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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)經(jīng)理助理是一個關(guān)鍵的職位，主要協(xié)助物業(yè)經(jīng)理高效地管理物業(yè)項(xiàng)目，確保日常運(yùn)營的順利進(jìn)行，并協(xié)調(diào)處理各種物業(yè)相關(guān)事務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能夠有效地與團(tuán)隊(duì)成員、業(yè)主和租戶建立良好的工作關(guān)系。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解物業(yè)維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)等方面的基本知識。
3. 具備一定的問題解決能力，能在遇到困難時迅速提出解決方案。
4. 對細(xì)節(jié)有敏銳的洞察力，確保物業(yè)的清潔、安全和維護(hù)工作到位。
5. 能夠使用相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和報告編寫，如物業(yè)管理軟件、excel等。
6. 擁有良好的時間管理能力，能同時處理多個任務(wù)，優(yōu)先級明確。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)經(jīng)理助理的角色涵蓋了多個方面，包括協(xié)助制定和執(zhí)行物業(yè)政策，參與預(yù)算規(guī)劃，以及監(jiān)督日常運(yùn)營。他們需要協(xié)助處理業(yè)主和租戶的投訴，協(xié)調(diào)維修服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施的良好運(yùn)行。此外，他們還負(fù)責(zé)收集和分析數(shù)據(jù)，為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
在與團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，物業(yè)經(jīng)理助理需要傳達(dá)物業(yè)經(jīng)理的指示，協(xié)助培訓(xùn)新員工，確保團(tuán)隊(duì)成員明白其職責(zé)并遵守公司政策。他們也是對外聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵人物，與供應(yīng)商、承包商和其他外部合作伙伴保持良好關(guān)系，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和成本效益。
有哪些內(nèi)容
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和預(yù)算編制，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，確保財(cái)務(wù)狀況健康。
2. 處理業(yè)主和租戶的咨詢和投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度。
3. 定期檢查物業(yè)設(shè)施，確保其安全、整潔，協(xié)調(diào)必要的維修和保養(yǎng)工作。
4. 參與合同談判和管理，如與清潔、保安等服務(wù)商的合同。
5. 維護(hù)物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，更新業(yè)主和租戶信息，生成定期報告。
6. 協(xié)調(diào)內(nèi)部會議，準(zhǔn)備會議資料，跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。
7. 與政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織等保持聯(lián)系，了解并遵守相關(guān)法規(guī)，確保物業(yè)合規(guī)運(yùn)營。
8. 在物業(yè)經(jīng)理缺席時，承擔(dān)臨時管理責(zé)任，確保業(yè)務(wù)不受影響。
9. 不斷學(xué)習(xí)和掌握行業(yè)動態(tài)，提出改進(jìn)物業(yè)管理的建議，推動服務(wù)創(chuàng)新。
物業(yè)經(jīng)理助理的角色是多面的，要求他們在日常工作中展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，不斷適應(yīng)變化，為提升物業(yè)項(xiàng)目的整體價值貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理助理 統(tǒng)籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理規(guī)范和充實(shí)物業(yè)管理體系,負(fù)責(zé)開業(yè)前期籌備及后期的經(jīng)營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計(jì)劃并督促落實(shí)情況;
3. 控制項(xiàng)目的管理成本,完成項(xiàng)目的經(jīng)營指標(biāo)。
4. 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)
報警系統(tǒng)等設(shè)備方面的設(shè)備安全運(yùn)行
專業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經(jīng)理檢查下屬人員崗位紀(jì)律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門舉行管理例會,針對項(xiàng)目運(yùn)行發(fā)展中的各項(xiàng)制度或管理方案做出及時合
理的調(diào)整;
3. 編制、審訂各類設(shè)備檢修計(jì)劃和操作規(guī)程,保證全部機(jī)械設(shè)備連續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4. 監(jiān)控規(guī)律有序的維修,經(jīng)常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督
促下屬做好設(shè)備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應(yīng)體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊
急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設(shè)備系統(tǒng)安裝、檢修的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),參加系統(tǒng)的驗(yàn)收和移交工作,對質(zhì)量問
題提示技術(shù)上的意見。
團(tuán)隊(duì)管理及溝通:
1. 員工的培訓(xùn)工作,提高員工的綜合工作素質(zhì);
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估預(yù)測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項(xiàng)推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作內(nèi)容會隨著公司的營運(yùn)方向及需要而調(diào)整 1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認(rèn)真,謹(jǐn)慎仔細(xì),積極主動
3.責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)精神
4.能夠樹立與公司相同的價值觀
5.具有基本的文件管理經(jīng)驗(yàn)
6.有一定的文書書寫能力 統(tǒng)籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理規(guī)范和充實(shí)物業(yè)管理體系,負(fù)責(zé)開業(yè)前期籌備及后期的經(jīng)營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計(jì)劃并督促落實(shí)情況;
3. 控制項(xiàng)目的管理成本,完成項(xiàng)目的經(jīng)營指標(biāo)。
4. 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)
報警系統(tǒng)等設(shè)備方面的設(shè)備安全運(yùn)行
專業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經(jīng)理檢查下屬人員崗位紀(jì)律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門舉行管理例會,針對項(xiàng)目運(yùn)行發(fā)展中的各項(xiàng)制度或管理方案做出及時合
理的調(diào)整;
3. 編制、審訂各類設(shè)備檢修計(jì)劃和操作規(guī)程,保證全部機(jī)械設(shè)備連續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4. 監(jiān)控規(guī)律有序的維修,經(jīng)常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督
促下屬做好設(shè)備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應(yīng)體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊
急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設(shè)備系統(tǒng)安裝、檢修的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),參加系統(tǒng)的驗(yàn)收和移交工作,對質(zhì)量問
題提示技術(shù)上的意見。
團(tuán)隊(duì)管理及溝通:
1. 員工的培訓(xùn)工作,提高員工的綜合工作素質(zhì);
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估預(yù)測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項(xiàng)推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作內(nèi)容會隨著公司的營運(yùn)方向及需要而調(diào)整
