續(xù)保崗位職責(zé)20篇

崗位職責(zé)是什么

續(xù)保崗位是保險行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)維護現(xiàn)有客戶群體，通過提供續(xù)保服務(wù)，確保客戶保險合同的有效延續(xù)，以保持公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉保險產(chǎn)品：具備全面的保險知識，能夠準(zhǔn)確理解各類保險產(chǎn)品的條款和細(xì)節(jié)。

2. 客戶關(guān)系管理：擅長建立和維護與客戶的良好關(guān)系，能夠及時響應(yīng)客戶需求，解決疑問。

3. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰地解釋續(xù)保流程和利益。

4. 數(shù)據(jù)分析：能夠分析客戶數(shù)據(jù)，預(yù)測續(xù)保可能性，制定有效的營銷策略。

5. 銷售技巧：具備一定的銷售能力，能夠在尊重客戶需求時，推動續(xù)保業(yè)務(wù)的完成。

崗位職責(zé)描述

續(xù)保專員的主要工作集中在與客戶的互動和服務(wù)上，他們需要定期跟進已?？蛻舻谋ｋU狀態(tài)，了解其保障需求的變化。通過電話、郵件或面對面的方式，與客戶進行有效溝通，解答關(guān)于續(xù)保的各種問題，提供個性化的續(xù)保建議。他們需分析客戶的歷史購買記錄、理賠情況等因素，預(yù)測續(xù)保意愿，并據(jù)此制定合理的續(xù)保方案。

此外，續(xù)保專員還需與銷售團隊緊密合作，共享客戶信息，共同提升客戶滿意度和續(xù)保率。在處理客戶投訴或疑慮時，他們需要展現(xiàn)出專業(yè)的解決問題能力，以維護公司形象和客戶信任。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶聯(lián)絡(luò)：定期聯(lián)系客戶，提醒續(xù)保期限，解答相關(guān)疑問。

2. 保險方案更新：根據(jù)客戶需求變化，調(diào)整或更新保險方案。

3. 續(xù)保推廣：策劃并執(zhí)行續(xù)保營銷活動，提高續(xù)保轉(zhuǎn)化率。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為續(xù)保策略提供依據(jù)。

5. 客戶滿意度調(diào)查：定期評估客戶滿意度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

6. 協(xié)作與協(xié)調(diào)：與內(nèi)部團隊（如客戶服務(wù)、銷售、理賠部門）協(xié)同工作，確保續(xù)保流程順暢。

7. 解決問題：處理客戶在續(xù)保過程中遇到的問題，確保續(xù)保順利完成。

8. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與專業(yè)培訓(xùn)，提升個人專業(yè)知識和技能，適應(yīng)保險市場變化。

續(xù)保崗位是一個需要專業(yè)知識、人際交往能力和數(shù)據(jù)分析能力的綜合性角色，其目標(biāo)是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻舻某掷m(xù)忠誠，從而實現(xiàn)公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。

續(xù)保崗位職責(zé)范文

第1篇 電話續(xù)保專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?

4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷

2、有1年以上電話銷售經(jīng)驗或續(xù)保工作經(jīng)驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、做事積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

第2篇 車險續(xù)保員崗位職責(zé)任職要求

車險續(xù)保員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)跟進車險到期的客戶聯(lián)系，促進客戶續(xù)保完成;

2、客戶投保工作的咨詢解答工作;

3、上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作;

4、不用外出拓展業(yè)務(wù)。

任職要求:

1、有較強的學(xué)習(xí)和溝通能力;

2、有積極的工作態(tài)度和耐心;

3、會使用基本的辦公軟件。

車險續(xù)保員崗位

第3篇 汽車4s店 續(xù)保專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、 根據(jù)公司車險計劃，按照相關(guān)流程開展車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售工作，完成車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售目標(biāo)

2、提升車險（含新保、續(xù)保）銷售滿意度，負(fù)責(zé)銷售滿意度改善和年度目標(biāo)達成

3、收集和分析當(dāng)?shù)仄嚤ｋU市場信息、競品車險信息、動向

4、按照車險業(yè)務(wù)流程的要求，開展車險（含新保、續(xù)保）用戶的接待工作

5、與合作伙伴有效溝通，進行車險（含新保、續(xù)保）客戶相關(guān)手續(xù)辦理

6、客戶回訪，客戶檔案維護，開展客戶維系工作

7、解決客戶投訴

崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷，金融類、財務(wù)類、保險類、市場營銷類為佳

2、 1年以上銷售經(jīng)驗，有汽車保險相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

3、熟練掌握常用的計算機程序（如word，e_cel，ppt等）

4、有駕照并能熟練駕駛者為佳。

第4篇 續(xù)保顧問/保險顧問/車險顧問/電話車險崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位內(nèi)容：

1. 協(xié)助金融保險經(jīng)理，進行金融策略的更新

2.以金融滲透率為目標(biāo)，主抓車貸、續(xù)保業(yè)務(wù)，根據(jù)既定的金融策略，配合金融保險經(jīng)理完成滲透率

3.續(xù)保、增值服務(wù)提醒

4. 完成公司下達的續(xù)保任務(wù)

5. 記錄每天出單情況及對賬工作

崗位要求：

1.了解汽車行業(yè)市場，了解業(yè)務(wù)流程及車輛保險的相關(guān)政策，基本的財務(wù)和法律知識

2.良好的溝通能力、理解力和執(zhí)行力

3.熟練掌握各種辦公軟件的操作

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第5篇 保險續(xù)保員崗位職責(zé)任職要求

保險續(xù)保員崗位職責(zé)

任職要求:為已投?？蛻籼峁┦酆蠓?wù).

1.續(xù)期保費的收取

2.遞送客服報.生日賀卡

3.保單維護與年檢

4.各項保全事項.理賠服務(wù)

5.完善區(qū)域客戶保障需求。

基本條件要求:

1、24-45歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

2、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

4、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

地址:保定市競秀區(qū)七一西路430號

人力資源部:劉___________

保險續(xù)保員崗位

第6篇 汽車?yán)m(xù)保專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé): 1、熟練掌握續(xù)保政策,為銷售及售后客戶提供保險信息; 2、根據(jù)公司要求,按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、熟練使用辦公軟件; 3、良好的溝通能力,表達能力強。

第7篇 續(xù)保內(nèi)勤員（瑞凱）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

助理

1、全面貫徹落實廣汽豐田售后營銷的核心流程工作；

2、在前臺主管的指導(dǎo)下，完成續(xù)保接待區(qū)的現(xiàn)場管理；

3、搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持；

4、建立、完善客戶信息系統(tǒng)；

5、為售后服務(wù)工作提供協(xié)助；

6、完成上級委派的其他臨時性工作；

要求：1、中專及以上學(xué)歷，擁有保險或金融專業(yè)優(yōu)先、大專以上類似專業(yè)

2、熟知汽車財產(chǎn)保險知識；熟悉汽車財產(chǎn)保險的營銷流程及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟悉不同保險公司的車輛財產(chǎn)保險產(chǎn)品，掌握車輛財產(chǎn)保險的營銷技能；

3、 良好的續(xù)保營銷與談判能力、熟悉車輛財險的產(chǎn)品知識和各保險公司車輛財險的區(qū)別和優(yōu)勢，基本車輛財險的銷售流程、技巧、和促成續(xù)保銷售的能力；擁有溝通表達能力、關(guān)系拓展與維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力；熟練掌握各類辦公軟件的操作；有駕駛執(zhí)照。

第8篇 續(xù)保維護崗崗位職責(zé)

崗位職責(zé):輔助續(xù)保,呼出次新車并成單。

任職要求:35歲以下,全日制大專學(xué)歷以上,口齒清晰,語言表達能力強、工作責(zé)任心強、抗壓能力強。

第9篇 汽車4s店續(xù)保專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、接待到店投保客戶，了解客戶各項保險服務(wù)需求，準(zhǔn)確快速的制定續(xù)保方案，并為客戶提供手續(xù)服務(wù)；

2、規(guī)范續(xù)保、投保流程，向客戶詳細(xì)講解保險理賠服務(wù)流程及保險條款，規(guī)范管理客戶的保險檔案，熟練操作出單系統(tǒng)；

3、時刻與投保、續(xù)?？蛻舯３譁贤?，解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴，并且協(xié)助店內(nèi)營銷活動；

4、按時保量完成續(xù)保任務(wù)，總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗客戶的戰(zhàn)敗原因，并做出相應(yīng)調(diào)整，提高續(xù)保成功率；

5、確保工作環(huán)境的整潔有序并完成領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。

職位要求：

1、年齡20-40歲；

2、車險條款及理賠操作經(jīng)驗，客戶管理經(jīng)驗；

3、1年以上汽車保險領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有豪華汽車4s店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、具有較強的服務(wù)營銷能力，并能熟練運用保險政策，具有良好的溝通能力和問題解決能力。

第10篇 保險續(xù)保員崗位職責(zé)

1、提高續(xù)保臺次

2、提高續(xù)保營業(yè)額、利潤

3、客戶續(xù)保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、報告

4、定期提醒客戶續(xù)保

5、協(xié)助客戶辦理保險業(yè)務(wù)

6、向客戶提供保險業(yè)務(wù)咨詢

7、與商業(yè)保險公司建立保險業(yè)務(wù)聯(lián)系

8、將續(xù)?？蛻魴n案100%歸檔

9、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作

任職要求:

1、教育背景:大專以上或同等學(xué)歷

2、社交技能/個性特征:汽車、保險相關(guān)專業(yè),機動車駕駛證,積極、認(rèn)真的工作態(tài)度

3、培訓(xùn)/工作經(jīng)驗/實踐經(jīng)驗: 財產(chǎn)保險相關(guān)知識培訓(xùn)、車輛保險銷售相關(guān)工作經(jīng)驗

4、工作文檔:雇用合同,崗位描述,續(xù)保客戶計劃表

第11篇 續(xù)?？头徫宦氊?zé)

1、負(fù)責(zé)客戶保險相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

2、負(fù)責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負(fù)責(zé)客戶保險信息的收集整理。

4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8、負(fù)責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

第12篇 車輛續(xù)保專員崗位職責(zé)

車輛續(xù)保專員 中國人民財產(chǎn)保險 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司嘉興市分公司,中國人民財產(chǎn)保險 崗位職責(zé):

1、通過電話溝通進行銷售,完成銷售任務(wù); 2、開發(fā)新客戶、維護老客戶業(yè)務(wù);

任職要求:

1、性格開朗,有良好的溝通表達能力;

2、有營銷經(jīng)驗或者熱愛銷售者優(yōu)先考慮;

3、抗壓能力強,勇于挑戰(zhàn)高薪。

第13篇 車險續(xù)保經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

一：崗位職責(zé)

1，針對車險馬上到期的客戶，由公司提供客戶名單，電話與之取得聯(lián)系，提醒保險到期情況并把我司的優(yōu)惠力度告知客戶，達成購買意向。(無須自己尋找客戶，無須外出應(yīng)酬客戶)；

2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢及線上服務(wù)；

3、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練。

二：薪資待遇

1、享受新員工崗前3天培訓(xùn)補貼，50元/天；

2、無責(zé)服務(wù)底薪，6000元上不封頂。

3、享受公司各種福利（例如：生日福利、培訓(xùn)、拓展活動），

4、經(jīng)面試、培訓(xùn)、考核合格，予以錄用，（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、意外）；

5、+法定節(jié)假日+帶薪年假、婚假、生育假；

三：崗位要求

1、 大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至高中/中專學(xué)歷。

2、 年齡24～35周歲。

四：工作及培訓(xùn)地點

五：工作時間

8小時工作制

第14篇 保險續(xù)保專員崗位職責(zé)任職要求

保險續(xù)保專員崗位職責(zé)

汽車保險續(xù)保專員 鄭州中國人壽 中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司 一、汽車綜合金融崗簡介:中國人壽1949年成立，世界500強副部級央企，2016年收購廣發(fā)銀行，設(shè)立汽車綜合金融崗。

二、汽車金融崗位職責(zé):為公司vip老客戶提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。

1.負(fù)責(zé)公司老客戶車險續(xù)保:聯(lián)系客戶提醒車險到期時間、核算報價、活動通知、辦理車險等車險服務(wù);2.為公司車險老客戶提供國壽廣發(fā)車主信用卡增值金融服務(wù)(國壽廣發(fā)車主信用卡可為車主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費送油送電維修、免費100公里拖車)等綜合金融服務(wù);

三、任職要求:1.汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;2.年齡20-45周歲之間;3.大專及以上學(xué)歷;4.性格開朗，自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);5.身體健康，品行端正，思想成熟，有服務(wù)意識，有較強的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神;

保險續(xù)保專員崗位

第15篇 保險續(xù)保顧問崗位職責(zé)任職要求

保險續(xù)保顧問崗位職責(zé)

a)任職條件1、從事汽車保險工作2年以上;2、具有良好的溝通能力和談判能力;3、具有良好的敬業(yè)精神和道德操守。b)崗位職責(zé)和權(quán)限1、負(fù)責(zé)客戶保險相關(guān)的投保、續(xù)保工作。2、負(fù)責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。3、負(fù)責(zé)客戶保險信息的收集整理。4、負(fù)責(zé)投保、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。5、客戶現(xiàn)場續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

保險續(xù)保顧問崗位

第16篇 續(xù)保專員（捷豹路虎四惠店）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2. 詳細(xì)、如實記錄每一次對客戶的跟進情況，做好應(yīng)對分析以備下一次跟進；

3. 負(fù)責(zé)向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息；

4. 對客戶檔案的管理歸檔（紙質(zhì)和電子檔）；

5. 每月總結(jié)分析當(dāng)月客戶的成敗情況并提出改善意見；

6. 收集市場信息和客戶建議；

7. 為客戶提供車輛質(zhì)保，續(xù)保服務(wù)；

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

職位要求：

1.教育背景：大專及或以上學(xué)歷；

2.培訓(xùn)經(jīng)歷：保險專業(yè)知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)；

3.經(jīng)驗：兩年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗；

4.技能技巧：熟悉辦公軟件的使用；

5.態(tài)度：踏實肯干，較強的親和力，良好的溝通能力，高度的責(zé)任心。

第17篇 續(xù)保員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1. 對客戶的滿意度負(fù)直接責(zé)任；

2. 跟蹤和掌握在檔客戶車輛保險情況；

3. 針對客戶銷售保險并協(xié)助續(xù)保手續(xù)的辦理；

4. 對續(xù)?；卦L電話進行登記，對戰(zhàn)敗的客戶進行分析并再次跟蹤；

5. 整理并反饋客戶反映的相關(guān)服務(wù)問題，匯總報備主管進行服務(wù)改善提升；

6. 完成公司當(dāng)月下達的續(xù)保目標(biāo)，并針對續(xù)?；顒犹岢龊侠砘ㄗh；

7. 對保險到期前三個月客戶進行電話提醒，短信報價，預(yù)約到店續(xù)保；

8. 對每月續(xù)保進行臺賬登記、系統(tǒng)錄入；

9. 完成上級交辦的其他工作；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第18篇 保險續(xù)保專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、 負(fù)責(zé)客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開展；

2、 負(fù)責(zé)客戶車輛的投保及續(xù)保等保險業(yè)務(wù)工作；

3、 負(fù)責(zé)跟進對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成；追蹤未在公司進行續(xù)?？蛻粼?/p>

4、 負(fù)責(zé)客戶保險信息的整理及收集；

5、 現(xiàn)場投保及續(xù)保業(yè)務(wù)的招攬及統(tǒng)計分析，客戶現(xiàn)場投保、續(xù)保的業(yè)務(wù)受理。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、熟悉車險投保流程，了解車險基本條款；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

5、做事積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團隊合作精神，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第19篇 客服續(xù)保專員崗位職責(zé)

續(xù)?？头T 浙江元基汽車集團有限公司 浙江元基汽車集團有限公司,元基 1、客戶信息統(tǒng)計;

2、客戶關(guān)系維護;

3、對續(xù)保線索進行電話邀約,達成續(xù)保

4、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強,有經(jīng)驗者優(yōu)先。

第20篇 車輛保險續(xù)保專員崗位職責(zé)任職要求

車輛保險續(xù)保專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)保險供應(yīng)商的初選及信息匯總及日常管理。

2、負(fù)責(zé)集團名下所有車輛保險信息的匯總。

3、負(fù)責(zé)配合分公司處理運營車輛保險理賠。

4、配合分公司調(diào)整運營所需要的險種。

5、配合分公司篩選管理充電樁保險供應(yīng)商。

6、及時掌握各保險公司保險費率的調(diào)整情況。

7、配合華東地區(qū)運營車輛的保險供應(yīng)商的管理。

任職要求:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷(含?？?。

2、3年及以上車輛保險工作經(jīng)驗。

3、熟悉保險業(yè)務(wù)及理賠流程。

4、具有較強的執(zhí)行能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強，工作態(tài)度端正。

5、熟練使用辦公軟件。

車輛保險續(xù)保專員崗位