包括哪些
企業(yè)文化管理制度是企業(yè)內(nèi)部的一種軟性管理方式，它涵蓋了企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、使命愿景、團隊精神、工作氛圍等多個層面。具體來說，包括以下關(guān)鍵組成部分：
1. 企業(yè)使命與愿景：明確企業(yè)的長期目標(biāo)和存在的意義，為員工提供方向感。
2. 核心價值觀：定義企業(yè)行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)員工的日常決策和行動。
3. 行為規(guī)范：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)。
4. 團隊文化：塑造團隊合作精神，促進內(nèi)部溝通和協(xié)作。
5. 工作環(huán)境：創(chuàng)造有利于員工工作效率和滿意度的工作環(huán)境。
6. 員工發(fā)展：提供持續(xù)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的機會，激發(fā)員工潛力。
7. 企業(yè)慶典與活動：通過舉辦各類活動，增強員工歸屬感和凝聚力。
體系框架
構(gòu)建企業(yè)文化管理制度的體系框架需要以下步驟：
1. 確定基礎(chǔ)理念：由高層管理者提出企業(yè)核心價值觀和使命愿景，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
2. 制定行為規(guī)范：明確員工應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律等。
3. 溝通與傳播：通過培訓(xùn)、會議、內(nèi)部通訊等方式，確保每個員工理解并接受企業(yè)文化。
4. 落地實施：將企業(yè)文化融入到招聘、績效考核、晉升等人力資源管理環(huán)節(jié)。
5. 持續(xù)優(yōu)化：定期評估企業(yè)文化的效果，根據(jù)反饋進行調(diào)整和完善。
6. 建立激勵機制：獎勵那些體現(xiàn)企業(yè)文化的優(yōu)秀行為，強化文化影響力。
7. 創(chuàng)建文化載體：通過企業(yè)標(biāo)志、活動、故事等形式，使企業(yè)文化具象化、生動化。
重要性
企業(yè)文化管理制度對企業(yè)的重要性不言而喻：
1. 提升員工凝聚力：共同的價值觀和目標(biāo)能增強員工的歸屬感，提高團隊協(xié)作效率。
2. 引導(dǎo)行為導(dǎo)向：明確的行為規(guī)范有助于塑造良好的工作氛圍，減少沖突，提升工作效率。
3. 塑造企業(yè)形象：一致的企業(yè)文化對外展示出專業(yè)和獨特的企業(yè)形象，增強市場競爭力。
4. 促進創(chuàng)新：開放、包容的企業(yè)文化鼓勵員工提出新想法，推動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。
5. 降低員工流動率：當(dāng)員工認(rèn)同企業(yè)文化，他們更可能對工作保持忠誠，降低人才流失。
企業(yè)文化管理制度是企業(yè)軟實力的重要體現(xiàn)，它不僅影響著員工的日常工作，還深遠(yuǎn)地塑造著企業(yè)的未來。因此，企業(yè)應(yīng)重視并精心打造自己的企業(yè)文化管理制度，使之成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大動力。
企業(yè)文化管理制度包含范文
第1篇 機械企業(yè)文化建設(shè)管理辦法
1 總則
1.1 根據(jù)《中華人民共和國國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》和建設(shè)“新世紀(jì)、新威孚”企業(yè)文化的要求,結(jié)合本公司的實際情況,制定本規(guī)定。
1.2 公司企業(yè)文化工作必須高舉建設(shè)有中國特色的社會主義理論的旗幟,與時俱進,以人為本,以提高企業(yè)核心競爭力、實施威孚第三次創(chuàng)業(yè)、構(gòu)筑國際化發(fā)展平臺為目標(biāo)。
1.3 威孚公司企業(yè)文化的核心是公司的企業(yè)精神:艱苦創(chuàng)業(yè)、嚴(yán)細(xì)求實、趕超一流。
2 企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)和內(nèi)容
2.l 公司企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù):
立足于新的時代、新的形勢、新的目標(biāo),立足于威孚公司第三次創(chuàng)業(yè),從實施品牌戰(zhàn)略的高度,以企業(yè)精神凝聚員工,建設(shè)具有時代特點的系統(tǒng)性、現(xiàn)代性和個性交相輝映的新威孚企業(yè)文化體系,塑造威孚新形象。
2.2 企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容
2.2.l 企業(yè)文化工作的建立和宣傳。公司企業(yè)文化工作通過對企業(yè)思想理念系統(tǒng)(mi)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)(bi)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(vi)的整合、宣貫、管理,使公司文化統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、潛移默化、深入人心,從而提高素質(zhì)、塑升形象,促進企業(yè)快速健康發(fā)展。
2.2.1.1 mi:對公司在新的發(fā)展階段以現(xiàn)代經(jīng)營理念為指導(dǎo),圍繞企業(yè)理想、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、產(chǎn)品質(zhì)量觀,以及具有威孚特色的經(jīng)營宗旨和工作作風(fēng),進行“企業(yè)思想理念系統(tǒng)”的宣貫。
2.2.1.2 bi:以員工行為規(guī)范為要求,根據(jù)提高員工(素質(zhì))形象標(biāo)準(zhǔn),對清潔生產(chǎn)行為規(guī)范、威孚青年行為規(guī)范、員工職業(yè)道德守則、道德建設(shè)實施綱要等,進行“企業(yè)行為識別系統(tǒng)”的宣貫。
2.2.1.3 vi:以塑造企業(yè)形象為標(biāo)準(zhǔn),圍繞公司司標(biāo)與色標(biāo)規(guī)范、公司名稱的中英文標(biāo)準(zhǔn)字體、辦公用品、商標(biāo)、廣告牌、示范崗銘牌、門面招牌、廠區(qū)環(huán)境(含綠化,宣傳畫、展示牌、廊、欄等)及戶外廣告等,進行“企業(yè)視覺識別系統(tǒng)”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的宣貫。
3 企業(yè)文化建設(shè)的組織機構(gòu)
3.1 公司企業(yè)文化建設(shè)建立一把手負(fù)責(zé)制,由公司黨政工團主要負(fù)責(zé)人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,公司政治宣傳部門歸口負(fù)責(zé)日常工作。
3.2 企業(yè)文化工作采取分層、分線、分類開展工作的格局,各部門、分廠(分公司)在所在部門一把手領(lǐng)導(dǎo)下,黨政工團分工抓好本部門的企業(yè)文化宣貫工作。
3.3 企業(yè)文化工作網(wǎng)絡(luò)是:以專兼職政工管理人員為主體,黨政工團配合協(xié)調(diào),廣大黨員、團員、班組骨干、先進模范為基礎(chǔ)的企業(yè)文化工作網(wǎng)絡(luò)隊伍。
4 企業(yè)文化建設(shè)的管理
4.1 公司企業(yè)文化工作是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要組成部分,納入公司管理序列,實行目標(biāo)管理,在部署、檢查、總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時,部署、檢查、總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)工作。
4.2 企業(yè)文化建設(shè)工作管理范圍
4.2.l 公司的三個識別系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn),各部門、分廠(分公司)必須遵照執(zhí)行。政治宣傳部門有權(quán)進行監(jiān)督檢查。
4.2.2 健全公司企業(yè)文化建設(shè)工作制度,政治宣傳部門應(yīng)經(jīng)常征求各方面的意見和借鑒國內(nèi)外健康有益的精神文化、制度文化、物質(zhì)文化成果,定期修訂、完善、提升企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn),不斷健全企業(yè)文化體系。
4.2.3 貫徹實施企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)文化建設(shè)管理部門對企業(yè)思想政治工作、企業(yè)教育導(dǎo)向、制度管理、產(chǎn)品營銷、廣告宣傳、環(huán)境保護、文體娛樂、媒體傳播等企業(yè)文化活動予以支持、指導(dǎo),對違反企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)的行為經(jīng)授權(quán)進行制止。
4.2.4 企業(yè)形象工程(建設(shè)或改造)實施,由公司政治宣傳部門全面負(fù)責(zé)(含費用扎口)。方案中涉及建筑、裝飾(修)工程的項目,可委托工程部門實施(包括工程招標(biāo)、簽約、監(jiān)理、驗收)。
5 附則
5.1 對本規(guī)定的執(zhí)行情況列入經(jīng)濟責(zé)任制考核。
5.2 公司政治宣傳部門應(yīng)積極組織企業(yè)文化工作研究活動。
5.3本規(guī)定解釋權(quán)屬政治宣傳部門。
第2篇 房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)管理工作程序
房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)管理程序
1目的和范圍:通過對公司文化資源的整合、提煉、組織、傳播,形成具有自己特色的企業(yè)文化,為集團日常運作和長遠(yuǎn)發(fā)展培育良好的基因;通過對企業(yè)文化資源的整合、建設(shè),以及對先進文化理念的傳播出等規(guī)劃管理,使企業(yè)文化建設(shè)管理成為提升企業(yè)核心競爭力的重要工具。本程序適用于《融僑家園》雜志的編輯發(fā)行,適用于企業(yè)文化建設(shè)管理過程。
2職責(zé):
2.1企業(yè)發(fā)展中心是融僑集團進行文化建設(shè)管理的工作機構(gòu)。
2.2企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)的需要和條件,每年向總經(jīng)理提出文化建設(shè)管理的工作規(guī)劃,該規(guī)劃是集團文化建設(shè)的指導(dǎo)性文件。
2.3企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)了解國內(nèi)外先進企業(yè)的文化發(fā)展動向,根據(jù)環(huán)境的變化,持續(xù)改進企業(yè)文化。
2.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)進行系統(tǒng)性企業(yè)文化組織建設(shè)工作,逐步形成企業(yè)的良性文化,使企業(yè)文化能夠為企業(yè)建立先進的經(jīng)營理念和良好的經(jīng)營管理體制提供基礎(chǔ)。
2.5企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)企業(yè)文化資源的整合、管理。
2.6企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)《融僑家園》的編輯工作,并從文化建設(shè)角度指導(dǎo)各種傳播手段。
2.7企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)進行公司文化形象營銷,逐步統(tǒng)籌公司的傳播工作。
2.8公司各部門和分支機構(gòu)有責(zé)任配合企業(yè)文化管理工作。
3工作程序
3.1文化建設(shè)管理工作計劃作為企業(yè)發(fā)展中心工作計劃的一部分,由企業(yè)發(fā)展中心編制,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由文化建設(shè)管理專員和《融僑家園》編輯中心組織實施。
3.2企業(yè)發(fā)展中心每年制定企業(yè)文化建設(shè)管理計劃,并按計劃進行工作。
3.3定期編輯、發(fā)行《__家園》?！禵_家園》暫定為季刊,每年1月、4月、7月、10月的10-15日定出版,并根據(jù)需要進行合適增刊。
3.4企業(yè)發(fā)展中心組織公司企業(yè)文化活動,推進文化建設(shè)、傳播工作。
3.5文化建設(shè)管理工作規(guī)劃
3.5.1企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)集團核心層的整體戰(zhàn)略和理念,并給合企業(yè)已形成的優(yōu)良傳統(tǒng),進行企業(yè)文化的整合、建設(shè)和管理。
3.5.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)企業(yè)文化發(fā)生作用的規(guī)律,結(jié)合各分支機構(gòu)、各部室的實際情況,進行企業(yè)文化的推廣、普及。
3.5.3《__家園》編輯中心是公司進行對內(nèi)對外宣傳的文化平臺,通過在集團各分支機構(gòu)、各部室、各中心等設(shè)立通訊編輯員的方式,達到公司整體文化資源的整合和宣傳。
3.5.4各部室的通訊編輯員必須在每月的20日~25日間,綜合所在部門發(fā)生的信息,發(fā)送到《融僑家園》編輯中心。
3.6文化建設(shè)管理工作開展
3.6.1由集團核心層指示,企業(yè)發(fā)展中心制定出企業(yè)文化建設(shè)管理所需的理念、綱要。
3.6.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn),對各部門貫徹企業(yè)文化進行評估。各部門和分支機構(gòu)有責(zé)任按照集團要求,向每位員工傳達,并持續(xù)宣傳灌輸公司的先進文化理念;
3.6.3企業(yè)發(fā)展中心組織力量完成由企業(yè)發(fā)展中心承擔(dān)的文化建設(shè)、管理、宣傳任務(wù);
3.6.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)集團對外的文化宣傳和相關(guān)活動。
3.6.5企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)《__家園》刊物的編輯、出版。
3.6.6企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)組織相應(yīng)企業(yè)文化活動,進行企業(yè)文化的推進工作。
3.6.7發(fā)展中心依據(jù)核心層意見,對企業(yè)文化進行有序化、有計劃的提煉、更新。
3.7企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)當(dāng)做好文化資源的合理整合、提煉、宣傳,并做好文化資源的存檔、保密、儲存等工作
3.8企業(yè)文化建設(shè)管理的提升和促進
3.8.1企業(yè)發(fā)展中心要保持積極開放的心態(tài)和視野,了解和學(xué)習(xí)全國、全球先進公司的文化建設(shè)管理的經(jīng)驗。
編制:
日期:20__年4月24日審核:
日期:20__年4月29日批準(zhǔn):
日期:
第3篇 某某物業(yè)管理公司的企業(yè)文化
某物業(yè)管理公司的企業(yè)文化
一、客戶承諾:為您想得更多,讓您住得更好。
二、工作宗旨: 真誠服務(wù)、客戶滿意。
三、企業(yè)精神: 敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)。
四、質(zhì)量方針:瞄準(zhǔn)國際先進水平,不斷提高服務(wù)質(zhì)量; 以嚴(yán)謹(jǐn)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為客戶營造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境。
五、團隊精神:所有員工都要有我的__、__的我的歸屬感、責(zé)任感和榮譽感,實行軸心負(fù)責(zé)制,強調(diào)1+1+1〉3,即在任何情況下,都要自覺遵守和維護公司利益和形象,使整體效能大于元素效能之合。
六、全程服務(wù):所有員工都要把對每一個客戶的每一次具體服務(wù)與公司的生存發(fā)展、個人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來,明確100-1≤0,就是說即使一次微小的失誤,也有可能前功盡棄,必須爭取零缺陷、無微瑕服務(wù)。
七、經(jīng)營宗旨:以客為友--您的物業(yè)是我們追求完美的事業(yè),即事事以客戶滿意為大前提,充分滿足客戶需求并站在客戶的角度去不斷超越客戶需求,增加客戶對物業(yè)管理的接受和信任程度,不讓客戶有花錢買難受的感受。
八、經(jīng)營理念:
1、以質(zhì)量立足市場:質(zhì)量上做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,以高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系立足市場,并不斷突破與自我超越,使__物業(yè)獲得市場的認(rèn)同。
2、以品牌角逐市場:有優(yōu)良品牌的企業(yè)才有永恒的生命力和吸納力。__的精神內(nèi)涵就是以品牌去占領(lǐng)、去獲得市場。這種精神內(nèi)涵的實現(xiàn)是以規(guī)范管理創(chuàng)造品牌、實施創(chuàng)優(yōu)發(fā)展品牌,自我超越升華品牌、塑造精品演繹品牌。
3、以信譽贏取市場:__以管就高標(biāo)準(zhǔn),干就創(chuàng)一流,樹立起__良好的市場口碑和有諾必踐、一諾千金的社會信譽。
4、以實力拓展市場:__對物業(yè)管理實行條塊結(jié)合、以條為主的專業(yè)化管理,和內(nèi)外并舉、以績?yōu)橄鹊囊?guī)模化、專業(yè)化經(jīng)營,通過組建、磨合、擴充,形成獨樹一幟的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。
第4篇 達能物業(yè)管理公司企業(yè)文化闡述
達能物業(yè)管理公司企業(yè)文化闡述
企業(yè)理念:創(chuàng)新決定未來,思路決定出路。
觀念決定進退,細(xì)節(jié)決定成敗。
服務(wù)宗旨:規(guī)范管理、親情服務(wù)、創(chuàng)建和諧社區(qū)。
經(jīng)營理念:專業(yè)、專注、社會和經(jīng)濟效益并重。
團隊精神:愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、開拓創(chuàng)新。
管理目標(biāo):管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化。
企業(yè)口號:讓我們的心、我們和業(yè)主的心貼的更近。
角色三定位
做事業(yè):將公司作為自已人生的歸宿。
這一類人講奉獻、講業(yè)績、講學(xué)識,與公司同成長,共命運,為自已贏得一生的事業(yè)。
找職業(yè):將公司作為自已發(fā)展的平臺。
這一類人具備專業(yè)水準(zhǔn),講創(chuàng)新、講執(zhí)行、為公司建功立業(yè),為自已贏得財富。
找工作:將公司作為自已生存的依靠。
這一類人不能完全溶入公司文化,徘徊在團隊的邊緣,在這一階段,不進則退,不入則出。
五講:
講創(chuàng)新:創(chuàng)新分為管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新,創(chuàng)新的體現(xiàn)是提高效率和節(jié)約成本。
創(chuàng)新的人是公司的開拓性人才,只有創(chuàng)新的人才能在公司得到超常的發(fā)展和回報。
創(chuàng)新就是競爭力,只有創(chuàng)新的人才能達到人生的高度,達到事業(yè)的頂峰。
講創(chuàng)新就是講自已在工作中改進策略、改進方法、改進流程,提高效率的事跡。
講業(yè)績:業(yè)績是指創(chuàng)造有形經(jīng)濟利潤或無形價值,業(yè)績的體現(xiàn)是使公司獲利或獲益。
創(chuàng)造業(yè)績的人是公司的支柱性人才,只有創(chuàng)造業(yè)績的人才能在公司得到歸宿和厚報。
業(yè)績是個人能力的直接體現(xiàn)和最終證明,有能力的人永不會淘汰。
第5篇 金太陽物業(yè)管理公司企業(yè)文化
金太陽物業(yè)管理有限公司的企業(yè)文化
金太陽未來――打造中國樓宇物管的領(lǐng)航者
_品牌目標(biāo)
通過資源整合,成為全國最優(yōu)秀的公眾物業(yè)管理樣板、公眾物業(yè)服務(wù)的代言人。
_市場目標(biāo)
成為知名公眾物業(yè)項目擁有量馬鞍山第一。
_創(chuàng)新目標(biāo)
建立以公眾物業(yè)管理為核心的標(biāo)準(zhǔn)化體系,并率先建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);提供成熟的大型活動保障服務(wù)、vip接待服務(wù)等特色服務(wù)產(chǎn)品,并建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
_企業(yè)精神
團結(jié)敬業(yè) 開拓創(chuàng)新
_經(jīng)營理念
以人為本高效和諧
_指導(dǎo)思想
以創(chuàng)新為宗旨,以服務(wù)為手段,以品牌為目的
_服務(wù)準(zhǔn)則
想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,竭誠為業(yè)主服務(wù)
_經(jīng)營目標(biāo)
以高效的管理、高水平的服務(wù),達到良好的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益
_質(zhì)量方針
規(guī)范管理,務(wù)實高效。“安全、文明、整潔、有序”
_質(zhì)量目標(biāo)
1、提高管理水平,導(dǎo)入iso9001國際質(zhì)量管理體系,力求項目在接管的二至三年內(nèi)達優(yōu);
2、提高人員素質(zhì),中層以上管理人員應(yīng)逐步取得中級以上技術(shù)職稱,并持證上崗,注重開展多種形式的員工培訓(xùn)工作;
3、業(yè)主滿意率達95%以上。
第6篇 物業(yè)管理公司企業(yè)文化解讀規(guī)范
物業(yè)管理有限公司企業(yè)文化解讀
核心理念:超越平凡,打造一流
1)中航物業(yè)秉承深圳中航的核心理念:“超越平凡,打造一流”。
2)我們必須超越平凡,站在更高的層次,確立更高的目標(biāo),追求更大的發(fā)展,全面領(lǐng)先。
3)我們只有打造一流,把工作做精做優(yōu),把企業(yè)做大做強,才會有卓越的品牌,才會有良好的效益和回報,我們的企業(yè)才能長盛不衰。
企業(yè)使命:使物業(yè)更有價值,讓員工更有成就,回報股東,回報社會
1)我們的成長與國家、社會的發(fā)展息息相關(guān);我們只有快速持續(xù)地發(fā)展,才能肩負(fù)起時代責(zé)任和使命,并真誠回報股東和社會。
2) 物業(yè)因我們更有價值、社區(qū)因我們更加溫馨、城市因我們更加文明、社會因我們更加和諧。
3) 我們將與員工共同分享發(fā)展和成功的果實,使每一位員工都會把在中航物業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷,作為自己一生中最有意義和最有價值的體驗。
企業(yè)愿景:打造中國最值得信賴和最值得尊重的物業(yè)管理服務(wù)集成商
1) 我們專注于物業(yè)管理。
2) 我們將持續(xù)推進知識和經(jīng)驗等資源管理的應(yīng)用和價值體現(xiàn),努力實現(xiàn)從勞動密集型向知識密集型的變革。
3) 我們將著力強化和提升資源配置能力和應(yīng)用控制水平,建立有效的管理機制,實現(xiàn)由服務(wù)供應(yīng)商向服務(wù)集成商的轉(zhuǎn)型。
4) 我們致力于中航物業(yè)品牌戰(zhàn)略的推進。通過客戶愉悅的服務(wù)體驗、業(yè)主的價值認(rèn)同、員工和合作伙伴的共同成長經(jīng)歷,建立相互間的信賴基礎(chǔ)并進而實現(xiàn)長遠(yuǎn)的承諾。
5)我們致力于建設(shè)“法治化”的企業(yè),遵守行業(yè)規(guī)則和執(zhí)行國際標(biāo)準(zhǔn),倡導(dǎo)企業(yè)行為的規(guī)范化。
核心價值觀:人本、進取、和諧
1、行為準(zhǔn)則: 誠信、敬業(yè)、合作、創(chuàng)新
誠信:老實做人,踏實做事,守法經(jīng)營,守信管理。
敬業(yè):熱愛本職,全情投入,任勞任怨,精益求精;追求卓越,無微不至,不斷學(xué)習(xí),不斷進取。忠實履行職責(zé),永葆創(chuàng)業(yè)激情。
合作:注重大局,協(xié)同配合,團隊運作,消除壁壘。
創(chuàng)新:不斷創(chuàng)新管理,創(chuàng)新服務(wù),創(chuàng)新制度,把創(chuàng)新滲透到企業(yè)工作的方方面面。
2、服務(wù)理念:我們多努力,讓您更滿意
1) 我們致力為客戶提供愉悅的、更高價值的服務(wù)體驗,把目光放在客戶而不是競爭對手身上。我們認(rèn)識到:如果在市場被淘汰出局,并非被競爭對手淘汰,而一定是被我們的客戶所拋棄。
2) 我們重視與客戶和諧溝通,傾聽客戶的聲音;我們視客戶為朋友,培育忠誠客戶。
3) 我們倡導(dǎo)對物業(yè)和客戶進行科學(xué)、細(xì)致、適應(yīng)的定位、測量與分析,從而設(shè)計并實施適宜的個性化服務(wù)。
4) 客戶需求和期望的不斷增長是我們持續(xù)超越、快速成長的源泉。
3、經(jīng)營理念:為客戶創(chuàng)造價值,為企業(yè)創(chuàng)造利潤
1) 我們追求規(guī)模的適度發(fā)展,做大做強,確保在中國物業(yè)管理高端市場的優(yōu)勢地位。
2) 我們在經(jīng)營活動中遵循誠信守法的原則,追求陽光下的利潤。
3) 我們努力發(fā)掘物業(yè)資源和客戶資源,通過管理服務(wù)的滲透和延伸,實現(xiàn)與業(yè)主的共同價值最大化。
4) 我們努力建立成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,實行嚴(yán)格的成本管理與控制,但決不以侵害客戶利益和降低管理服務(wù)水平為代價。
5) 我們堅持專業(yè)化發(fā)展道路,著力提高核心業(yè)務(wù)能力,保持市場競爭和物業(yè)管理服務(wù)能力的領(lǐng)先水平。
6) 我們尋求在非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立與合作方的戰(zhàn)略合作關(guān)系,實現(xiàn)共同成長。
4、管理理念:
質(zhì)量觀―――品質(zhì)為我們贏得尊重
1) 質(zhì)量是我們生存和發(fā)展的根本,質(zhì)量代表我們的顏面。
2) 我們致力于建立、完善科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頊y評與分析體系,“管到哪量到哪”、“用數(shù)據(jù)說話”。
3) 我們必須秉持客觀、坦誠、開放的心態(tài),實事求是,杜絕形式,確保信息及數(shù)據(jù)的真實。
4) 質(zhì)量持續(xù)改進的路徑:“關(guān)注細(xì)節(jié)、優(yōu)化流程、塑造精品、提升品質(zhì)?！?/p>
5) 質(zhì)量管理的貢獻應(yīng)最大程度地表現(xiàn)于客戶滿意的提升。
6) 質(zhì)量管理應(yīng)服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營,其投入應(yīng)合理有效地轉(zhuǎn)化為經(jīng)營效益的提高。
人才觀―――人人都能成才,付出就有回報
1) 我們關(guān)心員工,員工關(guān)心客戶,客戶才會對cpm忠誠。
2) “能力優(yōu)于學(xué)歷,業(yè)績優(yōu)于資歷”,擁有積極的心態(tài),熱忱投入,認(rèn)真負(fù)責(zé),出色完成本職工作的人就是公司最寶貴的人才。
3) “快樂工作、快樂學(xué)習(xí)、快樂生活”―――我們提倡“快樂人生”。我們鼓勵員工追求自我價值的實現(xiàn),我們與員工一起分享成長的果實。
4) 我們尊重每一位員工的個性,尊重員工的個人意愿,尊重員工的選擇權(quán)利;我們重視營造和諧的工作氛圍,倡導(dǎo)簡單、平等、真誠的人際關(guān)系。
學(xué)習(xí)觀―――知識成就你我
1) 我們建立和完善知識管理體系,鼓勵和強化內(nèi)部信息的流通和資源的共享,共同學(xué)習(xí),共同提高。
2) 我們將積極引進和應(yīng)用先進成熟的管理思維和管理工具,廣泛汲取和應(yīng)用外部成熟的知識和經(jīng)驗。
3) 我們倡導(dǎo)積極主動的內(nèi)部溝通和橫向協(xié)調(diào),消除壁壘,保持高效、和諧、積極的合作精神。
4) 我們認(rèn)為:學(xué)習(xí)不僅是提高個人才干的途徑,也是一種健康豐富的生活方式。
危機觀―――危機最終來自于我們自身
1) 我們必須永遠(yuǎn)保持如履薄冰的心態(tài),居“?！彼嘉！?/p>
2) 危機和困難伴隨著我們每時每刻。最大的風(fēng)險不是危機和困難本身,而是我們對危機和困難缺乏足夠的敏感和有效的應(yīng)對。
3) 百年基業(yè),一敗于揮霍、二潰于內(nèi)訌、三毀于停滯。我們必須永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)進取的激情。
第7篇 物業(yè)管理公司企業(yè)文化簡介
物業(yè)管理公司企業(yè)文化
一、客戶承諾:為您想得更多,讓您住得更好。
二、工作宗旨: 真誠服務(wù)、客戶滿意。
三、企業(yè)精神: 敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)。
四、質(zhì)量方針:瞄準(zhǔn)國際先進水平,不斷提高服務(wù)質(zhì)量; 以嚴(yán)謹(jǐn)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為客戶營造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境。
五、團隊精神:所有員工都要有我的__、__的我的歸屬感、責(zé)任感和榮譽感,實行軸心負(fù)責(zé)制,強調(diào)1+1+1〉3,即在任何情況下,都要自覺遵守和維護公司利益和形象,使整體效能大于元素效能之合。
六、全程服務(wù):所有員工都要把對每一個客戶的每一次具體服務(wù)與公司的生存發(fā)展、個人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來,明確100-1≤0,就是說即使一次微小的失誤,也有可能前功盡棄,必須爭取零缺陷、無微瑕服務(wù)。
七、經(jīng)營宗旨:以客為友--您的物業(yè)是我們追求完美的事業(yè),即事事以客戶滿意為大前提,充分滿足客戶需求并站在客戶的角度去不斷超越客戶需求,增加客戶對物業(yè)管理的接受和信任程度,不讓客戶有花錢買難受的感受。
八、經(jīng)營理念:
1、以質(zhì)量立足市場:質(zhì)量上做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,以高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系立足市場,并不斷突破與自我超越,使__物業(yè)獲得市場的認(rèn)同。
2、以品牌角逐市場:有優(yōu)良品牌的企業(yè)才有永恒的生命力和吸納力。__的精神內(nèi)涵就是以品牌去占領(lǐng)、去獲得市場。這種精神內(nèi)涵的實現(xiàn)是以規(guī)范管理創(chuàng)造品牌、實施創(chuàng)優(yōu)發(fā)展品牌,自我超越升華品牌、塑造精品演繹品牌。
3、以信譽贏取市場:__以管就高標(biāo)準(zhǔn),干就創(chuàng)一流,樹立起__良好的市場口碑和有諾必踐、一諾千金的社會信譽。
4、以實力拓展市場:__對物業(yè)管理實行條塊結(jié)合、以條為主的專業(yè)化管理,和內(nèi)外并舉、以績?yōu)橄鹊囊?guī)模化、專業(yè)化經(jīng)營,通過組建、磨合、擴充,形成獨樹一幟的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。
第8篇 石油公司企業(yè)文化管理制度
石油公司企業(yè)文化管理
第一條 企業(yè)文化,是由企業(yè)的全體成員經(jīng)過長期實踐,培育形成并共同遵守和信仰的目標(biāo)、行為規(guī)范、價值體系,是指導(dǎo)員工從事工作的哲學(xué)觀念。
第二條 企業(yè)文化管理的組織機構(gòu)
公司黨群工作部是公司企業(yè)文化的歸口管理部門,各所屬單位根據(jù)實際情況確定本單位的企業(yè)文化歸口管理部門。
第三條 產(chǎn)品經(jīng)銷公司企業(yè)文化建設(shè)的目的:通過企業(yè)文化的建設(shè),統(tǒng)一企業(yè)思想,規(guī)范員工行為,營造企業(yè)活力,激發(fā)工作熱情,提振員工信心。對內(nèi),增強團隊的凝聚力和員工的工作效率,對外,提升企業(yè)的美譽度和對優(yōu)秀人才的吸引力。進一步提升企業(yè)的核心競爭力,促進企業(yè)績效的持續(xù)、健康增長。
第四條 產(chǎn)品經(jīng)銷公司企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從四個文化層面(精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面、物質(zhì)文化層面)分別逐步推進。推進流程為:
(一)確定文化建設(shè)目的,編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和工作計劃。
(二)提煉抽取公司企業(yè)文化關(guān)鍵要素,編制文化手冊,建立視覺印象。
(三)構(gòu)建文化建設(shè)制度,并將倡導(dǎo)的文化融入公司制度體系建設(shè)過程中。
(四)通過培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心,讓員工認(rèn)可、感受公司企業(yè)文化。
(五)嚴(yán)格遵照公司vi體系要求,構(gòu)建物質(zhì)文化體系,營造公司整體的文化氛圍,提升公司整體企業(yè)形象。
(六)通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與,將文化理念逐步導(dǎo)入員工行為中,讓企業(yè)文化落到實處。
第五條 產(chǎn)品經(jīng)銷公司對所屬單位企業(yè)文化的管理主要通過核心價值觀的確定、企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與年度工作計劃的制定與實施、企業(yè)文化手冊的編撰等形式來實現(xiàn)。對不同所屬單位,公司采取不一樣的管理控制權(quán)限。
產(chǎn)品經(jīng)銷公司的企業(yè)文化核心價值觀與文化發(fā)展規(guī)劃均應(yīng)上報集團審批;企業(yè)文化手冊由公司黨群工作部自行編制并報集團公司備案;年度文化工作計劃由公司黨群工作部自行制定實施。
對全資公司,其企業(yè)文化核心價值理念應(yīng)與公司核心價值理念保持一致,其核心價值觀經(jīng)本公司內(nèi)部決策機構(gòu)審議后,須報公司黨政聯(lián)席會審批;全資公司文化發(fā)展規(guī)劃與文化手冊沿用產(chǎn)品經(jīng)銷公司的文化發(fā)展規(guī)劃和文化手冊;年度文化工作計劃由全資公司自行組織制定與實施。
對控參股所屬單位,其核心價值理念、文化發(fā)展規(guī)劃、文化手冊及年度文化工作計劃由所屬單位自行制定并組織實施。所屬單位企業(yè)文化核心價值理念不得與公司核心價值理念沖突。
第9篇 企業(yè)文化建設(shè)管理制度
1.目的
規(guī)范采取豐富多樣的安全文化宣傳活動,引導(dǎo)本司全體從業(yè)人員的安全意識和安全行為,樹立安全價值觀,以實現(xiàn)安全的自我約束,持續(xù)提高安全生產(chǎn)水平。
2.范圍
適用于本司開展安全文化宣傳活動以及安全生產(chǎn)月活動的控制。
3.權(quán)責(zé)
3.1由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組建公司安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司文化領(lǐng)導(dǎo)小組開展形式多樣的安全文化宣傳活動和安全生產(chǎn)月活動,以引導(dǎo)和強化公司從業(yè)人員的安全意識和安全行為。
3.2行政部:在公司安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下,開展安全文化宣傳活動和安全生產(chǎn)月活動,設(shè)立宣傳欄/安全文化廊,張貼用于宣傳安全文化的標(biāo)語、報刊、雜志、圖片,放映安全文化教育影音錄像資料。
4.作業(yè)內(nèi)容
4.1公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級機關(guān)主管部門的要求和公司安全生產(chǎn)管理需要,開展安全文化宣傳活動和安全生產(chǎn)月活動,為此組建“安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組”。
4.2公司安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組組成:
組長:一名 (負(fù)責(zé)此次活動的全面工作規(guī)劃與現(xiàn)場指揮)
副組長:一至二名(負(fù)責(zé)此次活動的安全與宣傳報道工作)
成員:若干名 (分別負(fù)責(zé)此次活動的安全檢查工作、此次活動資料的收集和整理工作、此次活動的安全保衛(wèi)工作、此次活動的后勤保障工作)
4.3在安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下,行政部應(yīng)
4.3.1設(shè)立宣傳欄/安全文化廊,每月張貼內(nèi)容豐富多樣的安全文化專欄、報刊、雜志、圖片,懸掛安全文化的標(biāo)語,放映安全文化教育影音錄像資料。
4.3.2設(shè)立舉報箱或公開安全生產(chǎn)舉報電話、電子郵箱,對舉報和投訴的信息確認(rèn)無誤后,進行查處或整改,并對舉報人和投訴人給予獎勵或表彰。
4.4安全生產(chǎn)月活動內(nèi)容的策劃:安全文化領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)
4.4.1依公司安全生產(chǎn)特點要求,選定本年度安全生產(chǎn)月活動主題。
4.4.2圍繞安全生產(chǎn)月活動主題,組織開展多種多樣的安全生產(chǎn)月活動(但不限于):
1.開展安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?放宣傳資料《危運安全知識手冊》,簽訂公司與從業(yè)人員的安全承諾書;
2.開展?；钒踩褂醚菔净顒?讓員工了解如何正確使用危化品,發(fā)生意外時如何應(yīng)急處理,以消減對操作人員的健康損害;
3.開展安全生產(chǎn)文化周活動宣傳周活動;
4.開展安全生產(chǎn)事故警示教育活動;
5.開展危運突發(fā)事故應(yīng)急演練活動;
6.開展安全生產(chǎn)大檢查、大評比活動。
4.4.3安全生產(chǎn)月活動日程安排:
1. 開展安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?__月__日)。利用宣傳日平臺,突出“安全生產(chǎn)月”活動主題。設(shè)立宣傳咨詢?nèi)?發(fā)放宣傳資料(危運安全知識手冊)和播放事故警示片等并簽訂安全承諾書。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進行宣傳,傳播安全知識,充分發(fā)揮宣傳咨詢?nèi)諏Α鞍踩a(chǎn)月”活動的帶動作用。
2.開展?；钒踩褂醚菔净顒?__月__日)。讓員工熟悉危化品的安全技術(shù)說明書,了解如何正確識別、操作?；?一旦發(fā)生意外時如何應(yīng)急處理,以消減對人員健康的損害和環(huán)境的污染,增強自我保護意識和環(huán)境保護意識。
3.開展安全文化周活動(__月__日至__日)。組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國國道路交通安全法》、《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》等,進行再培訓(xùn)再學(xué)習(xí),廣泛宣傳安全法律法規(guī)知識,加強對駕駛員的安全駕駛培訓(xùn),強化從業(yè)人員的安全責(zé)任意識。
4.開展安全生產(chǎn)事故警示反思教育周活動(__月__日至__日)。利用條幅、標(biāo)語、觀看事故錄像等形式進行宣傳發(fā)動工作,關(guān)注安全,遠(yuǎn)離違章,增強自我防范意識和自主保護能力。
5.開展安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(__月__日至__日)。組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國國消防法》、學(xué)習(xí)公司《應(yīng)急救援預(yù)案》,適時開展危運突發(fā)事故應(yīng)急演練活動;讓應(yīng)急人員掌握如何求助、如何使用滅火器材滅火、如何佩戴空氣呼吸器進行堵漏、如何圍堰,以保護自已、減少他人傷亡、?；窋U散等。提高員工的安全應(yīng)急意識和應(yīng)急技能及自我保護能力,使每位員工掌握所需的知識和技能。
6.開展安全生產(chǎn)大檢查、大評比活動(__月__日至__日)。對安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的集體和個人給予表彰、獎勵,對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的人員給予處分或處罰,同時進行總結(jié)和交流經(jīng)驗。激勵員工的集體榮譽感,強化員工的安全生產(chǎn)管理意識。
4.5安全生產(chǎn)月活動的意義:通過“安全生產(chǎn)月”期間開展的豐富多樣的宣傳教育活動,大力宣傳圍繞主題的安全理念,提高了員工的安全生產(chǎn)意識,營造起人人講安全、時時講安全、事事講安全的良好工作氛圍。加深了“以人為本,安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全理念,促進了安全生產(chǎn)水平的提升。
5.依據(jù)法規(guī)
5.1《國務(wù)院關(guān)于堅持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》
5.2《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》
5.3《危險貨物運輸管理規(guī)定》
5.4《中華人民共和國國消防法》
5.5《中華人民共和國國道路交通安全法》
5.6《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》
6.相關(guān)附件/記錄
6.1安全生產(chǎn)月活動方案
6.2危運安全知識手冊
6.3企業(yè)/員工安全承諾書
6.4獎勵或處罰文件/記錄
第10篇 物業(yè)管理公司企業(yè)文化-范文5
物業(yè)管理公司企業(yè)文化范文5
企業(yè)宗旨:
締造經(jīng)典品牌 拓展服務(wù)空間
超越客戶期望 追求持續(xù)發(fā)展
質(zhì)量方針:
服務(wù)至誠精益求精
熱情奉獻溫暖萬家
服務(wù)理念:
用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主
經(jīng)營理念:
綜合收支持平多種經(jīng)營盈利
發(fā)展目標(biāo):
創(chuàng)建一流的企業(yè)
第11篇 z物業(yè)管理有限公司企業(yè)文化
服務(wù)宗旨:為人民服務(wù)
經(jīng)營理念:大眾事業(yè)、大眾參與、大眾成就、大眾分享
質(zhì)量方針:以客為尊、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以人為本、和諧發(fā)展、博愛包容、務(wù)實創(chuàng)新
同仁共勉十條:
團體以和睦為興盛
精進以持恒為準(zhǔn)則
健康以慎食為良藥
諍議以寬恕為旨要
長幼以慈愛為敬德
學(xué)問以勤習(xí)為入門
待人以至誠為基石
處眾以謙恭為有理
凡事以預(yù)立而不勞
接物以謹(jǐn)慎為根本
第12篇 煤礦企業(yè)文化建設(shè)管理制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全為您提供的制度文章供您參考:
為加強我礦文化企業(yè)文化建設(shè)管理工作,逐步形成為全體員工所認(rèn)同和遵守并帶有本企業(yè)特點的價值觀念,經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的綜合,特制訂本制度:
一、構(gòu)建礦區(qū)安全文化遵循的原則
1、以人為本的原則。人的正確思想不是頭腦里固有的,而是通過正確的引導(dǎo)和培育而獲得的,齊抓共建礦區(qū)全新文化的濃厚氛圍。
2、與時俱進的原則。一切事物都是在發(fā)展變化中形成并完善的。煤礦企業(yè)文化建設(shè)要隨著礦區(qū)形成的發(fā)展變化而發(fā)展變化,提煉特色工作和經(jīng)驗,創(chuàng)新工作方法,實現(xiàn)共性和個性、內(nèi)容和形式的有機結(jié)合。
二、培育和建設(shè)獨具煤礦企業(yè)特色的優(yōu)秀安全文化
1、圍繞集團公司的本質(zhì)特征,培育個性化企業(yè)理念,是礦區(qū)文化建設(shè)的核心。是指導(dǎo)員工為實現(xiàn)共同愿望的精神支柱和行為準(zhǔn)則。
2、通過不同的形式,廣泛宣傳開展系列教育活動,引導(dǎo)每個員工掌握本企業(yè)的核心價值觀念,形成共識。
3、通過宣傳、表彰在安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理中涌現(xiàn)出的先進個人和模范集體,引導(dǎo)員工明確努力的方向,告知員工企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對什么,進而實現(xiàn)員工對企業(yè)理念從認(rèn)識到認(rèn)同;工作態(tài)度從只限于完成都盡力去愛崗敬業(yè),思想上從一般信任到完全信賴,依靠企業(yè)的發(fā)展提高自身形象和生活質(zhì)量。同時組織開展一系列的宣傳教育學(xué)習(xí),使整合后的文化成果印入人腦,深入人心;人人都能理解和掌握新的企業(yè)文化理念的內(nèi)容和內(nèi)涵,自覺接受企業(yè)全新文化的熏陶,規(guī)范自身行為、上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)注活、做文明人。
三、塑造良好的礦區(qū)形象、全方位優(yōu)化礦區(qū)環(huán)境、突出礦區(qū)特色、豐富安全文化
1、礦區(qū)的形象是內(nèi)強職工素質(zhì)、外拓煤礦知名度的重要內(nèi)容,是礦區(qū)安全文化建設(shè)的重要內(nèi)涵。首先大力塑造視覺形象,按照煤礦企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展需要,對工隊的管理,排土場綠化、、辦公區(qū)的美化、各種標(biāo)識、宣傳系統(tǒng)規(guī)范。
2、礦如家,講文明話、做文明事、當(dāng)文明人為總則,積極培育職工的“主人翁意識”,造就一支訓(xùn)練有素的職工隊伍。開展各類技術(shù)比武、勞動競賽等活動,大力表彰先進,隊取得突出成績的各類人才給予肯定。
3、全方位優(yōu)化礦區(qū)環(huán)境,搭建礦區(qū)文化建設(shè)的重要載體,把職工作業(yè)環(huán)境優(yōu)美安全環(huán)保視為礦山企業(yè)文化建設(shè)工程的重要環(huán)節(jié)。加強與礦區(qū)開展文化活動相關(guān)的“硬件”建設(shè),不斷改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境,提高我礦生產(chǎn)率,務(wù)實追求安全文化的時效性,進一步提高職工安全意識,調(diào)動安全工作積極性。
