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崗位職責是什么
機械售后服務崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，主要負責在產(chǎn)品銷售后為客戶提供技術支持、設備維護和故障解決等服務，確?？蛻舻臋C械設備能夠正常運行并持續(xù)發(fā)揮其最大效能。
崗位職責要求
1. 熟練掌握公司各類機械設備的工作原理、構造及常見問題的處理方法。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效理解客戶需求，提供專業(yè)、及時的服務建議。
3. 具備一定的現(xiàn)場問題診斷能力，能夠在復雜環(huán)境中快速定位并解決問題。
4. 具有團隊協(xié)作精神，能在壓力下工作，并始終保持服務態(tài)度的專業(yè)性。
5. 了解相關行業(yè)標準和法規(guī)，確保服務過程符合安全與質(zhì)量要求。
崗位職責描述
機械售后服務工程師的主要任務是確?？蛻粼谫徺I公司的機械設備后能夠得到全面的支持。他們需要深入理解產(chǎn)品的技術細節(jié)，以便在接到客戶咨詢時能夠準確解答，他們需要具備現(xiàn)場操作經(jīng)驗，以便在設備出現(xiàn)故障時能迅速進行維修或指導客戶進行自我修復。此外，售后服務人員還需定期對客戶進行設備維護的培訓，幫助客戶提高設備的使用壽命和效率。
有哪些內(nèi)容
1. 技術支持：解答客戶關于設備使用、維護等方面的問題，提供操作指南和解決方案。
2. 故障排查：對客戶報告的設備故障進行遠程或現(xiàn)場診斷，確定故障原因并進行修復。
3. 定期巡檢：定期訪問客戶現(xiàn)場，檢查設備運行狀態(tài)，預防潛在問題的發(fā)生。
4. 培訓指導：為客戶操作人員提供設備操作、保養(yǎng)和簡單維修的培訓。
5. 服務記錄：詳細記錄每一次服務過程，包括問題描述、處理方法和客戶反饋，用于服務改進和數(shù)據(jù)分析。
6. 協(xié)調(diào)資源：在必要時協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如備件供應、專家支持等，以滿足客戶需求。
7. 關系維護：建立并維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。
8. 服務反饋：收集客戶對產(chǎn)品和服務的反饋，協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品設計和服務流程。
機械售后服務崗位是保障客戶滿意度和企業(yè)品牌形象的關鍵角色，需要具備專業(yè)技術知識、優(yōu)秀的溝通能力和強烈的服務意識，以確?？蛻粼谑褂霉井a(chǎn)品的全過程中得到優(yōu)質(zhì)、高效的支持。
機械售后服務崗位職責范文
第1篇 機械售后服務工程師崗位職責
售后現(xiàn)場服務工程師(機械) 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊
第2篇 工程機械售后服務工程師崗位職責
售后現(xiàn)場服務工程師(機械) 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊
第3篇 機械售后服務崗位職責
售后服務工程師-機械 康美包(蘇州)有限公司 康美包(蘇州)有限公司,康美包 主要職責:
· set up of combibloc equipment (filling m/c, downstream).
· commissioning, production monitoring of equipment.
· trouble shooting and inspection.
· consult and advise our customers on the issues of operational safety and reliability of the system.
· participate in training seminars and company activities.
· consult and train customer personnel.
· stand-by for weekends and holiday duties which arranged by the field service manager.
· supervise trainees / subordinates and endue knowledge.
· prepare reports to the field service manager.
· other duties as assigned by the management from time to time.
職位要求:
· egree holder or equivalent, major in mechanical, engineering or other related fields;
· at least 3 years e_perience in mechanical , maintenance or other related work;
· age mid 20 to early 30(male is preferred);
· good command in written and spoken english and mandarin;
· initiative, target oriented, willing to work long hours and under pressure jointly and independently;
· willing to travel intensively;
· e_perience in repair and maintenance of carton packaging machine is advantageous.
第4篇 機械售后服務崗位職責任職要求
機械售后服務崗位職責
職責描述:
任職要求:
1、大專及以上學歷，機械相關專業(yè);
2、2年及以上機械制造類企業(yè)機械調(diào)試工作經(jīng)驗;
3、熟練掌握機械理論知識，具備較強的識圖能力及動手能力;
4、能適應長期出差;國際售后需具備較好的英語基礎。
