ktv收銀員崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么

ktv收銀員是負(fù)責(zé)處理ktv場所內(nèi)財務(wù)交易的專業(yè)人員，他們的工作核心是確保收款的準(zhǔn)確無誤，同時為顧客提供高效、友好的結(jié)賬服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握收銀系統(tǒng)操作，能快速準(zhǔn)確地完成交易處理。

2. 具備良好的客戶服務(wù)技巧，能耐心解答顧客疑問，處理結(jié)賬糾紛。

3. 負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金、信用卡和其他支付方式的核對，保證賬目清晰無誤。

4. 遵守公司財務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收銀流程，防止任何形式的財務(wù)損失。

5. 對突發(fā)情況如系統(tǒng)故障、斷電等有應(yīng)急處理能力，確保業(yè)務(wù)不受影響。

6. 保持收銀區(qū)域整潔，提升顧客體驗。

崗位職責(zé)描述

ktv收銀員在日常工作中，主要負(fù)責(zé)接收顧客的付款，包括現(xiàn)金、電子支付等多種方式。他們需要及時更新消費(fèi)賬單，確保每一筆消費(fèi)都有記錄。此外，他們還需與前臺接待、服務(wù)員緊密合作，確保顧客的點歌、消費(fèi)等信息準(zhǔn)確無誤地體現(xiàn)在賬單上。

在服務(wù)層面，收銀員需具備一定的溝通技巧，能夠以友好、專業(yè)的態(tài)度應(yīng)對各種客戶問題，處理退款、折扣等情況。他們還需定期進(jìn)行庫存盤點，協(xié)助管理商品銷售，確保庫存與銷售數(shù)據(jù)一致。

在財務(wù)管理方面，收銀員需要在每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行收銀結(jié)算，與財務(wù)部門進(jìn)行對賬，確保無遺漏、無錯誤。他們還需參與月度或季度的財務(wù)審計，配合查明任何異常情況。

有哪些內(nèi)容

1. 操作收銀系統(tǒng)：熟練掌握點單、結(jié)賬、退款等功能，確保操作流暢。

2. 提供客戶服務(wù)：解答顧客關(guān)于費(fèi)用、優(yōu)惠、支付方式等問題，處理投訴。

3. 財務(wù)管理：正確處理現(xiàn)金及非現(xiàn)金支付，進(jìn)行日清日結(jié)，確保財務(wù)安全。

4. 應(yīng)對突發(fā)狀況：具備處理設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)問題等突發(fā)狀況的能力，保證服務(wù)連續(xù)性。

5. 收銀區(qū)域維護(hù)：保持收銀臺整潔，提升店面形象。

6. 數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行庫存管理和業(yè)績分析。

作為ktv收銀員，其工作不僅關(guān)乎到公司的財務(wù)安全，也直接影響著顧客的滿意度和回頭率。因此，這一崗位需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的服務(wù)意識，以及對收銀系統(tǒng)和財務(wù)管理的基本理解。

ktv收銀員崗位職責(zé)范文

第1篇 ktv收銀員崗位職責(zé)格式

職 務(wù):前臺收銀員

報告上級:收銀督導(dǎo)

職責(zé)規(guī)范:

1、 嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。

2、 嚴(yán)格按規(guī)定程序操作電腦、pos機(jī)、驗鈔機(jī)等儀器設(shè)備,做好清潔保養(yǎng)工作使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

3、 帳務(wù)入帳要及時準(zhǔn)確,總金額與掛帳明細(xì)表一致。

4、 辦理客人結(jié)帳要快、準(zhǔn),不錯收、漏收;鈔票必須驗明真?zhèn)巍F(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤,信用卡結(jié)算合乎手續(xù);三分鐘內(nèi)結(jié)算完畢。

5、 編制各種報表時,數(shù)字準(zhǔn)確,內(nèi)容要完整。

6、 保證當(dāng)天的帳目平衡準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)問題及時查找。

7、 收取的現(xiàn)金必須長繳短補(bǔ),不得以長補(bǔ)短。

8、 嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理條例的規(guī)定,不得私自套換幣,收取的外幣必須如實如數(shù)的上繳。

9、 備用金和營業(yè)款項不得私自出借和以白條抵庫。

10、急客人所需,耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問題,熱情為客人服務(wù)。

11、虛心聽取客人的建議和意見,并及時向上級匯報。

12、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想,協(xié)助督導(dǎo)做好前臺工作。

13、完成上級交辦的其他工作。

任職要求:女,1.60米,高中或中專以上學(xué)歷,本地戶口或有本地戶口人員擔(dān)保,懂電腦操作,品貌端莊,口齒清楚,具有較好的語言表達(dá)能力和反應(yīng)能力,有一定的外語基礎(chǔ)。

第2篇 ktv收銀員-崗位職責(zé)

每一個ktv的收銀員具體都從事些哪些工作,詳細(xì)的崗位職責(zé)如何制定呢以下的ktv收銀員崗位職責(zé)的資料,可供參考。

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫助解決。

6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見,認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解決的,上報財務(wù)部經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡。

9、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題,提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

第3篇 ktv收銀員崗位職責(zé)范文

篇一:ktv收銀員崗位職責(zé)范文

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫助解決。

6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見,認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解決的,上報財務(wù)部經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡。

9、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題,提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

篇二:ktv收銀員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,堅持原則,為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān),根據(jù)公 司及財務(wù)部要求,嚴(yán)格管理全體收銀員;

2、負(fù)責(zé)收銀臺的全面工作,檢查各崗位責(zé)任制的落實情況和各項規(guī)章的執(zhí)行情 況;

3、每月月底及時編排收銀員更期表,做好考勤的統(tǒng)計工作;

4、在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題,并與樓面及相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作, 對于出現(xiàn)重大無力解決的事件,要及時向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,以保及時排 解有關(guān)問題,使?fàn)I業(yè)工作正常運(yùn)作;

5、定期(如每周)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報營業(yè)現(xiàn)場的營運(yùn)情況和存在的問題及一些利 于現(xiàn)場的建議,定期或不定期匯報收銀員的工作情況和思想狀況,充分調(diào)動收銀 人員的工作積極性;

6、頂替收銀員當(dāng)值,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

篇三:

1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作;

2、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、驗鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用,要嚴(yán)格 按規(guī)定的程序進(jìn)行操作,否則,因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;

3、實行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符 及爭吵等事件的發(fā)生,并及時做好找贖工作;

4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作,否則以飛單情節(jié)處理;

5、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;

6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象,由經(jīng)手人承擔(dān)責(zé)任;

7、認(rèn)真打印營業(yè)報表并及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項,做到單單相符、單款相符;

8、對每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,發(fā)現(xiàn)長款或短款,如實向領(lǐng) 導(dǎo)匯報;

9、認(rèn)真記錄反映當(dāng)日所發(fā)生事件,寫在每日報告本上,如當(dāng)日有事沒及時反映 的追查當(dāng)事人;

10、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,按指定時間上下班,不準(zhǔn)私自調(diào)休、換崗。

篇四:ktv收銀員崗位職責(zé)

認(rèn)真做好上班前的準(zhǔn)備工作:

1)上班前要更換工衣、配戴好工牌、輕畫淡妝、做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作;

2)上崗前十五分鐘到財務(wù)部準(zhǔn)備備用金,拿取備用金換零鈔,并核對備用金及 發(fā)票是否無誤,如有發(fā)現(xiàn)金額或發(fā)票不對,要及時匯報;

3)驗查各種票據(jù)是否齊全并及時補(bǔ)充,如發(fā)票、收據(jù)、賬單紙、相關(guān)單據(jù)等等, 做到不因暫無各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響正常營業(yè)操作;

4)驗查收銀辦公用品是否齊全(收銀章、計算機(jī)、訂書機(jī)、透明膠等)如發(fā)現(xiàn) 異常及時向主管匯報并及時解決;

5)驗查收銀設(shè)備的工作性能是否正常,如電腦運(yùn)行是否正常,刷卡機(jī)是否正常、 驗鈔機(jī)是否失靈。

收銀員崗位日常工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機(jī)。

2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單,及時完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬,并與報表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表。

5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應(yīng)及時向上級主管報告處理。

7、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后,必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員。

第4篇 ktv收銀員崗位職責(zé)

篇一:ktv收銀員崗位職責(zé)范文

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫助解決。

6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見,認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解決的,上報財務(wù)部經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡。

9、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題,提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

篇二:ktv收銀員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,堅持原則,為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān),根據(jù)公 司及財務(wù)部要求,嚴(yán)格管理全體收銀員;

2、負(fù)責(zé)收銀臺的全面工作,檢查各崗位責(zé)任制的落實情況和各項規(guī)章的執(zhí)行情 況;

3、每月月底及時編排收銀員更期表,做好考勤的統(tǒng)計工作;

4、在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題,并與樓面及相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作, 對于出現(xiàn)重大無力解決的事件,要及時向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,以保及時排 解有關(guān)問題,使?fàn)I業(yè)工作正常運(yùn)作;

5、定期(如每周)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報營業(yè)現(xiàn)場的營運(yùn)情況和存在的問題及一些利 于現(xiàn)場的建議,定期或不定期匯報收銀員的工作情況和思想狀況,充分調(diào)動收銀 人員的工作積極性;

6、頂替收銀員當(dāng)值,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

篇三:

1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作;

2、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、驗鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用,要嚴(yán)格 按規(guī)定的程序進(jìn)行操作,否則,因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;

3、實行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符 及爭吵等事件的發(fā)生,并及時做好找贖工作;

4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作,否則以飛單情節(jié)處理;

5、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;

6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象,由經(jīng)手人承擔(dān)責(zé)任;

7、認(rèn)真打印營業(yè)報表并及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項,做到單單相符、單款相符;

8、對每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,發(fā)現(xiàn)長款或短款,如實向領(lǐng) 導(dǎo)匯報;

9、認(rèn)真記錄反映當(dāng)日所發(fā)生事件,寫在每日報告本上,如當(dāng)日有事沒及時反映 的追查當(dāng)事人;

10、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,按指定時間上下班,不準(zhǔn)私自調(diào)休、換崗。

篇四:ktv收銀員崗位職責(zé)

認(rèn)真做好上班前的準(zhǔn)備工作:

1)上班前要更換工衣、配戴好工牌、輕畫淡妝、做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作;

2)上崗前十五分鐘到財務(wù)部準(zhǔn)備備用金,拿取備用金換零鈔,并核對備用金及 發(fā)票是否無誤,如有發(fā)現(xiàn)金額或發(fā)票不對,要及時匯報;

3)驗查各種票據(jù)是否齊全并及時補(bǔ)充,如發(fā)票、收據(jù)、賬單紙、相關(guān)單據(jù)等等, 做到不因暫無各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響正常營業(yè)操作;

4)驗查收銀辦公用品是否齊全(收銀章、計算機(jī)、訂書機(jī)、透明膠等)如發(fā)現(xiàn) 異常及時向主管匯報并及時解決;

5)驗查收銀設(shè)備的工作性能是否正常,如電腦運(yùn)行是否正常,刷卡機(jī)是否正常、 驗鈔機(jī)是否失靈。

收銀員崗位日常工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機(jī)。

2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單,及時完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬,并與報表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表。

5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應(yīng)及時向上級主管報告處理。

7、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后,必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員。