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崗位職責(zé)是什么
車險(xiǎn)查勘員是保險(xiǎn)行業(yè)中一個(gè)關(guān)鍵的角色，他們負(fù)責(zé)在車輛發(fā)生事故后進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，評(píng)估損失，并協(xié)助處理保險(xiǎn)理賠流程。這個(gè)崗位是保險(xiǎn)公司與客戶之間的橋梁，確保理賠過程公正、高效。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險(xiǎn)法規(guī)和公司政策，能夠準(zhǔn)確理解和應(yīng)用相關(guān)條款。
2. 具備良好的溝通技巧，能與客戶、修理廠及執(zhí)法機(jī)構(gòu)有效交流。
3. 精通汽車構(gòu)造和維修知識(shí)，能準(zhǔn)確判斷車輛損失程度。
4. 能夠在壓力下工作，應(yīng)對(duì)緊急情況，迅速做出決策。
5. 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，使用查勘軟件和系統(tǒng)記錄信息。
6. 持有駕駛執(zhí)照，具備安全駕駛技能和經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)描述
車險(xiǎn)查勘員的主要任務(wù)是在接到報(bào)案后迅速到達(dá)事故現(xiàn)場，通過觀察、詢問和記錄來確定事故原因和責(zé)任歸屬。他們需要拍攝現(xiàn)場照片，測量受損部位，分析維修成本，有時(shí)還需與目擊者交談以收集更多證據(jù)。查勘員需撰寫詳細(xì)的查勘報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包含事故經(jīng)過、損失評(píng)估、責(zé)任分析等內(nèi)容，為后續(xù)的理賠處理提供依據(jù)。
此外，查勘員還需要與修理廠保持良好關(guān)系，了解市場維修價(jià)格，確保估損合理。在理賠過程中，他們可能需要與客戶協(xié)調(diào)修車事宜，解答疑問，甚至協(xié)助處理法律問題。查勘員的工作既涉及技術(shù)層面的車輛損失評(píng)估，也涉及服務(wù)層面的客戶關(guān)系管理。
有哪些內(nèi)容
1. 現(xiàn)場勘查：包括事故現(xiàn)場的拍照、測量、記錄，以及與相關(guān)人員的交談。
2. 損失評(píng)估：確定車輛的損壞程度，預(yù)估修復(fù)費(fèi)用，編寫查勘報(bào)告。
3. 責(zé)任判定：依據(jù)事實(shí)和保險(xiǎn)條款，分析事故責(zé)任。
4. 客戶溝通：解答客戶疑問，提供理賠指導(dǎo)，處理投訴。
5. 數(shù)據(jù)錄入：將查勘信息輸入公司系統(tǒng)，更新案件狀態(tài)。
6. 協(xié)調(diào)合作：與修理廠溝通，確保維修質(zhì)量與進(jìn)度。
7. 理賠跟進(jìn)：監(jiān)督理賠進(jìn)度，解決可能出現(xiàn)的問題。
8. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：持續(xù)提升專業(yè)知識(shí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和新法規(guī)。
車險(xiǎn)查勘員的工作復(fù)雜而重要，他們不僅是事故處理的專家，也是保險(xiǎn)公司形象的代表，通過專業(yè)、公正的服務(wù)，確?？蛻粼诓恍以庥鍪鹿蕰r(shí)能得到及時(shí)有效的幫助。
車險(xiǎn)查勘崗位職責(zé)范文
第1篇 車險(xiǎn)查勘定損員崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損員 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司,三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),三星 responsibilities:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對(duì)事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對(duì)需要復(fù)勘的車物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車維修、機(jī)械制造等專業(yè)優(yōu)先;
2、車險(xiǎn)理賠2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)、良好的語言溝通能力;
4、積極主動(dòng),具備較強(qiáng)執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第2篇 車險(xiǎn)查勘定損崗崗位職責(zé)任職要求
車險(xiǎn)查勘定損崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作，對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為保險(xiǎn)、醫(yī)療等專業(yè);
2.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，較強(qiáng)的分析能力，溝通能力;
3.熟練掌握辦公軟件和計(jì)算機(jī)操作。
車險(xiǎn)查勘定損崗崗位
第3篇 中國人壽車險(xiǎn)專員/車險(xiǎn)查勘/售后理賠崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)國壽高檔車輛保險(xiǎn)的出單、理賠等各項(xiàng)服務(wù)
2、收取客戶的出單的相關(guān)資料
3、負(fù)責(zé)國壽新老客戶的車險(xiǎn)的核算和出單遞交工作
4、回收出單客戶的車險(xiǎn)費(fèi)用
5、匯報(bào)客戶的車輛及個(gè)人的基本情況
6、遵守公司規(guī)章制度，確保按時(shí)按質(zhì)完成工作。
職位要求：
1、20-35歲 學(xué)歷：大專及以上；語言流暢、表達(dá)清晰；
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、具有良好的歸納思維能力、結(jié)果導(dǎo)向能力、 團(tuán)隊(duì)合作能力以及一定的承受壓力能力；
4、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
第4篇 車險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損員 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司,三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),三星 responsibilities:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對(duì)事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對(duì)需要復(fù)勘的車物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車維修、機(jī)械制造等專業(yè)優(yōu)先;
2、車險(xiǎn)理賠2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)、良好的語言溝通能力;
4、積極主動(dòng),具備較強(qiáng)執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第5篇 車險(xiǎn)查勘崗崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部-非車險(xiǎn)查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作,對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、工科專業(yè),熟悉保險(xiǎn)法及其他相關(guān)法律知識(shí);了解保險(xiǎn)、汽車、航運(yùn)、船舶、財(cái)經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識(shí);
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第6篇 車險(xiǎn)查勘定損員崗位職責(zé)任職要求
車險(xiǎn)查勘定損員崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損員 中?保險(xiǎn)公估股份有限公司 中?保險(xiǎn)公估股份有限公司，中? 一、崗位描述
1、機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的現(xiàn)場查勘、定損;
2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入、案件跟蹤及調(diào)查;
3、區(qū)域維護(hù)、信息反饋。
4、健全的培訓(xùn)考核體系，享受考核獎(jiǎng)勵(lì)。
二、任職要求
1、溝通表達(dá)能力較強(qiáng);
2、保險(xiǎn)或汽車相關(guān)專業(yè)
3、能適應(yīng)短期出差及服從公司的管理。
車險(xiǎn)查勘定損員崗位
第7篇 非車險(xiǎn)查勘崗崗位職責(zé)任職要求
非車險(xiǎn)查勘崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作，對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為保險(xiǎn)、醫(yī)療等專業(yè);
2.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，較強(qiáng)的分析能力，溝通能力;
3.熟練掌握辦公軟件和計(jì)算機(jī)操作。
非車險(xiǎn)查勘崗崗位
第8篇 非車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)任職要求
非車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作，對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為保險(xiǎn)、醫(yī)療等專業(yè);
2.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，較強(qiáng)的分析能力，溝通能力;
3.熟練掌握辦公軟件和計(jì)算機(jī)操作。
非車險(xiǎn)查勘定損崗位
第9篇 車險(xiǎn)查勘定損崗崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部-非車險(xiǎn)查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作,對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、工科專業(yè),熟悉保險(xiǎn)法及其他相關(guān)法律知識(shí);了解保險(xiǎn)、汽車、航運(yùn)、船舶、財(cái)經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識(shí);
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第10篇 車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)任職要求
車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作，對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為保險(xiǎn)、醫(yī)療等專業(yè);
2.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，較強(qiáng)的分析能力，溝通能力;
3.熟練掌握辦公軟件和計(jì)算機(jī)操作。
車險(xiǎn)查勘定損崗位
第11篇 非車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部-非車險(xiǎn)查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作,對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、工科專業(yè),熟悉保險(xiǎn)法及其他相關(guān)法律知識(shí);了解保險(xiǎn)、汽車、航運(yùn)、船舶、財(cái)經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識(shí);
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第12篇 非車險(xiǎn)查勘崗崗位職責(zé)
財(cái)險(xiǎn)天津-財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部-非車險(xiǎn)查勘定損崗 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司 太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時(shí)間完成對(duì)保險(xiǎn)事故的查勘工作,對(duì)損失進(jìn)行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、工科專業(yè),熟悉保險(xiǎn)法及其他相關(guān)法律知識(shí);了解保險(xiǎn)、汽車、航運(yùn)、船舶、財(cái)經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識(shí);
2. 須有3年以上負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第13篇 車險(xiǎn)查勘定損崗位職責(zé)
車險(xiǎn)查勘定損 中國平安保險(xiǎn) 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省直屬第八支公司,中國平安保險(xiǎn) 1.實(shí)施現(xiàn)場查勘,完成保險(xiǎn)事故進(jìn)行定性、定責(zé)、定損工作;
2.按規(guī)定時(shí)限完成案件的系統(tǒng)錄入工作;
3.落實(shí)舊件回收工作;
4.落實(shí)回勘確認(rèn)工作;
5.按時(shí)限完成賠案和通賠案件的審核工作,確認(rèn)賠案的真實(shí)性、保險(xiǎn)定責(zé)準(zhǔn)確、損失合理;
6.上報(bào)權(quán)限外車險(xiǎn)理賠案件,并跟蹤協(xié)調(diào)其處理情況;
7.提前介入重大、疑難案件的查勘定損,并對(duì)查勘定損工作進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)調(diào)特殊案件的處理和賠付;
8.發(fā)現(xiàn)并反饋承保和查勘中存在的問題及風(fēng)險(xiǎn);
9.定期走訪配件、修理市場,分析匯總問題并制定解決方案。
第14篇 車險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)任職要求
車險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
出險(xiǎn)案件現(xiàn)場查勘
任職要求:1、本科及以上學(xué)歷，汽車、機(jī)械、法律、醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)金融專業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力;
3、有積極的進(jìn)取心、自信心、責(zé)任心和自律心;
4、有3年同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的可放寬學(xué)歷至大專
車險(xiǎn)查勘員崗位
