會(huì)員制度范本

會(huì)員制度，作為一種有效的客戶管理策略，旨在通過(guò)提供特殊權(quán)益和服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)持續(xù)消費(fèi)，并為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的收入流。它能夠幫助企業(yè)更好地理解消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也能提高客戶滿意度，形成口碑傳播，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

包括哪些方面

1. 會(huì)員等級(jí)劃分：依據(jù)消費(fèi)頻次或金額設(shè)定不同等級(jí)，如普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員等，各等級(jí)享受不同的優(yōu)惠和服務(wù)。

2. 積分系統(tǒng)：通過(guò)購(gòu)物或其他互動(dòng)行為積累積分，積分可用于兌換商品或服務(wù)，激勵(lì)客戶持續(xù)參與。

3. 專享優(yōu)惠：會(huì)員專享折扣、促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶優(yōu)先選擇企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

4. 個(gè)性化服務(wù)：為高級(jí)會(huì)員提供定制化服務(wù)，如優(yōu)先發(fā)貨、專屬客服等，提升客戶體驗(yàn)。

5. 會(huì)員活動(dòng)：舉辦會(huì)員日、專享活動(dòng)，增加客戶粘性，增進(jìn)品牌情感連接。

6. 數(shù)據(jù)分析：收集會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)習(xí)慣，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

重要性

1. 客戶保留：會(huì)員制度能有效留住現(xiàn)有客戶，降低客戶流失率，穩(wěn)定企業(yè)收益。

2. 品牌忠誠(chéng)度：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專屬權(quán)益，提升客戶對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

3. 口碑營(yíng)銷(xiāo)：滿意的會(huì)員會(huì)自發(fā)推薦新客戶，擴(kuò)大企業(yè)影響力。

4. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位客戶需求，制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

5. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，完善的會(huì)員制度能成為企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

方案

1. 設(shè)立清晰的升級(jí)路徑：制定明確的會(huì)員升級(jí)規(guī)則，使客戶明確了解如何提升會(huì)員等級(jí)。

2. 定期評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)會(huì)員反饋和消費(fèi)數(shù)據(jù)，定期評(píng)估制度效果，適時(shí)調(diào)整政策。

3. 強(qiáng)化會(huì)員價(jià)值感知：確保會(huì)員特權(quán)切實(shí)可行，讓客戶感受到加入會(huì)員的價(jià)值。

4. 線上線下融合：整合線上線下資源，提供無(wú)縫的會(huì)員體驗(yàn)，如線上線下積分互通。

5. 保護(hù)用戶隱私：在收集和使用會(huì)員數(shù)據(jù)時(shí)，確保遵守相關(guān)法規(guī)，尊重并保護(hù)用戶隱私。

6. 持續(xù)溝通與互動(dòng)：通過(guò)郵件、社交媒體等方式保持與會(huì)員的溝通，了解需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

建立并優(yōu)化會(huì)員制度是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，需要結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，以滿足客戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

會(huì)員制度范本

目錄

• 第一篇：會(huì)員制度
• 第二篇：會(huì)員制度
• 第三篇：會(huì)員制度
• 第四篇：會(huì)員制度
• 第五篇：會(huì)員制度

鼎尚造型會(huì)員制度

一．會(huì)員尊享

1. 一次性充值200元或購(gòu)物即成為本店尊貴會(huì)員

2. 一次性或累計(jì)充值1000或購(gòu)物尊為本店銀卡會(huì)員

3. 一次性或累計(jì)充值2014或購(gòu)物榮升為本店金卡會(huì)員

4. 會(huì)員可享受商品的會(huì)員推廣價(jià)

5. 會(huì)員消費(fèi)可享受會(huì)員折扣8.0折

6. 會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)可享受5折,并送彩妝一次.

7. 會(huì)員購(gòu)物積分換禮品

8. 會(huì)員帶新朋友成為本店會(huì)員的，可獲贈(zèng)5次彩妝。

9. 積分1000以上的會(huì)員可尊享專屬的化妝包（干濕粉撲、唇刷、小噴壺、梳子）

10. 積分2014以上的會(huì)員獲得專用套刷一套

11. 積分3000以上的會(huì)員可享受當(dāng)天全天候免費(fèi)補(bǔ)妝及換造型，及每月可帶一位親友

享受一次彩妝造型

二積分兌換（1元=1分）兌換完積分清零

500分換50元內(nèi)任意產(chǎn)品（不兌現(xiàn)）超出補(bǔ)差價(jià)

1000分換100元內(nèi)任意產(chǎn)品（不兌現(xiàn)）超出補(bǔ)差價(jià)

2014分換150元內(nèi)任意產(chǎn)品（不兌現(xiàn)）超出補(bǔ)差價(jià)

3000分換200元內(nèi)任意產(chǎn)品（不兌現(xiàn)）超出補(bǔ)差價(jià)

4000分換250元內(nèi)任意產(chǎn)品（不兌現(xiàn)）超出補(bǔ)差價(jià)

5000分換300元內(nèi)任意產(chǎn)品（不兌現(xiàn)）超出補(bǔ)差價(jià)

謝謝惠顧愿做您終身的美麗守護(hù)者

鼎尚彩妝造型

最終解釋權(quán)歸本店所有

會(huì)員制度

一

1..凡本館顧客累計(jì)積分1000分，申請(qǐng)即可成為本健康俱樂(lè)部會(huì)員。

2.申請(qǐng)者需持本人有效證件。

3.取得會(huì)員資格后，如個(gè)人資料發(fā)生變化，請(qǐng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系，辦理變更。

4.會(huì)員如三個(gè)月無(wú)累計(jì)積分，會(huì)員資格取消，原有積分歸零。

5.會(huì)員取得資格的1000分不可使用，積分低于1000分即取消會(huì)員資格。 二.

1.本人結(jié)合本館，一個(gè)月累積體驗(yàn)15天以上，可積150分。

2.推薦他人一個(gè)月累積體驗(yàn)15天以上可積300分。

3.會(huì)員推薦他人體驗(yàn)消費(fèi)，每2元可積一分。

4.會(huì)員本人每消費(fèi)1元可積一分。

5.會(huì)員協(xié)助本館宣傳，按作用大小可積50—1500分。

三.

1.本健康俱樂(lè)部為會(huì)員辦理積分回饋，回饋包括

第一.會(huì)員優(yōu)惠凡本健康俱樂(lè)部會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品均可享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià)。 第二.轉(zhuǎn)換產(chǎn)品凡本健康俱樂(lè)部會(huì)員，均可使用1000分以上的積分，參照積分轉(zhuǎn)換表轉(zhuǎn)換擁有本公司系列產(chǎn)品。

第三.積分購(gòu)物凡本健康俱樂(lè)部會(huì)員，在選購(gòu)一類(lèi)型產(chǎn)品時(shí)時(shí)，可使用1000分以上的積分，用來(lái)抵扣薪金 15分=1元（一個(gè)月150分，相當(dāng)一個(gè)月掙十元）也就相當(dāng)于在購(gòu)買(mǎi)床墊時(shí)當(dāng)錢(qián)用。

2.會(huì)員在得到相應(yīng)回饋后，積分將予以沖減，剩余積分將繼續(xù)累計(jì)。

會(huì)員卡制度

注意事項(xiàng)：1、會(huì)員卡打折都是在我們已經(jīng)打折的基礎(chǔ)上的產(chǎn)品折扣。

2、高級(jí)會(huì)員可以累積成為vip會(huì)員，vip會(huì)員可以累積成為至尊vip會(huì)員。

3、會(huì)員制度從2014年7月6日開(kāi)始正式執(zhí)行。

4、會(huì)員卡發(fā)放權(quán)限和解釋權(quán)歸小葵花官方旗艦店所有。

高級(jí)會(huì)員：在本店鋪累計(jì)交易金額達(dá)到500元，可獲得本店鋪高級(jí)會(huì)員卡，享受9折優(yōu)惠。

（活動(dòng)和特價(jià)產(chǎn)品除外）

vip會(huì)員：在本店鋪累計(jì)交易金額達(dá)到1000元，可獲得本店鋪vip會(huì)員卡，享受8.5折優(yōu)

惠。（活動(dòng)和特價(jià)產(chǎn)品除外）

至尊vip會(huì)員：在本店鋪累計(jì)交易金額達(dá)到5000元，可獲得本店鋪至尊vip會(huì)員卡，享

受8折優(yōu)惠。（活動(dòng)和特價(jià)產(chǎn)品除外）

溫馨提示：1、會(huì)員累計(jì)金額為交易成功購(gòu)買(mǎi)總金額，不包括退款。

2、活動(dòng)和特價(jià)商品可計(jì)入累計(jì)交易金額，但不享受會(huì)員折扣。

入會(huì)資格：

凡購(gòu)買(mǎi)任意產(chǎn)品的顧客（特價(jià)商品除外），即可獲得海蘭絲積分卡，享受消費(fèi)積分累計(jì)。

vip會(huì)員卡自申辦之日起有效期為1年，次年將根據(jù)累計(jì)消費(fèi)金額來(lái)核定vip級(jí)別，將根據(jù)新的vip級(jí)別進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。

會(huì)員優(yōu)惠：

會(huì)員卡可享受正價(jià)商品9.5折優(yōu)惠。

會(huì)員升級(jí)：

年累計(jì)有效積分10000分，可升級(jí)為銀卡會(huì)員；

年累計(jì)有效積分20140分，可升級(jí)為金卡會(huì)員；

年累計(jì)有效積分40000分，可升級(jí)為鉆石卡會(huì)員。

積分細(xì)則：

時(shí)裝和皮衣1元=1分積分 / 皮草10元=1分積分；

會(huì)員生日當(dāng)月享受5倍積分。

會(huì)員積分年底統(tǒng)一兌換代金卷，3000積分可抵換100元代金券；使用兌換的3000積分則清零。（每張會(huì)員卡每年1000元代金券為上限）

年終積分核定折換后積分統(tǒng)一清零。

會(huì)員服務(wù)：

會(huì)員在我店選購(gòu)的商品可享受自購(gòu)買(mǎi)日起一年內(nèi)免費(fèi)清洗的服務(wù)。

會(huì)員在我店選購(gòu)的商品可享受自購(gòu)買(mǎi)日起一年內(nèi)免費(fèi)維修的服務(wù)。（人為原因造成的維修除外） 其他會(huì)員回饋機(jī)制：

1. vip會(huì)員在生日當(dāng)天會(huì)收到發(fā)給您的短信，凝聚著服飾對(duì)您的真摯祝福。

2. vip會(huì)員在生日前一周將有機(jī)會(huì)收到贈(zèng)送生日禮品短信，可憑短信到店領(lǐng)取精心為您準(zhǔn)備的生日禮品。

3. 年終升級(jí)后的vip會(huì)員可獲得海蘭絲為您準(zhǔn)備的禮品一份。

4. 年終統(tǒng)計(jì)vip消費(fèi)排名，根據(jù)公司情況給予大客戶年終大獎(jiǎng)。

5.公司將邀請(qǐng)有資質(zhì)的vip會(huì)員參加不定期舉行的各種時(shí)尚沙龍、發(fā)布會(huì)等公司活動(dòng)。

會(huì)員制度

會(huì)員卡級(jí)別：

金卡貴賓卡

會(huì)員卡具有積分 折扣儲(chǔ)值功能

一．貴賓卡

1.此卡為充值卡和打折卡

2.預(yù)付10萬(wàn)

3.可享受9折優(yōu)惠（酒精飲料和海鮮菜品除外）

4.客戶使用會(huì)員卡不享受該卡以外的優(yōu)惠

二．金卡

1. 此卡為充值卡和打折卡

2. 預(yù)付20萬(wàn)以上

3. 可享受8.5折優(yōu)惠（酒精飲料和海鮮菜品除外）

4. 客戶用會(huì)員卡不享受該卡以外的其他優(yōu)惠

三。會(huì)員卡積分

1. 貴賓卡會(huì)員每1元人民幣消費(fèi)積1分

2. 隨時(shí)兌換獎(jiǎng)勵(lì)積分 100分=1元人民幣使用

四．計(jì)劃優(yōu)惠及權(quán)益

1． 個(gè)人專有檔案

2． 包房?jī)?yōu)先選擇權(quán)

3． 會(huì)員生日以及節(jié)日.和春節(jié)都有禮品和短信祝福

五.使用會(huì)員卡積分

1. 不允許酒店員工代客人領(lǐng)取.使用積分

2. 貴賓卡會(huì)員本人使用積分，需出示本人有效證件和會(huì)員卡，并在賬單上簽字確認(rèn)

3. 前臺(tái)員工或收銀員在核實(shí)會(huì)員卡和及有會(huì)員簽字的情況下（對(duì)照與會(huì)員簽字樣本相一

致），在系統(tǒng)中扣除相應(yīng)積分?jǐn)?shù)，并在賬單上注明會(huì)員卡卡號(hào)

4. 簽字確認(rèn)后的賬單由財(cái)務(wù)審計(jì)

5. 貴賓會(huì)員單次消費(fèi)一萬(wàn)元或使用積分10萬(wàn)點(diǎn)以下的需要由當(dāng)班經(jīng)理在賬單上簽字確認(rèn)

六.關(guān)于兌換積分的幾個(gè)注意事項(xiàng)

1.在餐廳前臺(tái)兌換時(shí)需出示會(huì)員卡否則不可兌換

2.無(wú)論是公司協(xié)議客戶或是無(wú)協(xié)議客戶在使用積分兌換的同時(shí)不再享受相應(yīng)折扣

3.若會(huì)員要求使用儲(chǔ)值金或積分結(jié)賬，需要出示本人會(huì)員卡，核實(shí)客人本人消費(fèi)，賬單上要用會(huì)員本人親筆簽名，代表會(huì)員認(rèn)可該筆消費(fèi)

七．辦卡須知

1.會(huì)員卡使用實(shí)名制，如有丟失，可以在酒店收銀處補(bǔ)辦

2.客戶辦理會(huì)員卡，必須填寫(xiě)會(huì)員卡客戶資料登記表

3.掛失及補(bǔ)卡

會(huì)員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失，因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)，辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)

4.補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼

會(huì)員制度范本

會(huì)員制度

終生會(huì)員制度

俱樂(lè)部章程以及會(huì)員制度

會(huì)員制度建立細(xì)則