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崗位職責是什么
醫(yī)院收費崗位是醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)部門的重要組成部分，主要負責患者醫(yī)療服務(wù)費用的收取、結(jié)算以及相關(guān)財務(wù)管理活動。
崗位職責要求
1. 具備良好的財務(wù)基礎(chǔ)知識，包括理解醫(yī)療費用的構(gòu)成、醫(yī)保政策及收費標準。
2. 熟練掌握醫(yī)院收費系統(tǒng)和相關(guān)軟件操作，確保準確無誤地進行費用錄入和核對。
3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能夠耐心解答患者和家屬關(guān)于費用的問題。
4. 遵守財務(wù)職業(yè)道德，保證資金安全，防止舞弊行為。
5. 有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理與臨床科室、醫(yī)保部門等的協(xié)作事宜。
崗位職責描述
醫(yī)院收費員日常工作中，需要負責接收患者就診后的各類費用，包括掛號費、藥品費、檢查費等，并根據(jù)患者保險狀況進行結(jié)算。他們需要準確計算費用，及時更新患者的賬戶狀態(tài)，同時確保收費記錄與醫(yī)療服務(wù)項目一致。此外，收費員還需定期與財務(wù)部門進行賬目核對，保證醫(yī)院財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。
在面對患者時，收費員需以專業(yè)、友好的態(tài)度解答費用疑問，幫助患者理解費用清單，消除疑慮。在處理特殊情況如退款、欠費等問題時，他們應(yīng)靈活應(yīng)對，按照規(guī)定流程妥善解決。
有哪些內(nèi)容
1. 日常收費工作：處理門診和住院患者的費用繳納，包括現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種支付方式。
2. 費用核對：與醫(yī)生處方、檢查報告等單據(jù)比對，確保收費無誤。
3. 醫(yī)保結(jié)算：熟悉醫(yī)保政策，為醫(yī)?；颊咿k理報銷手續(xù)，處理醫(yī)保拒付和自費部分。
4. 財務(wù)報表：參與編制和提交每日、每月的財務(wù)報告，協(xié)助財務(wù)部門進行成本分析。
5. 客戶服務(wù)：處理患者關(guān)于費用的咨詢和投訴，維護良好的醫(yī)患關(guān)系。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與醫(yī)院其他部門保持良好溝通，如病案室、藥房、醫(yī)保科等，確保信息同步。
7. 系統(tǒng)維護：及時反饋收費系統(tǒng)存在的問題，協(xié)助it部門進行系統(tǒng)優(yōu)化和升級。
醫(yī)院收費崗位是醫(yī)療機構(gòu)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量直接影響到患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)院的財務(wù)管理效率。作為收費員，不僅要有扎實的財務(wù)知識，還需要具備良好的人際溝通能力和高度的責任心，以確保工作的高效和規(guī)范。
醫(yī)院收費崗位職責范文
第1篇 醫(yī)院收費人員崗位工作職責
職責一:醫(yī)院收費人員崗位職責
一、在主管主任領(lǐng)導(dǎo)下負責掛號工作。
二、在開診前半小時開始掛號,并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。
三、按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁,如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
四、每日必須做好當天掛號、收費前的準備工作,備好小鈔,方便病員。
五、每天必須向財務(wù)科交掛號、收費金額一次,連同票證一并上繳。
六、禮貌用語,唱收唱付,對病人的詢問要耐心解答,態(tài)度和藹。錢款當面點清,杜絕差錯。
七、嚴格執(zhí)行財務(wù)工作制度,收費必須電腦打印收據(jù),杜絕違紀事件發(fā)生。
八、發(fā)現(xiàn)長短款時不能以長補短,應(yīng)及時查找原因,做好登記,以備存查和按規(guī)定處理。
九、每日按規(guī)定清機,填寫收費款項匯總表,做好交款準備。
十、堅守工作崗位,不得隨意離開,注意現(xiàn)金的保管。廉潔奉公,不能挪用公款
職責二:醫(yī)院收費人員崗位職責
一、在醫(yī)院院長管理下,熟識國家醫(yī)療收費標準,收費筆數(shù)準確率要達100%,收費必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具。
二、一個月內(nèi),在正?，F(xiàn)金差錯范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素),允許核銷長短款金額在5元以下。
三、在日清工作以后,準確如實填寫交接班記錄。
1、因為個人原因造成的短款,由個人承擔責任并負責賠償;
2、因為微機處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的短款,報告院行政,由院方處理。
四、開出收據(jù),必須按項目填全,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,并由經(jīng)辦人簽字。
五、收據(jù)必須妥善保管,防止意外。在交接班記錄上需要詳細記錄票據(jù)編號
六、每收完一本門診收據(jù),要及時存款,每日的庫存現(xiàn)金限額在500元以下。
七、做好微機的使用管理工作。
八、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,交醫(yī)院行政。
職責三:醫(yī)院收費人員崗位職責
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下,負責掛號收費工作。
2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付,準確無誤地開寫各種收據(jù)。
3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
4、掛號員必須做好當天和次日掛號的準備工作,如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。
5、每天必須清點現(xiàn)金收入,做到帳務(wù)相符,并及時上交財務(wù)。
6、負責掛號室清潔工作。
7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號。
職責四:校醫(yī)院收費人員崗位職責
一、做好當班的掛號收費工作,樹立服務(wù)育人思想,對待病人要熱情、耐心,做到有問必答,同時做好醫(yī)療管理制度的宣傳工作。
二、根據(jù)學院有關(guān)醫(yī)療管理文件中的規(guī)定,要熟知就診人員的掛號費、檢查費、藥費等價格,嚴格執(zhí)行掛號、收費標準,收費憑據(jù)上要蓋章,所開發(fā)票要做到清潔、準確、無誤。
三、按時到財務(wù)處領(lǐng)取收款憑證,按規(guī)定及時上繳收款憑證與所收款項。嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,做好現(xiàn)金管理工作。
四、堅守崗位,不得擅自離崗,不與他人閑談,不帶閑人進入值班室。
五、嚴格執(zhí)行學院和處里的各項管理規(guī)定,積極參加政治業(yè)務(wù)學習及各項活動。
六、配合藥房,協(xié)助做好物品入、出庫的驗收工作。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第2篇 天民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責
人民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責
一、在財務(wù)負責人領(lǐng)導(dǎo)下,熟識國家醫(yī)療收費標準,收費筆數(shù)準確率要達98%,收費必須出具國家統(tǒng)一稅票。
二、一個月內(nèi),在正?，F(xiàn)金差錯范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素),允許核銷長短款金額在30元以下。由財務(wù)科長審查核定。
三、在日清工作以后,在短時期內(nèi)(三天內(nèi)),如果出現(xiàn)數(shù)額較大的長短款,要及時向財務(wù)科長報告,查明其原因,并上報領(lǐng)導(dǎo)處理。根據(jù)不同的情況作出如下處理規(guī)定:
(一)查明是因為個人原因造成的短款,由個人承擔責任并負責賠償;長款交財務(wù)科長入會計帳處理。
(二)查明是因為微機處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的長短款,報告院領(lǐng)導(dǎo),由院方處理。
四、開出收據(jù),必須按項目填全,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,并加蓋日戳及經(jīng)辦人編號章。
五、根據(jù)醫(yī)院改革要求,為醫(yī)院提供科室核算基數(shù),所收款必須注明科室以便統(tǒng)計。
六、收據(jù)、醫(yī)療收費專用章,必須妥善保管,防止意外,制單順收據(jù)號開出,號碼出現(xiàn)差錯要及時報告查明原因后處理。
七、每收完一本門診收據(jù),要及時存款,每日的庫存現(xiàn)金限額在2000元以下(指當天存款以后至存款后又收款之前這一時段)。
八、長短款要如實反映,不得以長補短。
九、做好微機的使用管理工作。
十、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,按《現(xiàn)金管理條例》的相關(guān)規(guī)定處罰:
(一)根據(jù)情節(jié)輕重,給予警告或罰款。
(二)超出核定限額規(guī)定的,按超出額的百分之十至三十處罰。
第3篇 醫(yī)院收費崗位職責
醫(yī)院門診收費員 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團,納通 工作職責:
崗位職責:
1、門急診收費和住院收費
熟練掌握收費系統(tǒng),準確收取門急診的各項檢查費、藥費
辦理住院預(yù)交款,住院病人的劃價,出院結(jié)算
2、掌握外資及醫(yī)保收費流程
熟悉的掌握外資患者收費流程
辦理醫(yī)?；颊叩某鲈嘿M用結(jié)算
3、停車場收費及就餐卡辦理
每天收取前一天的停車場費用,核對金額并入錄帳中
為住院及門診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務(wù)
4、保管及使用各類票據(jù)、印章
規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)
規(guī)范使用保管好各種印章
5、每日交接班和出納對賬
每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記
接班做好核對發(fā)票號碼、交班時和出納對賬
任職資格:
職位要求:
1.中專以上學歷,畢業(yè)生亦可;
2.性格溫和有耐心,溝通能力強;
3.有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,如麥當勞、肯德基等優(yōu)先考慮。
4.可接受節(jié)假日加班、夜班。
第4篇 醫(yī)院掛號收費員崗位職責
醫(yī)院掛號收費員崗位職責
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下,負責掛號收費工作。
2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付,準確無誤地開寫各種收據(jù)。
3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
4、掛號員必須做好當天和次日掛號的準備工作,如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。
5、每天必須清點現(xiàn)金收入,做到帳務(wù)相符,并及時上交財務(wù)。
6、負責掛號室清潔工作。
7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號。
