崗位職責(zé)是什么
超市店長是負(fù)責(zé)全面管理超市運(yùn)營的關(guān)鍵角色，他們承擔(dān)著確保店面高效運(yùn)行、提升銷售業(yè)績、維護(hù)良好顧客服務(wù)和團(tuán)隊管理的重要職責(zé)。
崗位職責(zé)要求
超市店長需具備出色的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠制定并執(zhí)行有效的商業(yè)策略。他們需要熟悉零售行業(yè)的法律法規(guī)，了解市場動態(tài)，以及時應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。此外，良好的溝通技巧和人際交往能力也是必不可少的，以便協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作，處理客戶投訴，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的關(guān)系。
崗位職責(zé)描述
1. 日常運(yùn)營：店長需要監(jiān)督日常的店鋪運(yùn)營，包括商品陳列、庫存管理、收銀流程和環(huán)境衛(wèi)生，確保店鋪整潔有序，為顧客提供舒適的購物環(huán)境。
2. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，激勵團(tuán)隊成員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時解決員工間的沖突，維持和諧的工作氛圍。
3. 銷售策略：分析銷售數(shù)據(jù)，識別暢銷商品和滯銷產(chǎn)品，制定促銷活動和價格策略，以提高銷售額和利潤率。
4. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴和建議，確保顧客滿意度，維護(hù)超市的良好口碑。
5. 財務(wù)監(jiān)控：控制成本，管理預(yù)算，定期審查財務(wù)報告，確保店鋪的經(jīng)濟(jì)效益。
6. 供應(yīng)商關(guān)系：與供應(yīng)商談判合同，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，爭取最優(yōu)采購條件。
7. 合規(guī)性：遵守所有適用的法規(guī)和政策，確保店鋪運(yùn)營的合法性，包括食品安全、消防安全等。
8. 危機(jī)應(yīng)對：處理突發(fā)事件，如設(shè)備故障、庫存短缺或安全問題，迅速制定解決方案，減少損失。
有哪些內(nèi)容
超市店長的工作內(nèi)容廣泛，涵蓋以下幾個核心領(lǐng)域：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定并實施短期和長期的業(yè)務(wù)計劃，以實現(xiàn)銷售目標(biāo)和增長目標(biāo)。
2. 數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行市場趨勢分析，為決策提供依據(jù)。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期為員工提供培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
4. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，建立預(yù)防機(jī)制，確保店鋪運(yùn)營的穩(wěn)定性。
5. 公關(guān)活動：策劃和執(zhí)行各種營銷活動，提升店鋪知名度和品牌形象。
6. 質(zhì)量控制：監(jiān)控商品質(zhì)量和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗。
超市店長是超市的靈魂人物，他們通過全面的管理，確保店鋪的高效運(yùn)作，不斷優(yōu)化顧客體驗，驅(qū)動業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
超市店長崗位職責(zé)范文
第1篇 精品超市店長崗位職責(zé)
儲備店長(精品超市) 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營與管理工作;
2、牽頭落實總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導(dǎo);
3、通過店面精細(xì)化運(yùn)營管理,全面提升連鎖店銷售、服務(wù)質(zhì)量管理水平;
4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關(guān)系;
任職要求:
1、有商超店長工作經(jīng)驗;
2、精通便利店人員管理、商品管理、運(yùn)營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面,具備一定的風(fēng)險防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識;
3、能有效解決客戶投訴,維護(hù)客情關(guān)系,并將o2o思想貫徹至店面管理中;
第2篇 超市店長崗位職責(zé)
超市店長 臨沂好一聯(lián)超市有限公司 臨沂好一聯(lián)超市有限公司,好一聯(lián) 職責(zé)描述:
根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及方向,帶領(lǐng)門店團(tuán)隊完成各項經(jīng)營業(yè)績指標(biāo);
商品的進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理;
建立并持續(xù)賣場良好的購物環(huán)境和服務(wù)形象;
嚴(yán)格控制各項成本,減少損耗;
做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵與績效考核;
主持門店的正常運(yùn)營工作;
維護(hù)好外聯(lián)關(guān)系及時處理顧客投訴。
任職要求:
從事大賣場、連鎖超市店長及全面管理工作3年以上;
具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任心、工作有激情;
具有較強(qiáng)的運(yùn)營管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力;
分析能力及決策力強(qiáng)。
第3篇 連鎖超市店長崗位職責(zé)
真鮮生連鎖超市店長 中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司 中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司,萬谷菜籃子 1、負(fù)責(zé)生鮮門店的管理及運(yùn)營;
2、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的制定、監(jiān)督及培訓(xùn)及門店短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報;
3、有效管理所負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營,最大限度地完成門店的銷售和利潤指標(biāo),并負(fù)責(zé)人力成本、營運(yùn)成本及損耗的控制;
4、負(fù)責(zé)門店庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的庫存及訂單的及時發(fā)放;并配合營銷部組織及落實好各種促銷活動;
5、負(fù)責(zé)門店員工的管理、培訓(xùn)及考核,監(jiān)管門店的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第4篇 生鮮超市店長崗位職責(zé)
超市店長/副店長(生鮮) 上海寶燕投資集團(tuán)有限公司 上海寶燕投資集團(tuán)有限公司,上海寶燕投資集團(tuán),寶燕集團(tuán),寶燕 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)門店的銷售、毛利目標(biāo)的達(dá)成,損耗的控制,庫存的管理,各項門店費用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達(dá)成公司的計劃指標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)設(shè)備、用電、消防等店內(nèi)安全工作。
3. 確保店內(nèi)的商品陳列、清潔衛(wèi)生、價簽、標(biāo)識等達(dá)到營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 與政府部門的溝通及關(guān)系維護(hù)。
5. 商圈的調(diào)研工作,使線上及線下會員數(shù)計來客數(shù)得到提升。
6. 完好執(zhí)行總部的各項工作(促銷計劃等)。
7. 豐富的員工培訓(xùn)、考核經(jīng)驗,制定發(fā)展規(guī)劃,幫助員工成長。
任職要求:
1. 具備大賣場(家樂福、大潤發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級工作經(jīng)驗,至少三年以上生鮮部門管理崗位經(jīng)驗。
2. 豐富的數(shù)據(jù)分析能力,良好的費用管控能力,精通商品端的進(jìn)、銷、存環(huán)節(jié)的管理,全盤的賣場管理經(jīng)驗。
