在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，一套完善的保潔員規(guī)章制度是確保環(huán)境衛(wèi)生、提高工作效率和保障員工權(quán)益的關(guān)鍵。規(guī)章制度的制定需要嚴(yán)謹(jǐn)、明確，同時(shí)兼顧人性化和實(shí)用性。以下是關(guān)于保潔員規(guī)章制度的制定方法和要點(diǎn)。
規(guī)章制度包括哪些
1. 崗位職責(zé)：明確保潔員的工作內(nèi)容，如清掃、消毒、垃圾處理等具體任務(wù)。
2. 工作時(shí)間：規(guī)定每日工作時(shí)長(zhǎng)、休息時(shí)間和節(jié)假日安排。
3. 操作規(guī)程：列出清潔設(shè)備的使用方法和安全注意事項(xiàng)。
4. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定清潔工作的質(zhì)量要求和檢查標(biāo)準(zhǔn)。
5. 個(gè)人防護(hù)：規(guī)定必要的個(gè)人防護(hù)裝備和使用規(guī)則。
6. 溝通機(jī)制：建立與管理層和其他部門的溝通渠道和反饋流程。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供必要的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
8. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制和違規(guī)處罰措施。
作用和意義
規(guī)章制度能確保保潔員工作有序進(jìn)行，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。它明確了員工的權(quán)利和責(zé)任，有助于預(yù)防糾紛，維護(hù)良好的工作環(huán)境。通過獎(jiǎng)懲制度，可以激發(fā)員工積極性，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
怎么制定
1. 需求分析：了解保潔工作的實(shí)際需求，明確規(guī)章制度的目標(biāo)。
2. 調(diào)研借鑒：參考行業(yè)內(nèi)成熟的規(guī)章制度，結(jié)合自身情況進(jìn)行調(diào)整。
3. 征求意見：征求保潔員、管理層及相關(guān)部門的意見，確保制度的可行性。
4. 編寫草案：依據(jù)收集的信息，起草初步規(guī)章制度。
5. 修訂完善：經(jīng)過多輪討論和修改，確保規(guī)章制度的合理性和完整性。
6. 試行與評(píng)估：在小范圍內(nèi)試行，收集反饋，對(duì)不足之處進(jìn)行修正。
7. 正式發(fā)布：在修訂完善后，正式發(fā)布并進(jìn)行全員培訓(xùn)。
保潔員規(guī)章制度范文
第1篇 學(xué)校保潔員規(guī)章制度工程流程
學(xué)校物業(yè)保潔員規(guī)章制度與工程流程(含夜班計(jì)時(shí)工)1.規(guī)章制度:
(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及學(xué)校、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間、愛崗敬業(yè),工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
(3)每日按公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
(4)每日做好轄區(qū)內(nèi)檢查巡視工作,發(fā)現(xiàn)水電門窗等設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修。
(5)穿戴工作服,整潔干凈,保證個(gè)人良好的儀容儀表。
(6)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細(xì)心地解決師生的問詢、求助。
(7)基本掌握樓內(nèi)的水電設(shè)施和消防常識(shí),能夠處理一般的突發(fā)事件。
(8)遇有緊急、特殊事件,從容應(yīng)對(duì),及時(shí)報(bào)告,妥善處理。
(9)時(shí)刻注意生產(chǎn)安全,按規(guī)范進(jìn)行高空作業(yè)及酸類使用。
(10)保潔工具要保持清潔,擺放整齊,衛(wèi)生間專用工具要單獨(dú)存放。
(11)做好轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電工作,日常工作中節(jié)約使用各類勞保消耗用品。
(12)保證休息室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,注意用水用電安全。
(13)節(jié)假日、寒暑假做好樓內(nèi)的安全巡視工作,確保樓內(nèi)的水電、防火、防盜等安全。
(14)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,服從組織和領(lǐng)導(dǎo)分配的各類支援工作。
(15)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2. 工作流程:具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容06:50--07:00上崗準(zhǔn)備簽到、換工作服、開早會(huì)布置一天的工作任務(wù)。
07:00--07:30衛(wèi)生間清潔大便池及蹲位、小便池、地面及墻壁、手盆及臺(tái)面;
窗戶窗臺(tái)及玻璃等依次清潔及各種水電設(shè)施損壞報(bào)修統(tǒng)計(jì)。
10:30--11:0013:00--13:3016:00--16:3007:30--09:00走廊及公共區(qū)域清潔走廊及樓梯、辦公室門、其它各類設(shè)施、墻壁、窗戶窗臺(tái)玻璃等依次清潔。
13:30--15:3009:00--10:30檢查巡視衛(wèi)生間異味及小廣告處理、煙頭及紙片、電梯及防火通道的衛(wèi)生、其它異?，F(xiàn)象。
第2篇 物業(yè)小區(qū)保潔員管理規(guī)章制度
一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
1、大院道路、空地每天專人打掃,室內(nèi)經(jīng)常打掃,做到窗明幾凈。
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo),廁所有專人每天打掃,保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn),嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通,無雜物堆放,嚴(yán)禁在過道里放爐灶,晾曬衣服繩索整齊有序,不影響市容和過路。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放,駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞,窨井完好無損。
12、裝潢施工有序,建筑材料定點(diǎn)擺放,廢土及時(shí)清運(yùn)整理,無遺留現(xiàn)象。
二、責(zé)任范圍:
1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃,每日打掃不少于二次,保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作,責(zé)任人有權(quán)對(duì)片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、處罰。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生,對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。
4、衛(wèi)生管理人員,要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作,每天要巡回視察,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行檢查,原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規(guī)定:
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元,并責(zé)令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,并責(zé)令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜,一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收,并罰款50元。
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
5、對(duì)住家戶亂堆亂放,亂搭亂建,除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。
6、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價(jià)值三倍罰款。
7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任,造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。
四、本規(guī)定自二0____年三月十二日起執(zhí)行。
第3篇 學(xué)校保潔員規(guī)章制度工程流程（含夜班計(jì)時(shí)工）
學(xué)校物業(yè)保潔員規(guī)章制度與工程流程(含夜班計(jì)時(shí)工)
1.規(guī)章制度:
(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及學(xué)校、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間、愛崗敬業(yè),工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
(3)每日按公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
(4)每日做好轄區(qū)內(nèi)檢查巡視工作,發(fā)現(xiàn)水電門窗等設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修。
(5)穿戴工作服,整潔干凈,保證個(gè)人良好的儀容儀表。
(6)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細(xì)心地解決師生的問詢、求助。
(7)基本掌握樓內(nèi)的水電設(shè)施和消防常識(shí),能夠處理一般的突發(fā)事件。
(8)遇有緊急、特殊事件,從容應(yīng)對(duì),及時(shí)報(bào)告,妥善處理。
(9)時(shí)刻注意生產(chǎn)安全,按規(guī)范進(jìn)行高空作業(yè)及酸類使用。
(10)保潔工具要保持清潔,擺放整齊,衛(wèi)生間專用工具要單獨(dú)存放。
(11)做好轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電工作,日常工作中節(jié)約使用各類勞保消耗用品。
(12)保證休息室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,注意用水用電安全。
(13)節(jié)假日、寒暑假做好樓內(nèi)的安全巡視工作,確保樓內(nèi)的水電、防火、防盜等安全。
(14)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,服從組織和領(lǐng)導(dǎo)分配的各類支援工作。
(15)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2.工作流程:
具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容
06:50--07:00上崗準(zhǔn)備簽到、換工作服、開早會(huì)布置一天的工作任務(wù)。
07:00--07:30衛(wèi)生間清潔大便池及蹲位、小便池、地面及墻壁、手盆及臺(tái)面;窗戶窗臺(tái)及玻璃等依次清潔及各種水電設(shè)施損壞報(bào)修統(tǒng)計(jì)。
10:30--11:00
13:00--13:30
16:00--16:30
07:30--09:00走廊及公共
區(qū)域清潔走廊及樓梯、辦公室門、其它各類設(shè)施、墻壁、窗戶窗臺(tái)玻璃等依次清潔。
13:30--15:30
09:00--10:30檢查巡視衛(wèi)生間異味及小廣告處理、煙頭及紙片、電梯及防火通道的衛(wèi)生、其它異?，F(xiàn)象。
15:30--16:00
第4篇 w物業(yè)小區(qū)保潔員管理規(guī)章制度
一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
1、大院道路、空地每天專人打掃,室內(nèi)經(jīng)常打掃,做到窗明幾凈。
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo),廁所有專人每天打掃,保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn),嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通,無雜物堆放,嚴(yán)禁在過道里放爐灶,晾曬衣服繩索整齊有序,不影響市容和過路。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放,駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞,窨井完好無損。
12、裝潢施工有序,建筑材料定點(diǎn)擺放,廢土及時(shí)清運(yùn)整理,無遺留現(xiàn)象。
二、責(zé)任范圍:
1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃,每日打掃不少于二次,保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作,責(zé)任人有權(quán)對(duì)片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、處罰。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生,對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。
4、衛(wèi)生管理人員,要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作,每天要巡回視察,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行檢查,原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規(guī)定:
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元,并責(zé)令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,并責(zé)令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜,一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收,并罰款50元。
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
5、對(duì)住家戶亂堆亂放,亂搭亂建,除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。
6、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價(jià)值三倍罰款。
7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任,造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。
四、本規(guī)定自二0__年三月十二日起執(zhí)行。
第5篇 保潔員工作規(guī)章制度
公司的每一個(gè)崗位,為規(guī)范員工的工作行為,都會(huì)制定規(guī)章制度。對(duì)于辛勤的保潔員的管理制度是怎樣的呢以下為保潔員規(guī)章制度的資料,僅供參考。
一、工作中要時(shí)刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則,客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。
二、到客戶家要出示個(gè)人身份證、公司派工單,出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。
三、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明,不能有模糊或有水印。
(2)電源盒、燈具:開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。
(3)廚房、衛(wèi)生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵,必須光潔、明亮。
(4)門:門框、門頭必須擦拭,凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈,無灰塵、水印。
(5)墻:墻角、地角必須清潔,墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
(6)地面:清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕,光潔、明亮?？蛻趄?yàn)收后,要再用干凈的地拖把腳印擦去。
四、保潔完畢后要請(qǐng)客戶檢查,如客戶有不滿意之處要盡快處理,不能消極怠工、敷衍了事,更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,如有糾紛應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。
五、保潔工具要完整帶回公司,除正常使用的磨損外,如有丟失、損壞,將照價(jià)賠償。堅(jiān)決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。
六、外出工作時(shí)要注意自己的言談舉止,不能詆毀公司及客戶形象,不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機(jī)、電話號(hào)碼)泄漏給他人。
