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崗位職責(zé)是什么
課程顧問(wèn)咨詢崗位是教育機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)為潛在學(xué)員提供課程咨詢，幫助他們選擇最適合的課程，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉課程體系：深入理解機(jī)構(gòu)提供的各類課程內(nèi)容、教學(xué)方法和證書資質(zhì)，以便準(zhǔn)確解答學(xué)員疑問(wèn)。
2. 溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、有說(shuō)服力地傳達(dá)課程價(jià)值，建立與學(xué)員的良好關(guān)系。
3. 分析能力：能分析學(xué)員需求，提供個(gè)性化課程建議，匹配他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)和時(shí)間安排。
4. 客戶服務(wù)：以學(xué)員為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，處理投訴和問(wèn)題，確保學(xué)員滿意度。
5. 銷售技巧：運(yùn)用銷售策略和技巧，推動(dòng)課程銷售，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
6. 專業(yè)素養(yǎng)：保持行業(yè)敏感度，持續(xù)更新知識(shí)，提升專業(yè)咨詢服務(wù)水平。
崗位職責(zé)描述
課程顧問(wèn)咨詢崗位的工作日常包括接待來(lái)訪學(xué)員，通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)進(jìn)行咨詢交流。他們需要耐心傾聽學(xué)員的需求，了解其背景和目標(biāo)，然后提供有針對(duì)性的課程建議。在這一過(guò)程中，課程顧問(wèn)需展現(xiàn)出專業(yè)知識(shí)，解答關(guān)于課程內(nèi)容、費(fèi)用、入學(xué)條件等疑問(wèn)，同時(shí)展示課程對(duì)學(xué)員未來(lái)發(fā)展的積極影響。此外，他們還需跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
有哪些內(nèi)容
1. 咨詢服務(wù)：提供全方位的課程信息，包括課程介紹、師資力量、教學(xué)模式等，幫助學(xué)員做出明智的決定。
2. 需求分析：深入了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，包括興趣、職業(yè)規(guī)劃、時(shí)間安排等，為他們定制適合的課程方案。
3. 銷售轉(zhuǎn)化：運(yùn)用營(yíng)銷策略，如優(yōu)惠活動(dòng)、試聽課程等，促進(jìn)潛在學(xué)員轉(zhuǎn)化為付費(fèi)學(xué)員。
4. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)與學(xué)員的長(zhǎng)期聯(lián)系，定期回訪，收集反饋，提高課程滿意度和續(xù)費(fèi)率。
5. 數(shù)據(jù)分析：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化咨詢服務(wù)策略。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與教務(wù)部門、市場(chǎng)部門等團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保信息同步，提高整體服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)，課程顧問(wèn)咨詢崗位不僅要求具備深厚的課程知識(shí)，還需要強(qiáng)大的溝通和服務(wù)能力，以滿足學(xué)員的個(gè)性化需求，促進(jìn)教育產(chǎn)品銷售，為機(jī)構(gòu)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
課程顧問(wèn)咨詢崗位職責(zé)范文
第1篇 課程顧問(wèn)咨詢崗位職責(zé)
課程顧問(wèn)/咨詢師 知了英才(北京)管理咨詢有限公司 知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才 職責(zé)描述:
1.接待顧客來(lái)訪咨詢,解答上門顧客提出的各種問(wèn)題;
2.通過(guò)電話等方式,跟進(jìn)顧客購(gòu)買意向,提供相應(yīng)指導(dǎo),促成訂單;
3.為客戶制定合理的課程;
4.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù),挖掘有效顧客信息。
任職要求:
1.22-28歲,大專以上學(xué)歷;
2.良好的職業(yè)形象;
3.熟練使用辦公軟件、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力;
4.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)普通話,具有親和力,反應(yīng)機(jī)敏靈活,思路清晰;
5. 培訓(xùn)行業(yè)或相關(guān)銷售工作1-2年。
第2篇 課程顧問(wèn)咨詢師崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作，并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解；
2.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系， 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程；
3.組織實(shí)施培訓(xùn)，包括前期培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備，與老師溝??、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助等；
4.按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)；
5.跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)；
6.定期參加會(huì)議和培訓(xùn)，完成銷售日?qǐng)?bào)，合同修改等其他工作；
7.通過(guò)線上線下渠道，收集市場(chǎng)信息，為市場(chǎng)策略的制定提供依據(jù)；
8.執(zhí)行并監(jiān)督合作機(jī)構(gòu)相關(guān)任務(wù)，定期回顧、分析執(zhí)行效果，開拓新的線上線下合作機(jī)會(huì)。職位要求：
1.具有良好的溝通能力和強(qiáng)烈的銷售意識(shí)；
2.具有進(jìn)取心、抗壓能力強(qiáng)；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 課程顧問(wèn)咨詢崗位職責(zé)任職要求
課程顧問(wèn)咨詢崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)mba學(xué)歷課程的咨詢及銷售工作，向?qū)W員提供專業(yè)的課程體系講解;
2、根據(jù)需求，為學(xué)員提供個(gè)性化的服務(wù)， 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;
3、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù);
4、跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo);
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷，有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、良好的人際溝通能力，較好的的銷售意識(shí);
3、具有團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)精神和職業(yè)操守;
4、進(jìn)取心、責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng);
課程顧問(wèn)咨詢崗位
第4篇 課程顧問(wèn)咨詢師崗位職責(zé)任職要求
課程顧問(wèn)咨詢師崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)mba學(xué)歷課程的咨詢及銷售工作，向?qū)W員提供專業(yè)的課程體系講解;
2、根據(jù)需求，為學(xué)員提供個(gè)性化的服務(wù)， 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;
3、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù);
4、跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo);
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷，有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、良好的人際溝通能力，較好的的銷售意識(shí);
3、具有團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)精神和職業(yè)操守;
4、進(jìn)取心、責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng);
課程顧問(wèn)咨詢師崗位
第5篇 課程顧問(wèn)咨詢助理崗位職責(zé)
咨詢師助理/課程顧問(wèn)
工作內(nèi)容:
心理咨詢師助理方面的工作
1、與來(lái)訪者溝通,初步了解咨客需求與并對(duì)咨客的心理狀況進(jìn)行初步評(píng)估,完成咨詢預(yù)約工作;
2.做好客戶來(lái)訪期間與心理咨詢期間的各項(xiàng)工作安排;
3、與咨詢師保持溝通,做好咨詢師的協(xié)助工作;
4.對(duì)咨詢者及資料進(jìn)行有效規(guī)范管理。
課程顧問(wèn)方面工作:
1、負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護(hù),挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求;
2、根據(jù)家長(zhǎng)需求與孩子實(shí)際情況為孩子制定課程大體方案;
3、邀約客戶、接待、咨詢,促成簽單,完成月度銷售任務(wù);
4. 對(duì)公司現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行及時(shí)跟蹤回訪工作,并根據(jù)客戶的進(jìn)一步需求,尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑;
5、負(fù)責(zé)部分媒體宣傳工作,參與學(xué)院的市場(chǎng)推廣與活動(dòng)策劃;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.心理學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,熱愛心理學(xué);
2.對(duì)認(rèn)知行為治療保持認(rèn)同,不斷學(xué)習(xí)cbt知識(shí);
3.認(rèn)同本學(xué)院的課程理論與方法,愿意在兒童情商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展下去;
4.善于和孩子相處,喜歡同孩子在一起的工作;
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)、善于溝通,熱情、具有良好的親和力、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
發(fā)展前景:
1、由課程顧問(wèn)?主管 ?店長(zhǎng)階梯式晉升通道;
2、專業(yè)的cbt心理咨詢學(xué)習(xí)環(huán)境,海英博士每月的親自督導(dǎo),難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)呦!
3、輕松的辦公環(huán)境,專業(yè)書籍隨便看!
4、根據(jù)自身的學(xué)習(xí)發(fā)展情況,可通過(guò)專業(yè)考核進(jìn)行轉(zhuǎn)崗,比如情商老師崗位等;
我們不看工作經(jīng)驗(yàn),只要端正的工作態(tài)度!
只要你肯學(xué),只要用心工作,我們就給你機(jī)會(huì)!
我們的團(tuán)隊(duì)有趣 有愛 有個(gè)性
我們就是傳說(shuō)中的快樂(lè)情商家族團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)在你也有機(jī)會(huì)加入 一起玩一起成長(zhǎng)!只等你一個(gè)電話!
第6篇 課程顧問(wèn)咨詢師（來(lái)廣營(yíng)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
１．接待顧客來(lái)訪咨詢，利用專業(yè)知識(shí)解答上門客戶問(wèn)題；
２．通過(guò)回訪溝通，跟進(jìn)顧客學(xué)習(xí)課程意向，提供合適課程學(xué)習(xí)規(guī)劃；
３．為客戶制定合理的課程，滿足客戶需求；
４．準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效顧客信息，促成訂單。
工作環(huán)境：獨(dú)立咨詢室，無(wú)需陌拜外出，無(wú)責(zé)任底薪+五險(xiǎn)一金+提成，上不封頂；
該職位全職工作屬于公司正式員工編制，一經(jīng)錄用將享有
1、 保障薪獎(jiǎng): 入職報(bào)到享受優(yōu)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 高底薪+豐厚提成
2、 晉升管道暢通；
3、 簽訂正式勞動(dòng)合同，完整合規(guī)的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金；
4、 每季度員工聚會(huì)+員工生日會(huì)+節(jié)日禮物；
5、 每年享受國(guó)家規(guī)定的帶薪年假、法定節(jié)假日等福利；
6、 豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，打造快樂(lè)活力的工作氛圍。
第7篇 課程顧問(wèn)咨詢師崗位職責(zé)
課程顧問(wèn)/咨詢師 知了英才(北京)管理咨詢有限公司 知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才 職責(zé)描述:
1.接待顧客來(lái)訪咨詢,解答上門顧客提出的各種問(wèn)題;
2.通過(guò)電話等方式,跟進(jìn)顧客購(gòu)買意向,提供相應(yīng)指導(dǎo),促成訂單;
3.為客戶制定合理的課程;
4.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù),挖掘有效顧客信息。
任職要求:
1.22-28歲,大專以上學(xué)歷;
2.良好的職業(yè)形象;
3.熟練使用辦公軟件、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力;
4.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)普通話,具有親和力,反應(yīng)機(jī)敏靈活,思路清晰;
5. 培訓(xùn)行業(yè)或相關(guān)銷售工作1-2年。
