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崗位職責是什么
老客戶崗位職責主要聚焦于維護和發(fā)展公司與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，以確?？蛻魸M意度，促進客戶忠誠度，并通過持續(xù)的互動和價值提供來驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
崗位職責要求
1. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能準確解答客戶疑問，提供專業(yè)建議。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠建立并保持良好的客戶關(guān)系。
3. 能夠識別客戶需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶體驗。
4. 精通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，有效跟蹤和管理客戶信息。
5. 分析客戶行為，預測潛在問題，提前提出解決方案。
6. 具備銷售敏銳度，能發(fā)掘二次銷售和升級銷售的機會。
7. 保持高度的專業(yè)道德，尊重并保護客戶隱私。
8. 持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手策略，為公司提供戰(zhàn)略建議。
崗位職責描述
老客戶崗位的角色扮演者需要深入理解客戶的需求和期望，成為他們的信任顧問。他們通過定期跟進，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決可能出現(xiàn)的問題，確?？蛻魧镜臐M意度。此外，他們還負責挖掘客戶的潛在需求，通過推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)，推動業(yè)務(wù)增長。在日常工作中，他們需運用數(shù)據(jù)分析能力，洞察客戶行為模式，以便制定更有效的客戶保留策略。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)懷：定期進行電話、郵件或面對面的溝通，了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的反饋，處理投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 服務(wù)優(yōu)化：根據(jù)客戶反饋改進服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，確保客戶體驗的不斷提升。
3. 銷售機會識別：分析客戶購買歷史，尋找交叉銷售或升級銷售的可能，增加單個客戶的貢獻值。
4. 客戶關(guān)系管理：利用crm系統(tǒng)，記錄客戶信息，預測客戶行為，制定個性化的營銷策略。
5. 市場情報收集：關(guān)注行業(yè)趨勢，收集競爭對手信息，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
6. 解決方案提供：針對客戶面臨的問題，提供創(chuàng)新的解決方案，增強客戶對公司解決方案的信任度。
7. 客戶忠誠度建設(shè)：通過舉辦活動、優(yōu)惠計劃等方式，激勵客戶長期合作，提升客戶忠誠度。
老客戶崗位的職責是確保公司的客戶基礎(chǔ)穩(wěn)固，通過專業(yè)的服務(wù)和持續(xù)的價值提供，將客戶轉(zhuǎn)化為忠實的品牌倡導者，從而推動公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。
老客戶崗位職責范文
第1篇 老客戶專業(yè)咨詢崗位職責描述崗位要求
職位描述：
要求：
1，23-45歲。
2，大專以上學歷（特別優(yōu)秀可放寬）。
3，有從事過房地產(chǎn)/銀行/證券/保險/人力資源/會計/微商從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
崗位職責：
1.負責老客戶信息的修改和收集，為客戶提供專業(yè)的咨詢。
2.服務(wù)老客戶，了解客戶需求，為老顧客作社保升級。
3.提醒顧客作續(xù)保以及傳達公司活動工作。
薪酬待遇：
1.轉(zhuǎn)正后月薪8000。
2.雙休，法定節(jié)假日休息。
3.一經(jīng)錄用，享受央企六險一金。
4.最專業(yè)的培訓：崗前培訓+金融保險理財培訓+綜合素質(zhì)培訓+晉升培訓+管理層培訓+海內(nèi)外高端培訓。
5.專屬年度峰會，專屬外出學習方案。
6.旅游方案：北極，歐美，巴厘島，馬爾代夫，泰國，日本，臺灣，上海，北京，成都等。
7.晉升方向：組經(jīng)理-高級組經(jīng)理-部經(jīng)理-高級部經(jīng)理-資深部經(jīng)理-區(qū)域總監(jiān)。
第2篇 實施顧問（老客戶-上海）崗位職責要求
職位描述：
崗位職責:
1、進行項目需求交流、業(yè)務(wù)需求調(diào)研；
2.面向銀行業(yè)客戶，提供專業(yè)的現(xiàn)場項目實施交付服務(wù)，以信息技術(shù)推動金融進步；
3、負責項目實施交付過程中文檔編寫、系統(tǒng)配置、用戶培訓、功能維護等相關(guān)工作，以及項目經(jīng)理安排的其他任務(wù)；
4、維護良好客戶關(guān)系和提高客戶滿意度。
崗位要求:
1、全日制大學本一及以上學歷，計算機、財務(wù)、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2、有erp實施經(jīng)驗，金融行業(yè)工作背景為佳，有nc應用經(jīng)驗或資金實務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有熟悉主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件基本操作優(yōu)先；
4、良好的表達溝通能力、獨立工作能力，有責任意識和客戶服務(wù)意識；
5、高度敬業(yè)精神和良好的團隊協(xié)作精神，能夠承受項目壓力，接受出差安排，推進項目上線；
第3篇 老客戶開發(fā)崗位職責老客戶開發(fā)職責任職要求
老客戶開發(fā)崗位職責
1、大專以上學歷，20-35歲，1年以上銷售工作經(jīng)驗;
2、性格外向開朗，做事認真;有強烈的工作主動性和責任感，有積極的心態(tài)開發(fā)新客戶，有較強的人際溝通協(xié)調(diào)能力;
3、能有效維護客戶關(guān)系，較強的團隊意識;
4、有ic電子元器件行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、主要工作內(nèi)容維護公司大客戶銷售，開發(fā)新客戶，專門做行政助理工作的人員不適合，慎投簡歷!
薪資:基本工資+提成+午餐補助+全勤獎+獎金等。
休假:依法享受法定節(jié)假日休息。
保險:全員參加保險，讓您無后顧之憂。
培訓與發(fā)展:每周一定期培訓，為全員提供專業(yè)系統(tǒng)化的崗前培訓、崗中培訓及管理提升訓練是我們的日常工作。
第4篇 老客戶開發(fā)崗位職責
崗位職責:
1、負責vip客戶售后服務(wù)及二次開發(fā)工作:保單繳費、生存金領(lǐng)取、保單理賠、保單信息變更等。
2、綜合金融客戶服務(wù):信用卡辦理、車險辦理、貸款業(yè)務(wù)、投資理財、平安好房好車等綜合金融業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、25-45周歲
2、學歷:大專及以上
3、熱情積極,有愛心,有責任感,學習能力強
4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力,親和力強
5、具有人力資源、金融,策劃、管理、保險、銷售、醫(yī)學、法律等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
其他事項:
1.報名方式:本次招聘只接收網(wǎng)上報名,我公司對應聘者信息將予以保密,僅用于此次招聘
2.投遞簡歷后,人力資源部門將對簡歷進行篩選,符合要求的應聘者參與企業(yè)面試,面試過程中會有筆試環(huán)節(jié),筆試內(nèi)容為邏輯測試題、行為測試題及較為基礎(chǔ)的專業(yè)題目。
面試要求:
1、收到面試通知,請帶好個人簡歷及可以證明是本人身份證及畢業(yè)證、學位證等證件,前來面試。
2、面試流程為:筆試+面試。筆試內(nèi)容分為邏輯思維題、行為測試題+專業(yè)題(沒有專業(yè)基礎(chǔ)的學員可以選擇面試方向筆試題目,只答邏輯思維測試、行為測試部分)
第5篇 老客戶維護崗位職責
實習銷售助理 老客戶維護 實體銷售 江蘇智恒達 江蘇智恒達投資集團有限公司,智恒達,智恒達集團,江蘇智恒達,智恒達 一、崗位職責
1.配合銷售主管完成團隊月度及年度銷售目標;
2.負責完成老客戶的銷售維護工作,通過定期回訪、新產(chǎn)品推廣等方式,確保老客戶的銷售量及銷售利潤;
3.負責完成客戶下單、產(chǎn)品出庫、物流配送等工作。
4.負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析。
二、崗位要求
1.大專及以上學歷,專業(yè)不限,熱愛銷售行業(yè);
2.反應敏捷、表達能力強,具備較強的溝通表達能力;
3.具備良好的客戶服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神;
4.吃苦耐勞、有責任心,抗壓能力強。
三、薪酬福利
1.薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績效工資+超額提成+工齡工資+各項補貼;
2.其他福利:繳納五險一金,提供住宿補貼、大學生儲備補貼、工作餐、過節(jié)福利、帶薪年假、各項銷售獎勵、春節(jié)交通補貼等;
3.作息時間:單休,8:00-17:00;
4.人文關(guān)懷:帶薪旅游、拓展訓練、運動會、聯(lián)誼會等。
