- 目錄
崗位職責(zé)是什么
乘務(wù)員是航空、鐵路或公交等交通運(yùn)輸行業(yè)中，負(fù)責(zé)旅客服務(wù)和安全維護(hù)的核心角色。他們以專業(yè)、禮貌的態(tài)度，確保乘客在旅途中的舒適與安全，是公眾出行體驗(yàn)的重要組成部分。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：乘務(wù)員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括出色的溝通能力、問題解決技巧和應(yīng)急處理能力。
2. 安全意識：必須熟知各類安全規(guī)程，能夠在緊急情況下迅速、準(zhǔn)確地執(zhí)行安全程序。
3. 客戶服務(wù)：需具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)技能，能主動(dòng)滿足乘客需求，處理各種服務(wù)投訴。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：必須善于與機(jī)組成員合作，共同保障航班/列車/公交的正常運(yùn)行。
5. 語言能力：根據(jù)不同運(yùn)營線路，可能需要掌握多種語言，以便與國際旅客有效溝通。
崗位職責(zé)描述
乘務(wù)員的主要工作職責(zé)涵蓋了乘客服務(wù)、安全監(jiān)控和緊急響應(yīng)等多個(gè)方面。他們在旅客登機(jī)/上車前，需確認(rèn)設(shè)施設(shè)備完好，準(zhǔn)備必要的服務(wù)用品。在旅途中，他們?yōu)槌丝吞峁┎惋嫹?wù)，解答疑問，協(xié)助特殊旅客。他們時(shí)刻關(guān)注客艙/車廂狀況，確保所有安全規(guī)定得到遵守。一旦發(fā)生緊急情況，如醫(yī)療事件或天氣變化，乘務(wù)員須迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全。
在高鐵或公交車上，乘務(wù)員同樣扮演著重要角色。他們負(fù)責(zé)檢票、疏導(dǎo)客流，維持乘車秩序，同時(shí)也要處理突發(fā)狀況，如乘客遺失物品或發(fā)生沖突。他們的工作旨在創(chuàng)造一個(gè)安全、有序、舒適的旅行環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 乘客服務(wù)：提供餐飲、娛樂設(shè)施介紹，協(xié)助乘客存放行李，解答旅行相關(guān)問題。
2. 安全監(jiān)督：定期巡查車廂，確保消防設(shè)備、安全出口等設(shè)施處于良好狀態(tài)。
3. 應(yīng)急處理：執(zhí)行安全演示，處理醫(yī)療緊急事件，配合機(jī)組人員處理飛行/行車中的突發(fā)狀況。
4. 乘客協(xié)助：特別關(guān)注老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，提供個(gè)性化服務(wù)。
5. 環(huán)境維護(hù)：保持車廂/客艙清潔，及時(shí)處理垃圾，確保乘客環(huán)境整潔。
6. 信息傳遞：廣播航班/列車/公交信息，包括起降/到站時(shí)間、天氣預(yù)報(bào)等。
7. 協(xié)調(diào)溝通：與機(jī)組/駕駛員、地面服務(wù)人員保持有效溝通，確保運(yùn)營順暢。
乘務(wù)員的工作是全方位的，他們既是服務(wù)員，也是安全守護(hù)者，他們的專業(yè)表現(xiàn)直接影響著乘客的出行體驗(yàn)和安全。
乘務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 公務(wù)機(jī)乘務(wù)員崗位職責(zé)
公務(wù)機(jī)乘務(wù)員 中一集團(tuán) 沈陽中一集團(tuán)有限公司,中一集團(tuán),中一 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)為包機(jī)貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù);與機(jī)組及外站代理保持良好溝通。
任職要求:
1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質(zhì)突出,有親和力;
2.學(xué)歷:大專及以上;
3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;
4.從事頭等公務(wù)艙服務(wù)經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;
5.熱愛航空事業(yè),了解公務(wù)機(jī)行業(yè);
6.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;
7.責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識濃厚、有較強(qiáng)的心理承受能力及團(tuán)隊(duì)合作意識。
第2篇 乘務(wù)員崗位職責(zé)
公務(wù)機(jī)乘務(wù)員 中一集團(tuán) 沈陽中一集團(tuán)有限公司,中一集團(tuán),中一 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)為包機(jī)貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù);與機(jī)組及外站代理保持良好溝通。
任職要求:
1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質(zhì)突出,有親和力;
2.學(xué)歷:大專及以上;
3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;
4.從事頭等公務(wù)艙服務(wù)經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;
5.熱愛航空事業(yè),了解公務(wù)機(jī)行業(yè);
6.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;
7.責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識濃厚、有較強(qiáng)的心理承受能力及團(tuán)隊(duì)合作意識。
第3篇 乘務(wù)教師崗位職責(zé)
高鐵乘務(wù)教師 四川西南航空職業(yè)學(xué)院 四川西南航空職業(yè)學(xué)院,四川西南航空職業(yè)學(xué)院 1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、高鐵、列車、動(dòng)車、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)學(xué)科;
3、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及從業(yè)資格證書;
4、屬于高鐵、列車乘務(wù)等相關(guān)專業(yè)的工作內(nèi)容;
5、熱愛教育事業(yè),具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。
第4篇 乘務(wù)老師崗位職責(zé)
高鐵乘務(wù)老師 四川西南航空職業(yè)學(xué)院 四川西南航空職業(yè)學(xué)院,四川西南航空職業(yè)學(xué)院 任職要求:乘務(wù)相關(guān)專業(yè),形象氣質(zhì)佳;具有高鐵乘務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第5篇 列車乘務(wù)崗位職責(zé)
空乘專業(yè)教師 中航聯(lián)盟 首航環(huán)宇(北京)航空咨詢服務(wù)有限公司,中航聯(lián)盟,首航環(huán)宇 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)學(xué)生日常相關(guān)工作。組織安全教育及學(xué)生手冊(守則)教育;
2. 負(fù)責(zé)學(xué)生考勤工作。審批學(xué)生的短時(shí)請假及超過三次假期的申報(bào)手續(xù),對本班嚴(yán)重缺勤的學(xué)生進(jìn)行跟蹤管理, 培養(yǎng)學(xué)生良好的紀(jì)律觀念和學(xué)風(fēng);
3. 配合專業(yè)教學(xué)工作。上課前組織學(xué)生教材的領(lǐng)發(fā)等工作,為上課做好必要準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)班級的正常教學(xué)秩序維護(hù)。組織畢業(yè)班開展班級畢業(yè)論文(畢業(yè)設(shè)計(jì))工作;
4. 認(rèn)真做好學(xué)生宿舍的紀(jì)律、安全、衛(wèi)生、管理、服務(wù)等工作,詳細(xì)做好工作筆記及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況;
任職要求:
1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,年齡26歲至45歲之間,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.溝通能力強(qiáng),極富親和力,有出色的組織協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.熱愛教育事業(yè),工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng);
4.平日可住校,有班主任、輔導(dǎo)員等教育工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 。
第6篇 航空乘務(wù)員崗位職責(zé)
海南航空及海航集團(tuán)旗下航空公司 乘務(wù)員、專職安全員聯(lián)合招聘 廈門弗洛迪航空服務(wù)有限公司 廈門弗洛迪航空服務(wù)有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團(tuán)旗下航空公司
乘務(wù)員、專職安全員聯(lián)合招聘
海南航空乘務(wù)員、安全員聯(lián)合招聘
招聘行程
_長春
乘務(wù)員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
長春聯(lián)誼會(huì)展中心酒店
長春市二道區(qū)仙臺大126號
昆明
乘務(wù)員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
昆明春城花園天鴻酒店
昆明市五華區(qū)篆塘路56號
廣州
乘務(wù)員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
廣州yh hotel青年閣酒店
廣東省廣州市白云區(qū)嘉禾街鶴龍一路208號
沈陽
(天津航空專場)
乘務(wù)員初選:
11月13日周二09:00-15:00
11月14日周三09:00-11:00
沈陽天豐國際酒店
沈陽市鐵西區(qū)興華南街31號
杭州
(天津航空專場)
乘務(wù)員初選:
11月14日周三09:00-15:00
11月15日周四09:00-11:00
杭州中豪大酒店
杭州市江干區(qū)秋濤北路76號
關(guān)于我們
海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團(tuán)。
海南航空及海航集團(tuán)旗下十家航空公司
第7篇 航空乘務(wù)崗位職責(zé)
海南航空乘務(wù)安全員十月十二站 廈門弗洛迪航空服務(wù)有限公司 廈門弗洛迪航空服務(wù)有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團(tuán)旗下航空公司
乘務(wù)員、專職安全員聯(lián)合招聘
十月 · 十二站。
海南航空十月乘務(wù)員、安全員聯(lián)合招聘
招聘行程
_此次聯(lián)合招聘設(shè)置專職安全員招聘的站點(diǎn)有:
北京、杭州、武漢、重慶,共四站
其余站點(diǎn)暫不安排專職安全員面試
太原
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
太原華康帝景大酒店
太原市小店區(qū)平陽路101號
南昌
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
南昌東方豪景花園酒店
南昌市民德路411號
合肥
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
合肥銀泰君亭酒店
合肥市廬陽區(qū)長江中路98號
北京
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月10日13:30-15:30
北京三元橋海南航空大廈b座
北京市朝陽區(qū)東三環(huán)乙2號
杭州
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月10日13:30-15:30
杭州新開元大酒店復(fù)興店
杭州市上城區(qū)復(fù)興路399號
桂林
(桂林航空專場)
乘務(wù)員初選:
10月11日08:30-15:00
10月12日08:30-12:00
桂林國際飯店
桂林市七星區(qū)驂鸞路1-1號
大連
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
大連日航飯店
大連市中山區(qū)長江路123號
呼和浩特
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
呼和浩特維力斯大酒店
呼和浩特市新城區(qū)新華東街89號
青島
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
青島武勝關(guān)度假酒店
青島市市南區(qū)武昌路3號
福州
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
福州空港佰翔花園酒店
福州市長樂國際機(jī)場迎賓大道1號
武漢
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月17日13:30-15:30
武漢帝盛酒店
武漢市江岸區(qū)江漢路118號
重慶
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月17日13:30-15:30
重慶麗笙世嘉酒店
重慶市南岸區(qū)南濱路22號
關(guān)于我們
海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團(tuán)。
海南航空及海航集團(tuán)旗下十家航空公司
