- 目錄
崗位職責是什么
商場管理崗位是商業(yè)運營的核心角色，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商場的日常運營，確保其高效、有序地運行，以實現(xiàn)銷售目標和提升客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 具備出色的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地指導(dǎo)團隊完成各項任務(wù)。
2. 熟悉零售業(yè)的市場動態(tài)，了解消費者行為和購物趨勢。
3. 擁有良好的財務(wù)分析技能，能制定合理的預(yù)算和成本控制策略。
4. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能與供應(yīng)商、租戶及內(nèi)部員工建立良好的合作關(guān)系。
5. 熟練掌握商業(yè)數(shù)據(jù)分析，以評估商場運營效果并作出相應(yīng)調(diào)整。
崗位職責描述
商場管理崗位的日常工作包括但不限于：
1. 監(jiān)督商場的日常運營，確保店鋪的開放時間、商品陳列、客戶服務(wù)等符合標準。
2. 協(xié)調(diào)各部門工作，如安保、清潔、營銷等，確保商場環(huán)境安全舒適。
3. 與租戶進行租賃談判，處理合同事宜，維護商場與商戶的良好關(guān)系。
4. 制定并執(zhí)行營銷策略，如促銷活動、廣告宣傳，以吸引和留住顧客。
5. 分析銷售數(shù)據(jù)，識別業(yè)績亮點和問題區(qū)域，提出改進措施。
6. 處理顧客投訴，解決爭議，提升顧客滿意度和忠誠度。
7. 定期評估商場運營成本，尋找降低成本、提高效率的途徑。
有哪些內(nèi)容
1. 商場策略規(guī)劃：制定長期和短期的商業(yè)戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場變化和競爭環(huán)境。
2. 團隊管理：招募、培訓(xùn)和激勵員工，打造高效、專業(yè)的團隊。
3. 關(guān)系維護：與供應(yīng)商、合作伙伴保持良好聯(lián)系，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。
4. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，如安全問題、法規(guī)變動等，并制定應(yīng)對方案。
5. 技術(shù)應(yīng)用：利用現(xiàn)代技術(shù)，如crm系統(tǒng)、pos系統(tǒng)，提升商場運營效率。
6. 市場研究：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，定期進行市場調(diào)研，為決策提供依據(jù)。
7. 顧客體驗：持續(xù)優(yōu)化購物環(huán)境，提升顧客購物體驗，促進口碑傳播。
商場管理崗位的工作復(fù)雜而多元，需要管理者具備全面的商業(yè)洞察力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，通過精細化管理和創(chuàng)新策略，推動商場持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)商業(yè)目標。
商場管理崗位職責范文
第1篇 商場管理經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責商場的日常經(jīng)營和管理工作,包括商場經(jīng)營管理、營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商場會員管理、商戶導(dǎo)購員管理等、保證商場正常運營。
2、做好商戶租金的收繳和催繳。
3、負責商場租賃合同的談判和簽訂合同。
4、積極主動溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶,組織各種促銷活動。
5、負責本部的商戶進行裝修、撤場監(jiān)督的管理工作,
6、每周組織員工進行消防安全徹查、杜絕隱患。
7、接受公司安排的其他臨時工作,處理突發(fā)事件。
任職要求:
1、性別: 不限。
2、年齡:45歲以下。
2、學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、專業(yè):市場營銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。
4、工作經(jīng)驗:有相關(guān)商場/賣場物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上,有招商及運營結(jié)合管理經(jīng)驗優(yōu)先。
5、專業(yè)要求:熟悉掌握商場/賣場各業(yè)態(tài)營銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識,熟悉商場/賣場的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。
6、能力素質(zhì)要求:
(1)較強的團隊管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問題的能力;
(2)有效提升及維持商場的高標準客戶服務(wù)化;
(3)協(xié)助商場內(nèi)各類活動的美化裝飾及促銷活動優(yōu)秀的執(zhí)行力與計劃性;
(4)較好的心理素質(zhì)、語言及文字的組織、文案寫作能力;熟練的使用辦公軟件。
第2篇 商場管理崗位職責
商場營運管理 臨港集團 上海臨港經(jīng)濟發(fā)展(集團)有限公司,臨港集團,臨港 崗位職責:
1、全面負責營運管理部的工作,按照公司的經(jīng)營目標和要求,落實具體措施和辦法,按時制訂本部門的年度工作計劃,定期檢查完成情況,做好總結(jié)匯報;
2、負責租戶進場前期的商務(wù)條件談判、物業(yè)協(xié)調(diào)、押金繳付等相關(guān)事宜;
3、根據(jù)商場提供的租戶撤場評估意見,與租戶進行商務(wù)條件的談判、物業(yè)協(xié)調(diào)、押金退付;
4、與租戶保持良好的溝通,為租戶提供服務(wù),對安全事故情況進行核實、評估,對各商場租戶的相關(guān)證照進行備案,并及時對到期以及即將到期的證照進行整理;
5、主動通知租戶,對于需要協(xié)調(diào)幫助的提供相關(guān)服務(wù);
6、負責對廣告位進行租借管理,對公共廣告位進行日常維護;
7、負責項目整體的對外營銷推廣、媒體宣傳、營銷資源管理。
任職要求:
1、具有大型商場運營管理崗位工作經(jīng)驗;
2、相關(guān)管理崗位工作五年以上;
3、黨員優(yōu)先。
第3篇 商場管理員崗位職責
商場管理員/物業(yè)管理員 廣東國大投資集團有限公司 廣東國大投資集團有限公司,國大 崗位職責:
1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作;
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);
3.負責管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4.認真落實各項政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5.商場消防設(shè)施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;
6.上級交代的其他工作
任職要求:
1. 高中/中專及以上學(xué)歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗為佳;
3. 隨機應(yīng)變能力強,具有較強的溝通協(xié)調(diào)、語言表達能力及良好的服務(wù)意識;
4. 工作積極主動,學(xué)習(xí)能力強,具團隊合作精神。
