購物中心運(yùn)營崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么

購物中心運(yùn)營，是負(fù)責(zé)管理和優(yōu)化購物中心日常運(yùn)營活動(dòng)的專業(yè)角色，旨在提升顧客體驗(yàn)，促進(jìn)商戶銷售，確保購物中心的高效運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。

崗位職責(zé)要求

1. 具備商業(yè)敏感度和市場(chǎng)洞察力，能夠把握行業(yè)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求。

2. 熟悉購物中心的運(yùn)營流程，包括租戶管理、市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)等方面。

3. 擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效溝通和協(xié)作各部門以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

4. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)解讀購物中心的運(yùn)營狀況和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

5. 能夠制定并執(zhí)行有效的營銷策略，提升購物中心的知名度和吸引力。

崗位職責(zé)描述

購物中心運(yùn)營的工作涉及多個(gè)層面，從商戶管理到顧客服務(wù)，從活動(dòng)策劃到數(shù)據(jù)分析，都需要全面把控。他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略，以滿足不斷變化的消費(fèi)者需求。他們需要與租戶建立良好的合作關(guān)系，確保商場(chǎng)內(nèi)的商品和服務(wù)質(zhì)量，以提升顧客滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 商戶管理：與租戶進(jìn)行合同談判，處理租金、租期等問題，維護(hù)良好的租戶關(guān)系。

2. 市場(chǎng)推廣：策劃并實(shí)施各類營銷活動(dòng)，如促銷、展覽、演出等，吸引客流并提升銷售額。

3. 客戶服務(wù)：確保購物中心的環(huán)境舒適，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，處理顧客投訴和建議。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估購物中心的經(jīng)營狀況，為決策提供依據(jù)。

5. 預(yù)算與財(cái)務(wù)：編制和控制購物中心的預(yù)算，監(jiān)控收入和支出，確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6. 設(shè)施管理：監(jiān)督購物中心的設(shè)施維護(hù)，確保安全、清潔和高效運(yùn)行。

7. 法規(guī)合規(guī)：確保購物中心的運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

購物中心運(yùn)營的角色是連接商家、顧客和商場(chǎng)的關(guān)鍵紐帶，他們的工作直接影響到購物中心的商業(yè)表現(xiàn)和品牌形象。通過精細(xì)的運(yùn)營策略和高效的執(zhí)行力，他們致力于打造一個(gè)繁榮、活躍的商業(yè)環(huán)境，為顧客創(chuàng)造愉快的購物體驗(yàn)，同時(shí)也為商家提供理想的經(jīng)營平臺(tái)。

購物中心運(yùn)營崗位職責(zé)范文

第1篇 購物中心運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

購物中心運(yùn)營總監(jiān) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)購物中心事業(yè)部運(yùn)營管理工作

2、達(dá)成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)

3、負(fù)責(zé)購物中心團(tuán)隊(duì)人員聘用、考核、調(diào)配、晉升等管理;

任職要求:

1、10年以上服裝零售一線運(yùn)營工作背景

2、至少5年以上知名大型鞋服行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)

3、熟悉內(nèi)衣產(chǎn)品及市場(chǎng)優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)購物中心事業(yè)部運(yùn)營管理工作

2、達(dá)成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)

3、負(fù)責(zé)購物中心團(tuán)隊(duì)人員聘用、考核、調(diào)配、晉升等管理;

任職要求:

1、10年以上服裝零售一線運(yùn)營工作背景

2、至少5年以上知名大型鞋服行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)

3、熟悉內(nèi)衣產(chǎn)品及市場(chǎng)優(yōu)先。

第2篇 購物中心運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

購物中心店運(yùn)營經(jīng)理 美麗華企業(yè)(南京)有限公司 美麗華企業(yè)(南京)有限公司,美麗華 職責(zé)描述:

1、制定年度銷售指標(biāo)并負(fù)責(zé)購物中心項(xiàng)目的全面市場(chǎng)推廣工作,很好地執(zhí)行、完成部門的任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo);

2、分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者狀況,定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告,并根據(jù)報(bào)告采取有效措施,提高終端效益;

3、全面負(fù)責(zé)執(zhí)行購物中心項(xiàng)目的形象推廣、商品促銷、會(huì)員及其他營銷活動(dòng);

4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動(dòng)、廣告、供應(yīng)商事宜,并保持良好合作,提升項(xiàng)目市場(chǎng)形象和知名度;

5、負(fù)責(zé)管理全國購物中心店的營銷團(tuán)隊(duì),各店?duì)I業(yè)狀況的評(píng)估,及時(shí)對(duì)銷售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評(píng)估,保證零售系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

6、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理層及相關(guān)部門維持良好溝通,及時(shí)反饋信息。

任職資格:

1、30-45周歲,大專及以上學(xué)歷,具有大型購物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。

2、具有良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,計(jì)劃、控制、判斷、決策能力,組織協(xié)調(diào)、資源整合能力,談判與表達(dá)、公關(guān)與溝通能力。

3、熟悉市場(chǎng)流行消費(fèi)趨勢(shì),具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、良好的運(yùn)營管理、營銷促銷組織能力、相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)知識(shí)和報(bào)表分析能力。

4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,較強(qiáng)的執(zhí)行力,具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。

第3篇 購物中心運(yùn)營主管崗位職責(zé)

運(yùn)營主管(購物中心,奧特萊斯) 北京莊和投資管理有限公司 北京莊和投資管理有限公司,莊和 職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃;

2、推進(jìn)本部門運(yùn)營計(jì)劃,執(zhí)行本職工作;

3、完成本部門運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;

4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作;

5、負(fù)責(zé)公共關(guān)系維系,樹立良好的企業(yè)形象。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、管理專業(yè);

1.參與運(yùn)營過3萬㎡以上的商業(yè)綜合體項(xiàng)目(購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè))的后期運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

2.協(xié)助完成整體運(yùn)營流程設(shè)計(jì)與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌能力;

3.協(xié)助制定本部門運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成。

第4篇 購物中心運(yùn)營崗位職責(zé)

營運(yùn)督導(dǎo) 上海申亞投資控股(集團(tuán))有限公司 上海申亞投資控股(集團(tuán))有限公司,申亞 職責(zé)描述:

1、對(duì)店鋪工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行督導(dǎo),實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升;

2、 制定店鋪營業(yè)銷售計(jì)劃指標(biāo),及時(shí)跟進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成情況;

3、定期對(duì)店鋪工作人員進(jìn)行銷售技巧、貨品陳列、賣場(chǎng)環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn);

4、根據(jù)公司要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調(diào)整及賣場(chǎng)布置;

5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員進(jìn)行店鋪櫥窗、展示點(diǎn)及店內(nèi)貨品陳列執(zhí)行與維護(hù);

6、及時(shí)解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況,確保陳列效果;

7、根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整陳列方案,提高銷售業(yè)績(jī)和品牌形象改造提升;

8、遵守員工的職業(yè)道德,堅(jiān)持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則;

9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、 有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗(yàn),藝術(shù)或設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;

2、 需熟悉名品店鋪銷售管理,有2年以上購物中心運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、 熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓(xùn)、銷售等工作技巧;

4、熟練掌握色彩知識(shí)及搭配,了解時(shí)尚信息與潮流趨勢(shì),有較高時(shí)尚敏銳度;

5、性格開朗,有良好的表達(dá)溝通及協(xié)調(diào)能力。