崗位職責(zé)是什么
酒店通道崗位，是酒店運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)確保酒店公共區(qū)域的安全與暢通，包括但不限于走廊、電梯間、樓梯口等關(guān)鍵區(qū)域。此崗位的工作人員需要具備專業(yè)的安全知識和優(yōu)秀的服務(wù)意識，以維護(hù)酒店的良好形象和客人的滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉酒店布局和應(yīng)急流程，能在緊急情況下迅速引導(dǎo)客人安全撤離。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效處理客人疑問和需求，保持禮貌和耐心。
3. 保持高度警覺，定期巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。
4. 維護(hù)通道整潔，防止物品堆放造成通行障礙。
5. 掌握基本的急救技能，應(yīng)對突發(fā)健康問題。
6. 遵守酒店規(guī)章制度，保守商業(yè)秘密。
崗位職責(zé)描述
作為酒店通道崗位的工作人員，日常工作包括但不限于監(jiān)控和管理酒店的公共通道，確保這些區(qū)域始終處于安全、有序的狀態(tài)。這需要他們時(shí)刻保持警惕，觀察周圍環(huán)境，預(yù)防可能的危險(xiǎn)。例如，他們需要定期檢查消防設(shè)施是否完好，確保疏散標(biāo)識清晰可見。此外，他們還需協(xié)助客人搬運(yùn)行李，解答關(guān)于酒店設(shè)施和周邊環(huán)境的問題，展現(xiàn)酒店的專業(yè)和關(guān)懷。
在特殊情況下，如火災(zāi)、地震等緊急事件，他們必須能夠快速、冷靜地執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，指引客人安全疏散。他們還需要關(guān)注客人的安全和舒適，及時(shí)處理通道上的障礙物，保證客人可以輕松通行。
有哪些內(nèi)容
1. 安全巡查：定期對酒店公共區(qū)域進(jìn)行安全檢查，包括照明、消防設(shè)備、疏散通道等。
2. 服務(wù)提供：協(xié)助客人搬運(yùn)行李，解答客人疑問，提供相關(guān)服務(wù)建議。
3. 應(yīng)急處理：掌握并實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，應(yīng)對突發(fā)事件，如醫(yī)療救助、火災(zāi)疏散等。
4. 環(huán)境維護(hù)：保持通道干凈整潔，避免物品堆積，確保通道暢通無阻。
5. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：定期參加安全培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
6. 溝通協(xié)調(diào)：與酒店其他部門保持良好溝通，共同處理通道相關(guān)的各類問題。
酒店通道崗位的工作是保障酒店日常運(yùn)營的關(guān)鍵，其職責(zé)涵蓋安全、服務(wù)和環(huán)境等多個(gè)方面。通過專業(yè)、高效的工作，這一崗位不僅確保了酒店的安全秩序，也提升了客人體驗(yàn)，為酒店的整體運(yùn)營貢獻(xiàn)重要力量。
酒店通道崗位職責(zé)范文
第1篇 景區(qū)酒店通道值班室警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店通道值班室警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
通道值班室警衛(wèi):
部門名稱:安全部
報(bào)告上級:安全部領(lǐng)班
督導(dǎo)下級:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對從后面通道出入酒店人員的控制管理;
2、檢查管理出入通道人員攜帶物品的狀況,按規(guī)定進(jìn)行檢查;
3、負(fù)責(zé)管理各營業(yè)點(diǎn)、辦公區(qū)、庫房區(qū)鑰匙領(lǐng)發(fā)、登記、清核工作;
4、按鑰匙編號,建立鑰匙管理總冊;
5、提前5分鐘到班,檢查儀表、儀容著裝;
6、了解當(dāng)日工作重點(diǎn)內(nèi)容接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排,領(lǐng)取對講機(jī);
7、接班清點(diǎn)鑰匙并簽字;
8、按規(guī)定發(fā)放鑰匙,領(lǐng)用人必須是使用部門上報(bào)的人員,并按要求登記鑰匙編號、時(shí)間、姓名;
9、接受歸還鑰匙時(shí),要檢查鑰匙是否完好,按要求讓使用人簽名,注明歸還時(shí)間。
10、非酒店工作人員從通道進(jìn)入要攔阻并禮貌的詢問,無正當(dāng)理由請其離開,因工作關(guān)系代其電話聯(lián)系;
11、查到私帶酒店物品、食品的人員,要查明部門、姓名,報(bào)告領(lǐng)班,根據(jù)《員工手冊》有關(guān)條例處理;
12、攜帶酒物品、食品須有所在部門經(jīng)理或指定人員簽字方可放行;
13、清點(diǎn)鑰匙,做好當(dāng)班記錄,集中點(diǎn)名下班;
素質(zhì)技能要求:
7、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、作風(fēng)正派,堅(jiān)持原則,以身作則,頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;
8、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
9、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書寫有關(guān)調(diào)查報(bào)告;懂得一般的現(xiàn)場保護(hù)、現(xiàn)場勘察等有關(guān)知識,
10、外語水平:有進(jìn)行日常英語會話,能用外語解答客人的簡單提問;
11、工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn),善于識別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員,能處理一般應(yīng)急事件,熟知酒店消防知識和程序,受過公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;
12、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達(dá)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;
第2篇 某酒店員工通道安全生產(chǎn)員崗位職責(zé)
酒店員工通道安全生產(chǎn)員崗位職責(zé)
直屬上級:隊(duì)長
具體內(nèi)容:
一、在隊(duì)長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)進(jìn)出員工通道員工的監(jiān)督、檢查工作。
二、認(rèn)真完成站崗、巡邏任務(wù),如實(shí)填寫當(dāng)班記錄。
三、負(fù)責(zé)公司外出物品的檢查與核對工作,并做好登記。
四、監(jiān)督公司員工上、下班打卡,發(fā)現(xiàn)違反打卡規(guī)定的,須登記其所在部門及姓名及時(shí)向當(dāng)值隊(duì)長報(bào)告。
五、發(fā)現(xiàn)可疑事件及人員應(yīng)及時(shí)處理,必要時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
編寫: 審核:批準(zhǔn):
生效日期:
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第3篇 酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員員工通道崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財(cái)物離開的,應(yīng)照章處理。
2、嚴(yán)禁游客和無關(guān)人員進(jìn)出員工通道。
3、做好非酒店員工進(jìn)入酒店的登記檢查制度。
4、保管好餐廳、廚房的門匙,做好收發(fā)登記手續(xù)。
5、非特殊情況不準(zhǔn)員工穿制服和帶酒店物品外出。
6、兼顧通道內(nèi)外的交通情況,保證出入口暢通。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第4篇 某國際酒店通道管理員兼巡邏員崗位職責(zé)
z國際酒店通道管理員兼巡邏員崗位職責(zé)
1)服從領(lǐng)班的工作安排,上崗前進(jìn)行自我檢查,
2)堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和要求,安全、正確地指揮出入酒店的車輛,保證車道暢通。勸告過路行人不在酒店門口逗留,阻止衣冠不整者、醉漢和精神病患者進(jìn)入酒店。嚴(yán)格執(zhí)行酒店員工的出入制度,查驗(yàn)帶出和運(yùn)入酒店的各種物資、物品及外來人員的證件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時(shí)報(bào)告。
3)對超過規(guī)定時(shí)間的訪客,要及時(shí)匯報(bào)做好記錄,并會同有關(guān)部門妥善做好工作。
