匯編（店長、導(dǎo)購）提成與工作制度范本

店長和導(dǎo)購的提成與工作制度旨在激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進而提升店鋪業(yè)績。這一制度通過明確的績效指標和獎勵機制，激發(fā)員工的積極性，促進團隊協(xié)作，確保店鋪運營目標的實現(xiàn)。

包括哪些方面

1. 提成計算標準：明確銷售額、毛利潤、客戶滿意度等關(guān)鍵績效指標，并設(shè)定相應(yīng)的提成比例。

2. 工作職責：定義店長和導(dǎo)購的日常職責，包括接待顧客、產(chǎn)品知識、銷售技巧、庫存管理等方面。

3. 考核周期：設(shè)定定期的業(yè)績評估時間，如月度、季度或年度。

4. 獎勵與懲罰：設(shè)立明確的獎懲機制，對超額完成任務(wù)的員工給予額外獎勵，對未達標的員工進行指導(dǎo)或培訓(xùn)。

5. 晉升通道：提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工提升自我，為長期發(fā)展創(chuàng)造條件。

6. 溝通機制：建立有效的溝通渠道，確保員工了解并認同制度，及時反饋問題和建議。

重要性

店長和導(dǎo)購的提成與工作制度對于店鋪運營至關(guān)重要：

1. 提高員工滿意度：公正的提成制度能讓員工感受到努力的價值，提高工作滿意度和忠誠度。

2. 增強銷售動力：明確的獎勵機制能刺激員工積極銷售，提升店鋪業(yè)績。

3. 優(yōu)化服務(wù)體驗：良好的工作制度能保證服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度，從而帶來更多的回頭客。

4. 促進團隊合作：通過團隊目標的設(shè)定，鼓勵員工間的協(xié)作，形成良性競爭氛圍。

方案

1. 提成計算：店長提成可基于店鋪整體業(yè)績，導(dǎo)購提成則與個人銷售額掛鉤，同時考慮退貨率等負面因素。

2. 績效評估：引入360度評價，結(jié)合上級、同事、下屬及顧客的反饋全面評估員工表現(xiàn)。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期舉辦銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提供晉升機會，如優(yōu)秀導(dǎo)購有機會晉升為店長。

4. 激勵計劃：設(shè)立月度銷售冠軍、服務(wù)之星等獎項，以獎金、證書或額外休假等形式激勵員工。

5. 透明溝通：定期舉行員工大會，公布業(yè)績、提成分配及改進計劃，確保公平公正。

此制度旨在建立一個公平、激勵、成長的工作環(huán)境，激發(fā)店長和導(dǎo)購的潛能，推動店鋪持續(xù)發(fā)展。然而，制度的實施需根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和員工需求。

（店長、導(dǎo)購）提成與工作制度范本

樂家店（店長、導(dǎo)購）提成與工作制度

為加強公司規(guī)范化管理，完善每個環(huán)節(jié)負責人工作，完善各項公司制度，促進公司發(fā)展強大，提高經(jīng)濟效益與業(yè)績，實行制度管理，根據(jù)公司章程規(guī)定，特制訂以下分工制管理制度:

一、樂家店內(nèi)制度

1、團隊之間必須相互包容、相互理解、相互監(jiān)督、相互提醒、相互溝通、相互配合，尊重平臺、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事

2、工作中店長、導(dǎo)購、任何人出現(xiàn)違規(guī)，做與上班無關(guān)的事情如：休息不發(fā)通知或玩手機、上班時間請假出去的、衛(wèi)生不到位、上班時間出現(xiàn)空崗現(xiàn)象、扎堆閑聊、惹是生非、不穿工作服、店內(nèi)吃早餐等罰款30元/次；帶著情緒上班（生氣、發(fā)火）、店內(nèi)大聲喧嘩、客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理服務(wù)不到位投訴、店內(nèi)睡覺等罰款100元/次；不請假者罰款200元/次，三次做曠工處理自動離職；開單錯誤、銷售單少配產(chǎn)品配件由開單人承擔一切責任。

3、門店導(dǎo)購接待客戶，進、離店禮貌用語，統(tǒng)一口徑：進店，歡迎光臨樂家衛(wèi)?。‰x店，歡迎再次光臨！

4、工作中每個人必須帶著自覺性、責任心、責任感來上班，如果在工作中團隊同事之間發(fā)生爭執(zhí)、拉班結(jié)派或者惹事、挑事者，直接開除

5、公司內(nèi)部嚴禁搞男女關(guān)系，違者自行承擔一切后果，公司不負任何責任并有權(quán)開除員工

6、周會不參加者罰款30元/次，月會不參加者罰款60元/次，月會聚餐不參加者罰款30元/次

7、以上處罰由店長開罰單交于公司財務(wù)部并在當月工資中扣除，如發(fā)現(xiàn)店長包庇工作中的事雙倍處罰（提示：導(dǎo)購處罰方式為個人）。一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！

8、導(dǎo)購必須在成交的銷售單反面注明折扣、有無設(shè)計師、有無業(yè)務(wù)員必須寫清楚

9、團隊獎勵制度：每月業(yè)績完成80萬，獎勵每人200元；每月業(yè)績完成90萬，獎勵每人300元；每月業(yè)績完成100萬，獎勵每人400元；每月業(yè)績完成100萬以上，獎勵每人600元；完成總指標1000萬后集體出去旅游。

10、報銷必須要有發(fā)票（特殊情況沒有發(fā)票必須要有支付的截圖打印出來粘貼在報銷單上，并且發(fā)票與實際支付必須一一對應(yīng)，并讓店長簽字交于公司財務(wù)部，會計見單審核無誤后，交由張總簽字，然后再付款，否則不予報銷）

11、員工福利：每個員工的生日與國家規(guī)定的大節(jié)日，公司發(fā)放慰問金

12、公司試用期三個月合格后統(tǒng)一繳納五險（公司不承擔個人部分，個人保險部分直接在當月工資中扣除）；不需要公司繳納保險的員工補貼現(xiàn)金700元整并簽訂勞動合同

二、 導(dǎo)購崗位職責及提成制度

1、導(dǎo)購職責

A、導(dǎo)購的職責范圍為跑高端小區(qū)、別墅和店內(nèi)銷售并在工作中尊重平臺、尊重同事、監(jiān)督、提醒和配合業(yè)務(wù)員成單以及配合店長的工作

B、導(dǎo)購每日必做：每日常態(tài)化的老客戶回訪、意向性客戶的跟蹤和電話邀約、落單客戶的追蹤服務(wù)、加強專業(yè)化知識的學習

C、導(dǎo)購個人負責的銷售單從頭服務(wù)到結(jié)束后打回返電話。如果客戶家里出現(xiàn)問題或者投訴導(dǎo)購必須第一時間到現(xiàn)場進行溝通并處理好，若需要上門服務(wù)的可以讓店長或負責該單子的裝飾公司業(yè)務(wù)員陪同一起去

2、樂家店實行團體制業(yè)績考核提成體系（底薪2500-3000元+提成）：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內(nèi)提成0.3% ；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.4% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.5% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.6% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.7% ；總業(yè)績完成100萬以上提成0.9% ；三折以下的單子和裝飾公司全包單提成均為半（除黃董、總經(jīng)理同意贈送的產(chǎn)品無提成必須服務(wù)到位，違者處罰100元/次）；每個月工資統(tǒng)一扣除設(shè)計師的返點再算，工資次月發(fā)。

3、折扣權(quán)限和申請折扣流程

A、進店所有客戶店長、導(dǎo)購必須先按照正常折扣打折（店長權(quán)限4.5折，導(dǎo)購4.8折）設(shè)計師自己家3折，材料商和董事長朋友由張總決定折扣；店內(nèi)成交折扣為4.5折及以上，低于4.5折店長必須申請張總，違者處罰100元/次

B、客戶折扣還價時導(dǎo)購→申請店長折扣 →店長申請經(jīng)理折扣→經(jīng)理申請老板娘折扣

C、如果是領(lǐng)導(dǎo)朋友、公司經(jīng)理朋友、需要贈送的產(chǎn)品和特批單款未付的情況下，都必須要店內(nèi)開銷售單，由店長簽字倉庫方可出庫，違規(guī)操作者罰款100/次（由倉管監(jiān)督直接報備財務(wù)部交于會計處理）

4、工程單無提成，必須及時上報董事長，服務(wù)到位，違者一次罰款600元，重者直接開除（樂家是靠工程量生存的，遇到工程單交于工程部對接，一起輔助完成，成單后給予適當?shù)莫剟?，一切要以公司利益為重心，店?nèi)每個人必須配合和理解）。

5、 門店導(dǎo)購必須全力配合好店長工作開展（自覺申請折扣和遇到無法解決的問題等），違者罰款100元/次

6、 新來的導(dǎo)購試用期（1-3個月）內(nèi)拿固定工資無提成，試用期合格上崗后重新商談薪資待遇，提成跟老導(dǎo)購一樣，如果試用期三個月之后不合格直接勸退。（店長執(zhí)行）

7、 店內(nèi)所有銷售人員節(jié)假日請假的扣除當天工資和提成

8、 導(dǎo)購有權(quán)投訴領(lǐng)導(dǎo)（工作中不公平、不合理、包庇等）并給予保密，獎勵300/次

三、店長工作職責、提成制度

1、店長以身作則的負責匯報每周的業(yè)績與案例分析和管理店內(nèi)導(dǎo)購，配合導(dǎo)購成單，以及配合監(jiān)督做報價表，配合每場裝飾公司活動的全部工作和參加每場活動的啟動大會，并監(jiān)督、提醒檢查店內(nèi)導(dǎo)購一切工作和導(dǎo)購的折扣把關(guān) ，完成店內(nèi)每個月的銷售業(yè)績（重心抓業(yè)績和帶好團隊）

2、店長負責店內(nèi)的樣品及時調(diào)整和布置并配合導(dǎo)購和業(yè)務(wù)員的上門服務(wù)并分配監(jiān)督、提醒和提示業(yè)務(wù)員的報備單子

3、處理導(dǎo)購無法處理和對接的客戶和事情，以及大客戶的上門服務(wù)與跟蹤，同時店長工作中所有事情處理不當，安排不合理、不公平、不公正處罰100元/次

4、傳授銷售經(jīng)驗、銷售技能和產(chǎn)品知識給每位導(dǎo)購，提高店內(nèi)業(yè)績，全面配合、支持、輔助經(jīng)理工作，一起完成一年的總指標業(yè)績。

5、定期加強店內(nèi)導(dǎo)購專業(yè)化產(chǎn)品知識的學習和考核，不合格者處罰30元/次

6、店內(nèi)導(dǎo)購出現(xiàn)問題，必須第一時間進行溝通、協(xié)調(diào)、化解矛盾，實行今日事今日畢的工作態(tài)度，任何事情都要以證據(jù)為準、以親耳所聽、親眼所見為準，并合理合適、公平公正的處理好每一件事和善待每一位導(dǎo)購，店長有權(quán)開除導(dǎo)購

7、店內(nèi)每個月的總業(yè)績底薪4000+提成：正常銷售折扣的總業(yè)績完成60萬內(nèi)提成0.4%；總業(yè)績完成61萬-70萬提成0.5% ；總業(yè)績完成71萬-80萬提成0.6% ；總業(yè)績完成81萬-90萬提成0.7% ；總業(yè)績完成91萬-100萬提成0.8% ；總業(yè)績完成100萬以上提成1% ；裝飾公司全包單和三折及三折以下的單子提成為半，工程單以及黃董，總經(jīng)理同意贈送的產(chǎn)品均無提成服務(wù)到位，違者處罰1200元/次（并扣除設(shè)計師返點再算工資，工資次月發(fā)放）。

8、店長工作中違反公司規(guī)章制度的，輕者處罰一次100元，嚴重者公司有權(quán)降職并處罰1000元，一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施、執(zhí)行，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！

9、以上所有處罰執(zhí)行者由經(jīng)理開處罰單，當事人簽字，交于公司財務(wù)部，不及時報備或包庇雙倍處罰；獎勵由店長開會時以現(xiàn)金方式發(fā)放

備注： 1、店長離職后一年不得進入同行工作，導(dǎo)購離職后半年不得進入同行工作

2、董事長、總經(jīng)理、吩咐公司每個人做的事，必須第一時間上報結(jié)果，執(zhí)行到位、服從到位。

3、以上制度請每位員工必須嚴格遵守 、遵從、遵令，違者公司有權(quán)開除任何人

以上所有解釋權(quán)歸南通中樂建材有限公司

（所有銷售人員在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不負責）

2020年10月1日執(zhí)行