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崗位職責是什么
服務工程師是企業(yè)與客戶之間的橋梁，他們負責確保產(chǎn)品或服務的正常運行，解決客戶遇到的問題，并提供持續(xù)的技術(shù)支持。
崗位職責要求
1. 熟練掌握公司產(chǎn)品或服務的運作原理和技術(shù)細節(jié)。
2. 具備良好的溝通技巧，能理解客戶需求并提供專業(yè)解決方案。
3. 能夠快速響應客戶問題，具備高效的問題診斷和解決能力。
4. 持續(xù)學習新技術(shù)和行業(yè)動態(tài)，以提升服務質(zhì)量。
5. 保持專業(yè)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)、耐心的客戶服務。
6. 具備團隊協(xié)作精神，能與各部門有效協(xié)作以解決問題。
崗位職責描述
服務工程師的角色是多面的，他們既是技術(shù)支持專家，也是客戶服務代表。他們在日常工作中需要深入理解公司的產(chǎn)品或服務，以便在面對客戶疑問或技術(shù)難題時，能夠準確、迅速地提供解答和幫助。此外，他們還需具備一定的項目管理能力，能夠跟蹤問題直至解決，確保客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶咨詢解答：及時回應客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務的疑問，提供清晰、準確的信息。
2. 故障排查與修復：對客戶報告的問題進行診斷，必要時進行遠程或現(xiàn)場維修。
3. 技術(shù)培訓：為客戶提供產(chǎn)品使用培訓，幫助他們更好地理解和操作產(chǎn)品。
4. 服務改進：收集客戶反饋，推動產(chǎn)品或服務的改進和優(yōu)化。
5. 文檔更新：維護和更新技術(shù)文檔，確保信息的準確性和時效性。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與研發(fā)、銷售等部門溝通，協(xié)調(diào)資源解決復雜問題。
7. 服務報告：定期總結(jié)服務情況，包括處理的問題、客戶滿意度等，為管理層決策提供依據(jù)。
服務工程師的工作是確?？蛻趔w驗的順暢，他們的專業(yè)性和責任心直接影響著公司的聲譽和客戶忠誠度。通過不斷提升自身技能和服務水平，服務工程師在維護客戶關(guān)系、推動企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
服務工程師崗位職責范文
第1篇 測試服務工程師崗位職責
職責描述:
負責瀏覽器方向項目的性能測試
任職要求:
1.正規(guī)全日制大專生畢業(yè)及以上;
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)測試測試任務優(yōu)先;
3.熟悉測試流程,可以獨立組織測試任務;
4.有較強的學習能力和抗壓能力;
5.具備良好的團隊協(xié)助能力。
6.具備較強拓展性思維、能夠獨立深入思考者優(yōu)先
7.具備服務器性能測試經(jīng)驗
8.熟悉軟件測試理論,可以獨立設計測試用例;
9.具備需求分解的能力,和問題拆解能力;
10.熟練java語言;
11.熟練使用loadrunner,jmeter性能測試工具
12熟悉jvm性能調(diào)優(yōu)
第2篇 空壓機服務工程師崗位職責
空壓機服務工程師 上海碳索能源服務股份有限公司 上海碳索能源服務股份有限公司,碳索能源,碳索 1. 負責根據(jù)合同約定和客戶的具體要求,制定運維設備設施的定期巡檢、保養(yǎng)計劃和預防性維修計劃;
2. 負責進行運維設備設施的定期巡檢、定期保養(yǎng)和維修工作,完成任務并提交相應書面報告;
3. 負責與客戶設備設施負責人的溝通,了解客戶需求,發(fā)現(xiàn)設備設施問題,提出解決方案;
4. 負責維修工具設備的管理,負責現(xiàn)場的安全、質(zhì)量、環(huán)境的管理;
5. 負責發(fā)現(xiàn)或挖掘客戶的潛在需求,提出專業(yè)性意見和建議,協(xié)助客戶經(jīng)理開拓二次銷售業(yè)務;
6. 負責維護客戶關(guān)系,維護公司形象,超越客戶期望,實現(xiàn)客戶滿意;
7. 上級領(lǐng)導安排的其他工作;
任職資格:
1. 在主流壓縮機制造廠商從事現(xiàn)場維修服務工作,5年以上經(jīng)驗;
2. 熟悉主流品牌壓縮機定期保養(yǎng)和大型維修技術(shù);
3. 能夠識別各類故障報警,判斷故障部位和原因,提出維修方案;
4. 很強的動手能力,能夠主導完成主流品牌壓縮機的各類維修工作;
第3篇 cs服務工程師崗位職責
cs customer service engineer 客戶服務工程師 西門子醫(yī)療系統(tǒng) 西門子醫(yī)療系統(tǒng)有限公司,西門子醫(yī)療,siemens,西門子 do you want to help create the future of healthcare? our name, siemens healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause. it reflects their pioneering spirit combined with our long history of engineering in the ever-evolving healthcare industry.
we offer you a fle_ible and dynamic environment with opportunities to go beyond your comfort zone in order to grow personally and professionally. sound interesting?
your tasks and responsibilities:
負責地區(qū)ct/_p醫(yī)療設備售后維修保養(yǎng)等工作
1.perform installations, start-ups, maintenance, repairs and updates of all products within his/her area of e_pertise and assisting with other products under supervision.
2.communicate and accept all operative advices and requirements from the customer care center and sub-region.
3.escalate technical incidents to regional support center(rsc) and regional technical manager(rtm) with timely feedback, and report any customer relative issues to customer service manager(csm) of sub-region.
4.found potential business chance and report to customer service manager(csm) as scr project demand.
5.follow the psi process during service in time.
6.ensure the proper use of tool & test equipment and report the usage on any related service report.
7.comply to national and local regulations and safety standards, as well as technical and operational guidelines from siemens healthcare
8.perform as cost-effectively as possible for all responsibilities and jobs and take profitability into account
9.maintain highest customer satisfaction, in particular within the framework of siemens healthcare, customer services
10.support the servor service process and ensure optimal performance in all process activities related to within his/her area of responsibility
11.(sr. cse) support the new cse development via mentor/mentee project
12.fulfill other tasks assigned by supiror
your qualifications and e_perience:
?bachelor degree(or above) with major in bioengineering/electric/electronics/machinery
?at least 2 years e_periences within customer service in the field of medical equipment/ electric equipment
?it and networking skills, analytical skills to diagnose and troubleshoot a problem
?good command of english for international training & service documentation
?business result-oriented, intercultural sensitivity, quick learner and resourceful self-starter
?positive attitude, hard-working, self-motivated, able to work under high pressure
?frequent travel is required
our global team:
siemens healthineers is a leading global medical technology company. 50,000 dedicated colleagues in over 70 countries are driven to shape the future of healthcare. an estimated 5 million patients across the globe benefit every day from our innovative technologies and services in the areas of diagnostic and therapeutic imaging, laboratory diagnostics and molecular medicine, as well as digital health and enterprise services.
our culture:
our culture embraces different perspectives, open debate, and the will to challenge convention. change is a constant aspect of our work. we aspire to lead the change in our industry rather than just react to it. that’s why we invite you to take on new challenges, test your ideas, and celebrate success.
as an equal opportunity employer, we welcome applications from individuals with disabilities.
we care about your data privacy and take compliance with gdpr as well as other data protection legislation seriously. for this reason, we ask you not to send us your cv or resume by email. we ask instead that you create a profile in our talent community where you can upload your cv. setting up a profile lets us know you are interested in career opportunities with us and makes it easy for us to send you an alert when relevant positions become open.
to all recruitment agencies:
siemens healthineers does not accept agency resumes. please do not forward resumes to our jobs alias, employees, or any other company location. siemens healthineers is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.
第4篇 工程安裝服務工程師崗位職責
售后安裝服務工程師 飛利浦中國 飛利浦(中國)投資有限公司,飛利浦,飛利浦智能牙刷,飛利浦 in this role, you have the opportunity to
deliver qualified service to customers including corrective installation, maintenance, preventative maintenance, and fco. this position is very important to ensure long term customer satisfaction and loyalty, and is playing a very important role in the growth of customer service business and sales business.
you are responsible for
provides technical support to customers on operational or maintenance aspects of system equipment. serves as customer contact on technical and service related problems. diagnoses mechanical, hardware, software and systems failures using established procedures. determines most cost effective repair/resolution to minimize customer downtime. prepares reports for analysis of product failure trends and service ability issues. is a skilled worker with a number of coordinating tasks. gives support in field service process renewal. assignments are carried out in a professional way according to quality requirements and are finished in time
you are a part of
? e_ternal customer: deliver daily service to customer and ensure customer satisfaction. show philips’ enterprise culture and ensure philips’ enterprise image.
? support function: ensure the service process correct implementation and timely feedback for better service process improvement.
? ensure individual service business tgt achievement;
? ensure individual service delivery quality.
? sales distributor: cooperate with sales distributor in varied sales or marketing activities. one face to customer.
to succeed in this role, you should have the following skills and e_perience
? good communication skills on both internally and e_ternally, and open mind to share with others.
? good at english listening, speaking, reading and writing and familiar with microsoft office.
? can work under pressure, and being adapt to frequent and long business trip.
? willing to take responsibility.
? self-motivation and self-management.
in return, we offer you
a path towards your most rewarding career. philips is growing its marketing capability enterprise wide. succeeding in this market-based role in a comple_ environment will open many doors for your long term career, in other areas in philips or otherwise. we also believe that we are at our best as a company when you are at yours as a person. thus, we offer competitive health benefits, a fle_ible work schedule and access to local well-being focused activities.
why should you join philips?
working at philips is more than a job. it’s a calling to create a healthier society through meaningful work, focused on improving 3 billion lives a year by delivering innovative solutions across the health continuum. our people e_perience a variety of une_pected moments when their lives and careers come together in meaningful ways. learn more by watching this video.
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第5篇 機械售后服務工程師崗位職責
職責描述:負責公司產(chǎn)品機械手或非標自動化機械產(chǎn)品的售后安裝、調(diào)試、培訓、維修等工作。
任職要求:
1、高中以上學歷,機電或電氣、自動化一體化專業(yè)。
2、熟悉注塑機、沖壓、鍛壓、壓鑄、數(shù)控車床及相關(guān)工藝。
3、有機械手行業(yè)2年以上相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先(注塑、沖壓、壓鑄、玻璃加工及cnc機床上下料機械手)。
4、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
5、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可以考慮。
第6篇 實施服務工程師崗位職責
環(huán)保服務實施工程師 江蘇神彩科技股份有限公司 江蘇神彩科技股份有限公司,夢蘭神彩,神彩科技,神彩 職責:
1、負責產(chǎn)品、項目日常運維、數(shù)據(jù)匯報等工作;
2、承擔環(huán)境信息化管理工作,可與業(yè)務部門溝通,完成信息化需求采集工作;
3、環(huán)保政策法規(guī)研讀,整理環(huán)境管理業(yè)務摘要,獲悉業(yè)務需求變更趨勢,編制環(huán)境信息化規(guī)劃。
要求:
1、環(huán)境保護或信息化相關(guān)專業(yè)畢業(yè),研究生及以上學歷;
2、熟悉近年來國家關(guān)于生態(tài)文明建設、污染源防治攻堅戰(zhàn)、排污許可證管理、環(huán)境保護等政策要求。
3、有較強的文檔能力、溝通能力,形象可觀,待人接物大方得體;
4、有信息化機關(guān)工作經(jīng)驗,了解環(huán)境信息化系統(tǒng)及業(yè)務者優(yōu)先考慮;
5、參與市級以上環(huán)境科研課題工作者優(yōu)先考慮;
福利:
1、五險一金,全額繳納;周末雙休;
2、節(jié)假日均有節(jié)日福利,生日party等;
3、公司內(nèi)設健身房、活動室、vr游戲體驗室、足球場、籃球場;
4、員工旅游、員工定期體檢;
5、晉升及調(diào)薪機制完善。
第7篇 咨詢服務工程師崗位職責
咨詢服務工程師 四川長虹佳華信息產(chǎn)品有限責任公司 四川長虹佳華信息產(chǎn)品有限責任公司,哆啦有貨,長虹佳華,長虹佳華 工作職責:負責hds存儲、對象、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)品的技術(shù)服務,為客戶的業(yè)務系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)容災、性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)遷移等專業(yè)服務
任職資格:
1、 計算機相關(guān)專業(yè),國家重點大學本科以上學歷;相同行業(yè)3年工作經(jīng)驗以上;
2、 熟悉windows server、ai_、linu_等操作系統(tǒng)的操作和;
3、 了解/熟悉sun/ibm/hp/dell等服務器的維護;
4、 理解力強,思維清晰,較強的溝通和表達能力
5、 良好的團隊合作精神,能獨立工作且有較強的承受能力,能接受出差和加班調(diào)休的工作要求;
6、 有hds、emc、ibm等主流存儲運維經(jīng)驗者優(yōu)先;
7、 有oracle維護經(jīng)驗、sap后臺維護經(jīng)驗者優(yōu)先(有相關(guān)ocp認證等優(yōu)先);
8、 有大數(shù)據(jù)、對象存儲維護或咨詢服務經(jīng)驗優(yōu)先。
第8篇 漆技術(shù)服務工程師崗位職責
水性工業(yè)漆技術(shù)服務工程師 山東七維新材料 山東七維新材料有限公司,山東七維新材料,七維新 主要負責對接客戶售前及售后的技術(shù)服務工作。
這是一份需要有水性工業(yè)漆技術(shù)服務相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷的工作。
需要對公司產(chǎn)品的應用有足夠的了解與把握。
崗位職責:
1.掌握所服務產(chǎn)品的性能及使用要求等信息;
2.協(xié)助銷售人員與客戶進行售前交流,了解客戶需求及產(chǎn)品使用條件;
3.為所負責區(qū)域客戶提供售后技術(shù)支持與服務;
4.負責公司產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤與服務,及時做好反饋溝通,高效解決問題;
5.收集整理客戶對產(chǎn)品的反饋意見,完成技術(shù)服務報告,完善技術(shù)服務流程。
崗位要求:
1.本科及以上,化學化工、涂裝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,有水性工業(yè)漆技術(shù)服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉涂料市場及技術(shù)服務工作流程;
4.吃苦耐勞,勤奮踏實,具備一定的溝通能力。
薪酬:
報酬構(gòu)成=基本薪資+績效獎金+股權(quán)激勵
1.基本薪資:具有市場競爭力的基本薪資
2.績效獎金:根據(jù)所負責產(chǎn)品的毛利潤按一定比例予以獎勵,季度發(fā)放
3.股權(quán)激勵:按照公司政策享有股權(quán)激勵及股票分紅、上市收益
發(fā)展平臺:
1.公司注重團隊培養(yǎng),員工有充分機會參加各種會議、論壇、培訓,開闊視野,加深對行業(yè)和技術(shù)的理解。
2.工作富有挑戰(zhàn)性,團隊優(yōu)秀,工作指導具體,給有能力者提供了快速成長的平臺。
3.管理扁平化,人際關(guān)系簡單,個人能力及貢獻清晰可見,加薪晉升速度快。
4.公司高速成長,優(yōu)秀人員機會多。
福利:
1.五險一金、補充商業(yè)意外險,定期員工體檢。
2.公司提供交通補貼、通訊補貼、探親補貼。
3.公司按照國家法定節(jié)假日放假。
4.團隊活動豐富,足球、籃球、乒乓球、聚餐等,團隊氛圍融洽。
第9篇 工程機械售后服務工程師崗位職責
售后現(xiàn)場服務工程師(機械) 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術(shù)培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術(shù)服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術(shù)培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術(shù)服務部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊
第10篇 機服務工程師崗位職責
技術(shù)服務工程師(c臂機) 工作職責:
負責移動c臂產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試以及產(chǎn)品的使用應用培訓;
在產(chǎn)品使用期間,為客戶排除產(chǎn)品的使用故障,負責設備的維修。與客戶有效溝通, 并向客戶解答相應的技術(shù)問題。
和區(qū)域銷售經(jīng)理緊密合作,實現(xiàn)高質(zhì)量的客戶滿意度。收集潛在客戶信息,及時反饋給銷售部門。
解答合作伙伴的技術(shù)問題,為銷售業(yè)務發(fā)展提供相關(guān)的技術(shù)支持。
協(xié)助物流/訂單專員處理零配件的清關(guān),物流和庫存管理。
負責產(chǎn)品清關(guān)查驗時的開箱及提供相關(guān)技術(shù)說明。
參加公司開展的市場宣傳活動,包括行業(yè)展會,區(qū)域性專業(yè)會議,樣機試用以及新品發(fā)布會等等
應聘要求:
1. 3~5年外企維修工作經(jīng)驗,2年維修醫(yī)療_-射線機的工作經(jīng)驗(移動式c臂_-射線機的經(jīng)驗為佳)
2. 較好的口頭及書面英語,英語四級以上;良好的溝通能力;
3. 吃苦耐勞的敬業(yè)精神及團隊精神;
4. 能夠適應經(jīng)常出差。
學歷及專業(yè)要求: 醫(yī)專學歷以上
工作職責:
負責移動c臂產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試以及產(chǎn)品的使用應用培訓;
在產(chǎn)品使用期間,為客戶排除產(chǎn)品的使用故障,負責設備的維修。與客戶有效溝通, 并向客戶解答相應的技術(shù)問題。
和區(qū)域銷售經(jīng)理緊密合作,實現(xiàn)高質(zhì)量的客戶滿意度。收集潛在客戶信息,及時反饋給銷售部門。
解答合作伙伴的技術(shù)問題,為銷售業(yè)務發(fā)展提供相關(guān)的技術(shù)支持。
協(xié)助物流/訂單專員處理零配件的清關(guān),物流和庫存管理。
負責產(chǎn)品清關(guān)查驗時的開箱及提供相關(guān)技術(shù)說明。
參加公司開展的市場宣傳活動,包括行業(yè)展會,區(qū)域性專業(yè)會議,樣機試用以及新品發(fā)布會等等
應聘要求:
1. 3~5年外企維修工作經(jīng)驗,2年維修醫(yī)療_-射線機的工作經(jīng)驗(移動式c臂_-射線機的經(jīng)驗為佳)
2. 較好的口頭及書面英語,英語四級以上;良好的溝通能力;
3. 吃苦耐勞的敬業(yè)精神及團隊精神;
4. 能夠適應經(jīng)常出差。
學歷及專業(yè)要求: 醫(yī)專學歷以上
第11篇 機床售后服務工程師崗位職責
機床售后服務工程師 江西佳時特數(shù)控技術(shù)有限公司 江西佳時特數(shù)控技術(shù)有限公司,佳時特,佳時特 崗位職責:
1、負責做好售后機床所有問題,整理提供給生產(chǎn)部門做問題匯總;
2、負責培訓客戶如何安全高效的使用機床;
3、保證售后服務質(zhì)量;
4、與客戶及相關(guān)項目人員協(xié)調(diào),保持良好的關(guān)系,提高客戶的滿意度等。
第12篇 機床服務工程師崗位職責
機床售后服務工程師 江西佳時特數(shù)控技術(shù)有限公司 江西佳時特數(shù)控技術(shù)有限公司,佳時特,佳時特 崗位職責:
1、負責做好售后機床所有問題,整理提供給生產(chǎn)部門做問題匯總;
2、負責培訓客戶如何安全高效的使用機床;
3、保證售后服務質(zhì)量;
4、與客戶及相關(guān)項目人員協(xié)調(diào),保持良好的關(guān)系,提高客戶的滿意度等。
第13篇 安裝服務工程師崗位職責
服務工程師(安裝檢測) 太原聚合卓越網(wǎng)絡科技有限責任公司 太原聚合卓越網(wǎng)絡科技有限責任公司,外聘網(wǎng),聚合卓越 位描述:
國內(nèi)樁基檢測設備的安裝使用培訓、工程數(shù)據(jù)讀測和分析。
任職要求:
1.專科及以上學歷,無工作經(jīng)驗要求。
2.動手能力強,樂觀,吃苦耐勞, 具有學習鉆研精神。
3.能適應獨立頻繁出差,出差地點全國范圍以及國外。
4.能進行基本的英語交流者優(yōu)先。
求職者不必具備專業(yè)知識和行業(yè)背景。公司將提供有關(guān)專業(yè)培訓。
第14篇 機械服務工程師崗位職責
機械服務工程師 ? technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate
? collect technical requests and follow-up with customers on technical clarification
? link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany
? on-site technical support / service when necessary
? coordinate projects jointly with the service pm
? as required, participate in market surveys, product strategies and market development activities
? coordinate any necessary visits
? other assistant job assigned by supervisor
? technical background, major in mechanical & electrical or mechatronics is preferable
? bachelor degree
? fluent english, written and oral
? e_perience of microsoft office and erp system operation
? interested in technical topics and willingness to acquire new skills
? technical understanding/working e_perience of brueckner lines or industry machinery
? technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate
? collect technical requests and follow-up with customers on technical clarification
? link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany
? on-site technical support / service when necessary
? coordinate projects jointly with the service pm
? as required, participate in market surveys, product strategies and market development activities
? coordinate any necessary visits
? other assistant job assigned by supervisor
第15篇 運營服務工程師崗位職責
teg02-網(wǎng)絡運營服務工程師(深圳) 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺,騰訊深圳,騰訊 工作職責:
服務公司內(nèi)部業(yè)務客戶,對客戶的網(wǎng)絡需求協(xié)調(diào)部門內(nèi)部團隊制定應對策略和方案,及時響應業(yè)務反饋的問題,處理和解決業(yè)務投訴;
理解和掌握業(yè)務的架構(gòu),協(xié)調(diào)業(yè)務與網(wǎng)絡達成需求與支撐的平衡,指導業(yè)務合理的使用網(wǎng)絡,讓業(yè)務和基礎(chǔ)網(wǎng)絡達到最佳的匹配;
建立和推進服務規(guī)范,包括服務設計、服務目錄、服務能力和服務成本等,形成面向業(yè)務的網(wǎng)絡服務標準;
挖掘業(yè)務運營中的網(wǎng)絡問題點,前瞻性的提出優(yōu)化的思路和方法,建立定期溝通機制,對外提升客戶滿意度,對內(nèi)提升服務業(yè)務的支撐能力。
任職要求:
本科及以上學歷,5年以上行業(yè)客戶售前、技術(shù)服務、服務管理等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品,云計算(網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心、服務器資源)技術(shù)體系有相關(guān)認識和實戰(zhàn)經(jīng)驗;
具備一定的網(wǎng)絡技術(shù)背景,理解網(wǎng)絡架構(gòu)和運營中常見的技術(shù)協(xié)議和標準;
具備優(yōu)秀的人際溝通技巧,口頭和書面溝通技巧;
具備優(yōu)秀的辨識客戶問題根因、分析問題和解決問題的能力;
注重細節(jié)和準確性、主動的客戶服務意識,具備較強的崗位適應性;
有大型it服務企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)服務管理經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
有itil v3、pmp認證和實戰(zhàn)經(jīng)驗,有iso20000、iso9001 相關(guān)認證項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
第16篇 發(fā)動機服務工程師崗位職責
發(fā)動機售后服務工程師 天津雷沃斗山發(fā)動機有限公司 天津雷沃斗山發(fā)動機有限公司,雷沃 職責描述:
-深入了解公司系列產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,負責售前、售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持和維修服務。
-負責向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題。
-負責售后信息的統(tǒng)計與維護,負責發(fā)動機產(chǎn)品故障維修服務,負責客訴進度解決跟進及關(guān)閉情況檢查。
-負責發(fā)動機產(chǎn)品質(zhì)量反饋與協(xié)調(diào),做好客戶的服務工作,維護客戶關(guān)系。
-負責所轄區(qū)域客戶回訪及維護。
任職要求:
-本科及以上學歷,理工科背景,內(nèi)燃機專業(yè)優(yōu)先。
-較強的分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力及執(zhí)行力。
-有現(xiàn)場問題解決及現(xiàn)場技術(shù)問題指導經(jīng)驗,發(fā)動機行業(yè)3年及以上經(jīng)驗。
-針對新產(chǎn)品開展各類技術(shù)支持工作及對客戶抱怨的產(chǎn)品問題提供解決幫助,并跟蹤收集產(chǎn)品市場信息用于改進。
-工作責任心強,誠實守信,勤奮敬業(yè),有良好職業(yè)素養(yǎng)。
-語言普通話,英語。
第17篇 汽車服務工程師崗位職責
服務工程師-汽車行業(yè)測試設備 服務工程師
公司為汽車行業(yè),服務工程師負責公司測試設備在客戶公司的安裝和調(diào)試工作,出差70%。
地點:上海松江。
要求:熟悉汽車行業(yè)測試設備、測試系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。
測試設備生產(chǎn)公司從事安裝調(diào)試工作的優(yōu)先。接觸過測試設備的安裝調(diào)試優(yōu)先。
產(chǎn)品介紹:
動力總成測試測試,軸承測試設備,輪胎測試設備,風電測試設備,底盤測試設備。
key responsibilities
1. responsible for customer satisfaction, provide support to customer in short time
2. communicate faults and work on solution with e_perts from hq in germany
3. enable possibility for remote maintenance
4. identify spare and wear parts on test benches
5. do repairs and replacements at test bench with special tools
6. calibrate sensors on site with special calibration equipment 服務工程師
公司為汽車行業(yè),服務工程師負責公司測試設備在客戶公司的安裝和調(diào)試工作,出差70%。
地點:上海松江。
要求:熟悉汽車行業(yè)測試設備、測試系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。
測試設備生產(chǎn)公司從事安裝調(diào)試工作的優(yōu)先。接觸過測試設備的安裝調(diào)試優(yōu)先。
產(chǎn)品介紹:
動力總成測試測試,軸承測試設備,輪胎測試設備,風電測試設備,底盤測試設備。
key responsibilities
1. responsible for customer satisfaction, provide support to customer in short time
2. communicate faults and work on solution with e_perts from hq in germany
3. enable possibility for remote maintenance
4. identify spare and wear parts on test benches
5. do repairs and replacements at test bench with special tools
6. calibrate sensors on site with special calibration equipment
第18篇 售后技術(shù)服務工程師崗位職責
售后技術(shù)服務工程師 北京信安世紀科技股份有限公司 北京信安世紀科技股份有限公司,信安世紀,信安 崗位職責:
1、對于客戶業(yè)務系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的項目有整體的把控;
2、對于客戶業(yè)務系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的項目的驗收工作;
3、對公司軟硬件產(chǎn)品的安裝、網(wǎng)絡聯(lián)調(diào)、功能測試、壓力測試以及其他技術(shù)支持;
4、能夠編寫技術(shù)方案、實施方案、改造方案、運行維護報告、巡檢報告,并解答客戶技術(shù)細節(jié);
5、對客戶業(yè)務系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的上線、變更、應急、保障、巡檢以及測試環(huán)境中非應急故障或問題的一系列支持工作等;
任職要求:
1、了解it項目管理運作,知曉基本it項目流程體系;
2、熟悉pki/ca體系架構(gòu)、熟悉otp產(chǎn)品基本原理;
3、熟悉銀行業(yè)安全體系架構(gòu);
4、具有cisp、cissp、cisa、ccie認證者優(yōu)先;
5、具有網(wǎng)絡集成商工作經(jīng)驗2年以上者優(yōu)先;
6、對自身it技術(shù)水平十分有信心者優(yōu)先;
第19篇 現(xiàn)場技術(shù)服務工程師崗位職責
smt現(xiàn)場技術(shù)支持服務工程師 先進裝配系統(tǒng)有限公司 先進裝配系統(tǒng)有限公司,先進裝配 職位描述:
1. 根據(jù)客戶要求,為客戶提供售前及售后技術(shù)支持;
2. 解決設備故障;進行裝機及調(diào)試工作;
3. 為客戶提供24小時熱線服務;
任職要求:
1. 全日制本科及以上學歷,機械或電子相關(guān)專業(yè);
2. 具備良好的語言溝通能力,能獨立面對客戶開展工作;
3. 了解smt或者smt周邊設備,掌握smt的基本流程;
4. 良好的英文讀寫能力,口語能力優(yōu)秀者更佳。
第20篇 區(qū)域服務工程師崗位職責
區(qū)域服務工程師 掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)造,熟悉產(chǎn)品的安裝、性能和維修工作流程·
負責區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和售后維修工作,對客戶進行產(chǎn)品技術(shù)與應用培訓。·
產(chǎn)品的定期維護和保養(yǎng)。
任職條件:·電子技術(shù),醫(yī)學工程專業(yè)大學本科畢業(yè)。
·動手能力強,熟悉電子線路及器件。
·英語良好,能看懂英文資料。
·良好的溝通和客戶服務意識。
·誠實、正直、勤奮、能適應經(jīng)常出差。 掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)造,熟悉產(chǎn)品的安裝、性能和維修工作流程·
負責區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和售后維修工作,對客戶進行產(chǎn)品技術(shù)與應用培訓?！?/p>
產(chǎn)品的定期維護和保養(yǎng)。
任職條件:·電子技術(shù),醫(yī)學工程專業(yè)大學本科畢業(yè)。
·動手能力強,熟悉電子線路及器件。
·英語良好,能看懂英文資料。
·良好的溝通和客戶服務意識。
·誠實、正直、勤奮、能適應經(jīng)常出差。
