八項(xiàng)管理制度(7篇)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：80

目錄
1.八項(xiàng)管理制度包括哪些方面 2.八項(xiàng)管理制度重要性 3.八項(xiàng)管理制度方案 4.八項(xiàng)管理制度(7篇)

八項(xiàng)管理制度

我們的八項(xiàng)管理制度旨在強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升工作效率，確保組織的穩(wěn)定運(yùn)行。這些制度涵蓋了人力資源、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)研發(fā)和供應(yīng)鏈管理八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

包括哪些方面

1. 人力資源管理：設(shè)定清晰的招聘流程、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及員工發(fā)展計(jì)劃。

2. 財(cái)務(wù)管理：建立嚴(yán)格的預(yù)算編制、成本控制和財(cái)務(wù)報(bào)告機(jī)制。

3. 項(xiàng)目管理：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾流程。

4. 質(zhì)量控制：設(shè)立全面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推行持續(xù)改進(jìn)和錯(cuò)誤預(yù)防措施。

5. 客戶服務(wù)：優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

6. 市場(chǎng)營(yíng)銷：制定有效的市場(chǎng)策略，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。

7. 技術(shù)研發(fā)：鼓勵(lì)創(chuàng)新，確保技術(shù)領(lǐng)先，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。

8. 供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化采購(gòu)、生產(chǎn)和物流流程，確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

重要性

這些管理制度的重要性不言而喻。它們不僅為企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)提供了指導(dǎo)，還為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)規(guī)范操作，可以降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也有助于培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

方案

1. 人力資源管理：定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升員工技能和知識(shí)，確保他們了解并遵守公司政策。

2. 財(cái)務(wù)管理：采用先進(jìn)的財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理，提高財(cái)務(wù)透明度。

3. 項(xiàng)目管理：引入項(xiàng)目管理工具，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的實(shí)時(shí)跟蹤。

4. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)檢部門，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

5. 客戶服務(wù)：建立客戶反饋系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。

6. 市場(chǎng)營(yíng)銷：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提高投資回報(bào)率。

7. 技術(shù)研發(fā)：設(shè)立研發(fā)基金，鼓勵(lì)創(chuàng)新項(xiàng)目，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新成果。

8. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保原材料質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。

實(shí)施這些管理制度需要全員參與，管理層需提供支持，員工需積極執(zhí)行。只有這樣，我們才能構(gòu)建一個(gè)高效、協(xié)調(diào)、富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

八項(xiàng)管理制度范文

第1篇設(shè)備管理八項(xiàng)措施

幾年來(lái)的農(nóng)網(wǎng)改造工程,使得農(nóng)村電力設(shè)備由過(guò)去的無(wú)規(guī)性、雜亂性得到了規(guī)范;各縣、區(qū)的高低壓電網(wǎng)、設(shè)備在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、安全性能和外觀工藝上都有了跨躍式的改觀;設(shè)計(jì)更加規(guī)范化,布局更加合理化。但面對(duì)如此龐大的工程,再大的努力,也不可能確保完美無(wú)缺,再合理的規(guī)劃設(shè)計(jì),也不能面面俱到。同時(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程在全行業(yè)的全面推行,都對(duì)我們今后的工作提出了更高的要求。如何提高現(xiàn)有設(shè)備的服役年限,如何做好農(nóng)網(wǎng)改造以后的設(shè)備管理已成為當(dāng)前需要認(rèn)真解決的一個(gè)課題。

1.及時(shí)消除農(nóng)網(wǎng)改造的遺留問(wèn)題

農(nóng)網(wǎng)改造的遺留問(wèn)題很多,如:1.整改受經(jīng)濟(jì)約束和舊式設(shè)備框架及用戶、地理環(huán)境等影響;2.農(nóng)村負(fù)荷分布和大小(及發(fā)展動(dòng)態(tài))無(wú)法考察精確,使運(yùn)行分配不合理,無(wú)法認(rèn)定負(fù)荷中心;3.增減用戶,伸縮線路,加大感性容量等,都會(huì)與原有設(shè)計(jì)相矛盾;4.受整改、運(yùn)行管理、完善和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝操作等人員素質(zhì)、能力的影響。這就要視情況分別予以消缺或?qū)嵭卸握囊酝晟齐娋W(wǎng)結(jié)構(gòu)、消除各類缺陷。

2.規(guī)劃、整理并完善設(shè)備的有關(guān)管理制度

農(nóng)網(wǎng)設(shè)備作為電力企業(yè)最基本、最重要的硬件,必然存在大量的制度、規(guī)程需要規(guī)范和管理。同時(shí)隨著農(nóng)網(wǎng)的發(fā)展及新設(shè)備、新技術(shù)的不斷應(yīng)用,使得與設(shè)備管理相關(guān)的制度、規(guī)程也越來(lái)越多,一系列的矛盾同時(shí)就產(chǎn)生了:各個(gè)時(shí)期制訂的制度分散在各種文件中,缺乏統(tǒng)一性;新的規(guī)章制度不斷出臺(tái),舊的、不切實(shí)際的制度不能及時(shí)廢止,新舊制度并行使用,制度缺乏系統(tǒng)性和層次性;隨著環(huán)境的變化及新技術(shù)設(shè)備的使用,有些制度沒(méi)有跟隨變化及時(shí)完善,更規(guī)范的制度亟待制定,管理制度缺乏及時(shí)性。這就要求對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行匯總、校對(duì)并重新編篡。

3.建立并完善電力設(shè)備檔案管理

電力設(shè)備的檔案資料記述并反映著電力設(shè)備有關(guān)的各種歷史記錄及真實(shí)資料,是具有現(xiàn)實(shí)和歷史考驗(yàn)價(jià)值的技術(shù)文件材料,包括:圖紙、圖表、文字、計(jì)算材料、照片、影片、錄像帶、錄音帶,以及總結(jié)、報(bào)告、批復(fù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。隨著設(shè)備品種及數(shù)量大量增加,檔案資料也必然越來(lái)越多。這大量的網(wǎng)改資料要盡快分門別類地充實(shí)到電力設(shè)備的檔案資料管理中去。這就需要對(duì)現(xiàn)有的各種檔案資料分門別類地進(jìn)行整理匯總。同時(shí)指定檔案管理專責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)檔案的收集、整理、鑒定、歸檔、保管、統(tǒng)計(jì)工作;對(duì)需要存檔的技術(shù)資料應(yīng)做到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng),以便有效利用,使之更好地服務(wù)于電業(yè)企業(yè)的安全生產(chǎn)和科學(xué)研究。

4.根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理

設(shè)備經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行之后,必然要老化,這就要對(duì)老化設(shè)備及部分氧化現(xiàn)象進(jìn)行修復(fù)處理。修復(fù)時(shí)盡可能采用同型號(hào)的產(chǎn)品,不能修復(fù)的及時(shí)清除、更換。要在保持原有整改基礎(chǔ)上不斷完善、再完善,用經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)手段去對(duì)待電網(wǎng)動(dòng)態(tài)變化的趨勢(shì),讓設(shè)備按照理想的方向可靠地持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),要根據(jù)動(dòng)態(tài)管理的要求,將檢修用品和事故備品分開(kāi)建立備品備件庫(kù)房,以保證縮短搶修時(shí)間。

5.加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平

一流的裝備和一流的技術(shù)需要一流的管理,一流的管理又需要一流的管理人員來(lái)保證。在以人為本的當(dāng)今社會(huì),作為農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的直接管理者,電力工作者必須具備一定的文化素質(zhì)及掌握一定的業(yè)務(wù)技能。當(dāng)前電工隊(duì)伍技術(shù)和管理水平參差不齊,個(gè)別電工的管理水平相對(duì)較低,文化素質(zhì)較差,加強(qiáng)電工的技術(shù)和技能培訓(xùn)及管理培訓(xùn),全面提高電工技術(shù)管理水平也成為當(dāng)前的一項(xiàng)非常關(guān)鍵的工作,要從人的因素上杜絕設(shè)備管理的漏洞。同時(shí)還應(yīng)注意及時(shí)克服人員中存在的各種認(rèn)識(shí)誤區(qū):網(wǎng)改后,工作人員過(guò)于信賴整改時(shí)的一流設(shè)計(jì),長(zhǎng)期沉醉于改后設(shè)備終身完好的麻痹狀態(tài),或被技術(shù)權(quán)威震撼,在面對(duì)問(wèn)題時(shí)不敢指出。這模糊了人們的視線,麻痹了人們的頭腦,造成工作人員過(guò)分信賴整改的完好狀態(tài),不認(rèn)真巡視、管理,從而釀成事故。

6.建立嚴(yán)格的設(shè)備管理考核制度,獎(jiǎng)懲落實(shí)到位

把電力設(shè)施的保護(hù)納入供電所及工作人員的月份及年終工作指標(biāo)的考核中去,通過(guò)制定嚴(yán)密可靠的措施,堅(jiān)持重獎(jiǎng)重罰的原則,以保證電網(wǎng)設(shè)備不被破壞。要注意建立健全設(shè)備管理獎(jiǎng)懲制度,明確分工,明確任務(wù),明確責(zé)任,要做到勤巡視、勤維修,把設(shè)備的基礎(chǔ)管理、缺陷管理、電工的巡視線路次數(shù)和維修是否及時(shí)等情況列入各供電所及電力工作人員的月考核工作中。設(shè)備管理定指標(biāo)、定條件,及時(shí)獎(jiǎng)懲,把事故消滅在萌芽之中。把每月的設(shè)備管理情況作為年終評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)先、晉級(jí)和下年度是否繼續(xù)任用的重要依據(jù)。

7.充分回收并利用舊料,積極利用新材料、新技術(shù)

農(nóng)改結(jié)束后,大量的電力設(shè)備退出了現(xiàn)役而產(chǎn)生了閑置現(xiàn)象。其中不少設(shè)備還具有很大的使用價(jià)值,不僅浪費(fèi)了大量可用物資,同時(shí)產(chǎn)生了大量的設(shè)備保管費(fèi)用,這就要做好舊料的回收和再利用工作。同時(shí)還要積極采用高科技產(chǎn)品,增加電網(wǎng)建設(shè)的科技含量,以進(jìn)一步提高電網(wǎng)的運(yùn)行管理水平,確保輸、供、配電網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行;大力開(kāi)發(fā)和利用管理信息系統(tǒng),提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

8.動(dòng)員各種力量,加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)施的保護(hù)

要保證農(nóng)網(wǎng)正常運(yùn)行,就必須加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)施的保護(hù)力度,但是電力設(shè)施的安全保護(hù)僅僅靠電力職工和電力部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這就要注意發(fā)揮全社會(huì)的力量并充分利用各種可能利用的力量來(lái)保護(hù)電力設(shè)施的安全健康運(yùn)行。切實(shí)可行的措施就是要堅(jiān)決執(zhí)行《電力設(shè)施安全保護(hù)條例》,協(xié)調(diào)公安部門聯(lián)合加大對(duì)各種竊電行為和偷盜電力設(shè)施行為的打擊力度,與各村簽訂聯(lián)保協(xié)議或采取其它有力的措施。此外,還要深入基層鄉(xiāng)村進(jìn)行護(hù)電及電力設(shè)施保護(hù)宣傳工作,以團(tuán)結(jié)各方面力量,加大對(duì)電力設(shè)施保護(hù)的力度。

第2篇冶金行業(yè)班組八項(xiàng)安全管理制度

第一章班組安全生產(chǎn)責(zé)任制

一、班組長(zhǎng)安全職責(zé)

1、班組長(zhǎng)是班組安全第一責(zé)任人,應(yīng)貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本轄區(qū)職工勞動(dòng)環(huán)境及安全健康負(fù)責(zé)。

2、組織班組轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、施工過(guò)程中的隱患排查、整改工作。

3、組織班組級(jí)安全教育、培訓(xùn)工作。

4、組織召開(kāi)班前會(huì)和每周安全日活動(dòng)。

5、不違章指揮,有權(quán)制止職工違章作業(yè),有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。

6、負(fù)責(zé)組織事故的人員救治、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和事故上報(bào)工作,并積極配合事故調(diào)查。

7、在遇有危及人身安全的重大隱患或緊急情況時(shí),立即下達(dá)停產(chǎn)處理和人員撤離指令。

8、負(fù)責(zé)班組安全考核。

二、班組安全員安全職責(zé)

1、協(xié)助班組長(zhǎng)做好各項(xiàng)安全管理工作。

2、負(fù)責(zé)各種安全活動(dòng)的記錄,并保存?zhèn)浒浮?/p>

3、對(duì)班組的安全工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,有權(quán)制止職工違章作業(yè),有權(quán)越級(jí)上報(bào)。

三、職工安全職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程及安全措施,正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

2、參加安全培訓(xùn)、安全活動(dòng)和應(yīng)急演練。

3、落實(shí)崗位安全確認(rèn)制、安全檢查制、交接班制、聯(lián)?；ケＶ坪褪鹿蕡?bào)告制度。

4、熟悉本崗位危險(xiǎn)源和應(yīng)急處置措施,熟練使用安全防護(hù)器材。

5、不違章作業(yè),有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)制止他人違章作業(yè);發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí),有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),并向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

第二章班組安全生產(chǎn)確認(rèn)制度

一、對(duì)人的確認(rèn)

1、班組長(zhǎng)或安全員要對(duì)當(dāng)班職工健康狀況、精神狀態(tài)和勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴情況進(jìn)行確認(rèn)。

2、當(dāng)班職工要對(duì)兩個(gè)以上單位相互協(xié)作或兩人及多人共同作業(yè)的聯(lián)系方式進(jìn)行確認(rèn)。

二、對(duì)物的確認(rèn)

1、職工要對(duì)使用的設(shè)備、工器具、物料等安全狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。

2、職工要對(duì)各種安全防護(hù)器材和裝置、監(jiān)測(cè)儀器等完好情況進(jìn)行確認(rèn)。

三、對(duì)作業(yè)環(huán)境的確認(rèn)

1、職工要對(duì)工作崗位及周圍環(huán)境的危險(xiǎn)因素進(jìn)行確認(rèn)。

2、班組安全員要對(duì)作業(yè)場(chǎng)所安全警示標(biāo)識(shí)進(jìn)行確認(rèn)。

四、對(duì)檢維修作業(yè)的確認(rèn)

1、崗位職工要對(duì)生產(chǎn)向檢維修狀態(tài)轉(zhuǎn)換過(guò)程中設(shè)備停運(yùn)、介質(zhì)停送的可靠性進(jìn)行確認(rèn)。

2、崗位職工要對(duì)進(jìn)入煤氣、受限空間等危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行確認(rèn)。

3、崗位職工要對(duì)檢維修試車前安全防護(hù)和安全聯(lián)鎖情況進(jìn)行確認(rèn)。

第三章班組安全生產(chǎn)聯(lián)保互保制度

一、安全生產(chǎn)互保制度

1、互保結(jié)對(duì)子的原則:兩人及以上配合作業(yè)形成的安全相互保障責(zé)任共同體。

2、班組必須實(shí)行安全互保制,互保對(duì)象要明確,有圖表或文字確認(rèn)。

3、工作前,班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)出勤情況和人員變動(dòng)情況,明確當(dāng)天的互保對(duì)象,不得遺漏。在每一項(xiàng)工作中,工作人員形成事實(shí)上的互保,并履行互保職責(zé)。

4、作業(yè)中,互保雙方要對(duì)對(duì)方人員的安全健康負(fù)責(zé),做到四個(gè)互相,即:

(1)互相提醒:發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況時(shí),要及時(shí)提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。

(2)互相照顧:工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象合理分工,互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

(3)互相監(jiān)督:工作中要互相監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

(4)互相保證:保證對(duì)方安全生產(chǎn)(檢修)作業(yè),不發(fā)生人身事故。

二、安全生產(chǎn)聯(lián)保制度

1、聯(lián)保原則:班組各互保對(duì)象之間、班組與班組之間,在作業(yè)過(guò)程中形成的安全聯(lián)系保障責(zé)任共同體。

2、聯(lián)保的主要內(nèi)容如下:

(1)在工作中發(fā)現(xiàn)互保對(duì)象以外的人員有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況時(shí),要及時(shí)提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。

(2)在工作中對(duì)互保對(duì)象以外的人員要互相照顧、互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

(3)在工作中與互保對(duì)象以外的人員要互相監(jiān)督,共同嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

第四章班組安全生產(chǎn)檢查制度

一、檢查總體要求

班組安全生產(chǎn)檢查應(yīng)明確檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法、檢查周期等,形成安全檢查記錄(明細(xì)表或臺(tái)賬)。

二、班組長(zhǎng)檢查要求

1、督促班組職工按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品,熟知崗位安全操作規(guī)程。

2、結(jié)合交接班組織班前檢查確認(rèn)。

3、對(duì)本班組設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境和安全規(guī)程執(zhí)行情況組織班中檢查(每班不少于一次)。

4、針對(duì)崗位查出隱患采取控制措施。

三、班組安全員檢查要求

1、對(duì)班組職工勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴、工器具使用及安全規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

2、對(duì)班組作業(yè)環(huán)境進(jìn)行檢查確認(rèn)(每班不少于一次)。

3、對(duì)隱患控制和整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查確認(rèn)。

4、對(duì)職工聯(lián)?；ケ?zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

四、崗位職工檢查要求

1、作業(yè)前按照班組安全檢查表對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、工器具、安全防護(hù)器材完好情況和作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行檢查確認(rèn)。

2、作業(yè)中對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、互保對(duì)子、聯(lián)保對(duì)象的作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控。

3、交班前對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、工器具、安全防護(hù)器材完好情況和作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行檢查,做好交接工作。

第五章班組安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度

一、班組崗位職工培訓(xùn)時(shí)間規(guī)定

1、一般崗位新上崗的人員,崗前培訓(xùn)的總學(xué)時(shí)不得少于24學(xué)時(shí),其中班組級(jí)安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)。每年接受再培訓(xùn)的時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)。

2、危險(xiǎn)化學(xué)品等特種崗位新上崗的人員,崗前培訓(xùn)的總學(xué)時(shí)不得少于72學(xué)時(shí),其中班組級(jí)安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。每年接受再培訓(xùn)的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。

二、班組級(jí)安全教育內(nèi)容

1、崗位安全規(guī)程。

2、工作崗位環(huán)境及危險(xiǎn)因素,崗位隱患排查與治理。

3、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生注意事項(xiàng)。

4、有關(guān)的事故案例。

5、設(shè)備性能與安全裝置、工器具的使用方法。

6、勞動(dòng)防護(hù)用品(用具)的性能及正確使用方法。

7、事故應(yīng)急處理技能。

8、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

三、培訓(xùn)要求

1、新上崗職工班組級(jí)安全培訓(xùn)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2、班組職工轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗時(shí),應(yīng)重新接受班組級(jí)安全培訓(xùn)。

3、崗位實(shí)施新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料的,班組應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行有針對(duì)性的安全培訓(xùn)。

4、班組應(yīng)通過(guò)班前會(huì)、安全活動(dòng)日等形式開(kāi)展職工日常教育培訓(xùn)工作。

第六章班組會(huì)議制度

一、班組班前會(huì)

1、班組長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)日的具體生產(chǎn)(檢修)任務(wù)召開(kāi)班前會(huì),安全員負(fù)責(zé)記錄。

2、班前會(huì)內(nèi)容:

(1)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全工作的文件、指示或事故案例。

(2)布置工作任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行安全交底,使員工熟知工作中相應(yīng)的安全措施或安全注意事項(xiàng).

(3)說(shuō)明上一班的設(shè)備及安全設(shè)施運(yùn)行狀況,對(duì)遺留的安全問(wèn)題提出防范措施。

(4)明確安全值班負(fù)責(zé)人和安全檢查的重點(diǎn)。

(5)對(duì)員工掌握安全操作規(guī)程及事故應(yīng)急預(yù)案情況進(jìn)行提問(wèn)或抽查。

二、班組周安全活動(dòng)

1、班組每周必須組織一次安全活動(dòng),時(shí)間不少于1小時(shí)。

2、安全活動(dòng)內(nèi)容:

(1)總結(jié)上周安全工作,并對(duì)班組各崗位進(jìn)行安全講評(píng),研究布置下周工作;

(2)結(jié)合實(shí)際問(wèn)題學(xué)習(xí)討論上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神,系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全規(guī)程。

(3)研究解決班組在安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題。

(4)排查安全隱患,提出在安全生產(chǎn)方面的措施、建議。

(5)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及分析事故教訓(xùn)等。

第七章交接班制度

一、交班規(guī)定

1、班組長(zhǎng)提前30分鐘組織本班人員匯總本班工作,準(zhǔn)備好交接內(nèi)容。

2、交班人主動(dòng)向接班人介紹生產(chǎn)情況、設(shè)備運(yùn)行情況及有關(guān)通知。

3、有以下情況應(yīng)拒絕交班并匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo):

(1)接班人班前飲酒或精神異常。

(2)交班內(nèi)容中存在的問(wèn)題尚未弄清。

(3)接班負(fù)責(zé)人未按時(shí)到崗。

4、交班人必須實(shí)事求是交清班中全部情況,不得遺漏、隱瞞。

5、本班內(nèi)有條件解決的問(wèn)題不得遺留交班。

二、接班規(guī)定

1、接班人員穿戴好防護(hù)用品后提前15分鐘參加班前會(huì)。

2、接班人提前按巡檢路線和內(nèi)容檢查設(shè)備。

3、與交班人對(duì)口交接,由雙方當(dāng)班班組長(zhǎng)在交接班記錄上簽認(rèn)。

4、接班條件不符合要求時(shí),如確因設(shè)備問(wèn)題,難以在短時(shí)間內(nèi)處理好,經(jīng)接班人同意,雙方確認(rèn)后,交班人方可離崗。

5、接班時(shí)由接班班組長(zhǎng)組織本崗的檢查工作。

三、其它有關(guān)規(guī)定

1、嚴(yán)禁脫崗交接班。

2、交接班中雙方發(fā)生爭(zhēng)議,由雙方班組長(zhǎng)協(xié)商解決或報(bào)上級(jí)裁決。

3、交接班中遇有操作未完成或突發(fā)情況,應(yīng)暫停交班,處理完畢或告一段落再正式交接。

4、班組應(yīng)規(guī)范交接班內(nèi)容,并保存交接班記錄。

第八章班組安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度

一、班組應(yīng)對(duì)以下行為進(jìn)行安全獎(jiǎng)勵(lì)

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患的。

2、糾正或制止違章指揮、違章作業(yè)的。

3、積極提報(bào)安全合理化建議的。

4、在上級(jí)組織的重大安全生產(chǎn)活動(dòng)中成績(jī)突出的。

5、積極參加突發(fā)事故救援的。

6、在班組安全標(biāo)準(zhǔn)化管理中有創(chuàng)新的。

7、在安全生產(chǎn)的其他方面做出突出成績(jī)的。

二、班組應(yīng)對(duì)以下行為進(jìn)行安全懲戒

1、無(wú)故不參加班組安全活動(dòng)的。

2、上崗不按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品的。

3、違章操作,違反勞動(dòng)紀(jì)律的。

4、盲從違章指揮的。

5、發(fā)現(xiàn)安全隱患或發(fā)生事故不及時(shí)報(bào)告的。

6、其他違反班組安全管理制度的行為。

第3篇車間管理人員八項(xiàng)修煉

車間是生產(chǎn)型企業(yè)的中心,車間和制造部門管理的好壞,直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項(xiàng)指標(biāo)的完成,伴隨著微利時(shí)代的到來(lái)和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天,車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!

制造干部承擔(dān)著車間管理和生產(chǎn)過(guò)程控制的重任,需要有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素,還需協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。

而車間管理人員常常面臨:

工作做了不少,每天也忙忙碌碌,管理好象還是理不出頭緒,如何有效的推進(jìn)車間管理工作

主管要改善,老板要降本,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,持續(xù)改進(jìn)

品種多,計(jì)劃變化頻繁,生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低,如何提高生產(chǎn)車間柔型,有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度

生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定,機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題常常發(fā)生,如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率

現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力,可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后,人人相互推脫,事情一誤再誤,如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào),如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心

應(yīng)該努力研究以下幾個(gè)方面,從各個(gè)角度進(jìn)行完善:

◇ 車間管理人員的角色定位

車間管理人員的職責(zé)與角色認(rèn)知

如何建立好的管理的基礎(chǔ)

如何成為好的車間現(xiàn)場(chǎng)管理人員

車間管理工作的重心與要點(diǎn)

◇ 如何有效的推進(jìn)車間管理工作

車間整體工作的推進(jìn)體系

車間管理項(xiàng)目的指標(biāo)化

如何將目標(biāo)與指標(biāo)展開(kāi)為具體的實(shí)施方案

如何有效的分解車間管理目標(biāo)

如何通過(guò)報(bào)告與例會(huì)進(jìn)行管理追蹤

◇ 如何有效的挖掘車間問(wèn)題

工廠常見(jiàn)問(wèn)題

如何從4m查核各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題

如何尋找“三呆”,消除“三呆”

如何建立適宜的標(biāo)準(zhǔn),作為暴露問(wèn)題的指針

◇ 車間管理的基礎(chǔ)--如何運(yùn)用5s和目視管理

為什么5s是工廠管理合理化的根本

5s的核心與實(shí)質(zhì)

精益目視管理

takt信息板,發(fā)布信息板

5s信息板,kanban卡片

創(chuàng)建和應(yīng)用不同類型的視覺(jué)控制工具

5s的效用

案例研討

◇ 車間進(jìn)度與過(guò)程控制

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的追蹤實(shí)施

如何控制最佳的生產(chǎn)節(jié)拍,保持有效產(chǎn)出

如何提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的柔性

如何減少運(yùn)輸時(shí)間,縮短交期

如何提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的柔性

運(yùn)用u型生產(chǎn)線布置方式提高生產(chǎn)線的柔性

如何降低換線時(shí)間適應(yīng)生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)換

如何利用多能工隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)安排

如何化解瓶頸環(huán)節(jié)的制約

瓶頸管理概念

如何解決瓶頸

生產(chǎn)負(fù)荷平衡

瓶頸管理案例

如何通過(guò)快速換型技術(shù)實(shí)現(xiàn)多品種生產(chǎn)轉(zhuǎn)換

快速換型的概念和方案

換型物料車與換型工具車的使用

換型的過(guò)程分析

快速換型案例

針對(duì)小批量生產(chǎn)的作業(yè)調(diào)度與監(jiān)控

生產(chǎn)調(diào)度與即時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋

針對(duì)多品種小批量的作業(yè)計(jì)劃方法

◇ 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)

如何識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題

如何運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理

推移管理與預(yù)防性問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)應(yīng)流程與要點(diǎn)

質(zhì)量改善活動(dòng)的四階段十步驟

◇ 現(xiàn)場(chǎng)成本控制

盈虧平衡點(diǎn)——學(xué)習(xí)老板的經(jīng)營(yíng)觀

現(xiàn)場(chǎng)成本管理的主要指標(biāo)

降低制造成本的主要途徑

減少現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的活動(dòng)方法

放大鏡——從宏觀到微觀的cd工具

標(biāo)準(zhǔn)成本與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定

標(biāo)準(zhǔn)成本/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的差異分析

◇ 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理tpm

設(shè)備管理的八大支柱

數(shù)字化的綜合效率管理

設(shè)備的六大損失

改善慢性損失,向零故障挑戰(zhàn)

設(shè)備初期清掃與困難源對(duì)策

自主保養(yǎng)的七步驟

◇ 車間人員管理

新型的上下級(jí)關(guān)系

自我培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬的意識(shí)

如何有效的指導(dǎo)與輔導(dǎo)下屬

如何塑造持續(xù)學(xué)習(xí)與改善的現(xiàn)場(chǎng)氛圍

如何有效的向上級(jí)溝通與匯報(bào)

同級(jí)部門之間溝通與反饋的技巧

人際技巧與關(guān)系處理

激勵(lì)下屬的技巧與方法

第4篇設(shè)備管理八項(xiàng)措施

1.及時(shí)消除農(nóng)網(wǎng)改造的遺留問(wèn)題

2.規(guī)劃、整理并完善設(shè)備的有關(guān)管理制度

3.建立并完善電力設(shè)備檔案管理

4.根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理

5.加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平

6.建立嚴(yán)格的設(shè)備管理考核制度,獎(jiǎng)懲落實(shí)到位

7.充分回收并利用舊料,積極利用新材料、新技術(shù)

8.動(dòng)員各種力量,加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)施的保護(hù)

第5篇班組安全管理要堅(jiān)持八項(xiàng)制度

班組安全是企業(yè)安全工作的基礎(chǔ),為此,班組安全必須堅(jiān)持以下“八項(xiàng)”規(guī)章制度。

1. 崗位責(zé)任制:崗位責(zé)任制是各項(xiàng)制度的核心,它明確了班組成員在生產(chǎn)工作中應(yīng)履行的工作職責(zé),避免竄崗、漏崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生。

2. 設(shè)備保養(yǎng)制:設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)須按“清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、扭緊、反腐”十字定期進(jìn)行,使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。

3. 交接班制:上班應(yīng)把設(shè)備、安全等方面存在的問(wèn)題向接班人交待明白,該班能處理的不留給下班。

4. 巡回檢查制:定時(shí)對(duì)設(shè)備、安全裝置、設(shè)施進(jìn)行巡回檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患,避免事故。

5. 設(shè)備操作制:各類設(shè)備,其性能、功能及工作原理有它的特定程序和方法,操作絕不能走捷徑,必須嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行。

6. 安全責(zé)任制:安全包括設(shè)備不受損,人員無(wú)傷害,工藝流程不亂套,產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)影響,班組每個(gè)成員,必須明確安全責(zé)任。

7. 崗位練兵制:提高班組成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、排障能力,必須開(kāi)展崗位練兵,這也是適應(yīng)新的工藝技術(shù)發(fā)展的需要。

8. 安全活動(dòng)制:班組安全活動(dòng)每周一次,組織班組成員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度;學(xué)習(xí)本崗位的生產(chǎn)工藝技術(shù)和安全衛(wèi)生知識(shí);還要緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際和一些典型事故案例,對(duì)班組成員進(jìn)行安全教育,提高安全意識(shí),增強(qiáng)自我保護(hù)能力。(馮明吉)

第6篇班組安全管理三大紀(jì)律八項(xiàng)注意

三大紀(jì)律

1.一切行動(dòng)不違章。安全規(guī)章是企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐而形成的制度,也是對(duì)多次事故教訓(xùn)的總結(jié)。實(shí)踐證明,只要在工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)章,許多事故就可以避免。因此,每個(gè)職工都要自覺(jué)遵守安全規(guī)章,規(guī)范生產(chǎn)中的一切行動(dòng)。

2.安全生產(chǎn)天天講。提高職工安全意識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,只有天天講,才能不斷提高大家的安全意識(shí),時(shí)刻繃緊安全這根弦。特別是作為“兵頭將尾”的班長(zhǎng),就是要有“婆婆嘴”,要充分利用班前會(huì)和各種機(jī)會(huì)講安全,使每個(gè)職工在工作中做到警鐘長(zhǎng)鳴。安全生產(chǎn)貴在持之以恒,而且不能時(shí)緊時(shí)松,要堅(jiān)持養(yǎng)成教育。

3.預(yù)防措施要到位。班組安全管理,預(yù)防措施要放在首位,要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“預(yù)防為主,綜合治理”的方針,將安全生產(chǎn)的各項(xiàng)預(yù)防措施緊抓不放,落實(shí)到位。通過(guò)事前預(yù)防和事前控制,將班組生產(chǎn)中的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

八項(xiàng)注意

1.隱患未排除不操作(作業(yè))。在日常工作中,很多事故都是由于作業(yè)人員在隱患未排除或抱有僥幸心理的情況下作業(yè)而發(fā)生的。俗話說(shuō):“不怕一萬(wàn),就怕萬(wàn)一”。班組在組織生產(chǎn)的過(guò)程中要堅(jiān)持做到設(shè)備隱患未排除不操作(作業(yè)),堅(jiān)決不讓設(shè)備帶“病”工作。對(duì)于違章指揮、違章作業(yè)要敢于說(shuō)“不”。

2.未進(jìn)行安全培訓(xùn)不上崗。近年來(lái),隨著用工制度的改革,職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化,職工的流動(dòng)性也隨之加大。面對(duì)這一新情況,無(wú)論班組或個(gè)人要堅(jiān)持未培訓(xùn)不上崗,特別是對(duì)臨時(shí)工,安全知識(shí)教育不能“臨時(shí)”而要“扎實(shí)”。

3.安全責(zé)任未落實(shí)不生產(chǎn)。安全責(zé)任層層落實(shí)、層層把關(guān),要落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)自然人。班組的安全管理也應(yīng)堅(jiān)持這一制度,除班長(zhǎng)、安全員肩負(fù)安全的管理責(zé)任外,每個(gè)職工都應(yīng)肩負(fù)本崗位的安全責(zé)任,只有真正有人管,人人有責(zé)任,才能做到安全生產(chǎn),實(shí)踐證明是安全管理行之有效的好辦法。。

4.安全檢查未進(jìn)行不作業(yè)。安全檢查可及時(shí)糾正違章,發(fā)現(xiàn)隱患。在班組安全檢查中,要認(rèn)真履行“三檢制”,即職工自檢,上下工序間互檢,班長(zhǎng)安全員巡檢。未做到“三檢” 不進(jìn)行作業(yè)。

5.安全考核要嚴(yán)格。安全考核是確保各項(xiàng)安全制度落實(shí)的手段,有些班組在安全考核時(shí)礙于情面,力度不大,效果不明顯。班組安全考核不能心太軟,而應(yīng)重獎(jiǎng)重罰。只有嚴(yán)管理嚴(yán)考核,才是真正對(duì)每個(gè)職工負(fù)責(zé)。

6.安全制度要健全不放松。家有家規(guī),國(guó)有國(guó)法,班組的安全管理同樣要有章可循。因此,班組要結(jié)合實(shí)際建立健全安全管理制度,使班組的安全管理規(guī)范化、制度化。

7.事故處理要“四不放過(guò)”。班組在生產(chǎn)中發(fā)生的事故包括未遂事故,都要按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理,即當(dāng)事人未受到教育不放過(guò),責(zé)任人未受到處理不放過(guò),事故原因未找到不放過(guò),預(yù)防措施未落實(shí)不放過(guò)。

8.安全活動(dòng)不停步。目前生產(chǎn)班組開(kāi)展的安全日活動(dòng)要以此為契機(jī),充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性,扎扎實(shí)實(shí)在班組開(kāi)展這一活動(dòng),真正做到安全活動(dòng)未開(kāi)展不停步。

第7篇十八項(xiàng)醫(yī)療管理制度(一)

十八項(xiàng)醫(yī)療管理制度

十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度

一、首診負(fù)責(zé)制度

1、第一次接診的醫(yī)師或科室為首診醫(yī)師和首診科室,首診醫(yī)師對(duì)患者的檢查、診斷、治療、搶救、轉(zhuǎn)院和轉(zhuǎn)科等工作負(fù)責(zé)。

2、首診醫(yī)師必須詳細(xì)詢問(wèn)病史,進(jìn)行體格檢查、必要的輔助檢查和處理,并認(rèn)真記錄病歷。

對(duì)診斷明確的患者應(yīng)積極治療或提出處理意見(jiàn);對(duì)診斷尚未明確的患者應(yīng)在對(duì)癥治療的同時(shí),應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或有關(guān)科室醫(yī)師會(huì)診。

3、首診醫(yī)師下班前,應(yīng)將患者移交接班醫(yī)師,把患者的病情及需注意的事項(xiàng)交待清楚,并認(rèn)真做好交接班記錄。

4、對(duì)急、危、重患者,首診醫(yī)師應(yīng)采取積極措施負(fù)責(zé)實(shí)施搶救。

如為非所屬專業(yè)疾病或多科疾病,應(yīng)組織相關(guān)科室會(huì)診或報(bào)告醫(yī)務(wù)部組織會(huì)診。

危重癥患者如需檢查、住院或轉(zhuǎn)院者,首診醫(yī)師應(yīng)陪同或安排醫(yī)務(wù)人員陪同護(hù)送;如因本醫(yī)院條件所限,確需轉(zhuǎn)院者,首診醫(yī)師應(yīng)與所轉(zhuǎn)醫(yī)院聯(lián)系安排好后,由科主任提出申請(qǐng)報(bào)醫(yī)務(wù)部同意,并請(qǐng)示業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)批準(zhǔn)同意后方可轉(zhuǎn)院。

5、首診醫(yī)師在處理患者,特別是急、危、重患者時(shí),有組織相關(guān)人員會(huì)診、決定患者收住科室等醫(yī)療行為的決定權(quán),任何科室、任何個(gè)人不得以任何理由推諉或拒絕。

6、凡違反本制度而造成醫(yī)療查處、醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故,給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟(jì)損失者,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

7、醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)首診負(fù)責(zé)制,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和通報(bào)。

二、三級(jí)醫(yī)師查房制度

1、我院建立三級(jí)醫(yī)師治療體系,實(shí)行主任醫(yī)師(或副主任醫(yī)師)、主治醫(yī)師和住院醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師查房制度。

2、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)或主治醫(yī)師查房,應(yīng)有住院醫(yī)師和相關(guān)人員參加。

主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房每周2次;主治醫(yī)師查房每日1次。

住院醫(yī)師對(duì)所管患者實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制,實(shí)行早晚查房。

3、對(duì)急危重患者,住院醫(yī)師應(yīng)隨時(shí)觀察病情變化并及時(shí)處理,必要時(shí)可請(qǐng)主治醫(yī)師、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)臨時(shí)檢查患者。

4、對(duì)新入院患者,住院醫(yī)師應(yīng)在入院8小時(shí)內(nèi)查看患者,主治醫(yī)師應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)查看患者并提出處理意見(jiàn),主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)查看患者并對(duì)患者的診斷、治療、處理提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

5、查房前要做好充分的準(zhǔn)備工作,如病歷、_光片、各項(xiàng)有關(guān)檢查報(bào)告及所需要的檢查器材等。

查房時(shí),住院醫(yī)師要報(bào)告病歷摘要、目前病情、檢查化驗(yàn)結(jié)果及提出需要解決的問(wèn)題。

上級(jí)醫(yī)師可根據(jù)情況做必要的檢查,提出診治意見(jiàn),并做出明確的指示。

6、節(jié)假日有危急重癥病人時(shí)必須有副主任醫(yī)師查房。

7、查房?jī)?nèi)容:

①住院醫(yī)師查房,要求重點(diǎn)巡視急危重、疑難、待診斷、新入院、手術(shù)后的患者,同時(shí)巡視一般患者;檢查化驗(yàn)報(bào)告單,分析檢查結(jié)果,提出進(jìn)一步檢查或治療意見(jiàn);核查當(dāng)天醫(yī)囑執(zhí)行情況;給予必要的臨時(shí)醫(yī)囑、次晨特殊檢查的醫(yī)囑;詢問(wèn)、檢查患者飲食情況;主動(dòng)征求患者對(duì)醫(yī)療、飲食等方面的意見(jiàn)。

②主治醫(yī)師查房,要求對(duì)所管患者進(jìn)行系統(tǒng)查房。

尤其對(duì)新入院、急危重、診斷未明及治療效果不佳的患者進(jìn)行重點(diǎn)檢查與討論;聽(tīng)取住院醫(yī)師和護(hù)士的意見(jiàn);傾聽(tīng)患者的陳述;檢查病歷;了解患者病情變化并征求對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、飲食等的意見(jiàn);核查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果。

③主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房,要解決疑難病例及問(wèn)題;審查對(duì)新入院、重?；颊叩脑\斷、診療計(jì)劃;決定重大手術(shù)及特殊檢查治療;抽查醫(yī)囑、病歷、醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量;聽(tīng)取醫(yī)師、護(hù)士對(duì)診療護(hù)理的意見(jiàn);進(jìn)行必要的教學(xué)工作;決定患者出院、轉(zhuǎn)院等。

④由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)率領(lǐng),醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加,每周一次。

查房?jī)?nèi)容包括醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療制度、病室管理等,查房結(jié)束后由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部記錄存在的問(wèn)題集解決措施,并督促、檢查落實(shí)情況。

⑤教學(xué)查房:教務(wù)科對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行以教學(xué)為目的的查房,結(jié)合臨床病歷進(jìn)行討論、示教和講課,每周一次,由總住院醫(yī)師安排。

三、疑難病例討論制度

1、凡遇疑難病例、入院三天內(nèi)未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴(yán)重等均應(yīng)組織會(huì)診討論。

2、會(huì)診由科主任或主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)主持,召集有關(guān)人員參加,認(rèn)真進(jìn)行討論,盡早明確診斷,提出治療方案。

3、主管醫(yī)師須事先做好準(zhǔn)備,將有關(guān)材料整理完善,寫(xiě)出病歷摘要,做好發(fā)言準(zhǔn)備。

4、主管醫(yī)師應(yīng)作好書(shū)面記錄,并將討論結(jié)果記錄于疑難病例討論記錄本。

記錄內(nèi)容包括:討論日期、主持人及參加人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、病情報(bào)告及討論目的、參加人員發(fā)言、討論意見(jiàn)等,確定性或結(jié)論性意見(jiàn)記錄于病程記錄中。

5、對(duì)診斷有爭(zhēng)議或治療確有難度的病人應(yīng)提交醫(yī)務(wù)部組織全院病歷討論,以確定診療措施。

四、會(huì)診制度

1、醫(yī)療會(huì)診包括:急診會(huì)診、科內(nèi)會(huì)診、科間會(huì)診、全院會(huì)診、院外會(huì)診等。

2、急診會(huì)診:凡病情危急需會(huì)診者,申請(qǐng)科室醫(yī)師填寫(xiě)會(huì)診單并注明“急”字(注明時(shí)間,具體到分秒),并電話通知擬請(qǐng)科室,被邀請(qǐng)科室醫(yī)師在接到會(huì)診通知后,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到位。

會(huì)診醫(yī)師在簽署會(huì)診意見(jiàn)時(shí)應(yīng)注明時(shí)間(具體到分鐘)。

3、科內(nèi)會(huì)診原則上應(yīng)每周舉行一次,全科人員參加。

主要對(duì)本科的疑難病例、危重病例、手術(shù)病例、出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥病例或具有科研教學(xué)價(jià)值的病例等進(jìn)行全科會(huì)診。

會(huì)診由科主任負(fù)責(zé)組織和召集。

會(huì)診時(shí)由主管醫(yī)師報(bào)告病歷、診治情況以及要求會(huì)診的目的,同時(shí)準(zhǔn)確完整地做好會(huì)診記錄。

通過(guò)廣泛討論,明確診斷治療意見(jiàn),提高科室人員的業(yè)務(wù)水平。

4、科間會(huì)診:患者病情超出本科專業(yè)范圍,需要其他專科協(xié)助診療者,需行科間會(huì)診。

科間會(huì)診由

主管醫(yī)師提出,填寫(xiě)會(huì)診單,寫(xiě)明會(huì)診要求和目的,科主任批準(zhǔn)后送交被邀請(qǐng)科室。

應(yīng)邀科室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派主治醫(yī)師以上人員進(jìn)行會(huì)診。

會(huì)診時(shí)主管醫(yī)師應(yīng)在場(chǎng)陪同,介紹病情,聽(tīng)取會(huì)診意見(jiàn)。

會(huì)診后要填寫(xiě)會(huì)診記錄。

5、全院會(huì)診:病情疑難復(fù)雜且需要多科共同協(xié)作者、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療糾紛或某些特殊患者等應(yīng)進(jìn)行全院會(huì)診。

全院會(huì)診由科室主任提出,報(bào)醫(yī)務(wù)科同意或由醫(yī)務(wù)科指定并決定會(huì)診日期。

會(huì)診科室應(yīng)提前將會(huì)診病例的病情摘要、會(huì)診目的和擬邀請(qǐng)人員報(bào)醫(yī)務(wù)科,由其通知有關(guān)科室人員參加。

會(huì)診時(shí)由醫(yī)務(wù)科或申請(qǐng)會(huì)診科室主任主持召開(kāi),必要時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)參加,業(yè)務(wù)院長(zhǎng)或醫(yī)務(wù)部部長(zhǎng)作總結(jié)歸納,應(yīng)力求統(tǒng)一明確診治意見(jiàn)。

主管醫(yī)師認(rèn)真做好會(huì)診記錄,并將會(huì)診意見(jiàn)摘要記入病程記錄。

6、外院來(lái)院會(huì)診:

①本院不能解決的疑難病例,可邀請(qǐng)外院專家來(lái)院會(huì)診。

由科主任提出申請(qǐng),有主管病人的主治醫(yī)師填寫(xiě)書(shū)面報(bào)告(內(nèi)容包括病情摘要、會(huì)診目的、所邀專業(yè)及專家),科主任簽字送醫(yī)務(wù)部,醫(yī)務(wù)部與有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系,確定會(huì)診時(shí)間,并負(fù)責(zé)接待事宜。

會(huì)診由科主任或醫(yī)務(wù)部部長(zhǎng)或業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)主持。

必須時(shí),經(jīng)醫(yī)務(wù)部及分管院長(zhǎng)批準(zhǔn),可攜帶病歷陪同病人出院會(huì)診。

②邀請(qǐng)外院醫(yī)師來(lái)本院手術(shù),會(huì)診科室必須通過(guò)醫(yī)務(wù)部與所在醫(yī)院醫(yī)務(wù)部聯(lián)系,會(huì)診醫(yī)師必須于術(shù)前先行來(lái)本院會(huì)診患者病情,參與術(shù)前討論,其診療意見(jiàn)均應(yīng)記錄在案,并有會(huì)診醫(yī)師或科主任的簽名。

危重?fù)尵鹊募睍?huì)診可直接電話報(bào)請(qǐng)醫(yī)務(wù)部及主管院長(zhǎng)同意后實(shí)施。

7、院外外出會(huì)診:

①擬請(qǐng)我院醫(yī)師外出會(huì)診和手術(shù)的醫(yī)院,應(yīng)出具醫(yī)療行政部門的邀請(qǐng)函(用電話或者電子郵件等方式提出會(huì)診邀請(qǐng)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)辦書(shū)面手續(xù))給我院醫(yī)務(wù)科,非正常上班時(shí)間與總值班聯(lián)系。

內(nèi)容包括擬會(huì)診患者病歷摘要、擬請(qǐng)專家姓名、會(huì)診目的、理由、時(shí)間和費(fèi)用等情況,必要時(shí)應(yīng)和擬請(qǐng)專家直接通話交流情況。

②接到外院會(huì)診邀請(qǐng)后,由醫(yī)務(wù)部安排能代表本院、本專業(yè)水平醫(yī)師參加院外外出會(huì)診,外出會(huì)診前后,會(huì)診醫(yī)師應(yīng)到醫(yī)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。

③各科室或個(gè)人一律不準(zhǔn)直接對(duì)外聯(lián)系或接受會(huì)診,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出會(huì)診者,按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

五、危重患者搶救制度

1、制定醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案和各專業(yè)常見(jiàn)危重患者搶救技術(shù)規(guī)范,并建立定期培訓(xùn)考核制度。

2、對(duì)危重患者應(yīng)積極進(jìn)行救治,正常上班時(shí)間由主管患者的三級(jí)醫(yī)師醫(yī)療組負(fù)責(zé),非正常上班時(shí)間或特殊情況(如主管醫(yī)師手術(shù)、門診值班或請(qǐng)假等)由值班醫(yī)師負(fù)責(zé),重大搶救事件應(yīng)由科主任、醫(yī)政(務(wù))科或院領(lǐng)導(dǎo)參加組織。

3、主管醫(yī)師應(yīng)根據(jù)患者病情適時(shí)與患者家屬(或隨從人員)進(jìn)行溝通,口頭(搶救時(shí))或書(shū)面告知病危并簽字。

4、在搶救危重癥時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行搶救規(guī)程和預(yù)案,確保搶救工作及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、無(wú)誤。

醫(yī)護(hù)人員要密切配合,口頭醫(yī)囑要求準(zhǔn)確、清楚,護(hù)士在執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)必須復(fù)述一遍。

在搶救過(guò)程中要作到邊搶救邊記錄,記錄時(shí)間應(yīng)具體到分鐘。

未能及時(shí)記錄的,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記,并加以說(shuō)明。

5、搶救室應(yīng)制度完善,設(shè)備齊全,性能良好。

急救用品必須實(shí)行“五定”,即定數(shù)量、定地點(diǎn)、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。

6、病情突變的危重病人,應(yīng)及時(shí)電話通知醫(yī)務(wù)部或總值班,并填寫(xiě)病重或病危通知單一式三份,分別交病人家屬和醫(yī)務(wù)部,另外一份貼在病歷上,并及時(shí)向病人家屬或單位說(shuō)明病情及預(yù)后,以期取得家屬或單位的配合。

六、手術(shù)分級(jí)管理制度

1、總則

①為了確保手術(shù)安全和手術(shù)質(zhì)量,加強(qiáng)各級(jí)醫(yī)師的手術(shù)管理,根據(jù)國(guó)務(wù)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生部《醫(yī)院分級(jí)管理辦法》要求,結(jié)合我院工作實(shí)際,特制訂我院手術(shù)分級(jí)管理制度。

②各科室要組織全科人員認(rèn)真進(jìn)行討論,根據(jù)科室各級(jí)人員技術(shù)狀況,科學(xué)界定各級(jí)人員手術(shù)范圍。

③科室根據(jù)科內(nèi)人員晉升及個(gè)人技術(shù)水平提高狀況,定期調(diào)整其手術(shù)范圍。

所稱“手術(shù)范圍”,系指衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)的診療科目?jī)?nèi)開(kāi)展的手術(shù)。

④科室應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)《各級(jí)醫(yī)師手術(shù)范圍》要求,任何科室和個(gè)人不得擅自開(kāi)展超出相應(yīng)范圍的手術(shù)治療活動(dòng)。

⑤若遇特殊情況(例如:急診、病情不允許等),醫(yī)師可超范圍開(kāi)展與其職、級(jí)不相稱的手術(shù),但應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師,給予指導(dǎo)或協(xié)助診治。

2、手術(shù)分類

根據(jù)手術(shù)過(guò)程的復(fù)雜性和對(duì)手術(shù)技術(shù)的要求,手術(shù)分類如下:

①四類手術(shù):手術(shù)過(guò)程復(fù)雜,手術(shù)技術(shù)難度大的各種手術(shù)。

②三類手術(shù):手術(shù)過(guò)程較復(fù)雜,手術(shù)技術(shù)有一定難度的各種重大手術(shù)。

③二類手術(shù):手術(shù)過(guò)程不復(fù)雜,手術(shù)技術(shù)難度不大的各種中等手術(shù)。

④一類手術(shù):手術(shù)過(guò)程簡(jiǎn)單,手術(shù)難度低的普通常見(jiàn)小手術(shù)。

注:微創(chuàng)或腔內(nèi)手術(shù)根據(jù)其技術(shù)的復(fù)雜性分別列入各分類手術(shù)中。

3、各級(jí)醫(yī)師手術(shù)范圍

①主任醫(yī)師:按“各專業(yè)手術(shù)分類”完成四、三、二、一各類手術(shù),但應(yīng)側(cè)重四類手術(shù)質(zhì)量、水平的提高,特別是完成新開(kāi)展的手術(shù)或引進(jìn)的新手術(shù),或重大探索性科研項(xiàng)目的手術(shù)。

②副主任醫(yī)師:按“各專業(yè)手術(shù)分類”完成三、二、一類手術(shù),但應(yīng)側(cè)重乙類手術(shù)質(zhì)量、水平的提高。

③主治醫(yī)師:按“各專業(yè)手術(shù)分類”參與二、一類手術(shù),做助手;可完成丙、丁類手術(shù)。

④住院醫(yī)師:按“各專業(yè)手術(shù)分類” 參與二類手術(shù),做助手;可完成丙、丁類手術(shù)、

⑤助理醫(yī)師(醫(yī)士):按“各專業(yè)手術(shù)分類”參與丙類手術(shù),做助手,可完成丁類手術(shù)。

考慮到人才梯隊(duì)建設(shè)和后備力量培養(yǎng)問(wèn)題,高年資醫(yī)師(取得現(xiàn)有職稱3年以上)可在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下完成高一類手術(shù)。

對(duì)無(wú)主任醫(yī)師的專業(yè),科室可根據(jù)副主任醫(yī)師技術(shù)水平狀況,選擇一位可以完成主任醫(yī)師手術(shù)范圍的副主任醫(yī)師承擔(dān)主任醫(yī)師工作;若選擇不出,不可超范圍開(kāi)展此類手術(shù)。

4、手術(shù)審批權(quán)限

手術(shù)審批權(quán)限是指對(duì)各類手術(shù)的審批權(quán)限,是控制手術(shù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

(1)正常手術(shù)

①四類手術(shù):由科主任審批,高年資副主任醫(yī)師以上人員簽發(fā)手術(shù)通知單,科主任根據(jù)科內(nèi)討論情況,簽署意見(jiàn)后報(bào)醫(yī)務(wù)科和由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)審批。

②三類手術(shù):由科主任審批,副主任醫(yī)師以上人員簽發(fā)手術(shù)通知單,報(bào)醫(yī)務(wù)科備案。

③二類手術(shù):由科主任審批,高年資主治醫(yī)師以上人員簽發(fā)手術(shù)通知單。

④一類手術(shù)由主治醫(yī)師審批,并簽發(fā)手術(shù)通知單。

⑤開(kāi)展重大的新手術(shù)以及探索性(科研性)手術(shù)項(xiàng)目,需經(jīng)衛(wèi)生廳指定的學(xué)術(shù)團(tuán)體論證,并經(jīng)醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)評(píng)審后方能在醫(yī)院實(shí)施。

對(duì)重大涉及生命安全和社會(huì)環(huán)境的項(xiàng)目還需按規(guī)定上報(bào)國(guó)家有關(guān)部門批復(fù)。

(2)特殊手術(shù)

凡屬下列之一的可視作特殊手術(shù):

①被手術(shù)者系外賓、華僑、港、澳、臺(tái)同胞的。

②被手術(shù)者系特殊保健對(duì)象如高級(jí)干部、著名專家、學(xué)者、知名人士及民主黨派負(fù)責(zé)人。

③各種原因?qū)е職莼蛑職埖摹?/p>

④可能引起司法糾紛的。

⑤同一病人24小時(shí)內(nèi)需再次手術(shù)的。

⑥高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)。

⑦外院醫(yī)師來(lái)院參加手術(shù)者。

異地行醫(yī)必須按執(zhí)業(yè)醫(yī)師法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑧大器官移植。

以上手術(shù),須科內(nèi)討論,科主任簽字報(bào)醫(yī)務(wù)科審核,由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)或院長(zhǎng)審批,由副主任醫(yī)師以上人員簽發(fā)手術(shù)通知單。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師異單位,異地行醫(yī)手術(shù),需按《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)師外出會(huì)診管理規(guī)定》的要求辦理相關(guān)審批手續(xù)。

此外,在急診或緊急情況下,為搶救病員生命,經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,爭(zhēng)分奪秒積極搶救,并及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師和總值班匯報(bào),不得延誤搶救時(shí)機(jī)。

5、各專業(yè)手術(shù)分類(詳見(jiàn)專門材料)

七、術(shù)前討論制度

1、對(duì)重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開(kāi)展的手術(shù),必須進(jìn)行術(shù)前討論,一般應(yīng)術(shù)前1-2天進(jìn)行。

2、術(shù)前討論會(huì)由科主任主持,科內(nèi)所有醫(yī)師參加,手術(shù)醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士必須參加。

3、討論內(nèi)容包括:診斷及其依據(jù);手術(shù)適應(yīng)證;手術(shù)方式、要點(diǎn)及注意事項(xiàng);手術(shù)可能發(fā)生的危險(xiǎn)、意外、并發(fā)癥及其預(yù)防措施;是否履行了手術(shù)同意書(shū)簽字手續(xù)(需本院主管醫(yī)師負(fù)責(zé)談話簽字);麻醉方式的選擇,手術(shù)室的配合要求;術(shù)后注意事項(xiàng),患者思想情況與要求等;檢查術(shù)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成情況。

討論情況記入病歷。

4、對(duì)于疑難、復(fù)雜、重大手術(shù),病情復(fù)雜需相關(guān)科室配合者,應(yīng)提前2-3天邀請(qǐng)麻醉科及有關(guān)科室人員會(huì)診,并做好充分的術(shù)前準(zhǔn)備。

八、查對(duì)制度

1、臨床科室

①開(kāi)醫(yī)囑、處方或進(jìn)行治療時(shí),應(yīng)查對(duì)患者姓名、性別、年齡、床號(hào)、住院號(hào)(門診號(hào))。

②執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)要嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì):操作前、操作中、操作后;對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、時(shí)間、用法、濃度。

③清點(diǎn)藥品時(shí)和使用藥品前,要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效期和批號(hào),如不符合要求,不得使用。

④給藥前,注意詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史;使用劇、毒、麻、限藥時(shí)要經(jīng)過(guò)反復(fù)核對(duì);靜脈給藥要注意有無(wú)變質(zhì),瓶口有無(wú)松動(dòng)、裂縫;給多種藥物時(shí),要注意配伍禁忌。

⑤輸血時(shí)要嚴(yán)格三查八對(duì)制度,確保輸血安全。

⑥使用無(wú)菌物品時(shí),要檢查包裝和容器是否嚴(yán)密,消毒日期和消毒效果指示標(biāo)記是否達(dá)到要求。

2、手術(shù)室

①接患者時(shí),要查對(duì)科別、床號(hào)、姓名、年齡、住院號(hào)、性別、診斷、手術(shù)名稱及手術(shù)部位(左、右)、術(shù)前準(zhǔn)備情況。

②手術(shù)前,必須查對(duì)姓名、診斷、手術(shù)部位、配血報(bào)告、術(shù)前用藥、藥物過(guò)敏試驗(yàn)結(jié)果、麻醉方法及麻醉用藥。

③凡進(jìn)行體腔或深部組織手術(shù),要在術(shù)前與縫合前、后清點(diǎn)所有敷料和器械數(shù)。

④手術(shù)取下的標(biāo)本,應(yīng)由巡回護(hù)士與手術(shù)者核對(duì)后,再填寫(xiě)病理檢驗(yàn)送檢。

3、藥房

①配方時(shí),查對(duì)處方的內(nèi)容、藥物劑量、配伍禁忌。

②發(fā)藥時(shí),查對(duì)藥名、規(guī)格、劑量、用法與處方內(nèi)容是否相符;查對(duì)標(biāo)簽(藥袋)與處方內(nèi)容是否相符;查對(duì)藥品有無(wú)變質(zhì),是否超過(guò)有效期;查對(duì)姓名、年齡,并交代用法及注意事項(xiàng)。

4、輸血科

①血型鑒定和交叉配血試驗(yàn),兩人工作時(shí)要雙查雙簽,一人工作時(shí)要重做一次。

②發(fā)血時(shí),要與取血人共同查對(duì)科別、病房、床號(hào)、姓名、血型、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果、血瓶(袋)號(hào)、采血日期、血液種類和劑量、血液質(zhì)量。

5、檢驗(yàn)科

①采取標(biāo)本時(shí),要查對(duì)科別、床號(hào)、姓名、檢驗(yàn)?zāi)康摹?/p>

②收集標(biāo)本時(shí),查對(duì)科別、姓名、性別、聯(lián)號(hào)、標(biāo)本數(shù)量和質(zhì)量。

③檢驗(yàn)時(shí),查對(duì)試劑、項(xiàng)目,化驗(yàn)單與標(biāo)本是否相符。

④檢驗(yàn)后,查對(duì)目的、結(jié)果。

⑤發(fā)報(bào)告時(shí),查對(duì)科別、病房。

6、病理科

①收集標(biāo)本時(shí),查對(duì)單位、姓名、性別、聯(lián)號(hào)、標(biāo)本、固定液。

②制片時(shí),查對(duì)編號(hào)、標(biāo)本種類、切片數(shù)量和質(zhì)量。

③診斷時(shí),查對(duì)編號(hào)、標(biāo)本種類、臨床診斷、病理診斷。

④發(fā)報(bào)告時(shí),查對(duì)科別、病房及單位。

7、放射科

①檢查時(shí),查對(duì)科別、病房、姓名、年齡、片號(hào)、部位、目的。

②治療時(shí),查對(duì)科別、病房、姓名、部位、條件、時(shí)間、角度、劑量。

③發(fā)報(bào)告時(shí),查對(duì)科別、病房。

8、理療科及針灸室

①各種治療時(shí),查對(duì)科別、病房、姓名、部位、種類、劑量、時(shí)間、皮膚。

②低頻治療時(shí),并查對(duì)極性、電流量、次數(shù)。

③高頻治療時(shí),并檢查體表、體內(nèi)有無(wú)金屬異常。

④針刺治療前,檢查針的數(shù)量和質(zhì)量,取針時(shí),檢查針數(shù)和有無(wú)斷針。

9、供應(yīng)室

①準(zhǔn)備器械包時(shí),查對(duì)品名、數(shù)量、質(zhì)量、清潔度。

②發(fā)器械包時(shí),查對(duì)名稱、消毒日期。

③收器械包時(shí),查對(duì)品名、數(shù)量、質(zhì)量、清潔處理情況。

10、心電圖、腦電圖、超聲波、基礎(chǔ)代謝等

①檢查時(shí),查對(duì)科別、床號(hào)、姓名、性別、檢驗(yàn)?zāi)康摹?/p>

②診斷時(shí),查對(duì)姓名、編號(hào)、臨床診斷、檢查結(jié)果。

③發(fā)報(bào)告時(shí)查對(duì)科別、病房。

其他科室亦應(yīng)根據(jù)上述要求,制定本科室工作的查對(duì)制度。

九、交接班制度

1、各科室、急診科觀察室、急診科留觀病房均實(shí)行早班機(jī)體交接班,每晨由主治醫(yī)師或總住院醫(yī)師或護(hù)士長(zhǎng)召集全病室醫(yī)護(hù)人員開(kāi)晨會(huì),由夜班護(hù)士和值班醫(yī)師報(bào)告晚夜班情況,報(bào)告病房工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

交接班時(shí)必須衣帽整齊,注意力集中,交接班人在未完成交班前,不得離開(kāi)病房。

2、病區(qū)值班需有一、二線和三線值班人員。

一線值班人員為取得醫(yī)師資格的住院醫(yī)師,二線值班人員為主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師,三線值班人員為主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師。

進(jìn)修醫(yī)師值班時(shí)應(yīng)在本院醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行醫(yī)療工作。

3、病區(qū)均實(shí)行24小時(shí)值班制。

值班醫(yī)師應(yīng)按時(shí)接班,聽(tīng)取交班醫(yī)師關(guān)于值班情況的介紹,接受交班醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。

4、對(duì)于急、危、重病患者,必須做好床前交接班。

值班醫(yī)師應(yīng)將急、危、重患者的病情和所有應(yīng)處理事項(xiàng),向接班醫(yī)師交待清楚,雙方進(jìn)行責(zé)任交接班簽字,并注明日期和時(shí)間。

5、值班醫(yī)師負(fù)責(zé)病區(qū)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和患者臨時(shí)情況的處理,并作好急、危、重患者病情觀察及醫(yī)療措施的記錄。

一線值班人員在診療活動(dòng)中遇到困難或疑問(wèn)時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示二線值班醫(yī)師,二線值班醫(yī)師應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)處理。

二線班醫(yī)師不能解決的困難,應(yīng)請(qǐng)三線班醫(yī)師指導(dǎo)處理。

遇有需經(jīng)主管醫(yī)師協(xié)同處理的特殊問(wèn)題時(shí),主管醫(yī)師必須積極配合。

遇有需要行政領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院總值班或醫(yī)政(務(wù))科。

6、一、二線值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿,不得擅自離開(kāi)工作崗位, 遇到需要處理的情況時(shí)應(yīng)立即前往診治。

如有急診搶救、會(huì)診等需要離開(kāi)病區(qū)時(shí),必須向值班護(hù)士說(shuō)明去向及聯(lián)系方法。

三線值班醫(yī)師可住家中,但須留聯(lián)系方式,接到請(qǐng)求電話時(shí)應(yīng)立即前往。

7、值班醫(yī)師不能“一崗雙責(zé)”,如即值班又坐門診、做手術(shù)等,急診手術(shù)除外,但在病區(qū)有急診處理事項(xiàng)時(shí),應(yīng)由備班進(jìn)行及時(shí)處理。

8、每日晨會(huì),值班醫(yī)師應(yīng)將重點(diǎn)患者情況向病區(qū)醫(yī)護(hù)人員報(bào)告,并向主管醫(yī)師告知危重患者情況及尚待處理的問(wèn)題。

9、醫(yī)護(hù)應(yīng)有書(shū)面交班本,詳細(xì)記錄危、重、新及手術(shù)前后病人情況和注意事項(xiàng)。

護(hù)士交接班本上還應(yīng)詳細(xì)記載病人流動(dòng)情況。

10、護(hù)士交班時(shí)應(yīng)共同巡視病人,進(jìn)行床頭交接。

同時(shí)按規(guī)定項(xiàng)目及數(shù)字交清劇毒、麻藥品、醫(yī)療器械及病人特殊檢查、收集標(biāo)本等。

11、白班護(hù)士交班前應(yīng)準(zhǔn)備充足搶救物品及敷料、器械、被服等。

十、臨床用血審核制度

根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)《獻(xiàn)血法》和衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法(試行)》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等法規(guī)條例的規(guī)定,結(jié)合我院實(shí)際情況,制定本管理辦法(制度)。

1、輸血管理

①認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部輸血工作“三統(tǒng)一”即:統(tǒng)一管理血源,統(tǒng)一采血,統(tǒng)一供血的管理原則。

我院醫(yī)療用血只能接受湖南省衛(wèi)生廳指定的血站供血,各臨床科室不準(zhǔn)接受病人家屬?gòu)耐鈫挝毁?gòu)買的血液(包括血液制品)。

轉(zhuǎn)院攜帶的血液經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)部辦理申報(bào)審批有關(guān)手續(xù),再憑我院輸血科輸血報(bào)告單才能輸注。

②每周一、三、五上午10點(diǎn)前,輸血科根據(jù)各臨床科室預(yù)約血情況,向血站申報(bào)供血計(jì)劃。

2、輸血申請(qǐng)

①申請(qǐng)輸血的病人首先應(yīng)做輸血前十項(xiàng)(abo血型、rh(d)血型、血紅蛋白、紅細(xì)胞壓積、血小板、alt、hbsag、anit-hcv、anit-hiv、梅毒檢查。

②決定輸血治療前,經(jīng)治醫(yī)生應(yīng)當(dāng)向患或其家屬說(shuō)明輸血目的、可能發(fā)生的輸血反應(yīng)和經(jīng)血液途徑感染疾病的可能性。

征得患者和家屬的同意,并在《輸血治療同意書(shū)》上簽字,《輸血治療同意書(shū)》入病歷存檔。

本人不能簽字又無(wú)家屬陪護(hù)的患者的緊急輸血應(yīng)報(bào)備案記入病歷。

③由經(jīng)治醫(yī)生認(rèn)真完整填寫(xiě)《臨床輸血申請(qǐng)單》的各項(xiàng)內(nèi)容,根據(jù)病情合理申請(qǐng)所需的血液成分及用量,主治醫(yī)生審核后在審批者處簽字。

④臨床輸血一次用血、備血量超過(guò)2000毫升時(shí)要履行報(bào)批手續(xù),需經(jīng)輸血科醫(yī)師會(huì)診,由科主任簽名后報(bào)醫(yī)務(wù)部批準(zhǔn)(急診用血除外),但事后要補(bǔ)辦手續(xù)。

⑤臨床確需輸注全血的由主治醫(yī)生申請(qǐng),醫(yī)務(wù)部審批同意。

將《臨床輸血申請(qǐng)單》連同受血者血樣在預(yù)定輸血日期前一天上午10點(diǎn)前送輸血科備血。

所有可能輸血的手術(shù)病人都必須作術(shù)前備血。

⑥術(shù)前自身貯血由輸血科負(fù)責(zé)采血和貯血,經(jīng)治醫(yī)生負(fù)責(zé)采血過(guò)程中的醫(yī)療監(jiān)護(hù)。

手術(shù)室內(nèi)的自身輸血包括急性等容性血液稀釋、術(shù)野自身回輸及術(shù)中控制性低血壓等醫(yī)療技術(shù)由麻醉科醫(yī)生負(fù)責(zé)實(shí)施。

⑦患者親友、家屬獻(xiàn)血由經(jīng)治醫(yī)生填寫(xiě)《患者家屬獻(xiàn)血登記表》,到血站無(wú)償獻(xiàn)血。

由血站進(jìn)行血液的初、復(fù)檢,并負(fù)責(zé)調(diào)配合格血液。

⑧對(duì)于rh(d)陰性和其他稀有血型者,應(yīng)采用自身輸血,同型輸血或配合型輸血,稀有血型血液價(jià)格等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)治醫(yī)生應(yīng)向患者或家屬解釋清楚,并記入病歷。

⑨申請(qǐng)輸注ab型血、血小板、冷沉淀等的臨床科室,申請(qǐng)后必須使用,不能以任何原因?qū)⒀褐破吠嘶剌斞啤?/p>

3、受血者血樣采集與送檢

①住院病人有可能輸血或者做血型檢查,由醫(yī)生填寫(xiě)輸血申請(qǐng)單,并及時(shí)將輸血前檢查結(jié)果貼入病歷存檔。

②確定輸血后醫(yī)護(hù)人員持輸血申請(qǐng)單和貼好標(biāo)簽的專用試管(試管標(biāo)簽應(yīng)包括病室、床號(hào)、住院號(hào)、病人姓名,試管標(biāo)簽不得有涂改),采集血樣3-4ml。

由醫(yī)護(hù)人員或?qū)ｉT人員將受血者血樣與輸血申請(qǐng)單送交輸血科,雙方逐項(xiàng)核對(duì)。

4、血型檢查與交叉配血

①血型檢查包括abo血型rh(d)血型,兩人操作核對(duì),正反血型相符,才能發(fā)出報(bào)告。

②受血者交叉配血試驗(yàn)的血樣標(biāo)本,必須是輸血前3天之內(nèi)的血樣。

③輸血科要認(rèn)真核對(duì)輸血申請(qǐng)單,受血者和供血者血樣abo、rh血型,正確無(wú)誤時(shí)再進(jìn)行交叉配血。

④凡輸注全血、濃縮紅細(xì)胞、洗滌紅細(xì)胞、冰凍紅細(xì)胞、濃縮白細(xì)胞、濃縮血小板等患者,應(yīng)進(jìn)行交叉配血試驗(yàn)。

⑤輸血科嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)操作規(guī)程,認(rèn)真做好交叉配血試驗(yàn),并填寫(xiě)輸血報(bào)告單。

5、血液入庫(kù)、核對(duì)、貯存

①血液入庫(kù)前嚴(yán)格按照衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)定,逐項(xiàng)核對(duì)驗(yàn)收,符合要求才能入庫(kù)。

②輸血科認(rèn)真做好血液出入庫(kù)、核對(duì)、領(lǐng)發(fā)的登記。

③貯血冰箱內(nèi)嚴(yán)禁存放其它物品,每周消毒一次,每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次,每天記錄冰箱溫度3次。

6、發(fā) 血

①配血合格后,由醫(yī)護(hù)人員到輸血科取血。

②取血與發(fā)血的雙方必須共同查對(duì)患者姓名、性別、住院號(hào)、科室、床號(hào)、血型、血量、血液成分、有效期以及血液外觀等,準(zhǔn)確無(wú)誤時(shí),雙方共同簽字后方可發(fā)血。

③血液發(fā)出后不得退回。

7、輸血

①輸血前由兩名醫(yī)護(hù)人員核對(duì)交叉配血報(bào)告單及血袋標(biāo)簽各項(xiàng)內(nèi)容,檢查血袋有無(wú)破損滲漏,血液顏色是否正常,準(zhǔn)確無(wú)誤方可輸血。

②輸血時(shí)由兩名醫(yī)護(hù)人員帶病歷共同到患者床旁核對(duì)患者姓名、年齡、住院號(hào)、病室、床號(hào)、血型等,確認(rèn)與輸血報(bào)告單相符,再次核對(duì)血液后,用符合標(biāo)準(zhǔn)的輸血器進(jìn)行輸血,并在輸血報(bào)告單上簽字。

③取回的血液盡快輸用,不得擅自貯血,更不能存入普通冰箱。

輸用前將血袋內(nèi)的成分輕輕混勻,避免劇烈震蕩。

血液內(nèi)不得加入其他藥物。

如需稀釋只能用靜脈注射用生理鹽水。

④輸血前后用靜脈注射用生理鹽水沖洗輸血管道,連續(xù)輸用多袋血液時(shí),輸完一袋用靜脈注射用生理鹽水沖洗輸血器,再接下一袋血繼續(xù)輸注。

⑤輸血過(guò)程中應(yīng)先慢后快,再根據(jù)年齡和病情調(diào)整輸血速度。

并嚴(yán)格觀察輸血有無(wú)不良反應(yīng)。

如出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理,停止輸血,立即通知值班醫(yī)生和輸血科值班人員,及時(shí)檢查治療和搶救,并找原因做好記錄。

⑥輸血完畢,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)輸血反饋卡,并返還輸血科,輸血科每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)醫(yī)務(wù)科。

醫(yī)護(hù)人員將輸血記錄單、輸血報(bào)告單貼在病歷中存檔。

十一、死亡病例討論制度

1、討論時(shí)限

①一般情況下,患者死亡1周內(nèi)進(jìn)行;

②特殊情況(醫(yī)療糾紛、猝死病例)應(yīng)及時(shí)討論,形成初步意見(jiàn),同時(shí)動(dòng)員家屬做尸檢,凡同意尸檢的家屬必須在尸檢志愿書(shū)簽字,然后保留于病歷中。

③凡死亡病例,醫(yī)師均應(yīng)詢問(wèn)死亡患者的家屬是否同意尸檢,如不同意尸檢,死者親屬應(yīng)在病歷首頁(yè)“是否同意尸檢”欄內(nèi)進(jìn)行簽字。

2、參加人員

①一般死亡病例,由本組帶組主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師主持,本組全體醫(yī)師參加,也可邀請(qǐng)其他組醫(yī)師自愿參加;

②疑難病例或有糾紛病例,由科主任主持,科室所有醫(yī)師和有關(guān)的醫(yī)技、護(hù)理人員參加,特殊情況請(qǐng)醫(yī)務(wù)科派人參加。

3、討論內(nèi)容

死亡病例討論必須明確以下問(wèn)題,即死亡原因、病理報(bào)告、死亡診斷和治療搶救是否適當(dāng)、應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4、討論程序

①經(jīng)治醫(yī)師匯報(bào)病例,包括:入院情況、診斷及治療方案、病情的演變、搶救經(jīng)過(guò)等。

②管床主治醫(yī)師、醫(yī)療組長(zhǎng)補(bǔ)充入院后的診治情況,對(duì)死亡原因進(jìn)行分析。

③其它醫(yī)師發(fā)表對(duì)死亡病例的分析意見(jiàn)。

④主持人對(duì)討論意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)。

5、討論內(nèi)容簡(jiǎn)要記載于《死亡病例討論登記本》中,詳細(xì)內(nèi)容經(jīng)整理后,以‘死亡病例討論記錄’的形式置于病歷中,帶組主治醫(yī)師、醫(yī)療組長(zhǎng)或科主任及時(shí)審閱簽章,出科歸檔。

十二、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度

病歷是對(duì)疾病發(fā)生、發(fā)展的客觀、全面、系統(tǒng)的科學(xué)記載,是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行正確診斷、治療和護(hù)理的科學(xué)依據(jù),是醫(yī)務(wù)人員將通過(guò)問(wèn)診、查體、輔助檢查等方式獲得的有關(guān)資料進(jìn)行歸納、分析、整理后形成的醫(yī)療活動(dòng)記錄。

它體現(xiàn)著醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、管理水平和醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為臨床、教學(xué)、科研、預(yù)防及法律訴訟工作提供客觀資料和重要依據(jù),醫(yī)務(wù)人員必須以嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度書(shū)寫(xiě)病歷。

病歷包括門診病歷、急診病歷和住院病歷。

病歷書(shū)寫(xiě)的基本要求如下:

1、住院病歷書(shū)寫(xiě)應(yīng)使用藍(lán)黑墨水、碳素墨水(整份病歷應(yīng)盡量保持同一顏色,需要復(fù)寫(xiě)、修改的除外)。

門(急)診病歷和需要復(fù)寫(xiě)的資料可以使用藍(lán)色或黑色圓珠筆。

2、病歷書(shū)寫(xiě)應(yīng)使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)(部分可用外文縮寫(xiě))。

尚無(wú)正式譯名的外文可用外文原名。

藥名使用中文書(shū)寫(xiě),確無(wú)譯名時(shí)方可使用拉丁文或英文書(shū)寫(xiě)。

簡(jiǎn)化字按1964年中國(guó)文字改革委員會(huì)、文化部和教育部聯(lián)合公布的《簡(jiǎn)化漢字總表》之規(guī)定書(shū)寫(xiě),不得自行杜撰。

數(shù)字一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)。

3、各項(xiàng)記錄必須有完整日期。

統(tǒng)一使用公歷,按“年、月、日”順序填寫(xiě),必要時(shí)注明時(shí)刻。

時(shí)刻的書(shū)寫(xiě)采用24小時(shí)制。

4、病歷書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,重點(diǎn)突出,邏輯性強(qiáng),文字工整,字跡清晰,標(biāo)點(diǎn)正確。

書(shū)寫(xiě)過(guò)程出現(xiàn)錯(cuò)字時(shí),應(yīng)用雙線劃在錯(cuò)字上,不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)的字跡。

5、病案首頁(yè)和各種表格記錄的欄目,必須逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě),不得遺漏。

無(wú)內(nèi)容者劃“/”。

每張記錄表格楣欄的病員姓名、住院號(hào)、科別、床號(hào)和用紙頁(yè)數(shù)均需填寫(xiě)齊全。

6、病歷應(yīng)按規(guī)定內(nèi)容書(shū)寫(xiě),并由醫(yī)務(wù)人員簽全名。

①實(shí)習(xí)、試用期醫(yī)務(wù)人員書(shū)寫(xiě)的病歷,應(yīng)經(jīng)過(guò)我院具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員審閱、修改并簽名。

②進(jìn)修醫(yī)務(wù)人員應(yīng)由其接收科室根據(jù)其勝任本專業(yè)工作的實(shí)際情況,經(jīng)分管主任(副主任)醫(yī)師認(rèn)定后書(shū)寫(xiě)病歷。

7、上級(jí)醫(yī)務(wù)人員有審查和修改下級(jí)醫(yī)務(wù)人員書(shū)寫(xiě)的病歷的責(zé)任。

修改時(shí)應(yīng)注明修改日期,修改人員姓名,并保持原記錄清楚可辨。

修改內(nèi)容和簽名必須用紅色鋼筆或水筆。

8、各種癥狀和體征要用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)記錄。

對(duì)病員提及的既往疾病名稱應(yīng)加引號(hào)。

疾病診通用的疾病名稱,譯名應(yīng)以《英漢醫(yī)學(xué)詞匯》和全國(guó)高等醫(yī)學(xué)院校統(tǒng)一教材的名稱為準(zhǔn)。

不得寫(xiě)化學(xué)分子式(如nacl),不得寫(xiě)不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(如支擴(kuò)、高心等)。

9、計(jì)量單位:一律采用中華人民共和國(guó)國(guó)法定計(jì)量單位。

10、診斷名稱應(yīng)確切,要符合疾病命名規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

疾病名稱要分清主次,按順序排列。

主要疾病應(yīng)列于最前,其他診斷列于主要疾病之后。

診斷應(yīng)寫(xiě)疾病全稱,應(yīng)盡可能包括病因、病理和病理生理的診斷。

①診斷名稱使用“初步診斷”、“入院診斷”與“出院診斷”。

住院醫(yī)師書(shū)寫(xiě)入院記錄時(shí)的診斷為“初步診斷”,主治醫(yī)師首次查房所確定的診斷為“入院診斷”。

②若初步診斷與入院診斷一致,主治醫(yī)師應(yīng)在初步診斷后簽上姓名和日期。

若不一致,主治醫(yī)師應(yīng)在初步診斷后寫(xiě)出入院診斷,并簽上姓名與日期。

③若入院診斷與出院診斷不符者,應(yīng)有充分依據(jù)并做出出院診斷,并寫(xiě)明年、月、日。

所作診斷必須經(jīng)主治醫(yī)師或主任(副主任)醫(yī)師確認(rèn)并簽名。

11、凡藥物過(guò)敏者,應(yīng)在病歷及首頁(yè)藥物過(guò)敏欄內(nèi)用紅色鋼筆或水筆注明過(guò)敏藥物的名稱。

無(wú)藥物過(guò)敏者,應(yīng)在欄內(nèi)寫(xiě)“未發(fā)現(xiàn)”。

12、化驗(yàn)報(bào)告單應(yīng)按報(bào)告日期順序呈疊瓦狀粘貼整齊,其他檢查報(bào)告應(yīng)分門別類另紙粘貼。

13、對(duì)于各科的多發(fā)病、常見(jiàn)病可使用?？茖２”砀袷讲v,但表格式病歷的設(shè)計(jì)應(yīng)報(bào)經(jīng)省衛(wèi)生主管部門審核批準(zhǔn),以求統(tǒng)一。

表格式病歷必須基本符合入院記錄格式的內(nèi)容和要求,并包括本專科專病的全部?jī)?nèi)容。

科研所需的入院記錄不得列為住院病歷。

14、因搶救急危重癥患者未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記,并加以注明。

15、住院體檢患者的記錄,按入院記錄的內(nèi)容與要求書(shū)寫(xiě)。

16、進(jìn)修醫(yī)師、低年資住院醫(yī)師、試用期醫(yī)師(士)(即未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的輪轉(zhuǎn)醫(yī)師/士)輪轉(zhuǎn)每個(gè)專業(yè)應(yīng)書(shū)寫(xiě)入院記錄(既往史須系統(tǒng)回顧,體格檢查須對(duì)各系統(tǒng)器官的陽(yáng)性、陰性體征詳細(xì)描述)不少于5份。

上級(jí)醫(yī)師在全面了解病情基礎(chǔ)上進(jìn)行審查、修改并簽字,以示負(fù)責(zé)。

17、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量應(yīng)列為各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核內(nèi)容,并作為晉級(jí)考核的必備項(xiàng)目。

(具體詳見(jiàn)衛(wèi)生部《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范2010年修訂版》。

十三、分級(jí)護(hù)理制度

1、特級(jí)護(hù)理:

(1)醫(yī)囑開(kāi)特級(jí)護(hù)理,應(yīng)具備以下情況之一:

①病情危重,隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行搶救的患者;

②重癥監(jiān)護(hù)患者;

③各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者;

④嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者;

⑤使用呼吸機(jī)輔助呼吸,并需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)病情的患者;

⑥實(shí)施連續(xù)性腎臟替代治療(crrt),并需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)生命體征的患者;

⑦其他有生命危險(xiǎn),需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)生命體征的患者。

(2)特級(jí)護(hù)理患者的護(hù)理措施包括以下要點(diǎn):

①嚴(yán)密觀察患者病情變化,監(jiān)測(cè)生命體征;

②根據(jù)醫(yī)囑,正確實(shí)施治療、給藥措施;

③根據(jù)醫(yī)囑,準(zhǔn)確測(cè)量出入量;

④根據(jù)患者病情,正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理,如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等,實(shí)施安全措施;

⑤保持患者的舒適和功能體位;

⑥實(shí)施床旁交接班。

2、一級(jí)護(hù)理

(1)醫(yī)囑開(kāi)一級(jí)護(hù)理,應(yīng)具備以下情況之一:

①病情趨向穩(wěn)定的重癥患者;

②手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者;

③生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者;

④生活部分自理,病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。

(2)一級(jí)護(hù)理患者的護(hù)理包括以下要點(diǎn):

①每小時(shí)巡視患者,觀察患者病情變化;

②根據(jù)患者病情,測(cè)量生命體征;

③根據(jù)醫(yī)囑,正確實(shí)施治療、給藥措施;

④根據(jù)患者病情,正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理,如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等,實(shí)施安全措施;

⑤提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

3、二級(jí)護(hù)理:

(1)醫(yī)囑開(kāi)二級(jí)護(hù)理,應(yīng)具備以下情況之一:

①病情穩(wěn)定,仍需臥床的患者;

②生活部分自理的患者。

(2)二級(jí)護(hù)理患者的護(hù)理包括以下要點(diǎn):

①每2小時(shí)巡視患者,觀察患者病情變化;

②根據(jù)患者病情,測(cè)量生命體征;

③根據(jù)醫(yī)囑,正確實(shí)施治療、給藥措施;

④根據(jù)患者病情,正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施;

⑤提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

4、三級(jí)護(hù)理:

(1)醫(yī)囑開(kāi)三級(jí)護(hù)理,應(yīng)具備以下情況之一:

①生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者;

②生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。

(2)三級(jí)護(hù)理患者的護(hù)理包括以下要點(diǎn):

①每3小時(shí)巡視患者,觀察患者病情變化;

②根據(jù)患者病情,測(cè)量生命體征;

③根據(jù)醫(yī)囑,正確實(shí)施治療、給藥措施;

④提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

十四、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度

(一)為加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理,促進(jìn)衛(wèi)生科技進(jìn)步,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障人民身體健康,根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我院實(shí)際情況,制度定本醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度。

(二)凡引進(jìn)本院尚未開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目,均應(yīng)嚴(yán)格遵守本準(zhǔn)入制度。

(三) 新醫(yī)療技術(shù)分為以下三類

1、探索使用技術(shù),指醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)或自主開(kāi)發(fā)的在國(guó)內(nèi)尚未使用的新技術(shù)。

2、限制使用技術(shù)(高難、高新技術(shù)),指需要在限定范圍和具備一定條件方可使用的技術(shù)難度大、技術(shù)要求高的醫(yī)療技術(shù)。

3、一般診療技術(shù),指除國(guó)家或省衛(wèi)生行政部門規(guī)定限制度使用外的常用診療項(xiàng)目,具體是指在國(guó)內(nèi)已開(kāi)展且基本成熟或完全成熟的醫(yī)療技術(shù)。

(四)醫(yī)院鼓勵(lì)研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù),鼓勵(lì)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療技術(shù);禁止使用已明顯落后或不再適用、需要淘汰或技術(shù)性、安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)倫理及法律等方面與保障公民健康不相適應(yīng)的技術(shù)。

(五)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)全面負(fù)責(zé)新技術(shù)項(xiàng)目的理論和技術(shù)論證,并提供權(quán)威性的評(píng)價(jià)。

包括:提出醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入政策建議;提出限制度使用技術(shù)項(xiàng)目的建議及相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)探索和限制度使用技木項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估,并出具評(píng)估報(bào)告;對(duì)重大技術(shù)準(zhǔn)入項(xiàng)目實(shí)施效果和社會(huì)影響評(píng)估,以及其他與技術(shù)準(zhǔn)入有關(guān)的咨詢工作。

(六)新技術(shù)包括下列具體項(xiàng)目

1、使用新試劑的診斷項(xiàng)目;

2、使用二、三類醫(yī)療器械的診斷和治療項(xiàng)目;

3、創(chuàng)傷性的診斷和治療項(xiàng)目;

4、生物基因診斷和治療項(xiàng)目;

5、使用產(chǎn)生高能射線設(shè)備的診斷和治療項(xiàng)目;

6、組織、器官移植技術(shù)項(xiàng)目;

7、其他可能對(duì)人體健康產(chǎn)生重大影響的新技術(shù)項(xiàng)目。

(七)嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療新技術(shù)的臨床準(zhǔn)入制度,凡引進(jìn)本院尚未開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目,首先須由所在科室進(jìn)行可行性研究,在確認(rèn)其安全性、有效性及包括倫理、道德方面評(píng)定的基礎(chǔ)上,本著實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度指導(dǎo)臨床實(shí)踐,同時(shí)要具備相應(yīng)的技術(shù)條件、人員和設(shè)施,經(jīng)科室集中討論和科主任同意后,填寫(xiě)“新技術(shù)、新項(xiàng)目申請(qǐng)表”交學(xué)術(shù)委員會(huì)審核和集體評(píng)估。

1、科室新開(kāi)展一般診療技術(shù)項(xiàng)目只需填寫(xiě)“申請(qǐng)表”向?qū)W術(shù)委員會(huì)申請(qǐng),在本院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》范圍內(nèi)的,由學(xué)術(shù)委員會(huì)組織審核和集體評(píng)估;新項(xiàng)目為本院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》范圍外的,由醫(yī)務(wù)科向省衛(wèi)生廳申報(bào),由衛(wèi)生廳組織審核,醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和催促執(zhí)業(yè)登記。

2、申請(qǐng)開(kāi)展一般診療技術(shù)必須提交以下有關(guān)材料:

①項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū);

②可行性研究報(bào)告;

③國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)資料集檢索報(bào)告;

④具體設(shè)施方案;

⑤醫(yī)務(wù)人員專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)合格證明;

⑥涉及醫(yī)療器械、藥品的還應(yīng)提供相應(yīng)的批準(zhǔn)文件。

3、申請(qǐng)開(kāi)展探索使用、限制使用技術(shù)必須提交以下有關(guān)材料:

①醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況(包括床位數(shù)、科室設(shè)置、技術(shù)人員、設(shè)備和技術(shù)條件等) 以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)合法性證明材料復(fù)印件;

②擬開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)條件、設(shè)備條件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)醫(yī)師資質(zhì)證明以及技術(shù)人員情況;

③擬開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程;

④擬開(kāi)展探索使用技術(shù)項(xiàng)目的可行性報(bào)告;

⑤衛(wèi)生行政部門或省醫(yī)學(xué)會(huì)規(guī)定提交的其他材料。

4、探索使用技術(shù)、限制使用技術(shù)項(xiàng)目評(píng)估和申報(bào):

①受理申報(bào)后由學(xué)術(shù)委員會(huì)進(jìn)行形式審查;

②首先由學(xué)術(shù)委員會(huì)依據(jù)相關(guān)技術(shù)規(guī)范和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步技術(shù)評(píng)估;

③各科室申報(bào)材料完善后15個(gè)工作日內(nèi)由醫(yī)務(wù)科組織學(xué)術(shù)委員會(huì)專家評(píng)審,并出具技術(shù)評(píng)估報(bào)告;

④由醫(yī)務(wù)科向省衛(wèi)生廳申報(bào),由衛(wèi)生廳和省醫(yī)學(xué)會(huì)組織審核,醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和催促執(zhí)業(yè)登記。

(八)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)職責(zé):

1、醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織管理全院醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入工作,制度定有關(guān)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入政策、規(guī)劃,協(xié)調(diào)并監(jiān)督本制度的實(shí)施。

2、按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等法規(guī)要求,組織審核新技術(shù)項(xiàng)目是否超范圍執(zhí)業(yè),如屬于超范圍執(zhí)業(yè),由醫(yī)務(wù)科向省衛(wèi)生廳申報(bào),由衛(wèi)生廳和省醫(yī)學(xué)會(huì)組織審核,醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和催促執(zhí)業(yè)登記。

3、學(xué)術(shù)委員會(huì)組織科室醫(yī)療新技術(shù)管理小組和醫(yī)院經(jīng)改科等職能部門,參照省內(nèi)或國(guó)內(nèi)同級(jí)醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),填寫(xiě)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)表上報(bào)物價(jià)局。

4、醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施全院醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入的日常監(jiān)督管理,包括對(duì)已申報(bào)和開(kāi)展的醫(yī)療新技術(shù)進(jìn)行跟蹤,了解其進(jìn)展、協(xié)助培訓(xùn)相關(guān)人員、邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜抑笇?dǎo),解決進(jìn)展中的問(wèn)題和困難等。

(九)各科室每年按規(guī)定時(shí)間將本年度計(jì)劃開(kāi)展的醫(yī)療新技術(shù)項(xiàng)目報(bào)學(xué)術(shù)委員會(huì),并核準(zhǔn)和落實(shí)醫(yī)療新技術(shù)主要負(fù)責(zé)人和主要參加人員,填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)材料。

科室醫(yī)療新技術(shù)管理小組組織并督促醫(yī)療技術(shù)按計(jì)劃實(shí)施, 定期與主管部門聯(lián)系,確保醫(yī)療新技術(shù)順利開(kāi)展。

醫(yī)療新技術(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要對(duì)已開(kāi)展的技術(shù)項(xiàng)目做到隨時(shí)注意國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài),收集信息,組織各類型的學(xué)術(shù)交流,及時(shí)總結(jié)和提高。

(十) 在實(shí)施新技術(shù)、新項(xiàng)目前必須征得病人或其委托代理人的同意并書(shū)面簽名備案。

(十一)申報(bào)醫(yī)療新技術(shù)成果獎(jiǎng):

1、申報(bào)科室于年底將所開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié),填寫(xiě)新技術(shù)、新項(xiàng)目評(píng)選申報(bào)表,上報(bào)學(xué)術(shù)委員會(huì)參加醫(yī)院年度評(píng)比。

申報(bào)材料要求完整、準(zhǔn)確和實(shí)事求是,包括技術(shù)完成情況及效果、完成病例數(shù)以及必要的病歷資料(臨床效果及必要的對(duì)照)、國(guó)內(nèi)外及省內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀、論文發(fā)表情況和相關(guān)查新報(bào)告以及該領(lǐng)域全國(guó)知名專家的意見(jiàn)說(shuō)明等。

2、學(xué)術(shù)委員會(huì)每年底對(duì)已經(jīng)開(kāi)展并取得成果的醫(yī)療新技術(shù),組織醫(yī)院新技術(shù)管理委員會(huì)專家采用高效、公正的程序進(jìn)行評(píng)審,對(duì)其中非常有價(jià)值的項(xiàng)目授予獎(jiǎng)勵(lì)并向上級(jí)部門推介。

3、學(xué)術(shù)委員會(huì)每年底對(duì)以往已開(kāi)展或已評(píng)獎(jiǎng)的醫(yī)療新技術(shù),組織醫(yī)院新技術(shù)管理委員會(huì)專家進(jìn)行回顧性總結(jié)和社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估,對(duì)已失去實(shí)用價(jià)值或停止的醫(yī)療技術(shù)作出相應(yīng)結(jié)論。

(十二)違反本辦法規(guī)定,未經(jīng)準(zhǔn)入管理批準(zhǔn)而擅自開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目,按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰,并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

(十三)違反本辦法規(guī)定的醫(yī)師,按《中華人民共和國(guó)國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰,并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

(十四)本制度如出現(xiàn)與國(guó)家行政管理部門相關(guān)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度相沖突的情況,按國(guó)家行政管理部門相關(guān)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度執(zhí)行。

(十五)國(guó)家行政管理部門另有規(guī)定的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入項(xiàng)目或?qū)嶒?yàn)醫(yī)療項(xiàng)目,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十五、醫(yī)患溝通制度

隨著衛(wèi)生法制建設(shè)的不斷完善,患者維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)。

為保護(hù)患者的合法權(quán)益,維護(hù)良好的醫(yī)療秩序,防范醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)療質(zhì)量與安全,結(jié)合我院實(shí)際,特制定本制度。

與患者或家屬溝通時(shí)應(yīng)本著誠(chéng)信的原則,尊重對(duì)方,耐心傾聽(tīng)對(duì)方的傾訴,同情患者。

(一)醫(yī)患溝通的時(shí)間

1、院前溝通:門診醫(yī)師在接診患者時(shí),應(yīng)根據(jù)患者的既往史、現(xiàn)病史、體檢、輔助檢查等對(duì)疾病作出初步診斷,并征求患者的意見(jiàn),爭(zhēng)取患者對(duì)各種醫(yī)療處置的理解。

必要時(shí),應(yīng)將溝通內(nèi)容記錄在門診病志上。

2、入院時(shí)溝通:病房接診醫(yī)師在接收患者入院時(shí),應(yīng)根據(jù)疾病嚴(yán)重程度、綜合客觀檢查對(duì)疾病作出診斷,在入院后2小時(shí)內(nèi)即與患者或家屬進(jìn)行疾病溝通。

3、入院后溝通:醫(yī)護(hù)人員在患者入院2天內(nèi)必須與患者進(jìn)行溝通。

醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹疾病診斷、治療措施以及下一步治療方案等。

4、住院期間溝通:內(nèi)容包括患者病情變化時(shí)的隨時(shí)溝通;有創(chuàng)檢查及有風(fēng)險(xiǎn)處置前的溝通;變更治療方案時(shí)的溝通;貴重藥品及醫(yī)保目錄外的診療項(xiàng)目或藥品使用前的溝通;發(fā)生欠費(fèi)且影響患者治療或急危重癥患者及時(shí)溝通等。

5、出院時(shí)溝通:患者出院時(shí),醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者或家屬明確說(shuō)明患者在院時(shí)的診療情況、出院醫(yī)囑及出院后注意事項(xiàng)以及是否定期隨診等內(nèi)容。

尤其對(duì)體內(nèi)置入器材,各種引流管拆除及特殊藥品服用時(shí)間必須詳細(xì)地向患者及家屬說(shuō)明。

未愈要求出院者應(yīng)交待后果并有患者及家屬“自愿要求出院,醫(yī)療后果自負(fù)”的簽字。

(二)醫(yī)患溝通的內(nèi)容

1、診療方案的溝通:(1)既往史、現(xiàn)病史;(2)體格檢查;(3)輔助檢查;(4)初步診斷、確定診斷;(5)診斷依據(jù);(6)鑒別診斷;(7)擬行治療方案,可提供2種以上治療方案,并說(shuō)明利弊以供選擇;(8)初期預(yù)后判斷等。

2、診療過(guò)程的溝通:醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹疾病診斷情況、主要治療措施、檢查的目的及結(jié)果、患者的病情及預(yù)后、某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、醫(yī)療藥費(fèi)情況等,并聽(tīng)取患者或家屬的意見(jiàn),回答問(wèn)題,增強(qiáng)患者和家屬對(duì)疾病治療的信心。

3、機(jī)體狀態(tài)綜合評(píng)估:根據(jù)患者的性別、年齡、病史、遺傳因素、所患疾病嚴(yán)重程度以及是否患多種疾病等情況,對(duì)患者機(jī)體狀態(tài)進(jìn)行綜合評(píng)估,推斷疾病轉(zhuǎn)歸及預(yù)后。

(三)溝通方式及地點(diǎn)

患者住院期間,責(zé)任醫(yī)師和分管護(hù)士必須對(duì)患者的診斷、治療、檢查目的及結(jié)果、某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、醫(yī)療費(fèi)用等情況進(jìn)行經(jīng)常性的溝通,并將溝通內(nèi)容記載在病程記錄、護(hù)理記錄上。

1、床旁溝通:首次溝通是在責(zé)任醫(yī)師接診患者查房結(jié)束后,及時(shí)將病情、初步診斷、治療方案、進(jìn)一步診查方案等與患者或家屬進(jìn)行溝通交流,并將溝通情況記錄在首次病程錄上。

護(hù)士在患者入院2小時(shí)內(nèi),向患者介紹醫(yī)院及科室概況和住院須知,并記在護(hù)理記錄上。

2、分級(jí)溝通:溝通時(shí)根據(jù)患者病情的輕重、復(fù)雜程度以及預(yù)后的好差,由不同級(jí)別的醫(yī)護(hù)人員溝通。

如已經(jīng)發(fā)生或發(fā)生糾紛的苗頭,要重點(diǎn)溝通。

對(duì)于普通疾病患者,應(yīng)由住院醫(yī)師在查房時(shí)與患者或家屬進(jìn)行溝通;

對(duì)于疑難、危重患者,由科主任、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師和護(hù)士共同與家屬進(jìn)行溝通;

對(duì)治療風(fēng)險(xiǎn)較大、治療效果不佳及考慮預(yù)后不良的患者,應(yīng)由科主任提出,院長(zhǎng)會(huì)診,由科主任共同與患者溝通,并將會(huì)診意見(jiàn)及下一步治療方案向患者或家屬說(shuō)明,征得患者或家屬的同意,在溝通記錄中請(qǐng)患者或家屬簽字確認(rèn)。

在必要時(shí)可將患者病情報(bào)醫(yī)務(wù)部,組織有關(guān)人員與患者或家屬進(jìn)行溝通和律師見(jiàn)證,簽定醫(yī)療協(xié)議書(shū)。

3、集中溝通:對(duì)帶有共性的常見(jiàn)病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等,由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、住院醫(yī)師、護(hù)士等共同召集患者及家屬,集中進(jìn)行溝通,介紹該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況等,回答患者及家屬的提問(wèn)。

4、出院訪視溝通:對(duì)已出院的患者,醫(yī)護(hù)人員采取電話訪視或登門拜訪的方式進(jìn)行溝通。

了解病人出院后的恢復(fù)情況和對(duì)出院后用藥、休息等情況的康復(fù)指導(dǎo),延伸關(guān)懷服務(wù)。

(四)醫(yī)患溝通的方法

1、溝通方法:

預(yù)防為主的溝通:在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問(wèn)題苗頭的病人,應(yīng)立即將其作為重點(diǎn)溝通對(duì)象。

在交班時(shí)將可能出現(xiàn)問(wèn)題的患者和事件作為重要內(nèi)容進(jìn)行交班,使下一班醫(yī)護(hù)人員做到心中有數(shù)。

變換溝通者:如責(zé)任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時(shí),應(yīng)另?yè)Q其他醫(yī)務(wù)人員或上級(jí)醫(yī)師、科主任與其進(jìn)行溝通。

書(shū)面溝通:對(duì)喪失語(yǔ)言能力或需進(jìn)行某些特殊治療患者,患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的、或一些特殊的患者,應(yīng)采用書(shū)面形式進(jìn)行溝通。

集體溝通:當(dāng)下級(jí)醫(yī)生對(duì)某種疾病的解釋不肯定時(shí),應(yīng)當(dāng)先請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師或與上級(jí)醫(yī)師一同集體溝通。

協(xié)調(diào)統(tǒng)一后溝通:診斷不明或疾病病情惡化時(shí),在溝通前,醫(yī)護(hù)之間要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后由上級(jí)醫(yī)師對(duì)家屬進(jìn)行解釋,避免使患者和家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。

實(shí)物對(duì)照講解溝通:利用人體解剖圖譜或?qū)嵨飿?biāo)本對(duì)照講解,增加患者或家屬感官認(rèn)識(shí)。

2、溝通技巧:

一個(gè)技巧:多聽(tīng)患者或家屬說(shuō)幾句、宣泄和傾訴,對(duì)患者的病情盡可能作出準(zhǔn)確解釋。

二個(gè)掌握:掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況;掌握患者醫(yī)療費(fèi)用情況及患者、家屬的社會(huì)心理狀況。

三個(gè)留意:留意溝通對(duì)象的教育程度、情緒狀態(tài)及對(duì)溝通的感受;留意溝通對(duì)象對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng),學(xué)會(huì)自我控制。

四個(gè)避免:避免使用刺激對(duì)方情緒的語(yǔ)氣、語(yǔ)句;避免壓抑對(duì)方情緒、刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn);避免過(guò)多使用對(duì)方不易聽(tīng)懂的專業(yè)詞匯;避免強(qiáng)求對(duì)方立即接受醫(yī)生的意見(jiàn)和事實(shí)。

(五)溝通記錄格式及要求

每次溝通都應(yīng)在病歷中有詳細(xì)的記錄,溝通記錄在查房記錄或病程記錄后。

內(nèi)容有時(shí)間、地點(diǎn),參加的醫(yī)護(hù)人員及患者或家屬姓名,以及實(shí)際內(nèi)容、結(jié)果,在記錄的結(jié)尾處應(yīng)要求患者或家屬簽署意見(jiàn)并簽名,最后由參加溝通的醫(yī)護(hù)人員簽名。

每一份病歷中必須有4次以上有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的溝通記錄。

十六、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度

1、限于本院技術(shù)設(shè)備條件,對(duì)不能診治的患者,由科內(nèi)討論或科主任提出,經(jīng)醫(yī)務(wù)科報(bào)請(qǐng)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)或院長(zhǎng)批準(zhǔn),提前與轉(zhuǎn)入醫(yī)院聯(lián)系,征得同意后方可轉(zhuǎn)院。

2、住院病員和門診病員需轉(zhuǎn)外省治療時(shí),應(yīng)由科主任提出意見(jiàn),經(jīng)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)或院長(zhǎng)同意,急性傳染病、麻風(fēng)病、精神病不得轉(zhuǎn)外省治療。

3、病員轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科,無(wú)論什么病例,如估計(jì)途中可能加重病情或死亡者,應(yīng)留院處理,待病情穩(wěn)定后或危險(xiǎn)過(guò)后再行轉(zhuǎn)院;或向家屬交代可能出現(xiàn)的所有情況后,家屬仍然堅(jiān)決要求轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科者可在簽字后辦理相關(guān)手續(xù)。

較重病人轉(zhuǎn)院時(shí)應(yīng)派醫(yī)護(hù)人員護(hù)送。

病員轉(zhuǎn)院時(shí),應(yīng)將病歷摘要隨病員轉(zhuǎn)去;所有轉(zhuǎn)院均辦理出院手續(xù)。

出院時(shí),按衛(wèi)生部規(guī)定應(yīng)由接診醫(yī)院寫(xiě)治療小結(jié),退回我院交病案室存檔。

轉(zhuǎn)入療養(yǎng)院的病員只要病歷簡(jiǎn)要。

4、病員轉(zhuǎn)科須經(jīng)轉(zhuǎn)入科室副主任醫(yī)師以上或科主任會(huì)診后同意轉(zhuǎn)科方可進(jìn)行,轉(zhuǎn)科前需經(jīng)治醫(yī)師開(kāi)轉(zhuǎn)科醫(yī)囑,并寫(xiě)好轉(zhuǎn)科記錄,通知住院處登記,按聯(lián)系時(shí)間轉(zhuǎn)科。

轉(zhuǎn)出科應(yīng)派人陪送到轉(zhuǎn)入科,向值班人員交待有關(guān)情況。

轉(zhuǎn)入科寫(xiě)轉(zhuǎn)入記錄,并及時(shí)進(jìn)行檢查治療。

精神、心理衛(wèi)生科轉(zhuǎn)綜合科病人,必須報(bào)醫(yī)務(wù)部批準(zhǔn),由醫(yī)務(wù)部確定轉(zhuǎn)入科室。

十七、特診特治告知制度

1.確定患者接受特殊檢查和特殊治療項(xiàng)目必須經(jīng)科主治醫(yī)師及以上醫(yī)師的同意,必要時(shí)應(yīng)經(jīng)過(guò)科室大查房和科室主任同意。

2.患者的主管醫(yī)師或其上級(jí)醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)將進(jìn)行該項(xiàng)檢查或治療的有關(guān)問(wèn)題,特別是可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及意外情況向病人家屬或關(guān)系人講清楚,以得到他們的理解,并給予積極的配合。

3.必須征得患者同意,并應(yīng)當(dāng)取得其家屬或關(guān)系人同意并簽名,對(duì)神智清楚、精神狀態(tài)正常的患者簽名應(yīng)屬有效。

如需實(shí)施保護(hù)性醫(yī)療或因故無(wú)法取得患者意見(jiàn)時(shí),應(yīng)當(dāng)取得家屬或者關(guān)系人同意并簽名。

應(yīng)緊急施行的手術(shù)、特殊檢查和特殊治療無(wú)法取得患者意見(jiàn),又無(wú)家屬或者關(guān)系人在場(chǎng),或者遇到其他特殊情況時(shí),經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)當(dāng)提出醫(yī)療處置方案,經(jīng)本科室主任同意并報(bào)醫(yī)務(wù)科審批后方可施行。

4.對(duì)于那些必須進(jìn)行的手術(shù)和特殊檢查治療項(xiàng)目,經(jīng)反復(fù)說(shuō)明后仍不同意者,除上報(bào)醫(yī)務(wù)部外,應(yīng)在病歷中記錄并請(qǐng)病人家屬及關(guān)系人簽名備案。

5.特殊病人的手術(shù)、檢查或治療申請(qǐng)應(yīng)逐級(jí)上報(bào)醫(yī)務(wù)部,必要時(shí)上報(bào)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)。

6.醫(yī)保病人的特殊檢查、治療(特別是自費(fèi)部分的診治項(xiàng)目)、轉(zhuǎn)診等均需履行病人簽名并逐級(jí)上報(bào)審批規(guī)定。

7.因特殊情況,按自動(dòng)出院處理的病人,主管醫(yī)師應(yīng)同患者及家屬交代各項(xiàng)有關(guān)事宜,并由其在出院小結(jié)上簽名備案,必要時(shí)由醫(yī)務(wù)部審批。

8.手術(shù)、麻醉等項(xiàng)目按規(guī)定在專用表格上簽名,其他的特殊治療項(xiàng)目在病程記錄上及各專用表格上簽名。

9.對(duì)違反上述各項(xiàng)規(guī)定者,應(yīng)給予批評(píng)教育;由此造成的醫(yī)療糾紛,當(dāng)事人及其科室應(yīng)承擔(dān)調(diào)解主要責(zé)任,如涉及法律問(wèn)題或造成經(jīng)濟(jì)損失,將按相關(guān)規(guī)定另行處罰。

十八、手術(shù)安全核查制度

一、手術(shù)安全核查是由具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術(shù)室護(hù)士三方(以下簡(jiǎn)稱三方),分別在麻醉實(shí)施前、手術(shù)開(kāi)始前和患者離開(kāi)手術(shù)室前,共同對(duì)患者身份和手術(shù)部位等內(nèi)容進(jìn)行核查的工作。

二、本制度適用于各級(jí)各類手術(shù),其他有創(chuàng)操作可參照?qǐng)?zhí)行。

三、手術(shù)患者均應(yīng)配戴標(biāo)示有患者身份識(shí)別信息的標(biāo)識(shí)以便核查。

四、手術(shù)安全核查由手術(shù)醫(yī)師或麻醉醫(yī)師主持,三方共同執(zhí)行并逐項(xiàng)填寫(xiě)《手術(shù)安全核查表》。

五、實(shí)施手術(shù)安全核查的內(nèi)容及流程。

(一)麻醉實(shí)施前:三方按《手術(shù)安全核查表》依次核對(duì)患者身份(姓名、性別、年齡、病案號(hào))、手術(shù)方式、知情同意情況、手術(shù)部位與標(biāo)識(shí)、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術(shù)野皮膚準(zhǔn)備、靜脈通道建立情況、患者過(guò)敏史、抗菌藥物皮試結(jié)果、術(shù)前備血情況、假體、體內(nèi)植入物、影像學(xué)資料等內(nèi)容。

(二)手術(shù)開(kāi)始前:三方共同核查患者身份(姓名、性別、年齡)、手術(shù)方式、手術(shù)部位與標(biāo)識(shí),并確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等內(nèi)容。

手術(shù)物品準(zhǔn)備情況的核查由手術(shù)室護(hù)士執(zhí)行并向手術(shù)醫(yī)師和麻醉醫(yī)師報(bào)告。

(三)患者離開(kāi)手術(shù)室前:三方共同核查患者身份(姓名、性別、年齡)、實(shí)際手術(shù)方式,術(shù)中用藥、輸血的核查,清點(diǎn)手術(shù)用物,確認(rèn)手術(shù)標(biāo)本,檢查皮膚完整性、動(dòng)靜脈通路、引流管,確認(rèn)患者去向等內(nèi)容。

(四)三方確認(rèn)后分別在《手術(shù)安全核查表》上簽名。

六、手術(shù)安全核查必須按照上述步驟依次進(jìn)行,每一步核查無(wú)誤后方可進(jìn)行下一步操作,不得提前填寫(xiě)表格。

七、術(shù)中用藥、輸血的核查:由麻醉醫(yī)師或手術(shù)醫(yī)師根據(jù)情況需要下達(dá)醫(yī)囑并做好相應(yīng)記錄,由手術(shù)室護(hù)士與麻醉醫(yī)師共同核查。

八、住院患者《手術(shù)安全核查表》應(yīng)歸入病歷中保管,非住院患者《手術(shù)安全核查表》由手術(shù)室負(fù)責(zé)保存一年。

九、手術(shù)科室、麻醉科與手術(shù)室的負(fù)責(zé)人是本科室實(shí)施手術(shù)安全核查制度的第一責(zé)任人。

十、醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)職能部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本機(jī)構(gòu)手術(shù)安全核查制度實(shí)施情況的監(jiān)督與管理,提出持續(xù)改進(jìn)的措施并加以落實(shí)。

十一、為確保及時(shí)有效查對(duì),《手術(shù)安全核查表》由麻醉醫(yī)師主持并填寫(xiě);無(wú)麻醉醫(yī)師參加的手術(shù),則由術(shù)者主持并填寫(xiě)。

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有個(gè)病人來(lái)了(首診負(fù)責(zé)制);

有點(diǎn)重,請(qǐng)上級(jí)一起看(三級(jí)查房制度);

上級(jí)也覺(jué)得重,請(qǐng)其他科一起看(會(huì)診制度);

大家都覺(jué)得很重,是個(gè)疑難病人(疑難危重病歷會(huì)診討論制度);