- 目錄
工作標準管理制度是企業(yè)運營中的關鍵環(huán)節(jié)，它涵蓋了員工職責、工作流程、績效評估、培訓發(fā)展等多個層面。這一制度旨在明確工作職責，提高工作效率，確保服務質(zhì)量，同時為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
包括哪些方面
1. 崗位描述：詳細列出每個職位的職責和任務，明確工作范圍和期望成果。
2. 工作流程：規(guī)定各項任務的執(zhí)行步驟，包括內(nèi)部協(xié)作、審批程序和時間管理。
3. 績效指標：設定客觀、量化的考核標準，用于評估員工的工作表現(xiàn)。
4. 培訓與發(fā)展：制定員工技能提升計劃，包括入職培訓、在職學習和職業(yè)規(guī)劃。
5. 質(zhì)量控制：設定服務或產(chǎn)品的質(zhì)量標準，確保符合客戶要求。
6. 糾正措施：針對不符合標準的情況，設立反饋機制和改進方案。
重要性
工作標準管理制度的重要性不言而喻：
1. 提高效率：明確的工作流程和職責劃分，減少工作沖突，提升團隊協(xié)同效率。
2. 保證質(zhì)量：標準化的操作，確保產(chǎn)品和服務的一致性和可靠性。
3. 激勵員工：公正的績效評估，激勵員工提升個人能力，增強工作滿意度。
4. 規(guī)避風險：通過預先設定的標準，預防潛在的錯誤和糾紛，降低企業(yè)風險。
方案
1. 制定階段：由各部門負責人參與，結(jié)合業(yè)務需求和員工能力，制定詳細的工作標準。
2. 實施階段：進行全員培訓，確保員工理解并能遵守新的工作標準。
3. 監(jiān)控階段：定期檢查工作流程執(zhí)行情況，收集反饋，及時調(diào)整不適應之處。
4. 評估階段：通過定期的績效評估，檢驗工作標準的有效性，持續(xù)優(yōu)化標準。
5. 更新階段：隨著業(yè)務發(fā)展和市場變化，定期更新工作標準，保持其適應性和前瞻性。
通過以上方案，我們可以建立一套全面、實用的工作標準管理制度，推動企業(yè)的高效運行和持續(xù)發(fā)展。
工作標準管理制度范文
第1篇 設備綜合管理工作標準作業(yè)規(guī)程制度
設備綜合管理工作標準作業(yè)規(guī)程
一、目的
從總體上確立物業(yè)管理處各類設備的管理要求,確保各類設備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處管理的各類設備的綜合管理工作。
三、職責
1、機電維修部負責所轄小區(qū)的各類設備的日常管理工作。
2、辦公室負責各類設備檔案的管理工作。
四、程序要點
1、設備檔案的建立要求
(1)機電維修部應將管轄范圍內(nèi)的所有設備建立臺賬(見附表),并在建檔后的3個工作日內(nèi)將臺賬移交辦公室存檔。
(2)機電維修應將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設備進行設備標識及設備編號:
a、所有設備應單機單臺或按功能系統(tǒng)進行“設備標識”;
b、“設備標識”用標牌形式予以實施,標牌應有下列內(nèi)容:
――設備名稱;
――設備編號。
c、設備編號按下列規(guī)則編制:
注意事項:1、設備流水號按物業(yè)點的設備總數(shù)流水編制。
2、同類型同系統(tǒng)設備的流水號碼應保持相對的集中和連續(xù)性。
d、標識的制作規(guī)范:
――標識材質(zhì)用金屬薄板制作,表面拋光呈本色;
――設備編號用凹形字體,涂黑色磁漆;
――尺寸長_寬_厚為70mm_20mm_1mm。
(3)所有設備應按單機單臺或功能系統(tǒng)建立《設備卡》
(4)設備臺賬應保持與設備現(xiàn)行狀態(tài)一致,為此,設備管理人員應將諸如設備封存、停用、限制使用范圍、調(diào)遷、報廢和更換零部件及檢修情況及時分別在設備臺賬或設備卡片上予以登錄。
(5)《設備臺賬》和設備出廠和原件(合格證、說明書、保修協(xié)議等)統(tǒng)一由辦公室保存。
2、設備日常操作、運行、維修保養(yǎng)管理
詳見機電維修部各類設備操作、運行、維修保養(yǎng)管理標準作業(yè)規(guī)程。
3、設備的購置管理
(1)設備的購置包括原有設備的更新和新添購置。
(2)設備購置應遵循滿足服務提供需要的原則。
(3)設備購置的資金來源按相關法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。
(4)設備更新需在原設備辦理了報廢手續(xù)后進行。
(5)新添設備由機電維修部提出服務用途或配套功能以及主要技術指標的需求。
(6)采購設備應遵循相關規(guī)定進行采購。
(7)采購設備到達公司后,由機電維修部進行清點核對,接收相關資料,并組織安裝調(diào)試或試運行。符合要求的,辦理驗收手續(xù);不符合要求的,按合同或公司相關規(guī)定辦理。
(8)經(jīng)驗收符合要求的采購設備按本條例相關規(guī)定納入臺賬,建立卡片等進行日常管理。
4、設備狀態(tài)標識
(1)機電維修部應對設備狀態(tài)進行標識,以防止因設備誤操作造成人員傷害和設備損壞。
(2)設備狀態(tài)分為運行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴禁合閘等。
(3)正常運行中的設備不予標識。
(4)標識的方式方法:
a、設備狀態(tài)用標識牌進行標識,標識牌用300mm_150mm_3mm(長_寬_厚)的白色塑料板制作,字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上;
b、設備狀態(tài)標識牌應在設備狀態(tài)確定后,由設備操作人員及時懸掛于應予標識設備的顯眼位置;
c、設備狀態(tài)改變,標識應隨之改變。
5、設備的停用和封存
(1)發(fā)現(xiàn)下列情況之一,設備應予停用或封存:
a、多余設備,含服務提供有再需要的設備;
b、設備功能已不能滿足提供服務需要的設備。
(2)停用或封存的設備應采用適當措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對其狀態(tài)的損壞。
(3)機電維修部應定期(如一個季度)對停用或封存的設備進行檢查,以保持其適用性。
(4)設備主管人員應填寫設備停用或封存的報批單,經(jīng)管理處經(jīng)理批準后實施。
6、設備的報廢
(1)無修復價值的設備應予報廢。
(2)報廢設備應由機電維修部組級別鑒定。參與鑒定的人員應包括:設備主管人員、運行人員、品質(zhì)部代表、管理處經(jīng)理等。
(3)設備主管人員應填寫《設備報廢審批表》,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理助理審核,經(jīng)理審批后實施。
(4)需報廢設備在未獲報廢批準、實施前,應懸掛“待報廢”標識。
(5)報廢設備應及時撤離原安裝或使用場所,未撤離前應懸掛“報廢”標識。
(6)機電維修部應將批準的《設備報廢審批表》報公司財務部一份。
7、紅旗機房評比
(1)機電維修部主管負責定期組織相關人員對各類機電設備房進行流動紅旗評比。
(2)評比內(nèi)容:地面潔凈度、墻面潔凈度、門窗潔凈度完狀況、管道潔凈完好狀況、設備表面潔凈度、設備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設備狀況、總體印象。
五、記錄
1、《設備臺賬》
2、《設備卡》
3、《采購設備驗收表》
4、《設備停用/封存/報廢/審批表》
5、《設備定點管理檢查表》
六、相關支持文件
機電維修部所有標準作業(yè)規(guī)程
第2篇 某某廣場車輛管理工作標準程序制度
某廣場車輛管理工作標準程序
1.0 目的
1.1 規(guī)范e廣場車輛安全管理;
1.2 規(guī)范e廣場道路交通管理;
1.3 規(guī)范e廣場車輛進出管理;
1.4 規(guī)范e廣場車輛收費管理。
2.0 適用范圍
2.1 適用于業(yè)主/租戶車輛;
2.2 適用于業(yè)主/租戶親友、及客戶車輛;
2.3 適用于業(yè)主/租戶送貨車輛;
2.4 適用于業(yè)主/租戶摩托車輛;
3.0 職責
3.1 保安隊主管負責對e廣場車輛安全、車輛進出、車輛停放、停車費的管理工作作指導和計劃安排,以及路標、路牌、車輛停放標制等設備的建立;
3.2保安隊領班負責對e廣場車輛的安全、停放、收費的管理工作進行督促和執(zhí)行,以及意外事事故的處理。并對e廣場的路標、路牌、車輛停放標制和消防設備進行定期檢查、養(yǎng)護。
3.3 西門崗負責e廣場車輛的進出、《車輛進出登記卡》的發(fā)放,以及協(xié)助領班對車輛意外事故的處理。
4.0 工作程序
4.1 車輛的進出管理;
4.1.1西門崗值班人員對進入e廣場的所有機動車輛必須清楚其進入目的,才可放行;如:
a) e廣場業(yè)主/租戶的車輛;
b) e廣場業(yè)主/租戶探訪親友的車輛;
c) e廣場業(yè)主/租戶送貨的車輛;
d)公司看房客戶的車輛;
4.1.2 值班隊員對進出車輛必須先敬禮、問好,并在發(fā)放的《車輛進出登記卡》上記清車牌號碼和準確時間;
4.1.3 值班隊員對可疑車輛應及時通知巡邏崗人員給予注意。
4.1.4 值班隊員對進入e廣場送貨的貨車和箱式車貨車,離開e廣場時應檢查后才可放行;
4.1.4 值班隊員應堅持原則,對不拿卡的卡的車輛要耐心勸導和解釋,說明其拿卡的必要性,讓車主養(yǎng)成良好的進出習慣。
4.1.5 值班隊員對遺失卡或忘記帶卡的車輛,應核對清楚司機身份,并讓其在《車輛進出卡遺失遺忘登記表》上祥細作登記、簽字以后才可放行;
4.1.6當班人員應嚴格管理好搭客摩托車的進出,對有必要進出的搭客摩托車須通知巡邏崗隊員注意,并說明嚴禁其在e廣場內(nèi)載客;
4.1.7對臨時進出的車輛,在離開e廣場時應按時間進行合理收費,不得送人情時間,假公濟私,并在<臨時停車收費登記表>上作祥細登記。
5.0相關記錄及表格
5.1《臨時停車收費登記表》
5.2《車輛進出卡遺失遺忘登記表》
6.0支持性文件
6.1《停車場標準作業(yè)程序》
6.2《車輛出入控制標準作業(yè)程序》
6.3《保安隊交接班管理標準作業(yè)程序》
6.4《保安隊巡邏標準作業(yè)程序》
6.5《交通管理標準作業(yè)程序》
第3篇 停車場管理工作標準制度
1.0儀容儀表
1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。
1.2 對車主的態(tài)度要親切禮貌,用語規(guī)范文明。
1.3 工作時,嚴禁喝酒、吃零食;禁止會客、看書報,大聲喧嘩;禁止所有與職責不符的其他行為。
2.0接班要求
2.1 提前15分鐘到崗,準備交接班。
2.2 交班人員須在交班前將崗位周邊環(huán)境的清潔搞好,再行交接。車場內(nèi)須保持無垃圾、雜物。
2.3 交班人員要將當班停放車輛的數(shù)量、車況、車場設施狀況、注意事項等,向接班人員交代清楚,并將工作記錄本及臨時的保管費移交接班人。
2.4 接班人員應仔細檢查工作記錄本和車輛停放卡掛放牌,并清點車輛數(shù)量、檢查車況、車場設施狀況,如無異議,移交的臨時保管費又相符,雙方簽名確認,責任隨之移交。如有異議,應立即向當班中隊長匯報。上一班須跟進的工作下一班繼續(xù)跟進。
2.5臨時保管費由班次收費員每天繳回保安部。財務人員應根據(jù)車輛日收費情況登記表的數(shù)量核定應收費用,并簽名確認。
3.0工作服務要求
3.1 保安部保安員24小時分三班執(zhí)勤。
3.2 車輛停車保管,執(zhí)勤人員必須現(xiàn)場到位,按場內(nèi)交通標志、標線有序指揮停泊車輛停放。停定后檢查停放車輛車況,進行車輛登記。
3.3 嚴格執(zhí)行發(fā)卡、收卡制度,停車發(fā)卡,取車收卡。月保車憑繳款單發(fā)給月卡,在繳費月內(nèi)使用;臨時的機動車按保管時間計費收取,非機動車按次收費。
3.4 執(zhí)勤人員當班期間,必須不間斷進行巡邏、檢查,以防保管車輛被損、被盜。發(fā)現(xiàn)問題要立即通知當班中隊長。在夜間,可立即召集保安員,進行處理。發(fā)現(xiàn)被人盜竊保管車輛物件,盡可能追拿盜竊者。由保安部通知車主,商討處理辦法。將發(fā)生的一切情況(包括時間、發(fā)生的問題、處理結(jié)果等),記錄在案。并由保安部向公司領導報告。
3.5 車況檢查內(nèi)容:
3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危險品運輸車輛不得進場保管。
3.5.2提醒車主車內(nèi)不要放置貴重物品,須隨身攜帶。
3.5.3督促車主鎖好車門,打開防盜系統(tǒng)。摩托車、自行車要鎖上防盜鎖。機動車停車后要關閉發(fā)動機、大燈。
3.5.4檢查車輛有無備胎。車輛如有破損,須當場指出,并請車主確認。
3.6 禁止停放車輛在車場內(nèi)給車輛加油、加電池水、清洗和維修,禁止車場內(nèi)吸煙、動火和拋棄垃圾、雜物。
4.0 收車程序
4.1 車輛進入車場或車庫,應指揮車輛進入指定車位。
4.2 《保安部值班記錄》中登記車輛車況情況。
5.0 放車程序
5.1 收回發(fā)給車主的車卡。
5.2 臨保的按保管時間長短進行收費。
5.3 指揮車輛,放道口閘,車輛駛出園區(qū)。
6.0 非常事故的處理
6.1 對造成停車場設施、設備損毀的肇事者,應當面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴重的應立即通知管理處領導。
6.2 在車庫、露天車輛場所范圍內(nèi)發(fā)生交通事故,應按政府有關交通事故的規(guī)定進行處理。必要時,撥打交通事故報警電話:122。
6.3 在車庫、露天車輛場所發(fā)生火災,消防專員應立即攜帶滅火筒前往滅火。同時,應立即通知物業(yè)公司。事態(tài)嚴重的,應立即撥打火警電話:119,::并協(xié)助事后事故的調(diào)查和處理。
6.4 露天車輛場所出現(xiàn)水浸情況,要積極做好排水處理工作。并將有可能被水淹的摩托車抬上高處,事后做好車主的解釋工作。
6.5 保管車輛被損,要將肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號碼等進行登記,肇事者簽名確認。應與保安部負責人和車主一道商討賠償事宜。
第4篇 機電維修部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程制度
機電維修部員工培訓管理工作標準作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓。
三、職責
1、物業(yè)品質(zhì)組負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。
2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。
四、程序要點
1、員工培訓計劃的制定
(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。
(2)員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面;
a、不違反國家的有關法律、法規(guī);
b、有明確的培訓內(nèi)容;
c、有考核的標準;
d、有具體的培訓時間;
e、有培訓費用的預算。
2、新入職員工的培訓
(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術技能方面的考試。
(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業(yè)基礎知識培訓
(1)專業(yè)基礎知識培訓由機電維修產(chǎn)主管具體負責。
(2)專業(yè)基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、電工類:
――進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
――電工作業(yè)安全規(guī)程;
――維修電工技能培訓教材。
b、電梯類:
――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
――電梯實用技術。
c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
d、給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;
e、弱電類,如電子技術基礎;
(4)培訓形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業(yè)技能培訓
(1)專業(yè)技能培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、電工類:
――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
b、電梯類:
――《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。
c、給排水類;
――《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
――《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。
d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;
e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;
f、公共類:
――《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;
――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
g、其他相關規(guī)程。
(4)培訓形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
5、服務培訓
(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節(jié);
d、服務意識;
e、服務技能;
f、服務要求。
(4)培訓形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業(yè)管理知識培訓
(1)物業(yè)管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;
b、iso9002質(zhì)量保證體系。
(4)培訓形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓
(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓
(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:
a、思想品德;
b、行為準則;
c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
(4)培訓形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。
10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。
11、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
五、記錄
六、相關支持文件
第5篇 消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標準制度
消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標準
一、消防、閉路中心不準打與業(yè)務無關的電話,非保衛(wèi),消防人員不得進入,任何人不準在消防監(jiān)控中心,閉路電視房會客和聊天。
二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房,遇到報警時應沉著冷靜,準確地向有關部門或值班領導報告,不準錯報。消防閉路中心值班人員不準離開控制室。
三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,值班室保持干凈,整齊,各類控制臺(如報警器,水泵控制臺、閉路電視房等)保持無灰塵。
四、值班時間不準喝酒、吸煙、睡覺、看小說等,如發(fā)現(xiàn)一次,根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種設備情況,交接要詳細填寫值班記錄,領班每天必須進行詳細檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、各部門播放音樂時間要按時播放,切記音量適中,切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設施要愛惜使用。
七、消防監(jiān)控中心實行專職人員全日值班負責制。
八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常,如不正常應立即查清原因,上報消防主管,遇到重大問題迅速上報消防責任人。
九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號,應立即核實信號真?zhèn)吻闆r,如屬火災報警,按《消防工作手冊》中的消防應急措施處理;如屬誤報應進行復位,并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應處于自動狀態(tài),每半月進行一次自動,手動的操作檢查,以確認設備是否處于完好狀態(tài),并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防設備出現(xiàn)故障時,值班員應填寫《設備維修申報單》,立即通知機電運行部維修人員進行維修。
十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡。
十三、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆等危險物品,消防監(jiān)控中心內(nèi)應備用便攜式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴禁外人進入消防監(jiān)控中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準。
第6篇 保安部各崗位工作標準各項管理規(guī)章制度落實措施
保安部各崗位工作標準及各項管理規(guī)章制度的落實措施
1)保安部定期對親到職員工提供訓練課程,合格后上崗。
2)保安部當值領班在每日當班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項規(guī)章制度要 求,做崗前訓示、檢查。
3)保安部當值任、領班每日不定時巡視,督促各崗及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
4)保安部在重點巡視部位設立巡視簽到本,當值領班不定期對簽到本進行檢查。
5)保安部當值領班有權對在崗保安員出現(xiàn)的過失進行處理,并上報主管上級領。
6)保安部每周至少開一次領班級以上員工的工作會議,貫徹上級領導的指示,
進行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務知識的培訓。
7)保安部當值領班在當值期間對重點崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應立即趕到現(xiàn)場處理或報告。
第7篇 消防控制中心消防安全管理工作標準制度
消防控制中心消防安全管理工作標準
一、消防控制中心實行全天24小時專人輪流值班制。
二、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責任心,能熟練操作設備。
三、值班人員在控制中心不準吸煙、喝酒、會客,不準進行其他與工作無關的活動。
四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應由其他輪值人員頂替方可離開。
五、控制中心各操作手柄(按鈕)每日作一次手動操作檢查。
六、消防控制中心的設備外觀以不附有灰塵為合格。
七、控制中心的設備出現(xiàn)故障當班人員無法排除時,應第一時間報告服務中心主管,聯(lián)系技術人員前往維修。
八、控制中心出現(xiàn)報警信號,首先打電話至報警部位查明情況,如若誤報,立即消除,如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警,先通知值班保安,同時報告服務中心主管,事故處理完畢后,填寫信號發(fā)生的時間、地點、真假、結(jié)論等記錄。
九、每班當值人員都要填寫設備的運行記錄、過程中發(fā)現(xiàn)誤報應填寫其時間、地點等,以方便查明原因。
十、控制中心的記錄材料屬設備檔案資料,應長期保存。
十一、每月控制中心以書面形式將本月的設備運行情況報告服務中心主管并存檔。
第8篇 住宅園區(qū)車輛管理工作標準制度
住宅園區(qū)車輛管理工作標準
1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處;
3. 外來車輛未經(jīng)許可,不可進入轄區(qū);
4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準駛?cè)胼爡^(qū);
6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護車、警車、救火車除外)
7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;
10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時,10分鐘內(nèi)通知車主;
11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;
13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌,且消防器械及設施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16. 地下停車場光線明亮,能見度高,目測距離50米以上;
17. 臨時停放車輛收費率100%;
18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%;
19. 外來進出車輛有登記,完成率100%,準確率100%。
