物業(yè)服務中心人員管理制度旨在規(guī)范物業(yè)人員的行為，提升服務質(zhì)量，確保小區(qū)的和諧與安全。它涵蓋了人員招聘、培訓、日常工作管理、客戶服務、績效考核等多個方面。
包括哪些方面
1. 人員招聘與配置：明確招聘標準，確保新入職員工具備必要的專業(yè)技能和素質(zhì)，合理配置人力資源以滿足服務需求。
2. 崗位職責與工作流程：詳細規(guī)定各崗位的職責范圍，制定清晰的工作流程，確保各項任務高效執(zhí)行。
3. 培訓與發(fā)展：定期進行專業(yè)技能培訓和職業(yè)素養(yǎng)提升，促進員工個人發(fā)展。
4. 客戶服務標準：設(shè)定高標準的客戶服務準則，強調(diào)以業(yè)主為中心的服務理念。
5. 溝通協(xié)調(diào)機制：建立有效的內(nèi)部溝通和對外協(xié)調(diào)機制，解決工作中遇到的問題。
6. 績效評估與激勵：設(shè)立公正的績效評價體系，結(jié)合獎勵制度，激發(fā)員工積極性。
7. 行為規(guī)范與紀律：強調(diào)員工的職業(yè)道德，制定行為規(guī)范和紀律條款，確保團隊秩序。
重要性
物業(yè)服務中心人員管理制度的重要性不言而喻，它是保障物業(yè)服務質(zhì)量和業(yè)主滿意度的關(guān)鍵。良好的管理制度能：
1. 提升服務質(zhì)量：通過規(guī)范員工行為，提高工作效率，提升業(yè)主滿意度。
2. 增強團隊凝聚力：明確職責，減少沖突，增強團隊協(xié)作精神。
3. 維護公司形象：專業(yè)的服務體現(xiàn)公司的管理水平，有利于樹立良好口碑。
4. 預防風險：通過紀律約束，預防潛在的法律風險和安全事故。
方案
1. 招聘流程優(yōu)化：設(shè)置嚴格的面試和試用期，確保人選匹配度，同時提供在職培訓機會。
2. 制定詳細的工作手冊：詳列每個崗位的任務和標準，供員工參考執(zhí)行。
3. 定期培訓計劃：每季度進行一次專業(yè)培訓，每年至少一次全員職業(yè)素養(yǎng)提升課程。
4. 客戶反饋機制：建立業(yè)主反饋渠道，定期分析反饋，調(diào)整服務策略。
5. 實施績效考核：每月進行績效評估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整薪酬和晉升機會。
6. 建立獎懲制度：表彰優(yōu)秀員工，對違規(guī)行為進行適度處罰，形成正向激勵。
7. 定期團隊活動：舉辦團隊建設(shè)活動，增進員工間的了解和信任。
以上方案旨在構(gòu)建一個高效、專業(yè)且和諧的物業(yè)服務中心，通過精細化管理，不斷提升服務質(zhì)量，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。
物業(yè)服務中心人員管理制度范文
第1篇 s物業(yè)服務中心辦公行為管理制度
物業(yè)服務中心辦公行為管理制度
1目的
規(guī)范員工辦公行為,營造良好的工作氛圍。
2范圍
適用于ee物業(yè)服務中心員工辦公行為管理。
3標準作業(yè)要求
3.1著裝要求
3.1.1員工上班時間內(nèi)穿規(guī)定工作服。
3.1.2嚴禁赤膊,穿吊帶衫、超短裙、短褲、拖鞋等上班。
3.1.3頭發(fā)須梳理整齊,男職員發(fā)不過耳,女職員上班可化淡妝,飾物佩戴應得當。
3.1.4重大活動及重要會談,男士須穿西裝、戴領(lǐng)帶,女士穿套裝。
3.1.5員工上班必須按公司規(guī)定佩戴上崗證。
3.2辦公行為規(guī)范
3.2.1保持辦公環(huán)境的整潔,辦公桌上物品擺放整齊,垃圾廢物入紙簍,地面應定期打掃。公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生由專人管理,須時刻保持整潔、干凈。
3.2.2下班前要對辦公室進行清理,重要文件應鎖入抽屜或檔案柜,責任人要關(guān)好電腦,最后離開者要注意關(guān)燈、窗、空調(diào)等,并鎖好門。非正常工作時間,應盡量降低能耗。
3.2.3節(jié)約資源、節(jié)約用水、用電、用紙,非正式文件盡量用舊紙,盡量雙面使用。
3.2.4未經(jīng)同意,不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.2.5按時上下班,上班后需外出執(zhí)行公務的,須經(jīng)部門負責人或單位領(lǐng)導的同意,并辦理外出單。
3.2.6嚴禁上班時間帶與工作無關(guān)人員進入工作崗位。
3.2.7嚴禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩吵鬧甚至打架,傳叫電話、同事之間談話、會客時應注意保持較低音量。
3.2.8辦公區(qū)域須使用文明用語,不得粗言穢語。
3.2.9上班時間專心工作,嚴禁串崗、閑聊、睡覺、干私活和玩游戲,嚴禁查看與工作無關(guān)的書報,嚴禁在工作場所吃零食或就餐,嚴禁用公司電話私聊。
3.2.10上班期間嚴禁抽煙、喝酒。
4質(zhì)量要求
4.1各部門員工須嚴格按照本制度約束自身行為規(guī)范.
5記錄表單
5.1《日常工作差錯處理單》aw-qr-om-06
第2篇 某物業(yè)服務中心員工考勤管理制度
物業(yè)服務中心員工考勤管理制度
1目的
為建立合理、文明、有效的生產(chǎn)和工作秩序,加強員工隊伍勞動紀律,調(diào)動公司員工的勞動積極性。
2范圍
適用于ee物業(yè)服務中心員工考勤管理。
3標準作業(yè)要求
3.1工作時間規(guī)定
3.1.1管理層員工實行單雙休,操作層員工按《排班表》上班。其具體上、下班時間如下表:
部門
管理崗位
工程維修部
秩序維護部
外包清潔單位
班次
第3篇 某物業(yè)服務中心保密管理制度怎么寫
物業(yè)服務中心保密管理制度1目的為保證公司商業(yè)秘密不外泄,切實維護公司合法權(quán)益,增強廣大員工保密責任感,依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合ee物業(yè)服務中心實際情況特制定本制度。
2范圍適用于ee物業(yè)服務中心檔案保密管理工作。
3標準作業(yè)要求3.1定義a)秘密是指涉及到公司的安全和利益的,只限一定范圍內(nèi)的人員所知悉,它的泄露會使公司的安全和利益遭受損失或造成危害的,公司已采取了一定的保密措施的事項。
b)保密是指防止失密、泄露、竊密,使秘密處于必要的受控狀態(tài)。
3. 2保密范圍a)政府下發(fā)的只限內(nèi)部參閱、秘密級以上的文件;
b)公司重大決策中的秘密事項;
c)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策;
d)公司在推廣銷售、售后服務過程中不宜公開的信息;
訴訟或仲裁事項及有關(guān)解決方案等;
e)合同、協(xié)議、制度、規(guī)定、公司內(nèi)部上報、下發(fā)的文件、資料;
f)公司及各部門各個時期的工作計劃、總結(jié)及綜合文件、資料;
g)公司各類會議的文件、資料、記錄(錄音、錄像)、紀要;
h)財務運作計劃、統(tǒng)計報表、財務預決算報告及各類財務報表的原始數(shù)據(jù)、資料;
i)員工人事檔案及其他文檔;
j)公司的市場調(diào)查、預測、投資項目可行性研究、項目評估、項目進展情況等專題報告及有關(guān)資料;
k)公司領(lǐng)導電話、行蹤;
l)公司掌握的尚未公開的各類信息;
m)意外事故或突發(fā)事件;
n)其他經(jīng)公司確定屬保密范圍的事項。
3. 3密級分類:秘密、機密、絕密。
3.3.1 公司經(jīng)營發(fā)展中,直接影響公司權(quán)益的重要決策文件為絕密級。
3.3.2 公司規(guī)劃、經(jīng)營狀況、重要會議記錄為機密級。
3.3.3 公司人事檔案、財務報表、統(tǒng)計資料、合同、協(xié)議、員工工資、尚未公開的各類信息為秘密級。
3. 4保密措施
3.4.1 屬于公司秘密的文件、資料及其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀,由指定專人執(zhí)行;
采用電腦存取、處理、傳遞的公司秘密資料由經(jīng)辦人執(zhí)行并負保密義務。
3.4.2 機密級以上的文件傳閱至公司領(lǐng)導;
秘密件傳閱至部門負責人,非經(jīng)以上人員批準,不得復制和摘抄;
內(nèi)部文件傳閱至有關(guān)員工。
3.4.3 收發(fā)、傳遞和外出攜帶密件,由指定人員采取必要的安全措施。
3.4.4 屬保密范圍的文件須由專人保管,存放在保險箱(柜)內(nèi);
條件不具備的,也須存放在上鎖的柜(抽屜)內(nèi)。
3.4.5 凡查閱、外借密件的,須經(jīng)物業(yè)服務中心經(jīng)理審批同意方可借閱,且須做到當天借閱,當天歸還。
3.4.6 辦妥每項工作后,須在24小時內(nèi)將工作涉及的所有資料或證、照原件交回指定人員保管,非因工作需要不得留存資料原件或復印件。
3.4.7 員工離職時須辦理交接手續(xù),將其保管的所有工作資料交回指定人員保管;
離開公司后仍須承擔保密義務,直至掌握的信息完全向公眾公開。
3.4.8 凡涉及保密內(nèi)容的文件、資料、筆記簿等,廢棄時須銷毀。
3.4.9 未經(jīng)同意,不得進入領(lǐng)導的辦公室。
3.4.1 0未經(jīng)同意,無關(guān)人員不得擅自開啟檔案柜。
3.4.1 1不得在私人交往和通信過程中泄露公司秘密,不得在公共場所談論公司秘密,在正常工作交往中須注意保守公司秘密。
3.4.1 2任何員工若發(fā)現(xiàn)公司秘密已被泄露或可能被泄露時,應立即采取補救措施并及時報告行政人事部。
4質(zhì)量要求
4.1全體員工嚴格按照本制度執(zhí)行保密措施。
5
第4篇 某物業(yè)服務中心保密管理制度
物業(yè)服務中心保密管理制度
1目的
為保證公司商業(yè)秘密不外泄,切實維護公司合法權(quán)益,增強廣大員工保密責任感,依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合ee物業(yè)服務中心實際情況特制定本制度。
2范圍
適用于ee物業(yè)服務中心檔案保密管理工作。
3標準作業(yè)要求
3.1定義
a)秘密是指涉及到公司的安全和利益的,只限一定范圍內(nèi)的人員所知悉,它的泄露會使公司的安全和利益遭受損失或造成危害的,公司已采取了一定的保密措施的事項。
b)保密是指防止失密、泄露、竊密,使秘密處于必要的受控狀態(tài)。
3.2保密范圍
a)政府下發(fā)的只限內(nèi)部參閱、秘密級以上的文件;
b)公司重大決策中的秘密事項;
c)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策;
d)公司在推廣銷售、售后服務過程中不宜公開的信息;訴訟或仲裁事項及有關(guān)解決方案等;
e)合同、協(xié)議、制度、規(guī)定、公司內(nèi)部上報、下發(fā)的文件、資料;
f)公司及各部門各個時期的工作計劃、總結(jié)及綜合文件、資料;
g)公司各類會議的文件、資料、記錄(錄音、錄像)、紀要;
h)財務運作計劃、統(tǒng)計報表、財務預決算報告及各類財務報表的原始數(shù)據(jù)、資料;
i)員工人事檔案及其他文檔;
j)公司的市場調(diào)查、預測、投資項目可行性研究、項目評估、項目進展情況等專題報告及有關(guān)資料;
k)公司領(lǐng)導電話、行蹤;
l)公司掌握的尚未公開的各類信息;
m)意外事故或突發(fā)事件;
n)其他經(jīng)公司確定屬保密范圍的事項。
3.3密級分類:秘密、機密、絕密。
3.3.1公司經(jīng)營發(fā)展中,直接影響公司權(quán)益的重要決策文件為絕密級。
3.3.2公司規(guī)劃、經(jīng)營狀況、重要會議記錄為機密級。
3.3.3公司人事檔案、財務報表、統(tǒng)計資料、合同、協(xié)議、員工工資、尚未公開的各類信息為秘密級。
3.4保密措施
3.4.1屬于公司秘密的文件、資料及其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀,由指定專人執(zhí)行;采用電腦存取、處理、傳遞的公司秘密資料由經(jīng)辦人執(zhí)行并負保密義務。
3.4.2機密級以上的文件傳閱至公司領(lǐng)導;秘密件傳閱至部門負責人,非經(jīng)以上人員批準,不得復制和摘抄;內(nèi)部文件傳閱至有關(guān)員工。
3.4.3收發(fā)、傳遞和外出攜帶密件,由指定人員采取必要的安全措施。
3.4.4屬保密范圍的文件須由專人保管,存放在保險箱(柜)內(nèi);條件不具備的,也須存放在上鎖的柜(抽屜)內(nèi)。
3.4.5凡查閱、外借密件的,須經(jīng)物業(yè)服務中心經(jīng)理審批同意方可借閱,且須做到當天借閱,當天歸還。
3.4.6辦妥每項工作后,須在24小時內(nèi)將工作涉及的所有資料或證、照原件交回指定人員保管,非因工作需要不得留存資料原件或復印件。
3.4.7員工離職時須辦理交接手續(xù),將其保管的所有工作資料交回指定人員保管;離開公司后仍須承擔保密義務,直至掌握的信息完全向公眾公開。
3.4.8凡涉及保密內(nèi)容的文件、資料、筆記簿等,廢棄時須銷毀。
3.4.9未經(jīng)同意,不得進入領(lǐng)導的辦公室。
3.4.10未經(jīng)同意,無關(guān)人員不得擅自開啟檔案柜。
3.4.11不得在私人交往和通信過程中泄露公司秘密,不得在公共場所談論公司秘密,在正常工作交往中須注意保守公司秘密。
3.4.12任何員工若發(fā)現(xiàn)公司秘密已被泄露或可能被泄露時,應立即采取補救措施并及時報告行政人事部。
4質(zhì)量要求
4.1全體員工嚴格按照本制度執(zhí)行保密措施。
5記錄表單
無
第5篇 物業(yè)服務中心辦公行為管理制度
物業(yè)服務中心辦公行為管理制度1目的規(guī)范員工辦公行為,營造良好的工作氛圍。
2范圍適用于ee物業(yè)服務中心員工辦公行為管理。
3標準作業(yè)要求3.1著裝要求3.
1.1員工上班時間內(nèi)穿規(guī)定工作服。
3.1.2嚴禁赤膊,穿吊帶衫、超短裙、短褲、拖鞋等上班。
3.1.3頭發(fā)須梳理整齊,男職員發(fā)不過耳,女職員上班可化淡妝,飾物佩戴應得當。
3.1.4重大活動及重要會談,男士須穿西裝、戴領(lǐng)帶,女士穿套裝。
3.1.5員工上班必須按公司規(guī)定佩戴上崗證。
3. 2辦公行為規(guī)范
3.2.1 保持辦公環(huán)境的整潔,辦公桌上物品擺放整齊,垃圾廢物入紙簍,地面應定期打掃。
公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生由專人管理,須時刻保持整潔、干凈。
3.2.2 下班前要對辦公室進行清理,重要文件應鎖入抽屜或檔案柜,責任人要關(guān)好電腦,最后離開者要注意關(guān)燈、窗、空調(diào)等,并鎖好門。
非正常工作時間,應盡量降低能耗。
3.2.3 節(jié)約資源、節(jié)約用水、用電、用紙,非正式文件盡量用舊紙,盡量雙面使用。
3.2.4 未經(jīng)同意,不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.2.5 按時上下班,上班后需外出執(zhí)行公務的,須經(jīng)部門負責人或單位領(lǐng)導的同意,并辦理外出單。
3.2.6 嚴禁上班時間帶與工作無關(guān)人員進入工作崗位。
3.2.7 嚴禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩吵鬧甚至打架,傳叫電話、同事之間談話、會客時應注意保持較低音量。
3.2.8 辦公區(qū)域須使用文明用語,不得粗言穢語。
3.2.9 上班時間專心工作,嚴禁串崗、閑聊、睡覺、干私活和玩游戲,嚴禁查看與工作無關(guān)的書報,嚴禁在工作場所吃零食或就餐,嚴禁用公司電話私聊。
3.2.1 0上班期間嚴禁抽煙、喝酒。
4質(zhì)量要求
4.1各部門員工須嚴格按照本制度約束自身行為規(guī)范.5記錄表單
5.1《日常工作差錯處理單》
第6篇 物業(yè)服務中心信息化管理制度
物業(yè)服務中心信息化管理制度
1目的
為了更好的提高員工工作效率,更便捷地開展工作。
2范圍
適用于ee物業(yè)服務中心信息化管理。
3. 標準作業(yè)要求3.1計算機設(shè)備管理3.
1.1計算機設(shè)備采購
各部門根據(jù)實際工作需要提出計算機類設(shè)備的口頭采購申請后,交由行政人事專員負責向公司申請采購。
3.1.2計算機設(shè)備的變更3.
1.2.1 管理崗位由于人員離職或調(diào)動,使計算機設(shè)備的使用部門或使用人發(fā)生變化時,原使用人必須事先在oa中辦理好設(shè)備調(diào)動手續(xù)方能離職或調(diào)動,由本部門負責人、置業(yè)信息管理部把關(guān)。
3.1.2.2 對于閑置計算機設(shè)備,各部門應及時報行政人事專員做好設(shè)備檔案的更改記錄。
3.1.3計算機設(shè)備維修管理
計算機維修由置業(yè)信息管理部安排專職維修人員。
當使用的電腦出現(xiàn)故障而自己無法維修時,請聯(lián)系該電腦維修人員。
若有維修人員確實無法解決的維修設(shè)備,統(tǒng)一由置業(yè)信息管理部送專業(yè)維修中心修理,任何部門不得私自送外維修。
3.1.4計算機設(shè)備的使用3.
1.4.1 所有計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源是公司的財產(chǎn),是提供給員工只用作在符合公司規(guī)定范圍內(nèi)使用,偶爾對一些合理的,但非業(yè)務目的情況下使用是允許的,但必須確保沒有濫用和不正當?shù)氖褂谩?/p>
3.1.4.2 公司保留了在沒有征求員工同意情況下,在任何時候監(jiān)督計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源使用的權(quán)利,包括但不限于監(jiān)督員工上網(wǎng)。
3.1.4.3 正當使用的例子包括花費5分鐘的時間偶爾地查看社會新聞,股票價格等信息,但不包括以下濫用和不正當使用:
a)進入、下載、打印或傳播違法的、無職業(yè)道德的、侮辱性的、色情的、欺騙性的材料或信息;
b)沒有征求他人的同意,進入另一個同事的電腦,或由于正當業(yè)務需要而沒有征得部門領(lǐng)導同意,使用同事電腦;
c)在沒有來自知識產(chǎn)權(quán)所有者的正式授權(quán)或向其付款的情況下下載、使用或分發(fā)其有版權(quán)的材料;
d)利用公司的計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源去發(fā)送垃圾電子郵件或其他個人的大量與業(yè)務無關(guān)的郵件。
3.1.5計算機設(shè)備的報廢
根據(jù)公司財務管理制度中的報廢(報損)處理及出售制度進行。
3. 2信息化使用規(guī)范
3.2.1 所有計算機設(shè)備是公司的財產(chǎn),所有員工要愛護計算機設(shè)備,未經(jīng)允許,不準私自拆裝計算機設(shè)備。
3.2.2 計算機使用人遇到軟、硬件上的使用問題,應立即通知維護人員或計算機管理人員,以免造成數(shù)據(jù)破壞或丟失。
3.2.3 禁止在公司電腦上安裝與工作無關(guān)的程序,非授權(quán)部門禁止用電腦播放視頻文件。
不準上網(wǎng)聊天、打游戲、觀看或下載電影、音樂及瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容等。
3.2.4 禁止在公司電腦上安裝攻擊類軟件、黑客軟件、木馬程序、qq、msn等其他與工作無關(guān)的軟件。
3.2.5 計算機使用人應嚴格按照信息管理部分配的ip地址進行設(shè)置,不得私自修改計算機上的ip地址,更不能盜用別人的ip地址。
未經(jīng)信息管理部同意,不得私自設(shè)置代理服務器。
3.2.6 計算機使用人員應建立起對自己使用的電腦及其他應用軟件的密碼安全保護意識。
3.2.7 計算機使用人員必須對公司所有計算機數(shù)據(jù)進行保密,不準向外單位泄露。
3.2.8 禁止擅自對外發(fā)表有關(guān)公司的包含誹謗、錯誤、誤導性的信息,禁止利用公司計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源去從事公司以外的業(yè)務的其他不符合或違背公司利益的行為。
3. 3oa系統(tǒng)使用規(guī)范
oa辦公自動化系統(tǒng)作為公司辦公自動化平臺,是各部門發(fā)放文件、通知、報告的重要途徑,也是各部門傳遞信息、交流經(jīng)驗、布置任務的辦公工具,為此oa辦公自動化的規(guī)范使用顯得更為重要。
分類
序號
操作使用規(guī)范
辦公行政模塊
1
不用個人id在文件通知、通報平臺及會議紀要等提案普通級文件。
2
文件發(fā)送必須有嚴格的針對性,不要無理由地擴大或縮小范圍。
3.文件擬稿時主題須明確,要與文件內(nèi)容相符,并按“關(guān)于……的……”格式擬定主題。
4
保密級文件必須用個人id起草并發(fā)放到個人id。
私有信箱
1
私有信箱內(nèi)不要發(fā)放任何公告及發(fā)放大于5m的 2
定時清理私有信箱以保證正常的郵件接收
獎罰平臺
1
減免罰款單的向開具罰單的部門負責人及上級領(lǐng)導進行審批,不得發(fā)往其他無審批權(quán)限的領(lǐng)導處。
2
對于承包、研發(fā)、項目提成等保密獎勵單應選擇保密類。
其他
1
下發(fā)文件、私有信箱、代辦中心、滾動條為每天必看模塊。
2
對已下發(fā)的文件打報告要求刪除或修改,須總裁辦主任審批。
3.要求信箱管理部修改流轉(zhuǎn)中的文件狀態(tài)或內(nèi)容的需通過報告審批方式(除系統(tǒng)故障外)。
4
員工離職或崗位調(diào)動確認后請在3天內(nèi)按規(guī)定辦理信息系統(tǒng)權(quán)限審批單。
5相應模塊或表單流轉(zhuǎn)的管理部門應對模塊的流程操作規(guī)范性負責。
6
各擬稿人需在規(guī)定模塊內(nèi)按照模塊內(nèi)相關(guān)規(guī)定、備注要求處理相應業(yè)務。
7
oa系統(tǒng)模塊產(chǎn)生故障,應第一時間通知置業(yè)信息管理部。
4質(zhì)量要求
4.1各部門員工須嚴格執(zhí)行本制度,以此為前提開展工作。
5記錄表單
無
第7篇 s物業(yè)服務中心信息化管理制度
物業(yè)服務中心信息化管理制度
1目的
為了更好的提高員工工作效率,更便捷地開展工作。
2范圍
適用于ee物業(yè)服務中心信息化管理。
3標準作業(yè)要求
3.1計算機設(shè)備管理
3.1.1計算機設(shè)備采購
各部門根據(jù)實際工作需要提出計算機類設(shè)備的口頭采購申請后,交由行政人事專員負責向公司申請采購。
3.1.2計算機設(shè)備的變更
3.1.2.1管理崗位由于人員離職或調(diào)動,使計算機設(shè)備的使用部門或使用人發(fā)生變化時,原使用人必須事先在oa中辦理好設(shè)備調(diào)動手續(xù)方能離職或調(diào)動,由本部門負責人、置業(yè)信息管理部把關(guān)。
3.1.2.2對于閑置計算機設(shè)備,各部門應及時報行政人事專員做好設(shè)備檔案的更改記錄。
3.1.3計算機設(shè)備維修管理
計算機維修由置業(yè)信息管理部安排專職維修人員。當使用的電腦出現(xiàn)故障而自己無法維修時,請聯(lián)系該電腦維修人員。若有維修人員確實無法解決的維修設(shè)備,統(tǒng)一由置業(yè)信息管理部送專業(yè)維修中心修理,任何部門不得私自送外維修。
3.1.4計算機設(shè)備的使用
3.1.4.1所有計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源是公司的財產(chǎn),是提供給員工只用作在符合公司規(guī)定范圍內(nèi)使用,偶爾對一些合理的,但非業(yè)務目的情況下使用是允許的,但必須確保沒有濫用和不正當?shù)氖褂谩?/p>
3.1.4.2公司保留了在沒有征求員工同意情況下,在任何時候監(jiān)督計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源使用的權(quán)利,包括但不限于監(jiān)督員工上網(wǎng)。
3.1.4.3正當使用的例子包括花費5分鐘的時間偶爾地查看社會新聞,股票價格等信息,但不包括以下濫用和不正當使用:
a)進入、下載、打印或傳播違法的、無職業(yè)道德的、侮辱性的、色情的、欺騙性的材料或信息;
b)沒有征求他人的同意,進入另一個同事的電腦,或由于正當業(yè)務需要而沒有征得部門領(lǐng)導同意,使用同事電腦;
c)在沒有來自知識產(chǎn)權(quán)所有者的正式授權(quán)或向其付款的情況下下載、使用或分發(fā)其有版權(quán)的材料;
d)利用公司的計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源去發(fā)送垃圾電子郵件或其他個人的大量與業(yè)務無關(guān)的郵件。
3.1.5計算機設(shè)備的報廢
根據(jù)公司財務管理制度中的報廢(報損)處理及出售制度進行。
3.2信息化使用規(guī)范
3.2.1所有計算機設(shè)備是公司的財產(chǎn),所有員工要愛護計算機設(shè)備,未經(jīng)允許,不準私自拆裝計算機設(shè)備。
3.2.2計算機使用人遇到軟、硬件上的使用問題,應立即通知維護人員或計算機管理人員,以免造成數(shù)據(jù)破壞或丟失。
3.2.3禁止在公司電腦上安裝與工作無關(guān)的程序,非授權(quán)部門禁止用電腦播放視頻文件。不準上網(wǎng)聊天、打游戲、觀看或下載電影、音樂及瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容等。
3.2.4禁止在公司電腦上安裝攻擊類軟件、黑客軟件、木馬程序、qq、msn等其他與工作無關(guān)的軟件。
3.2.5計算機使用人應嚴格按照信息管理部分配的ip地址進行設(shè)置,不得私自修改計算機上的ip地址,更不能盜用別人的ip地址。未經(jīng)信息管理部同意,不得私自設(shè)置代理服務器。
3.2.6計算機使用人員應建立起對自己使用的電腦及其他應用軟件的密碼安全保護意識。
3.2.7計算機使用人員必須對公司所有計算機數(shù)據(jù)進行保密,不準向外單位泄露。
3.2.8禁止擅自對外發(fā)表有關(guān)公司的包含誹謗、錯誤、誤導性的信息,禁止利用公司計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源去從事公司以外的業(yè)務的其他不符合或違背公司利益的行為。
3.3oa系統(tǒng)使用規(guī)范
oa辦公自動化系統(tǒng)作為公司辦公自動化平臺,是各部門發(fā)放文件、通知、報告的重要途徑,也是各部門傳遞信息、交流經(jīng)驗、布置任務的辦公工具,為此oa辦公自動化的規(guī)范使用顯得更為重要。
分類
序號
操作使用規(guī)范
辦公行政模塊
1
不用個人id在文件通知、通報平臺及會議紀要等提案普通級文件。
2
文件發(fā)送必須有嚴格的針對性,不要無理由地擴大或縮小范圍。
3
文件擬稿時主題須明確,要與文件內(nèi)容相符,并按“關(guān)于……的……”格式擬定主題。
4
保密級文件必須用個人id起草并發(fā)放到個人id。
私有信箱
1
私有信箱內(nèi)不要發(fā)放任何公告及發(fā)放大于5m的附件
2
定時清理私有信箱以保證正常的郵件接收
獎罰平臺
1
減免罰款單的向開具罰單的部門負責人及上級領(lǐng)導進行審批,不得發(fā)往其他無審批權(quán)限的領(lǐng)導處。
2
對于承包、研發(fā)、項目提成等保密獎勵單應選擇保密類。
其他
1
下發(fā)文件、私有信箱、代辦中心、滾動條為每天必看模塊。
2
對已下發(fā)的文件打報告要求刪除或修改,須總裁辦主任審批。
3
要求信箱管理部修改流轉(zhuǎn)中的文件狀態(tài)或內(nèi)容的需通過報告審批方式(除系統(tǒng)故障外)。
4
員工離職或崗位調(diào)動確認后請在3天內(nèi)按規(guī)定辦理信息系統(tǒng)權(quán)限審批單。
5
相應模塊或表單流轉(zhuǎn)的管理部門應對模塊的流程操作規(guī)范性負責。
6
各擬稿人需在規(guī)定模塊內(nèi)按照模塊內(nèi)相關(guān)規(guī)定、備注要求處理相應業(yè)務。
7
oa系統(tǒng)模塊產(chǎn)生故障,應第一時間通知置業(yè)信息管理部。
4質(zhì)量要求
4.1各部門員工須嚴格執(zhí)行本制度,以此為前提開展工作。
5記錄表單
無
