崗位職責(zé)是什么
酒店桑拿崗位，是酒店休閑服務(wù)部門(mén)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)為賓客提供專(zhuān)業(yè)、舒適的桑拿服務(wù)，確保桑拿區(qū)域的運(yùn)營(yíng)順暢，并保持環(huán)境的清潔與衛(wèi)生。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，以客人的需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。
2. 熟悉桑拿設(shè)施的操作和維護(hù)，能迅速解決設(shè)備故障問(wèn)題。
3. 掌握桑拿房的溫度和濕度控制，確保桑拿體驗(yàn)的安全與舒適。
4. 持有相關(guān)的健康和安全培訓(xùn)證書(shū)，了解急救措施。
5. 能夠有效地溝通，處理賓客的投訴和建議，保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
6. 保持個(gè)人衛(wèi)生，遵守酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和著裝規(guī)定。
崗位職責(zé)描述
酒店桑拿崗位的日常工作包括但不限于：
1. 開(kāi)啟和關(guān)閉桑拿設(shè)施，確保桑拿房的正常運(yùn)行。
2. 定期檢查桑拿設(shè)備，預(yù)防性維護(hù)，確保設(shè)備的高效運(yùn)作。
3. 清潔和整理桑拿區(qū)域，包括更換毛巾、補(bǔ)充香薰等，保持環(huán)境整潔。
4. 監(jiān)控桑拿房?jī)?nèi)的客人狀況，確?？腿税踩?，防止意外發(fā)生。
5. 提供桑拿相關(guān)咨詢(xún)，如桑拿的益處、使用方法等，提升賓客體驗(yàn)。
6. 與酒店其他部門(mén)協(xié)作，如客房服務(wù)、前臺(tái)等，協(xié)調(diào)資源，滿(mǎn)足賓客需求。
有哪些內(nèi)容
1. 安全管理：定期進(jìn)行安全檢查，確保桑拿設(shè)備無(wú)安全隱患，對(duì)賓客進(jìn)行安全指導(dǎo)。
2. 設(shè)施維護(hù)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施破損，協(xié)助維修人員進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。
3. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：遵循酒店的清潔規(guī)程，保持桑拿區(qū)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期消毒。
4. 客戶(hù)關(guān)系：建立良好的賓客關(guān)系，記錄客人的特殊需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加酒店提供的服務(wù)技巧和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
6. 應(yīng)急處理：在突發(fā)情況（如客人不適）下，能夠迅速響應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施。
酒店桑拿崗位需要以專(zhuān)業(yè)的技能、熱情的態(tài)度，確保桑拿服務(wù)的品質(zhì)，為賓客創(chuàng)造一個(gè)放松、享受的空間，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。
酒店桑拿崗位職責(zé)范文
第1篇 桑拿部按摩員崗位職責(zé)(酒店)
1.負(fù)責(zé)為客人提供按摩服務(wù),并能針對(duì)客人的情況提供有針對(duì)性的按摩,達(dá)到為客人解除疲勞、舒筋活血、治療疾患的目的。
2.熟練掌握按摩室的工作內(nèi)容和服務(wù)程序,嚴(yán)格按服務(wù)程序提供服務(wù);接受預(yù)訂時(shí),要準(zhǔn)確記錄客人姓名、房間號(hào)碼、電話號(hào)碼、按摩項(xiàng)目、消費(fèi)時(shí)間、指定按摩員姓名等,并復(fù)述一遍,取得確認(rèn)。
3.認(rèn)真鉆研按摩技術(shù),不斷提高工作水平。
4.為客人按摩時(shí),嚴(yán)格遵守不得為異性客人提供全身按摩的規(guī)定,進(jìn)客房按摩前要先通
知領(lǐng)班和樓層服務(wù)員,并由樓層服務(wù)員引領(lǐng)入房,按摩時(shí)不得關(guān)鎖客房房門(mén)。
5.負(fù)責(zé)按摩室的清潔衛(wèi)生工作,地毪要及時(shí)吸塵,按摩布和墊頭毛巾一客一換,并及時(shí)清洗消毒,按摩的器具每次用完后都必須徹底消毒。
第2篇 酒店娛樂(lè)部經(jīng)理(歌舞廳桑拿部康樂(lè)部)崗位職責(zé)
酒店娛樂(lè)部經(jīng)理(歌舞廳/桑拿部/康樂(lè)部)崗位職責(zé)
1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),主持部門(mén)的全面工作,執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)有關(guān)指示,保證部門(mén)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2、制定部門(mén)工作計(jì)劃,建立和健全本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,抓好骨干隊(duì)伍的建設(shè),注意培養(yǎng)、考核、選拔人才;
3、抓好員工隊(duì)伍思想教育工作,抓好員工培訓(xùn)工作,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;
4、熟悉社會(huì)環(huán)境和其它酒店娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)情況,結(jié)合自己實(shí)際,靈活做好本部管理工作;
5、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理,了解情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,消除矛盾,確保本部門(mén)正常經(jīng)營(yíng);
6、監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況,抓好財(cái)產(chǎn)管理,抓好成本核算工作。確保完成每月三大指標(biāo)。
第3篇 酒店歌舞廳桑拿部服務(wù)員崗位職責(zé)
酒店歌舞廳/桑拿部服務(wù)員的崗位職責(zé)
(一)歌舞廳服務(wù)員:
1.在ok廳所管轄的區(qū)域內(nèi)工作,服務(wù)員的職責(zé)是幫助領(lǐng)班保持ok廳的整潔、干凈。
2.工作必須準(zhǔn)時(shí),有效率要非常有禮貌地幫助每一個(gè)客人提出的要求與愿望,記住客人時(shí)常要求服務(wù)員給予他做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.工作中總有機(jī)會(huì)接到客人的投訴,無(wú)論事情大小,必須向上司匯報(bào)。
4.要保持個(gè)人衛(wèi)生和制服的整潔,做到彬彬有禮,它將代表整個(gè)卡拉ok廳的面貌與精神,為客人服務(wù)的整個(gè)期間必須站在客人看得見(jiàn)地方,不要來(lái)回晃動(dòng)。
5.準(zhǔn)確、迅速地?cái)[好每一張臺(tái),當(dāng)客人走后,一切都以忙的速度恢復(fù)到最初的位置。
6.與其他服務(wù)員和領(lǐng)班保持良好的合作,默契的配合,永遠(yuǎn)記住“團(tuán)隊(duì)精神”。
7.必須服從領(lǐng)班管理人員所給予的指示。
8.在ok廳每天開(kāi)檔前和收檔的時(shí)候按規(guī)定做完每一件事情。
9.在完成本區(qū)域內(nèi)的工作后,應(yīng)該協(xié)助其它區(qū)的服務(wù)員工作。
10.遇到客人轉(zhuǎn)臺(tái),必須幫助客人并且告訴領(lǐng)班和其他服務(wù)員轉(zhuǎn)臺(tái)情況及客人要求,及時(shí)通知收銀員。
11.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須切實(shí)履行責(zé)任。
12.履行上司所派的其它指示的任務(wù)。
13.必須參加部門(mén)和酒店培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)桑拿部服務(wù)員:
1.換好工衣,準(zhǔn)時(shí)到服務(wù)臺(tái)上點(diǎn)到上崗。
2.按照衛(wèi)生工作程序及標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作,檢查設(shè)備設(shè)施是否正常,檢查客用品是否齊全,測(cè)量按摩室內(nèi)空氣是否清晰新。
3.聽(tīng)到咨客通知后,立即將按摩房燈、蒸氣房開(kāi)關(guān)預(yù)先打開(kāi),并在門(mén)口迎候客人,向客人問(wèn)好。
4.引導(dǎo)客人去更衣,詳細(xì)介紹設(shè)備的位置及用法。
5.客人享受蒸氣浴時(shí),每分鐘巡視一遍,以防不測(cè),并事先告知客人安全注意事項(xiàng)。
6.提醒客人鎖好衣柜并保管好個(gè)人物品,事先提醒客人貴重物品可到前臺(tái)保存。
7.禁止兒童單獨(dú)使用蒸氣浴。
8.客人離開(kāi)后,及時(shí)檢查更衣柜,檢查客人是否遺留物品。
9.將空調(diào)、抽風(fēng)開(kāi)到最大,以便及時(shí)更換室內(nèi)空氣。
10.按照固定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清理房間,并聯(lián)重新補(bǔ)充好所配細(xì)件。
11.清掃所有房間,將用過(guò)的毛巾及垃圾清倒在指定位置,檢查各部位有無(wú)遺留物。
12.關(guān)上桑拿蒸氣浴控制開(kāi)關(guān)。
13.做好各類(lèi)消防安全檢查。
(三)保齡球館服務(wù)員:
1.換好工衣,準(zhǔn)時(shí)到服務(wù)臺(tái)上簽到上崗。
2.查看交班本,了解上班工作情況和未完成事項(xiàng)。
3.清點(diǎn)酒水?dāng)?shù)量,將保齡球、球瓶、公用鞋整理擺放好。
4.按照衛(wèi)生工作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作、日常衛(wèi)生須在1小時(shí)內(nèi)完成,按照計(jì)劃衛(wèi)生表完成每日衛(wèi)生。
5.熱情、禮貌地向客人打招呼,對(duì)待熟客、會(huì)員能夠稱(chēng)呼其姓名或職務(wù)。
6.問(wèn)清客人要求后再詳細(xì)介紹球場(chǎng)的設(shè)施、鞋租、使用幾磅球等。
7.向客人提供酒水服務(wù),將必須的毛巾放在客人取用的位置。
8.嚴(yán)禁有爆裂問(wèn)題的球給客人使用,客人打球時(shí),密切注意球場(chǎng)情況,及時(shí)制止不安全打球行為。
9.及時(shí)將出現(xiàn)的球道故障通知機(jī)修工作人員排出。
10.客人離開(kāi)即檢查球、清點(diǎn)球數(shù),檢查有無(wú)遺留和出租用品是否完好。
11.將放出的物品全部收回,分類(lèi)擺放在指定的位置。
12.幫助會(huì)員存放好會(huì)員卡和物品,并登記入冊(cè)。
13.填寫(xiě)交班本,關(guān)閉球場(chǎng)燈光,空調(diào)等一切電器。
14.收市時(shí)應(yīng)將當(dāng)日的垃圾送到指定的垃圾房。
