- 目錄
崗位職責是什么
銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)務運營中不可或缺的角色，主要負責在銀行營業(yè)廳內(nèi)管理日常事務，確保為客戶提供高效、專業(yè)的服務體驗。
崗位職責要求
1. 熟悉銀行各項業(yè)務流程，包括儲蓄、貸款、信用卡、投資理財?shù)取?/p>
2. 具備良好的溝通技巧，能清晰解釋金融產(chǎn)品和服務，解答客戶疑問。
3. 能夠迅速應對突發(fā)情況，解決客戶投訴，維護大廳秩序。
4. 掌握一定的銷售技巧，能主動推廣銀行產(chǎn)品，提升業(yè)績。
5. 保持專業(yè)形象，展示銀行的良好品牌形象。
6. 有團隊協(xié)作精神，能協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提高工作效率。
崗位職責描述
銀行大堂經(jīng)理的工作涵蓋了接待、指導、協(xié)調(diào)和管理等多個方面。他們不僅是客戶的引導者，也是銀行與客戶之間的橋梁，通過他們的工作，銀行能夠更好地理解客戶需求，提供個性化的服務。他們還需要監(jiān)控業(yè)務流程，確保合規(guī)操作，防止風險發(fā)生。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務：接待客戶，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務，提供咨詢和建議。
2. 業(yè)務處理：協(xié)助客戶完成各類交易，如開戶、轉(zhuǎn)賬、取款等。
3. 問題解決：及時處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門解決復雜問題。
4. 銷售推廣：介紹并推銷銀行的金融產(chǎn)品，滿足客戶的理財需求。
5. 現(xiàn)場管理：維護大堂環(huán)境整潔，確保業(yè)務流程順暢，避免客戶等待時間過長。
6. 培訓指導：對新員工進行業(yè)務培訓，分享客戶服務經(jīng)驗。
7. 數(shù)據(jù)分析：收集客戶反饋，分析業(yè)務數(shù)據(jù)，為改進服務提供依據(jù)。
8. 危機處理：應對突發(fā)事件，如設備故障、安全問題等，確?？蛻艉豌y行資產(chǎn)安全。
作為銀行大堂經(jīng)理，他們需要以客戶為中心，時刻保持專業(yè)和熱情，通過不斷提升服務質(zhì)量，增強銀行的市場競爭力。他們也需關(guān)注行業(yè)動態(tài)，適應金融市場的變化，為銀行的發(fā)展貢獻力量。
銀行大堂經(jīng)理崗位職責范文
第1篇 中國銀行大堂經(jīng)理崗位職責
性別:不限
崗位職責:
指導客戶填寫正確單證,引導分流客戶快速辦理業(yè)務,銷售理財產(chǎn)品,業(yè)績優(yōu)秀,工作積極認真,表現(xiàn)良好,有機會成為有編制的銀行正式員工!
第2篇 民生銀行大堂經(jīng)理崗位職責
【崗位職責】:
1、 以流動形式,主動迎送,引導,分流客戶;
2、 對客戶進行業(yè)務指引與營銷宣傳;
3、 維護有序的營業(yè)秩序,及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴;
4、 維護營業(yè)環(huán)境及服務設施、及時更新宣傳資料及業(yè)務憑證等;
5、 準確解答客戶業(yè)務問題,清晰指引客戶辦理業(yè)務。
【薪酬福利】
1、 薪酬保險:按照職級進行薪酬評定,提供具有較強競爭力的薪資,入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金);
2、 技能培訓:專業(yè)的崗前培訓、充分的職業(yè)技能培訓、循序漸進的職業(yè)能力提升培訓。為員工設置個人培訓賬戶、網(wǎng)絡課堂等資源以便進行個性化培訓。同時通過人才培養(yǎng)長效機制,優(yōu)秀人才將參加儲備人才培養(yǎng)計劃,從管理及專業(yè)技術(shù)兩條通道實現(xiàn)自我提升,實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃;
3、 享有福利:正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假,防暑降溫費、年度體檢等各項福利;
4、 企業(yè)文化:團結(jié)親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動;
5、 此崗位為外包項目崗位,若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。
第3篇 招商銀行大堂經(jīng)理崗位職責
崗位職責:大廳維持銀行秩序,幫銀行推銷本行理財產(chǎn)品,為客戶給予幫助任職要求:不限90后全日制本科以上學歷
第4篇 平安銀行大堂經(jīng)理崗位職責
平安銀行——大堂經(jīng)理 中國平安人壽保險股份有限公司玉林中心支公司 中國平安人壽保險股份有限公司玉林中心支公司 崗位職責:
1.主動迎送客戶,接受客戶咨詢,處理客戶投訴。
2.引導分流客戶,使柜臺、自助設備以及網(wǎng)銀、手機銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。
3.積極識別發(fā)掘客戶需求,轉(zhuǎn)介目標客戶,成為客戶服務及銷售需求最佳方案推薦者。
4.開展現(xiàn)場環(huán)境設施維護及現(xiàn)場服務管理,包括各經(jīng)營單位(含電子銀行體驗區(qū)、自助設備服務區(qū))內(nèi)外部硬件及軟件環(huán)境管理。
任職要求:
1.大?；蛞陨蠈W歷。
2.能夠高效率、高質(zhì)量地完成本崗位的工作內(nèi)容,能夠較好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
3.有良好的人際關(guān)系和親和力,適應企業(yè)的文化和傳統(tǒng),保障管理信息流程順暢。
4.具備良好的溝通表達技巧。
第5篇 交通銀行大堂經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1、解答客戶咨詢、引導、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務;
2、受理客戶意見,協(xié)調(diào)處理客戶投訴;
3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作任務;
4、此崗位為外包崗位。
任職要求:
1、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年齡26周歲以下;
2、大專以上學歷,正規(guī)院校畢業(yè),守法誠信,無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄;
3、身體健康,形象氣質(zhì)佳,具有親和力,具備較好的禮儀服務知識及觀察應變能力;
4、普通話標準流暢,較強的語言表達能力。
第6篇 興業(yè)銀行大堂經(jīng)理崗位職責
1、負責廳堂內(nèi)部日常的分流引導
2、負責解答客戶疑問
3、負責配合廳堂內(nèi)部理財經(jīng)理,主管工作
第7篇 建設銀行大堂經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1.指導客戶開通使用建設銀行電子產(chǎn)品;
2.輔助建設銀行大堂經(jīng)理維護建設銀行網(wǎng)點運營秩序;
3.推介建設銀行金融產(chǎn)品如:信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等;
4.跟蹤客戶對于建設銀行電子產(chǎn)品使用情況;
5.記錄客戶服務信息;
6.大堂經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學歷;
2.普通話標準,形象氣質(zhì)佳;
3.能熟練操作手機安卓系統(tǒng)及手機蘋果系統(tǒng);
4.工作經(jīng)驗不限,年齡20-35.
薪酬福利:
1.轉(zhuǎn)正后購買保險;
2.過節(jié)福利;
3.工作環(huán)境舒適
4.完善的培訓體系,良好的晉升空間。
5.提供工作餐及住宿。
6.月均收入:2500-10000。
第8篇 中信銀行大堂經(jīng)理崗位職責
洛陽中信銀行大堂經(jīng)理:本科及以上學歷,普通話好,溝通能力強五險一金,工作餐,雙休
第9篇 銀行大堂經(jīng)理副理崗位職責
崗位職責:
1.迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導客戶填寫各類憑證及業(yè)務辦理。
2.負責受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
3.負責維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級反饋相關(guān)信息。
4.及時完成網(wǎng)點領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務。
崗位要求:
1.大專以上學歷。年齡28歲以下;
2.形象良好、性格開朗、親和力強;
3.具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應變能力;
4.工作業(yè)績突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。
薪酬福利:3000-5000元/月+午餐+獎金等構(gòu)成。
繳納五險一金、意外傷害險等各項業(yè)務。生日福利、過節(jié)福利、帶薪年假、戶外拓展等健全的福利體系?？梢院炗喨絽f(xié)議,及存檔案。
富有競爭力的工作挑戰(zhàn)與發(fā)展平臺:提供多項技能培訓,表現(xiàn)突出的員工將不定期進行晉升。
