第1篇 銀行員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字 350字
敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我自2023年1月畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)后,加入了農(nóng)行建東支行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:
我熱愛農(nóng)行,工作積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。
我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反___考試,并取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努(力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年,我一直在努力,我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。
第2篇 銀行員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2023 1100字
我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系,就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,結(jié)合公司實(shí)際,努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),提前完成立項(xiàng)備案,為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門積極溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間___相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問題及解決辦法:
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過于自信,對(duì)有些復(fù)雜工作估量過于簡單,造成了工作上的被動(dòng),有急于求成之狀,求功心切。
在短短的三個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長,積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
我于20XX年7月1日成為公司的試用員工,到今天2個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
第3篇 銀行新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告 1350字
2023年8月,我們20__屆農(nóng)行新員工正式開始了見習(xí)生涯,見習(xí)期一年。8月8日,簽訂勞動(dòng)合同,8月9日,我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入婺城支行,同時(shí)被通知分配到__分理處。一年來,我經(jīng)歷了新員工培訓(xùn)、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位,現(xiàn)見習(xí)期滿,將我的見習(xí)總結(jié)交予組織,一方面希望通過總結(jié),思考過去工作中的所學(xué)所得,并躬身自省;另一方面,希望組織對(duì)我工作中積極的部分給予肯定,并對(duì)我的不足給予批評(píng)和指導(dǎo)。
首先是對(duì)工作的總結(jié)。
我到__分理處后,由于一段時(shí)間沒有柜員號(hào),就被林主任安排跟班實(shí)習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當(dāng)時(shí)思想很是緊張,動(dòng)作也是極不熟練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓(xùn)前,已能小有熟練的上柜。
之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容,平時(shí)訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時(shí)半個(gè)月,時(shí)間雖然較短,但是經(jīng)過這段時(shí)間,我對(duì)理論、技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有了新的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過培訓(xùn),我回到網(wǎng)點(diǎn)后,首先擔(dān)任了__的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時(shí)老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化,我認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個(gè)非常重要的崗位。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心。因此責(zé)在一個(gè)“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務(wù)客戶,最先展開營銷。當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)后,大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺(tái)人員準(zhǔn)備資料,營銷產(chǎn)品。有時(shí)發(fā)生客戶大聲爭吵時(shí),大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng),采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)atm機(jī)器的維護(hù),因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。
柜員。做好一個(gè)柜員需要至少三方面的能力:微笑服務(wù)能力,熟練技能,團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎(chǔ),熟練技能是提升,團(tuán)隊(duì)協(xié)作力是保障。
客戶經(jīng)理崗位。我認(rèn)為,客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員,是客戶的理財(cái)師,是網(wǎng)點(diǎn)主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風(fēng)險(xiǎn),要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項(xiàng)最重要的來源,要求信貸員有很好的定價(jià)能力和客戶維護(hù)能力。這要求客戶經(jīng)理有扎實(shí)的信貸知識(shí),靈通的理財(cái)信息,和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很強(qiáng)的控制意識(shí)??蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點(diǎn)主任的安排和支持下開展工作,以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在__分理處,我身兼網(wǎng)點(diǎn)安全員職責(zé),協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。網(wǎng)點(diǎn)安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)安全是對(duì)客戶負(fù)責(zé),對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),可謂職位小,職責(zé)重??上驳氖?,我__分理處各項(xiàng)安全工作進(jìn)展有序,正在努力創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點(diǎn),爭創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進(jìn)。
再是對(duì)職業(yè)的思考。
經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí),我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好了,客戶財(cái)富增多了,我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了,促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過來,我行的服務(wù)水平增強(qiáng)了,支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的能力增強(qiáng)了,也能促進(jìn)實(shí)業(yè)的發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。有一支較強(qiáng)的員工隊(duì)伍,是農(nóng)行的發(fā)展的支柱。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和執(zhí)行力,是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的保障。第三,我們需要具有一顆獻(xiàn)身農(nóng)行,服務(wù)客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個(gè)好的平臺(tái),供學(xué)習(xí)、供拼搏、供創(chuàng)造。是一個(gè)大的舞臺(tái)。
我認(rèn)真地完成了見習(xí)要求,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
第4篇 銀行崗位試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 1000字
轉(zhuǎn)眼間,兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束,在這段時(shí)間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié):
一、人管方面:
1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式,物色銷售人員,并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對(duì)于通過面試的新員工,根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料,并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。
3、做好銷售人員的考勤工作,以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。
二、業(yè)管方面:
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,與分公司保持聯(lián)系,跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程,并在協(xié)議簽定后,在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息,以保證保單的錄入,和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作,并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),若出現(xiàn)照會(huì)等問題單,做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的'要求,制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對(duì)做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件,并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對(duì)庫存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作,為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人,一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,不能很好的分清工作的主次關(guān)系,由于自己的粗心,也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,我認(rèn)清到自己所存在的問題,堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,分清工作的主次順序,一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,提高工作效率,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平較剛接手時(shí)有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,我要保持良好的工作態(tài)勢(shì),加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中,也存在著一些不足之處,比如處理問題方面,還需要多動(dòng)動(dòng)腦子,全面地看待問題,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,不過我相信通過以后的工作,我會(huì)慢慢熟悉,了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中,不斷努力,不斷完善,做到盡善盡美,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
第5篇 銀行新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 1600字
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,201_年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅(jiān)定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在開始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累,我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測(cè),合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。
在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。
第6篇 銀行新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)與計(jì)劃 1500字
從報(bào)到的那一天開始,我就被安排到__小區(qū)支行,給我的感覺,這里的同事都特別的友善,不計(jì)較個(gè)人得失,對(duì)于我這個(gè)新來的員工,都是毫無保留,有什么就教給什么。
九月十六號(hào)開始,我就加入了工作,先認(rèn)識(shí)了一些硬件設(shè)施,學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù),有定期存單、存折開戶,建行龍卡開戶,轉(zhuǎn)賬、匯款單據(jù)的填寫,跨行轉(zhuǎn)賬,掛失單的填寫,以及各種特殊業(yè)務(wù),比如更換工資存折,消磁換本,消磁換卡,維護(hù)個(gè)人信息等。這些在一開始對(duì)于我來說都是新的,從未接觸過,我就拿筆和本做筆記,說過的東西以便事后再慢慢消化。同時(shí),在大廳要學(xué)會(huì)怎么說標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語。
客觀原因所致,客戶很多,時(shí)刻都會(huì)出現(xiàn)客戶咨詢問題的情況,還有柜員機(jī)的一些使用方法,經(jīng)常,問我的問題我都無從回答,我只好再跟同事們問,然后再答復(fù)客戶,很長一段時(shí)間,經(jīng)常會(huì)聽到客戶說我是新來的,感覺自己很沒面子,心想,一定要早點(diǎn)終結(jié)對(duì)我的這種評(píng)價(jià)。我要成為一名建行的老員工。
不再記得度過了多少個(gè)日日夜夜,我從外面轉(zhuǎn)入里面了,剛到柜臺(tái),不知所措,看著別人操作很簡單,我自己卻是摸不著頭腦,就坐在同事的后面看人家怎么操作,怎么跟客戶交流,電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點(diǎn)信息,不同的業(yè)務(wù)的不同做法。開工資的最簡單,也是我最先掌握住的。
不管面對(duì)什么,首先問清辦什么業(yè)務(wù),然后自己心里明白該用哪個(gè)交易碼,認(rèn)真做好每一步,敲對(duì)每一下鍵盤,不能忘了讓客戶簽字,有些是給客戶的回執(zhí),相當(dāng)一部分是簽完字銀行留存的,不能少了單據(jù),錯(cuò)誤無大小,一旦出錯(cuò)很麻煩。辦業(yè)務(wù)講究速度,更重要的是精準(zhǔn)。認(rèn)真、微笑服務(wù)好每一位顧客,不急不躁,來去有迎有送,這就是服務(wù)的窗口。
經(jīng)過數(shù)天的學(xué)習(xí),自己也或多或少悟出了其中的道理,后來就自己在窗口辦業(yè)務(wù),從拙劣到一點(diǎn)點(diǎn)熟練,同事們都在熱心地告訴我我所不會(huì)的,很感激。有時(shí)覺得一些業(yè)務(wù)很繁瑣,也有過厭倦,但客戶來了,決不能拒絕,銀行就是為客戶服務(wù)的,剛開始,辦卡開電子銀行很不習(xí)慣,經(jīng)常犯錯(cuò),但后來接觸的多了也就會(huì)了,熟練了,經(jīng)歷了這個(gè)過程感覺很有成就感。掛失業(yè)務(wù)也是非常令我傷腦筋,活期、定期存折,龍卡,尤其是卡丟了的情況,有時(shí)會(huì)打錯(cuò)單子,就更使得業(yè)務(wù)繁瑣,還好有同事不厭其煩地指正,給自己一次次提醒。
蓋章和簽字是必不可少的內(nèi)容,有的要蓋公章,有的要蓋訖章,有的要蓋結(jié)清、提前支取或部分提前支取章,有的不能少了個(gè)人名章,存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽字,點(diǎn)好錢,錢是絕對(duì)不能差的,手點(diǎn),機(jī)點(diǎn),都是必須的,跟客戶核實(shí)好錢數(shù),在此基礎(chǔ)上才能保證業(yè)務(wù)不出差錯(cuò)。假幣有時(shí)也會(huì)不期而至,這就更要擦亮我們的眼睛,看清每一張不同面額的鈔票,進(jìn)來的假幣一律不能再遞出窗口,這是行規(guī),更是原則,但要和客戶解釋清楚,只有得到客戶的配合,才有我們不斷提升的業(yè)績,因此,我們更要服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)。
有些還需要個(gè)人身份證件以及復(fù)印件、核實(shí)件,一切都要心中有數(shù),該怎么做信手拈來。工作中,很重要的一點(diǎn),我們不能忘記要善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,積極主動(dòng)營銷我們的各項(xiàng)產(chǎn)品,比如信用卡,電子銀行,保險(xiǎn),基金等,本著為客戶著想、負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶推薦,盡可能達(dá)到預(yù)期目的。
一天的工作從押賬開始,又從結(jié)賬結(jié)束,早起,晨會(huì)完,開始準(zhǔn)備,撥好日期,開始一天緊張忙碌的工作,晚上到下班時(shí)間,更要點(diǎn)清手里的錢和重要空白憑證。小事不計(jì)較,大事有原則,但是,銀行工作沒小事。
再多的文字不能表達(dá)我此時(shí)的感受,在建行,在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸,結(jié)識(shí)了這些同事是我更大的榮幸,感謝親朋對(duì)我工作的支持,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和每一位同事的幫助,今后定當(dāng)加倍認(rèn)真努力地工作,以優(yōu)異的業(yè)績作為回報(bào)大家的禮物。
第7篇 銀行員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 350字
銀行員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我自2023年7月畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)后,加入了農(nóng)行建東支行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:
我熱愛農(nóng)行,工作積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。
我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反___考試,并取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努(力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年,我一直在努力,我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。
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