包括哪些
物業(yè)安全管理制度旨在確保小區(qū)居民的生活安全，涵蓋了人員管理、設施維護、風險預防和應急處理等多個方面。具體包括：
1. 員工安全培訓與教育：定期對物業(yè)員工進行安全知識和技能的培訓，提升其應對突發(fā)情況的能力。
2. 設施安全檢查：對公共設施如消防設備、電梯、電路等進行定期檢查和維護，確保其正常運行。
3. 訪客管理：制定嚴格的訪客登記制度，防止非法入侵。
4. 緊急預案：制定全面的應急預案，以應對火災、盜竊、自然災害等各種可能發(fā)生的緊急情況。
培訓內容
1. 安全法規(guī)知識：讓員工了解和遵守相關法律法規(guī)，如《物業(yè)管理條例》、《消防法》等。
2. 應急處理技能：教授員工如何使用消防器材，進行初級急救，并熟悉疏散路線。
3. 識別和防范風險：培訓員工識別潛在的安全隱患，如破損的公共設施、可疑行為等，并及時報告。
4. 溝通技巧：訓練員工在緊急情況下與居民、警方和其他救援機構的有效溝通。
應急預案
1. 火災預案：設定明確的疏散路線，定期演練，確保員工和居民熟悉逃生路徑；配備充足的消防器材并定期檢查。
2. 自然災害預案：針對地震、洪水等可能的自然災害，制定相應的防護措施和撤離計劃。
3. 公共安全事件預案：如遇到盜竊或其他治安事件，應立即報警并啟動應急響應機制。
4. 醫(yī)療急救預案：配置急救箱，培訓員工基本的急救技能，以應對日常的小型意外傷害。
重要性
物業(yè)安全管理制度的建立與執(zhí)行，對于提升小區(qū)的整體安全水平至關重要。它不僅能保障居民的生命財產安全，也能增強社區(qū)的和諧穩(wěn)定，提高物業(yè)公司的專業(yè)形象。通過有效的安全管理制度，可以降低事故發(fā)生的可能性，減少損失，同時也能增強居民對物業(yè)的信任和滿意度。因此，物業(yè)管理人員必須重視安全管理制度的建設和實施，將其視為日常運營的重要組成部分，不斷優(yōu)化和完善，以適應不斷變化的安全環(huán)境。
物業(yè)安全管理制度提高范文
第1篇 物業(yè)安全事務裝修作業(yè)人員管理規(guī)定
物業(yè)安全事務管理(裝修作業(yè)人員管理規(guī)定)
一、人員進出憑證
(一)施工作業(yè)在三個工作日以上,憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進出;
(二)施工作業(yè)在三個工作日以內(含),安全崗登記有效證件進出。
二、卡證管理
(一)《裝修人員出入卡》的辦理
1、《裝修人員出入卡》為正/副卡,裝修戶數量大、較為集中時宜單純采用正卡,但裝修區(qū)域與生活區(qū)域應進行隔離,實行封閉管理;
2、正/副卡上應當按規(guī)定填寫具體內容;
3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片,并蓋上管理處的印鑒;
4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
(二)《裝修人員出入卡》使用
1、正/副卡須配合使用;
2、裝修人員進入小區(qū)時,應將正/副卡同時交護衛(wèi)員驗證;
3、驗證完畢后,裝修人員將正卡帶走,副卡則留在安全崗;
4、安全崗值班員有權拒絕無卡人員進入小區(qū)。
5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡,副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據。
三、裝修管理規(guī)定
(一)嚴格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);
(二)作業(yè)時間:7:00-12:00和14:00-19:00;
(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;
(四)對小區(qū)的裝修人員,統(tǒng)一由指定的道口進出;
(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對確需留宿的作業(yè)人員,應由業(yè)主作出書面擔保,管理處辦理手續(xù)后方能留宿,每戶僅限2人)
(六)23:00以后,未經管理處同意,施工留守人員不得再出入小區(qū)。
(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反,可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。
四、裝修巡查
(一)巡查時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次;
(二)巡查內容
1、作業(yè)人員是否佩戴《裝修人員出入卡》,對無卡、借卡或卡、房號不一致的人員,應清理出場;
2、有無私拉亂接管線;
3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個);
4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有無做飯、取暖或高熱燈等;
6、有無吸煙等容易引發(fā)火災的情況發(fā)生。
7、其他。
五、裝修清場
(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè),19:30以前自覺從其進入的道口離開小區(qū),同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。
(二)對于未取走副卡的人員,視為未離開小區(qū)。
(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準留守人員外);
(四)20:00-24:00,管理處應組織人員,對各個裝修點至少組織一次巡查,重點檢查有留守人員的裝修點,避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。
第2篇 物業(yè)安全卡證管理規(guī)定
物業(yè)安全事務管理(卡證管理規(guī)定)
卡證是進出管理區(qū)域的通行憑證,所有常駐管理區(qū)域的人員/車輛必須持有相應有效卡證。基于管理的需求,對卡證種類及適用情況規(guī)定如下。
一、員工卡類
(一)員工正式工卡:適用于公司全體正式員工,用于個人身份的識別。
(二)員工臨時工卡:紅色塑封紙卡,供新錄用員工在實習階段使用,卡上有姓名、工號信息,并貼有相片;
二、非員工卡類
(一)保潔公司員工卡:綠色塑封紙卡,適用于保潔公司員工,用于進出管理域的有效憑證。
(二)清運公司員工卡:藍色塑封紙卡,適用于清運公司員工,用于進出管理域的有效憑證。
三、臨時通行證
黃色活動掛帶紙卡,適用于長期為本物業(yè)居民提供各類服務的社會人員,主體為與本物業(yè)配套的服務人員。臨時通行證上有持證人姓名、工作類別、有效期、相片等信息,并配有_-_wy字樣的藍色工卡帶。
四、裝修施工人員出入卡
白色紙卡,適用于進入管理區(qū)域內作業(yè)的各類裝修施工人員,出入卡上有持證人姓名、工作類別、有效期、作業(yè)地點、相片等信息。根據實際情況,可采用正(副)卡,辦理留宿的人員應在卡證背面加蓋留宿章。
五、停車場出入卡
(一)智能ic卡
1、長期卡:綠色智能ic卡,適用于智能化停車場已購買車位或簽定車位租賃協(xié)議的車輛,實行專車、?？?、專位或不固定車位。
2、臨時卡:黃色智能ic卡,適用于智能化停車場臨時停放車輛。
(二)紙卡
1、長期卡:綠色紙卡,適用于非智能化停車場已購買或簽定車位租賃協(xié)議的車輛,實行專車、?？?、專位或不固定車位。出入卡上有日期、進(離)時間、車牌、值班員、備注等欄目。
2、臨時卡:白色紙卡,適用于非智能化停車場臨時停放車輛。出入卡上有日期、進(離)時間、車牌、值班員、備注等欄目。
六、門禁卡
(一)住戶卡:智能ic卡,適用于業(yè)主/住戶,一般每戶三張,可根據實際情況申請?zhí)砑印?/p>
(二)管理卡:智能ic卡,適用于本單位工作人員,根據實際情況配置。
七、卡證制作
各類卡證一律由行政公關部統(tǒng)一負責設計,各單位參照卡證管理規(guī)定進行制作、編號、加蓋公章、發(fā)放、注銷、管理。
八、卡證辦理
(一)員工卡證類
新入職員工在辦畢入職手續(xù),由本單位人事兼管員負責制作發(fā)放員工臨時工卡,實習階段完畢后,收回臨時工卡,發(fā)放員工正式工卡。
(二)非員工卡類
合作單位提出書面申請,簽訂擔保書、提供辦證人員資料(身份證復印件、照片等),經護衛(wèi)主管核實后,由服務中心專人負責辦理,并將辦證資料整理歸檔,收取工本費5元/證,押金30元/證,卡證退還時退回押金。
(三)臨時通行證
辦證單位提出書面申請、簽訂擔保書、提供辦證人員資料,經護衛(wèi)主管核實后,由服務中心專人負責辦理,并將辦證資料整理歸檔,收取工本費10元/證,押金50元/證,卡證退還時退回押金。
(四)裝修施工人員出入卡
裝修施工單位負責人持裝修許可證,提供辦證人員資料,經服務中心主管人員核實后,由專人負責辦理,如需留宿(允許留宿2人),并簽訂《留宿人員擔保書》,辦理留宿的人員應在出入卡上加蓋留宿章,辦證資料整理歸檔,收取工本費5元/證、押金30元/證,卡證退還時退回押金。
(五)停車場出入卡
參照公共安全《停車管理》執(zhí)行。
(六)門禁卡
參照安全技術防范管理《出入控制系統(tǒng)》執(zhí)行。
九、卡證使用要求
(一)出入管理區(qū)域一律要求佩戴相關卡證,正確的佩戴方式是將卡證懸掛于左胸前。
(二)卡證只限持卡者本人使用,不得轉借他人。
(三)離職員工在辦理離職手續(xù)時,應將工卡一同上交。
(四)合作單位工作人員調離管理區(qū)域時,應將卡證交還并銷毀;
(五)卡證遺失應及時管理處服務中心辦理掛失、注銷手續(xù)。
(六)卡證超過有效期、圖像模糊或圖像與本人不符合的卡證均屬無效證件,值班員可予以沒收。
第3篇 物業(yè)安全事務重要郵件管理規(guī)定
物業(yè)安全事務管理(重要郵件管理規(guī)定)
一、本規(guī)定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。
二、客服中心/大堂崗負責重要郵件的接收、保管、轉遞工作。
三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發(fā)登記表》,及時聯(lián)系收件人,盡快將郵件轉遞給收件人,正常情況下不超過2小時。
三、保證郵件安全,妥善保管,任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。
四、特殊情況不能在規(guī)定時間內送達的重要郵件,應統(tǒng)一放置,妥善保管,便于查找,及時催送。
五、確認無法轉遞的重發(fā)郵件,應及時退回。如收件人暫時不在管理區(qū)域,經收件人同意后,可代為保存,但保存時間最長不過30天。
六、重要郵件送達收件人或代收人時,需做好簽收記錄。
第4篇 物業(yè)安全對講機使用管理規(guī)定
物業(yè)安全事務管理(對講機使用管理規(guī)定)
為加強對講機的使用與管理,規(guī)范通訊用語,便于通訊與聯(lián)絡,制定本規(guī)定。
一、對講機使用管理
(一)采購、使用、維修、年審、報廢對講機必須嚴格按規(guī)定程序進行,并認真填寫《對講機使用登記表》。
(二)對講機屬公司財產,是護衛(wèi)員上崗執(zhí)勤時的崗位通訊裝備,應正確使用、妥善保管、不得遺失或損壞。
(二)對講機僅供護衛(wèi)員上崗執(zhí)勤時使用,嚴禁轉借他人,嚴禁攜帶外出或作其他用途,如因工作需要或其它特殊情況須公司報社區(qū)環(huán)境管理部批準。
(三)對講機應嚴格按照使用說明正確操作,嚴禁亂拆、亂擰或亂調頻率,若有損壞或丟失,責令賠償并視情節(jié)給予紀律處分。對講主機、電池、充電器應按崗位統(tǒng)一編號標貼,配套使用,對號入座,禁止亂用串用其它崗位對講部件。
(四)使用對講機時,不得將天線用作提繩用,不得讓對講機身進水,更換電池應先將對講機關機,對講機進水應立即關機并卸下電池,同時報告護衛(wèi)主管,進水對講機可用電吹風吹干,待判定無水氣后,方可開機驗證。
(五)對講機電池在初次充電使用時,應先徹底放電,因鎳鎘或鎳氫電池受充電記憶效應影響,首次使用充電時間不得低于16個小時,經過3至5次的充電、放電循環(huán),才能達到額定容量。長時間不使用對講機時,須將電池卸下存放,如下次重新使用,操作方法同上。報廢電池須集中保管處理,既要考慮廢舊利用,又要符合環(huán)保要求。
(六)嚴禁將對講機處在開機狀態(tài)下進行充電。在開機狀態(tài)下進行充電,對講機身內電路板會因受熱而產生故障,并對電池造成損壞。
(七)對講機配置較多的單位,可申請兩個頻點,以滿足通訊順暢的需要;如外界干擾較大可申請加密;如信號較弱,可申請安裝中繼臺。
(八)護衛(wèi)員交接班時,應做好對講機交接驗收工作,并簽字予以確認,以免出現(xiàn)問題時互相推諉。
二、對講機通訊聯(lián)絡
(一)使用對講機通話時一律用軍語,必須做到語言文明、規(guī)范、莊重、簡明扼要,禁止用對講機閑談與工作無關的話題。
(二)對講機應部門、崗位、職務統(tǒng)一采用三位阿拉伯數字編號,安全管理部采用1開頭,客戶服務部采用2開頭,工程維修部采用3開頭,保潔部采用5開頭。
(三)各部門主管對講機編號第三數為1,如安全管理部主管101;領班為2,如護衛(wèi)領班102;中央控制室為3,如103,其它各部門、各崗位依此類推。
(四)設置有護衛(wèi)領隊的管理處,護衛(wèi)領隊對講機編號為110;編制3個以上護衛(wèi)班的管理處護衛(wèi)領班為分別106、126、136依次排列。
(五)呼叫應答方式
1、呼叫:101收到請講 over ;
2、應答:101收到-請講 over ;
3、結束通話:每次通話內容完畢后,以over結束,如:是否明白over ;
4、回復:明白over ;
(六)對講機屬公共通訊設備,禁止使用對講機直呼對方姓名或稱呼語,以顯莊重。
(七)對講機通訊聯(lián)絡語言規(guī)范各單位管理人員應帶頭執(zhí)行,各崗位認真落實。
第5篇 某物業(yè)安全管理員交接班制度
物業(yè)安全管理員交接班制度
(一)接班安管員按規(guī)定著裝后,提前十五分鐘列隊上崗接班,交接班安管員必須相互敬禮進行交接班。
(二)接班安管員到達后,應由交班安管員在《安全管理值班記錄表》上記錄交班內容和交、接班時間并簽名。
(三)交接班時,交班安管員必須將需要接班安管員繼續(xù)觀察或處理的問題,裝備器材和其他物品的狀況,以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設備(施)的運行情況向接班安管員移交清楚,且做好記錄備查。
(四)交班安管員須在接班安管員對各崗位巡查、驗收并在《安全管理值班記錄表》簽字確認后才能下班。
(五)接班安管員驗收時發(fā)現(xiàn)(包括交班安管員當班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn))的問題,由交班安管員承擔責任;交接過程中發(fā)生的問題,由交班人員負責處理并承擔責任,接班人員協(xié)助處理;交接完畢,接班人簽字認可后發(fā)生的問題,由接班安管員承擔責任。
(六)道口崗安管員交接班時應在《安全管理值班記錄表》上認真填寫各欄目。監(jiān)控室崗安管員交接班時應在《監(jiān)控室值班記錄》上認真填寫各欄目。
(七)接班安管員未到崗或雖已到崗,但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認時,交班安管員不得下班。否則,其間發(fā)生的問題,由交班安管員負責。
第6篇 物業(yè)安全管理崗交接班控制規(guī)程制度
物業(yè)安全管理崗交接班控制規(guī)程
1.0目的。
規(guī)范安全管理員崗位的交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2.0適用范圍。
適用于物業(yè)公司安全管理員各崗位每天每班次的交接工作。
3.0責任。
3.1當值班長負責交接工作的講評,指示及檢查工作。
3.2當值班安全管理員雙方負責具體的工作交接。
4.0內容。
4.1接班前集合。
4.1.1所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合,接班班長集合隊伍并檢查員工著裝,清點人數,如有人缺勤應記錄在《崗位值班記錄表》中,接班班長下達工作指令,交代有關注意事項。
4.1.2集合講評過程應在10分鐘內完成。
4.2工作交接。
4.2.1接班班長提前10分鐘帶隊按預定路線到各崗位進行交接班工作。
4.2.2接班人員應認真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況及有無特別注意或持續(xù)跟進的事項,如有應特別詢問清楚。如發(fā)現(xiàn)有異?；虿磺宄氖马棏笊弦话喈斨等藛T做出解釋并記錄在《崗位值班記錄表》。
4.3物品的交接。
4.3.1雙方共同清點,檢查崗位上所有公物,如:對講機.鑰匙.工具.崗亭及其它設施設備。
4.3.2對對講機等需檢測的物品應現(xiàn)場檢測是否正常。
4.3.3如有代管其它物品,交接人員應交代清楚,并記錄在《崗位值班記錄表》上,如未記錄清楚則出現(xiàn)問題由交班人員負責。
4.3.4發(fā)現(xiàn)損壞,缺遺應立即向雙方班長報告,并要求上一班當值人員說明損壞原因或物品去向并記錄在《崗位值班記錄表》上。
4.4記錄的交接。
4.4.1《崗位值班記錄表》應記錄清楚本班的工作情況及特別事項,公物數量及狀況,代管物品數量及狀況,交接情況等。
4.4.2交班人員在交班前應整理好本班的值班記錄。
4.4.3雙方共同查閱值班記錄,接班人員如有不清楚的地方應主動詢問。
4.4.4如無異常交接班雙方在記錄《崗位值班記錄表》上簽字。如有異常應記錄清楚雙方簽字認可,如不能處理應通知雙方班長到場處理并簽字。
4.5班長的交接。
4.5.1崗位全部交接完畢后接班班長前往集合地點與交班班長進行交接。
4.5.2交接班長對本班的總體工作情況進行簡述,交代特別事項,雙方在《崗位值班記錄表》上簽字。
4.6交班后集合。
4.6.1交班班長在崗位交接清楚后集合隊伍,清點人數。
4.6.2交班班長對本班工作進行講評,將當值情況記錄于《崗位值班記錄表》。
4.6.3帶回打卡下班,解散隊伍。
4.6.4交班班長將本班收集到的客戶意見建議,公共設施設備檢查結果環(huán)境衛(wèi)生狀況等情況提交給部門負責人【隊長】。
4.7原則.交接班時交班人員應注意正常履行自己的崗位職責,避免出現(xiàn)疏忽。
4.8質量記錄.交接班時必須要做到“三清、三明”【當值事項清、物品清、交接事項清、當值事項明、物品明、交接事項明】。
第7篇 某物業(yè)安全員集體宿舍管理制度
物業(yè)安全員集體宿舍管理制度
為了保障安全員集體宿舍的安全有序,防止各類事故的發(fā)生,特制定本制度,望全體安全員嚴格遵守執(zhí)行:
1.集體宿舍是提供外地安全員住宿休息的地方,不準在宿舍內大聲喧嘩,以免影響他人休息。不準打架斗毆及酗酒;
2.不私自進入他人宿舍。不準私拿別人的各種物品;
3.在宿舍有來訪客人時,須向安全員主管講明來訪者身份,經同意后方可會客(嚴格遵守宿舍管理制度)。未經批準不準私自會客;
4.非安全員及本市安全員,不允許在宿舍內過夜居住,離職或解聘的安全員,辦理完離職手續(xù)后,當日必須離隊,不準在宿舍內過夜居住;
5.宿舍內禁止使用電爐子等電熱器具。不準在床頭、倉庫等易發(fā)生火災的地方吸煙,以免發(fā)生火災事故;
6.宿舍的內務衛(wèi)生,按內務衛(wèi)生制度標準執(zhí)行;
7.損壞公物,責任人照價賠償;
8.項目安全部主管負責處理宿舍的各種問題,同時每天向項目經理匯報住宿人員情況,定期與項目經理溝通員工住宿問題。
第8篇 物業(yè)安全員內務管理作業(yè)程序制度
物業(yè)安全員內務管理作業(yè)程序
1.0 目的
規(guī)范安全處,消防管理中心員工內務管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境.
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)部全體安全員,消防員工內務管理.
3.0 職責
3.1 安全處,消防管理中心主管/班組長負責督促檢查員工的內務生活.
3.2 宿舍管理員負責員工宿舍的管理.
4.0 程序要點
4.1 內務檢查
4.1.1安全處,消防管理中心主管視情況安排每月至少一次內務管理檢查:
a)檢查時由兩部門主管聯(lián)合進行;
b)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行處理;
c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據之一 .
4.1.2 安全處,消防管理中心班組長對本班次的員工內務衛(wèi)生進行檢查:
a)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關規(guī)定;
b)班后檢查員工是否按時作息等;
c)將檢查結果記錄在《安全員,消防工作日記》上.
4.1.3 宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內務情況:
a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的員工,應記錄并向相應的部門主管反映.
4.2 環(huán)境衛(wèi)生標準
4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡,果皮,紙 ,煙頭等垃圾.
4.2.2 床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無味,鞋于床下擺放,干凈無異味.
4.2.3 帽子,皮帶,口杯,水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬.
4.2.4 墻面,門窗,和其他區(qū)域無亂寫,亂畫,亂刻,亂張貼,亂懸掛現(xiàn)象.
4.2.5 宿舍內每月進行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗 ,沒有污垢,雜物 和臭氣.
4.2.6 室內無易燃,易爆,劇毒及其他危險物品.
4.3 作息標準
4.3.1 按規(guī)定時間起床,每晚零點前所有非當班員工必須熄就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢.
4.3.2 宿舍電視房的開放時間為上午9:00時-晚上23:00時.
4.3.3宿舍管理員按規(guī)定時間準時開關電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交其部門負責人處理.
4.3.4 嚴格執(zhí)行外出請銷假制度:
a)安全處安全員在上班時間內生病或特殊情況需請假時,請假時間在6小時以內向班組長請示;2天內由主管批準;3天以上需主管經理批準方可外出;
b)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內向班組長請示;2天以內由主管批準;3天以上需主管經理批準方可外出.
4.3.5休息(假)期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回公司,聽候調遣.
4.4 宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施,設備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.
4.4.2 不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設_,舞會,聚眾喝酒,賭博.
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿.
4.4.4保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩,,打麻將, 不影響其他人員休息.
4.4.5輪流值日的值日生應認真 清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責.
4.4.6節(jié)約用水,用電,隨手關燈,關水.
4.4.7不隨意動用他人物品,不私自調換房間,床位或占用空床位.
4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置.
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,色情物品,畫冊.影碟等 .
5.0 記錄
6.0相關支持文件
6.1 《員工宿舍管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《安全處、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》
第9篇 豐華大廈物業(yè)安全管理制度
大廈物業(yè)安全管理制度
1、貫徹預防為主的方針,做好對員工的了解工作,逐步達到四知標準,即:知姓名、知部門、知現(xiàn)實表現(xiàn)、知有無犯罪前科。
2、進行深入細致的調查摸底工作,掌握大廈重點人員動態(tài)。在公安機關和國家安全機關的指導下審查罪嫌人員,查存各種案件,查控通輯人員。
3、把安全檢查納入日常工作,在節(jié)假日及重大活動之前重點檢查,不間斷發(fā)現(xiàn)不安全隱患,并督促有關人員立即整改。
4、經常檢查大廈要害部位的安全質量,對要害部門的進人做出品德審查。對不適合的要害部位工作的人員及時提出調換意見。
5、參與各項保衛(wèi)工作的研究,做好文字記載,成為各種信息配合點,建立健全各種檔案。
6、協(xié)助大廈領導對全體員工做好防火意識和技能的宣傳教育,宣傳覆蓋率要達到90%以上。
7、把防火檢查納入日常工作,做到每日巡視,不間斷提出改進辦法,監(jiān)督執(zhí)行,每年同工程部對煙感報警系統(tǒng)進行二次檢查,使之完好率達到100%,每年同工程部、物業(yè)部對大廈客戶電器進行二次檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、制定滅火應急方案,印制緊急疏散圖和防火標志。
9、對于大廈義務消防隊加強業(yè)務培訓,每季度一次,適時組織本大廈員工的消防演練。
10、協(xié)助各部門制訂修訂各項防火制度,并監(jiān)督其落實。
11、對火災事故及時報警,迅速疏散賓客,組織撲救,保護現(xiàn)場,協(xié)助消防機關查明原因,提出處理意見。
12、保證消防器材正常有效。
13、保安員應按確定的警衛(wèi)目標和巡視路線安排警戒,保護要害部位,維護園區(qū)秩序,注意發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患,阻止有礙治安秩序的人員進入。
14、積極配合內保、消防、國家安全等工作,主動發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告。
15、發(fā)現(xiàn)煙感報警要及時查處。并做好文字記錄。
16、保安人員必須模范遵守公司的規(guī)章制度,遵紀守法,注意警容風紀。
第10篇 某物業(yè)安全部防暴器材管理辦法
物業(yè)公司廣州分公司管理制度
--安全部防暴器材管理辦法
一、目的
針對__地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在__年里多次進入項目偷盜,直接造成經濟損失數十萬。且主要瞄準小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機生命安全的情況下,經獲得當值安全第一負責人準許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)服務中心。
三、方法與過程控制
3.1物品領用制度
3.1.1各班組如需申領防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經部門安全負責人同意后方可領取。
3.1.2任何人領用物品均須講明領用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得無使用原因領用物品。
3.2設備資產使用制度
3.2.1本班班長對本班次使用的設備全權負責。
3.2.2如發(fā)現(xiàn)設備有細微損壞,應及時上報修理,對人為損壞的設備,將追究班長及當事人責任并須賠償。
3.2.3本班次損壞的設備應在當天安排修理。
3.3崗位使用責任制
3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權負責。
3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應在第一時間內向上級匯報。
3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當屬第一責任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當事人承擔相應的經濟及其他有關處罰。
3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班長以誰管轄、誰當班、誰負責,為責任劃分原則,當發(fā)生影響公司及服務中心聲譽的事件時,按管理責任分擔處罰。
3.6管轄區(qū)域責任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設施不熟悉者。
b. 對進入車輛不按要求登記,導致質量記錄填寫不完整或不準確者。
c. 管轄區(qū)域內有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內不明底細人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5-20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當事人員50-100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內發(fā)生丟失物品事件,扣罰當值班長、班員100-200元。
c. 非經公司同意,擅自調動人員或內部調整安排不當造成損失者扣罰當值班長50-100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產生的責任,由雙方分擔。
h. 因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責任制
3.7.1 在安全主管領導下,負責安全工作現(xiàn)場及內部管理。
3.7.2 全權負責管理服務區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務指導等,及時向主管匯報。
3.7.3負責對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責任。
3.10違章使用考核評分細則
序號違章操作考核扣分細則加分標準(次/分)序號違章操作考核扣分細則扣分標準
(次/分)
1有開拓精神,積極為本班的建設著想,大膽管理本班并有實際效果的,內務評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔相應責任 10--20
2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內概況 +22多次無故不參加培訓學習或遲到的,私自在宿舍內留宿或接待客人辭退
3嚴格遵守服務中心的有關管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關的事-10
4本班有員工每半年被評為先進工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1
5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2
6關心本班班員,每月組織活動,有利于團隊建設+56帶班期間,處理事務不及時,交接不清并推卸責任-5
7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關補救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2
14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚的+214帶班期間,轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當的-20
2抓住私自進行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5
3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3
4在內務衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導致丟失或損壞.照價賠賞-3
5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2
6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退
第11篇 項目物業(yè)安全管理員義務消防員崗位職責
項目物業(yè)安全管理員(義務消防員)崗位職責
崗位名稱:安全管理員(義務消防員)
直接上級:管理處安全領班
直接責任:
1、對安全班長負責,按期并完成班長交辦的各項任務;
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度;
3、負責在安全班長的安排下使用小區(qū)門禁系統(tǒng),監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng),消防報警系統(tǒng),保證物業(yè)的安全。監(jiān)控人員的進出,和管區(qū)內的人員安全的舉動;
4、負責小區(qū)門崗的站崗,登記來訪者和大件物品的出入。防止物品隨意大流失和危險品進入物業(yè);
5、巡邏物業(yè)內部,保證不受人為的破壞,遇到業(yè)主求救,馬上支援;
6、在中控室監(jiān)視整個管區(qū)的情況,禁止有玩火,爬墻,打架,小偷小摸,搶劫等事情發(fā)生,同時禁止有損害別人的利益的情況發(fā)生;
7、認真作業(yè),遇到情況作記錄,受權限和手段等原因不能馬上處理的通知班長和其他隊友來處理;
8、在停車場指揮車輛有序進出,有序停放。車輛進出靠出入證件,防止車輛被破壞和盜竊;
9、負責在班長的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設備定期試運行工作,并且做消防演習,保證有事可以馬上行動;
10、一旦發(fā)生火災或其他事故必須馬上集合,在指揮下到現(xiàn)場作業(yè);
11、負責協(xié)助班長向安全部主管提交管轄范圍內安全設備、設施的更新、改造方案,并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交安全設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;
12、努力學習安全保衛(wèi)的技術,提高自身的素質,以更好的業(yè)務水平更好的態(tài)度服務業(yè)主、社會;
13、負責小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理,疏散人群,撲滅火災,事前通知業(yè)主停水電,以便作業(yè);
14、積極配合部門內其他組的工作。
第12篇 某某物業(yè)安全員內部管理辦法
某物業(yè)安全員內部管理辦法
1.安保部主管負責安全員內部管理的檢查、考核。
2.安保部班長負責本班組日常內部管理的監(jiān)督和落實。
3.安全員素質基本要求
3.1身體素質要求:身體素質良好,無身體缺陷,能達到初級安全員軍事素質要求。
3.2思想素質要求:接受公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
3.3業(yè)務素質要求:符合公司安全員的標準并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識,懂得國家有關物業(yè)管理政策和法規(guī),具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應變能力。
4安全員禮儀
a.服飾儀表:一律按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服及相關飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式及私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。
b.步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時應昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
c.車場崗服務禮儀:車輛進出停車場,安全員要立正面向駕駛人員,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。
d.敬禮:當值期間,遇到公司領導或當值人員換崗時(外保),須立正敬禮。
f.職業(yè)操守:高度的責任感,及時報告各類違法、違章事項,以禮待人,樂于助人,守時、服從上級安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,
工作時間不處理私人事件。
4.2裝備管理及使用
4.2.1對講機的管理與使用
a.未經批準不得擅自將對講機借給他人使用。
b.除使用音量調節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動。
c.不允許用對講機聊天說笑,講與工作無關的話題。
d.愛惜使用,保持清潔,避免雨淋或高處摔落。
e.隨身攜帶,謹防遺失。
4.2.2記事簿及簽字筆:詳實記錄安全員在當班期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.3電筒:在夜間巡邏時必須佩帶,用于夜間查崗,同時保養(yǎng)。
4.2.4安全頭盔(帽):當天氣惡劣(如臺風、暴雨)、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等情況時,為防止頭部可能遭受傷害,應及時佩帶,以保障人身安全。
4.3內務管理
4.3.1床架擺放須整齊,做到床架之間橫平豎直成同一直線;床板、涼席、被子應擺平放好成一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。
4.3.2床下擺放的鞋尖頂朝外,并保持整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物。
4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。
4.3.4衣服及其它生活用品須存入指定的地方或柜內,休息間內不準晾掛衣物。
4.3.5休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都須保持整潔、無污跡;煙缸、紙簍應及時清倒,不準把剩飯剩菜等容易變質食物留在宿舍內。
4.3.6不得在宿舍內接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當的娛樂。
4.3.7嚴禁留宿外來人員。
4.3.8嚴禁在治安區(qū)域內衣帽不整。
4.3.9其它法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。
4.4交接班管理
4.4.1各崗應設置《安全員交接記錄表》,詳盡記錄當班情況、交班注意事項、器械物品以及工具等相關情況,向接班人交代并簽名認可。
4.4.2接班人無論何種原因未能準時到崗或未辦理交接班手續(xù)時,當班人員不得下班離崗。
4.4.3接班人員應提前10分鐘到崗接班,交接以下事項:
a.工作區(qū)域內各崗位人員工作安排。
b.工作區(qū)域內各崗位人員裝備、器械情況。
c.當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況。
d.鑰匙借用、領用情況記錄。
e.物品保管情況。
4.4.4接班人員須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項。
4.4.5及時完成領導交辦的臨時任務。
4.記錄管理
4.5.1各記錄不得銷毀、亂畫或寫些與當值工作無關的語言,不得交給外人查看,用完后由班長交至管理處存檔。
4.5.2安全班長每天檢查一次記錄并作好檢查記錄。
4.5.3安全保衛(wèi)部負責人每周對安全現(xiàn)場記錄及班組培訓記錄進行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.5.4記錄每月由班長負責回收存檔。
第13篇 物業(yè)安全員內部管理程序制度
物業(yè)管理公司程序文件
--安全員內部管理程序
1.目的
加強安全員及安全裝備的管理,提高安全員的素質,規(guī)范安全員內部管理運作。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責
3.1部門經理負責安全員內部管理的全面監(jiān)控和指導。
3.2 安全管理負責人負責安全員內部管理的檢查、考核。
3.3 安全班長負責本班組日常內部管理的監(jiān)督和落實。
4.方法和過程控制
4.1 安全員素質基本要求
4.1.1 身體素質要求:身體素質良好,無身體缺陷,能達到初級安全員軍事素質要求。初級安全員標準參見人力資源部安全員招聘標準。
4.1.2 思想素質要求:接受公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4.1.3 業(yè)務素質要求:符合公司安全員的標準并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識;懂得國家有關物業(yè)管理政策和法規(guī);具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應變能力。
4.1.4 安全員禮儀
a.服飾儀表:一律按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服及相關飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。
b.步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時應昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
c.單車、摩托車崗巡邏禮儀:上下單車、摩托車均應跨右腿從后上
下,巡邏時應昂首挺胸,保持直線前進、中速行駛,遇到公司或管理處領導陪同參觀時或遇顧客詢問需要解答時,應下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進行交談。
d.車場崗服務禮儀:車輛進出停車場,立正向駕駛人員敬禮開收票據,抬起路障,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認放行的車輛,以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
e.敬禮:當值期間,遇到公司領導巡查、顧客詢問、當值人員換崗或顧客交涉時,須立正敬禮。
f.職業(yè)操守:高度的責任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人,樂于助人、守時、服從上級安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時間不處理私人事物。
4.2 裝備管理及使用
4.2.1 對講機的管理與使用
a.未經批準不擅自將對講機借給他人使用。
b.使用音量調節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動。
c.不用對講機聊天說笑,講與工作無關的話題。
d.愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。
e. 隨身攜帶,謹防遺失。
4.2.2 電警棍管理與使用要點
a.電警棍是當出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應準確判斷緊急情況程度,絕對不可隨意使用,必須嚴格控制在正當防衛(wèi)范圍內。
b.不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍等。
c.不準交予或借予他人。
d. 禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。
e. 非工作時間放置指定地點,不得私帶外出。
4.2.3 記事簿及簽字筆:記錄安全員在當值期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.4 電筒:在夜間巡邏時必須佩帶,各部門應根據自身情況配制電筒。
4.2.5 安全頭盔(帽):當天氣惡劣(如臺風、暴雨)、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況,應及時佩帶,以保障自身安全。
4.3內務管理
4.3.1 床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、涼席、被子應擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。
4.3.2 床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物。
4.3.3 牙刷、毛巾,水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。
4.3.4 衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內,不能亂擺放,任何時候休息間內不準晾掛衣物。
4.3.5 任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都必須保持整潔、無塵污及痰、便跡,煙缸、紙簍應及時清倒,不準把剩飯剩菜等容易變質食物留在宿舍內。
4.3.6 不得在宿舍內接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當的娛樂。
4.3.7 嚴禁留宿外來人員。
4.3.8 不得隨意躺在床上看書報或聊天。
4.3.9 嚴禁在治安區(qū)域及宿舍內打光膀或只穿三角短褲。
4.3.10 每天至少設一名內務值日人員負責內務。
4.3.11其他法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡邏崗和值班室都要設置登記本和相應的表格,詳盡記錄當班情況、交班注意事項、器械物品以及工具的相關情況等,交代給接班
人并簽名認可。
4.4.2 接班人無論何種原因未能準時到崗或未辦理交接班手續(xù)時,當班人員不得下班離崗。
4.4.3 接班人員應該提前10分鐘到崗接班,交接以下事項:
a.工作區(qū)域內各崗位人員工作安排;
b.工作區(qū)域內各崗位人員裝備、器械情況;
c.當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況;
d. 鑰匙借用、領用情況記錄;
e.物品保管情況。
4.4.4 接班人員必須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項。
4.4.5 及時完成領導交辦的臨時任務。
4.5質量記錄管理
4.5.1 登記本不得撒毀、亂畫或寫些與上班無關的語言,不得交給外人察看,用完后由班長交還給管理處存檔。
4.5.2 安全班長每天檢查一次質量記錄并作好檢查記錄。
4.5.3 安全主辦每周對安全現(xiàn)場質量記錄及班組培訓記錄進行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.5.4 停車場票據每月由安全班長負責定期領用發(fā)放。
4.5.5 質量記錄每月由班長負責回收存檔
5.質量記錄和表格
__wy7.5.1-a01-f1 《安全員交接班記錄表》
__wy7.5.1-a01-f2 《安全員巡查記錄表
第14篇 某小區(qū)物業(yè)安全管理部獎勵制度
小區(qū)物業(yè)安全管理部獎勵制度
為了完善安全部門的管理體制及部門獎罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增強部門工作效率、工作質量,不斷提高各職隊員的工作責任心、積極心,杜絕和預防一切不安全因素的發(fā)生,特針對安全部的工作性質和管理要求,及結合公司處罰規(guī)定制定本獎勵制度。
獎勵制度主要以100分為基本分,隊員必需每月達到100分的基本分方為達標合格,100分基本分以上的方為獎勵范圍,具體評分細則:
一、基本分
(一)、評分細則:(基本分合格標準為100分)
1、基本分評分由領班(上級)具體負責,嚴格按規(guī)定要求對各職人員進行每日評分。
2、基本分未達到規(guī)定標準的,按每分一元的標準進行處罰。超出基本分的,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。
3、基本分將與獎勵分相結合的形式進行每月結清分數,超出額按獎勵標準進行獎勵,未達到基本分標準的將按規(guī)定進行處罰。
4、公司制定的《處罰條例》不例入基本分內。
5、領班(上級)對下屬有直接評分權。下屬對評分有疑議的,可在二日內以書面或經直接上級同意越級向上級匯報。
(二)、基本分評分規(guī)定:
1、每月無退到的獎勵6分;
2、每月無早退的獎勵6分;
3、每月無曠工的獎勵8分;
4、每月無請假的獎勵8分;
5、每日嚴格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持整潔獎勵8分;
6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎勵10分;
7、每日積極、主動配合領班(上級)工作的獎勵12分;
8、每日作風嚴謹、團結協(xié)助意識性強的獎勵12分;
9、每日聽從安排、服從管理、紀律嚴明獎勵30分;
10、上級認為可加分的事項。
二、獎勵分
(一)、評分細則:
1、獎勵制度將按實事求是、公平公正的原則落實實施,獎勵制度內的內容也將作為處罰的依據,相關獎勵條款未做到的,將視情況給予處罰。
2、基本分將與獎勵分相結合的形式進行每月結清分數,超出額按獎勵標準進行獎勵,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。
3、領班(上級)有直接獎勵權力,部門每月1號將基本分、獎勵分統(tǒng)計情況準時上交項目客戶部。
4、超出基本分的標準分數或獎勵分將折換金額于當月考勤上交公司財務。
(二)、獎勵分評分規(guī)定:
1.禮節(jié)、禮貌、服務意識、工作態(tài)度、責任感等得到業(yè)主/住戶表揚的;每一次獎勵2分。
2.巡視、巡邏中多次發(fā)現(xiàn)、處理、制止、上報各種管理存在的問題等事項的;按情況評定給予2分以上獎勵。
3.發(fā)現(xiàn)商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞及時制止和上報的;獎勵2分。
4.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設施的;獎勵2分。
5.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍或小區(qū)內有人損壞任何設施設備的,及做一些不利綠化生長、環(huán)境保護的;獎勵2分。
6.及時發(fā)現(xiàn)、制止、上報外圍或小區(qū)內隨意派、貼、傳廣告宣傳單的,并抓獲可疑人的;獎勵3分。
7.發(fā)現(xiàn)單元、商鋪、沒有鎖門、未關窗,具有安全隱患的,及門鎖匙未撥的;獎勵3分。
8.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)區(qū)域范圍設施設備損壞及時上報的;獎勵3分。
9.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)內停放的車輛有漏油、輪胎沒氣、車窗門未關的;獎勵2分。
10.一月累積達二次發(fā)現(xiàn)及上報車輛門鎖、摩托車鎖未撥的;獎勵2分。
11.發(fā)現(xiàn)及制止、上報小區(qū)內業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;獎勵2分。
12.發(fā)現(xiàn)、制止、上報單元違規(guī)裝修、裝空調、裝防盜網、衛(wèi)星接收器、大陽能熱水器、隔熱板及影響建筑整體外觀感、造成安全隱患等行為的;獎勵3分。
13.一月累積達五次發(fā)現(xiàn)、制止、上報裝修單元門口經常臟、人員不愛護衛(wèi)生、催改多次未見整改的;獎勵3分。
14.發(fā)現(xiàn)、制止、上報單元搬運貨物時損壞墻體、損壞設施設備的,并現(xiàn)場抓獲,處理及時的;獎勵3分。
15.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)、上報搬運人員弄臟環(huán)境衛(wèi)生不清理的,能及時處理,追究搬運人員責任,讓其清理干凈的;獎勵3分。
16.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)、上報樓座衛(wèi)生差、臟亂,并及時上報清潔部清理的;上級發(fā)現(xiàn)主動清理、撿拾紙屑垃圾的;獎勵3分。
17.一月累積達四次發(fā)現(xiàn)、上報樓座照明損壞、不亮的,樓座門、窗、
第15篇 物業(yè)安全管理巡邏作業(yè)程序制度
物業(yè)安全管理巡邏作業(yè)程序
1.目的
明確安全管理員在巡邏過程中的方式、方法和需要注意的事項,防范各種治安隱患和違章事件的發(fā)生,確保所轄區(qū)域的安全。
2.范圍
適用于__物業(yè)公司安全管理員的巡邏作業(yè)工作。
3.職責:
3.1安全主管結合服務區(qū)實際情況,負責制定和檢查安全管理員崗位配置圖及巡邏線圖、巡邏簽到點,結合所服務區(qū)的具體情況,確定安全管理員責任范圍。并根據實際情況不定期調整、改變巡邏方式,具體指導和檢查巡邏工作。
3.2安全管理員按照規(guī)定的巡邏路線圖進行巡邏簽到,如遇特殊情況不能準時簽到需注明原因,經班長確認,并對巡邏路線保密。
3.3安全管理員按照巡邏路線進行巡邏、簽到,如遇到特殊情況延期簽到或改變巡邏路線,須經班長簽字確認;
4.方法和過程的控制
4.1巡邏路線圖
安全管理部根據服務區(qū)具體情況編制1-2套巡邏路線圖報品質管理部審批備案。巡邏路線、方式需根據實際情況作不定期調整和改變,每次改變知會品質管理部,巡邏路線須保密。
4.2巡邏要求
4.2.1安全管理員在巡邏時,須增強險情觀念,全神貫注、細心觀察、適當運用身體五官本能感覺,不可忽視任何異常情況和可疑之處。
4.2.2維護巡邏區(qū)域內的正常治安秩序和交通秩序,保護巡邏區(qū)域內重點目標、對象的絕對安全。
4.2.3維護責任區(qū)域內治安秩序,保護重點部位的安全,做好一切應急措施,檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時,立即向指揮中心或上級領導報告,將各種異常情況分別記錄在《安全管理員交接班記錄表》和《安全管理員巡查記錄表》上,同時跟蹤事態(tài)的發(fā)展情況,并作好跟蹤記錄,直到事情關閉為止。
4.2.4在巡邏中要主動采取措施堵塞安全防范方面的漏洞,防止各類治安災害事故的發(fā)生。
4.3巡邏方式方法
巡邏采取定線、不定線、定線與不定線結合的方式、點與線相結合的方式、突擊巡邏的方式等進行有效巡邏,確保服務區(qū)域內的治安。
4.3.1重要部門的巡邏方法
4.3.1.1根據重要部門對公司的重要性及具體位置,每班次至少要對重要部門巡查一次,當自然災害發(fā)生時,應加大巡邏力度。
4.3.1.2對重要部門進行巡邏時,應當事先向指揮中心匯報,準備開始巡邏。
4.3.1.3到重要部門時,應檢查門窗鎖是否完好,要害部門內部是否有異常聲音,注意靜聽2分鐘,檢查門窗是否完好無損。
4.3.1.4當巡邏到有危險標識的重要部門,首先要注意自我安全保護,防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的發(fā)生,并懂得一定自救的方法。
4.3.1.5巡邏檢查發(fā)現(xiàn)重要部門有異常時應立即向指揮中心匯報,每巡邏到一個重要部門時應向中心反饋巡邏檢查結果,隨時與指揮中心保持聯(lián)系。
4.3.2自然災害發(fā)生時的巡邏方法
4.3.2.1自然災害發(fā)生時(如:暴雨、水災、地震等),應立即對所轄區(qū)域進行全面的安全檢查。
4.3.2.2應立即對所轄區(qū)域進行全面的安全檢查,通知所轄區(qū)域的住戶關好門窗,把陽臺上所擺花盆、雜物移到安全位置。
4.3.2.3檢查上下水管道、通訊設備、抗災物資的完好與儲備情況。
4.3.2.4檢查房屋是否漏水,檢查照明等設施和接收外界信息廣播等條件是否具備。
4.3.2.5在暴雨來臨之前,檢查轄區(qū)內所有公共設施是否牢固:公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等,發(fā)現(xiàn)異常及時報告,對其進行控制,做好防范措施。
4.3.2.6檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室及重要等門窗是否關好,有無雨水進入的可能,防止地勢較低的機電設備被水淹,如發(fā)現(xiàn)電線被大風刮斷要及時通知專業(yè)維修人員處理。
4.3.2.7準備好一切應急救護措施,檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時,立即向指揮中心或向上級領導報告,并請請求派人增援,將損失減少到最低限度,同時應注意自身的安全。
4.4巡邏的要點:
4.4.1檢查巡邏區(qū)域圍欄及圍墻是否缺口、區(qū)域建筑物有否破壞;安全監(jiān)控系統(tǒng)是否存在問題。
4.4.2檢查巡邏區(qū)域內是否存在易燃物體或容易引致火災的物品,防火門、滅火器存放位置前是否有阻礙物,檢查垃圾等物品中是否有燃燒物質。
4.4.3檢查停泊在巡邏區(qū)域內的車輛有無異?；蜃璧K交通,對所服務區(qū)域自行車、摩托車的不規(guī)范擺放進行調整,對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)控管理,檢查車廂存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞及時作出處理并報告上級。
4.4.4檢查服務區(qū)空置房的情況,按《裝修現(xiàn)場安全監(jiān)控程序》的規(guī)定對裝修現(xiàn)場進行過程監(jiān)督管理,對施工人員違章作業(yè)要及時制止向班長、主辦及指揮中心報告,并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場處理。
4.4.5檢查正在施工的現(xiàn)場(如高空作業(yè),掀開井蓋的下水井、化糞池等)或正在進行消殺操作等提示安全處理。
4.4.6檢查窗戶是否關上或扣緊,水龍頭是否關好,水管、水箱是否漏水。
4.4.7盤查在巡邏途中遇到的陌生者,并有禮貌的詢問其意圖及去向。
4.5巡邏的內容
4.5.1維護巡邏區(qū)域內正常治安秩序,保護巡邏區(qū)域內重點目標、對象的安全。
4.5.2檢查、發(fā)現(xiàn)和堵塞安全防范方面的漏洞,防止各種治安災害事故的發(fā)生。
4.5.3及時發(fā)現(xiàn)、報告、處理各種異常、可疑情況。
4.5.4發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為,抓獲各種現(xiàn)行犯罪分子。
4.5.5平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事件,對各種刑事案件、治安案件和災害事故的現(xiàn)場保護。
4.5.6裝修現(xiàn)場和商鋪周圍環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放情況進行管理。
4.5.7制止顧客、外來人員或公司員工違章行為。
4.6重要部門的管理
4.6.1重要部門指的是:財務部、文件資料室、指揮中心、辦公室、設備房、倉庫等,重要部門要有明顯的標識。未經允許非工作人員不得擅自進入重要部門。
4.6.2外來人員或其他人員因工作需要進入重要部門,需要相關部門負責人員陪同方可進入。
4.6.3安全主辦需對重要部門的安全落實情況進行重點檢查。
4.6.4凡在重要部門(位)工作的人員須忠于職守,具有強烈的責任心,認真學習崗位技術、消防知識,熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.6.5嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入重要部門(位
)。
5.相關質量記錄和表格
