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崗位職責是什么
催收員崗位是金融行業(yè)中至關(guān)重要的一個角色，主要負責管理和跟進逾期未償還貸款的客戶，以確保公司資產(chǎn)的安全和流動性的穩(wěn)定。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效地與客戶進行對話，理解他們的財務狀況和還款意愿。
2. 熟悉相關(guān)法律法規(guī)，尤其在債務催收方面的規(guī)定，確保所有行動符合法律標準。
3. 擁有耐心和專業(yè)素養(yǎng)，面對壓力能保持冷靜，處理客戶的投訴和疑慮。
4. 能夠分析和評估債務風險，制定合理的催收策略。
5. 有較強的組織能力和時間管理能力，能夠高效地追蹤和記錄催收進度。
崗位職責描述
催收員的主要工作包括但不限于：
1. 對逾期賬戶進行系統(tǒng)性的追蹤和監(jiān)控，識別潛在的違約風險。
2. 通過電話、郵件或面對面的方式，與客戶進行溝通，了解他們的還款計劃，協(xié)商還款方案。
3. 記錄催收過程中的詳細信息，更新客戶檔案，及時報告進展。
4. 在必要時，協(xié)調(diào)律師或第三方催收機構(gòu)，啟動法律程序，維護公司的合法權(quán)益。
5. 分析欠款原因，為預防未來的逾期情況提供策略建議。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶聯(lián)絡(luò)：定期與逾期客戶聯(lián)系，了解其還款困難的原因，提供還款建議。
2. 協(xié)議談判：協(xié)商個性化的還款計劃，確保既滿足客戶需求，又能保證公司回款。
3. 文件管理：整理和更新客戶資料，確保數(shù)據(jù)準確無誤，便于追蹤和分析。
4. 風險評估：評估每個賬戶的信用風險，制定相應的催收策略，降低壞賬損失。
5. 法律支持：在合法范圍內(nèi)，運用法律手段處理頑固欠款，如起訴或委托專業(yè)機構(gòu)執(zhí)行。
6. 回款監(jiān)控：持續(xù)關(guān)注已達成協(xié)議的客戶，確保他們遵守還款計劃，及時調(diào)整策略以應對變化。
7. 數(shù)據(jù)分析：定期匯報催收成果，分析催收效率，為管理層提供決策依據(jù)。
作為一個催收員，不僅要具備專業(yè)的金融知識，還要擁有出色的溝通和談判技巧，以實現(xiàn)公司資產(chǎn)的有效回收，同時維護良好的客戶關(guān)系。在工作中，應始終遵循公平、合法的原則，以專業(yè)的態(tài)度處理每一筆逾期賬款，確保公司的利益不受損害。
催收員崗位職責范文
第1篇 金融催收員崗位職責任職要求
金融催收員崗位職責
職責描述:
1，本崗位不涉及銷售，協(xié)助銀行處理信用卡用戶逾期資產(chǎn)(由銀行提供委托案件)，從事銀行專項案件處理;
2、采用電話、外訪、信函等催收方式對債務人進行催告，引導客戶以正確的繳款方式按時處理繳費，并能夠提出相應的資產(chǎn)保全方案，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢服務，降低銀行呆帳風險，同時維護客戶個人信用度，致力于維護社會金融秩序;
3、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息，通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶，提高回收率;
4、崗前帶薪培訓，為職業(yè)發(fā)展打下扎實基礎(chǔ);
5、每位員工都有機會發(fā)展到管理層，晉升不限任職年資長短;
任職要求:
1、無不良征信及犯罪記錄;
2、專業(yè)不限，具備處理問題、安排進展、跟進進程、談判與分析的意識和能力，綜合素質(zhì)優(yōu)秀的可放寬學歷;
3、有較強的應變能力及良好的心理素質(zhì)，碰到拒絕挫折越挫越勇;
4、從事電話銷售、房產(chǎn)、保險或客服工作經(jīng)營者優(yōu)先考慮;
5、公司可以培養(yǎng)新人，歡迎想挑戰(zhàn)高薪的你加入我們。
第2篇 銀行催收員崗位職責任職要求
銀行催收員崗位職責
工作內(nèi)容】
1.接受銀行委托，針對逾期未還款客戶進行跟進
2.電話溝通客戶，協(xié)商還款方案，進行債權(quán)債務雙方之協(xié)調(diào)合解
3.法務前置評估，確認
【我們提供】
1、整潔明亮的辦公環(huán)境:自購辦公寫字樓800平方米、地處五一廣場附近工作休閑兩不誤!
2、豐富團隊活動:不定期各類休閑娛樂活動、每周上班時間健康運動、年中集團大型跨地聯(lián)合活動!
3、系統(tǒng)化培訓:無經(jīng)驗亦可，但您要準備好學習的心!
4、規(guī)范休假制度:周末雙休、國定假日、工作生活兩不誤!
5、 靜如朋友、動如閨蜜的同事:活力、積極、有朝氣的年輕人與你度過工作天的7小時!
6、極具挑戰(zhàn)力薪酬制度
7、完善醫(yī)社保保障:提供社保、醫(yī)保、工傷、失業(yè)、生育、團體、公積金等六險一金金!
8、通暢透明調(diào)薪晉升制度。
【我們需要】
1、活力90后最朝氣的一代
2、認同誠信待人處事、專注工作、熱愛生活的團隊
3、擅長喜歡與人溝通、創(chuàng)新思考力、具成就企圖心
4、有文員、銷售、業(yè)務、客服工作者尤佳
第3篇 銀行信用卡催收員崗位職責任職要求
銀行信用卡催收員崗位職責
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務有限公司南京分公司，信聯(lián)職責描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務人進行通知、提醒;
3、運用培訓中所學的知識，與客戶溝通、商談，督促客戶還款
4、合理的運用溝通技巧、談判技巧，促使客戶在約定時間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風險，指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
第4篇 信用卡催收員崗位職責(1)
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
職位描述﹕
1、 以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行及其他金融機構(gòu)處理逾期款項;
2、通過電話﹑信函、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶溝通,教導客戶正確繳費方式,償還欠款。
職位要求:
1、高中或中專以上學歷,1年以上工作或?qū)嵙暯?jīng)驗,熟悉辦公計算機操作;
2、良好的學習能力及人際溝通協(xié)調(diào)能力;
3、能適應高效﹑追求業(yè)績的工作環(huán)境;
4、有信用卡辦理或賬款催收﹑電話營銷﹑客服、房產(chǎn)經(jīng)紀、銷售代表、業(yè)務員等工作經(jīng)驗優(yōu)先。
待遇﹕
1、無責任底薪 + 業(yè)績獎金 + 各項競賽獎勵 + 勤工津貼
2、良好職業(yè)規(guī)劃、完善在職培訓及晉升制度
3、雙休 + 國家法定假期 + 年休假 + 有薪病假
4、繳納社保公積金(包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金)
5、甲級寫字樓工作環(huán)境(漢口新華路取水樓民生銀行大廈)
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
一、職位基本要求
1、中專及以上學歷;專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者優(yōu)先考慮;
2、思維嚴謹、語言流暢,溝通能力強;
3、強烈的責任感和正義感,吃苦耐勞;
4、富有挑戰(zhàn)和競爭意識,勇于追求高薪和職業(yè)上升空間的欲望,渴望個人成長與事業(yè)成功;
5、良好的團隊合作精神和奉獻精神;
6、誠實守信,服從管理,使命必達;
7、能熟練應用office辦公軟件。一、職位基本要求
1、中專及以上學歷;專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者優(yōu)秀考慮;
2、思維嚴謹、語言流暢,溝通能力強;
3、強烈的責任感和正義感,吃苦耐勞;
4、富有挑戰(zhàn)和競爭意識,勇于追求高薪和職業(yè)上升空間的欲望,渴望個人成長與事業(yè)成功;
5、良好的團隊合作精神和奉獻精神;
6、誠實守信,服從管理,使命必達;
7、能熟練應用office辦公軟件。
二、崗位職責
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理信用卡等逾期未還賬款,
2、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時還款;
三、薪資與福利
1、保底+績效工資+全勤獎+業(yè)績提成+晉升崗位津貼+激勵獎金(現(xiàn)金對現(xiàn))+成長獎金+激勵獎品(根據(jù)能力普遍薪資能達到3.5-1.5w)
2、五險、餐補、年終獎、過節(jié)費、生日禮金、結(jié)婚禮金、伯樂獎、獎金、工齡獎、婚假、年假、法定假、年度業(yè)績獎、激勵獎金、e股分紅、每月組織豐富業(yè)余活動、如聚餐、ktv、傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡(中秋、尾牙)、戶外活動等。
二、崗位職責
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理信用卡等逾期未還賬款,
2、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時還款;
三、薪資與福利
1、保底+績效工資+全勤獎+業(yè)績提成+晉升崗位津貼+激勵獎金(現(xiàn)金對現(xiàn))+成長獎金+激勵獎品(根據(jù)能力普遍薪資能達到3.5-1.5w)
2、五險、餐補、年終獎、過節(jié)費、生日禮金、結(jié)婚禮金、伯樂獎、獎金、工齡獎、婚假、年假、法定假、年度業(yè)績獎、激勵獎金、e股分紅、每月組織豐富業(yè)余活動、如聚餐、ktv、傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡(中秋、尾牙)、戶外活動等。
工作地址
武漢市江漢區(qū)建設(shè)大道同成廣場a棟一單元1802室
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
協(xié)助銀行處理逾期的信用卡客戶和不良貸款,維護銀行客戶的信用,通過電話方式告知逾期客戶按期還款,進行良好的語言溝通,引導客戶正確的還款方式及如何保持良好的個人信用
任職要求:
在辦公室和客戶電話溝通,年齡在22歲到40歲
一、良好的應變和溝通能力
二、工作努力、勤快
三、沒有不良愛好
歡迎志同道合的你一起加入,公司提供你發(fā)展的平臺,希望與我們一起成長。
工作地址
蘇州市南環(huán)東路10號新聯(lián)大廈2幢601室
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.負責對信用卡及個人貸款逾期賬戶進行催告和提醒;
2.通過銀行提供持卡人信息對失戀賬戶進行信息修復查找;
3.按照銀行的催收規(guī)范進行催收作業(yè),并及時錄入每一個催收動作,形成催收記錄;
4.根據(jù)催收情況,合理安排外訪工作;
5.了解報案標準,及時準確的向法務部申請報案。
任職要求:
1.學歷不限 ,年齡不限,應屆畢業(yè)生或?qū)嵙暽嗫?
2.有無經(jīng)驗均可,公司提供帶薪培訓;
3.有良好的溝通能力及應變能力。
工作時間:早8:30-晚5:30
信用卡催收員(崗位職責)
[戶口要求:不限][婚姻狀況:不限][計算機水平要求:不限]
職位描述
由于業(yè)務的拓展需求,現(xiàn)本所招聘信用卡催收員若干名,主要從事各銀行信用卡逾期賬戶的電話催收工作,通過電話提醒、寄發(fā)信函、上門拜訪等方式對持卡人進行溝通,督促其繳清欠款。 招聘職位要求: 1、男女不限,大?；蛞陨蠈W歷,年齡22-35歲,具有良好的溝通、表達和談判能力 2、態(tài)度端正、作風良好,工作責任心強 3、具有較強的抗壓能力,能吃苦耐勞 4、熟悉電腦操作,中文錄入速度較快.5、工資待遇:基本工資+業(yè)績工資
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、整理、分析逾期欠款信用卡案件資料;
2、通過溝通對銀行信用卡、小額貸款等逾期賬務進行催繳、清收;
3、對銀行委托的案件進行電話提醒服務,指導客戶合理還款,指導客戶維護個人信用;
4、嚴格按照催收過程規(guī)范,緊密跟催案件,確保回收率,杜絕有效投訴。
崗位要求:
1、男女不限,責任心強,工作勤奮,吃苦耐勞,有良好團隊合作精神;
2、具有良好的品德、較強的溝通能力、談判能力;
3、口齒清晰、性格外向、思維敏捷、具有很強的說服力;
4、談判及協(xié)調(diào)能力強,具有良好的抗壓能力
待遇:基本工資+浮動工資+獎金+社保+意外險+雙薪+過節(jié)福利+調(diào)戶+其余福利
工作時間:朝九晚六,節(jié)假日休息,六險一金(公司額外購買意外險),轉(zhuǎn)正后享有過節(jié)費、員工旅游、優(yōu)秀員工旅游等各項福利。
工作地址
北京市朝陽區(qū)富頓中心a座
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
職位描述:
1、協(xié)助銀行處理信用卡賬款;
2、通過電話提醒、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶進行溝通,教導客戶正確繳費方式;
崗位要求:
1、23歲以上,中專以上學歷,專業(yè)不限。
2、有信用卡催收經(jīng)驗、有移動電信聯(lián)通客服經(jīng)驗、有銷售、電銷經(jīng)驗者佳。
3、能承受工作壓力、團隊合作意識強。
4、工作勤奮自覺,積極主動,談判及協(xié)調(diào)能力強。
5、辦公軟件操作熟練。
6、復原軍人優(yōu)先。
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、執(zhí)行銀行逾期帳款催收工作,確保達至團隊業(yè)績目標;
2、對不良資產(chǎn)用戶通過電話進行提醒、通知;
3. 熟悉風險管理、信用卡知識;
4. 具有溝通協(xié)調(diào)、文字表達、風險識別能力。
任職要求:
1.條理清晰思維敏捷,具備良好的溝通能力與技巧;
2.工作認真細心,具備良好的團隊協(xié)作精神;
3.具備良好的心理素質(zhì)及一定的抗壓能力;
4.有客服或銷售經(jīng)驗的,優(yōu)先考慮;
5、信用卡使用無不良記錄。
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
按銀行委托要求,對欠款逾期客戶,開展電話、信函、上門等多形式催收工作。
2、補充、完善客戶最新資料。
3、了解客戶需求、按不同情況幫助制定還款計劃、指導客戶及時繳費。
任職要求:
高中(中專)以上學歷。
2、誠實守信、溝通能力強,有團隊合作精神。
3、思維敏捷、對事物有一定的分析判斷能力。
4、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。無相關(guān)工作經(jīng)驗者,入職后帶薪培訓。
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
受金融機構(gòu)委托對于逾期欠款客戶進行電話催告業(yè)務
具體要求:
1:年齡在23---35歲之間,男女不限
2:有相關(guān)催收經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3:善于溝通,具有談判能力
待遇:
1:試用期底薪1400+提成 2個月試用期
2:試用期后底薪1600+補助500+提成
3:雙休 試用期后五險一金
4:年終雙薪
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
職位描述
工作內(nèi)容: 1.協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)
2.通過上門拜訪與相關(guān)債務人進行溝通
3.通過專業(yè)的手段控制債務人的信用度 要求: 1.22-32歲,具備一定的法律事務知識
2.有銀行或信用卡催收經(jīng)驗者優(yōu)先
3.工作勤奮努力,主動積極,談判協(xié)調(diào)能力強,思維敏捷,具備良好的心理素質(zhì)
4.熟悉當?shù)胤窖?普通話流利,計算機操作熟練
5.能夠承受高壓的工作特性,可加班 以上職位有駕照和經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
崗位要求
最低學歷:大專工作經(jīng)驗:一年以上
信用卡催收員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責對各大銀行委托客戶進行電話聯(lián)系、回訪;
2、與客戶溝通,了解客戶需求,通知客戶還款期限;
3、有效引導客戶,維護客戶在銀行的信用額度;
4、良好的溝通﹑協(xié)調(diào)能力及談判技巧。
任職要求:
1、性格開朗,喜歡與人溝通交流;
2、思維靈活,反應迅速;
3、能承受一定的工作壓力;
4、無經(jīng)驗者可培訓再上崗。
第5篇 信用卡催收員崗位職責
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務人進行通知、提醒;
3、運用培訓中所學的知識,與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風險,指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
第6篇 銀行催收員崗位職責
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務人進行通知、提醒;
3、運用培訓中所學的知識,與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風險,指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
第7篇 銀行信用卡催收員崗位職責
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個貸及信用卡透支以及其它債務人進行通知、提醒;
3、運用培訓中所學的知識,與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風險,指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
第8篇 外訪催收員崗位職責
外訪催收員(梧州藤縣)(j19754) 捷信消費金融有限公司 捷信消費金融有限公司,捷信,捷信消費金融,捷信消費金融有限公司,捷信 工作職責:
1、通過電話及短信提醒、信函督促,上門拜訪的方式,催促客戶盡快繳付逾期欠款
2、完成公司分配的外訪任務,詳實記錄實地催收工作報告,并及時如實匯報工作情況
3、完成公司制定的逾期賬款月度回收指標
任職資格:
1.高中及以上學歷 ;
2.有較強的語言表達能力及電話溝通技巧
3.熟悉當?shù)氐姆窖?、地理環(huán)境及交通路線
4.具備完成工作目標的決心和毅力,能承受高強度工作壓力,愿意挑戰(zhàn)高薪
5.信守職業(yè)道德和個人職業(yè)操守,無不良信用記錄。
