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崗位職責(zé)是什么
淘寶運(yùn)營(yíng)助理是一個(gè)協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理并優(yōu)化淘寶店鋪日常運(yùn)營(yíng)的角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)助店鋪的推廣、銷售、客戶服務(wù)及數(shù)據(jù)分析等工作，旨在提升店鋪的業(yè)績(jī)和品牌影響力。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的電子商務(wù)知識(shí)，對(duì)淘寶平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)策略有深入理解。
2. 熟練掌握各類營(yíng)銷工具和推廣手段，如直通車、淘寶客等。
3. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能解讀并分析店鋪流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。
4. 具備良好的溝通技巧，能有效處理客戶咨詢和投訴。
5. 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感，能快速響應(yīng)并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
崗位職責(zé)描述
淘寶運(yùn)營(yíng)助理需要協(xié)助制定并執(zhí)行店鋪的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括但不限于產(chǎn)品上架、詳情頁(yè)優(yōu)化、促銷活動(dòng)策劃等。他們需要密切關(guān)注店鋪的銷售表現(xiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出問(wèn)題并提出解決方案。此外，他們還需要與供應(yīng)商、物流、廣告等合作伙伴保持良好關(guān)系，確保運(yùn)營(yíng)流程順暢。
在客戶服務(wù)方面，運(yùn)營(yíng)助理需及時(shí)回應(yīng)客戶咨詢，處理訂單問(wèn)題，維護(hù)店鋪的好評(píng)率和dsr評(píng)分。他們還需參與處理退款退貨事宜，確?？蛻魸M意度。
有哪些內(nèi)容
1. 店鋪管理：協(xié)助維護(hù)店鋪?lái)?yè)面，確保商品信息準(zhǔn)確無(wú)誤，定期更新促銷信息。
2. 營(yíng)銷活動(dòng)：參與策劃和執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減、贈(zèng)品等，提升銷售額。
3. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，進(jìn)行周/月度報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。
4. 客戶服務(wù)：處理在線客服工作，解決客戶問(wèn)題，處理售后糾紛，提升客戶體驗(yàn)。
5. 市場(chǎng)研究：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)品策略，為店鋪運(yùn)營(yíng)提供參考。
6. 合作協(xié)調(diào)：與設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品上新和發(fā)貨順利進(jìn)行。
7. 推廣優(yōu)化：協(xié)助進(jìn)行seo優(yōu)化，提升店鋪在淘寶搜索結(jié)果中的排名。
作為淘寶運(yùn)營(yíng)助理，你需要在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮關(guān)鍵的支撐作用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，推動(dòng)店鋪持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
淘寶運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)范文
第1篇 淘寶運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)
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1、大專以上學(xué)歷,有運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、反應(yīng)靈敏,思維有邏輯,做事有條理;
3、認(rèn)真、細(xì)心、肯學(xué)習(xí)、熟悉辦公軟件;
4、溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心等;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪的推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量,達(dá)成店鋪銷售目標(biāo),維護(hù)店鋪正常的運(yùn)營(yíng);
2、策劃店鋪的促銷、推廣活動(dòng)方案;
3、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施,給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案;
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目,店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、 直通車、 淘寶客、鉆展等,并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣;
5、完成部門主管交辦的其他事項(xiàng);
