崗位職責(zé)是什么
4s店維修崗位是汽車售后服務(wù)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)對(duì)售出車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維修及故障排除工作，確?？蛻糗囕v保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備專業(yè)的汽車維修知識(shí)，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等方面。
2. 持有相關(guān)的職業(yè)資格證書，如汽車修理工等級(jí)證書。
3. 熟練使用各類汽車診斷工具和維修設(shè)備。
4. 具備良好的問(wèn)題解決能力，能快速定位和修復(fù)車輛問(wèn)題。
5. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)工作質(zhì)量有高要求，保證維修工作的準(zhǔn)確性。
6. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效溝通，解答客戶的疑問(wèn)和擔(dān)憂。
7. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與其他部門協(xié)調(diào)配合，共同提升服務(wù)效率。
崗位職責(zé)描述
4s店維修技師的主要工作包括常規(guī)保養(yǎng)、故障檢測(cè)與修復(fù)、配件更換等。他們需要根據(jù)車輛的使用情況和制造商的建議，定期進(jìn)行機(jī)油更換、濾清器清潔、剎車片檢查等保養(yǎng)工作。當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，他們需要運(yùn)用專業(yè)技能和工具進(jìn)行診斷，找出問(wèn)題所在，并進(jìn)行必要的修理或更換零部件。此外，他們還需要與服務(wù)顧問(wèn)緊密合作，了解客戶需求，提供維修建議，并及時(shí)向客戶報(bào)告維修進(jìn)度和費(fèi)用。
有哪些內(nèi)容
1. 日常保養(yǎng)：執(zhí)行制造商規(guī)定的保養(yǎng)計(jì)劃，如更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾，檢查剎車液、冷卻液等液體水平，調(diào)整輪胎壓力等。
2. 故障排查：使用診斷電腦和手動(dòng)工具識(shí)別車輛故障，如發(fā)動(dòng)機(jī)警告燈亮、剎車異常、電氣系統(tǒng)問(wèn)題等。
3. 部件維修與更換：修復(fù)損壞的部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)、懸掛、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等，必要時(shí)更換新的零部件。
4. 質(zhì)量控制：確保維修質(zhì)量，對(duì)完成的工作進(jìn)行嚴(yán)格自檢，防止遺漏和錯(cuò)誤。
5. 客戶服務(wù)：與客戶保持良好溝通，解釋維修過(guò)程，提供維修建議，處理客戶投訴。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享維修經(jīng)驗(yàn)，與其他技師協(xié)同解決問(wèn)題，提高工作效率。
7. 技術(shù)更新：持續(xù)學(xué)習(xí)最新的汽車技術(shù)和維修方法，以適應(yīng)不斷變化的車型和技術(shù)需求。
4s店維修崗位是汽車行業(yè)的核心角色之一，其專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度直接影響到4s店的聲譽(yù)和客戶滿意度。因此，維修技師不僅需要扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，還需不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求。
4s店維修崗位職責(zé)范文
第1篇 4s店售后維修站長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
_ 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的配件供應(yīng)；
_ 負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求和市場(chǎng)需求，合理高速庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍內(nèi)；
_ 負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬、卡、物一致；
_ 負(fù)責(zé)公司配件供應(yīng)體系的規(guī)劃與實(shí)施；
_ 負(fù)責(zé)維護(hù)健全合理的配件運(yùn)作體系；
_ 組織編寫配件管理文件及相關(guān)規(guī)定；
_ 對(duì)各店配件中心的運(yùn)行情況進(jìn)行管理和監(jiān)督；
_ 協(xié)調(diào)與公司其它部門及服務(wù)站的工作關(guān)系；
_ 組織編寫配件價(jià)格表及配件目錄；
_ 審査配件進(jìn)出票據(jù)帳目；
_ 檢査督促各崗位用戶滿意度目標(biāo)體系中配件服務(wù)的數(shù)據(jù)及趨勢(shì)；
_ 組織硏究配件服務(wù)的新方法、新理論、新體系，努力提高配件用戶服務(wù)滿意度；
_ 保證配件質(zhì)量的前提下最大限度的提高配件毛利率；
_ 完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
職位要求：從事過(guò)相關(guān)崗位工作三年以上，大專以上學(xué)歷。
第2篇 4s店維修接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求，為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。
2、預(yù)約、接待，報(bào)價(jià)，跟蹤并敦促修理進(jìn)度，維修項(xiàng)目說(shuō)明，解釋發(fā)票內(nèi)容，交付車輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨等。
3、促進(jìn)汽車配件用品、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷售。
4、建立客戶檔案并定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，積極開拓市場(chǎng)。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專或以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。
2、有4s店汽車維修接待工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
3、20-40歲，氣質(zhì)形象佳，普通話流利。
4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。
5、有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、及時(shí)周到地響應(yīng)客戶的需求，耐心細(xì)致地處理客戶的抱怨，具有良好的團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)。
第3篇 4s店汽車維修工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；
2、負(fù)責(zé)設(shè)備日常的安裝維護(hù)；
3、進(jìn)行綜合維修的日常工作；
4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對(duì)設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見(jiàn)。
第4篇 4s店維修工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；
2、負(fù)責(zé)設(shè)備日常的安裝維護(hù)；
3、進(jìn)行綜合維修的日常工作；
4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對(duì)設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見(jiàn)。
第5篇 4s店維修站長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1、 負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)部日常工作，對(duì)售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督及考評(píng)；
2、 執(zhí)行和推進(jìn)整體售后服務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)調(diào)配售后人員完成任務(wù)；
3、 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高最終用戶滿意度；
4、 處理、解決售后服務(wù)中的客戶糾紛，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理并協(xié)助處理；
5、 分析、整理售后服務(wù)反饋的客戶資料、市場(chǎng)信息；
6、 制定、執(zhí)行售后政策及流程
7、 負(fù)責(zé)廠家相關(guān)培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)知識(shí)工作。
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
職位要求
1、從事4s品牌售后管理二年以上，有豐富的售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、社會(huì)資源良好，有較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)能力；
3、具有管理、統(tǒng)籌和運(yùn)作能力，計(jì)算機(jī)操作嫻熟者優(yōu)先；
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通，協(xié)調(diào)能力；
5、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受工作壓力，有駕駛證。
6、服從集團(tuán)和總經(jīng)理的安排，心胸寬闊，做事認(rèn)真，負(fù)責(zé)。
7、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，情商高。
第6篇 4s店維修站站長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、 負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)部日常工作，對(duì)售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督及考評(píng)；
2、 執(zhí)行和推進(jìn)整體售后服務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)調(diào)配售后人員完成任務(wù)；
3、 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高最終用戶滿意度；
4、 處理、解決售后服務(wù)中的客戶糾紛，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理并協(xié)助處理；
5、 分析、整理售后服務(wù)反饋的客戶資料、市場(chǎng)信息；
6、 制定、執(zhí)行售后政策及流程
7、 負(fù)責(zé)廠家相關(guān)培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)知識(shí)工作。
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
