購物廣場崗位職責(zé)20篇

崗位職責(zé)是什么

購物廣場崗位職責(zé)是指在購物中心或大型商場內(nèi)，各工作崗位的人員所承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任，這些職責(zé)涵蓋了從運營管理到客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，旨在確保商場的正常運營，提升顧客滿意度，并實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的商業(yè)敏感度，了解零售行業(yè)的動態(tài)和趨勢。

2. 團(tuán)隊協(xié)作：能夠與各部門有效溝通，協(xié)同工作，以達(dá)成共同目標(biāo)。

3. 服務(wù)意識：以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

4. 決策能力：在面對突發(fā)情況時，能迅速做出明智的決策。

5. 執(zhí)行力度：嚴(yán)格執(zhí)行公司政策和流程，確保工作的規(guī)范性。

崗位職責(zé)描述

購物廣場的崗位職責(zé)多樣，主要包括以下幾個方面：

1. 運營經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個商場的日常運營，制定并實施商業(yè)策略，監(jiān)控銷售業(yè)績，確保商場的盈利目標(biāo)。

2. 招商經(jīng)理：負(fù)責(zé)引入和管理租戶，維護(hù)租戶關(guān)系，確保商場的業(yè)態(tài)組合和品牌多樣性。

3. 客戶服務(wù)：提供咨詢、指引和投訴處理等服務(wù)，維護(hù)良好的購物環(huán)境，提升顧客滿意度。

4. 財務(wù)人員：處理賬務(wù)、預(yù)算和審計工作，確保財務(wù)管理的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。

5. 物業(yè)維護(hù)：負(fù)責(zé)商場設(shè)施的保養(yǎng)和維修，保證商場的整潔和安全。

6. 市場推廣：策劃并執(zhí)行營銷活動，提高商場知名度，吸引顧客流量。

7. 信息技術(shù)：管理和維護(hù)商場的信息系統(tǒng)，確保交易安全和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

有哪些內(nèi)容

1. 運營與管理：包括制定營業(yè)時間，監(jiān)控銷售額，處理商戶糾紛，以及進(jìn)行定期的市場分析。

2. 租戶關(guān)系：涉及租約談判，商戶培訓(xùn)，以及協(xié)調(diào)租戶與商場的共同活動。

3. 顧客服務(wù)：包括接待顧客，解決購物問題，處理退貨和換貨，以及提供個性化服務(wù)。

4. 財務(wù)管理：涵蓋收銀管理，財務(wù)報表，成本控制，以及與租戶的賬單結(jié)算。

5. 設(shè)施保障：包括設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，消防安全，以及應(yīng)急響應(yīng)計劃。

6. 市場營銷：組織促銷活動，發(fā)布廣告，管理社交媒體平臺，以及合作伙伴關(guān)系的建立。

7. 技術(shù)支持：涵蓋pos系統(tǒng)的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)保護(hù)，以及新技術(shù)的應(yīng)用。

每個崗位的職責(zé)都需要與商場的整體戰(zhàn)略相一致，以實現(xiàn)商場的長期繁榮和持續(xù)發(fā)展。通過明確各崗位職責(zé)，購物廣場能夠高效運作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，同時實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

購物廣場崗位職責(zé)范文

第1篇 購物廣場設(shè)計崗位工作職責(zé)

購物中心設(shè)計崗位工作職責(zé)

1)負(fù)責(zé)公司日常宣傳、策劃設(shè)計制作、商場展覽會議布置;

2)廣告平面設(shè)計、制作及其它圖文處理;企業(yè)宣傳資料的設(shè)計、制作與創(chuàng)新;

3)完成對公司網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格的把握,色調(diào)搭配,布局合理性,圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等;

4)商場設(shè)計文件的使用,修改、數(shù)碼照相處理、商場活動宣傳品配合;

5)建立規(guī)范以保持設(shè)計執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn);

6)與協(xié)作方溝通,進(jìn)行各類平面項目的質(zhì)量及時間的把控,成功的驗收;

7)負(fù)責(zé)設(shè)計控制的執(zhí)行和維護(hù),不斷改進(jìn)設(shè)計水平,以達(dá)到商場日益發(fā)展的要求;

8)負(fù)責(zé)項目vi系統(tǒng)的設(shè)計及其他物料設(shè)計;

9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作;

第2篇 購物廣場前臺助理崗位職責(zé)

營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門:營運部

購物中心前臺助理崗位職責(zé)

崗位名稱:前臺助理

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接待每天的來訪人員并做好相關(guān)的記錄,同時要時常關(guān)注管理/辦公區(qū)域內(nèi)有無外來人員閑蕩。

2.負(fù)責(zé)接待每日來應(yīng)聘的人員,做好相關(guān)的表單填寫并通知相關(guān)管理者面試。

3.每日至少兩次收取信件、雜志和報紙,并協(xié)助發(fā)放到各租戶(客戶)。

4.負(fù)責(zé)辦理來訪人員登記及需要加班的外來施工人員的證件,做好相關(guān)的記錄,并且每個月要進(jìn)行匯總,定期對還未歸還訪客證、出入證的租戶(客戶)進(jìn)行催討。

5.負(fù)責(zé)收發(fā)部門內(nèi)部的信件并做好相關(guān)的記錄。

6.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部快遞的收發(fā)記錄,并及時聯(lián)系快遞員,月末對快遞進(jìn)行統(tǒng)計。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、電話、數(shù)字電視等業(yè)務(wù)的申請受理并更新相關(guān)的表單。

8.提供梯子,推車,工具、雨傘等租借的服務(wù),做好物料的管理。

9.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部桶裝水和一次性杯等物品的管理并及時補(bǔ)充。

10.做好租戶違約賠償?shù)挠涗洝?/p>

11.執(zhí)行上級所指派的其他工作。

第3篇 購物廣場停車場收費員崗位職責(zé)

營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引手冊

制定部門:營運部

購物中心停車場收費員崗位職責(zé)

崗位名稱:停車場收費員

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取客戶/租戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。

2、負(fù)責(zé)做好各種發(fā)票收繳、登記工作。

3、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象、言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制度嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。

4、當(dāng)業(yè)主/租戶/客戶對所繳費用產(chǎn)生異議時,向其耐心解釋,文明熱情地為客戶服務(wù)。

5、當(dāng)車輛入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,并用對講機(jī)與停車場出入口崗位聯(lián)系,核對該車進(jìn)入的時間,準(zhǔn)確地為客戶計算應(yīng)繳交的費用。

6、遇有要求免費的車輛時,需經(jīng)過物業(yè)部經(jīng)理或以上管理人員同意并簽字確認(rèn)(批準(zhǔn)及簽字確認(rèn)人員需在公司授權(quán)范圍內(nèi)),方可領(lǐng)取臨時停車券或臨時停車卡,收費人員做好相應(yīng)的工作記錄。

7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。交接班時應(yīng)當(dāng)面點清金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。

第4篇 購物廣場客服經(jīng)理崗位工作職責(zé)

購物中心客服經(jīng)理崗位工作職責(zé):

1)統(tǒng)籌總服務(wù)臺、會員中心及團(tuán)購業(yè)務(wù)的開展工作

2)負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報修、便民服務(wù)、會員接待、辦理等工作;

3)完成本部門的營運、客服、培訓(xùn)及日常考核工作;

4)協(xié)調(diào)下屬各崗位的關(guān)系,溝通與銜接各部門的工作,使?fàn)I運工作整體運作良好;

5)根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),考核下屬員工管理工作,及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn);

8)完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù);

第5篇 購物廣場客服主管崗位職責(zé)

營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門:營運部

購物中心客服主管崗位職責(zé)

崗位名稱:客服主管

崗位職責(zé):

1.對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),全力管理部門各項日常工作,貫徹執(zhí)行公司和部門下達(dá)的決策和指令。

2.負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行分管工作的年、月工作計劃,每月底上報部門工作總結(jié),對部門工作的順利開展提出合理化意見和建議。

3.負(fù)責(zé)部門管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量,貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制,負(fù)責(zé)部門下屬員工的工作考核。

4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查部門下屬人員的工作完成情況、工作紀(jì)律,查處違章違紀(jì)并采取糾正措施。審核下屬擬定的通知、通告等文件內(nèi)容。

6.負(fù)責(zé)做好客戶服務(wù)中心與其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作,根據(jù)需要組織召開部門間的工作會議。

7.根據(jù)部門各崗位的實際情況,合理配置人員,必要情況下進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

8.跟進(jìn)租戶及客戶季(月)度檢查提出的整改要求,督促重大違章租戶進(jìn)行整改。

9.負(fù)責(zé)受理租戶及客戶投訴,組織租戶及客戶意見征詢活動,定期了解租戶對公司各項服務(wù)的意見及建議。

10.負(fù)責(zé)跟進(jìn)重大投訴或突發(fā)事件等事項的處理,并對投訴進(jìn)行二次回訪,對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,重要情況及時向部門經(jīng)理報告。

11.負(fù)責(zé)審閱部門各分塊客服工作日志,掌握工作動態(tài),對疑難問題提出處理意見及方案。

12.做好部門考勤內(nèi)務(wù)及人員管理工作,包括人員工作安排、物料簽領(lǐng)和申購。

13.完成公司或上級交辦的其他工作任務(wù)。

第6篇 購物廣場營運主管崗位工作職責(zé)

購物中心營運主管崗位工作職責(zé):

1)完成所負(fù)責(zé)樓層或業(yè)態(tài)所的分解、下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo);

2)負(fù)責(zé)檢查商戶營業(yè)現(xiàn)場的補(bǔ)貨、理貨、商品陳列工作;

3)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查現(xiàn)場商品價簽、特價pop、特價宣傳品的規(guī)范性管理;

4)負(fù)責(zé)具體落實商場促銷實施工作;

5)負(fù)責(zé)對商戶營業(yè)員的日常營運管理工作;

6)負(fù)責(zé)店堂環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、商品衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查和管理工作;

7)負(fù)責(zé)協(xié)同保衛(wèi)人員對門店的安全、消防、商品防盜的監(jiān)管工作。

第7篇 購物廣場超市營運部長崗位職責(zé)試題（填空）

購物廣場超市營運部長崗位職責(zé)(填空)試題

1、直屬部門_______(2分)

2、直屬上級_______(2分)

3、崗位職責(zé)(每題5分)

①維持店內(nèi)良好的_____

②嚴(yán)格控制______

③______整齊生動的成列

④合理控制________成本,____工作的效率

⑤維持商場________顧客服務(wù)

⑥加強(qiáng)防____防____防____安全保障工作

⑦審核店內(nèi)_________和店內(nèi)______

4、重要工作(1-11題每題4分、12-14題2分)

①全面負(fù)責(zé)賣場_______

②制訂賣場______、_______并知道落實

③組織主持各項會議_________、傳達(dá)并執(zhí)行_____________

④負(fù)責(zé)與_______及________的聯(lián)系與溝通

⑤負(fù)責(zé)_____選拔和考評_________合理安排崗位工作

⑥指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高_(dá)____

⑦解決顧客投訴問題,倡導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行“顧客第一”的經(jīng)營理念,營造_____的購物環(huán)境

⑧負(fù)責(zé)商品_____________審核,嚴(yán)格控制_______樹立“低成本”的經(jīng)營理念

⑨進(jìn)行庫存管理,負(fù)責(zé)各部組____的審核,做好商品的定期盤點工作,保證充足的_______的及時發(fā)放

⑩督促賣場的______活動,搞好___促銷氛圍,組織實施各種市調(diào),收集______建議

_保障營運安全,嚴(yán)格_______日常管理和設(shè)備的_______.

_負(fù)責(zé)總店人員的培訓(xùn),負(fù)責(zé)對超市管理人員______人員______人員______人員的工作進(jìn)行檢查,督導(dǎo)以及_____等考核

_授權(quán)_____處理店內(nèi)事務(wù)

______及其他日常事務(wù)

5、輔助工作(每題3分)

①指導(dǎo)________人員在職培訓(xùn)

②協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)_____的處理

③向______反饋有關(guān)營運的信息

第8篇 購物廣場總經(jīng)理崗位職責(zé)

購物廣場總經(jīng)理 以公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),建立分店利潤中心制管理體系;組織實施分店經(jīng)營管理、營銷管理、商品管理、人員管理、成本管理等;建立一支團(tuán)結(jié)、互助、高效的經(jīng)營管理團(tuán)隊,努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)等經(jīng)營管理指標(biāo)。 以公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),建立分店利潤中心制管理體系;組織實施分店經(jīng)營管理、營銷管理、商品管理、人員管理、成本管理等;建立一支團(tuán)結(jié)、互助、高效的經(jīng)營管理團(tuán)隊,努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)等經(jīng)營管理指標(biāo)。

第9篇 購物廣場客服主任崗位職責(zé)

營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門:營運部

購物中心客服主任崗位職責(zé)

崗位名稱:客服主任

崗位職責(zé):

1.全面負(fù)責(zé)租戶/客戶服務(wù)工作事務(wù),熟悉公司各項管理制度及其他部門工作職能、工作范圍,確保與其他部門的工作溝通暢通,形成良好的工作氛圍。

2.負(fù)責(zé)一線客服人員工作內(nèi)容、分工安排的管理,負(fù)責(zé)解決處理一線服務(wù)遇到的難以解決的問題,負(fù)責(zé)一線客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)檢查考核一線客服人員的工作情況,對出現(xiàn)的問題及時制定措施予以糾正。

4.按計劃對租戶/客戶進(jìn)行回訪和意見征詢,將匯總結(jié)果和各項有效數(shù)據(jù)上報公司領(lǐng)導(dǎo),并對租戶/客戶提出的意見及建議進(jìn)行回復(fù)、回訪。

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)重大投訴或突發(fā)事件等事項的處理,并對部分投訴進(jìn)行二次回訪,對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,重要情況及時向部門主管、部門經(jīng)理報告。

6.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)各類文件資料、租戶檔案、鑰匙管理等。

7.負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺及接待處物品、資料的擺放及辦公設(shè)施設(shè)備的管理,確保良好的辦公環(huán)境。

8.負(fù)責(zé)每日晨會,及時反饋投訴的處理意見和其他工作溝通。

9.每月中旬與月末提交投訴、拜訪、遺留問題匯總分析報告。

10.定期向部門主管、經(jīng)理匯報租戶服務(wù)工作情況,每月底上報工作總結(jié)。

11.完成公司或上級安排的其他工作。

第10篇 購物廣場客服經(jīng)理崗位職責(zé)

營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門:營運部

購物中心客服經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱:客服經(jīng)理

崗位職責(zé):

1.堅決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度、工作方針、計劃和各項指令。

2.全力建設(shè)、管理、經(jīng)營客戶服務(wù)中心,制定部門規(guī)章制度和員工守則,定期召開部門工作會議,協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開展。

3.負(fù)責(zé)部門的全體領(lǐng)導(dǎo)和管理工作,制定部門年、季、月度工作計劃,審核下屬員工的年、季、月度工作計劃和工作報告,并督促和檢查實施。

4.參與公司的定期檢查和有關(guān)決策工作,提出合理化意見和建議。根據(jù)部門實際情況制定部門的管理方案報公司批準(zhǔn)后組織實施。

5.負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)督、處理各項日常工作,做出糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。跟進(jìn)處理重大投訴及突發(fā)事件,協(xié)助處理善后工作。

6.定期組織部門培訓(xùn)工作,督促部門考核計劃工作實施,提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)水平。

7.負(fù)責(zé)部門員工錄用的審批工作,根據(jù)工作需要進(jìn)行員工內(nèi)部調(diào)崗或人事變動。

8.負(fù)責(zé)部門日常物資的審核工作,控制成本。

9.組織完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

第11篇 購物廣場營運總監(jiān)崗位工作職責(zé)

購物中心營運總監(jiān)崗位工作職責(zé):

1)審核并執(zhí)行年度預(yù)算,并將指標(biāo)合理進(jìn)行分解,下達(dá)任務(wù)并跟進(jìn)、督導(dǎo)進(jìn)展完成情況;

2)組織編制營運基本制度和流程,擬定各項管理辦法及緊急事件處理程序;

3)推動各項管理規(guī)章制度、流程的執(zhí)行,并根據(jù)實際營運情況進(jìn)行修改;

4)負(fù)責(zé)組織監(jiān)督項目現(xiàn)場營運工作;

5)協(xié)助支持、監(jiān)督項目基礎(chǔ)物業(yè)管理要求的執(zhí)行情況;

6)統(tǒng)籌和整合租戶、推廣、工程、物業(yè)等資源支持項目工作,提高工作效率和公司利益最大化;

7)收集掌握項目租戶信息、市場信息,對租戶經(jīng)營狀況和市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測,為經(jīng)營戶優(yōu)化、業(yè)態(tài)組合管理提供科學(xué)依據(jù);

8)分析營運結(jié)果并提出改進(jìn)意見;

9)支持協(xié)助市場推廣活動方案和措施的實施;

10)在遵循公司總體經(jīng)營策略下,領(lǐng)導(dǎo)營運部達(dá)成公司的各種業(yè)績及利潤要求;

11)負(fù)責(zé)營運部人員培訓(xùn)和梯隊人員的建設(shè);

12)組織人員協(xié)助商戶的裝修工作,為商戶入場裝修提供支持和辦理相關(guān)手續(xù);

13)營銷模式的制定;

14)完成會員體系建立及erp等系統(tǒng)建立;

15)完成上級安排的其他工作;

第12篇 購物廣場it助理崗位工作職責(zé)

購物中心it助理崗位工作職責(zé):

1)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析、提交相應(yīng)數(shù)據(jù)報表及內(nèi)部事務(wù)管理;

2)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)使用權(quán)限的管理維護(hù)工作;

3)組織公司全體員工進(jìn)行計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)工作,增進(jìn)企業(yè)信息化水平;

4)負(fù)責(zé)信息部重要文件(復(fù)印件)、重要技術(shù)文本、重要軟件及公司購置的固定資產(chǎn)的保管;

5)對收銀員及錄入員等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行定期培訓(xùn),加強(qiáng)專業(yè)隊伍建設(shè),提升信息的應(yīng)用和管理水平;

6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第13篇 購物廣場商場警衛(wèi)員崗位職責(zé)

購物廣場(商場)警衛(wèi)員崗位職責(zé)

1、完成安防物業(yè)部分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。

2、認(rèn)真完成門衛(wèi)值班警戒、巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄。

3、熟悉商場房屋、建筑物及其它財產(chǎn)物資的分布和重點部位基本情況,設(shè)立各種登記簿,嚴(yán)格人員、車輛及物資的出入記錄。維護(hù)并保持所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔有序,通道暢通。

4、熟悉本崗位內(nèi)的消防設(shè)施和分布,掌握四懂四會知識。

5、夜班服從值班領(lǐng)導(dǎo)管理,堅守崗位,按規(guī)定在警戒地點執(zhí)勤(廣場門前、門衛(wèi)及院內(nèi))。

6、夜班每十分鐘對所管轄區(qū)域巡視一次,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時處理,并報告單位領(lǐng)導(dǎo),特殊情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)電話報警。

7、警衛(wèi)員要按時開啟單位有關(guān)技防設(shè)施,技防設(shè)施發(fā)生故障時要及時報告單位主管領(lǐng)導(dǎo)。紅外線報警系統(tǒng)開啟時間:每天晚20:15――次日早晨6:30。

8、警衛(wèi)員要認(rèn)真做好交接班記錄,填寫值班日志,在本值班日處理不完的,要在值班記錄上說明并做好交接工作。

9、服從上級要求的其它職責(zé)。

第14篇 購物廣場營運高級經(jīng)理崗位職責(zé)

營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門:營運部

購物中心營運高級經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱:營運高級經(jīng)理

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)項目整體營運及市場營銷推廣工作;

2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及方向制定項目營運工作計劃,監(jiān)督并促進(jìn)計劃實現(xiàn)。

3、指導(dǎo)招商團(tuán)隊完成購物中心的招商工作,監(jiān)管招商團(tuán)隊達(dá)成招商目標(biāo);

4、指導(dǎo)承租戶管理團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)購物中心承租戶在裝修期間及運營間的工程協(xié)調(diào)及承租戶管理工作;

5、指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊全面建立并維護(hù)本購物中心的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù);

6、指導(dǎo)市場團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)本購物中心的市場推廣工作;

7、制定并審核招商部、營運部(承租戶管理、客戶服務(wù))、市場部的年度工作計劃、年度部門預(yù)算、人員編制計劃、崗位職責(zé)及工作部署、人員培訓(xùn)計劃及績效考核等內(nèi)容;

8、負(fù)責(zé)推進(jìn)與租戶的合作關(guān)系,定期與租戶溝通,掌握租戶的經(jīng)營動態(tài),為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。

第15篇 購物廣場營運助理崗位工作職責(zé)

購物中心營運助理崗位工作職責(zé):

1)合同臺賬管理;

2)合同檔案管理(圖紙明細(xì)、清單、合同及相關(guān)附件、交費情況、商戶簽署文件、往來文書、證件)

3)各部移交資料(函件發(fā)放簽收、往來登記簽收)

4)日常工作記錄(六步溝通記錄表、場地交付記錄表、巡場記錄表、裝修進(jìn)度管控表、工作日記);

5)工作總結(jié)、計劃、會議記錄、通訊錄;

6)其他人員工作進(jìn)展監(jiān)督、審核;

7)內(nèi)務(wù)(行政申領(lǐng)、申購、印簽申請、商戶證件提供);

8)商戶裝修手續(xù)辦理、證件資料發(fā)放;

9)跟進(jìn)事項的提醒,追蹤落實。

第16篇 購物廣場活動執(zhí)行（兼美陳）崗位工作職責(zé)

購物中心活動執(zhí)行(兼美陳)崗位工作職責(zé)

1)配合廣告、宣傳等計劃,提供美觀、具吸引力、誘發(fā)顧客購物欲念的商場裝飾及商品陳列服務(wù)。

2)負(fù)責(zé)商場vi系統(tǒng)導(dǎo)入全程跟蹤配合;

3)制定商場陳列規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),編制工作程序,確定規(guī)范陳列手冊。

4)監(jiān)管商場內(nèi)外所有陳列、裝飾、廣告、推廣等物品及方法是否符合國家規(guī)定,以及商場要求。

5)在營運部之協(xié)助下,向商場店鋪員工介紹及培訓(xùn)商品擺設(shè)及櫥窗陳列知識及技巧。

6)負(fù)責(zé)各大節(jié)日與檔期活動的布置實施;

7)負(fù)責(zé)日常商場氣氛布置、美陳設(shè)施的狀況檢查及修理和更換指導(dǎo);

8)負(fù)責(zé)營銷活動物料等物資的采購、驗收及管理工作;

9)按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作;

第17篇 購物廣場營運總監(jiān)崗位職責(zé)

營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門:營運部

購物中心營運總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位名稱:營運總監(jiān)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)購物中心的全面經(jīng)營管理,帶領(lǐng)企業(yè)所有員工共同努力,及時完成所擬定的各項目標(biāo);

2、參與制定購物中心營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定的營銷組合策略和營銷計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施;

3、負(fù)責(zé)審批和調(diào)整購物中心的全年促銷計劃,以及其他部門報批的各項全年計劃;

4、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮,代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò);

5、定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析,及時調(diào)整營銷策略和計劃,制定預(yù)防機(jī)制和措施,確保完成營銷目標(biāo)和營銷計劃;

6、規(guī)劃賣場管理運作模式、工作體制、賣場各部門行為規(guī)范及工作流程;

7、擬定年度營銷計劃及盈利預(yù)算,制定購物中心的收支預(yù)算及作出適當(dāng)調(diào)整;

8、建立、調(diào)整公司的運營計劃,及時了解和處理各種重大問題;

9、負(fù)責(zé)定期向公司匯報項目經(jīng)營情況及項目前景分析。

10、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門工作,保證企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。

11、負(fù)責(zé)公司營運方案的審核及監(jiān)督實施。

第18篇 購物廣場營運經(jīng)理崗位工作職責(zé)

購物中心營運經(jīng)理崗位工作職責(zé):

1)參與項目年度預(yù)算,負(fù)責(zé)落實、完成營運部所分解、下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo);

2)跟蹤、分析商場的人流及銷售,提出租戶調(diào)整和幫助租戶提高業(yè)績的建議并提出合理建議;

3)掌控項目欠租狀況,并跟進(jìn)催收進(jìn)度;

4)跟進(jìn)項目到期租戶合同續(xù)簽狀況;

5)參與并指導(dǎo)項目業(yè)態(tài)調(diào)整計劃,了解競爭對手市場租金,對項目租金定價提出意見;

6)組織并參與項目租戶/顧客圓桌會議,提出意見以及遇到問題的改進(jìn)措施;

7)進(jìn)行裝修管理、日常營運管理及經(jīng)營風(fēng)險,為客戶提供支持;

8)制定并完善內(nèi)部管理制度及流程規(guī)范;

9)完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù);

第19篇 購物廣場活動策劃（文案）崗位工作職責(zé)

購物中心活動策劃(文案)崗位工作職責(zé):

1)根據(jù)營銷年度計劃制定年度營銷活動大綱及活動方案;

2)負(fù)責(zé)跟進(jìn)營銷活動的開展及實施,并根據(jù)活動開展情況完成活動評估報告。

3)負(fù)責(zé)營銷活動方案的培訓(xùn)工作,協(xié)調(diào)一線工作人員進(jìn)行活動方案細(xì)則的培訓(xùn)。

4)負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)及洽談,以及媒體單位等資源開發(fā)并建立良好合作關(guān)系;

5)負(fù)責(zé)本崗位的市調(diào)工作,定期進(jìn)行市場調(diào)研,收集同行業(yè)及市場等方面的營銷活動信息,并進(jìn)行分析和及時反饋。

6)負(fù)責(zé)與各媒體單位洽談相關(guān)發(fā)布計劃,制定合理化的推廣企業(yè)形象計劃。

7)按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

第20篇 購物廣場it主管（維護(hù)工程師）崗位工作職責(zé)

購物中心it主管(維護(hù)工程師)崗位工作職責(zé):

1)負(fù)責(zé)維護(hù)公司數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、財務(wù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器的系統(tǒng)安全、硬件維護(hù)保養(yǎng),業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝;

2)協(xié)助部門經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整、升級、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作;

3)負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應(yīng)和初步診斷,并進(jìn)行處理,將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問題及時反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理;

4)負(fù)責(zé)安排定期檢查公司各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,安排保養(yǎng)、清理和維護(hù)工作;

5)維護(hù)保養(yǎng)商場pos系統(tǒng)和收款機(jī),對前端pos系統(tǒng)的運行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,定期對pos系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級,提供技術(shù)支持;

6)負(fù)責(zé)公司pc機(jī)、打印機(jī)的維護(hù),簡單維修,對提出問題部門進(jìn)行及時的解答和解決問題,并將無法解決的問題及時向部門經(jīng)理匯報;

7)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),檢測電腦病毒;

8)處理一般性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障;