物業(yè)項目管理制度15篇

物業(yè)項目管理制度是一種全面規(guī)范物業(yè)管理活動的體系，旨在確保物業(yè)的高效運營和服務(wù)質(zhì)量，同時保障業(yè)主權(quán)益。它涵蓋了一系列關(guān)鍵要素，包括職責(zé)分工、服務(wù)標準、財務(wù)管理、維修保養(yǎng)、安全管理、投訴處理和持續(xù)改進等方面。

包括哪些方面

1. 職責(zé)分工：明確項目經(jīng)理、各部門負責(zé)人、員工的職責(zé)范圍和工作流程，確保責(zé)任清晰，協(xié)同有序。

2. 服務(wù)標準：設(shè)定各項物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標準，如清潔、綠化、維修響應(yīng)時間等，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3. 財務(wù)管理：制定預(yù)算編制、費用收取、成本控制和財務(wù)報告等規(guī)定，確保財務(wù)透明，合理使用資金。

4. 維修保養(yǎng)：規(guī)定設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護和更新計劃，保證物業(yè)設(shè)施的正常運行。

5. 安全管理：設(shè)立安全規(guī)程，包括消防、治安、應(yīng)急預(yù)案等，確保小區(qū)的安全環(huán)境。

6. 投訴處理：建立有效的投訴反饋機制，及時解決業(yè)主的問題和不滿，提升滿意度。

7. 持續(xù)改進：實施定期評估和改進措施，不斷優(yōu)化服務(wù)，適應(yīng)業(yè)主需求變化。

重要性

物業(yè)項目管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 規(guī)范管理：制度化管理可以避免因人為因素導(dǎo)致的混亂和糾紛，提高工作效率。

2. 保障權(quán)益：明確的職責(zé)和標準保護了業(yè)主的合法權(quán)益，增強業(yè)主對物業(yè)的信任感。

3. 風(fēng)險防范：通過安全管理規(guī)定，預(yù)防潛在風(fēng)險，減少物業(yè)損失。

4. 提升服務(wù)：制度的執(zhí)行推動服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，增強物業(yè)的市場競爭力。

5. 法規(guī)遵從：遵守相關(guān)法律法規(guī)，防止違法行為，確保物業(yè)項目的合法合規(guī)運營。

方案

1. 制度制定：由物業(yè)管理團隊主導(dǎo)，結(jié)合實際情況和行業(yè)最佳實踐，制定詳細的管理制度。

2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織全體員工進行制度培訓(xùn)，確保每個人都了解并能執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

3. 執(zhí)行監(jiān)控：設(shè)立監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

4. 反饋與改進：鼓勵業(yè)主參與，收集反饋，對制度進行適時調(diào)整和完善。

5. 評估與審計：每年進行一次全面的制度評估，確保其適應(yīng)性和有效性。

通過上述方案，物業(yè)項目管理制度將逐步完善，形成一個高效、有序、業(yè)主滿意的物業(yè)管理環(huán)境。

物業(yè)項目管理制度范文

第1篇 z物業(yè)項目給排水管理制度

物業(yè)項目給排水管理制度

一、目的

規(guī)范給排水管理,確保給排水系統(tǒng)暢通。

二、適用范圍

適用于__嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責(zé)

1、工程部給排水人員嚴格執(zhí)行給排水管理制度。

2、工程部主管負責(zé)監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、給排水的申請報裝業(yè)主/用戶應(yīng)向工程維修部提供房屋給排水圖及資料,當(dāng)現(xiàn)有給排水設(shè)施不能滿足業(yè)主/用戶需求時,工程維修部應(yīng)通知業(yè)主/用戶,并協(xié)助與給排水部門協(xié)商解決。

2、停水處理

在接到供水部門的停水通知后,管理處應(yīng)在1小時內(nèi)及時通知業(yè)主/用戶并做好記錄;當(dāng)事故停水時,工程維修部應(yīng)及時組織搶修并通知業(yè)主/用戶,同時做好記錄。

3、緊急情況處理

a、緊急情況時,工程維修部應(yīng)立即采取措施并組織實施搶修,同時與給排水部門聯(lián)系,并及時通知業(yè)主/用戶,做好有關(guān)記錄。

b、嚴格按照物業(yè)管理實施方案中相應(yīng)應(yīng)急管理要求進行事故處理。

c、工程維修部制訂給排水設(shè)施的日常和定期維護保養(yǎng)計劃,并負責(zé)檢查和督促實施情況。

第2篇 物業(yè)項目中央空調(diào)運行管理規(guī)程制度

物業(yè)項目中央空調(diào)運行管理規(guī)程

為規(guī)范中央空調(diào)運行管理工作,確保中央空調(diào)良好運行,特制定本規(guī) 程。

(一)巡視監(jiān)控:

1、當(dāng)值電氣人員每天巡視二次中央空調(diào)機組,巡視部位包括:中央空 調(diào)主機、冷卻塔、控制柜(箱)及管路、閘閥等附件。

2、巡視監(jiān)控的主要內(nèi)容如下:

(1)檢查高壓(<12kgf/ c

第3篇 物業(yè)項目管理處消防安全管理制度

物業(yè)項目管理處消防安全管理制度

第一章總則

第一條為了加強消防安全管理,保障國家和集體財產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營,根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)和集團公司有關(guān)制度,結(jié)合本公司實際情況制訂本制度。

第二條消防工作實行預(yù)防為主,防消結(jié)合的原則,每個部門都應(yīng)遵守國家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,組織力量撲救。

第三條凡消防重點部門,要做到:防隱患清,防火責(zé)任落實,義務(wù)消防員落實,消防和管理制度落實,消防器材落實,滅火應(yīng)急措施落實;

第二章 防火責(zé)任制

第一條在公司防火責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂消防工作計劃。

第二條防火責(zé)任制部門為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點,掌握有關(guān)消防常識,做好火災(zāi)預(yù)防工作。

第三條監(jiān)督部門、管理處落實做好防火工作,開展防火宣傳教育。

第四條經(jīng)常性進行防火檢查,對防火隱患提出整改意見。

第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊開展工作,定期開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

第六條 對本部門的火災(zāi)、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責(zé)任人查明火災(zāi)原因。

第三章 崗位消防責(zé)任制

第一條擔(dān)任電工、電梯維護的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門考試合格后,取得操作證,方可獨立操作。

第二條嚴格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準亂接亂拉臨時電線,隨意增設(shè)電器設(shè)備,未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)備,電工有權(quán)拒絕安裝。

第三條經(jīng)常檢查維護責(zé)任區(qū)內(nèi)的各供電設(shè)備,設(shè)施不準帶病運行,發(fā)現(xiàn)電線絕緣層老化、超負荷、接觸電阻過大等隱患,應(yīng)及時整改。

第四條在處理電器故障時,必須切斷電源,同時掛上警告牌,如必須帶電操作時,要在有人監(jiān)護下進行。

第五條更換熔絲(保險絲)應(yīng)根據(jù)額定容量計算安裝,不得任意加大。

第六條經(jīng)常保持工作場所清潔,不得在配電房內(nèi)進餐、堆放可燃物。配電盤下面、電動機周圍要保持清潔。

第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災(zāi)的撲救知識。

第四章 消防管理知識

第一條火源管理制度

1、儲存使用易燃、易爆物品的場所,物資倉庫、配電房、機房等重要地點,

一律禁止煙火,設(shè)置嚴禁煙火的標志。

2、場地上的可燃物,每日要清除,集中處理,做到文明生產(chǎn),夏令高溫季節(jié),嚴禁在中午動裝、領(lǐng)發(fā)易爆品;

2、部門領(lǐng)用的危險品,必須由專人保管,嚴禁轉(zhuǎn)借,并有消耗記錄。

第二條電源管理制度

1、公司室內(nèi)外電器線路、設(shè)備安裝,嚴禁非電工人員和無電器安裝技術(shù)考試合格證的電工拆裝,電工必須嚴格遵守電工安全操作規(guī)程,實行分片包干,責(zé)任到人,定期檢查、維修和保養(yǎng);

2、嚴禁配電線路超負荷運行和電器設(shè)備帶病運轉(zhuǎn),電器設(shè)備周圍要保持清潔、干燥,不準堆放雜物,使用人員發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象,要及時報告電工及領(lǐng)導(dǎo),采取措施加以排除;

3、庫房的電器設(shè)備,必須符合倉庫防火安全要求,電線裝置在硬質(zhì)套管內(nèi),線路燈具裝置在道路上方,開關(guān)應(yīng)設(shè)在庫外,下班切斷電源。易燃易爆物品儲存使用的場所,應(yīng)符合防火、防爆要求;

4、各部門要安裝臨時線路,要改線、增容、減容,需經(jīng)物管部批準,臨時路線要定人安裝,限期拆除;

5、集體宿舍宿舍一律不準用電爐、熱得快等電器,嚴禁用燈泡取暖。

第三條消防器材維修養(yǎng)護和保養(yǎng)制度

1、消防器材要實行專人保管,責(zé)任到人;

2、除搶險救災(zāi)外,嚴禁消防器材挪作他用;

3、滅火器應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng),按期換藥、充氣,要放在便于取用的規(guī)定地點,要防止陽光曝曬和雨淋酸堿腐蝕,泡沫滅火器冬季注意保暖;

4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時拉得出,用得上;

5、消防器材必須放置在醒目的地點,不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周圍不準堆放物品,并保持道路暢通。

第五章 獎罰條例

第一條在消防工作中有下列事跡的集體和個人給予表彰獎勵100-500元。

1、消防安全宣傳教育普及,預(yù)防措施落實,組織制度健全,火險隱患及時消除,消防器材設(shè)備完整好用,無火災(zāi)事故工作成績突出的;

2、熱愛消防工作,積極參加消防活動,成績顯著的;

3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;

4、及時發(fā)現(xiàn)和消除重大火險隱患、避免火災(zāi)發(fā)生的;

5、積極提供合理化建議,改進防火工作獲得良好效果的;

6、對發(fā)現(xiàn)火警及時撲滅,避免事故發(fā)生的;

7、在消防工作其它方面做出顯著成績的。

第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴重的,直至追究刑事責(zé)任。

1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽勸阻的;

2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場所內(nèi)吸煙、用火的;

3、違反用電管理規(guī)程,經(jīng)提出仍不改正的;

4、對消防監(jiān)督部門提出整改的意見,有條件而拒絕整改的;

5、損壞消防設(shè)施、器材、工具的;

6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;

7、值班人員擅離職守或者失職的;

8、不按規(guī)定裝運、儲存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險物品的;

9、違反其它消防管理規(guī)定的。

第六章 防火責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖(略)

第七章 附則

第一條 本制度解釋修改權(quán)屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第4篇 物業(yè)公司項目物資管理制度怎么寫

物業(yè)公司項目物資管理制度第一節(jié) 管理原則

一、為保證物資管理的規(guī)范和質(zhì)量,按照勤儉持家,物盡其用的原則,嚴格控制管理好從物資的購入、保管、領(lǐng)用,特制定本管理制度。

二、加強財務(wù)物資管理,嚴防流失和浪費,嚴格財務(wù)審批制度,嚴格物資(用品)進、出登記,做到帳物相符。

三、物資只限于內(nèi)部管理服務(wù)使用,私人物品不得納入此管理范圍。

第二節(jié) 物資采購

一、物資采購實行計劃申報制度,每月由各部門提出物資采購計劃,經(jīng)部門負責(zé)人審核交財務(wù)部門統(tǒng)計后,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實施,臨時采購,也應(yīng)進行計劃申購。

二、物資按應(yīng)需采購,杜絕浪費和閑置,非公司統(tǒng)一采購一般各部門負責(zé)采購,辦公用品及固定資產(chǎn)等有關(guān)物品統(tǒng)一由財務(wù)部按規(guī)定程序采購,專業(yè)物資采購需由專業(yè)使用部門人員陪同采購。

三、物資采購人員要經(jīng)常了解市場信息,熟悉業(yè)務(wù),購物時不允許個人私下交易吃回扣,一般購物價(在保證物資質(zhì)量的前提下)應(yīng)低于同類產(chǎn)品的市場零售價。

四、未經(jīng)同意,不得私自采購物資,否則不給予財務(wù)報銷,采購時要嚴格按計劃采購,嚴禁盲目采購。

凡質(zhì)量不合格或偽劣的產(chǎn)品,要及時辦理退貨、退款手續(xù)。

五、購入物資后,應(yīng)首先到行政人事部憑發(fā)票與物品,經(jīng)驗收合格數(shù)量核對無誤后,購物人在發(fā)票后簽字,再辦理領(lǐng)出手續(xù)。

特殊情況購入物品或物品已經(jīng)使用上,無法驗收的,須要發(fā)票后除購物人簽字外,還須管部門負責(zé)人簽字。

六、 購物發(fā)票要符合財務(wù)報銷要求,明確購物單位名稱、物品名稱、數(shù)量、單價等項內(nèi)容的填寫,不得擅自個人更改發(fā)票。

七、凡數(shù)量較大或金額較高的市場采購而使用財務(wù)支票的,購物人要妥善保管好支票,不允許遺失或漏填金額和密碼。

第三節(jié) 物資保管

一、物資保管由綜合管理部統(tǒng)一實施,其他部門的倉庫、物資保管,應(yīng)造冊登記好,定期檢查,掌握物資庫存情況。

二、保管人員必須認真履行職責(zé),提高責(zé)任心,加強服務(wù)意識,做好管好物資。

及時建立健全物資登記帳冊,做好物資進、出明細帳登記,做到帳物相符。

三、庫存物品要分類貼上標簽,碼放整齊,保持庫房內(nèi)通道暢通無阻。

庫房內(nèi)要經(jīng)常保持清潔、通風(fēng),不允許物品隨意堆放,并做好庫房的安全、保衛(wèi)、防火、防盜工作。

四、倉庫內(nèi)嚴禁無關(guān)人員進入。

離庫前須關(guān)好門窗、電源。

發(fā)現(xiàn)問題及時報告,認真處理。

五、每月進行一次盤點,保證物資不缺損、不遺失。

六、各部門核定的財產(chǎn)(如桌、柜、椅、電腦、電話、宿舍用品、服務(wù)工具及其他辦公用品等) 應(yīng)妥善保管和愛護,并落實到人,因丟失、責(zé)任事故損壞應(yīng)酌情賠償。

臨時需借用物品,應(yīng)出示借條,并規(guī)定借用期限,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可借用。

七、對于攝影膠卷、計算機軟盤、攝像帶、錄音磁帶等物品應(yīng)由專人領(lǐng)取和保管,綜合管理部門要求建立明細帳,不允許用于私自挪用。

第四節(jié) 物資的領(lǐng)取:

一、領(lǐng)取物資,首先由個人填寫《領(lǐng)料單》,寫明用途、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容,經(jīng)部室主任簽字后到行政人事部領(lǐng)取。

二、特殊情況急需物品,可先由個人填寫《領(lǐng)料單》,事后補齊上述手續(xù)。

三、領(lǐng)取物品時,雙方清點物品和數(shù)量是否與《領(lǐng)料單》內(nèi)容相符。

四、資料發(fā)放人員應(yīng)詢問清楚物資領(lǐng)用的使用范圍、時間等情況,并建立物資領(lǐng)用臺帳。

五、清潔、維修等工具、物品的領(lǐng)用應(yīng)符合使用時間要求和原物抵換的方式進行。

六、常用消耗性辦公用品(如筆、信箋等),由領(lǐng)用人向部門主管提出申請,同意后到保管員處登記領(lǐng)用。

七、舊報紙、書刊及廢舊物品等應(yīng)統(tǒng)一交給行政人事部集中處理。

第5篇 物業(yè)項目檔案管理制度

物業(yè)項目檔案管理制度

(三)檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分,應(yīng)嚴格重視。

切勿丟失、泄密,以確保工作的有序正常進行。

1. 所有文檔實行統(tǒng)一管理,并指派專人負責(zé);2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記,文件傳閱后應(yīng)及時歸檔,其他人員不得擅自處理;3.對性質(zhì)不同的文件,實行分類立卷保管,以便日后查找;4.對于客人檔案應(yīng)建立詳細檔案,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自將客人資料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密,定期檢查所有文件;6.對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準后進行銷毀工作,嚴禁向廢品回收站出售。

第6篇 前期物業(yè)管理項目保潔作業(yè)標準制度（2）

前期物業(yè)管理項目保潔作業(yè)標準(二)

一. 會所正門、停車場

1.綠化帶、花草盆:無垃圾、無雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。

2.所管區(qū)域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無青苔。

3.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

4.扶手:無污跡、無水跡。

5.墻面:無污跡、無亂張貼物。

6.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.指示牌(包括會所招牌):無污跡、無積塵、

8.消防栓:無污跡、無積塵。

9.出入口欄桿:無污物、無雜物阻塞。

二. 洗手間

1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2.墻面:無污跡、無亂張貼物。

3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6.鏡臺:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.洗手盆:表面光潔、無污跡。

8.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

9.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

10.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

11.廁座:廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔,其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

12.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

13.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

14.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

15.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

三.會所內(nèi)

1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2.墻面:無污跡、無亂張貼物。

3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。

6.銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。

7.水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

8. 桌、椅、沙盤、模型、裝飾物:無污跡、無積塵。

9.門戶(辦公室門、管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。

10.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內(nèi)垃圾不得超過

桶口。

四.露臺(包括天臺、平臺、陽臺)

1.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

2.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

3.地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

五.垃圾房

無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾;可做廢品回收的垃圾,要另行放置;垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。

第7篇 物業(yè)公司項目檔案管理制度格式怎樣的

物業(yè)公司項目檔案管理制度

一、檔案的建立。

1.1檔案的建立按下列流程建立:收集--整理--分類--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查

1.2明確建檔內(nèi)容,實行系統(tǒng)收集、集中管理。

1.2.1 房屋檔案:包括本物業(yè)的設(shè)計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;

1.2.2 設(shè)備設(shè)施檔案:包括各種設(shè)施設(shè)備的線路圖紙、使用說明書、購入使用時間、使用許可證、年檢合格證、 維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等;

1.2.3 業(yè)主檔案:包括業(yè)主入住時所填寫的業(yè)主概況表、業(yè)主公約、入住契約、前期服務(wù)協(xié)議、接房登記表等。

1.2.4 文秘檔案:包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會決議、物管政策法規(guī)、市區(qū)房管局的文件以及對本物業(yè)進行管理的各項規(guī)章制度等;

1.2.5 員工檔案:包括員工供職申請表、簡歷、身份證復(fù)印件、上崗證、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證復(fù)印件、工作變動記錄、獎懲記錄等;

1.2.6 財務(wù)檔案:包括各種帳簿、會計記帳憑證、財務(wù)報表、納稅報表、維修基金使用的預(yù)算、計劃、業(yè)委會批準使用的文件等。

1.3建檔要求:制度化、標準化、電腦化。

二、檔案管理2.1為避免檔案的損壞、遺失,使重要檔案能永久保存,而又方便經(jīng)常使用,對使用頻率較高的檔案實辦公室對原始檔案進行嚴密管理,并保存復(fù)印件。

2. 2檔案管理要求:

2.2.1 進行標準化的檔案管理。

2.2.2 采用多種形式的信息儲存方式,如電腦磁盤、膠卷、照片、圖表等,并采用適當(dāng)?shù)谋４娣椒ā?/p>

2.2.3 加強保密意識培養(yǎng),確保檔案在使用過程中的安全、不丟失、不泄密。

2.2.4 實行檔案管理手段的現(xiàn)代化,運用計算機檢索手段,開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng)。

2.2.5 堅持檔案資料收集的系統(tǒng)化。

2.2.6 作到檔案分類科學(xué)化。

檔案按內(nèi)容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,按工作部門分柜保存。

2.2.7 實行檔案管理工作檢查經(jīng)?；?/p>

每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類要進行一次全面的檢查。

第8篇 某物業(yè)項目服務(wù)中心用章管理制度

物業(yè)項目服務(wù)中心用章管理制度

1.0目的

服務(wù)中心印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán),明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具,印章的管理,關(guān)系到公司的經(jīng)營管理活動的開展,為防止不測事件的發(fā)生,維護公司的利益,制定本制度。

2.0適用范圍

物業(yè)公司下發(fā)服務(wù)中心、管理處。

3.0服務(wù)中心用章使用范圍

服務(wù)中心用章只限于管轄物業(yè)范圍內(nèi)日常管理活動的管理權(quán)行使確認,禁止使用管服務(wù)中心用章簽訂任何協(xié)議、合同。

4.0印章的保管

4.1服務(wù)中心印章采由項目行政人員或兼行政工作的員工保管。

4.2印章必須由各行政人員妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。

4.3服務(wù)中心用章的保管和審批權(quán)必須分離,嚴禁保管權(quán)和審批權(quán)由一人兼任。

4.4用章保管人必須嚴格執(zhí)行服務(wù)中心用章管理制度,否則按瀆職行為處理。

4.5員工離職時,須辦理歸還印章手續(xù),作為移交工作的一部分。

5.0印章的使用

5.1公司使用各類印章需按印章使用流程進行申請辦理使用。

5.2使用印章需到印章保管人處填寫用章申請表,經(jīng)項目物業(yè)負責(zé)人批準后方可給予蓋章,保管人用章后復(fù)印用章文件作為用章申請表附件存檔,以便查閱。

5.3所需用印的文件經(jīng)部門負責(zé)審核,項目負責(zé)人簽批同意后方可用章,否決的則退回。

5.4經(jīng)部門負責(zé)人審核,項目負責(zé)人簽批同意使用用章后,將需蓋章文件交該印章保管人負責(zé)蓋章。

5.5印章保管人對文件和用章申請表予以審核,未符合制度要求堅決給予退回。

5.6印章保管人對其所保管的印章的使用擁有最后的決定權(quán),是印章使用權(quán)限人。

5.7在逐級審核過程中,經(jīng)審核被否決的,予以退回。

5.8公司總經(jīng)理對公司所有印章的使用擁有決定權(quán)。

5.9印章使用單所載內(nèi)容必須與所蓋章的文件內(nèi)容相符,否則不予蓋章。

5.10涉及法律等重要事項需使用印章的,須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)集團法務(wù)部審核簽字。

5.11禁止印章保管人自行使用印章。

5.12印章原則上不許帶出公司,對確需將印章帶出使用的,應(yīng)填寫印章借用單,載明事項,按上述程序?qū)徍?經(jīng)同意后由兩人以上共同前往方可攜帶使用。

5.13用章管理人員必須在本制度上簽名承諾嚴格執(zhí)行本制度,并自愿承擔(dān)未按本制度執(zhí)行所引起的責(zé)任。

6.0責(zé)任

6.1印章保管人必須妥善保管印章,不得遺失,如遺失,必須及時向公司報告。

6.2必須嚴格依照制度規(guī)定程序使用印章,未經(jīng)本制度規(guī)定的程序,不得擅自使用。

6.3違反本辦法的規(guī)定,給公司造成損失的,由公司對違紀者追究相關(guān)責(zé)任;造成嚴重損失或情節(jié)嚴重的,移送有關(guān)機關(guān)處理。

7.0支持文件

7.1《公司員工行為準則》

8.0質(zhì)量記錄

8.1《用章申請表》wy/qr-wy-026

8.2《用章交接記錄》wy/qr-wy-027

本人,于年月日,已學(xué)習(xí)了本制度,并清楚本制度內(nèi)容和要求,對本制度內(nèi)容無異議,本制度作為我與公簽訂的《勞動合同》的附件,作為公司規(guī)章制度之一,具有同等約束力和執(zhí)行力,本人愿意嚴格遵守本制度。如有公司同事違反本制度或有危害公司利益行為,本人會積極匯報或檢舉揭發(fā)。如本人有違反本制度規(guī)定或危害公司利益行為的,本人愿意承擔(dān)其因此而造成的一切責(zé)任,特此承諾!

承諾人: 日期:

第9篇 項目物業(yè)公司食堂管理制度格式怎樣的

物業(yè)項目公司食堂管理制度第一節(jié) 管理原則為保證員工的飲食安全和提供員工的生活質(zhì)量,做到在吃飽的前提下盡量吃好,杜絕浪費,把食堂管理工作有條不紊的開展下去。

第二節(jié) 食堂衛(wèi)生

一、食堂工作人員應(yīng)保持著裝整潔,做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,在工作中必須系圍裙、帶帽子,每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作。

二、廚房用具,按使用功能進行分類,并定期對廚房進行消毒。

三、食品生熟分開,菜刀、按板必須消毒,避免交叉污染。

四、餐具等必須每餐進行消毒,分開就餐,洗手后就餐。

五、廚房和用餐場所,除每天由食堂工作保持清潔整理外,就餐者不得隨意丟棄剩飯剩菜。

六、非食堂工作人員不得隨意進入廚房。

第三節(jié) 食物采購

一、每天由食堂工作人員購買食品,保證食品的質(zhì)量,并且公布購買食品的數(shù)量、金額等。

二、計劃采購,嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。

三、控制好采購金額和數(shù)量,做到不超支,不浪費。

第四節(jié) 財務(wù)管理

一、食堂伙食費用一般采用由財務(wù)部門先預(yù)支,月底在結(jié)算的方式,由財務(wù)負責(zé)帳務(wù)處理。

二、一般由食堂工作人員根據(jù)就餐數(shù)量每周向財務(wù)借支當(dāng)周伙食費,并將上周的使用情況進行對帳,確保不超支。

三、不包伙食費的,有財務(wù)按實際就餐數(shù)量和金額月底收取伙食費。

四、因休息或個人原因未吃者,不退還伙食費。

五、伙食費采用?？顚Ｓ?不得挪用,保證食堂工作的正常開展。

六、食堂伙食當(dāng)日公布,帳目每月公布一次。

第五節(jié) 就參管理

一、食堂就餐的人員僅限公司工作人員。

客餐必須經(jīng)行政人事部報餐。

(報餐時間為9:00)

二、除保安人員外其他人員每天必須按時間報餐,未報餐者一般不得就餐。

未

三、外來客人如需要就餐者必須報告批準后,方可就餐,并作好就餐登記。

四、報餐時間上午9:00,下午3:00,就餐時間上午:12:00,下午6:00,保安上班人員可視工作情況進行變動。

五、按秩序就餐,不得擁擠喧鬧,愛護公物,相互禮讓。

第六條其他工作

一、食堂工作人員按時開膳。

每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食。

對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可事前有預(yù)約和通知。

二、做好安全工作。

使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;

易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;

食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。

管理員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。

三、當(dāng)出現(xiàn)停水、停電、停氣等影響食堂工作時間,應(yīng)積極組織排除困難,盡量保證按時開餐。

第10篇 物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度

物業(yè)公司項目保安工作管理程序

1.目的

建立一支訓(xùn)練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責(zé)

3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負責(zé)保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓(xùn)。

3.3保安班長負責(zé)保安工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護公共設(shè)施、維護環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責(zé)任心、認真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。

4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責(zé)對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機構(gòu)求援、并做好詳細記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應(yīng)積極配合、及時恢復(fù)并做好記錄。

4.6.15嚴格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。

4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。

4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。

4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進行處理。

4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應(yīng)按收費標準收費。

> 4.7.7出租車接送顧客進入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢谩⑺緳C不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。

4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。

4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。

4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。

4.7.12車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習(xí)。

4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴重時將追究刑事責(zé)任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。

4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并由當(dāng)值主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當(dāng)事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導(dǎo)到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

4.9.7當(dāng)值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關(guān)報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。

4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.“a級檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。

b.“b級檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進行一次。

c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a.保安員夜間工作狀況

b.通信設(shè)備使用情況

c.保安員準備配戴情況

d.交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a.品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。

b.各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

c.由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。

6.支持性文件

《保安崗位管理辦法》

7.質(zhì)量記錄和表格

《拾遺物品登記表》《臨時出入證》《物資搬運放行條》《停車場車位租用協(xié)議書》《停車場車輛情況登記表》《中控室交接班記錄表》《來訪人員情況登記表》《車輛出入證》《值班記錄表》

第11篇 物業(yè)項目外延服務(wù)管理制度

物業(yè)項目外延服務(wù)管理制度

1外延服務(wù)的內(nèi)容

1]家政服務(wù),包括1、臨時照顧小孩2、臨時代保管小件物品3、代訂牛奶

4、介紹保姆、代請家教5、臨時出借水電、衛(wèi)生等工具6、小區(qū)內(nèi)失物招領(lǐng)啟示(不收費用)

2]商務(wù)代辦:1、代寄代領(lǐng)一般郵件2、代聯(lián)系攝影、攝像3、代訂長途客車、火車、飛機票4、代送鮮花、生日禮物5、代訂報刊、雜志6、代辦閉路電視網(wǎng)絡(luò)接入(不向客戶收取費用)

3]公益活動組織:1、組織各種展銷活動2、開設(shè)報刊閱覽、棋類活動中心3、組織各類健康、衛(wèi)生、生活常識講座4、舉辦節(jié)慶日社區(qū)文娛活動

4]社區(qū)配套會所:1、小區(qū)會所提供茶藝、麻將、棋牌室等服務(wù)(政府允許項目)

2、健身房、乒乓球室

1]商務(wù)服務(wù):ip長途電話、傳真、打字、復(fù)印等

2]水電安裝維修:1、燈具、風(fēng)扇、明線、插座、開關(guān)等安裝2、供排水明管拆

裝、疏通、換水龍頭、換門鎖3、室內(nèi)裝修水電管線安裝4、家用電器維修

3]家居清潔:1、裝修后清潔2、定期室內(nèi)清潔3、代洗衣物、被單等

4]社區(qū)配套服務(wù)1、超市、便利店2、花店、茶葉店、五金、家居用品店3、社區(qū)醫(yī)療門診4、影碟、刊物租售5、美容、美發(fā)6、健身休閑場所、網(wǎng)吧7、銀行金融服務(wù)8、家電維修9、飲食、餐廳10、移動、電信特約專營店

2要求

1]以上活動由客服部專人制定年度分解計劃,定期開展和舉辦多種活動,提升業(yè)主生活品質(zhì)。

2]活動開展前應(yīng)與相關(guān)部門做精心籌劃和準備。

3]活動開展前進行廣泛宣傳,以期達到良好效果。

4]需收費的有償服務(wù)項目,應(yīng)事先公布。

第12篇 z_醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度

醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人員按照值班表按時上崗,未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自離崗,如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意;

2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時,交班人員應(yīng)繼續(xù)值班并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗;

3、嚴禁在事故處理過程中交接班,交接班時如遇突發(fā)性事故,應(yīng)立即停止交接班,由交班人員負責(zé)處理,接班人員應(yīng)協(xié)助處理,待系統(tǒng)和設(shè)備完全正常后交班人員方可離崗;

4、交接班時,必須嚴肅認真,一絲不茍,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續(xù);

5、每班交接前負責(zé)清潔衛(wèi)生工作。

二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度

1、為保證電梯機房設(shè)備絕對安全,電梯維修工必須把機房門鎖好,嚴禁無關(guān)人員進入機房,更不允許任何人將機房作為住宿之用;

2、電梯機房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管,不準隨便掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;

3、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查維修保養(yǎng)的情況,必須在電梯維修工的陪同下核實維修保養(yǎng)的項目及保養(yǎng)情況;

4、電梯臨時維修或定期維修、保養(yǎng)時,必須做好詳細、完整的記錄并存檔備察;

5、認真填寫電梯運行記錄及維修記錄,;

6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下:

a、電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)機、日光燈是否正常;電梯運行樓層指示信號顯示功能;電梯運行程序能否按正常指令運行,轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號有無損壞,顯示是否正常;

b、電梯拽引機轉(zhuǎn)動裝置,抱閘裝置,轉(zhuǎn)動裝置,潤滑油應(yīng)在油標上下刻線之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機房內(nèi)要保持清潔干凈;

7、對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及不正?，F(xiàn)象應(yīng)及時排除,對解決不了的問題應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便集中解決設(shè)備技術(shù)問題;

8、嚴格執(zhí)行電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關(guān)規(guī)定。

三、鍋爐房設(shè)備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度

1、鍋爐房管理人員應(yīng)對鍋爐房設(shè)備及輔助設(shè)備進行經(jīng)常或定期的維護、保養(yǎng)及檢修;

2、鍋爐設(shè)備的定期檢修分為:大、中、小修三類,小修應(yīng)按需要隨時安排,中修每年一次,應(yīng)包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側(cè)面等部位;

3、鍋爐檢修前應(yīng)對鍋爐進行一次內(nèi)外部檢查,根據(jù)周期檢修計劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃;

4、根據(jù)檢修計劃,指定專人負責(zé)并組織人員力量,根據(jù)檢修制度分工負責(zé)制,以確保檢修質(zhì)量;

5、檢修前要準備好檢修工具,材料和配件。對檢修人員進行安全教育,學(xué)習(xí)國家有關(guān)規(guī)定要求,制定保證檢修質(zhì)量標準有效措施;

6、對儀表設(shè)備應(yīng)每天進行維修保養(yǎng)并定期校驗,以保證其靈敏可靠;

7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負荷運行,鍋爐必須按規(guī)定進行檢修;

8、每班對鍋爐、輔助設(shè)備和場地進行一次清潔工作,做到文明生產(chǎn);

9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄,把每次檢修的情況(損壞情況和修理方法)記錄下來存入鍋爐技術(shù)檔案,以利于日后備查。

四、鍋爐房安全操作制度

1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程,密切監(jiān)視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調(diào)整各種參數(shù);

2、嚴格按規(guī)定做好鍋爐運行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等;

3、進行巡回檢查,鍋爐設(shè)備及相關(guān)設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況,檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補給水泵及其它設(shè)備工作狀態(tài)是否正常;

4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時處理,重大事故應(yīng)保護好現(xiàn)場,積極參與事故的分析,并吸取事故教訓(xùn);

5、鍋爐運行期間,非工作人員不得隨意進入,如需進入鍋爐房必須履行登記手續(xù),并由主管人員領(lǐng)入。

五、鍋爐房鍋爐事故報告制度

1、鍋爐一旦發(fā)生事故,管理人員一定要冷靜,判斷事故原因和處理事故時要穩(wěn)、準、快。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會使事故擴大。重大事故應(yīng)保護好現(xiàn)場,并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo);

2、鍋爐管理人員一時查不清事故原因時,應(yīng)迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo),不得盲目處理,在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;

3、事故發(fā)生后,應(yīng)將事故發(fā)生的時間、部位及處理方法等詳細記錄,并根據(jù)具體情況進行分析,找出事故原因,從中吸取教訓(xùn),防止類似事故再次發(fā)生;

4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應(yīng)盡快將鍋爐事故情況、原因及改進措施等書面報告上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。

第13篇 物業(yè)管理項目危險源安全管理制度

為加強項目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職

業(yè)危害和重大經(jīng)濟損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險因素場所工作的全體員工。

一、較大危險危害因素場所的確定。

根據(jù)國家標準《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項目具有較大危險危害因素場所。

二、安全規(guī)定

1、 屬于具有較大危險危害因素的場所，在物業(yè)管理處必須進行登記建立檔案，具有較大危險危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進行操作。

2、 具有較大危險危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進行定期檢測、檢驗。

3、 長期處在具有較大危險危害因素場所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進行定期健康檢查，對不適合在該場所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。

4、 臨時出現(xiàn)的危險性場所，必須設(shè)置監(jiān)護人，監(jiān)護人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。

5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護裝置必須齊全。

三、設(shè)備、設(shè)施安全保障

1、 生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標志”凡可產(chǎn)生危險、有害因素較大的場所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護裝置，例如，設(shè)備的可動零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護裝置，凡人員易觸及的可動零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對于操作人員在設(shè)備運行時可能觸及的可動零部件，必須配置必要的安全防護裝置。對于運行過程中可能超過極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。

2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護、檢測的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、使用、檢測、維修、改造和報廢，應(yīng)當(dāng)符合國家標準或行業(yè)標準。生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對安全設(shè)備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運轉(zhuǎn)。維護、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字。”根據(jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護、保養(yǎng)、檢測、管理方面的安全保障。

第14篇 w物業(yè)公司項目工程部交接班管理制度

物業(yè)公司項目工程部交接班管理制度

1、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,也不得私自調(diào)班、頂班,如果因為某種原因不能值班,必須提前征得領(lǐng)班同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假,以便部門安排合適的替班人。

2、值班人員要做好交接班前的工作,包括按照巡查表認真仔細巡查,做到本班問題本班解決,如解決不了必須馬上報告領(lǐng)班或工程主任,并且說明原因,同時要做好記錄,并做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

3、交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,正點進行交班。交接班的準備工作包括:查看運行記錄、介紹設(shè)備運行情況和運行方式以及設(shè)備檢修、變更情況,清點儀表、工具、材料,檢查設(shè)備狀況。交班時,交接班雙方人員在值班日志上簽字。

4、值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班,若接班人員因故未到,值班人員應(yīng)該堅守崗位,等待接班人員到達并辦完交接手續(xù)后才能下班。

5、除值班人員外,其他無關(guān)人員不得進入值班室。

6、下列情況不得進行交接班:

(1)、交接班準備工作未完成時。

(2)、接班人數(shù)未能達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時。

(3)、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人未來到時。

(4)、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。

第15篇 物業(yè)項目保安部警用器械使用管理規(guī)程制度

物業(yè)項目保安部警用器械使用管理規(guī)程

1.0目的

保證警用器械的功能完好及正常使用。

2.0適用范圍

適用于物管公司各管理處保安部警用器械的發(fā)放、配置與管理。

3.0職責(zé)

3.1當(dāng)班保安員負責(zé)正確使用、妥善保管警用器械。

3.2保安主管負責(zé)警用器械的采購、發(fā)放、送檢。

4.0對講機的管理

4.1對講機的使用及保養(yǎng)

4.1.1對講機只供當(dāng)值保安員使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須經(jīng)保安部主管批準方可使用。

4.1.2對講機嚴格按頻率使用,嚴禁保安員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率.

4.1.3對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置。

4.1.4保安員在交班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管。

4.1.5使用對講機時,只能將對講機握在手上或卡在腰帶上,禁止手提對講機天線。定期對對講機電池及主機件進行性能檢查,如發(fā)現(xiàn)有正常損壞,必須要交領(lǐng)班并說明損壞的原因,由領(lǐng)班統(tǒng)一拿到工程部維修,嚴禁擅自進行維修。

4.1.6嚴禁將對講機及備用電池隨意亂放,對講機不得借予外人使用。

4.1.7嚴禁淋濕對講機及使對講機受較大的震動。

4.2對講機的對話要求

4.2.1持對講機呼叫對方前,首先報出自己的崗位(位置)。例如:甲方呼叫乙方:

甲:甲呼叫乙,收到請回答。

乙:乙收到,請講。

甲:謝謝。

乙:應(yīng)該的。

4.2.2使用對講機敘說或匯報時,要簡明扼要,嚴禁長時間占用對講機講話。

4.2.3使用對講機通話時,必須使用文明用語,嚴禁使用不文明語言。

4.2.4在他人使用對講機時,禁止插入搶用,緊急報警時除外。

4.2.5在緊急報警時須保持冷靜、敘說清楚以便及時作出處理。

5.0警棍使用的管理

5.1警棍的佩帶

5.1.1警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

5.1.2當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè),不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍.

5.1.3當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價賠償。

5.2警棍的使用

5.2.1處理一般問題時,不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5.2.2非緊急情況或人身安全受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

5.2.3交接班時要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告,應(yīng)負責(zé)賠償.