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崗位職責(zé)是什么
租戶協(xié)調(diào)崗位，是房地產(chǎn)管理領(lǐng)域中的一個(gè)關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)與租戶之間的良好關(guān)系，確保租賃業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行，并解決租戶在居住或使用過程中遇到的問題。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解租賃法規(guī)：租戶協(xié)調(diào)員需熟悉相關(guān)租賃法規(guī)，以便在處理租戶問題時(shí)提供準(zhǔn)確的法律建議。
2. 優(yōu)秀的溝通技巧：具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠有效傳達(dá)信息，理解租戶需求，并解決爭(zhēng)議。
3. 解決問題的能力：面對(duì)租戶的投訴或困難，需要迅速找到解決方案，保持公正公平。
4. 細(xì)心與耐心：關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)待租戶的每一個(gè)問題都應(yīng)耐心處理，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
5. 協(xié)調(diào)與組織：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，安排維修、清潔等工作，確保租戶滿意度。
崗位職責(zé)描述
租戶協(xié)調(diào)員的工作日常涉及多個(gè)方面，包括但不限于接待租戶咨詢、處理租賃合同、調(diào)解糾紛、跟進(jìn)維修事宜以及參與租戶滿意度提升計(jì)劃。他們不僅是租戶與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，也是維護(hù)和諧租賃環(huán)境的關(guān)鍵人物。
有哪些內(nèi)容
1. 租約管理：審核、簽訂和更新租賃合同，確保所有條款符合法規(guī)要求，同時(shí)為租戶提供清晰的合同解讀。
2. 服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)維修人員解決設(shè)施故障，安排定期保養(yǎng)，確保租戶生活環(huán)境舒適。
3. 投訴處理：及時(shí)響應(yīng)租戶的投訴，調(diào)查問題，提出解決方案，并跟進(jìn)實(shí)施，直至問題得到妥善解決。
4. 關(guān)系維護(hù)：定期收集租戶反饋，舉辦租戶活動(dòng)，增進(jìn)租戶與物業(yè)的互動(dòng)，提高租戶滿意度。
5. 糾紛調(diào)解：在租戶與物業(yè)之間出現(xiàn)分歧時(shí)，作為中立第三方進(jìn)行調(diào)解，尋求雙方都能接受的解決方案。
6. 文件管理：妥善保存租戶檔案，包括租賃協(xié)議、支付記錄和其他重要文件，便于查閱和管理。
7. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合所有適用的租賃法規(guī)，防止因違規(guī)而引發(fā)的法律糾紛。
租戶協(xié)調(diào)員的工作是多維度的，他們需要在日常工作中展現(xiàn)出專業(yè)、靈活和人本的管理風(fēng)格，以促進(jìn)租戶與物業(yè)之間的良好合作，實(shí)現(xiàn)雙贏的租賃關(guān)系。
租戶協(xié)調(diào)崗位職責(zé)范文
第1篇 租戶協(xié)調(diào)專員崗位職責(zé)任職要求
租戶協(xié)調(diào)專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)對(duì)接進(jìn)場(chǎng)租戶量場(chǎng)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、審核、接場(chǎng)，保證租戶裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理齊全，負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)施工安全監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)對(duì)接撤場(chǎng)租戶手續(xù)辦理，協(xié)助完成押金退費(fèi)辦理;負(fù)責(zé)撤場(chǎng)施工安全監(jiān)督;
3、建立租戶檔案;
4、根據(jù)項(xiàng)目定位，配合設(shè)計(jì)部門管理租戶裝修質(zhì)量及形象效果;管理店鋪出圖、審圖、裝修進(jìn)度及裝修質(zhì)量;
5、配合物業(yè)工程、安全、環(huán)境等部門管理店鋪裝修安全和衛(wèi)生情況;
6、協(xié)助招商部、財(cái)務(wù)管理部督促租戶繳清歷史欠費(fèi);
7、協(xié)調(diào)施工方縮短店鋪裝修空置期，降低營(yíng)業(yè)額損失。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、年齡:25-35歲;
3、3年以上大型商業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練掌握建筑、裝修等相關(guān)知識(shí);
5、熟悉cad軟件的使用;
6、了解商業(yè)建筑各工程專業(yè)類別，熟悉店鋪基本機(jī)電專業(yè)配套條件等;
7、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的責(zé)任心;原則性強(qiáng)。
租戶協(xié)調(diào)專員崗位
第2篇 租戶協(xié)調(diào)專員崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)租戶裝修進(jìn)場(chǎng)及施工期間協(xié)調(diào)工作
2跟進(jìn)協(xié)調(diào)租戶裝修及證照辦理進(jìn)度 租戶相關(guān)問題協(xié)調(diào)。掌握租戶開業(yè)時(shí)間和裝修進(jìn)度
3跟進(jìn)租戶日常營(yíng)運(yùn)過程中所需的相關(guān)協(xié)助及配合 協(xié)調(diào)物業(yè)及各相關(guān)部門
4負(fù)責(zé)租戶營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)的收集及分析和對(duì)比
5協(xié)助財(cái)務(wù)部分發(fā)租戶收費(fèi)通知單 催款函
6各類推廣活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作
7完成公司交辦的其他工作事項(xiàng)
任職要求:
1 3年大型房地產(chǎn)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn),租戶協(xié)調(diào)及服務(wù)或市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)
2 具有優(yōu)秀的人際交往能力和分析能力,具有前瞻性思考能力
3 熟悉購(gòu)物中心或百貨商場(chǎng)日常管理工作流程和工作內(nèi)容,具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,善于與租戶和相關(guān)部門溝通交流
4能接受輪班工作制
5具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
第3篇 租戶協(xié)調(diào)主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的租戶管理工作。
主要職責(zé)：
1.制定租戶協(xié)調(diào)部規(guī)章制度及作業(yè)流程；
2.協(xié)助參加與商戶的談判；
3.協(xié)調(diào)租戶進(jìn)撤場(chǎng)；
4.對(duì)于租戶所拖欠的租金類費(fèi)用進(jìn)行催繳；
5.配合招商部門，對(duì)租金預(yù)算的設(shè)定，提供數(shù)據(jù)分析的支持；
6.對(duì)租戶每季度進(jìn)行三項(xiàng)檢查、餐飲租戶衛(wèi)生安全檢查并將檢查結(jié)果存檔（定期向租戶公布評(píng)分）；
7.市場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)管工作；
8.客訴糾紛租戶與廣場(chǎng)之間的糾紛及顧客在廣場(chǎng)的意外傷害處理（如顧客在廣場(chǎng)公共區(qū)域摔倒、顧客損壞商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備等）；
9.協(xié)助品牌關(guān)系維護(hù)+品牌發(fā)展計(jì)劃完善；
10.進(jìn)行租戶日常營(yíng)運(yùn)管理；
11.租戶協(xié)調(diào)部的日常管理及員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評(píng)估等；
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
知識(shí)及技能要求：
1.有營(yíng)運(yùn)管理、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判技巧
2.有市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)
3.熟練操作office軟件
4.具有應(yīng)變和解決問題能力、人際溝通能力、有較強(qiáng)的責(zé)任心、能承擔(dān)較大的工作壓力
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
