崗位職責(zé)是什么
商場運營崗位是商業(yè)環(huán)境中至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)確保商場的日常運營順暢，提升顧客體驗，同時通過有效的策略推動商場的業(yè)績增長。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理商場各部門的運作。
2. 熟悉零售市場動態(tài)，對消費者行為有深入理解。
3. 能夠制定并執(zhí)行營銷計劃，以吸引和保留客戶。
4. 強大的數(shù)據(jù)分析能力，能從銷售數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。
5. 具備良好的溝通技巧，能與供應(yīng)商、團(tuán)隊成員和管理層有效交流。
6. 適應(yīng)性強，能在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中迅速做出決策。
崗位職責(zé)描述
商場運營人員的工作涉及多方面，包括但不限于：
1. 監(jiān)控日常運營：確保商場環(huán)境整潔，商品陳列有序，員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。
2. 銷售管理：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和促銷策略。
3. 客戶服務(wù)：關(guān)注顧客反饋，優(yōu)化購物體驗，處理投訴，維護(hù)商場形象。
4. 供應(yīng)商管理：協(xié)調(diào)供應(yīng)商關(guān)系，確保貨品供應(yīng)穩(wěn)定，談判有利條件。
5. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊效率和服務(wù)質(zhì)量。
6. 預(yù)算與成本控制：合理規(guī)劃預(yù)算，監(jiān)控各項費用，確保盈利目標(biāo)達(dá)成。
7. 營銷活動策劃：組織各類促銷活動，提升商場知名度和客流量。
有哪些內(nèi)容
1. 制定并實施商場運營策略，包括商品布局、定價策略、促銷活動等。
2. 維護(hù)商場的安全與衛(wèi)生，定期進(jìn)行設(shè)施檢查和維修。
3. 分析競爭對手，調(diào)整商場定位，以保持競爭優(yōu)勢。
4. 參與新店開業(yè)籌備，包括店鋪設(shè)計、人員配置、商品引進(jìn)等。
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決突發(fā)問題，如商品缺貨、設(shè)備故障等。
6. 定期向管理層匯報運營狀況，提出改進(jìn)建議。
7. 建立與社區(qū)的聯(lián)系，參與社區(qū)活動，提升商場的社會影響力。
商場運營崗位需要全面了解商業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，又要具備戰(zhàn)略思維，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，為商場創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。
商場運營崗位職責(zé)范文
第1篇 商場運營部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商場的日常經(jīng)營和管理工作,包括商場經(jīng)營管理、營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商場會員管理、商戶導(dǎo)購員管理等、保證商場正常運營。
2、做好商戶租金的收繳和催繳。
3、負(fù)責(zé)商場租賃合同的談判和簽訂合同。
4、積極主動溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶,組織各種促銷活動。
5、負(fù)責(zé)本部的商戶進(jìn)行裝修、撤場監(jiān)督的管理工作,
6、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查、杜絕隱患。
7、接受公司安排的其他臨時工作,處理突發(fā)事件。
任職要求:
1、性別: 不限。
2、年齡:45歲以下。
2、學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、專業(yè):市場營銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。
4、工作經(jīng)驗:有相關(guān)商場/賣場物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上,有招商及運營結(jié)合管理經(jīng)驗優(yōu)先。
5、專業(yè)要求:熟悉掌握商場/賣場各業(yè)態(tài)營銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識,熟悉商場/賣場的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。
6、能力素質(zhì)要求:
(1)較強的團(tuán)隊管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問題的能力;
(2)有效提升及維持商場的高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)化;
(3)協(xié)助商場內(nèi)各類活動的美化裝飾及促銷活動優(yōu)秀的執(zhí)行力與計劃性;
(4)較好的心理素質(zhì)、語言及文字的組織、文案寫作能力;熟練的使用辦公軟件。
第2篇 商場運營總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助商場總經(jīng)理開展運營管理工作,協(xié)助編制年度/月度經(jīng)營計劃;
2、負(fù)責(zé)定期匯總、分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提出營運調(diào)整、業(yè)績改善和提升計劃;
3、跟蹤門店經(jīng)營業(yè)績推進(jìn),門店營運的風(fēng)險、預(yù)警把控、問題反饋,制定有效的改善方案有效實施;
4、負(fù)責(zé)審核和把控門店各項預(yù)算及執(zhí)行的監(jiān)督工作,規(guī)劃并指導(dǎo)各區(qū)域及門店經(jīng)營工作,提升門店經(jīng)營品質(zhì);
5、督進(jìn)各區(qū)域及門店各項經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成,并適時向總經(jīng)理提出經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整建議;6、協(xié)助開展項目運營相關(guān)會議,開展并組織協(xié)調(diào)進(jìn)行相關(guān)計劃調(diào)整;
任職要求:
1、本科學(xué)歷,5年以上零售業(yè),3年以上大型購物中心、百貨商場、品牌公司管理同類崗位管理經(jīng)驗,能夠指導(dǎo)各模塊的工作;
2、邏輯思維清晰,抗壓能力強,具備較強的綜合管理能力(計劃組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、商務(wù)洽談能力、團(tuán)隊凝聚力)和整體經(jīng)營管理意識,接受過系統(tǒng)、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);
3、熟悉國家、地區(qū)百貨零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
4、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;5、熟悉行業(yè)市場動態(tài),具備敏銳的市場洞察力;
第3篇 商場運營副總崗位工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)商場項目經(jīng)營管理工作,打造商場的核心競爭力并完成業(yè)績指標(biāo);
2.整合及優(yōu)化商戶資源,合理經(jīng)營布局,通過有效的營銷手段,實現(xiàn)商鋪與公司的雙贏;
3.通過科學(xué)地管理方法,提升商場的運營水平,維護(hù)商場安全及經(jīng)營環(huán)境;
4.確保商場無重大負(fù)面媒體報導(dǎo),無重大投訴事件,投訴結(jié)案率100%;
5.持續(xù)地關(guān)注和培養(yǎng)核心人才,保持商場經(jīng)營團(tuán)隊的競爭力和后備人才的充足。
第4篇 商場運營經(jīng)理崗位職責(zé)
商場運營經(jīng)理 深圳市大漢王置業(yè)有限公司 深圳市大漢王置業(yè)有限公司,大漢王 崗位職責(zé)
1、 組織開展各項運營管理相關(guān)工作;
2、 運營部組織架構(gòu)建設(shè);
3、 運營業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及流程制定;
4、 配合相關(guān)部門制定商戶進(jìn)場二次裝修的相關(guān)文本文件,配合實施商戶裝修管理培訓(xùn)、商戶裝修管控等工作;
5、 配合及開展項目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調(diào)、項目推廣活動協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;
6、 制定年度經(jīng)營計劃及目標(biāo),并組織實施完成;
7、 收集市場信息,分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營狀況,為本項目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;
8、 配合建立租金等相關(guān)費用的收繳機制及管理辦法,配合租金的催收工作;
9、 商戶租賃合同管理,開展續(xù)租、退租等相關(guān)工作的開展執(zhí)行;
10、 項目日常管理工作的組織與實施;
11、 上級交辦的各項工作。
任職要求
1、 本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗,有項目籌備期至正常經(jīng)營期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳;
2、 具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷,責(zé)任心強;
3、 具備較強的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;
4、 具備較強的團(tuán)隊管理能力,能承擔(dān)較大的工作壓力。
第5篇 商場運營專員崗位職責(zé)任職要求
商場運營專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)項目性事務(wù)協(xié)調(diào)辦理;
2.珀萊雅大樓的商業(yè)項目:市調(diào)及調(diào)整業(yè)態(tài)，制定招商方案及招商及運營工作;
3.配合廣告公司進(jìn)行全案策劃;
4.完成行政部其他的行政需配合工作。
任職要求:
1.1年及以上商業(yè)招商及運營經(jīng)驗;
2.大專及以上學(xué)歷。
商場運營專員崗位
第6篇 商場運營專員崗位職責(zé)
物業(yè)管理員/運營專員/商場管理員 德業(yè)基 深圳市德業(yè)基投資集團(tuán)有限公司,德業(yè)基,德業(yè)基集團(tuán),德業(yè)基 崗位職責(zé):
1、對商場公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。
2、對商戶開閉市、進(jìn)出貨、貨品陳列、人員形象及紀(jì)律、櫥窗形象、推廣活動、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時加班實施管控。
3、負(fù)責(zé)辦理商戶進(jìn)場裝修手續(xù),對各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的發(fā)放、收集、填寫、歸檔。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,五官端正。
2、積極熱情,有良好的個人素質(zhì)和服務(wù)意識。
3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。
第7篇 數(shù)據(jù)分析師（商場運營方向）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場所有數(shù)據(jù)的整理和分析，運用數(shù)據(jù)分析模型，對商場和商戶經(jīng)營、會員和客戶偏好等情況進(jìn)行統(tǒng)計分析；
2、構(gòu)建數(shù)據(jù)評估體系，明確每一項指標(biāo)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源、分析方法；
3、以行業(yè)特性、關(guān)聯(lián)度、數(shù)據(jù)為依托對營銷方案作出分析和評估，提出合理調(diào)整建議；
4、根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況，對宣傳推廣、活動類型、會員權(quán)益、業(yè)態(tài)調(diào)整、異業(yè)合作、營銷平臺設(shè)置等營銷促進(jìn)類工作的調(diào)整提供合理化建議；
5、定期完成各類型的數(shù)據(jù)分析報告，提出合理優(yōu)化建議。
職位要求：
1、5年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，熟悉數(shù)據(jù)分析的一般流程、常用方法，會使用spss、sas等相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件；
2、較強的數(shù)據(jù)敏感度，邏輯分析能力和總結(jié)建議能力；
3、具有極強的工作責(zé)任心，對數(shù)字敏感，溝通協(xié)調(diào)能力好。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第8篇 商場運營總監(jiān)崗位職責(zé)
商場運營總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。
第9篇 商場運營崗位職責(zé)
商場運營總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。
第10篇 商場運營助理崗位職責(zé)
1、定期組織進(jìn)行項目周邊商業(yè)市場調(diào)研分析,收集商業(yè)信息,并在此基礎(chǔ)上編制出商場業(yè)態(tài)布局調(diào)整的規(guī)劃方案;
2、根據(jù)項目業(yè)態(tài)規(guī)劃完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的招商談判工作;
3、制定實施長、中、短期的招商計劃;編制招商資料,制定招商策略;
4、負(fù)責(zé)商戶合同條件談判,商戶進(jìn)場、籌備、開業(yè)等協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作;
6、完成出租率、商戶維護(hù)、商戶租金及其他費用的收取工作等業(yè)績指標(biāo);
7、定期考察新市場、新商業(yè)項目,并作相應(yīng)的分析報告;
8、保持與合同客戶的良好溝通,調(diào)動合作客戶積極性,完成活動落地的運營業(yè)務(wù)指標(biāo)。
公司待遇:國企,雙休,早9晚6,一天7小時,節(jié)假日有福利,正規(guī)五險一金,有餐補和員工食堂,年底三薪。
