣西三環(huán)集團等5家企業(yè)開展專利試點工作，通過試點企業(yè)的示范帶動，促進全市企業(yè)更加重視知識產權工作。

4、舉辦知識產權專題培訓班，普及知識產權法規(guī)知識，提高企業(yè)管理人員和技術人員的知識產權利用、保護意識。

5、收集整理有關數(shù)字材料，做好“知識產權服務經濟科技支撐平臺建設”項目的結題工作。

6、實施好第四輪科技創(chuàng)新計劃。

三、科技特派員工作

通過層層組織發(fā)動，市、鎮(zhèn)科技人員自愿報名，經市政府批準，今年我市新增派了177名科技特派員到全市22個鎮(zhèn)開展科技扶貧工作。其中以“undp”科技特派員項目試點鎮(zhèn)鎮(zhèn)、塘岸鎮(zhèn)為重點。其中派到示范鎮(zhèn)鎮(zhèn)28人(其中12名女性)，塘岸鎮(zhèn)13人(其中4名女性)。

1.籌備科技部、區(qū)科技廳科技特派員現(xiàn)場會工作。①由科技部中國農村技術開發(fā)中心、商務部中國國際經濟交流中心、聯(lián)合國開發(fā)計劃署駐華代表處共同主辦的“中國農村科技扶貧創(chuàng)新和長效機制探索”項目總結表彰暨成果展示會，于__年2月25-26日在市召開，來自全國各省市約150多人參加會議。會議安排市有三個科技特派員參觀示范點：涼亭公司總部、清水口田沖涼亭雞養(yǎng)殖示范小區(qū)、鎮(zhèn)甘村綠滿地提子示范基地。②3月9-11日我市組織17名科技特派員參加區(qū)科技廳舉辦科技科技特派員undp項目經驗交流會，先后到蒼梧、、北海等地進行現(xiàn)場考察，在考察了三個種養(yǎng)現(xiàn)場點。③6月16日聯(lián)合國開發(fā)計劃署中國常駐代表renata lok-dessallien女士，為加強進一步與廣西合作到我市進行科技扶貧實地考察。在座談會上，聯(lián)合國開發(fā)計劃署中國常駐代表renata lok-dessallien女士一行及到會的科技部、區(qū)科技廳、科技局領導認真聽取我市楊正川副市長對我市實施“中國農村科技扶貧創(chuàng)新和長效機制探索”(undp)項目的情況匯報及科技特派員代表、受派企業(yè)代表、農民代表的發(fā)言后，renata lok-dessallien女士對我市undp項目實施期間，特派員通過“科技特派員+公司+基地+農戶”、“ 科技特派員+合作社(協(xié)會)+基地 +農戶”、“科技特派員自主創(chuàng)業(yè)”三種創(chuàng)新工作模式，開展科技扶貧工作，從引進新品種和推廣新技術入手，以示范基地和各種協(xié)會、合作組織為著力點，幫助弱勢農民群體，著力解決農民在種養(yǎng)上，技術落后、資金缺乏、產品流通不暢等阻礙農村經濟發(fā)展的突出問題，在加快農村科技進步、促進農業(yè)產業(yè)化發(fā)展、增加農民收入中發(fā)揮的重要作用，給予高度的評價。

2.抓好農村實用技術培訓。特派員共舉辦農村實用技術培訓班13期，培訓農民3750多人次，發(fā)放各類實用技術資料11000份。

存在問題：1、科技特派員辦公經費缺乏;2、科技特派員示范項目缺乏資金;3、創(chuàng)業(yè)融資比較困難。

下一步措施：1、要求市政府盡快落實科技特派員的辦公經費和示范基地經費;2、搞好科技特派員的工作總結表彰獎勵;3、抓科技特派員2次培訓、農民技術培訓6次。繼續(xù)抓好特派員示范項目實施的督促檢查工作;4、搞好科技特派員的工作交流工作;5、擴大農村科技服務的履蓋面。

四、項目申報工作

1、積極組織參加市科技興市工作先進縣(市、區(qū))考核工作。按照考核指標收集整理相關材料，全面反映我市在領導對科技的重視程度、科技隊伍建設、科技投入、推行科技特派員制度、織實施創(chuàng)新計劃等情況。經過市考評，專家認為我市市委、政府高度重視科技工作，加強對科技進步工作領導，實行了黨政領導科技進步目標責任制，全市科技管理機構進一步健全，科技人才引進、培養(yǎng)的具體政策和措施落實好，科技投入有成效，全市科技工作有新的亮點和創(chuàng)新點，我市考核評分排在各(縣)市區(qū)第二。

2、組織申報廣西農業(yè)科技重點示范縣。根據(jù)區(qū)科技廳通知，經市政府領導同意，由我局牽頭組織申報廣西農業(yè)科技重點示范縣項目。在各有關單位密切配合下，我局人員加班加點撰寫，目前申報材料已經上報。

3、建立特派員示范項目。組織科技特派員開展示范項目工作，選定23個項目(其中種植業(yè)15個、養(yǎng)殖業(yè)6個、加工2個)向科技局申報并獲得立項批準。

五、構建公共科技服務平臺

科技情報研究所引進了“廣西科技文獻共享與服務平臺”項目，建立市服務站，服務大廳已投入試運行。

1、服務企業(yè)10家，協(xié)助智宇陶瓷機械自動化公司申請專利2項，幫助萬里順公司完成科技成果鑒定申報材料等。

2、4月23日，“市生產力促進中心服務平臺建設”項目，通過市科技局組織專家鑒定組的科技成果鑒定，該項目技術達到廣西區(qū)內領先水平，對市同類科技機構起到示范帶動作用。

縣知識產權局工作總結

__年，__縣知識產權局在縣委、政府的正確領導下，在省、市知識產權局的正確指導下，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，狠抓知識產權宣傳、知識產權知識培訓、知識產權管理服務、知識產權行政執(zhí)法等工作，并取得了一定的效果?，F(xiàn)將__年縣知識產權局的工作總結如下：

一、__年主要工作情況

(一)全縣自主知識產權獲得新增長

__年，我縣新增專利申請5件，即：左衛(wèi)寧的鉤線式穿煙機發(fā)明和實用新型各一項;鄒惠福的泡核桃青皮脫離機一項;于躍廷的普洱茶一項;袁瑞虎的預裝茶紙杯一項;辦理排式移栽器等專利補助共計5項1200元。

(二)知識產權宣傳普及取得新成效

在今年的科普宣傳日、科技活動周、千年茶鄉(xiāng)節(jié)、“4·26”世界知識產權日期間，由縣知識產權局負責牽頭，縣工商局、反__辦、縣公安局、縣質監(jiān)局、縣藥監(jiān)局等相關部門及13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別利用街子天開展了主題為“保護知識產權，促進創(chuàng)新發(fā)展”的各種宣傳活動。在活動中，通過懸掛橫幅、標語、街頭咨詢、懸掛張貼宣傳畫、展板等多種形式，開展了面向群眾、貼近生活、有針對性的“知識產權”宣傳活動，集中宣傳了國家保護專利權工作的法律法規(guī)及保護商標專用權、著作權，整頓和規(guī)范出版發(fā)行市場，嚴厲打擊假冒質量標志侵犯知識產權行為，規(guī)范音像市場經營秩序等我縣保護專利權的方針政策和原則立場、保護專利權專項整治行動的進展情況和取得的效果等相關內容，初步統(tǒng)計全縣在知識產權宣傳活動中，共活動16次，懸掛橫幅、標語10條、展出各類展板30余塊，散發(fā)宣傳資料__0余份，參加活動的工作人員30余人，接受咨詢的群眾1000余人，受教育的群眾達5000余人。通過一系列活動的開展，進一步提高了社會公眾的知識產權保護意識，增強了企業(yè)運用知識產權制度維護自身權益的能力，營造了保護知識產權的良好氛圍，有力地維護了我縣市場經濟秩序。

(三)知識產權保護工作取得新進展

1、加強與公安、工商、文體、法制辦等部門及司法機關的工作聯(lián)系，加強執(zhí)法協(xié)作與執(zhí)法信息交流。積極參與整頓規(guī)范市場經濟秩序工作。

2、結合“3.15”消費者權益日和“4.26”世界知識產權日，聯(lián)合公安、工商、技術監(jiān)督、文體等部門進行聯(lián)合執(zhí)法大檢查，保護消費者及知識產權權益人的合法權益。

(四)知識產權服務水平有了新提高

圍繞我縣產業(yè)發(fā)展重點，加強知識產權工作調研。積極爭取將知識產權工作融入我縣農業(yè)等產業(yè)管理中。圍繞特色農產品和有機食品產業(yè)，做好知識產權保護服務工作。

針對企事業(yè)單位的知識產權工作存在的問題，深入各企業(yè)、民營科技企業(yè)、科研單位進行調研。通過座談、研討等形式，加大宣傳力度，不斷提高企事業(yè)單位知識產權保護意識。

協(xié)助專利實施企業(yè)申報專利立項或科技立項。進一步做好專利管理工作，在做好已取得專利統(tǒng)計的同時，積極正確引導專利權人實施專利技術，鼓勵有創(chuàng)新的科技人員積極申報專利，努力使我縣知識產權保護工作更上一個新的臺階。

二、工作體會及存在問題

(一)工作體會

一年來，在縣委、政府的正確領導下和市知識產權局的指導下，通過努力，圓滿完成了各項工作任務，并有如下體會。

一是領導重視、認識到位是開展好知識產權工作的前提。二是注重協(xié)作、形成合力是開展好知識產權工作的關鍵。三是營造輿論和社會氛圍是開展好知識產權工作的有效途徑。四是宣傳教育與執(zhí)法處罰相結合是推動知識產權工作的有效措施。

(二)存在問題

1、自主知識產權處于數(shù)量少、科技含量不高的狀況。近年來，我縣自主知識產權雖然呈現(xiàn)快速增長的勢頭，但總體上還是處于數(shù)量少、科技含量不高的狀況。

2、企業(yè)作為創(chuàng)新主體地位意識不強。尊重他人知識產權、維護自身合法權益的意識和能力普遍缺乏;運用知識產權保護制度參與市場競爭尤其是國內國際市場競爭的準備和經驗不足。

3、在經濟、科技、外貿等領域管理中，亟待充實知識產權管理的內容和要求;對科技創(chuàng)新活動需要實行更加明確有力的知識產權政策導向。

4、在制定經濟結構、產業(yè)結構調整和科技發(fā)展計劃時，研究和運用知識產權戰(zhàn)略的意識不強;創(chuàng)造、管理、實施和保護知識產權的能力亟待提高。

三、__年的工作要點

__年，我縣知識產權工作的總體思路是：以“____”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，構建與我縣產業(yè)發(fā)展相適應的知識產權管理和服務體系，以宣傳、執(zhí)法為重點，以提升知識產權意識、擴大知識產權總量、建立知識產權制度為主要任務，努力開創(chuàng)我縣知識產權工作新局面，為我縣經濟建設作出應有的貢獻。

1、積極深入基層，深入企業(yè)，在調查了解專利信息的同時，積極向專利權人宣傳專利政策及法律法規(guī)，鼓勵專利權人積極申報專利及努力促進專利成果轉化。

2、舉辦好一年一度的“4·26”世界知識產權日活動。按照國務院和省、市政府的統(tǒng)一安排，聯(lián)合工商、文體、公安等部門開展現(xiàn)場宣傳咨詢活動和聯(lián)合執(zhí)法行動。__年我縣將統(tǒng)一時間開展宣傳咨詢和執(zhí)法活動。

3、進一步加強制度建設。為進一步開展好知識產權工作，__年，我局將積極與縣委、政府申請，制定《__縣專利申請費用資助辦法》(試行)、《__縣專利獎勵申請辦法》(試行)等相關辦法，以進一步促進知識產權工作的開展。

區(qū)__年知識產權工作總結

××××年，我區(qū)知識產權工作在區(qū)委、區(qū)政府和省、市知識產權局的正確領導下，圍繞全區(qū)經濟社會發(fā)展總目標，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強發(fā)展后勁，促進了區(qū)域投資環(huán)境的改善、加快了創(chuàng)新型城區(qū)的建設步伐，在創(chuàng)建省級知識產權示范區(qū)、完善知識產權管理、擴大專利申請量、實施專利申請資助、組織宣傳和培訓等方面取得了新的突破。全年申請專利×××項，全面超額完成年度工作目標。

××××年，我區(qū)知識產權工作在區(qū)委、區(qū)政府和省、市知識產權局的正確領導下，圍繞全區(qū)經濟社會發(fā)展總目標，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強發(fā)展后勁，促進了區(qū)域投資環(huán)境的改善、加快了創(chuàng)新型城區(qū)的建設步伐，在創(chuàng)建省級知識產權示范區(qū)、完善知識產權管理、擴大專利申請量、實施專利申請資助、組織宣傳和培訓等方面取得了新的突破。全年申請專利×××項，全面超額完成年度工作目標。

一、強化領導，加大知識產權工作力度

今年，我們繼續(xù)著力加強知識產權工作的組織領導，完善各項機制，不斷增強知識產權工作的動力，促進了知識產權工作順利開展。

×、建立示范區(qū)建設領導小組。為配合創(chuàng)建知識產權示范區(qū)，推動我區(qū)知識產權試點工作再上新臺階，我區(qū)×月份成立了創(chuàng)建知識產權示范區(qū)工作領導小組，加強對全區(qū)知識產權工作的統(tǒng)一領導和綜合協(xié)調。在整個創(chuàng)建活動中，領導小組充分發(fā)揮了高效的組織保障作用。

×、嚴格目標考核。×月下旬，區(qū)科技局、區(qū)知識產權局召開全區(qū)知識產權工作會議，對今年各項工作進行安排部署。在總結往年對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和相關部門單位進行科技工作考核的基礎上，區(qū)知識產權局重點就××××年全區(qū)知識產權工作目標任務與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，工業(yè)園區(qū)以及區(qū)經貿委進行了分解、對接和落實，并由相關負責人現(xiàn)場簽訂目標責任書，進一步強化知識產權工作的目標管理，加大工作力度。

×、修訂出臺創(chuàng)新獎勵政策。在今年全區(qū)科技創(chuàng)新大會召開前，對我區(qū)科技創(chuàng)新方面既有的多項政策措施進行梳理集成，認真參與起草和修訂《__區(qū)科技創(chuàng)新獎勵辦法(試行)》?！掇k法》對包括單位或個人申請專利、企業(yè)實施知識產權戰(zhàn)略推進計劃等創(chuàng)新活動，明確了獎勵標準，強化了獎勵的操作性，確保了政府對知識產權的激勵和支持工作能夠落到實處。

二、營造氛圍，推動全區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新

今年是全省確定的“科技創(chuàng)新促進年”。為積極營造有利于科技創(chuàng)新的社會氛圍，加快推進自主創(chuàng)新，建設創(chuàng)新型城區(qū)，區(qū)科技局、區(qū)知識產權局開展了一系列工作，取得了良好的社會效果。

×、舉辦知識產權宣傳周。今年區(qū)知識產權局把×月××日—××日確定為全區(qū)“知識產權宣傳周”，圍繞“知識產權與自主創(chuàng)新”主題，組織開展了一系列特色化宣傳活動。一是開展廣場咨詢活動，發(fā)放宣傳資料;二是為全區(qū)相關單位和公眾免費訂閱×××份《中國知識產權報》“×.××”特刊;三是在全區(qū)范圍組織單位和公眾參與市科技局、市知識產權局和__日報社舉辦的知識產權知識競賽;四是通過通信商，對特定手機客戶群發(fā)送××萬條短信，在世界知識產權日當日進行知識產權保護宣傳;五是選擇××多座科普畫廊，發(fā)放和張貼知識產權宣傳圖片。

×、宣傳鼓勵企業(yè)創(chuàng)新行為。今年×月，區(qū)知識產權局遴選企業(yè)參加了“__市十大發(fā)明專利項目”評選活動。我區(qū)______制造有限公司的一項發(fā)明項目“一種________裝置”獲得“__市十大優(yōu)秀發(fā)明專利”稱號，并獲得相應獎勵。這種示范作用提高了廣大企業(yè)申請專利，致力科技創(chuàng)新的積極性。

×、參與籌備召開創(chuàng)新大會。年初區(qū)科技局提出召開科技創(chuàng)新大會的設想，區(qū)知識產權局參與設計了會議的初步方案，并共同確定了會議的議題和各項議程;對擬表彰的“十五”期間科技創(chuàng)新工作先進單位和個人制定了評選辦法，并依照規(guī)定程序，推薦、評選確定了表彰對象。_月_日，區(qū)科技創(chuàng)新大會隆重召開，區(qū)委書記和區(qū)長分別講話。會議表彰獎勵了科技創(chuàng)新“十佳”，包括最佳知識產權保護先進個人和最佳知識產權保護先進集體的在內的“十佳”分別獲得×萬或×萬元不等的獎勵。

×、宣傳報道創(chuàng)新大會。創(chuàng)新大會前后，圍繞全區(qū)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成果和經驗、創(chuàng)新獎勵辦法的出臺，創(chuàng)新標兵的先進事跡等內容組織了全方位的宣傳活動，大力倡導尊重創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新的良好氛圍。市電視臺在當日的《__新聞》和次日的《____》欄目專門報道了會議情況，播出了部門領導訪談;《__日報》刊發(fā)×篇相關文章;區(qū)政府網(wǎng)站和__科技信息網(wǎng)發(fā)布×篇相關文章;《____》欄目還分期制作了“貫徹落實區(qū)科技創(chuàng)新大會”專題報道。題為《__完善創(chuàng)新獎勵制度》的信息先后被省知識產權局網(wǎng)站和國家知識產權局網(wǎng)站采用。

三、抓住關鍵，組織知識產權實務培訓

知識產權實務培訓是知識產權工作的關鍵環(huán)節(jié)。我們把實務培訓作為必要的基礎工作加以落實，結合實際，有針對性、主動性地組織開展了多項培訓活動。

×、開展知識產權宣傳咨詢和講座。今年上半年，區(qū)知識產權局多次利用“科技三下鄉(xiāng)”、“科普宣傳周”等活動組織人員到__路街道、____廣場、__小區(qū)等地開展宣傳咨詢;多次深入__、___等街道所屬企業(yè)宣講知識產權。“×·××”世界知識產權紀念日前夕，區(qū)知識產權局組織人員到______公司等企業(yè)舉辦“企業(yè)自主創(chuàng)新與知識產權”專題講座，并與企業(yè)管理和技術人員進行交流互動，解疑答惑，指導企業(yè)實施知識產權發(fā)展戰(zhàn)略，增強企業(yè)開展知識產權保護的自信。

×、組織科技創(chuàng)新報告會。_月_日，邀請中科院____中心___教授在我區(qū)舉辦“技術創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略”專題報告會。區(qū)四套班子領導和各級黨政部門負責人、部分重點骨干企業(yè)和列統(tǒng)企業(yè)負責人、區(qū)“___人才工程”培養(yǎng)對象、以及部分區(qū)人大代表和政協(xié)委員，共計約___人出席此次報告會。創(chuàng)新報告給與會的企業(yè)人員以很好的創(chuàng)新指導;對各級領導干部增強創(chuàng)新意識，樹立科學發(fā)展理念也起到很好的促進作用。區(qū)委學習中心組專門這場報告會納入中心組成員學習的內容。

×、加強商品專利業(yè)務培訓。針對商業(yè)企業(yè)經營活動中，員工缺乏專利和知識產權專業(yè)知識的實際情況，_月底到_月初，區(qū)知識產權局主動派員到市區(qū)__連鎖超市作了兩場專業(yè)培訓，重點講授有關專利和知識產權保護方面的法律法規(guī)，指導員工們正確識別商品包裝

上專利標識，傳授假冒和冒充專利的一般知識和鑒別方法。通過培訓，___多名管理人員和營業(yè)員初步理解了專利和知識產權的基本知識，學會了專利標識的鑒別，掌握了工作中對涉及假冒和冒充專利產品的處理方法。

四、突出重點，實施知識產權專項活動

知識產權制度在保護創(chuàng)新成果，促進成果轉化，推動企業(yè)技術創(chuàng)新過程中發(fā)揮著巨大作用。××××年，我們把推進企業(yè)知識產權管理工作作為重點，結合省知識產權試點示范工作要求，認真組織實施知識產權各項行動計劃，努力提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，保護創(chuàng)新成果。

一是實施“_____”承諾計劃。×月上旬，在市區(qū)范圍牽頭組織實施了__省“_____”承諾推進計劃。×月××日，區(qū)科技局、區(qū)知識產權局在___書城參加全省聯(lián)動“_____”承諾推進計劃首批參與企業(yè)授牌儀式暨現(xiàn)場宣傳活動，市區(qū)____公司成為全市首批省“____”承諾推進計劃××家參與實施企業(yè)之一。

二是開展“____”工程活動。年初，按照市政府組織實施“____”工程的要求，迅速開展全區(qū)企業(yè)知識產權狀況調研，積極組織和發(fā)動企業(yè)投身“____”活動，經過一個多月努力，組織____、____、____、_____等×家企業(yè)申報了市“____”活動并成為首批實施單位。年底前，又組織×家企業(yè)的主管人員參加了“____”工程業(yè)務知識培訓。

三是積極完成國家知識產權局和省知識產權局部署的全國專利實施狀況調查活動，對轄區(qū)內__多家企業(yè)××××年以來申請專利的實施狀況進行了調查;同時發(fā)放企事業(yè)單位知識產權保護合同___多份,按時按質完成了任務。

四是組織轄區(qū)內企業(yè)參加×月下旬在蘇州舉辦的“第三屆中國國際專利與名牌博覽會”。

五、扎實準備，創(chuàng)建知識產權示范單位

我區(qū)____年_月被省知識產權局列為__省知識產權試點區(qū)，今年_月接受了省局試點區(qū)驗收考核。為確保試點區(qū)驗收順利通過，年初區(qū)科技局在對全年工作安排進行安排時把迎接考核驗收作為重點，明確要求，落實責任，安排人員，認真準備。_月份，完成了試點區(qū)考核驗收全部材料的收集整理和報送工作;_月_日，省知識產權局專家組對我區(qū)試點工作進行了全面的考核驗收;_月份，省知識產權局在經過嚴格考核后，確認我區(qū)通過省第三批知識產權區(qū)域試點單位考核。

為進一步鞏固知識產權試點區(qū)成果，推動全區(qū)知識產權工作取得更大成效，營造良好的投資環(huán)境，加快建設創(chuàng)新型城區(qū)，繼試點驗收通過后，區(qū)知識產權局又組織申報了省知識產權示范區(qū)。_月_日，在全省知識產權區(qū)域試點示范工作會議上，我區(qū)作了試點工作專題交流發(fā)言，并被省知識產權局正式確定為全省第_批知識產權示范單位，是____唯一入選的區(qū)(縣、市)。

六、深入檢查，堅持開展專利行政執(zhí)法

在連年進行商業(yè)企業(yè)知識產權行政執(zhí)法專項檢查，取得經驗的基礎上，區(qū)知識產權局結合實際主動開展執(zhí)法檢查，推動企業(yè)提高依法保護知識產權的意識，形成良好的知識產權保護氛圍。_月中旬，與市知識產權局組成聯(lián)合檢查組對市區(qū)大型商業(yè)流通企業(yè)__商廈進行了專利執(zhí)法檢查活動。一是針對超市管理人員專利法律法規(guī)了解不深的實際，向他們宣傳《專利法》，講解傳授假冒、冒充專利的有關知識;二是認真細致地檢查商品專利標記情況，指出部分經營商品專利標記標注不規(guī)范問題;三是對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時向企業(yè)提出了整改意見，并就商業(yè)企業(yè)如何在經營中杜絕假冒、冒充專利商品提出指導性建議。

七、發(fā)揚成績，做好明年知識產權工作

××××年全區(qū)知識產權工作雖然取得了一些成績，但對照經濟社會發(fā)展的新要求，與先進市(區(qū))相比，還存在一定的差距和不足。××××年，我們將以省知識產權示范區(qū)建設為契機，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，深入領會全國和省市區(qū)科技創(chuàng)新大會精神，切實組織開展各項活動，進一步深化知識產權工作，努力促進全區(qū)知識產權工作再上新臺階。

×、認真落實以激勵和資助為主的知識產權工作政策措施，切實兌現(xiàn)專利申請的獎酬規(guī)定，充分發(fā)揮知識產權制度在創(chuàng)新活動中的促進和保障作用。

×、繼續(xù)深化和完善知識產權目標管理考核制度，合理分解落實專利申請量等考核指標，促進各鎮(zhèn)街知識產權工作平衡發(fā)展;在確保完成規(guī)定任務的前提下，努力培育專利大戶，形成專利集群，提高企業(yè)核心競爭力和市場占有率。

×、做好知識產權宣傳、培訓和指導工作。結合實際，面向企業(yè)，開展知識產權宣傳培訓，重點宣傳知識產權法律法規(guī)，宣傳知識產權保護的典型案例;培訓和指導企業(yè)進行知識產權保護策略的具體實施，提高企業(yè)開展知識產權創(chuàng)造、保護和應用的意識和能力。

×、提高專利申請的數(shù)量和質量，在確保專利申請數(shù)量達到增長目標的前提下，提高原創(chuàng)性發(fā)明專利和實用新型專利的占有比例，提高專利授權率，加長專利工作的短腿。全年市區(qū)專利申請量力爭超過___件。

×、積極參與和組織知識產權行政執(zhí)法活動，努力維護市場秩序，凈化執(zhí)法環(huán)境。全年至少組織參與_次知識產權專項執(zhí)法活動。

×、繼續(xù)深入開展試點示范工作，按照示范工作實施方案要求，整合資源，加大投入，扎實推進知識產權示范區(qū)建設，確保知識產權示范工作取得實效。

【第5篇 管理知識培訓的學習總結

管理知識培訓的學習總結

__集團本著培養(yǎng)自我管理人員的目標，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓活動，參加這次培訓活動是提升自身素質和管理能力的一次機會，在學習中，我深深體會到管理能力的不足與缺陷，并總結了一些心得，在此和大家分享一下。

一、合理有效的利用時間。

鐘老師通過上海出租車司機臧勤的采訪視頻告訴我們如何的有效合理的利用時間，其實我們可以主動的安排時間，切合實際綜合考慮，是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項費用，減少成本，擴大效益。

二、提升執(zhí)行管理能力。

通過學校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步：第一步，布置工作要遵循結果導向；第二步，責任要具體到人；第三步，定期或者不定期的檢查；第四步，隨時的`獎懲。

在實際工作中，有很多時候都是工作或任務布置了，但是結果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時候不能逐人交底或交底后實際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時，其他人或者班組還是會出現(xiàn)些許問題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過培訓后我學習到，工作要責任到人，且在巡檢的時候要即時的獎懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質量。

三、高效會議能力提升。

在實際工作中，要開很多會，生產會、班前會、安全交底會、周例會等等，有的時候會議時間很長，但是效果不佳，而且會議紀律保持的也不是很好，造成了會議效率很低。通過培訓后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。

高效會議有以下幾個關鍵：

1、會議時間；

2、參與者；

3、會議紀律；

4、會議目的；

5、分配任務與總結。

掌握以上幾點可以有效提高會議效率，并且在會議中避免出現(xiàn)以下幾點：人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨顯發(fā)言、短話長說等。

控制并注意以上幾點會議要點就成功了嗎？我們很多時候以為會議很成功，其實沒有，學習后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會后追蹤，會議中規(guī)定的或者布置的任務是否完成，結果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術工人是否全部是技術大工，每人每天完成的是否全部是合格產品等等，這些都是最后的結果，不是會議過程中可以控制的，都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結果。

以上就是我此次培訓過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學的知識運用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔的崗位負起全部的責任。

【第6篇 知識管理課程學習自我總結

知識管理課程學習自我總結范文

知識管理課程將近尾聲，學了這門課程我收獲很大，感觸也很深。課程的學習雖已結束，但知識的學習是終生的，讓我意識到知識管理的重要性。不斷去學習，管理知識，不但要有一定的知識存量，還要有基于已有知識結構上不斷去學習、創(chuàng)造和利用知識的能力，才能好好地提高個人的競爭力。

未學此門課程時，我就聽過知識管理這名詞，當時覺得很抽象。軟件工程課程的設計，我做過關于知識管理系統(tǒng)的可行性報告和需求分析，但那是對知識管理的概念及流程沒有具體的了解，寫起來很吃力，學了知識管理課程之后，我才發(fā)現(xiàn)，缺少理論的知識，當時的很多想法都不嚴謹。

雖然知識這東西似乎很抽象，但還是具有可操作性的，前提是要有意識去做，才能有效地進行管理。此門課程的`學習，主要是學習了組織的知識管理和個人的知識管理，其中涉及到一些專業(yè)的名詞，比如什么是知識管理、知識員工、知識經濟、智力資本等相關的知識管理概述;同時，還學習了知識流程的管理，知識管理的運行模型，知識管理的工具，知識獲取、存儲、共享、使用的途徑和方法，以及出現(xiàn)在知識各個流程中的知識創(chuàng)新等。

我們現(xiàn)階段的工作，主要是有意識的進行個人的知識管理。個人的知識管理無處不在，簡單的電腦文檔文件，網(wǎng)絡信息的提煉收集存儲，以及怎樣去獲取知識、合理地保存知識，怎樣把隱性知識轉化為顯性知識，怎么使用已有的知識，怎樣去共享已知的知識等，這些都要我們有意識的去做，所學的知識才能轉化為資本。

很慶幸，選了知識管理這門課程，每堂課都會有很大的收獲，原來很多東西是我意想不到的，平時我對自己的知識管理毫無意識，更加不知道怎么去管理。課程學習的前期，我就把《你的知識需要管理》這本書看完，此書主要是講述個人知識管理方面的內容，在加上課堂上老師講解的組織知識管理內容結合起來，就很容易理解了。當然有了這些知識管理的意識還是不夠的，還要實際行動，我做到了，把以前沒意識到的東西重新梳理，再整合保存。因為我的電腦內存小，所以一直以來我都有管理文檔文件的習慣，但是之后發(fā)現(xiàn)，有些東西我管理的不是很合理，比如文件夾的分類、圖片照片的管理等，現(xiàn)在我每次下載文件后都會去合理地去管理。此外，我開始試著在空間或博客發(fā)表日志，把自己的思考及想法記下來，這是把隱性知識轉化為顯性知識的途徑之一;還安裝了為知筆記，把生活中的靈感記下來;同時，把在網(wǎng)絡上看到有創(chuàng)意的圖片或美文收集起來，編排分類上傳到網(wǎng)盤或博客上，以備有需之用。慢慢地培養(yǎng)這樣的習慣，并讓這些好習慣伴隨我成長。

像老師在課堂上說的那樣，嘗試做一些自己沒做過的事，目的性不要太強，認認真真地去完成，很多事自己做了，才能真正領悟到其中的奧妙，我真的深有體會。我很感謝知識管理這門課程，也很感謝老師，授予我這些知識，雖然很多觀點我未曾實踐過，但都值得我去思考。

我曾經聽說過一句話：要學會學習，也許考前突擊可以使你取得高分，但速成的知識也是脆弱的。確實，在大學里，很多情況下都是為了考試而去學習課程，都喜歡考前抱佛腳，但這些速成的知識不堪一擊，考完試過后不久，你會發(fā)現(xiàn)忘得也差不多。所以，不管學習哪門課我都是抱著認真的態(tài)度，不單純地以考試的目的而去學，認真學到的知識才是自己的，我不想我畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)自己什么都不會，大腦空空如也。

【第7篇 ____年酒店管理和業(yè)務知識培訓工作總結范文

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（一）.____假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是__最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構經營內容及特點

宴會部的經營項目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議為主的活動，包括各種規(guī)格形式的國際性.地區(qū)性會議.各種形式的學術會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式為主的經營活動，包括業(yè)余活動，竟標賽等，宴會部除經營活動靈活多樣外，還具有以下特點；1.參加人數(shù)多，在同一時間內進行大量餐飲服務.2.用餐標準統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，3.服務要求高.服務方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據(jù)預約準備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協(xié)助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。 《1》《2》《3》

【第8篇 2023年人力資源管理師三級知識點：總結階段

（四）總結階段——重要階段

績效管理的最終目標：促進企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。（考過1道選擇題）

知識點比較：

企業(yè)強化績效管理的目的：不斷提升企業(yè)的整體素質，增強企業(yè)的核心競爭力。

績效反饋的主要目的：改進和提高績效。

績效管理的最終目標：促進企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的：提高組織效率和經濟效益

總結階段是：各個層面上下級之間進行績效面談；對企業(yè)整體績效管理體系，乃至企業(yè)總體管理狀況和水平進行必要的檢測、評估和診斷的過程。

1．對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷選擇題，簡答題

主要內容：

（1）對企業(yè)績效管理制度的診斷；

（2）對企業(yè)績效管理體系的診斷；

（3）對績效考評指標和標準體系的診斷；

（4）對考評者全面全過程的診斷；

（5）對被考評者全面全過程的診斷；

（6）對企業(yè)組織的診斷。（考過3道選擇題）

對被考評者全面全過程的診斷是對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎和前提。

診斷活動中，最重要的是及時發(fā)現(xiàn)員工績效不高的原因?？冃Р患训脑颍簜€體原因；組織或系統(tǒng)的原因（如：目標設置不科學、工作流程不合理、組織領導不得力、規(guī)章制度不健全等。）

2．各個單位主管應承擔的責任

（1）召開月度或季度績效管理總結會

應當以員工為中心，了解員工的意見和看法。

主管的態(tài)度應當具有鮮明的建設性、支持性和指導性，重在績效改進，避免討論人事晉升、薪酬調整，以及績效得分的情況。

（2）召開年度績效管理總結會

目的：把年度績效考評的結果以及該結果被使用的情況（如晉升、加薪）告知員工，進行績效反饋。

3．考評者應當掌握績效面談的技巧

績效面談是總結績效管理工作的重要手段。

目的：

使員工明白其工作中的優(yōu)缺點，實現(xiàn)“自己解放自己”；

挖掘潛能，拓展發(fā)展空間；

全面了解員工的態(tài)度和感受，加深溝通和理解。

總結階段的工作包括：（考過2道選擇題）

（1）形成考評結果的分析報告（含面談記錄在內的各種資料）；

（2）針對企業(yè)組織現(xiàn)存的問題提供分析報告；

（3）制定下一期培訓與開發(fā)計劃，人事調整計劃；

（4）針對企業(yè)績效管理系統(tǒng)提出調整和修改的具體計劃。

（五）應用開發(fā)階段——終點，新的始點

1．重視考評者績效管理能力的開發(fā)。

定期組織專題培訓或研討會議；不斷增強各級主管績效管理的意識和管理技能。

2．被考評者的績效開發(fā)。

被考評者與考評者的概念，在績效管理中具有同等重要的地位和作用。導演和主角企業(yè)績效管理的雙重功能：為企業(yè)的人事決策提供依據(jù)；調動員工的積主創(chuàng)，開發(fā)員工潛能。

在績效管理各環(huán)節(jié)中，被考評者應當始終是管理者關注的中心和焦點。（考過2道選擇題）

3．績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。選擇題

準備階段——為系統(tǒng)運行提供前期保證；

實施和考評階段——檢測和驗證系統(tǒng)的可行性和有效性；

總結階段——發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題；

應用開發(fā)階段——將系統(tǒng)改進的計劃變?yōu)楝F(xiàn)實。

4．企業(yè)組織的績效開發(fā)。

績效管理應用開發(fā)階段的最終目的：推進企業(yè)組織效率和經濟效益的全面提高和全面發(fā)展。（考過1道選擇題）

【第9篇 安全管理知識培訓總結

為認真貫徹落實公司年度安全生產會議精神，全面提升員工的整體素質，強化職工的安全意識，確保實現(xiàn)全年的安全目標和生產任務，公司從元月16日-18日開始對公司各部門及一線生產骨干進行安全生產知識培訓，大力宣揚“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學員認真地學習了相關知識，學員們的安全理念、安全意識、風險防范能力與職業(yè)責任均得到了進一步加強，現(xiàn)將此次培訓的主要工作總結如下：

安全知識培訓小結一、領導重視，組織健全，是安全生產知識培訓取得成功的保證。安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質確保安全目標實現(xiàn)的重要手段。公司領導對培訓工作非常重視，專門在辦公會議上強調了各部門責任，質量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協(xié)商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓工作的展開，督促各部門及生產一線員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情很高。培訓主要由省安監(jiān)局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責。按照公司培訓要求，授課人認真編寫了相關教案，質量安全部匯編了相關資料發(fā)放到各個學員手中，培訓采取集中培訓和自學相結合的形式，員工培訓過程歷時兩天半，共有39名員工參加，基本實現(xiàn)了停泊待工項目部安全責任人、船長培訓率達到98%。

安全知識培訓小結二、培訓內容實在，形式多樣，突出結合安全意識、安全風險及施工實際，這次培訓的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，突出了海上施工相關安全方面的內容。同時質量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應急救援機制的建立，傳授了海上防火防盜救生的方法與策略等等。在培訓授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關的法律法規(guī)，并結合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。

安全知識培訓小結三、嚴格考核，獎懲分明? 培訓過程中，質量安全部對學員進行了嚴格地考勤，每次上課均進行簽到、點名。培訓剛結束馬上進行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學員給予了物質獎勵。這次培訓考試的參考率達到80%，合格率達到88%。

安全知識培訓小結四、深入調查，收集意見 在培訓過程中，質量安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓人員中進行了問卷調查，共發(fā)放問卷調查表27份，收回27份，反饋率達100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質量安全部對意見和建議進行了歸納總結。

通過此次培訓學習，員工在安全理念、安全意識、安全風險防范和職業(yè)健康責任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。

安全知識培訓小結五、存在的問題和建議

本次培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距?？偨Y過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產知識培訓工作中，主要存在的問題如下： 1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓。 2、培訓參與的人員不積極，培訓時間短，公司各部門經理、職員及項目經理參與度不高，內容形式還有待充實。 3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產知識培訓中，增強對員工實際操作能力的培養(yǎng)，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。

安全生產培訓工作是一項長期、艱巨的任務，關系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。

【第10篇 健康管理師知識點總結

健康管理師知識點總結

各位，小編為大家整理了健康管理師知識點總結，歡迎各位閱讀，請看下面吧！

健康管理師知識點總結

1.健康教育的概念 ：通過信息傳播和行為干預，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識、樹立健康觀念，自愿采納有利的健康行為和生活方式的教育活動與過程，其目的是消除或減輕影響健康的危險因素，預防疾病，促進健康和提高生活質量。

2.健康促進的概念 ：是促進人們維護和提高他們自身健康的過程，是協(xié)調人類與他們環(huán)境之間的戰(zhàn)略，規(guī)定個人與社會對健康各自所負的責任。

3.健康促進涉及的主要活動領域：建立促進健康的公共政策;促進健康支持環(huán)境;增進社區(qū)的能力;發(fā)展個人技能;調整衛(wèi)生服務方向。

4.健康教育與健康管理的區(qū)別與聯(lián)系

健康教育

健康管理

內涵

側重點

對象

基本步驟

干預方法

評價

有計劃、有組織、有評價的教育活動和過程

知識、信念和行為改變，提高人們的健康素養(yǎng)

個體和群體，側重群體

需求評估-計劃制定-干預實施-評價

信息傳播、行為干預

活動實施、人群參與情況

知識、信念、行為的變化

健康指標的改善

健康監(jiān)測、健康維護以及生活方式管理、疾病管理的過程

健康風險評估、健康危險因素管理、提高人們的健康水平和素質

個體和群體，側重個體

信息收集-風險評估-干預咨詢指導-效果評估

行為干預、健康和疾病的咨詢與指導、生活方式管理、疾病管理

健康相關行為、生活方式的改變

健康指標的改變

健康狀況的提高、病情的改善

疾病或死亡風險的改變

5.知信行模式的概念 ：知識、信念和行為的簡稱，健康教育的知信行模式實質上是認知理論在健康教育中的應用。

6.健康信念模式的概念：強調感知在決策中的重要性，影響感知的因素很多，是運用社會心理學方法解釋健康相關行為的理論模式。

7.內容 :信念是人們采納有利于健康行為的基礎;是否采納某健康行為的過程：對疾病威脅判斷--對預防疾病價值等判斷--自我效能的概念--最后做出決定。

8.行為改變的5個階段：沒有打算階段;打算階段;準備階段;行動階段;維持階段。

9.自我效能：指個體對自己組織、執(zhí)行某特定行為并達到預期結果的'自信心、自我控制能力。

10.人際傳播的概念：也稱人際交流，是指人與人之間進行直接信息溝通的一類交流活動。

特點：不需要任何媒介;在同一次人際傳播活動交流的雙方可以互為傳播者和受傳者; 由于反饋及時，雙方交流容易充分;相對于大眾傳播而言，信息量少，覆蓋范圍小，傳播速度慢;信息容易走樣。

11.常用人際傳播的主要形式：講課;同伴教育;演示與示范。

12.健康教育需求評估的主要內容 ：社會診斷;流行病診斷;行為與環(huán)境診斷;教育與組織診斷;管理與政策診斷;確定優(yōu)先項目。

13.行為診斷應遵循的主要程序：區(qū)分引起健康問題的行為與非行為因素;區(qū)別重要與不重要行為;區(qū)別高可變性為和低可變形為。

14.影響健康行為的三個因素 ：傾向因素;促成因素;強化因素。

15.制定健康教育計劃具體目標應遵循的原則 ：具體、量化、可測量。

16.健康教育干預策略的主要方面：目標人群的認知和技能;物質環(huán)境，如生活條件;社會環(huán)境，如政策、文化。

17.實施健康教育計劃的主要工作 ：制定實施的工作時間表;實施質量控制;組織機構建設;實施人員培訓;設施設備與健康教育材料。

18.健康教育計劃評價的主要內容 ：過程評價;效應評價;結局評價

【第11篇 企業(yè)人力資源的需求預測人力資源管理師二級知識考點總結

企業(yè)人力資源的需求預測人力資源管理師二級知識考點總結

考點一人力資源預測的概念

企業(yè)人員的供給預測是指企業(yè)根據(jù)既定的目標對未來一段時間內企業(yè)內部和外部各類人力資源補充來源情況的分析預測。

考點二資源預測的內容

要點

主要內容

企業(yè)人力資源需求預測

指從企業(yè)經濟發(fā)展的長遠利益出發(fā)，對企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質量 進行的科學分析和預測。

企業(yè)人力資源存量與增量理測

是對企業(yè)現(xiàn)在和未來擁有的不同層次的人力資源的數(shù)量的推測與判斷。

企業(yè)人力資源結構預測

可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結構的最佳組合，以避 免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結構及比例失調等狀況。

企業(yè)特種人力資源預測

特種人力資源指的是企業(yè)需要的特殊的人才資源。

考點三人力資源需求預測的原理

在預測學中，一般應用原理為：慣性原理、相關性原理、相似性原理。

考點四人力資源需求預測的定性方法定性方法

經驗預

利用現(xiàn)有的`情報和資料，根據(jù)有關人員的經驗，結合本公司的特點，對公司的人員需求加以預測。

描述法

指人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關因素的變化進行描述或假設。從描述、假設、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預測規(guī)劃。

德爾菲法

又叫專家評估法，一般采用問卷調查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復，最終達成一致意見。

人力資源需求預測的定量方法

轉換比率法

人力資源預測中的轉換比率法是：首先估計組織所需要的關鍵技能員工的數(shù)量，然后再根 據(jù)這一數(shù)量來估計秘書、財務人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。

人員比率法

首先應計算出企業(yè)歷史上關鍵業(yè)務指標(例如：技術人員與管理人員)的比例，然后再根據(jù) 可預見的變量計算出所需的各類人員數(shù)量。

趨勢外推法

又稱為時間序列法，是定量預測技術的一種。其實質是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資 料，隨時間變化的趨勢具有連續(xù)性的原理，運用數(shù)學工具對該序列加以引申。

回歸分析法

依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關系來預測事物未來的發(fā)展趨勢，它是研究變量間相互關系的一 種定量預測方法，又稱回歸模型預測法或因果法。

經濟計量模型法

先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關系用數(shù)學模型的形式表示出來。

依此模型及主要因素變量，來預測公司的員工需求。

灰色預測模型法

其本質也是經濟計量模型法，灰色預測模型法能對既含有已知信息又含有未知或非確定信 息的系統(tǒng)進行預測。

生產模型法

根據(jù)企業(yè)的產出水平和資本總額來進行預測。

馬爾可夫分析法

主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷 未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。

定員定額分析法

包括：勞動定額分析法、設備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。

計算機模擬法

在計算機中運用各種復雜的數(shù)學模式對在各種情況下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運轉情 況進行模擬測試，從模擬測試中預測出對各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇。

【第12篇 人力資源管理師三級知識點總結

人力資源管理師三級知識點總結

一、筆試：

是一種古老而最基本的選擇方法。是讓應聘者在試卷上筆答事先擬定好的試題，然后根據(jù)應聘者解答的正確程度予以定成績的一種選擇方法。通過測試應聘者基礎知識和素質能力的差異，判斷對崗位的適應性。

兩個層次：一般知識和能力與專業(yè)知識和能力。

二、筆試的特點：

（一）優(yōu)點：

1、可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；

2、可以對大規(guī)模的.應聘者同時進行篩選，花少時間達到高效率；

3、對應聘者來說心理壓力少，易于發(fā)揮；

4、成績評定比較客觀。

（二）缺點：不能全面的考察應聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、以及管理能力、口頭表達能力、操作能力等能力要求。

筆試往往作為評聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。

三、篩選簡歷的方法：

(一）分析簡歷結構（通俗易懂）

(二）審察簡歷的客觀內容（個人信息、受教育經歷、工作經歷、個人成績）；主觀內容：個性描述

(三）判斷是否符合崗位技術和經驗要求（主要看個人信息、受教育經歷和工作經歷）

(四）審查簡歷的邏輯性。

(五）對簡歷的總體印象

四、篩選申請表的方法

（一）判斷應聘者的態(tài)度（主要看填寫的完整程度和字跡）

（二）關注與職業(yè)相關的問題（以前工作經歷和應聘崗位之間的聯(lián)系）

（三）注明可疑之處

五、筆試方法的應用（提高筆試有效性）

1、命題是否恰當

2、確定評閱計分規(guī)則

3、閱卷及成績復核

【第13篇 學習現(xiàn)代管理知識工作總結

一年來，我們遵照縣委__屆七次全委會議精神，依據(jù)《柞水縣干部學現(xiàn)代管理知識XX－XX年五年規(guī)劃》和《柞水縣干部學現(xiàn)代管理知識XX年實施意見》的要求，緊密結合本鄉(xiāng)實際，開展了在干部中學政治理論、經濟知識、行政管理、法律法規(guī)、黨風廉政、專業(yè)技能知識等活動，在全鄉(xiāng)營造了全民學習，終身學習，自覺學習，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，學習活動初見成效?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、學習目的明確，成效顯著

一年來，我鄉(xiāng)始終將干部學習現(xiàn)代管理知識作為提高全鄉(xiāng)整體素質、整體工作水平，引領和推動經濟社會快速發(fā)展的突破口，改變群眾觀念，解放思想、槍抓機遇，樹立在北線率先突破發(fā)展啟動器，始終堅持“四個一”的要求，不斷提高干部現(xiàn)實工作能力和水平。

1、堅持發(fā)展第一，引領科學發(fā)展的能力提高。始終抓住發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務，對黨員干部履行職責提出嚴格要求，把抓發(fā)展作為最大的政治責任。有力促進了全鄉(xiāng)經濟社會的發(fā)展面貌的改變，群眾生活的改善。

2、堅持穩(wěn)定第一，構建和諧社會的能力提高。牢固樹立“第一要務抓發(fā)展，第一責任保穩(wěn)定”的思想，圍繞建設“平安馬家臺”、“和諧馬家臺”嚴格落實維護穩(wěn)定責任制，切實關心群眾疾苦，尊重群眾意愿，維護群眾利益，增進群眾福祉，不斷提高化解矛盾、處理復雜問題的能力，做到以發(fā)展求和諧，以和諧促發(fā)展。

3、堅持團結第一，合作共事的能力提高。團結出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，生產力。團結是我們各項事業(yè)取得勝利的根本保證。通過學習和工作，使全體干部認識到了團結是一種覺悟、是一種責任、是一種能力、是一種修養(yǎng)，集中體現(xiàn)了個人素質、工作水平和精神境界。每個干部都能以黨和人民事業(yè)為重、以發(fā)展的大局為重，倍加珍惜團結，自覺加強團結，真正把心思用在干事上，團結干事、合作共事的能力提高。

4、堅持廉潔第一，拒腐防變的能力提高。全體干部都能堅持廉潔第一，以勤為本、以儉修身、以德律己，做到既干事又干凈，既能干成事又不出事，決不能做“一失足成千古恨”的事。

二、完善機制，搭建平臺，著力推進學習不斷深入

1、落實領導責任，確保學習成效?？h委開展建設學習型社會動員會后，鄉(xiāng)上成立了由黨委副書記、紀委書記、政法書記任組長，由副鄉(xiāng)長、黨政辦主任任副組長，財政所、農林水牧中心、文化廣電中心、婦聯(lián)會、司法、教育專干等部門負責人為成員的建設學習型社會領導組織。同時，成立了建設學習型社會辦公室，辦公室設在黨政辦，抽調專人辦公。各村、各單位相應成立了組織機構，以正式文件上報下發(fā)。明確了責任人，鄉(xiāng)、村單位都有學習輔導員。定期或不定期召開各種會議和工作安排部署匯報會，根據(jù)活動的開展情況，及時研究解決建設學習型社會活動中的新矛盾和新問題。

2、深入宣傳動員，營造學習氛圍。為了使廣大黨員干部及群眾明確建設學習型社會的指導思想、總體目標和任務要求，一是層層召開會議，傳達貫徹縣委《決定》精神。年初干部作風紀律整頓會，把建設學習型社會作為主要內容，二月二十八召開了鄉(xiāng)、村、組三級干部參加的開展建設學習型社會動員會，各村在今年第一個民主議事日和黨員承諾大會上就開展建設學習型社會作進一步動員。一年來，召開黨委會6次，鄉(xiāng)、村干部會18次，黨員會5場次，群眾會71場次。二是利用各種宣傳陣地，積極營造建設學習型社會氛圍。辦板報28期4面，制作噴繪標語4條，刷寫臨時性標語178條，辦學習專欄4期，黨員干部每人寫心得體會69篇，印發(fā)學習宣傳資料3500份，廣播電視中心利用廣播宣傳近24小時，外出參觀學習2場次，通過形式多樣的宣傳發(fā)動，統(tǒng)一了干部群眾的思想認識，提高了干部群眾的學習熱情。三是明確了當年的目標。鄉(xiāng)機關各單位、村級組織都根據(jù)縣、鄉(xiāng)要求分別制定了五年規(guī)劃和當年的學習規(guī)劃，明確了學習目標。全鄉(xiāng)每個家庭都圍繞學習掌握一至二門實用技術的目標，制定了一份家庭學習計劃和保證。全體黨員圍繞學政治理論、學市場經濟知識、學習實用技術帶頭制定了學習計劃。鄉(xiāng)機關全體干部結合部門的實際情況制定了個人的五年規(guī)劃和當年的學習計劃，目前全體干部人均完成學習心得體會兩篇，抄寫學習筆記1.2萬字，全鄉(xiāng)形成了你追我趕不甘落后的學習氣氛。

3、健全學習硬件設施，建立學習機制。1年來，向上多方面爭取資金，努力完善學習環(huán)境，鄉(xiāng)、村黨員活動室、農技校都配備了電教設備，做到了職能兼并，整活了教育資源。鄉(xiāng)機關設立了學習園地，將收上來干部的學習心得體會掛在上面，進行學習交流，供大家共同學習提高。同時，全鄉(xiāng)新建四個村級組織的農技校和黨員活動室，正在復健鄉(xiāng)活動文化站，為了完善學習條件和環(huán)境，鄉(xiāng)上配備電腦6臺，學習桌椅25套，建立了黨委中心學習活動室、鄉(xiāng)業(yè)余黨

校、職工干部農民技術學校和職工之家。

在硬件設施建設的同時，堅持利益導向，建立健全長效學習機制，完善考核考評機制。一是建立健全長效學習制度。黨委中心學習組堅持每月學習不少于3次，每次集體學習不少于2小時，每月都確定了學習重點和內容。并確定每周一為集體學習日，每次學習不少于兩小時；個人每天堅持一小時自學，全年學習時間不少于200小時，個人學習筆記不少于2萬字。鄉(xiāng)上制定了干部黨員學習教育培訓計劃，使學習逐步形成經?；?、制度化、規(guī)范化。二是建立了學習考勤、考核、獎懲制度，對各部門、各單位和干部群眾學習情況進行量化考核。把“五學”同年終考核、個人利益掛鉤，同考核、同獎懲。三是細化建設學習型社會各項任務，將確定的XX年建設學習型社會工作任務按季度分解，按月實施，使建設學習型社會長期有計劃，短期有目標，人人肩上有任務，個個身上有壓力，確保目標任務完成。4、搭建學習載體，注重學習效果。一年來緊密結合工作實際，注重開展建設學習型社會活動與社會主義新農村建設結合，與第三批保持共產黨員先進性教育結合，與創(chuàng)建“平安馬臺”相結合，與開展“商山深處黨旗紅”主題活動結合，與農村工作結合，不斷創(chuàng)新學習形式。鄉(xiāng)上組建了由黨政辦牽頭組織的農村政策宣傳組；農林水牧中心牽頭組織的農林技術推廣組；經發(fā)辦和扶貧中心組織的新農村建設組；司法所綜治辦組織的法律法規(guī)宣傳組等各種學習型組織。年初把學習貫徹落實中央__屆五次全會、中央“一號文件”和縣委__屆七次全會、十六次黨代會的精神作為宣傳重點，印發(fā)宣傳材料3500份，召開會議宣講18場次，使干部群眾對黨的農村政策有了明確的認識。在農民實用技術培訓中，積極開展各類實用技術培訓，一是請縣畜產局農藝師來鄉(xiāng)培訓畜禽疾病防治知識和動物防疫知識，請縣林特局科技人員來鄉(xiāng)進行板栗、核桃科管知識培訓講座。還把干部群眾組織到鳳鎮(zhèn)參觀學習沼氣和中藥材種植技術。有21名農村青年參加市技校舉辦的技能培訓，5名干部參加縣內培訓，31人到縣科技示范園、示范基地參觀學習。提高了干部和群眾科技知識和水平，高質量的板栗科管2100畝，示范種植中藥材30畝，發(fā)展沼氣80戶，為農民增收和村容村貌改變奠定了基礎。以開展平安創(chuàng)建為抓手，在全鄉(xiāng)開展全民學法活動，以治安處罰法實施為契機，結合農村山林界畔糾紛多發(fā)的實際，集中對治安處罰法和土地承包法進行了宣傳，開展送法下鄉(xiāng)活動，共印發(fā)資料3500份，宣講27場次，提高了群眾的知法、懂法、守法意識，團結和諧穩(wěn)定發(fā)展的局面已經成。

經過一年來扎實開展干部學現(xiàn)代管理活動，我鄉(xiāng)的學教活動取得了一定的成效，整體水平與素質得到了明顯的提高，但與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)及上級的要求還有一定的差距，在今后進一步創(chuàng)建學習型社會的活動中，我們將把學習的內容、范圍、組織形式、載體等方面做為中心內容加以完善和改進，使我鄉(xiāng)在構建學習型社會的各方面不斷取得新的成效。

【第14篇 大一管理學知識點總結

大一管理學知識點總結

什么是管理:管理就是在特定的環(huán)境下,對組織所擁有的資源進行有效的計劃，那么管理學的知識點您知道有哪些嗎？下面是小編精心收集的大一管理學知識點總結，希望能對你有所幫助。

大一管理學知識點總結

1. 10個選擇 2.5個名詞解釋 3. 簡答 5個 4.論述2個 5.1個案例分析

名詞解釋（10個）

管理 ：管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用一定手段協(xié)調組織資源和活動的過程。

不考

2.組織文化：組織文化是指組織在長期的發(fā)展中所形成的日趨穩(wěn)定的、獨特的價值觀以及以此為核心的而形成的行為規(guī)范、 道德準則 、群體意識和風俗習慣等的總稱，其核心是組織的價值觀念。

3.決策: 指管理者通過分析各種備選方案，對面臨的機會或威脅作出反應，作出關于特定的組織目標和行動方案的決定。

不考

4.風險型決策：也稱隨機決策。指決策方案未來的自然狀態(tài)可能有幾種，不能預先確定，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計，無論哪個方案都有一定的風險。

5.不確定型決策： 是指在不穩(wěn)定條件下進行的決策，決策方案未來的自然狀態(tài)可能有多種，但無法預先明確估計，并且各種自然狀態(tài)的概率也無法確定，各種方案出現(xiàn)的結果是不確定的。

6.滾動計劃法：是指編制計劃時采用近細遠粗的方法，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況及環(huán)境變化情況定期修改未來的計劃，并逐期向前推移，每次計劃修訂都使計劃向前滾動一次。｛定期修訂未來計劃的方法。｝

7.部門化：是指將組織中的工作活動按照一定的邏輯安排合并成若干管理單位或組織單元的過程。

8.授權：是指上級將完成任務所必需的權利授予下屬人員的行為。

9.領導：是指領導者通過溝通、指導和獎懲等手段對組織成員施加影響從而使人們心甘情愿地為實現(xiàn)群體或組織的目標而努力的過程或藝術。

10.內容型激勵理論：是指針對激勵的原因與起激勵作用的因素的具體內容進行研究的理論。

11.過程型激勵理論：是指主要針對員工從個體動機到采取行動的過程進行研究的理論。

12.溝通：是指信息從發(fā)送者到接受者的傳遞過程。

13.需求層次理論

簡答以及啟示（10個）

答題方法：1，簡述內容，有幾條答幾條，簡答2.忽略啟示 3.字特別少的，每一條后面加一點分析

一。簡答人際關系理論的主要內容和啟示p75

答：1 工人是社會人，而不是“經濟人”。

2.新型的領導能力在于提高員工的滿意度。

3企業(yè)中存在以情感為主線的非正式組織。

4企業(yè)管理中存在霍桑效應。

二.簡答有效決策的步驟和啟示

答：1認識決策的需要，有兩種表現(xiàn)方式：問題或機遇。

2.確定目標--合理而又明確的。

3.擬定備選方案，詳盡性與相互排斥性相結合。

4.評價備選方案，遵循：合法性，合乎倫理性，經濟可行性，實用性

5.選擇滿意方案，根據(jù)總體目標和價值觀。

6.實施選定的方案

7.從反饋中學習

三.簡答行為決策理論的主要內容和啟示p73

答：1.有限理性：人的理性介于完全理性和非理性之間。

2.決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響。

3.由于時間和資源限制，決策者不可能了解全部備選方案，選擇的理性是相對的。

4.風險性決策中，決策者對待風險的態(tài)度起著更為重要的作用。

5.大多數(shù)管理者滿足于滿意的而非最優(yōu)的解決方案。

四。簡答組織結構設計的基本內容和啟示。p125

答：主要就是部門化和層級化。首先將實現(xiàn)組織目標所要進行的各項活動加以分類，形成相應的工作崗位；然后，按照一定的邏輯把這些工作合并成可以管理的部門或單位，并確定組織層次，建立起分工合理、 協(xié)作關系明確的組織結構形式。

五.簡答有關影響組織結構設計的因素和啟示。看論述題

1.組織戰(zhàn)略

2.組織規(guī)模和生命周期

3，技術

4.外部環(huán)境

5.組織文化

六 簡述管理方格理論及啟示p178

管理方格理論由布萊克和莫頓提出，是研究企業(yè)的領導方式及其有效性的理論。 管理方格：縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領導者對人和生產的關心程度。

有五種典型的領導方式：1貧乏型2鄉(xiāng)村俱樂部型3中庸之道型4.任務型。5團隊型

七簡述費德勒模型及啟示p181

心理學家費德勒把影響領導有效性的環(huán)境因素歸結為：1.上下級關系2.職位權力3.任務結構，他將這三種變數(shù)任意組合，并進行觀察調查，得出在不同情況下使領導有效的費德勒模型。

（上下級關系：指領導者得到下屬的擁護和支持的程度；職位權力：指組織賦予領導者正式地位所具有的權利；任務結構：指下屬所從事的工作或任務的明確性。）

八 簡述領導生命周期理論及啟示 p182

領導生命周期理論由科曼首先提出，由赫西和布蘭查德予以發(fā)展。

是重視下屬的權變理論。提出四種具體的領導方式：1命令型（高任務-低關系）2.說服型（高任務-高關系）3.參與型（低任務-高關系）4.授權型（低任務-低關系）

九 簡述需求層次理論及啟示名詞解釋

1將人的需求從低到高分為五種：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

2.人的需求遵循遞進規(guī)律。

3.只有未滿足的需要才能激勵人的行為。

十。簡述期望理論的內容及啟示p200

期望理論認為，一個目標對人的激勵程度受

兩兩方面因素的影響：目標效價，即人對實現(xiàn)該目標有多大價值的主觀判斷；期望值，即人對實現(xiàn)該目標可能性大小的主觀估計。用公式可表示為；激動力量=目標值ⅹ效價

理論包含三種關鍵的關系：1努力---績效關系2績效—獎勵關系3獎勵---個人需要關系

十一 簡述公平理論的內容及啟示p202

基本觀點：人們工作的積極性不僅與個人的實際報酬有關，并且跟人們對于報酬的分配是否

感到公平密切相關。提出以下模型 a:對本人所獲報酬的感覺/對本人投入的感覺；b對他人所獲報酬的感覺/對他人投入的感覺

公式有三種：a=bab

十二.簡述平衡積分卡的主要內容。p124

平衡積分卡是衡量企業(yè)，部門和人員的卡片，包含財務，顧客，內部經營過程，學習和成長四個方面。

其目的在于平衡。兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，長期和短期目標，財務和非財務衡量方法，滯后和先行指標。

論述題（4個）

一 論述目標管理

1概念 ：目標管理是一種程序和過程。它使組織中的上級與下級一起商定組織的共同目標，由此來決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經營，評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。

2過程 ；①建立一套完整的目標體系

高層管理者預定目標，是暫時的，可以改變的。

重新審議組織結構和職責分工

確定下級的目標

上級和下級就實現(xiàn)各項目標的所需要的條件以及實現(xiàn)目標的獎懲事宜達成協(xié)議，并授予下級以相應的支配人財物和對外交涉等的權利。

②組織實施

實行充分授權 實行自我管理 保持經常的成果反饋

③檢查和評價

3優(yōu)缺點

優(yōu)點

極大提高了員工的士氣 有助于改進組合結構和職責分工 有助于想成有效的控制 缺點

目標難以制定 運用目標中的誤區(qū)

目標管理的哲學性假設不一定都存在，如y理論目標的商定很耗時間

二 影響組織結構的因素

1.組織戰(zhàn)略

組織戰(zhàn)略決定了組織發(fā)展的總目標以及實現(xiàn)這一目標的途徑和方法。不同的組織有不同的戰(zhàn)略，同一組織在不同的時期也會有不同的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略必須得到組織結構的密切配合，才能有效執(zhí)行。

2.組織規(guī)模和生命周期

小規(guī)模的組織通常規(guī)范化專業(yè)化程度較低，集權化常度較高，實行簡單，靈活的結構形式，而大規(guī)模與之相反。組織的生命周期有四個階段；誕生，成長，穩(wěn)定，成熟。

3.技術

企業(yè)被劃分成三種技術類型：單件或小批量生產技術，大批量生產技術，連續(xù)生產技術。組織結構必須因技術類型而異。

4.外部環(huán)境

組織是在一定的外部環(huán)境下運行的'。外部環(huán)境會給組織帶來不確定性，為此，組織需要作出一定的部署以降低風險。

5.組織文化

組織文化是指組織成員所共有的價值觀念，思維方式和席位規(guī)范等意識的總稱。組織結構和組織文化是相互依存的，應該相互配合。

三 論述組織變革

1概念 組織變革是組織為了適應外部環(huán)境的變化，隊組織的任務，結構和組成要素進行調整和修正的過程。一般從任務，技術，人員和結構四個方面加以分析。

2動因

外部；經濟環(huán)境的變化 科技的進步資源的影響 社會發(fā)展的趨勢

內部；影響組織結構調整的內部因素發(fā)生變化。如戰(zhàn)略，技術，規(guī)模等；組織謀求競爭優(yōu)勢的要求；改進組織績效的要求；提高組織整體管理水平的要求。

3過程 在相對穩(wěn)定的環(huán)境下，組織變革是一個有計劃，有步驟的持續(xù)過程。可分為三個階段：解凍，變革，再凍結。

4組織變革中也存在一定的阻力需要去克服。

四 平衡積分卡控制的內容論述

平衡積分卡是衡量企業(yè)，部門和人員的卡片，包含財務，顧客，內部經營過程，學習和成長四個方面。

其目的在于平衡。兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，長期和短期目標，財務和非財務衡量方法，滯后和先行指標。

控制的作用；成功的平衡積分卡控制制度是把企業(yè)的戰(zhàn)略和一整套財務與非財務性評估手段聯(lián)系在一起的一種手段，可以闡明戰(zhàn)略并在企業(yè)內部達成共識；在組織中傳播戰(zhàn)略；把部門和個人的目標與戰(zhàn)略相聯(lián)系；把戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)術相銜接；對戰(zhàn)略進行定期有效總結；利用反饋的信息修改戰(zhàn)略。

案例

答題方法：1理論：性質，特點不用展開，提綱挈領

2.如何解決

1.關于目標制定 p92

2.激勵理論的應用案例

預測選擇題

一 學習型組織中的五項修煉技術

1培養(yǎng)“自我超越”的員工。

2.改善“心智模式”

3.建立共同愿景。

4.促進有效的“團隊學習”。

5形成“系統(tǒng)思考”

二 人的屬性了解

1 管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一p12

2管理者的角色，三大方面p19

3.羅伯特 歐文是注意到人的因素對提高勞動生產率的重要性的第一人。p39

4.泰勒的科學管理理論 p42

5馬克斯 韋伯的行政組織理論 --“官僚體制”科層制。p49

6.孔茨將管理理論的各個流派稱為“管理理論叢林”，屬于管理過程學派。

案例

一家制藥公司，決定在整個公司內實施目標管理。事實上他們之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經用了這種方法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣銷售人員的實際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。

銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產部門，他們很難完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨?？偨浝砗透呒壒芾韺記Q定為所有部門和個人經理以及關鍵員工建立一個目標設定流程。為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)。生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分。

【第15篇 管理知識培訓學習總結

濱海集團本著培養(yǎng)自我管理人員的目標，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓活動，參加這次培訓活動是提升自身素質和管理能力的一次機會，在學習中，我深深體會到管理能力的不足與缺陷，并總結了一些心得，在此和大家分享一下。

一、合理有效的利用時間

鐘老師通過上海出租車司機臧勤的采訪視頻告訴我們如何的有效合理的利用時間，其實我們可以主動的安排時間，切合實際綜合考慮，是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項費用，減少成本，擴大效益。

二、提升執(zhí)行管理能力

通過學校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步，布置工作要遵循結果導向;第二步，責任要具體到人;第三步，定期或者不定期的檢查;第四步，隨時的獎懲。

在實際工作中，有很多時候都是工作或任務布置了，但是結果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時候不能逐人交底或交底后實際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時，其他人或者班組還是會出現(xiàn)些許問題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過培訓后我學習到，工作要責任到人，且在巡檢的時候要即時的獎懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質量。

三、高效會議能力提升

在實際工作中，要開很多會，生產會、班前會、安全交底會、周例會等等，有的時候會議時間很長，但是效果不佳，而且會議紀律保持的也不是很好，造成了會議效率很低。通過培訓后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。

高效會議有以下幾個關鍵:1、會議時間;2、參與者;3、會議紀律;4、會議目的;5、分配任務與總結。掌握以上幾點可以有效提高會議效率，并且在會議中避免出現(xiàn)以下幾點:人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨顯發(fā)言、短話長說等。

控制并注意以上幾點會議要點就成功了嗎?我們很多時候以為會議很成功，其實沒有，學習后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會后追蹤，會議中規(guī)定的或者布置的任務是否完成，結果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術工人是否全部是技術大工，每人每天完成的是否全部是合格產品等等，這些都是最后的結果，不是會議過程中可以控制的，都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結果。

以上就是我此次培訓過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學的知識運用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔的崗位負起全部的責任。

【第16篇 財務管理知識點總結

財務管理重點知識總結

第二部分企業(yè)財務管理——第一章 財務管理基礎

考試要求

1.財務管理的含義、內容、目標、職能 2.貨幣時間價值基本原理及其計算

3.投資風險與報酬的關系及風險報酬率的衡量

第一節(jié) 財務管理概述

一、財務管理的含義1.企業(yè)財務管理

以企業(yè)特定財務管理目標為導向，組織財務活動、處理財務關系的價值管理活動，是企業(yè)管理的重要組成部分。具體包括四層涵義：1）導向：財務管理目標；

2）對象：財務活動和財務關系；3）核心：價值管理；

4）地位：整個經營管理不可或缺的重要組成部分。2.財務活動

1）資本籌集：通過金融市場和籌資渠道，采用發(fā)行股票、發(fā)行債券和銀行借款等方式來籌集資本。

2）資本投入：運用所籌集的貨幣資金購置所需要的固定資產和無形資產等長期資產。

3）資本營運：在持續(xù)的生產經營過程中，購買材料、商品，不斷調整資本，使資本處于持續(xù)的營運狀態(tài)。

4）資本回收：按照規(guī)定的程序對收入進行分配，酷貓寫作范文網(wǎng)包括依法納稅，補償成本費用，向投資者分配利潤等。

3.財務關系

1）企業(yè)與投資者（股東）之間2）企業(yè)與債權人之間

3）企業(yè)（作為股東）與受資企業(yè)之間4）企業(yè)（作為債權人）與債務人之間5）企業(yè)與稅務機關之間6）企業(yè)與職工之間

例題1·單項選擇題（2023初）

企業(yè)運用貨幣資金購置長期資產所反映的財務活動是（ ）。a.資本籌集b.資本投入c.資本營運d.資本回收

『正確答案』b

『答案解析』用貨幣資金購置長期資產所反映的財務活動是資本投入活動。

例題2·單項選擇題（2023）

甲公司認購乙公司發(fā)行的普通股股票，站在甲公司的角度，該項活動反映的財務關系是（ ）。a.與投資者之間的財務關系 b.與債權人之間的財務關系 c.與受資者之間的財務關系 d.與債務人之間的財務關系 『正確答案』c

『答案解析』甲公司認購乙公司的股票，所以甲公司是乙公司的股東，乙公司是受資方，反映

的財務關系是企業(yè)與受資者之間的關系。

二、財務管理的內容1.籌資管理2.投資管理3.營運管理4.分配管理

例題3·多項選擇題（2023初）

下列各項中，屬于企業(yè)財務管理內容的有（ ）。a.投資決策b.分配股利c.人力資源管理d.產品質量管理e.制定籌資計劃

『正確答案』abe

『答案解析』投資決策屬于投資管理范疇，分配股利屬于分配管理范疇，制定籌資計劃屬于籌

資管理范疇。

三、財務管理目標

1.利潤最大化——利潤代表企業(yè)新創(chuàng)造的財富，利潤越多表示財富增加越多，其缺陷在于：1）沒有考慮利潤的獲得時間，即沒有考慮貨幣時間價值；2）沒有考慮獲取利潤與承擔風險的關系；3）沒有考慮所獲利潤與投入資本的關系思想?yún)R報專題。

2.股東財富最大化——以實現(xiàn)股東財富最大為目標。其主要優(yōu)點有：1）考慮了風險因素；

2）在一定程度上能避免企業(yè)短期行為；

3）對上市公司而言，股東財富最大化比較容易量化，便于考核和獎勵。以股東財富最大化作為財務管理目標的缺陷在于：1）通常只適用于上市公司，非上市公司難以應用；

2）股價受眾多因素（外部因素、非正常因素等）影響，不能完全準確反映企業(yè)的財務狀況。3.企業(yè)價值最大化——以實現(xiàn)企業(yè)的價值最大為目標。

企業(yè)價值：企業(yè)所有者權益和債權____益的市場價值，或是企業(yè)所能創(chuàng)造的預計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值。

企業(yè)價值最大化的主要優(yōu)點有：1）考慮了貨幣時間價值因素；2）考慮了風險與報酬的關系；

3）將企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展和持續(xù)的獲利能力放在首位，克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為；4）用價值代替價格，避免了過多外界因素的干擾。以企業(yè)價值最大化作為財務管理目標的缺陷在于：

1）過于理論化，不易操作。

2）非上市公司在評估企業(yè)資產時，很難做到客觀和準確。

4.相關者利益最大化——在確定財務管理目標時，除股東之外，還需要考慮債權人、企業(yè)經營者、客戶、供應商、員工、政府等群體的利益。主要優(yōu)點有：1）有利于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展；

2）有利于實現(xiàn)企業(yè)經濟效益和社會效益的統(tǒng)一；3）較好地兼顧了各利益主體的利益；4）體現(xiàn)了前瞻性和現(xiàn)實性的統(tǒng)一。四、財務管理的職能

例題4·單項選擇題（2023）

公司財務人員在財務預測的基礎上，按照財務管理目標的要求，采用一定的方法，從備選財務方案中選擇最佳方案。這體現(xiàn)的財務管理職能是（ ）。a.財務預測b.財務決策c.財務預算d.財務控制

『正確答案』b

『答案解析』財務決策是指公司財務人員在財務預測的基礎上，按照財務管理目標的要求，采

用一定的方法，從備選財務方案中選擇最佳方案。

第二節(jié) 貨幣時間價值

一、貨幣時間價值的基本原理貨幣時間價值的相關概念1.貨幣時間價值

貨幣資本經過一定時間的投資和再投資所增加的價值，也稱資本時間價值、現(xiàn)金流量時間價值。2.時間軸

1）以0為起點（表示現(xiàn)在）

2）時間軸上的每一個點代表該期的期末及下期的期初 3.終值與現(xiàn)值

4.復利（利滾利）：每經過一個計息

期，將所生的利息加入本金再計利息，如此逐期滾算。