- 目錄
崗位職責(zé)是什么
otc終端崗位，全稱(chēng)為over the counter（柜臺(tái)銷(xiāo)售）終端崗位，是醫(yī)藥行業(yè)中負(fù)責(zé)非處方藥品零售與客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵角色。這個(gè)崗位主要存在于藥店、超市、便利店等零售場(chǎng)所，是消費(fèi)者與藥品直接接觸的橋梁。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉otc藥品知識(shí)：需要掌握各類(lèi)非處方藥品的性質(zhì)、用途、禁忌及用藥指導(dǎo)。
2. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：具備良好的溝通技巧，能為顧客提供專(zhuān)業(yè)的藥品咨詢(xún)和建議。
3. 法規(guī)遵守：了解并遵守相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，確保合規(guī)銷(xiāo)售。
4. 銷(xiāo)售技巧：具備一定的銷(xiāo)售能力，能夠促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，提升業(yè)績(jī)。
5. 庫(kù)存管理：有效管理藥品庫(kù)存，確保藥品的供應(yīng)與更新。
崗位職責(zé)描述
otc終端崗位的工作日常涉及接待顧客、解答疑問(wèn)、推薦藥品、處理退換貨等問(wèn)題。他們不僅需要理解顧客的健康需求，還需要依據(jù)藥品屬性和顧客的個(gè)人情況，提供合適的藥品選擇。此外，他們還負(fù)責(zé)保持藥品陳列的整潔和有序，及時(shí)更新過(guò)期或即將過(guò)期的藥品。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，otc終端人員需秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，不夸大藥品功效，也不隱瞞可能的副作用。他們還需定期接受藥品知識(shí)培訓(xùn)，以保持專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新。
有哪些內(nèi)容
1. 藥品知識(shí)培訓(xùn)：定期參加新藥知識(shí)培訓(xùn)，確保對(duì)市場(chǎng)上的非處方藥品有全面了解。
2. 客戶(hù)服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于解答藥品疑問(wèn)，提供用藥指導(dǎo)，處理顧客投訴。
3. 銷(xiāo)售報(bào)告：記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析銷(xiāo)售趨勢(shì)，為管理層提供決策參考。
4. 庫(kù)存控制：管理藥品庫(kù)存，進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，防止缺貨或積壓。
5. 法規(guī)遵從：熟悉并執(zhí)行醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。
6. 促銷(xiāo)活動(dòng)：參與策劃和執(zhí)行藥品促銷(xiāo)活動(dòng)，提升店鋪銷(xiāo)售額。
7. 衛(wèi)生維護(hù)：保持銷(xiāo)售區(qū)域的清潔衛(wèi)生，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
otc終端崗位是醫(yī)藥零售業(yè)的重要一環(huán)，其職責(zé)在于通過(guò)專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，建立顧客信任，推動(dòng)藥品銷(xiāo)售，同時(shí)也為維護(hù)公眾健康做出貢獻(xiàn)。
otc終端崗位職責(zé)范文
第1篇 主管otc終端崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對(duì)聯(lián)絡(luò)站銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)工作激情與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、對(duì)公司各項(xiàng)銷(xiāo)售和行政政策的宣導(dǎo)與跟進(jìn)。
3、配合辦事處負(fù)責(zé)人完成月度、季度、年度kpi指標(biāo)。
4、業(yè)務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)。
5、轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)籌。
6、核查業(yè)務(wù)人員的日常作業(yè)與市場(chǎng)狀況,及時(shí)向辦事處負(fù)責(zé)人反饋銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)狀況。
7、對(duì)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用投入進(jìn)行有效管控和合理評(píng)估。
8、與辦事處各職能部門(mén)進(jìn)行有效地溝通,確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)、指令對(duì)接清晰。
9、協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人制定區(qū)域行動(dòng)計(jì)劃,對(duì)辦事處行動(dòng)計(jì)劃方案進(jìn)行宣導(dǎo)、執(zhí)行跟蹤、效果評(píng)估、結(jié)案核銷(xiāo)。
任職資格:
1、有終端等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練掌握office辦公軟件、數(shù)據(jù)分析能力。
3、具有獨(dú)立處理事物的能力。
4、具有良好的親和力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服溝通能力。
5、具有敬業(yè)精神及積極向上的工作態(tài)度,擁有自我學(xué)習(xí)的愿望及能力和強(qiáng)烈的進(jìn)取心,勤奮積極。
第2篇 蘇南銷(xiāo)售區(qū)域otc終端崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
★崗位職責(zé)：
1、掌握了解所轄區(qū)域家庭醫(yī)療用品的市場(chǎng)行情；
2、了解所轄區(qū)域連鎖藥店、單體藥房等終端的分布及銷(xiāo)售情況；
3、開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理所轄區(qū)域的銷(xiāo)售渠道和終端的客戶(hù)資源；
4、負(fù)責(zé)終端客戶(hù)的日常拜訪(fǎng)及產(chǎn)品的陳列、維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行；
7、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
★職位要求：
1、20~35周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉otc終端維護(hù)，醫(yī)療器械相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作、具有良好的溝通能力及表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、身體健康、性格開(kāi)朗、踏實(shí)敬業(yè)、吃苦耐勞，愿意接受挑戰(zhàn);
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
★工作時(shí)間：周一至周五，9:00~17:30
★工作地點(diǎn)：蘇州、無(wú)錫、常州
★公司福利：辦理五險(xiǎn)、正常雙休、法定節(jié)假日正常休息、每年組織出去旅游
★薪水待遇：3-5萬(wàn)/年
★面試地點(diǎn)：本公司在南京，如簡(jiǎn)歷合適，您將接到來(lái)自南京的電話(huà)邀約，請(qǐng)注意接聽(tīng)，面試地點(diǎn)在南京本公司。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年
第3篇 otc終端崗位職責(zé)
otc三終端經(jīng)理 百利天恒 四川百利天恒藥業(yè)股份有限公司,百利天恒,百利藥業(yè),百利天恒 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)全省三終端版塊銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成;
2、督促和協(xié)助地區(qū)經(jīng)理開(kāi)發(fā)和管理三終端vip客戶(hù);
3、協(xié)助地區(qū)經(jīng)理及商務(wù)代表構(gòu)建二級(jí)商業(yè)渠道和終端。
任職要求:
1、熟悉國(guó)家醫(yī)藥政策,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有成熟的三終端銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),并對(duì)各地級(jí)商業(yè)有一定了解;
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)或1年以上省區(qū)管理經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的抗壓能力及較強(qiáng)的工作責(zé)任心,能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
第4篇 otc終端經(jīng)理崗位職責(zé)
otc三終端經(jīng)理 百利天恒 四川百利天恒藥業(yè)股份有限公司,百利天恒,百利藥業(yè),百利天恒 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)全省三終端版塊銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成;
2、督促和協(xié)助地區(qū)經(jīng)理開(kāi)發(fā)和管理三終端vip客戶(hù);
3、協(xié)助地區(qū)經(jīng)理及商務(wù)代表構(gòu)建二級(jí)商業(yè)渠道和終端。
任職要求:
1、熟悉國(guó)家醫(yī)藥政策,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有成熟的三終端銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),并對(duì)各地級(jí)商業(yè)有一定了解;
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)或1年以上省區(qū)管理經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的抗壓能力及較強(qiáng)的工作責(zé)任心,能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
第5篇 南京otc終端崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
★崗位職責(zé)：
1、掌握了解所轄區(qū)域家庭醫(yī)療用品的市場(chǎng)行情；
2、了解所轄區(qū)域連鎖藥店、單體藥房等終端的分布及銷(xiāo)售情況；
3、開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理所轄區(qū)域的銷(xiāo)售渠道和終端的客戶(hù)資源；
4、負(fù)責(zé)終端客戶(hù)的日常拜訪(fǎng)及產(chǎn)品的陳列、維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行；
7、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
★職位要求：
1、20~35周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉otc終端維護(hù)，醫(yī)療器械相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作、具有良好的溝通能力及表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、身體健康、性格開(kāi)朗、踏實(shí)敬業(yè)、吃苦耐勞，愿意接受挑戰(zhàn);
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
★工作時(shí)間：周一至周五，9:00~17:30
★工作地點(diǎn)：南京
★公司福利：辦理五險(xiǎn)、正常雙休、法定節(jié)假日正常休息、每年組織出去旅游
★薪水待遇：3-5萬(wàn)/年
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第6篇 otc終端銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
要求有otc多年的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立處理有關(guān)連鎖藥店和終端的相關(guān)問(wèn)題;不斷創(chuàng)新,大膽嘗試,誠(chéng)實(shí)肯干,有始有終;
第7篇 主管otc終端崗位職責(zé)任職要求
主管otc終端崗位職責(zé)
一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)分公司下達(dá)的所轄區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)推廣事宜;保證公司物財(cái)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全。
2、協(xié)調(diào)客戶(hù)間、臨床終端間的關(guān)系。
3、指導(dǎo)、幫助醫(yī)藥代表臨床開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣工作;
4、協(xié)助產(chǎn)品策劃部在責(zé)任區(qū)域、責(zé)任產(chǎn)品內(nèi)的推廣計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)管理工作。
6、指導(dǎo)下屬各崗位完成各自的工作目標(biāo)。
7、搜集市場(chǎng)各類(lèi)相關(guān)信息向分公司經(jīng)理報(bào)告，為分公司經(jīng)理決策提供市場(chǎng)依據(jù)。
8、向分公司經(jīng)理、產(chǎn)品策劃部建議責(zé)任區(qū)域的促銷(xiāo)、推廣活動(dòng);對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和工作評(píng)估。
9、完成責(zé)任區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)和工作總結(jié)。
10、完成上級(jí)交辦的其他工作。
二、任職基本要求
1、學(xué)歷:大專(zhuān)以上。
2、專(zhuān)業(yè):醫(yī)藥或營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3、相關(guān)知識(shí):熟悉醫(yī)藥、市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，熟悉國(guó)家及本區(qū)域醫(yī)藥相關(guān)政策，了解企業(yè)管理知識(shí)，gsp相關(guān)知識(shí)。
4、工作經(jīng)驗(yàn):從事藥品推廣三年以上，有相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
5、能力要求:較強(qiáng)的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力、較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、較強(qiáng)的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)與電腦操作熟練等。
6、個(gè)性要求:對(duì)工作敬業(yè)，嚴(yán)以律己;性格穩(wěn)重，具有高度的責(zé)任性;品行優(yōu)良、作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，并且具有保密的自覺(jué)性。
7、其他要求:熟悉藥品制造銷(xiāo)售流程，體檢合格，無(wú)精神病、傳染病及其它可能污染藥品的疾病。
主管otc終端崗位
