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醫(yī)院護理部年度總結(jié)格式(五篇)

發(fā)布時間:2023-11-26 16:54:01 查看人數(shù):19

醫(yī)院護理部年度總結(jié)格式

第1篇 醫(yī)院護理部年度總結(jié)格式 800字

在2024年我本著“鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展”的原則,在這一年來做了能上能下下幾點工作:

1、兼顧新廈、主樓,全院一盤棋,尤其在新廈抓操作規(guī)范,實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式,抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護工,保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差,尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過考核評議,5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動,得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核,合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育,倡導(dǎo)多項捐贈活動,向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,我院護理各項工作成績達標,總分96.7,名列全市榜首。

7、個人在自我建設(shè)方面:今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,本年度完成成論文、會議論文及綜述。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,其中以年輕的臨床骨干為主,使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

第2篇 醫(yī)院護理部2023年度工作總結(jié) 11200字

第醫(yī)院護理部2024年度工作總結(jié)

2024年護理部的工作在院領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各科室護士長及全院廣大護士的努力下,圓滿完成年初制定的各項計劃,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、護理基本情況

1、截至2024年11月,我院護士人數(shù)達到221人,具有大專以上學(xué)歷的護士占總數(shù)的77.37%,其中,本科63人,占28.5%;大專107人,占48.41%;中專51人,占23.07%;職稱結(jié)構(gòu):主任護師3人,占1.35%;副主任護師20人,占9.04%;主管護師33人,占17.93%;護師52人,占23.52%;護士113人,占51.13%。辭職3人,離職率1.35%。

2、非護理崗位護士17人,占6.7%;臨床一線護士206人,占93.21%,實際開放床位與臨床一線護士比例達到1:0.44。

二、進一步提高安全管理意識,護理質(zhì)量管理組織體系進一步完善。

1、2024年3月醫(yī)院建立三級護理質(zhì)量管理組織體系,設(shè)立了大科護士長,制定工作職責(zé)及考核標準,大科護士長積極履行職責(zé),充分體現(xiàn)了護理部—大科護士長—護士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)有效運行。

2、護理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實取得了一定的效果,但存在的問題也不少,護士在觀察病人的主要癥狀及對??萍膊〉呐R床表現(xiàn)不熟悉,導(dǎo)致記錄抓不住重點,口水話、錯別字多的現(xiàn)象,護士觀察到、處理過的事件不及時記錄,醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象。

3、今年共上報護理不良事件55件,個別科室對不良事件的管理重視程度不夠,發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現(xiàn)象,對各類高?;颊咴u估后采取的預(yù)防措施不到位,分析原因后未制定確實有效的管理流程,存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。

三、醫(yī)院人事科實施了護士崗位管理的定崗設(shè)置,按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則,合理定編設(shè)崗,滿足臨床一線需要,要求臨床一線護士人數(shù)占全院護士總數(shù)的95%以上。

四、推行“患者至上”的文化建設(shè)理念與責(zé)任制整體護理的有效結(jié)合,繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,各科室護理常規(guī)的學(xué)習(xí)提高,進一步規(guī)范護士醫(yī)院服務(wù)禮儀,開展5s管理,加強對護理文書的質(zhì)控力度,為病人提供安全護理。

五、護士在職培訓(xùn)教育逐步體現(xiàn)分層培訓(xùn)的要求,加強護士操作技能的培訓(xùn)考核。

1、今年共組織全院護理人員業(yè)務(wù)知識分層培訓(xùn)17次,(包括文化建設(shè)化妝基礎(chǔ)知識、醫(yī)院服務(wù)禮儀2次,血糖儀使用培訓(xùn)1次),遠程視頻網(wǎng)絡(luò)??婆嘤?xùn)6次。

2、科室組織的培訓(xùn)以本科室的??谱o理常規(guī)為主。

3、本年度共外送進修學(xué)習(xí)、短訓(xùn)55人次,其中國家級醫(yī)院進修2人,省級進修17人(如重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術(shù)室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護??婆嘤?xùn)7人),短訓(xùn)學(xué)習(xí)共40人次。

4、今年共安排護理操作培訓(xùn)2項,2023、2024年新進的低年資護士培訓(xùn)4項,由護理部抽考;全年共組織護理理論考試2次,以上考試成績記入護理部綜合年終考核表,為護理人員崗位調(diào)動作依據(jù)。

5、臨床實習(xí)生帶教管理:今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學(xué)院及全省各州市衛(wèi)校的實習(xí)同學(xué)90人,為實習(xí)同學(xué)進行帶教ppt講座11次。

六、完成“5.12”國際護士節(jié)以“五月的鮮花”為題的電視宣傳片的拍攝,并在景東電視臺黃金時段播出,積極組織護士節(jié)的知識問答賽,進一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風(fēng)貌。

七、完成院方下達的臨時性指令性任務(wù),積極協(xié)同醫(yī)務(wù)科、感控辦做好全院的各項管理工作。

八、2024年護理目標管理各項指標:基礎(chǔ)護理合格率93.75%,級別護理合格率96.28%,護理文書書寫合格率96.11%,護理技術(shù)合格率93.75%,一人一管一用執(zhí)行率100%,急救物品完好率100%,健康教育覆蓋率100%,健康教育知曉率94.21%,入院評估率97.83%,患者對護理工作的綜合滿意度98.63%。

九、存在的問題

1、低年資護士所占比例較大,對專科疾病知識的學(xué)習(xí)強化熱情度不高,掌握的護理理論比較薄弱,加之護理臨床經(jīng)驗相對不足,對專科疾病的觀察不到位,存在一定的安全隱患。

2、各科室的一級護理病人增多,按照分級護理制度的要求,1小時護士必須巡視觀察記錄一次,加上各種治療、護理措施的增加,護士的勞動強度、頻度無限度增加,另外,國家二胎政策實施,正值年輕護士的生育高峰期,導(dǎo)致各科室護理人力資源緊缺,護士無法輪雙休,特別是icu、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點部門尤為突出,護士長期超負荷工作,導(dǎo)致身心嚴重疲憊,存在護理安全隱患。

3、兼職的大科護士長工作任務(wù)過重,沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進行有效監(jiān)管。

十、工作展望

1、爭取把大科護士長工作獨立出來,加強大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高護理管理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì)。

2、搭乘“患者至上”文化建設(shè)的春風(fēng),積極開展5s管理活動,不斷提升護士長的管理水平,進一步規(guī)范護士的言行及服務(wù)禮儀,扎實有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

3、進一步加大對n0、n1、n2級護士的業(yè)務(wù)技能的強化培訓(xùn),培養(yǎng)護士的安全護理意識,加大不良事件的監(jiān)管力度,保證護理服務(wù)質(zhì)量。

第醫(yī)院護理部2024年度工作總結(jié)

2024年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,護理部穩(wěn)步完成日常工作,持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量,加強護理人員培訓(xùn),優(yōu)化護理隊伍,強化業(yè)務(wù)管理,制定護理部工作計劃和目標,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):

一、護理人員情況

由于護理人員流動性大,全院護理人員總數(shù)為97人,其中正式在編護士12人,借用護士5人,進修護士5人,合同護士75人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu):執(zhí)業(yè)護士92人。在臨床一線95人。學(xué)歷結(jié)構(gòu):大專以上的護理人員54人,中專43人。職稱結(jié)構(gòu):護師9人,護士83人。實際開放床位數(shù)125張(其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張),床位與病房護士比1:0.52。

1、護理人員大專及以上學(xué)歷者占55.7%。

2、護理三基理論考試合格率94.5%。

3、護理技術(shù)操作考試合格率92%。

4、專科護理合格率100%。

5、基礎(chǔ)護理合格率100%。

6、分級護理合格率100%。

7、護理文書書寫合格率94%。

8、急救藥品完好率100%。

9、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

10、年壓瘡發(fā)生率為0。

11、年護理事故發(fā)生次數(shù)為0。

12、每百張床年護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)為0。

13、護理人員外出培訓(xùn)率12%。

14、護理繼續(xù)教育合格率100%。

二、完成的主要工作

(一)加強護士長、護理組長的管理,定期開展工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題。

1、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會一次,每月召開一次護士長會議,分析、總結(jié)護理質(zhì)量檢查中存在問題并整改。

2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長、護理組長進行考核,將存在問題進行匯總反饋,全年考核合格率都為100%。

3、強化護士長的管理意識,堅持護士長夜查房制,在全年夜查房中,督促有力,有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量,確保了夜間護理安全。

4、護理部每月制定計劃到科室,使各科室護士長工作思路清晰,將月重點、周安排及時安排部署,有效組織科室管理。

(二)加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的服務(wù)。

1、不斷強化護理安全教育,將工作中不安全因數(shù)及時提醒,全年共發(fā)生9例護理不良事件,護理部參與各科室護理不良事件的分析討論,使護理人員充分認識差錯因數(shù),從中吸取教訓(xùn),減少或避免護理不良事件發(fā)生。

2、建立完善的護理查房、會診、病案討論制度,全年組織護理行政查房73次,參加三級查房39次,病例討論31次,教學(xué)查房32次。

3、加強重點管理,如壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人摔傷預(yù)防、跌倒預(yù)防等,病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預(yù)防標識,做好病人現(xiàn)存或潛在風(fēng)險評估。

4、進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,護理部進行護理文書質(zhì)控,將存在問題以書面形式反饋到各科室,且加強與各科室護士長的溝通、交流,要求科護士長重視護理文書存在的問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如“錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等”,使護理文書標準化或規(guī)范化。

5、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,護理部已制定出各科室應(yīng)急預(yù)案,要求各科護士長每月組織科內(nèi)護理人員應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)及考核,從而提高護理人員面對緊急風(fēng)險的應(yīng)急能力。

(三)加強護患溝通,提高病人滿意度。

1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語、護患溝通技巧,要求護士著裝整潔,微笑服務(wù),給病人樹立良好的職業(yè)形象。

2、要求科室熱情接待來院病人,做好病人出入院健康宣教,護理部制定各科室健康宣教考核表,組織科護士長相互交叉檢查,將存在問題反饋到科室,護理部督促科室整改,且將考核成績納入科室獎懲。

3、從2024年我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”以來,要求護理人員始終堅持“以人為本,護理先行”的服務(wù)理念,給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,2024年全年完成住院病人護理5803人次;危重病人護理1334人次。

4、開展病人的滿意度調(diào)查,從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,且每月評出一名病人最滿意護士,科室發(fā)放勞務(wù)時提出100元獎勵,護理部到科室進行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲,全年完成護理滿意度調(diào)查4次,參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達389份,平均滿意度96%,較去年上升3.2%。

5、規(guī)范和簡化護士交班本,減輕護士抄寫量,使其有更多的時間與患者溝通交流。

(四)加強“護理相關(guān)知識”培訓(xùn),提高護理人員整體素質(zhì)。

1、組織全院醫(yī)護人員、實習(xí)生、進修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識培訓(xùn)9次并考核。內(nèi)容為:“愛嬰醫(yī)院復(fù)核結(jié)果通報、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù)、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產(chǎn)程的觀察與處理、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)好處”,考核合格率為100%。

2、對實習(xí)生、新進護理人員進行護理相關(guān)知識培訓(xùn)3次,培訓(xùn)內(nèi)容為:“醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀、醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度”。

3、對各科護士長培訓(xùn)1次并考核,培訓(xùn)內(nèi)容為:“護士長管理培訓(xùn)”,考核合格率為100%。

共計13次,100余人次接受了培訓(xùn)。此外,護理部每月制定計劃到科室,要求科負責(zé)人按照計劃組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過層層培訓(xùn),從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。

4、全年組織兩次護理三基考試,護理理論考試合格率為94.5%,護理操作考試合格率為92%。

(五)護理部每季組織護理工作質(zhì)量檢查,及時將存在問題反饋,確保護理工作質(zhì)量的持續(xù)改進。

全年組織各科護士長交叉檢查分級護理、基礎(chǔ)護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次,護理部到科室進行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次,且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室,每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果:產(chǎn)科97.25分,兒科97.7分,新生兒科97.41分,手術(shù)室98.49分,眼保健科97.08分,婦產(chǎn)科門診97.06分,急診科96.83分,供應(yīng)室97.18分,產(chǎn)后康復(fù)科95.59分,兒???6.17分,兒科門診93.23分。

三、存在問題及應(yīng)對措施

1、由于我院護理人員流動性大,職稱偏低,臨床工作經(jīng)驗欠缺,新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學(xué)習(xí)和技能考核,鼓勵護理人員加強理論學(xué)習(xí),晉升職稱,使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高,通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓(xùn)等手段促進護理管理水平的提高。

2、護理文書書寫重視力度有待加強,由于部分科室護理人員工作的不負責(zé),對護理文書法律意識不強,科負責(zé)人監(jiān)督不力,導(dǎo)致護理文書書寫存在諸多問題,為此,護理部要求科室加強護理文書質(zhì)控,對于存在問題及時整改。

3、護患溝通有待加強,由于我院護理人員偏年輕化,護理工作繁重,護患溝通時間減少。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓(xùn),同時要求科內(nèi)護士長彈性排班,使其減少護士工作量,讓護士有更多的時間和患者溝通交流,加強護患關(guān)系和諧,促進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的順利開展。

4、我院外出學(xué)習(xí)護理人員偏少,由于我院護理人員流動性大,護理工作繁忙,部分護理人員對外出學(xué)習(xí)重要性認識不夠,不愿出去學(xué)習(xí)。為此,科室應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)墓膭钆c支持,讓更多護理人員能夠外出學(xué)習(xí)并將新知識,新技術(shù)學(xué)以致用。

第醫(yī)院護理部2024年度工作總結(jié)

2024年在院黨委及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室護士長的積極配合、共同努力下,護理工作按照年初計劃,圓滿的完成了各項工作任務(wù);以“三級醫(yī)院”評審為契機,進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動內(nèi)涵,按照三級醫(yī)院評審標準,改進護理管理模式,加強質(zhì)量管理、保障護理安全,保障護士權(quán)益,認真完成了各項護理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù),持續(xù)改進護理工作,迎接三級醫(yī)院預(yù)評審及正式評審

(一)按醫(yī)院的工作計劃護理部每周參加迎評會議,按時完成每周工作計劃及工作總結(jié)。

(二)護理部圍繞醫(yī)院的中心工作,完成了神經(jīng)內(nèi)科腎病科、康復(fù)疼痛科、營養(yǎng)科、血液透析室、臨床支持服務(wù)中心的成立,一年累計進行護理人員調(diào)配96人次,較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。

(三)協(xié)助院部完成各種禮儀服務(wù)、義診服務(wù)、體檢服務(wù)、醫(yī)療保障服務(wù)等公益性活動。

(四)加速信息化建設(shè),提高護理工作效率。與醫(yī)院信息科合作,完成了全院運行的電子化排班,在排班表上體現(xiàn)了彈性排班,護理部每周通過系統(tǒng)可查看各科的排班及每日工作量統(tǒng)計,提高了護理工作質(zhì)量。于10月份運行了護理電子病歷(入院患者評估單、健康宣教單、患者護理記錄單),完成了全院臨床科室護理不良事件及壓瘡、跌倒墜床的網(wǎng)絡(luò)直報及各項監(jiān)測指標,提高護理科學(xué)化管理水平。

二、護理管理方面

(一)提高護理質(zhì)量,完成了各級質(zhì)控工作

1、護理部于3月份制定了二級質(zhì)控標準,修訂了三級、一級質(zhì)控標準。

2、護理部每季度組織各護理質(zhì)控小組對全院護理質(zhì)量進行全方位督導(dǎo)檢查、科護士長按《二級質(zhì)量管理與環(huán)節(jié)質(zhì)控標準》加大檢查力度,不定時對各項護理工作質(zhì)量進行督導(dǎo)檢查,強調(diào)過程控制,注重護理工作實效,建立目標跟進過程監(jiān)控和追溯機制,并提出整改意見,作為下月檢查重點,全面提高護理質(zhì)量,追溯整改措施落實率達90%以上,保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進。

3、護理部每月通過院周會反饋質(zhì)控檢查結(jié)果,在每月護士長例會上進行分析原因,提出整改措施,科護士長進行追蹤。并通過oa系統(tǒng)通報全院。

4、科室制定一級質(zhì)控的計劃,護士長帶領(lǐng)科室質(zhì)控小組人員按照護理部制定的各項質(zhì)量考核標準每月通過自查等形式進行質(zhì)控檢查。

5、各科將各級質(zhì)控檢查出的問題,立即進行了反饋,護士長每周小結(jié)一次,在科室晨會上通報,每月將科室質(zhì)控檢查的結(jié)果匯總,并進行全科護士質(zhì)控分的排名,并與績效掛鉤。

6、護理質(zhì)量與安全管理委員會每季度按時召開會議,將每季度的不良事件及壓瘡、滿意度進行了匯報,并將需各部門協(xié)助解決的問題進行討論、分析、拿出有效的措施。

7、按照輸血制度,規(guī)范了護士輸血流程,并實施電子系統(tǒng)輸血管理,護士長做到每份輸血病例質(zhì)控工作。

8、做好病房管理,達到環(huán)境整潔、安靜、舒適安全、工作有序的要求。對病人進行住院指導(dǎo)和生活管理,合理控制陪護,積極創(chuàng)造條件,做好病房環(huán)境干凈整潔。

(二)加強質(zhì)量管理、保障護理安全

1、加強患者安全管理:注重住院病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,保障護理安全,全院落實了患者腕帶身份識別。使用床檔保障患者安全、懸掛防跌倒、防墜床、防滲漏、防壓瘡、防止藥物外滲、藥物過敏等警示標識,最大程度的降低護理不良事件的發(fā)生,保證了患者安全。

2、注重護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新上崗、實習(xí)護士以及有思想情緒的護士加強管理、護士長做到重點交待、重點跟班,重點查房,未出現(xiàn)一起上述原因引起的嚴重差錯事故。

3、確保各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量:修訂《病人轉(zhuǎn)科交接記錄單》《婦產(chǎn)科產(chǎn)房與病房交接記錄單》等準確記錄患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等,強化了護理人員的責(zé)任心,降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風(fēng)險。

4、全院100%進行了住院患者壓瘡、跌倒、墜床風(fēng)險的評估,對高危患者做好重點防范,以達到防范于未然、保證了患者安全。

(三)開展慶祝“5.12”護士節(jié)活動。

1、“5.12”衛(wèi)生局表彰并獎勵了全地區(qū)的“南丁格爾式護士”,我院魏慧霞、梁燕、鄭慶慶被授予“南丁格爾式護士”的稱號。

2、自2024年開展了“星級護士”評選活動,按照《哈密地區(qū)中心醫(yī)院評選“星級護士”實施辦法》經(jīng)科室推薦、無記名投票等產(chǎn)生了一批優(yōu)秀護士授予了“星級護士”稱號。表彰并獎勵“星級護士”為:三星級護士:林新英、陳靜;

二星級護士:牛曉燕;一星級護士:韓曉玲、程月霞、吳艷華、蘇慧霞、祁曉梅、陳曉瓊、王雨薇。使全院護理人員學(xué)習(xí)她們熱愛護理工作,不辭辛勞,爭愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神;在“三級醫(yī)院”評審的關(guān)鍵時期勇創(chuàng)佳績。

3、“5.12”護士節(jié)舉辦首屆全院護士交接班評比活動,急診科、神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科獲優(yōu)勝獎,消化腫瘤內(nèi)科、骨一科、普外二科、重癥醫(yī)學(xué)科一病區(qū)、小兒科獲鼓勵獎。

4、護理部全面落實了健康教育工作并把此項工作作為今年護理部質(zhì)量持續(xù)改進重點項目進行開展,在5.12護士節(jié)期間舉辦了全院各科??平】到逃u比活動,提升護理隊伍的整體素質(zhì)起到積極的推動作用。

“健康宣教”競賽組織獎為:消化腫瘤內(nèi)科、小兒科、婦科

健康宣教個人獎:

一等獎:徐亞君二等獎:趙曉磊、陳靜

三等獎:吳玉潔、張文霞、馬莉

(四)迎評工作情況

1、按照評審標準修訂了護理各項制度、職責(zé)、流程的修訂共計23項。

2、先后組織護士長及護理骨干人58人次赴上級醫(yī)院學(xué)習(xí)、參觀、經(jīng)驗借鑒,并將好的經(jīng)驗傳播推廣。

3、邀請新疆第一附屬醫(yī)院護理部主任楊益、護理部副主任顏萍及自治區(qū)人民醫(yī)院護理部主任李萍、護理部副主任王喜華及科護士長曹曉琳按三級醫(yī)院評審標準對護理部及部分科室進行了現(xiàn)場指導(dǎo)。

4、按計劃推動d條款,將核心條款進行專項檢查,匯總、分析、整改。

三、工作指標完成的情況

(一)護理部按照《三級綜合醫(yī)院評審標準》進行了自查,經(jīng)自查自評“迎評”護理工作目標達標情況如下:

5月份自查結(jié)果:c級標準59款占86.76%,b級標準21款占30.88%,a級標準13款占19.11%,其中有9條是d條款占13.23%。

10月份自查結(jié)果;c級標準64款占94.1%,b級標準45款占66.1%,a級標準17款占20.5%,其中有4條是d條款占5.8%,逐步推進。

12月份自查結(jié)果;c級標準100款占100%,b級標準52款占76%,a級標準22款占32%。

(二)護理工作質(zhì)量指標完成情況

1、特、一級護理合格率98.3%

2、基礎(chǔ)護理落實率98.3%

3、護理文書合格率95%

4、搶救車、治療室、消毒隔離合格率100%

5、急救物品藥品完好率100%

6、器械滅菌合格率100%

7、病區(qū)管理合格率100%

8、社會調(diào)查護理綜合滿意度76.04%,護理部調(diào)查患者對護理人員滿意度98%

9、護理人員年離職率2.2%

10、各科出院患者電話隨訪率均達到了20%。

(三)護理安全指標完成情況

1、手術(shù)病人安全核查率100%。

2、壓瘡、風(fēng)險評估率100%。

3、高?;颊叩?、墜床風(fēng)險評估率100%。

4、全院上報護理不良事件共有225例,達到了a級標準。

5、全年跌倒墜床21例,跌倒墜床高風(fēng)險患者1094人。

6、院外壓瘡全年80例,壓瘡高風(fēng)險患者81人,4例發(fā)生院內(nèi)難免壓瘡,均治愈。

7、人工氣道脫出1例。

(四)護理培訓(xùn)方面完成情況:

1、全年完成護理查房4次,病例討論4次,組織護理疑難問題會診6次,組織護理應(yīng)急演練6次;按能級實施培訓(xùn),護理技能年考核合格率達到了95%,7月份完成了新聘護士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。

2、舉辦護士長管理培訓(xùn)班3次。

3、選派人員外出進修學(xué)習(xí)參觀、短期培訓(xùn)60人次.

4、??谱o士培訓(xùn):院內(nèi)??谱o士培訓(xùn)急診科、重癥醫(yī)

學(xué)科、手術(shù)室,培訓(xùn)合格率達到了95%。

5、外出參加腫瘤、急診急救???、重癥監(jiān)護、手術(shù)專科培訓(xùn)共計人8次。

(五)護理教學(xué)與科研方面完成情況:

1、舉辦自治區(qū)級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目3期,地區(qū)醫(yī)學(xué)教

育2項,院內(nèi)培訓(xùn)項目11次。

2、發(fā)表護理論文。

3、承擔(dān)衛(wèi)校護理專業(yè)帶教,不斷提高護士長專業(yè)水平,完成衛(wèi)校授課2484個學(xué)時。

四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面

(一)護理部11月按照《2024年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標準》共4節(jié)34款進行了自查,經(jīng)自查達標情況如下:

c級標準31款占91.1%,b級標準21款占61.7%,a級標準9款占26.4%,其中有3條是d條款占8.8%。

(二)以”病人為中心”提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),達到患者滿意

1、護理部每季度對大內(nèi)科、大外科、綜合科進行質(zhì)控檢查,分值居前三名的病區(qū)授予“優(yōu)質(zhì)護理流動紅旗”,并給于獎勵。

(1)第一季度小兒科、泌尿外科、供應(yīng)室被評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動紅旗,并給予獎勵。

(2)第二季度手術(shù)室、骨一科、呼吸內(nèi)科被評為優(yōu)質(zhì)護

理服務(wù)流動紅旗,并給予獎勵。

(3)第三季度普外二科、消化腫瘤內(nèi)科、門診被評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動紅旗,并給予獎勵。

(4)第四季度被評為內(nèi)分泌科、普外一科、供應(yīng)室被評

為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動紅旗,并給予獎勵。

2、護理部每季度完成了各項滿意度調(diào)查并進行反饋。

3、各科室每月召開一次公休座談會,主動征求患者及家屬對護理工作的意見,對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育,并且科室對患者提出的意見進行整改。

4、護士長每周三帶領(lǐng)全科護理人員落實基礎(chǔ)護理日,為患者提供服務(wù)。

5、護理部每季度召開一次優(yōu)質(zhì)護理專項會議,針對各科室提出的問題進行解決。

6、開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗的創(chuàng)建活動,10月份各科室按《2024年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標準》進行自查,護理部11月份進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項檢查,消化腫瘤內(nèi)科、普外一科以并列第一的分數(shù)被評為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。

(三)開展特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已成為我院一項常態(tài)化的工作模式,各科室在繼續(xù)堅持、推廣各項亮點服務(wù)的基礎(chǔ)上:

1、繼續(xù)開展專科護理服務(wù),如婦產(chǎn)科開展的孕婦學(xué)校、呼吸科的呼吸操、外一科的乳腺癌術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練操、內(nèi)分泌科的每月全地區(qū)糖尿病患者大講堂等,取得良好成效。

2、結(jié)合病房??铺攸c,制定??谱o理服務(wù)項目上墻公示,突出??铺厣嵘o理??品?wù)水平。

3、護理部統(tǒng)一建立了各科動態(tài)床位一覽表,方便了護士對患者和床位的動態(tài)管理。

4、創(chuàng)建了形式多樣的記憶卡:護士在病房門上粘貼了各種動植物的記憶卡片,卡片上標注了主管醫(yī)生和責(zé)任護士的名字,隨時提醒患者牢記他們的主管醫(yī)生和護士。

5、建立了健康宣教欄,放置了??谱o理的相關(guān)知識宣傳手冊,同時每月給患者及家屬做一次??平】到逃龑n}講座進行知識講座,主動做好患者的健康教育,有效提高了護士與病人的溝通能力,

6、護理部制定了患者跌倒、墜床胸前掛的警示牌,統(tǒng)一全院氧氣桶的標識。

7、護理部在藥劑科協(xié)助下規(guī)范全院高危藥品的標識,氯化鉀注射液進行了加鎖保管,毒麻藥品由藥劑科統(tǒng)一管理,各別科室毒麻藥品進行保險柜管理。

8、為加強護士職業(yè)防護,設(shè)置了全院化療藥物配制室,以保證護士與患者的安全,減少不良反應(yīng)的發(fā)生。

9、注重護理工作開展情況的通報、宣傳、總結(jié)工作,每季度發(fā)表護理簡報一期。

10、完善后勤保障體系,釋放護士時間,在院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下,成立了臨床支持服務(wù)中心,落實了藥品、標本的下送下收及陪檢工作,志愿者們?yōu)殚T診患者提供方便就醫(yī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11、取消了護理交接班本,運用護理日志本,減少了護理人員手工書寫內(nèi)容。

12、護理部于今年3月進行了qcc品管圈小組活動的培訓(xùn),在9個科室推行了“品管圈小組”活動,于11月選出了6個優(yōu)秀科室進行了品管圈活動成果交流評比活動,促進全院護理質(zhì)量的提升。

13、積極開展延伸服務(wù),延伸健康服務(wù)到家中,繼續(xù)堅持電話回訪制度,啟用《出院患者電話回訪登記本》了解患者康復(fù)情況,提供保健指導(dǎo),并征詢對護理工作的意見和建議,不斷改進護理服務(wù)。

17、主管護士熱情接待每一位病人,把病人送到床前,主動為患者打開水,倒上一杯水。做好入院病人的健康宣教,熟練的掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,掌握病人醫(yī)療費用情況,掌握病人及家庭、社會心理因素。

(四)各科開展特色優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1、中醫(yī)內(nèi)外科開展了中醫(yī)特色護理拔罐、隔姜灸、中藥灌腸、藥浴,塌漬,艾香灸,耳尖放血,耳穴壓豆,走罐,藥物涂擦等。

2、中醫(yī)內(nèi)科根據(jù)科室老年病、頸椎疾病較多的特點,編排頸部保健操及養(yǎng)生保健操—八段錦,每天利用早晨20分鐘由醫(yī)護人員帶領(lǐng)患者及家屬進行鍛煉,得到了患者的認可。

3、產(chǎn)科開展了護理新項目,產(chǎn)后康復(fù)理療(即光子治療和通乳開奶技術(shù))。

4、泌尿科設(shè)立了“零用錢愛心罐”,大家常常把

零用錢攢起來,為無人照顧的老人提供了一份份愛心餐。

5、普外一科為每一位腫瘤化療脫發(fā)病人準備一頂漂亮的帽子。在配置好的高危藥品液體上懸掛科室制作的高危藥品標識,保證用藥的安全。

6、重癥醫(yī)學(xué)科針對氣管切開清醒病人采取了不同形式的交流方式,如利用搖鈴、彩頁、紙筆等方式了解滿足患者需求。

為煩躁病人制作手套,防止患者抓撓傷及意外拔管,為使用約束帶患者約束帶下墊毛巾,防止皮損。

7、消化腫瘤內(nèi)科倡議志愿者獻愛心活動,護士志愿者利用下班時間主動為癌痛病人,化療病人出院后提供延伸服務(wù):建立健康檔案,按需服務(wù),進行疾病健康知識指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、需再次入院幫助預(yù)約床位、需門診就診幫助預(yù)約專家隨訪等服務(wù)。

8、急診科為無名氏病人免費提供食物、衣物、治療費,并積極幫助聯(lián)系家屬或所在派出所。

9、內(nèi)分泌科對易發(fā)低血糖人群在做b超、核磁等檢查,制作低血糖急救卡。

(五)加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)及專家督導(dǎo)工作

1、上級護理專家督導(dǎo):

(1)今年7月由自治區(qū)衛(wèi)生廳委派新醫(yī)大附屬腫瘤醫(yī)院張翠萍、一附院顏萍兩位專家蒞臨我院進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項檢查,得到了專家的好評。

(2)今年8月邀請了河南省中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院護理部主任劉靜進行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的培訓(xùn),參加了我院中醫(yī)內(nèi)科的晨間交接班并進行工作指導(dǎo)。

3)今年9月邀請了自治區(qū)腫瘤醫(yī)院的胃腸外科護士長進行造口病人的現(xiàn)場護理指導(dǎo)及講課,使我院的護理專業(yè)技術(shù)得到了提高。

2、提高了護士主動服務(wù)意識,護理部于今年7月舉辦了全院護士禮儀培訓(xùn)班,規(guī)范語言行為,增強護士服務(wù)意識,提高護士綜合素質(zhì)。

3、保證護士在護理技能操作中的規(guī)范化,于11月份錄制了二十一項護理技能操作的光盤。

4、組織護士長及護理骨干赴上級醫(yī)院學(xué)習(xí)、參觀、經(jīng)驗借鑒,并將好的經(jīng)驗傳播推廣。

(六)各科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的好人好事

1、在“六一”兒童節(jié)這一天,兒科的護理人員為每個小患兒準備了精美包裝好的大蘋果,為患兒帶來了歡樂,更傾注了兒科人的深深祝福。并去地區(qū)特殊學(xué)校及社會福利院看望那里的兒童,為他們進行義診,并為學(xué)校老師提供兒童健康宣教,幫助他們?yōu)楹⒆觽兲峁└玫慕】抵R指導(dǎo),還為孩子們捐贈了衣服和其他生活用品。

2、骨一科一位左膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后78歲的老人,于2024年3月24日,為全科護士譜寫了歌曲《白衣天使美名揚》,以此感謝大家這些日子里對他像親人一樣的關(guān)心和照顧。

3、重癥醫(yī)學(xué)科收住了一位肉毒中毒的患者,他的妻子與他7歲的孩子也因肉毒中毒,身體虛弱,視物模糊,生活無法自理。一家三口生活無人照料,護士自覺的承擔(dān)了對患者及家屬的飲食起居的照顧。每日為其妻子及孩子訂飯,端水,還為7歲的孩子從自己家?guī)砻姘?、餅干、水果,并及時與孩子交流溝通,解除孩子對陌生環(huán)境及疾病的恐懼。孩子媽媽流著淚感謝護士對她們的精心護理及幫助。

4、感染科為肝癌晚期一對夫婦患者,護士姐妹們常輪換著為他們帶來自家可口的飯菜,護士虎雪梅自費為患者送上一罐營養(yǎng)粉,增加患者的營養(yǎng)。

5、消化腫瘤內(nèi)科一位白血病患者急需輸ab型血,因血庫無儲備血,家屬到處尋找,主管這位患者的護士哈斯也提首先在親人中幫患者尋找血源,在通過微信群發(fā)出倡議,倡議廣大社會朋友為患者獻血,很快有愛心人士積極獻血,家屬激動萬分,專門為哈斯也提送上了一面錦旗。

通過全院護士一年的努力,各科以“病人為中心”開展各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),全年收到護理錦旗43面,表揚信66封,兒科1例先進事跡在哈密日報上刊登。一年內(nèi)護士長暢萍萍拒收500元紅包,護士長王瑛拒收400元購物卡。護士段小琴拒收500元紅包,護士邊國霞拒收500元紅包,護士楊曉梅拒收200元紅包,護士哈斯也提拒收紅包600元。

在新的一年里,我們要不斷研究護理工作,不斷研究護理工作中出現(xiàn)得新問題、新情況,總結(jié)經(jīng)驗,改進不足,不斷提高護理工作水平,最終達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。

第3篇 醫(yī)院護理部年度年終總結(jié) 2500字

一、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。在組織講座時,還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,進行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織了全院護理人員進行理論考試,成績合格率為100%。

二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。 2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、加強了醫(yī)院感染控制管理,織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。4、各項護理質(zhì)量指標完成情況:1)、基礎(chǔ)護理全年合格率達100% 2)、特、一級護理全年合格率達100%。3)、急救物品完好率達100%。4)、護理文件書寫平均分99.57,合格率達100%。5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

四、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn)。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。2、 為提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達6人次,特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,使病人康復(fù)出院,得到了社會各界的一致好評。3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,已有116人獲護理??茖W(xué)歷,7人獲本科學(xué)歷。4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。 6、 圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育,參加率達100%。護理查房每月1次,業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長,既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。更好的`為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。 8、規(guī)范教學(xué),加強對護校實習(xí)生的帶教工作。

五、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,堅持了每季度進行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。 2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

六、合理利用人力資源,充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé),合理利用人力資源,指導(dǎo)各科室實行排班,從運行情況看甚為合理有效 。2、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻,熱愛集體的精神。

七、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助

1、 配合醫(yī)院,完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。 2、 認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,按照文件精神擬訂護理人員編制,并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作,護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標準加以落實。

八、認識不足,不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強工作責(zé)任心。2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護理科研。3、從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。

第4篇 2023醫(yī)院護理部年度工作總結(jié) 2600字

時光流逝,xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在xx年的工作中,我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化,護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,重點規(guī)范了護理文件書寫,提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度高?,F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:

一、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,堅持了每季度進行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二、合理利用人力資源,充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé),合理利用人力資源,指導(dǎo)各科室實行排班,從運行情況看甚為合理有效 。

2、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻,熱愛集體的精神。

三、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助

1、 配合醫(yī)院,完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2、 認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

四、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識 隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。在組織講座時,還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,進行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織了全院護理人員進行理論考試,成績合格率為100%。

五、加強監(jiān)督管理 保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4、各項護理質(zhì)量指標完成情況:1)、基礎(chǔ)護理全年合格率達100% 2)、特、一級護理全年合格率達100%。3)、急救物品完好率達100%。4)、護理文件書寫平均分99.57,合格率達100%。5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

七、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn)。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。

2、為提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,選派骨干外出進修??浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的??浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達6人次,特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,使病人康復(fù)出院,得到了社會各界的一致好評。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,已有116人獲護理??茖W(xué)歷,7人獲本科學(xué)歷。

4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。

5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。

6、 圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育,參加率達100%。護理查房每月1次,業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長,既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

8、規(guī)范教學(xué),加強對護校實習(xí)生的帶教工作。

第5篇 醫(yī)院護理部年度個人工作總結(jié) 2050字

全院職工職業(yè)道德素質(zhì)教育上以學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和黨的xx大精神為主要內(nèi)容。9月份黨的xx屆xx全會隆重召開后,院部及時組織全院300員工分組、分片,采用集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、交流會談等形式組織學(xué)習(xí)黨的xx屆xx全會文件、學(xué)習(xí)《人民日報》社論《加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要綱領(lǐng)》,各科室、各職工有學(xué)習(xí)筆記、有交流心得、有座談體會。通過學(xué)習(xí)使全院職工切實認識到此次大會,在當(dāng)前國際形勢風(fēng)云變化、國內(nèi)改革發(fā)展處在關(guān)鍵時期的條件下非常及時非常必要,大會對于提高黨的執(zhí)政能力、全面建設(shè)小康社會,具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。法律法規(guī)上,結(jié)合“四五”普法,學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《行政許可法》、《獻血法》等衛(wèi)生法律法規(guī)。把職業(yè)道德教育與學(xué)習(xí)____《公民道德實施綱要》、衛(wèi)生部頒發(fā)的《關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》及醫(yī)療機構(gòu)和人員“八不準”、蕪湖市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員“六禁止”等內(nèi)容結(jié)合起來,效果顯著,促進了職工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,也讓職工職業(yè)道德、工作責(zé)任心、遵紀守法自覺性大有提高。

1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容,是醫(yī)院的生命線,也是管理成效的關(guān)鍵所在。為此,我們根據(jù)安徽省衛(wèi)生廳頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則:以病人為中心,以質(zhì)量為核心,基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重,自我控制與全面監(jiān)督并舉,建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈,全面地與經(jīng)濟掛鉤。醫(yī)務(wù)科、護理部將提高醫(yī)療質(zhì)量建在“三基三嚴”基礎(chǔ)上,分上、下半年分別兩次對全院醫(yī)生、護士進行了基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的考核和測評,結(jié)果納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放,有效地使醫(yī)務(wù)人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程。將科主任定為科室第一責(zé)任人,醫(yī)院召開了6次科主任、12次護士長工作會議,要求科負責(zé)人嚴把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、護理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量、各種檢查、檢驗質(zhì)量、醫(yī)學(xué)影像質(zhì)量等質(zhì)量關(guān)。

2、??平ㄔO(shè)向高精尖發(fā)展,積極引進推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項目。內(nèi)科新設(shè)糖尿病??崎T診,為600余名患者作了醫(yī)治。骨腦科腰椎滑脫復(fù)位協(xié)和鋼板內(nèi)固定術(shù)獲得滿意效果,皮膚科在性病的后遺癥及并發(fā)癥的治療上取得了突破,ct室引進全新菲利浦螺旋ct開展了斷層掃描診斷。針對當(dāng)前胃病發(fā)生率高的情況,內(nèi)科新購胃鏡微波治療儀,拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術(shù)、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

3、急救工作進一步得到重視與加強。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責(zé)、駕駛員10分鐘內(nèi)出車制度。注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn),急診工作人員輪流送別醫(yī)院進修;加大設(shè)備投入,添置兩副全自動心電監(jiān)護儀、兩張多功能搶救床,先進急救器械的添置,為臨床搶救工作提供優(yōu)良條件,提高了搶救成功率。全年“120”出車1206次,接回977人次,電話蓄意騷擾出車、就地醫(yī)療處理無須接院治療229次,搶救成功率98%,全年無一例“120”急救投拆舉報,成功地為45萬繁昌人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務(wù)。

4、規(guī)范護理管理。健全各項規(guī)章制度確保護理安全,護理部積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控,提高??谱o理水平和護士隊伍綜合素質(zhì),進一步完善質(zhì)控程序,細化質(zhì)控內(nèi)容,每月召開護士長工作例會,每周一次護理全院查房,發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范,使護理管理更趨科學(xué)化、專業(yè)化。①xx年改革護理模式,實行病人入院宣教制度,通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示范,向病人介紹入院須知,讓病人及家屬熟悉醫(yī)院及病房周圍,使患者盡快進入病人角色,接受并配合治療,宣教制度的是今年護理工作的重頭戲,護理部嚴格地將宣教質(zhì)量與每位護士的工作質(zhì)量考評、經(jīng)濟效益*一體,極大地改變了護士的服務(wù)理念,營造了一種體現(xiàn)關(guān)心、愛心、同情心、責(zé)任心的護理文化氛圍,不斷提高住院患者的健康意識和相關(guān)知識的知曉率,使他們積極配合治療,盡快康復(fù)。②五月護士節(jié)期間,對全院護士進行禮儀培訓(xùn)。首先護理部選送護理骨干赴省城進行禮儀、形象等系統(tǒng)培訓(xùn),回來后,對全院護士分批進行了言行舉止、持物待人等護理規(guī)范行為的禮儀訓(xùn)練。護士將所學(xué)所練運用到日常護理中,使護士在工作中向患者傳遞出醫(yī)治之外的人文關(guān)懷。③發(fā)揮醫(yī)院信息his系統(tǒng)中護士工作站的便利性,加強護理的現(xiàn)場控制力度。我院windowsnt環(huán)境下運行的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作站,由于其可視化界面、多任務(wù)窗口,給護理及病員帶來了極大方便,可一次查詢、輸入1例病人的全部資料,隨時了解并向病人反饋用藥、用量、治療情況,亦可方便被分管護理的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,為護理管理現(xiàn)代化提供了條件。

5、醫(yī)務(wù)科、護理部高度重視9月1日正式實行的新版《病歷書寫規(guī)范》培訓(xùn)工作。醫(yī)院派出數(shù)名業(yè)務(wù)骨干參加省衛(wèi)生廳組織的培訓(xùn)工作,購置書籍教材,醫(yī)務(wù)人員人手一冊。醫(yī)務(wù)科、護理部分期分批對全院醫(yī)療、護理人員進行全員培訓(xùn),對各種記錄的書寫規(guī)則、格式、要求、表格式病歷的應(yīng)用進行詳盡講解,保證了新版《病歷書寫規(guī)范》如期執(zhí)行。在運行的幾個月中,我院病歷書寫質(zhì)量在格式的規(guī)范性、記錄完善性、內(nèi)存質(zhì)量上都比以往有很大改進。

醫(yī)院護理部年度總結(jié)格式(五篇)

在2024年我本著“鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展”的原則,在這一年來做了能上能下下幾點工作:1、兼顧新廈、主樓,全院一盤棋,尤其在新廈抓操作規(guī)范,實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。2、配合股份制管理模式,抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護工,保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,徹底杜絕
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