應用支持崗位職責11篇

崗位職責是什么

應用支持崗位是企業(yè)信息技術部門中的關鍵角色，主要負責確保公司的軟件應用程序穩(wěn)定運行，為用戶提供及時有效的技術援助，解決他們在使用過程中遇到的問題。

崗位職責要求

1. 熟練掌握公司主要應用系統(tǒng)的功能和操作流程。

2. 具備良好的溝通技巧，能夠理解用戶需求并提供清晰的指導。

3. 能夠快速定位和解決問題，具備一定的故障排查能力。

4. 了解it服務管理流程，如itil框架。

5. 持續(xù)關注軟件更新和技術動態(tài)，不斷提升技術支持水平。

崗位職責描述

應用支持專員的工作日常包括但不限于：

1. 監(jiān)控應用系統(tǒng)運行狀態(tài)，預防和發(fā)現潛在問題。

2. 及時響應用戶的技術咨詢，通過電話、郵件或現場提供解決方案。

3. 分析用戶反饋的問題，與開發(fā)團隊協(xié)作修復程序錯誤。

4. 文檔編寫與維護，更新用戶手冊和技術指南。

5. 參與新應用的部署和培訓，確保用戶能夠順利過渡到新系統(tǒng)。

6. 定期報告應用支持狀況，提出改進服務的建議。

有哪些內容

1. 日常技術支持：處理用戶關于軟件應用的故障報告，提供遠程或現場的故障排除服務。

2. 系統(tǒng)監(jiān)控與維護：定期檢查系統(tǒng)性能，確保其高效穩(wěn)定運行，預防可能出現的故障。

3. 用戶培訓：為新員工或需要更新技能的現有員工提供應用系統(tǒng)使用的培訓。

4. 協(xié)作與溝通：與開發(fā)團隊緊密合作，將用戶反饋的問題轉化為改進需求，推動系統(tǒng)優(yōu)化。

5. 過程改進：參與和支持it服務管理流程的持續(xù)改進，提升服務質量和效率。

6. 技術文檔更新：根據系統(tǒng)變化和用戶反饋，更新相關操作指南和技術文檔。

應用支持崗位的核心任務是確保企業(yè)的軟件應用能夠順暢運行，滿足業(yè)務需求，同時通過不斷學習和適應新技術，為企業(yè)的數字化進程提供堅實的技術保障。

應用支持崗位職責范文

第1篇 應用支持工程師崗位職責

基帶應用支持工程師 移遠通信 上海移遠通信技術股份有限公司,quectel,移遠通信,移遠 職責描述:

1、負責車聯網/物聯網iot客戶的硬件技術支持(包括原理圖和pcb 檢查)。

2、負責客戶硬件培訓和技術交流。

3、負責協(xié)助客戶進行整機模塊相關問題的調試和測試工作。

4、了解客戶新應用、新需求,進行客戶相關需求的評估。

5、書寫相關客戶問題等分析報告。

任職要求:

1、 本科及本科以上,通信、電子或計算機等相關專業(yè)

2、 2年及2年以上電子硬件開發(fā)經驗,有模塊應用和開發(fā)經驗者優(yōu)先。

3、 掌握電子元器件、數字/模擬電路設計、信號完整性、高速信號設計、電源設計等方面的相關知識。

4、 了解uart/i2c/i2s/pcm/spi/can/usb/mipi/pcie/memory網口等接口協(xié)議及電氣特性。

5、 熟悉示波器、頻譜儀等測試儀器的使用。

6、 熟練使用pads,ad等相關設計工具。

7、 有較強的焊接和動手能力。

8、 較強的溝通和協(xié)調能力,有良好的團隊合作精神。

9、 工作態(tài)度積極,樂觀、開朗,有較強的進取和技術鉆研精神。

10、 工作認真細致,勤奮踏實,能接收各種挑戰(zhàn)性工作。

11、 要求英文cet4以上,具有較好的英文閱讀和書寫能力;較強的總結和報告編寫能力。

第2篇 售后應用支持崗位職責任職要求

售后應用支持崗位職責

崗位職責:

1、學習掌握客戶工藝;

2、根據需要完成樣品的打樣及工藝測試任務;

3、跟進設備的生產進度及調試;

4、客戶現場對設備進行安裝調試售后及對客戶進行理論培訓。

任職資格:

1、大專及以上學歷，物理學、材料學、光學等相關專業(yè);

2、熟悉激光切割工藝，1年以上激光加工材料應用經驗;

3、會使用cad、cam等繪圖軟件;

4、工作態(tài)度端正，適應出差及加班;

5、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可。

第3篇 產品應用支持工程師崗位職責

售前應用支持經理/工程師 - 酶標產品 帝肯 帝肯(上海)貿易有限公司，tecan，帝肯，帝肯 implementation of processes for innovation management

1.contribute to kol identification and maintaining a kol network for the selected applications with sales team

2.contribute to new products &solution ideas collections and screening for corporate product development

3.contribute to the evaluation of business and market potential for new solution ideas

4.contribute to the evaluation of buy-in， licensing and partnership opportunities for the technologies

5.contribute to the defining and maintaining of product &solution portfolio and define study and development projects orders

6.contribute to the alignment if product/solution portfolio with resources available ，check e_ternal development options

7.provide product care management for applications &solutions， with lifecycle management， customer liaision，define engineering change order

8.manage phase out of applications &solutions

product lifecycle management

1.monitor revenues and market share of assigned product

2.monitor and analyze competitor products

3.manage and provide all necessary documentation according to the actual product development process

4.travel with the sales force to visit key customers

5.develop new product applications/protocols with customers and outside partners

6.support regions with product specific application or technical information

7.develop sales argument and pitfalls for competition

8.monitor customer needs and ensure product still fulfills them

9.identify bol’s to propose product e_tensions or new product ideas and give guidance to marketing manager

10.provide and update marketing and technical literature to support product

11.optimize product portfolio for assigned product (reductions，deletions，changes)

12.share/consolidate product feedback information with marketing and other business managers

implementation off the annual tactical marketing plan

1.derive form the marketing strategy an annual tactical marketing plan including all marketing talks etc.in cooperation with marcom and sales for assigned applications

2.coordinate and manage local marketing activities according to the marketing plan

3.ensure that the planned tactical activities fit within budget allocations and monitoring the romi(return on marketing investment)of the activities

4.analyze the plan in a quarterly basis and amend where necessary

5.support sales， marketing and service activities

6.produce marketing and technical literature on time and in budget together the marcom group

第4篇 it應用支持崗位職責it應用支持職責任職要求

it應用支持崗位職責

職責描述:

1、 負責美的集團ems和eam系統(tǒng)事件單處理，事件單統(tǒng)計分析，對系統(tǒng)優(yōu)化提出相關改善建議。

2、 用戶培訓工作和相關系統(tǒng)常見問題的提煉與總結。

3、 參與運維體系建設和持續(xù)改善，保障運維問題及時解決，保障用戶滿意度。

4、參與ems和eam系統(tǒng)等相關項目，主導項目驗收后運維交接轉移等工作。

5、參與相關應用系統(tǒng)用戶支持服務質量管理與持續(xù)改進。

任職要求:

1、計算機相關專業(yè)，本科學歷

2、三年以上工作經驗，至少一個it項目完整實施經驗。

3、有it系統(tǒng)運維經歷，深刻理解itil理念，具備很強的客戶服務意識優(yōu)先。

4、 熟悉制造行業(yè)財務費用報銷相關業(yè)務流程，參加財務投資系統(tǒng)或費用報銷系統(tǒng)項目實施優(yōu)先。

5、具備較強的溝通能力、學習能力和適應能力;

6、 具備團隊協(xié)作的精神，能夠較好地配合團隊中的其他人員共同完成工作任務;

第5篇 售后應用支持崗位職責

cs擔當(fae現場應用/售前售后支持) 崗位職責:

1、日語為必須,另懂英語加分;

2、電子,自動化設備(半導體設備)的技術服務經驗者(售后服務);

3、理工科出身優(yōu)先;

4、懂得plc(如三菱系統(tǒng));

5、能看懂電氣原理圖。

崗位要求:

液晶半導體設備,熟悉懂plc(三菱),不做設計開發(fā),主

主要是在客戶公司工作,現場技術支持,駐員人員數量根據客戶公司購買的設備情況。 崗位職責:

1、日語為必須,另懂英語加分;

2、電子,自動化設備(半導體設備)的技術服務經驗者(售后服務);

3、理工科出身優(yōu)先;

4、懂得plc(如三菱系統(tǒng));

5、能看懂電氣原理圖。

崗位要求:

液晶半導體設備,熟悉懂plc(三菱),不做設計開發(fā),主

主要是在客戶公司工作,現場技術支持,駐員人員數量根據客戶公司購買的設備情況。

第6篇 市場應用支持崗位職責任職要求

市場應用支持崗位職責

工作職責:

1、負責所在地區(qū)行業(yè)熱點信息的收集與整理，并組織對行業(yè)市場進行調研，尋找新的市場增長點;

2、結合公司的產品，整理出應用解決方案，培訓銷售進行推廣;

3、協(xié)同銷售團隊進行測試方案介紹、設備演示及對客戶的技術培訓工作;

4、負責對所在地區(qū)銷售人員進行產品技術與應用培訓、協(xié)助公司落實季度技術考核內容的溝通與指導.

任職資格:

1、大學本科及以上學歷，電力電子專業(yè)(如:電氣工程、電子信息工程、自動化等專業(yè))優(yōu)先;

2、有電源，ups，逆變器，新能源汽車(ev，hev)等行業(yè)研發(fā)和測試經驗者優(yōu)先;

3、學習能力強，具有良好的組織、溝通、協(xié)調能力，善于與人溝通，具有良好的團隊合作精神。

4、年齡要求:26-35歲。

市場應用支持崗位

第7篇 臨床應用支持崗位職責

臨床應用技術支持專員 application specialist 梅里埃診斷 梅里埃診斷產品(上海)有限公司,上海梅里埃診斷,梅里埃,梅里埃診斷,梅里埃診斷上海,梅里埃 1. 崗位設立的目的及目標 / primary purpose and overall objective of the job

deliver the technical service directly to end user for main products, manage and support distributors to deliver technical service for other systems, be responsible for product complaint handling implementation, work as a technical consultant in communication with customers.

promote and grow the reagents consumption of biomerieu_ products, manual(ppm, api, etest…) and automated (vitek, bta, ms, dvl, vidas/minividas, hain…) products.

assist sales technically in pre-sales part.

2. 主要職責 / main accountabilities

1 provide e_cellent technical support to the end users to make sure the proper and smooth usages of biomerieu_ products as well as do pre-sales to support kam effort;

2 work collaboratively with the team to achieve the revenue, win customer satisfaction;

3 lead by ka manager/rbms/area sales manager to implement and achieve the goals the kam projects;

4 drive reagents consumption of biomerieu_ products under the scope of kam, both manual and automated systems through 1st level and 2nd level technical supports including customers trainings, trouble shooting, workshops, total solutions and clinical promotions;

5 work as level one support for the direct service instrument, for e_ample, vitek ms, previ-isola, hain system, and application training, troubleshooting etc.; work as level two support for other systems, including but not limited to answer telephone inquiries per established guidelines and document in local database, consult with national as etc.;

6 to deliver training course to internal and e_ternal customers;

7 be involved in customer complaint handling process, including but not limited to direct and drive investigative process, review test results, request further investigations; implement corporate fa action, like acknowledge the fa event, deliver the information and get back the feedback as request etc.;

8 document all customer interactions in crm/impact system;

9 perform laboratory testing (e.g. surveys, complaint investigations, training material protocol preparations);

9 answer telephone inquiries per established guidelines and document in local database.

3. 知識、語言和經驗要求 / knowledge, language and e_perience

1. bachelor degree or above major in medical e_amination

2. at least 0.5 year of hospital e_perience

3. good practice e_perience in biological/medical laboratory and good knowledge in laboratory

4. good command of english in both written and oral

5. good command of computer skill

6. good interpersonal and communication skill

第8篇 產品應用支持崗位職責

應用支持-血凝產品線 沃芬醫(yī)療器械商貿(北京)有限公司 沃芬醫(yī)療器械商貿(北京)有限公司，沃芬醫(yī)療，沃芬崗位職責:

工作內容主要集中在售后

1、儀器的參數設置、試劑使用說明及對客戶進行培訓;

2、在我們的儀器平臺上開發(fā)新的測試功能;

3、解決客戶遇到的技術和應用問題，確保儀器性能達到___狀態(tài);

4、收集與止血試劑及產品相關的市場信息和數據;

5、幫助銷售和分銷商支持團隊進行公司項目和市場推廣活動，負責前期的準備工作，翻譯及培訓;

6、完成指定的其他任務。

任職資格:

1、醫(yī)學檢驗、臨床醫(yī)學相關專業(yè)，本科以上學歷;

2、有醫(yī)院檢驗科工作經驗或者相關醫(yī)療器械公司工作經驗者優(yōu)先考慮

第9篇 it應用支持崗位職責

it support analyst it應用系統(tǒng)技術支持工程師 intertek天祥集團 深圳天祥質量技術服務有限公司廣州分公司,intertek天祥集團,天祥質量 職責描述:

-分析和調查問題:

審查“一級本地it幫助臺”提供的故障報告,并評估最終用戶報告的問題的有效性。

-進行技術根源分析:

在必要時(即不是使用培訓問題或本地it硬件問題),對問題進行技術“深度挖掘”并找出根源。

-聘請三級技術團隊:

必要時聘請來自不同應用和基礎架構團隊的相關技術專家,完成問題的移交。

-吸引終端用戶并管理預期:

通過內部在線聊天、電子郵件和電話主動聯系終端用戶,確保正確理解他們的問題,并獲取所有支持分析的可用信息。

-識別改進:

與其他支持分析師和技術專家合作開發(fā)工具和腳本以加速問題的分析,部署數據修復并實現變通方案。

-更新服務管理工具:

確保所有服務管理工具定期以正確的狀態(tài)更新。

-開發(fā)和貢獻1級和2級知識庫——創(chuàng)建技術指南、運行書籍和標準操作程序作為工作輔助,并擴展知識庫以處理已知的應用程序問題。

任職要求:

-大學本科學歷,計算機或相關專業(yè),至少5年在it helpdesk工作和為企業(yè)級it系統(tǒng)提供支持的經驗,主要是在業(yè)務應用和集成層;

-開發(fā)或支持業(yè)務應用程序的經驗(非支持局域網、pc支持、服務器等硬件網絡設備層面);

-較強的分析和解決問題的能力,對技術根本原因進行分析,能夠對復雜的應用和集成問題進行有條理的調查;

-具有一個或多個操作監(jiān)控工具集的技術經驗;

-在事故發(fā)生時,能夠很好地與專家團隊進行協(xié)調(國內外);

-對thermofisher公司的樣品管理系統(tǒng)或其他lims產品有一定的了解和深刻的理解優(yōu)先考慮;

-熱情、有團隊精神,能良好地適應時間管理和目標導向的工作環(huán)境;

-優(yōu)秀的溝通(skype等聊天工具熟悉使用)和協(xié)調能力,優(yōu)秀的英語運用能力(口語及書面)。

第10篇 it應用支持工程師崗位職責

it support analyst it應用系統(tǒng)技術支持工程師 intertek天祥集團 深圳天祥質量技術服務有限公司廣州分公司,intertek天祥集團,天祥質量 職責描述:

-分析和調查問題:

審查“一級本地it幫助臺”提供的故障報告,并評估最終用戶報告的問題的有效性。

-進行技術根源分析:

在必要時(即不是使用培訓問題或本地it硬件問題),對問題進行技術“深度挖掘”并找出根源。

-聘請三級技術團隊:

必要時聘請來自不同應用和基礎架構團隊的相關技術專家,完成問題的移交。

-吸引終端用戶并管理預期:

通過內部在線聊天、電子郵件和電話主動聯系終端用戶,確保正確理解他們的問題,并獲取所有支持分析的可用信息。

-識別改進:

與其他支持分析師和技術專家合作開發(fā)工具和腳本以加速問題的分析,部署數據修復并實現變通方案。

-更新服務管理工具:

確保所有服務管理工具定期以正確的狀態(tài)更新。

-開發(fā)和貢獻1級和2級知識庫——創(chuàng)建技術指南、運行書籍和標準操作程序作為工作輔助,并擴展知識庫以處理已知的應用程序問題。

任職要求:

-大學本科學歷,計算機或相關專業(yè),至少5年在it helpdesk工作和為企業(yè)級it系統(tǒng)提供支持的經驗,主要是在業(yè)務應用和集成層;

-開發(fā)或支持業(yè)務應用程序的經驗(非支持局域網、pc支持、服務器等硬件網絡設備層面);

-較強的分析和解決問題的能力,對技術根本原因進行分析,能夠對復雜的應用和集成問題進行有條理的調查;

-具有一個或多個操作監(jiān)控工具集的技術經驗;

-在事故發(fā)生時,能夠很好地與專家團隊進行協(xié)調(國內外);

-對thermofisher公司的樣品管理系統(tǒng)或其他lims產品有一定的了解和深刻的理解優(yōu)先考慮;

-熱情、有團隊精神,能良好地適應時間管理和目標導向的工作環(huán)境;

-優(yōu)秀的溝通(skype等聊天工具熟悉使用)和協(xié)調能力,優(yōu)秀的英語運用能力(口語及書面)。

第11篇 市場應用支持崗位職責

液壓技術支持/液壓應用工程師/液壓工程師(市場部) 上海強田液壓股份有限公司 上海強田液壓股份有限公司,強田液壓,強田集團,強田 職責描述:

1.協(xié)助市場調研和拓展,參加展會等市場推廣活動;

2.市場部市場推廣工作的技術支持;

3.整理并向銷售部推廣應用案例、典型應用以及最新產品技術信息;

4.接收和記錄網媒咨詢的各類產品技術問題和需求,跟進并及時作出反饋;

5.參與新市場應用的調試和測試工作;

6.快捷準確并按市場部需求提供所有報告;

7.競爭對手產品分析;

8.培養(yǎng)分銷商,按培訓體系提供產品、應用等培訓和考核;

任職要求:

1.本科及以上學歷,機械類專業(yè)/液壓專業(yè)/電氣自動化專業(yè)/機電一體化專業(yè);

2.液壓行業(yè)3年以上工作經驗,熟悉非公路車輛市場,了解多種工程機械液壓系統(tǒng);

3.熟練使用電腦辦公軟件、機械繪圖軟件;

4.優(yōu)秀的書面和口頭表達能力,具備良好的ppt演說能力;

5.具備團隊精神及獨立工作能力,較強的主動性和學習能力;

6.良好的溝通及服務意識,有責任心;

7.熟悉液壓知識,具備液壓系統(tǒng)設計及調試能力者優(yōu)先。