食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度范本

食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度旨在規(guī)范公司業(yè)務(wù)運(yùn)作，提升業(yè)務(wù)員的工作效率和業(yè)績(jī)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)維護(hù)公司的品牌形象和客戶關(guān)系。它通過(guò)明確職責(zé)、規(guī)定流程、設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員以專業(yè)、高效和誠(chéng)信的態(tài)度開展工作。

包括哪些方面

1. 職責(zé)分工：明確業(yè)務(wù)員的日常職責(zé)，包括客戶開發(fā)、產(chǎn)品推廣、訂單處理、售后服務(wù)等。

2. 行為規(guī)范：規(guī)定業(yè)務(wù)員的行為準(zhǔn)則，如職業(yè)道德、著裝要求、溝通技巧等。

3. 銷售流程：設(shè)定從客戶需求分析到合同簽訂的完整銷售流程，確保業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化。

4. 績(jī)效管理：設(shè)立績(jī)效考核指標(biāo)，如銷售額、新客戶獲取率、客戶滿意度等，定期進(jìn)行評(píng)估。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)員技能提升，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。

6. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度，激發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性和創(chuàng)新性。

7. 客戶服務(wù)：建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)員能提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)。

重要性

良好的業(yè)務(wù)員管理制度對(duì)于食品有限公司至關(guān)重要，因?yàn)樗?/p>

1. 提高效率：通過(guò)明確的流程和職責(zé)劃分，減少工作混亂，提升工作效率。

2. 保證質(zhì)量：統(tǒng)一的行為規(guī)范和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證了銷售和服務(wù)的質(zhì)量。

3. 留住人才：公正的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制，有助于吸引和保留優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。

4. 塑造形象：專業(yè)、誠(chéng)信的業(yè)務(wù)員代表了公司的形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：有效預(yù)防和解決業(yè)務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 制度制定：由人力資源部和銷售部門共同參與，結(jié)合公司實(shí)際情況制定詳細(xì)、實(shí)用的管理制度。

2. 培訓(xùn)實(shí)施：定期組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，確保每個(gè)人都了解并理解制度要求。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

4. 反饋調(diào)整：鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員提出改進(jìn)建議，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整管理制度。

5. 績(jī)效考核：嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核，確保制度的公平性和有效性。

6. 文化融入：將管理制度融入企業(yè)文化，使業(yè)務(wù)員從內(nèi)心認(rèn)同并遵守。

通過(guò)上述方案，食品有限公司能夠建立起一套有效的業(yè)務(wù)員管理制度，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。

食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度范本

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一、 工資組成部分：基本工資+績(jī)效工資+提成+滿勤獎(jiǎng)+工 齡工資

1）基本工資：1500元。

2）績(jī)效工資： 500元，即每月的任務(wù)工資，每月完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)即得全額績(jī)效工資，如每月沒(méi)有完成任務(wù)指標(biāo)按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬(wàn)元，完成50萬(wàn)元，得績(jī)效工資250元。（任務(wù)見月任務(wù)分解表）

3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進(jìn)行提成。

4)滿勤獎(jiǎng)：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒(méi)有休息全月工作給予滿勤獎(jiǎng)100元。

5）工齡工資：滿一年的員工工齡工資為50元/月，滿兩年的員工工齡工資合計(jì)為100元，滿三年的員工工齡工資合計(jì)為150元，滿四年的員工工齡工資合計(jì)為200元封頂。滿五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況，按照公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方案執(zhí)行。

二、考勤制度：

1、 夏季作息時(shí)間：5月1日----10月1日

早7點(diǎn)30分-----晚18點(diǎn)

冬季作息時(shí)間：10月1日---4月30日

早8點(diǎn)------------晚5點(diǎn)

特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

2、員工應(yīng)按時(shí)上下班。按指紋簽到為準(zhǔn)，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。如不說(shuō)明視為遲到或早退。

遲到:員工未按規(guī)定時(shí)間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當(dāng)月累計(jì)遲到3次（含3次）取消當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。

早退：?jiǎn)T工未按規(guī)定時(shí)間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時(shí)返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明或請(qǐng)示。

曠工：未經(jīng)請(qǐng)準(zhǔn)假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續(xù)曠工3天（含3天）扣除當(dāng)月工資并予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

<!--[if !supportLists]-->三、 <!--[endif]-->請(qǐng)假制度：

業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時(shí)必須執(zhí)行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，休息者手機(jī)不得關(guān)機(jī)，如關(guān)機(jī)或拒不接電話一次罰款100元，如有特殊原因當(dāng)時(shí)未接電話必須在第一時(shí)間將未接電話撥回者不進(jìn)行處罰。

1、請(qǐng)假要求：?jiǎn)T工請(qǐng)假，無(wú)論何種假，除緊急情況（指?jìng)€(gè)人急癥，直系親屬急癥，或發(fā)生意外事件），可電話同主管領(lǐng)導(dǎo)，或人力資源部請(qǐng)假，并于24 小時(shí)之內(nèi)，履行書面手續(xù)外，一律事先填寫請(qǐng)假單，按照準(zhǔn)假程序，經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。

準(zhǔn)假權(quán)限：( l ）部門經(jīng)理：1 天；( 2 ）副總經(jīng)理：3 天；( 3 ）總經(jīng)理：3 天上。

2、事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及實(shí)際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計(jì)不足4小時(shí)（含），視為正常出勤，超過(guò)4小時(shí)，按實(shí)際出勤以天為單位計(jì)扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。

3、病假：請(qǐng)病假三天以內(nèi)的，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上病假憑縣級(jí)以上醫(yī)院診斷并有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，病假條及診斷書交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執(zhí)行，連續(xù)病假超過(guò)一個(gè)月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計(jì)算。

4、工傷假：?jiǎn)T工發(fā)生工傷本人無(wú)責(zé)任的，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負(fù)次要責(zé)任的，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負(fù)主要責(zé)任的發(fā)生的工傷，不負(fù)責(zé)工資和其他福利。

5、婚假：持本人結(jié)婚證，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可休假，帶薪休假為七天，結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔。

<!--[if !supportLists]-->5、 <!--[endif]-->產(chǎn)假：女工生育休假為六個(gè)月，休假期間待遇沒(méi)有工資待遇保留工齡工資，超過(guò)六個(gè)月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計(jì)算。

<!--[if !supportLists]-->6、 <!--[endif]-->喪假：?jiǎn)T工 親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時(shí)帶薪休假期為三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時(shí)帶薪休假為1天。

<!--[if !supportLists]-->四、 <!--[endif]-->離職：離職包括自行離職和因?yàn)檫`反公司相關(guān)規(guī)定辭退者。自行離職人員必須提前一個(gè)月向你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，離職人員在離職前必須和財(cái)務(wù)、庫(kù)房賬目核算清晰無(wú)往來(lái)賬目，交出客戶資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必須將手中的客戶欠條結(jié)算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任上報(bào)公安機(jī)關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責(zé)任并上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

<!--[if !supportLists]-->五、 <!--[endif]-->公司形象：?jiǎn)T工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過(guò)程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進(jìn)行對(duì)外的品牌廣告宣傳。 外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑，那么員工內(nèi)在形象要素就可以說(shuō)是員工對(duì)企業(yè)形象的一個(gè)真實(shí)反映。

所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。 分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動(dòng)等等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

每一名公司員工都應(yīng)該注重自身形象，應(yīng)有良好的自身修養(yǎng)。不管在公司內(nèi)或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體，語(yǔ)言和舉止的文明，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲等。不得與公司員工和客戶發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。