第1篇 信訪年終工作總結(jié)與計(jì)劃 3500字
20xx年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機(jī)會(huì)，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)。總結(jié)我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結(jié)中得到。
20xx年，我縣信訪工作，在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神和胡錦濤同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序；工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn)，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題；根據(jù)“6.28”電視電話會(huì)議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計(jì)劃；以完善信訪工作長效機(jī)制為基礎(chǔ)，全面推動(dòng)我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我縣2023年年終總結(jié)如下：
一、2023年的主要工作
（一）建立和完善信訪工作機(jī)制
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時(shí)的通過各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu)、通信地址、接待時(shí)間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時(shí)解決。
3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時(shí)對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實(shí)行縣長辦公會(huì)議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
4、建立和完善督查、督辦工作機(jī)制。一是召開專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個(gè)案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實(shí)。
（二）在縣委、政府的高度重視下，加強(qiáng)對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí)。
在____、省、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí)，我局加強(qiáng)信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí)，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況，把問題化解在基層；同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作。
一、20xx年我縣的信訪情況和特點(diǎn)
（一）信訪情況
2023年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅；其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅；來信650件，比上年同期928件相比下降30℅；集體訪95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅；重信11件，比上年71下降85℅；重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
（二）“兩訪”活動(dòng)開展以來的基本情況
自7月1日以來，**縣舉全縣之力，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%。下訪總量1572件，結(jié)案1276件，結(jié)案率81%，包保案件337件，結(jié)案199件，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件，結(jié)案160件，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結(jié)案9件，結(jié)案率100%，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件，結(jié)案率76%，縣級部門83件，結(jié)案53件，結(jié)案率64%，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長交辦件46件，辦結(jié)19件，結(jié)案率41%，副科級以上25件，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%，村、（社區(qū)）120件，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%。自立案件298件，結(jié)案253件，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件，采供93件，召開各種會(huì)議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，2023人次，下訪村472個(gè)次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會(huì)議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元。
（三）對20xx年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從20xx年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個(gè)方面問題：
1、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題，國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個(gè)時(shí)代辭職、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機(jī)關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的；從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
三、存在的問題
20xx年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時(shí)間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
2023年工作計(jì)劃
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項(xiàng)工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制、措施，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，突出抓好縣級信訪工作，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
（二）切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平。
結(jié)合當(dāng)前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強(qiáng)各級信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，把此項(xiàng)工作擺上重要議事日程。努力加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機(jī)構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)
（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。
（四）要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。
當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓好2023年信訪工作，并進(jìn)一步建立和完善長效機(jī)制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。
（五）要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動(dòng)力。各級各部門信訪干部要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限；在實(shí)踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會(huì)重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移，變上訪為下訪。
第2篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終總結(jié) 1750字
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，xx個(gè)村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級組織，切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時(shí)。
四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作，做好下半年工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
第3篇 2023住建局信訪年終工作總結(jié) 2700字
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局認(rèn)真按照區(qū)信訪工作要求，扎實(shí)做好城建系統(tǒng)信訪工作調(diào)處、維穩(wěn)和排查，及時(shí)化解信訪不穩(wěn)定因素，做到信訪不穩(wěn)定因素排查及時(shí)、重點(diǎn)問題重點(diǎn)人員包案調(diào)處，信訪事態(tài)得到穩(wěn)控，各類信訪件辦理及時(shí)?，F(xiàn)將城建系統(tǒng)20xx年信訪工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把信訪工作落到一個(gè)新高度。
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，我局始終把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來抓，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆x中全會(huì)精神和省、市、區(qū)信訪工作要求，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。今年我局加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長擔(dān)任副組長，機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。局長為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，營造了良好的信訪工作氛圍。
二是專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)城建信訪工作特點(diǎn)，設(shè)立專門的信訪接待室，與局辦公室合署辦公，由分管副局長親自負(fù)責(zé)。為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，制定了《信訪工作人員職責(zé)》等一系列工作制度，并且做到信訪接待開視頻，進(jìn)一步規(guī)范信訪接待工作。
三是不斷完善信訪制度程序。開通了信訪舉報(bào)電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套城建舉報(bào)工作程序，對受理的城建投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。
(二)熱情文明辦信，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時(shí)處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
一是認(rèn)真做好來信來訪接待。我們一方面在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”工作。另一方面在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。今年我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實(shí)保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。
二是認(rèn)真辦理來信來訪具體事項(xiàng)。指定由專人負(fù)責(zé)城建來信來訪工作，做好接待記錄和信訪件辦結(jié)。明確要求局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿辦結(jié)不出處室，并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員研閱后責(zé)成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局。
20xx年，我局辦結(jié)群眾來信來電信訪件24起，辦理省信訪系統(tǒng)信訪件2件，按時(shí)辦結(jié)回復(fù)市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員建議提案22件，辦結(jié)率和滿意率都達(dá)到了100%;積極穩(wěn)妥處置了xx等因延期或不能按期交房而引發(fā)的上百號人到市、區(qū)上訪事件，確保了吉州社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
三是堅(jiān)持原則秉公辦理來信來訪。我們一方面抓緊落實(shí)國家和省的各類文件精神，認(rèn)真到實(shí)地走訪，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，群策群力研究解決方案。如在小區(qū)業(yè)主反映住戶在小區(qū)內(nèi)違章搭建、農(nóng)貿(mào)市場臟亂差和占道經(jīng)營等問題，我們組織查處xx等小區(qū)違章搭建16戶1200余平方米。
另一方面，我們還對一些比較突出的問題進(jìn)行理性的思考，找出問題的癥結(jié)所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。如在小街小巷路燈照明、電纜線被盜、交通安全等問題，我們在做好居民解釋工作的同時(shí)又積極想辦法幫助群眾解決問題。
今年，我們較好地處置了居民反映小街道小巷路燈、數(shù)字化城管反映問題。投資約120萬元，修復(fù)雨污檢查井約160處，修復(fù)坑洼及破損路面約350平方米，修復(fù)路沿石20xx米，疏通雨污管網(wǎng)約320米，修復(fù)路燈約500盞。
(三)完善自身建設(shè)，不斷提高城建信訪工作水平。
隨著改革開放的進(jìn)一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從大局出發(fā)，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)財(cái)政信訪工作新局面。
一是加強(qiáng)能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強(qiáng)城鄉(xiāng)建設(shè)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央方針政策，提高信訪工作能力，與時(shí)俱進(jìn)，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實(shí)處。
二是加大部門行風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年我局結(jié)合開展“一樹兩強(qiáng)”主題活動(dòng)和深化推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，嚴(yán)格落實(shí)了政務(wù)公開制度，今年我局重新制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標(biāo)。
三是政務(wù)信息公開透明。為確保政府信息公開工作落到實(shí)處，我局將其納入績效管理考核，重點(diǎn)對城鄉(xiāng)規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及各項(xiàng)目建設(shè)法人、城鄉(xiāng)農(nóng)民關(guān)注的項(xiàng)目建設(shè)和農(nóng)民建房審批的事項(xiàng)進(jìn)行考核，細(xì)化考核項(xiàng)目，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核責(zé)任;建立健全責(zé)任追究辦法，對于不依法履行信息公開義務(wù)、不及時(shí)更新公開的信息內(nèi)容，依法予以嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。
20xx年，我們根據(jù)省、市、區(qū)政務(wù)信息公開要求，對城建系統(tǒng)行政審批事項(xiàng)責(zé)任清單重新進(jìn)行了梳理，系統(tǒng)行政審批事項(xiàng)做到公開透明。今年1-x月份，審批村莊農(nóng)民建房228宗，占地面積約2萬平米，建筑面積約6.5萬余平米。核發(fā)工程規(guī)劃許可證15宗，建筑面積16萬平米，發(fā)放施工許可證7宗，建筑面積9萬平米。發(fā)出事故隱患整改通知書23份，停工通知書48份，簽發(fā)質(zhì)量、安全監(jiān)督報(bào)告10份。
二、存在問題及今后打算
存在問題。由于受職能限制，群眾來信來電大多因管轄職能在市相關(guān)職能部門，不是我們xx區(qū)職能范圍能解決的了，給投訴的人答復(fù)不盡滿意。
xx年將著重抓好：
一是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率。
二是對信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。
三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。
四是加大城鄉(xiāng)建設(shè)法律法規(guī)和政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識，對違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無效投訴。
五是加大城建領(lǐng)域信訪排查和化解力度，從源頭上預(yù)防和治理城建領(lǐng)域信訪矛盾糾紛，把治表和治本結(jié)合起來，努力提高城建信訪工作水平，為迎接黨的十九大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
第4篇 人大信訪個(gè)人年終工作總結(jié) 1350字
我局在20**年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會(huì)效果。下面將我局20**年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)
為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
20**年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開辦公會(huì)議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。
五、存在問題和下一步工作打算
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績。
第5篇 2023年信訪局年終工作總結(jié)及計(jì)劃 3500字
xx年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機(jī)會(huì)，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)?？偨Y(jié)我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結(jié)中得到。
xx年，我縣信訪工作，在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十x大精神和胡錦濤同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序；工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn)，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題；根據(jù)“6.28”電視電話會(huì)議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計(jì)劃；以完善信訪工作長效機(jī)制為基礎(chǔ)，全面推動(dòng)我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我縣xx年年終總結(jié)如下：
一、xx年的主要工作
（一）建立和完善信訪工作機(jī)制
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時(shí)的通過各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu)、通信地址、接待時(shí)間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時(shí)解決。
3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時(shí)對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實(shí)行縣長辦公會(huì)議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
4、建立和完善督查、督辦工作機(jī)制。一是召開專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個(gè)案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實(shí)。
（二）在縣委、政府的高度重視下，加強(qiáng)對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí)。
在____、省、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí)，我局加強(qiáng)信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí)，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況，把問題化解在基層；同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作。
一、2023年我縣的信訪情況和特點(diǎn)
（一）信訪情況
2023年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅；其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅；來信650件，比上年同期928件相比下降30℅；集體訪95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅；重信11件，比上年71下降85℅；重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
（二）“兩訪”活動(dòng)開展以來的基本情況
自7月1日以來，**縣舉全縣之力，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%。下訪總量1572件，結(jié)案1276件，結(jié)案率81%，包保案件337件，結(jié)案199件，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件，結(jié)案160件，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結(jié)案9件，結(jié)案率100%，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件，結(jié)案率76%，縣級部門83件，結(jié)案53件，結(jié)案率64%，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長交辦件46件，辦結(jié)19件，結(jié)案率41%，副科級以上25件，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%，村、（社區(qū)）120件，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%。自立案件298件，結(jié)案253件，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件，采供93件，召開各種會(huì)議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，xx人次，下訪村472個(gè)次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會(huì)議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元。
（三）對xx年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從xx年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個(gè)方面問題：
1、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題，國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個(gè)時(shí)代辭職、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機(jī)關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的；從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
三、存在的問題
xx年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時(shí)間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
xx年工作計(jì)劃
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項(xiàng)工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制、措施，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，突出抓好縣級信訪工作，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
（二）切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平。
結(jié)合當(dāng)前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強(qiáng)各級信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，把此項(xiàng)工作擺上重要議事日程。努力加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機(jī)構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)
（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。
（四）要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。
當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓好xx年信訪工作，并進(jìn)一步建立和完善長效機(jī)制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。
（五）要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動(dòng)力。各級各部門信訪干部要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限；在實(shí)踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會(huì)重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移，變上訪為下訪。
第6篇 廣電總局信訪年終總結(jié) 1550字
一、信訪工作主要職責(zé)
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的廣播電視政策法規(guī)，及時(shí)妥善處理廣播電視管理工作職能的來信來訪事宜;
(二)承辦上級領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批辦、交辦的來信來訪事宜;
(三)向有關(guān)部門和縣廣電局轉(zhuǎn)辦、交辦來信來訪事宜;
(四)直接處理或協(xié)助有關(guān)部門處理與廣播電視工作相關(guān)的重要信訪事宜;
(五)定期和不定期分析研究人民群眾來信來訪情況和問題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和下屬單位反映，并提出解決問題的建議;
(六)督促、檢查、指導(dǎo)下級廣電部門的信訪工作，總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)。
二、信訪工作遵循原則
(一)處理、接待群眾來信來訪，實(shí)行“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，誰主管，誰負(fù)責(zé)，各盡其職地做好信訪工作;
(二)處理、接待群眾來信來訪，必須講究質(zhì)量，做到不積壓，不拖延，件件有著落，事事有回音，接待來訪群眾，做到文明禮貌，熱情服務(wù)。
三、信訪工作的分工
(一)局紀(jì)檢組長分管信訪工作，局辦公室具體負(fù)責(zé)本局信訪工作，由主任擔(dān)任兼職信訪員，具體負(fù)責(zé)信訪工作。主要負(fù)責(zé)辦理綜合性的來信來訪和局領(lǐng)導(dǎo)批閱的來信來訪事宜，轉(zhuǎn)辦信訪件，接待來訪，檢查、督促、協(xié)調(diào)處理群眾來信來訪工作。負(fù)責(zé)本局信訪工作情況匯總與總結(jié)工作。
(二)各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)工作范圍的來信來訪事宜，承辦落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)批辦和轉(zhuǎn)辦的信訪件，接待由局辦公室介紹或直接到科室來訪的人員;
(三)局辦公室負(fù)責(zé)拆閱寫給本局的信訪件和接待來訪人員。屬于本局工作范圍的信訪件，及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理，屬于下屬單位或縣廣電部門受理的信訪件，及時(shí)轉(zhuǎn)給下屬單位或縣廣電局處理，并通知本人;根據(jù)來訪人員的要求以及來訪內(nèi)容的情況確定由相關(guān)部門接待的，由局辦公室介紹到相關(guān)部門，各部門要安排接待;來訪人員要求見局領(lǐng)導(dǎo)的，由局辦公室視情況聯(lián)系安排。
四、信訪工作辦理程序
(一) 處理來信
1.對自治區(qū)黨委、人大、人民政府、政協(xié)、國家廣電總局和自治區(qū)廣電局交辦的重要信訪件，要及時(shí)送局領(lǐng)導(dǎo)閱批。對局領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件，要按局領(lǐng)導(dǎo)的意見及時(shí)辦理;
2.對上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)批示要求查處上報(bào)結(jié)果的信訪件，須在3個(gè)月內(nèi)上報(bào)處理結(jié)果。對本局業(yè)務(wù)部門、下屬單位或廣電局承辦的信訪件并要求報(bào)處理結(jié)果的，應(yīng)在接辦之日起1個(gè)月內(nèi)查辦落實(shí)、上報(bào)結(jié)果，逾期不能上報(bào)的，要及時(shí)說明情況;
3.對反映重大問題的信訪件，要及時(shí)摘報(bào)，附原件一起送局領(lǐng)導(dǎo)閱示，并按局領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。對于檢舉揭發(fā)的信訪案件，如需轉(zhuǎn)辦，應(yīng)轉(zhuǎn)交給被檢舉揭發(fā)人所在單位(部門)的上級機(jī)關(guān)，嚴(yán)禁將檢舉揭發(fā)材料轉(zhuǎn)給被檢舉揭發(fā)單位或揭發(fā)對象;
4.對下級部門處理不當(dāng)、本人要求合理的來信，要提出明確的糾正意見，轉(zhuǎn)有關(guān)部門落實(shí)并催辦結(jié)果;對咨詢政策的來信，要在接信15個(gè)工作日內(nèi)，按現(xiàn)行政策給予答復(fù);對廣播電視工作提出意見、建議和批評的來信，凡有參考價(jià)值的，可通過上報(bào)信息反映，或直接送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室參閱，并及時(shí)函復(fù)來信人，給予表揚(yáng)和感謝。
(二) 接待來訪
1.對群眾來訪反映的問題，要客觀地分析、鑒別，防止偏聽偏信、主觀臆斷。在問題未查清以前，不要輕易表態(tài)。對不屬于廣播電視部門管理范圍的來訪，應(yīng)告訴來訪人員受理部門。
2.對政策規(guī)定能夠解決的來訪問題，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予解決。對不能解決的，要按有關(guān)政策當(dāng)面解釋清楚。對要求雖然合理，但目前政策上還解決不了的，要做好思想工作。對待有不正確意見或過高要求的來訪人員，要敢于和善于做好教育疏導(dǎo)工作，努力化解矛盾。
3.對當(dāng)時(shí)不能處理答復(fù)的問題，要記下來訪人員的聯(lián)系地址或電話，待問題調(diào)查清楚后，再將結(jié)果及時(shí)反饋給本人。
4.對集體來訪(反映同一問題5人以上)應(yīng)列為重要事項(xiàng)，采取積極慎重的態(tài)度，做好疏導(dǎo)處理工作。對一些涉及面大、情況復(fù)雜、處理有困難的集體來訪，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5.對來訪人員的問題已做正確處理，本人不服，又不聽批評教育并且長期糾纏不休，嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)工作秩序的，按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，報(bào)請公安部門依法處理。
第7篇 2023年有關(guān)信訪局局長年終總結(jié) 1550字
20xx年，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅(jiān)持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，較好地履行了職責(zé)，完成了年度目標(biāo)任務(wù)。2023年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。
一、履行職責(zé)情況
㈠增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，提高政治素質(zhì)
一是堅(jiān)持黨的方針、路線、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、十六屆四中全會(huì)報(bào)告及縣黨代會(huì)、縣人代會(huì)報(bào)告，從思想上、行動(dòng)上與____保持高度一致。二是按時(shí)參加周五學(xué)習(xí)日活動(dòng)，積極參加縣舉辦的理論培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己堅(jiān)持?jǐn)D出時(shí)間抓學(xué)習(xí)，并做到勤學(xué)善思，學(xué)用結(jié)合，提高了行政能力。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，知悉辦信接訪知識，努力使自己成為信訪上的行家里手，更好化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定。
㈡增強(qiáng)公仆意識，狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)
今年以來，按照縣委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，要求自己和干部不管在什么時(shí)候，干什么事，都在牢固樹立宗旨意識，當(dāng)好人民公仆。堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”要求，規(guī)范自己行為，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。工作上認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，不圖名不圖利，真抓實(shí)干。工作中，公仆意識在先，服務(wù)意識在先，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴(yán)要求自己，事事帶好頭，以身作則，當(dāng)好表率，以誠待人，團(tuán)結(jié)共事，千方百計(jì)地營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
㈢增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行職責(zé)。
今年以來，堅(jiān)持實(shí)施“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略為指針，圍繞全縣發(fā)展大局，積極做好信訪工作，維護(hù)全縣穩(wěn)定。
1、推行了信訪制度建設(shè)。一是推行了縣級領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時(shí)化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對本轄區(qū)本部門的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進(jìn)行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會(huì)制度。對一些纏訪戶按政策答復(fù)仍不服的，召開信訪聽證會(huì)。
2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅(jiān)持了定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)單位、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時(shí)限、定辦案質(zhì)量五定原則。二是對轉(zhuǎn)辦信訪案件實(shí)行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時(shí)查辦。市以上要結(jié)果案件18件，已全部按時(shí)報(bào)結(jié)，自立案件98件，已查結(jié)87件，有效地化解了社會(huì)矛盾，切實(shí)為群眾解決了一些實(shí)際問題。
3、有效化解集體訪。針對集體訪數(shù)量增多，規(guī)模擴(kuò)大的趨勢，靈通信息，及時(shí)排查，變上訪為下訪，及時(shí)化解矛盾、解決問題，確保大局穩(wěn)定。去年12月份以來，共接待集體訪54批958人次，由于向群眾做耐心細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實(shí)際問題，使大多數(shù)集體訪得到及時(shí)化解。
4、加強(qiáng)了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體，及時(shí)對全縣信訪動(dòng)態(tài)進(jìn)行了分析，通報(bào)了來訪情況，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息，時(shí)刻掌握信訪動(dòng)態(tài)，使問題解決在基層。三是加強(qiáng)了信訪宣傳。今年以來，向市局報(bào)送信息31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。一是堅(jiān)持重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶信訪值班制度，落實(shí)專人到會(huì)場接訪，保證了重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要的正常進(jìn)行。二是做好重大會(huì)議、重大活動(dòng)和重要前期的信訪排查工作，做好思想疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層。中、拾兩會(huì)”期間，我縣無越級上訪。
第8篇 信訪維穩(wěn)年終工作總結(jié) 1650字
進(jìn)入20xx年，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作壓力較去年有較大幅度的增加，群訪、纏訪和進(jìn)京上訪事件比去年同期有較大增長。主要反映在：一是:陳大勇、曹忠文和楊興珍反復(fù)纏訪(陳大勇是因?yàn)檫`背計(jì)劃生育政策被開除工作而多次到省、市并進(jìn)京上訪;曹忠文是因?yàn)樽》考八^的工資待遇、養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題多次到省、市并進(jìn)京上訪;揚(yáng)興珍是因?yàn)橥恋丶m紛不服法院判決而進(jìn)京上訪);
二是:要求解決歷史遺留問題的上訪事件十分突出;
1、原城鎮(zhèn)集體企業(yè)超齡人員因要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)、提高生活補(bǔ)貼和要求享受退休工資等，而采取集體到市、上省上訪;
2、原代課教師龔?fù)⑷荨堅(jiān)凭纫蠼鉀Q養(yǎng)老保險(xiǎn)等;
3、呂冬梅、周家榮、齊澤平、何明軍等因煤廠關(guān)閉，要求政府補(bǔ)償;
4、袁家榮(解放初期曾經(jīng)是縣委通訊員)、向?qū)W東(曾經(jīng)參加過大煉鋼鐵和珙鋼建設(shè))、楊永忠(64年在孝兒糧站被無端開除工作)等等，這些歷史遙遠(yuǎn)的問題，現(xiàn)在要求落實(shí)政策、恢復(fù)工作、解決退休待遇;
5、愿鎮(zhèn)企管委改制后，其分流人員要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)等;
6、何靖，作為城鎮(zhèn)應(yīng)征入伍青年，98年退伍后，沒有進(jìn)行安置;
三是：廠社矛盾仍然不可掉以輕心，主要反映在：
原鳳凰水泥廠(現(xiàn)為三江建材公司)與三江村村民因環(huán)境污染、占地、資產(chǎn)等問題產(chǎn)生的矛盾;云峻公司與壩底村村民因放炮采石損壞農(nóng)作物及房屋問題產(chǎn)生的矛盾;慶昌鐵業(yè)、中正公司、將軍水泥等因環(huán)境污染等問題與相鄰村民產(chǎn)生的矛盾;順通公司采煤造成鳳天、德襪、張永等村垮山漏水、甚至損壞房屋危及村民生命安全問題;兩河口電廠大壩淹沒高羅村村民土地造成的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償矛盾糾紛等;
四是：農(nóng)村農(nóng)業(yè)土地、林權(quán)、修建公路占道等問題以紅旗村治安事件為比較突出的代表事件，其他的村也時(shí)有發(fā)生;因礦山開采造成地質(zhì)危險(xiǎn)農(nóng)戶搬遷經(jīng)濟(jì)糾紛問題以壩底村十一社、十二社最為突出;農(nóng)村經(jīng)濟(jì)糾紛比較突出的是官沱五社集體水池承包問題;
五是：其他各類信訪件和縣、市長信箱有較大幅度的增加。主要反映在：請求解決城鎮(zhèn)、農(nóng)村低保;鄰里及家庭矛盾糾紛;噪音擾民;城鎮(zhèn)管理;環(huán)境衛(wèi)生;用電安全;假農(nóng)資坑農(nóng)等。
針對嚴(yán)峻的信訪維穩(wěn)工作形勢，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，把信訪、維穩(wěn)工作納入黨委、政府的重要議事、辦事日程，調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)黨委年初制定了《珙泉鎮(zhèn)二00八年信訪和群眾工作要點(diǎn)》，更加明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各村(社區(qū))、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各工作部門、各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及縣級延伸部門的信訪、維穩(wěn)工作職責(zé)。在工作機(jī)制上，我們落實(shí)了“信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案制”、“維穩(wěn)零報(bào)告制”、“責(zé)任到查追究制”等一系列工作制度，采取量化的形式進(jìn)行考核打分，制作了《信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案工作動(dòng)態(tài)管理表》上墻;我們還保證了每半月一次的“信訪及不穩(wěn)定因素情況排查匯總交帳會(huì)”，定期排查并對工作開展情況進(jìn)行交帳，及時(shí)把結(jié)果上報(bào)縣維穩(wěn)辦、信訪局。對重點(diǎn)事件和重點(diǎn)人員，還落實(shí)了專門人員進(jìn)行監(jiān)控，堅(jiān)持了每天兩次以上的零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)還在“奧運(yùn)”、“國慶”等重大節(jié)日和特殊階段，還對我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)具體情況作出工作預(yù)案，落實(shí)了工作措施、方法和責(zé)任人員，確保了我鎮(zhèn)在上述期間沒有發(fā)生到市、上省、進(jìn)京非正常上訪事件的發(fā)生。
今年，我鎮(zhèn)針對復(fù)雜的信訪維穩(wěn)形勢，在全鎮(zhèn)推行“小事不出社，大事不出村”的矛盾糾紛化解工作機(jī)制，把矛盾糾紛化解工作推向基層，提出了“四先四早”的工作要求，即預(yù)警在先，苗頭問題早消化;教育在先，重點(diǎn)對象早轉(zhuǎn)化;控制在先，敏感時(shí)期早防范;調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理。與此同時(shí)，我鎮(zhèn)還健全了27個(gè)村(社區(qū))級矛盾糾紛調(diào)解組織，落實(shí)了232人的人民調(diào)解員和工作職責(zé)，并由鎮(zhèn)司法所對全鎮(zhèn)村(社區(qū))級矛盾糾紛調(diào)解組織進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，通過努力工作，我們做到了把各種矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，化解在矛盾還沒有被激化的階段。
一年來，通過我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)上下多方努力，信訪維穩(wěn)工作取得顯著成效，接待群眾來信、來訪162人次，84件，辦結(jié)75，在辦9件;接“市長信箱”18件，辦結(jié)18件，有些歷史淵久的上訪案件有了突破性的進(jìn)展，如：纏訪戶曹中文信訪案件，在縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，圓滿處理了曹中文長期上訪的問題。
第9篇 稅務(wù)總局信訪年終總結(jié) 2600字
20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強(qiáng)信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復(fù)件)。其中：“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件，市長專線轉(zhuǎn)辦177件，市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來信23件;已辦結(jié)951件，辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件; 查補(bǔ)總額830.20萬元(稅費(fèi)524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;請求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報(bào)干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時(shí)受理、全程管理、專人負(fù)責(zé)、辦結(jié)”，除有特殊情況，對每個(gè)信訪問題均按時(shí)辦結(jié)并反饋，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。
(二)主要特點(diǎn)
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來源。舉報(bào)中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件;發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主要是旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主要是舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉(zhuǎn)辦件中，有近三分之一屬于簡單業(yè)務(wù)咨詢;舉報(bào)中心全年受理的789件中，有527件給予當(dāng)場處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%。
3.口頭舉報(bào)案件較多，書面舉報(bào)的案件較少。舉報(bào)中心接聽的舉報(bào)電話，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對于舉報(bào)線索清楚、提供了一定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報(bào)案件中：來電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%，來訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%，網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進(jìn)一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理?？偩洲k公廳《關(guān)于做好2023年全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局，結(jié)合今年舉辦上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)，提出具體貫徹落實(shí)意見，進(jìn)一步明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實(shí)好信訪工作責(zé)任制，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強(qiáng)信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的，市局辦公室加強(qiáng)督辦，督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時(shí)，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案，完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等設(shè)備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況立即制止，嚴(yán)防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件。
(三)切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類。特別是涉及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動(dòng)者)個(gè)人權(quán)益直接相關(guān)，信訪人反映普遍比較迫切、強(qiáng)烈。對此類信訪件，我局高度重視，把解決民生和弱勢群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點(diǎn)，要求承辦單位認(rèn)真對待、妥善解決，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。對一時(shí)無法解決或不符合政策的，認(rèn)真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中，有1件為信訪人多次重復(fù)反映其個(gè)人社保問題的信訪件，因其反映問題涉及社保政策的確定，需由勞動(dòng)與社會(huì)保障部門先明確政策才能辦理，我局分管領(lǐng)導(dǎo)為此親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門和承辦單位的同志多次到市勞動(dòng)社會(huì)保障局進(jìn)行協(xié)商，協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問題，同時(shí)，我局信訪經(jīng)辦同志也及時(shí)將辦理進(jìn)展情況向信訪人進(jìn)行溝通反饋，做好信訪人思想工作。
(四)加大對初信初訪的辦理力度。我局認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，對確定屬于我局職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題，絕不推諉，做到件件有著落、事事有回音;堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重點(diǎn)下移、關(guān)口前移，把問題解決在基層，力求把矛盾解決在初信初訪環(huán)節(jié)。同時(shí)重視抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的問題，及時(shí)采取措施，切實(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)防重信重訪的發(fā)生。如年初時(shí)，因一房地產(chǎn)開發(fā)商在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中作了不符合契稅政策的宣傳，造成多名購房業(yè)主投訴契稅征收的事件，我局信訪工作人員通過摸查，發(fā)現(xiàn)有購房業(yè)主準(zhǔn)備串聯(lián)上訪的苗頭，我局及時(shí)采取措施，由辦公室牽頭召集稅政部門、宣傳部門、企業(yè)所屬管征單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)政策宣傳，管征單位責(zé)令企業(yè)糾正錯(cuò)誤，并深入事發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目小區(qū)進(jìn)行針對性的政策宣傳，耐心細(xì)致地向信訪人解釋政策。通過宣傳，取得了信訪人和其他購房業(yè)主的理解，避免了集體上訪事件的發(fā)生。
三、存在的問題和下一年工作意見
(一)存在問題。我局信訪件大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類。目前，信訪舉報(bào)線索不清、證據(jù)不足、沒有留下聯(lián)系方式的情況很多，使我局稽查部門無法立案查辦;多頭舉報(bào)，層層批轉(zhuǎn)，既延誤稽查辦案的速度，又浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力;舉報(bào)隨意，舉報(bào)反映的問題與其舉報(bào)的原因和目的不一致，我局受部門職權(quán)限制，不能真正解決信訪人想要解決的問題等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(二)下一年工作意見。進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，特別要著重抓好全國、省和我市“兩會(huì)”期間信訪工作;進(jìn)一步暢通信訪渠道，完善矛盾處理機(jī)制，建立和完善信訪督查督辦制度，加強(qiáng)信訪督查督辦;高度重視信訪中出現(xiàn)的各種新情況、新特點(diǎn)，主動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題;超前化解容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，著重解決長期積累的重信重訪問題;進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪干部的教育培訓(xùn)，不斷提升信訪干部的思想水平和應(yīng)對復(fù)雜局面、處理復(fù)雜問題的能力。
第10篇 教育局信訪年終工作總結(jié) 3600字
2023年，在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照“屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性，認(rèn)真履行職責(zé)，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng)，為xx營造了良好的校園環(huán)境，為構(gòu)建“和諧社會(huì)”，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、2023年信訪情況分析
（一）信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾（師生）來信來訪總體情況
2023年，省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中，涉及縣（市、區(qū)）的172件，占總量的95.56%；涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣（市、區(qū)）為：
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾（師生）來信來訪反映問題情況
2023年，群眾（師生）來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件（占26.67%）；教育收費(fèi)42件（占23.33%）；教師待遇36件（占20xx；師德師風(fēng)20xx占11.11%）；廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件（各占4.44%）；招生考試7件（占3.89%）；其它問題11件（占6.11%）。
（二）xx信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
2023年，xx信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件，目前，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%。
xx信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀（學(xué)區(qū)劃分）、中招擇校、教師招聘（選調(diào)）、長評選等。
二、2023年所做的主要工作
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。
建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。
全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為xx營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo)，充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、憂患意識、責(zé)任意識，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領(lǐng)導(dǎo)接訪，強(qiáng)化責(zé)任
首先，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，制定了《xx教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》，實(shí)行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾（師生）上訪及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題，也給群眾（師生）一個(gè)明確的答復(fù)，并認(rèn)真做好記錄，然后召開班子會(huì)及時(shí)分析上訪原因，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。
其次，進(jìn)一步明確了主管部門、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。
第三，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件，值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和；如不能解答的，告知信訪人處理途徑；需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，回復(fù)當(dāng)事人。
3.拓寬渠道，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo)，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。
通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結(jié)，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會(huì)穩(wěn)定。
4.狠抓落實(shí)，化解積案
我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。
認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析、季匯報(bào)”，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。
對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對所包案件負(fù)直接責(zé)任，對所包案件的調(diào)查、談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。
由我市報(bào)送的信訪案例--《xx》被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，xx作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。
5.加強(qiáng)排查，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時(shí)召開市局直屬單位、市直學(xué)校和xx兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長會(huì)議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細(xì)致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作，市教育局成立了局長為組長、副局長為副組長、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì)。各縣（市、區(qū)）教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人，市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。
按照工作要求，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，于6月中下旬深入各縣（市、區(qū)）及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。xx聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。
三是落實(shí)措施，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進(jìn)行了全面梳理，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人，并制定落實(shí)措施，及時(shí)調(diào)處化解矛盾。
針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往xx進(jìn)行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣（市、區(qū)）教育局進(jìn)行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時(shí)掌握上訪群眾的思想動(dòng)向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。
6.落實(shí)責(zé)任，工作到位
首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制，以及干部下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。
其次是認(rèn)真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。
第三是抓住重點(diǎn)，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動(dòng)向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。
針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí)，制定了去省、赴京、來市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來市非正常上訪，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問題
2023年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大；二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大；三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng)。
四、2023年工作打算
以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作：
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。
本著對黨和政府負(fù)責(zé)、對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
2.完善信訪工作機(jī)制。
要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn)，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機(jī)制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機(jī)制。
切實(shí)把重大信訪隱患、重點(diǎn)越級訪對象，特別是多次越級赴省進(jìn)京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時(shí)排查出來，建立工作臺賬，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)穩(wěn)控，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事。
4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。
進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作，針對辦學(xué)管理、教育收費(fèi)、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀、教師招聘（選調(diào)）等突出問題，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案。
繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作，采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式，切實(shí)解決信訪突出問題，努力化解積案，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機(jī)制。
建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。
第11篇 紀(jì)檢信訪工作年終總結(jié)2000字 2050字
區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局：
為貫徹落實(shí)沈**紀(jì)信群字[201x]22號文件“關(guān)于201x年度信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評工作。
一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。
我局現(xiàn)有黨員33xxxx，黨支部2xxxx，中層領(lǐng)導(dǎo)干部9xxxx。今年1—11月份，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來的來信一封，局收到信件2封，辦復(fù)率10xxxx，結(jié)案率10xxxx。今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作：
一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū)；并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動(dòng)；舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實(shí)在基層。
二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計(jì)部門的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作；結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。
一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。
二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對全局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。
“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開專題民主生活會(huì)制度。對反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會(huì)，開展批評與自我批評。
三是對群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。
同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。
第12篇 教育局信訪工作年終總結(jié) 2400字
xx教育局堅(jiān)持以“以人為本、以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
本著“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時(shí)，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。
今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開座談會(huì)，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：
一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度；二是建立各種監(jiān)督制度；三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度；四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī)，我們通過板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《____、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。
今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對教育的滿意度：
一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評政”領(lǐng)導(dǎo)小組；建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。
二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。
三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。
四是加大檢查力度。對全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪問題
認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對轉(zhuǎn)來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見；對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。
一年多來，我們接到舉報(bào)電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪，提出一些不合理要求。
我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
我局根據(jù)上級維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署；向各中小學(xué)（幼兒園）下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件；共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
（一）堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
（二）堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。
（三）堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。
（四）堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
第13篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)年終工作總結(jié) 1400字
今年以來，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和大力支持下，在市綜治辦具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)和全國、全省、全市政法會(huì)議精神，全面落實(shí)綜治信訪維穩(wěn)各項(xiàng)措施，扎實(shí)推進(jìn)“平安陶廟”建設(shè)，全力維護(hù)社會(huì)治安大局穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2023年全年綜治信訪維穩(wěn)工作開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力
一是鎮(zhèn)黨委政府非常重視綜治信訪維穩(wěn)工作。年初就把該項(xiàng)工作納入黨委政府的整體工作規(guī)劃。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開綜治委成員會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，專項(xiàng)研究綜治信訪維穩(wěn)工作，按照年初與市委、市政府簽訂的《2023年度維護(hù)穩(wěn)定暨加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作目標(biāo)責(zé)任書》內(nèi)容，年終與鎮(zhèn)、村單位一把手的工作實(shí)績一并考核，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)村兩級抓好會(huì)管理綜合治理工作的責(zé)任心。
二、加快推進(jìn)綜治信訪維穩(wěn)工作
當(dāng)前我鎮(zhèn)正在按照市綜治辦要求，加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè);加快推進(jìn)陳平營村、邵莊村、陶廟村、黃莊村4個(gè)亮點(diǎn)村綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，健全制度，落實(shí)人員，完善保障，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等部門力量，形成綜合治理的大舞臺。
三、治安保險(xiǎn)工作
按照市綜治辦工作要求，全鎮(zhèn)共完成治安保險(xiǎn)9600元。
四、抓好社會(huì)穩(wěn)定，化解社會(huì)矛盾
(一)做好人民調(diào)解工作，化解各類矛盾糾紛 。
我們把人民調(diào)解作為化解社會(huì)矛盾的主渠道，首先是要求村干部及民間調(diào)解員對糾紛盡快介入，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài);其次是鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)以綜治中心為平臺，對村調(diào)解工作進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)，并發(fā)揮成員單位的作用，積極開展調(diào)解和化解矛盾糾紛工作，特別是村調(diào)解不成功的糾紛力爭要調(diào)解下來，真正做到“小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”。一年來，村調(diào)委會(huì)共成功調(diào)解矛盾糾紛70余件，鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)成功調(diào)解疑難糾紛 18 件，社會(huì)矛盾得到了積極化解。
(二)積極開展大接訪、大下訪活動(dòng)，解決群眾實(shí)際困難。
今年以來，我鎮(zhèn)將社會(huì)維穩(wěn)工作始終放在重要位置，全力化解社會(huì)矛盾，堅(jiān)持走民生導(dǎo)向的發(fā)展之路，緊緊圍繞保障和改善民生問題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期接訪、走訪群眾為主要措施，制定干部下訪工作制度，將大下訪納入年底工作考核內(nèi)容，將干部下訪工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)。今年以來，我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾 125 人次，下訪次數(shù)共計(jì) 86 次，解決群眾疑難問題52件，取得顯著成效。
五、貫徹落實(shí)平安建設(shè)工作
為認(rèn)真貫徹落實(shí)深化平安阜陽建設(shè)工作會(huì)議精神，會(huì)議重點(diǎn)傳達(dá)了阜陽市委書記于勇的重要講話精神，同時(shí)要求各地各部門要加強(qiáng)對平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，定期研究部署平安建設(shè)工作，解決帶有苗頭性、傾向性的問題，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，加大科技強(qiáng)警投入，為平安建設(shè)提供良好環(huán)境和條件。加強(qiáng)了“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的落實(shí)，細(xì)化了創(chuàng)建平安工作的各項(xiàng)措施，為更好地抓好我鎮(zhèn)平安建設(shè)工作，提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
六、企業(yè)周邊治安環(huán)境集中治理工作
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全員積極參與。根據(jù)全市企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治專項(xiàng)行動(dòng)部署和要求，我鎮(zhèn)高度重視，及時(shí)研究制定了《2023年企業(yè)周邊治安環(huán)境專項(xiàng)治理活動(dòng)方案》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由鎮(zhèn)黨委副書記任組長親自抓。召開了由全鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人，鎮(zhèn)村兩級干部參加的企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng)作了全面安排部署。各
第14篇 xx縣信訪局信訪工作2023年年終總結(jié)及2023年工作思路 1400字
一年來，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，鄉(xiāng)直各部門的努力下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以杜絕去市到省進(jìn)京上訪、預(yù)防和控制大規(guī)模集體上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口管理的原則，為維護(hù)我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了重要作用。今年我鄉(xiāng)共辦理縣轉(zhuǎn)信訪案件6件，市交辦信訪案件1件及到京信訪案件1件，排查信訪苗頭58人次，95%的問題在各轄區(qū)內(nèi)消化解決，無因調(diào)處不當(dāng)引發(fā)民轉(zhuǎn)刑案件。因此我鄉(xiāng)信訪工作被推薦為省信訪管理先進(jìn)單位。
一、我鄉(xiāng)信訪工作的主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。信訪工作事關(guān)穩(wěn)定和發(fā)展的大局，鄉(xiāng)黨委、政府十分重視，始終把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開黨政聯(lián)席會(huì)議，聽取信訪工作匯報(bào)，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務(wù)。
2、責(zé)任落實(shí)。完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預(yù)測制度。力求工作制度化和規(guī)范化，明確了信訪辦和各部門的工作職責(zé)，規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。
3、領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任落實(shí)。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，成立了由鄉(xiāng)黨委副書記楊孟剛同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及解決突出信訪問題專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組，抓好重點(diǎn)案件的處理工作。
4、案件的預(yù)防和預(yù)測。堅(jiān)持信訪矛盾排查，村每周排查一次，管區(qū)每半月排查一次，鄉(xiāng)每月排查一次。分析動(dòng)態(tài)、制定對策、就地化解。
5、領(lǐng)導(dǎo)下訪制。鄉(xiāng)黨政班子成員堅(jiān)持每周到所管轄的村下訪一次，以便及時(shí)處理解決群眾信訪問題。今年我鄉(xiāng)的信訪工作，取得了一定的成績，基本*形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但距上級領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距。在新的一年里，我們一定要按照縣委、縣政府的部署，牢記宗旨、求真務(wù)實(shí)、正視不足、迎難而上、堅(jiān)決做好我鄉(xiāng)的信訪工作，為維護(hù)我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力。
2023年馬營鄉(xiāng)信訪工作計(jì)劃：
2023年我鄉(xiāng)信訪辦將認(rèn)真貫徹黨的十七大五中全會(huì)精神和省、市、縣信訪工作精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，*以解決群眾反映問題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解
問題的能力，提高群眾的工作水平，為建設(shè)“平安馬營”推進(jìn)我鄉(xiāng)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、服務(wù)大局為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手。
1、落實(shí)信訪工作職責(zé)。繼續(xù)完善好信訪工作目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，進(jìn)一步明確信訪工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)初信初訪者首辦責(zé)任制，提高一次性化解率，把問題解決在基層。
2、堅(jiān)持信訪工作制度。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、辦信制度、包案制度、信息預(yù)測預(yù)報(bào)制度等。
3、做好超前化解工作。完善好三級信訪網(wǎng)絡(luò)，定期和不定期進(jìn)行社會(huì)矛盾排查，抓好預(yù)測預(yù)報(bào)工作，不斷挖掘影響社會(huì)穩(wěn)定的深層次問題，及時(shí)就地解決問題，控制形成上訪行為，做耐心細(xì)致的思想工作，促進(jìn)上訪老戶轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)宣傳教育工作，尤其加大信訪相關(guān)政策等方面內(nèi)容的宣傳力度，使群眾及時(shí)掌握黨和政府的方針政策。
4、提高依法處理水平。加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高依法處理信訪問題水平，把群眾信訪引導(dǎo)法制軌道上來，可依照法律解決問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道?？傊?023年我鄉(xiāng)信訪辦將繼續(xù)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
第15篇 農(nóng)業(yè)局信訪年終總結(jié) 1450字
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。
（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
（三）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（五）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件， 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件
